Tetratec IN 600 Plus шумит


Новичок




35 1
Москва
3 мес. назад
Tetratec IN 600 Plus шумит
Здравствуйте. Полтора месяца назад купил внутренний фильтр Tetratec IN 600 Plus. Спустя месяц он начал гудеть, на подобие того как гудит трансформатор с плохой обмоткой. При этом продолжает работать. Турбинку промывал, резинки с торцов в порядке, люфтов на оси турбинки нет. Покупал в магазине Бетховен. Обратился в магазин по поводу замены, мне ответили, что обмен в течении 14 дней (не обменяли). Предложили обратится в фирму Тetra. Собственно, что мне с этим делать и куда обращаться?
2009-08-11 добавлено 11/08/2009 18:51:49#891392

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Moscow
2 час. назад
Добрый день,

гарантийный срок на внутренние фильтры Tetra составляет 24 месяца и не может занижаться продавцом.
Пожалуйста, сообщите, где именно Вы приобрели свой фильтр и по возможности (через U2U) контактное лицо, с которым Вы обсуждали вопрос возврата и обмена.
2009-08-11 добавлено 11/08/2009 19:04:31#891403

Новичок




35 1
Москва
3 мес. назад
Tetra

Спасибо за быстрый ответ. Сейчас звонил в магазин общался с директором или с администратором. Обещали завтра разобраться с моим вопросом и дать ответ.
Завтра отпишусь.
2009-08-11 добавлено 11/08/2009 19:17:54#891417

Новичок




35 1
Москва
3 мес. назад
Tetra

Моё почтение. Сегодня звонили из магазина и сказали, что я могу приезжать и менять фильтр.
Вчера в разговоре с директором упомянул о Вас , это видимо и сыграло свою роль.

А рыбке не станет плохо в акве без фильтра за сутки? И как правильно запускать новый фильтр?

аква 50л
1 мистус
и много травы
2009-08-12 добавлено 12/08/2009 21:18:40#892009

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation
2 час. назад
Насколько мы знаем, проблема уже решена.

За сутки с Вашим мистусом ничего не случится.

При запуске нового фильтра мы рекомендуем разместить 1 капсулу Tetra Bactozym прямо на губке фильтра, и делать это после каждой чистки фильтра/промытии губки.

С уважением,
команда Tetra
2009-08-13 добавлено 13/08/2009 09:51:13#892226

Новичок




35 1
Москва
3 мес. назад
Tetra


Сегодня обменял.

Спасибо!
2009-08-13 добавлено 13/08/2009 18:54:31#892541

Новичок




7
Russian Federation Saint Petersburg
7 г. назад
Купила недели 2 назад фильтр in 600 plus. сейчас из аэразатора не идут пузырики, но течение есть. с чем это может быть связано?
2010-05-11 добавлено 11/05/2010 15:16:16#1131576

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation
2 час. назад
Karisha


Скорее всего, губки забились и течения воды недостаточно для захвата воздуха.
Убедитесь в том, что производительность фильтра установлена на максимум.
Если проблема после промывки не решится, можно обратиться в наш сервисный центр.

С уважением,
Команда Tetra
2010-05-11 добавлено 11/05/2010 15:34:04#1131591

Новичок




7
Russian Federation Saint Petersburg
7 г. назад
Tetra


Спасибо огромное! поставила на максимум и губки промыла. заработало! Можно ещё вопрос, как часто нужно менять губки?
2010-05-11 добавлено 11/05/2010 17:17:50#1131690

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation
2 час. назад
Karisha


Были рады помочь.
Ответ на Ваш вопрос мы только что дали в теме по соседству.

С уважением,
Команда Tetra
2010-05-11 добавлено 11/05/2010 17:23:10#1131697

Новичок




1
Russian Federation
2 г. назад
help!
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, фильтр ин 600 плюс, перестал всасывать воду, гудит как трактор, причем звук как будто ротор прокручивается, вроде все целое.....к сожалению чека нет, в магазин поэтому не понесли, все равно не возьмут, проработал всего лишь месяц....в чем проблема?! и как может изнашиваться ротор? (Продают же его отдельно)
2013-06-07 добавлено 07/06/2013 02:36:43#1829163

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Pushino
2 час. назад
Simpatyashka


Добрый день.

Осмотрите внимательно импеллер на наличие механических повреждений(сколов, трещин...) и гнездо импеллера на наличие посторонних предметов.

Проверьте работу одной помпы(без наполнителей) в любой емкости.

С уважением,
Команда Тетра
2013-06-07 добавлено 07/06/2013 08:23:32#1829190

Новичок




29
Королёв
3 г. назад
Здравствуйте.
Купил себе Tetra in 600 Plus как второй фильтр. У меня есть отдельный компрессор, поэтому фильтр мне нужен только как фильтр. Тем более у меня стоит внешник, и я хотел опустить внутренний фильтр как можно глубже. Возник вопрос: если я утоплю фильтр ниже уровня 1 см, как в инструкции, не сгорит ли он у меня?
Спасибо.
2014-01-11 добавлено 11/01/2014 13:10:58#1917040

Официальный представитель Tetra




5884 1382
Russian Federation Naro-fominsk
2 час. назад
pilsan


Добрый день.

Не сгорит.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-11 добавлено 11/01/2014 13:21:39#1917049

Новичок




29
Королёв
3 г. назад
Tetra

Спасибо
2014-01-11 добавлено 11/01/2014 13:47:33#1917064

Создать новую темуБыстрый ответ