Малёк


35 1
Москва
2 года

Tetratec IN 600 Plus шумит

Здравствуйте. Полтора месяца назад купил внутренний фильтр Tetratec IN 600 Plus. Спустя месяц он начал гудеть, на подобие того как гудит трансформатор с плохой обмоткой. При этом продолжает работать. Турбинку промывал, резинки с торцов в порядке, люфтов на оси турбинки нет. Покупал в магазине Бетховен. Обратился в магазин по поводу замены, мне ответили, что обмен в течении 14 дней (не обменяли). Предложили обратится в фирму Тetra. Собственно, что мне с этим делать и куда обращаться?
2009-08-1111/08/2009 18:51:49
#891392
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
2 дн.
Добрый день,

гарантийный срок на внутренние фильтры Tetra составляет 24 месяца и не может занижаться продавцом.
Пожалуйста, сообщите, где именно Вы приобрели свой фильтр и по возможности (через U2U) контактное лицо, с которым Вы обсуждали вопрос возврата и обмена.
2009-08-1111/08/2009 19:04:31
#891403
Малёк


35 1
Москва
2 года

Tetra

Спасибо за быстрый ответ. Сейчас звонил в магазин общался с директором или с администратором. Обещали завтра разобраться с моим вопросом и дать ответ.
Завтра отпишусь.
2009-08-1111/08/2009 19:17:54
#891417
Малёк


35 1
Москва
2 года

Tetra

Моё почтение. Сегодня звонили из магазина и сказали, что я могу приезжать и менять фильтр.
Вчера в разговоре с директором упомянул о Вас , это видимо и сыграло свою роль.

А рыбке не станет плохо в акве без фильтра за сутки? И как правильно запускать новый фильтр?

аква 50л
1 мистус
и много травы
2009-08-1212/08/2009 21:18:40
#892009
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Volgograd
2 дн.
Насколько мы знаем, проблема уже решена.

За сутки с Вашим мистусом ничего не случится.

При запуске нового фильтра мы рекомендуем разместить 1 капсулу Tetra Bactozym прямо на губке фильтра, и делать это после каждой чистки фильтра/промытии губки.

С уважением,
команда Tetra
2009-08-1313/08/2009 09:51:13
#892226
Малёк


35 1
Москва
2 года

Tetra


Сегодня обменял.

Спасибо!
2009-08-1313/08/2009 18:54:31
#892541
Новичок


7
Russian Federation Saint Petersburg
8 года
Купила недели 2 назад фильтр in 600 plus. сейчас из аэразатора не идут пузырики, но течение есть. с чем это может быть связано?
2010-05-1111/05/2010 15:16:16
#1131576
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
2 дн.

Karisha


Скорее всего, губки забились и течения воды недостаточно для захвата воздуха.
Убедитесь в том, что производительность фильтра установлена на максимум.
Если проблема после промывки не решится, можно обратиться в наш Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. .

С уважением,
Команда Tetra
2010-05-1111/05/2010 15:34:04
#1131591
Новичок


7
Russian Federation Saint Petersburg
8 года

Tetra


Спасибо огромное! поставила на максимум и губки промыла. заработало! Можно ещё вопрос, как часто нужно менять губки?
2010-05-1111/05/2010 17:17:50
#1131690
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
2 дн.

Karisha


Были рады помочь.
Ответ на Ваш вопрос мы только что дали Подскажите через сколько нужно заменить губки во внутреннем фильтре Tetratec IN plus .

С уважением,
Команда Tetra
2010-05-1111/05/2010 17:23:10
#1131697
Новичок


1
Russian Federation Nakhodka
4 года
Здравствуйте, помогите, пожалуйста, фильтр ин 600 плюс, перестал всасывать воду, гудит как трактор, причем звук как будто ротор прокручивается, вроде все целое.....к сожалению чека нет, в магазин поэтому не понесли, все равно не возьмут, проработал всего лишь месяц....в чем проблема?! и как может изнашиваться ротор? (Продают же его отдельно)
2013-06-0707/06/2013 02:36:43
#1829163
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Naro-fominsk
2 дн.

Simpatyashka


Добрый день.

Осмотрите внимательно импеллер на наличие механических повреждений(сколов, трещин...) и гнездо импеллера на наличие посторонних предметов.

Проверьте работу одной помпы(без наполнителей) в любой емкости.

С уважением,
Команда Тетра
2013-06-0707/06/2013 08:23:32
#1829190
Малёк


29
Королёв
4 года
Здравствуйте.
Купил себе Tetra in 600 Plus как второй фильтр. У меня есть отдельный компрессор, поэтому фильтр мне нужен только как фильтр. Тем более у меня стоит внешник, и я хотел опустить внутренний фильтр как можно глубже. Возник вопрос: если я утоплю фильтр ниже уровня 1 см, как в инструкции, не сгорит ли он у меня?
Спасибо.
2014-01-1111/01/2014 13:10:58
#1917040
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
2 дн.

pilsan


Добрый день.

Не сгорит.

С уважением,
Команда Тетра
2014-01-1111/01/2014 13:21:39
#1917049
Малёк


29
Королёв
4 года

Tetra

Спасибо
2014-01-1111/01/2014 13:47:33
#1917064



Top