Малёк


35 1
Москва
2 года

Tetratec IN 600 Plus шумит

Здравствуйте. Полтора месяца назад купил внутренний фильтр Tetratec IN 600 Plus. Спустя месяц он начал гудеть, на подобие того как гудит трансформатор с плохой обмоткой. При этом продолжает работать. Турбинку промывал, резинки с торцов в порядке, люфтов на оси турбинки нет. Покупал в магазине Бетховен. Обратился в магазин по поводу замены, мне ответили, что обмен в течении 14 дней (не обменяли). Предложили обратится в фирму Тetra. Собственно, что мне с этим делать и куда обращаться?
2009-08-1111/08/2009 18:51:49
#891392
Официальный представитель Tetra


6415 1533
Russian Federation Moscow
20 час.
Добрый день,

гарантийный срок на внутренние фильтры Tetra составляет 24 месяца и не может занижаться продавцом.
Пожалуйста, сообщите, где именно Вы приобрели свой фильтр и по возможности (через U2U) контактное лицо, с которым Вы обсуждали вопрос возврата и обмена.
2009-08-1111/08/2009 19:04:31
#891403
Малёк


35 1
Москва
2 года

Tetra

Спасибо за быстрый ответ. Сейчас звонил в магазин общался с директором или с администратором. Обещали завтра разобраться с моим вопросом и дать ответ.
Завтра отпишусь.
2009-08-1111/08/2009 19:17:54
#891417
Малёк


35 1
Москва
2 года

Tetra

Моё почтение. Сегодня звонили из магазина и сказали, что я могу приезжать и менять фильтр.
Вчера в разговоре с директором упомянул о Вас , это видимо и сыграло свою роль.

А рыбке не станет плохо в акве без фильтра за сутки? И как правильно запускать новый фильтр?

аква 50л
1 мистус
и много травы
2009-08-1212/08/2009 21:18:40
#892009
Официальный представитель Tetra


6415 1533
Russian Federation Volgograd
20 час.
Насколько мы знаем, проблема уже решена.

За сутки с Вашим мистусом ничего не случится.

При запуске нового фильтра мы рекомендуем разместить 1 капсулу Tetra Bactozym прямо на губке фильтра, и делать это после каждой чистки фильтра/промытии губки.

С уважением,
команда Tetra
2009-08-1313/08/2009 09:51:13
#892226
Малёк


35 1
Москва
2 года

Tetra


Сегодня обменял.

Спасибо!
2009-08-1313/08/2009 18:54:31
#892541
Новичок


7
Russian Federation Saint Petersburg
8 года
Купила недели 2 назад фильтр in 600 plus. сейчас из аэразатора не идут пузырики, но течение есть. с чем это может быть связано?
2010-05-1111/05/2010 15:16:16
#1131576
Официальный представитель Tetra


6415 1533
Russian Federation Moscow
20 час.

Karisha


Скорее всего, губки забились и течения воды недостаточно для захвата воздуха.
Убедитесь в том, что производительность фильтра установлена на максимум.
Если проблема после промывки не решится, можно обратиться в наш Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. .

С уважением,
Команда Tetra
2010-05-1111/05/2010 15:34:04
#1131591
Новичок


7
Russian Federation Saint Petersburg
8 года

Tetra


Спасибо огромное! поставила на максимум и губки промыла. заработало! Можно ещё вопрос, как часто нужно менять губки?
2010-05-1111/05/2010 17:17:50
#1131690
Официальный представитель Tetra


6415 1533
Russian Federation Moscow
20 час.

Karisha


Были рады помочь.
Ответ на Ваш вопрос мы только что дали Подскажите через сколько нужно заменить губки во внутреннем фильтре Tetratec IN plus .

С уважением,
Команда Tetra
2010-05-1111/05/2010 17:23:10
#1131697
Новичок


1
Russian Federation Nakhodka
4 года
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, фильтр ин 600 плюс, перестал всасывать воду, гудит как трактор, причем звук как будто ротор прокручивается, вроде все целое.....к сожалению чека нет, в магазин поэтому не понесли, все равно не возьмут, проработал всего лишь месяц....в чем проблема?! и как может изнашиваться ротор? (Продают же его отдельно)
2013-06-0707/06/2013 02:36:43
#1829163
Официальный представитель Tetra


6415 1533
Russian Federation Naro-fominsk
20 час.

Simpatyashka


Добрый день.

Осмотрите внимательно импеллер на наличие механических повреждений(сколов, трещин...) и гнездо импеллера на наличие посторонних предметов.

Проверьте работу одной помпы(без наполнителей) в любой емкости.

С уважением,
Команда Тетра
2013-06-0707/06/2013 08:23:32
#1829190
Малёк


29
Королёв
4 года
Здравствуйте.
Купил себе Tetra in 600 Plus как второй фильтр. У меня есть отдельный компрессор, поэтому фильтр мне нужен только как фильтр. Тем более у меня стоит внешник, и я хотел опустить внутренний фильтр как можно глубже. Возник вопрос: если я утоплю фильтр ниже уровня 1 см, как в инструкции, не сгорит ли он у меня?
Спасибо.
2014-01-1111/01/2014 13:10:58
#1917040
Официальный представитель Tetra


6415 1533
Russian Federation Moscow
20 час.

pilsan


Добрый день.

Не сгорит.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-1111/01/2014 13:21:39
#1917049
Малёк


29
Королёв
4 года

Tetra

Спасибо
2014-01-1111/01/2014 13:47:33
#1917064



Top