Посетитель


202
Москва
7 года

Есть ли владельцы Aquael Decolight 11W или Shrimp Set?

Есть ли обладатели данного светильника?

Он идёт в комплекте с аквариумом Shrimp Set
Не подскажете его высоту над аквариумом в установленном виде и длину? И какая там лампа, G23? на картинке не понятно, что там за конструкция такая.



Изменено 20.7.2010 автор zukini
2010-07-2020/07/2010 08:45:09
#1178204
Посетитель


289 14
Russian Federation Ufa
5 года

arinaa

поменяли лампу то?
2010-08-1919/08/2010 16:13:37
#1196990
Малёк


41 3
Санкт-Петербург
6 мес.

Рыбколюб

По телефону сервис-центра девушка сказала с чеком приходить.
Чек я не нашла.
Больше никуда не отзванивалась.

Изменено 20.8.10 автор arinaa

Изменено 20.8.10 автор arinaa
2010-08-2020/08/2010 16:00:26
#1197655
Посетитель


202
Москва
7 года

arinaa

я бы поехал без чека. достаточно гарантийного талона. если откажут, то писать претензию. на бумажки они быстрее реагируют, всё сразу вспоминают и находят. и поезжайте с кем-нибудь.
кассовый чек может только удостоверить дату покупки (начала гарантийного срока), если в гарантийном талоне её нет, что, кстати, было бы странным... тем более, чеки обычного кассового аппарата бледнеют, и через несколько месяцев на них ни чего не прочесть.
у вас есть гарантийный талон, он подтверждает факт покупки. этого достаточно.




ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований...
2010-08-2020/08/2010 17:00:20
#1197683
Малёк


41 3
Санкт-Петербург
6 мес.

zukini

Да, так и сдедаю!
2010-08-2020/08/2010 22:29:07
#1197845
Завсегдатай


1605 154
Москва
11 мес.

zukini


С претензией на ненадлежащее качество товара согласно ЗоЗПП нужно обращаться к продавцу, изготовителю, либо импортёру.

Сервисцентр юридически ни к кому из перечисленных не относится.




arinaa


Обращайтесь с претензией к продавцу. В претензии укажите только одно требование (возврат/обмен/ремонт), продавец обязан удовлетворить требование в установленный законом срок (соответственно требованиям:10дн., 7дн.-1мес., 45дн.). Претензию пишите в 2-х экземплярах, один, завизированный продавцом, оставте себе. Образцы претензий здесь: http://ozpp.ru/patte...

Будут вопросы, обращайтесь.
2010-08-2121/08/2010 18:07:35
#1198065
Официальный представитель AQUAEL


766 61
Russian Federation Ufa
2 дн.

Sedoy

В данном случае сервис-центр относится к импортеру.
arinaa - сообщение в личке.
С уважением, команда AQUAEL.
2010-08-2121/08/2010 18:59:44
#1198093
Завсегдатай


1605 154
Москва
11 мес.

AQUAEL


Редкое исключение в РФ. Молодцы, хорошо работаете!
2010-08-2121/08/2010 19:01:11
#1198095
Постоянный посетитель


550 19
Волгоград
1 года
вот блин, уже были мысли прикупить 30л
зародились сомнения про лампу...
и тут на тебе : лампа не сменная
2010-09-0505/09/2010 07:55:17
#1208527
Малёк


41 3
Санкт-Петербург
6 мес.
Всем здравствуйте!
Отписываюсь как и обещала!
Сегодня наконец смогла выбраться в сервис-центр!
Лампу в светильники замени, быстро и без разговоров, чек и гарантию не спрашивали, по времени 5 минут и я свободна!
Всем спасибо!

Изменено 8.10.10 автор arinaa
2010-10-0808/10/2010 17:08:35
#1234822
Посетитель


202
Москва
7 года

arinaa

вот теперь верю что гарантийный случай!
2010-10-0909/10/2010 19:39:55
#1235492
Новичок


5
Russian Federation Nizhniy Novgorod
6 года
AQUAEL А на иногородних как гарантия распространяется?
2010-11-0909/11/2010 23:56:24
#1264443
Посетитель


66
Оренбург
4 мес.
Тоже интересует данный вопрос, т.к. собираюсь приобретать 20 комплект ну и по мелочи, все только Aquael, есть оборудование данной фирмы, все хорошо и надежно работает, но по лампам как то боязно, все-таки если что, будет достаточно трудно ее заменить (комплект буду приобретать через интернет-магазин, либо посылкой через друзей из Москвы, вопрос по гарантии остается открытым).
Живу я в Оренбурге.
2010-11-2525/11/2010 07:38:42
#1280583
Завсегдатай


1605 154
Москва
11 мес.
2010-11-2525/11/2010 13:01:10
#1280776
Посетитель


66
Оренбург
4 мес.
Спасибо за информацию (о лампах СX53, возьму на заметку), но по поводу гарантии на фирменные лампы акваель ничего там не нашел. Дело в том, что хоть производитель и дают гарантию в 2 года на лампы - она остается в какой-то мере виртуальной- нет у нас сервис-центра данного производителя, вот и придется если что пересылать сгоревшую лампу в столицу (не факт, что ее там и примут еще, да и стоимость пересылки соизмерима со стоимостью лампы), в некоторых интернет магазинах (да и на месте узнавал) четко прописывают, что лампы ВОЗВРАТУ не подлежат, т.к. проверяются на месте. А покупается то комплект, и хочется чтобы вещь отработала хотя бы год (хотя из опыта - лампа меняется раз в пол года).
2010-11-2828/11/2010 11:42:49
#1283341
Завсегдатай


1605 154
Москва
11 мес.

сообщение xxxLEXXXxxx
Спасибо за информацию (о лампах СX53, возьму на заметку), но по поводу гарантии на фирменные лампы акваель ничего там не нашел. Дело в том, что хоть производитель и дают гарантию в 2 года на лампы - она остается в какой-то мере виртуальной


Вы спрашивали о проблемах смены ламп, по ссылке выше пост #1272722 и #1273161.

То что продавец говорит, его проблемы, либо неграмотен, либо вводит осознано в заблуждение. По ст.18 ЗоЗПП в течении гарантийного срока, установленного производителем, продавец несёт полную ответственность за проданный товар ненадлежащего качества, включая возврат/обмен/ремонт на выбор покупателя.
2010-11-2828/11/2010 12:16:39
#1283356
Малёк


41 3
Санкт-Петербург
6 мес.
Всем снова здравствуйте!
Отпишусь еще разок по поводу ламп в светильниках!
Кратко история такая: год назад зимой купила первый креветкарий, весной еще один и отдельно купила светильник. Итого имею три светильника. Этой осенью первый раз съездила заменила лампу. Перед новым годом второй раз, на пршлой недели еще раз пришлось съездить. Итого три раза в течении года. Но на этом история не заканчивается. Парень, что в сервисе работает, мне объяснил, что акваэль начал выпуск модифицированных ламп - вся электроника из цоколя перенесена в корпус выключателя и обещал, что теперь все будет хорошо. Мне в последний раз как раз новый образец и достался. И каково было мое огарчение, когда я на этой недели, придя с работы в очередной раз нахожу сгоревшую лампу или что там с ней случилось. Это была как раз последняя - модифицировыанная. Проработала она 4 дня.
Что-то с этими лампами не то все-таки.
Ничего не имею против акваэль, пользуюсь фильтрами и нагревателями их производства, но с лампами Беда.
Думала, может все таки у меня что с электросетями в доме, но другие светильники с люминесцентными лампами, а таких у меня 4 шт дома, работаю и нареканий не вызывают (3 раза тьфу).
2011-03-3131/03/2011 08:37:08
#1394945
Посетитель


336 59
Russian Federation Gatchina
6 года

сообщение Crossover

zukini

Весь мир уже давно покупает энергосберегающие лампы, являющиеся комплектом "эпра"+"лампочка" и ничего - не жужжит , не требует, чтобы лампы продавались отдельно, а ЭПРА - отдельно. Так что поздно пить боржоми, когда почки отвалились. Данный девайс как раз из серии таких навязанных услуг. А вот факт присвоения незащищённому прибору категории IP67 - это свидетельство вымирания касты инженеров, и замещению их кастой манагеров и толкачей.

Вот это точно.
А ведь первые лампы подобного типа были как раз разборными и назывались "Alladin". Да и сейчас в продаже есть ЭПРА с патроном G23, 2G7 и 24 с возможностью замены лампы, только вот цена от 30 до 60 $ без колбы.
То, что внутри обычная лампа стандарта "S" - нет никакого сомнения и тому есть подтверждение (хоть и другого производителя, точнее - ребрендера) напрмер вот http://forum.vitawat...
Что касаемо IP67, то пылевлагонепроницаемость оформления с кратковременным погружением до 1 метра (http://ru.wikipedia.org/wiki/IP_(степень_защиты_оболочки) ) то, сколько человек из тысячи знает о существовании стандартов на это, в том числе DIN 40050, и о том, что уже расширен диапазон второй цифры до 9?
А вообще, аквариумисты - народ творческий и что хорошо, - обладают, помимо аквариумных, знаниями в других областях. Представляете, как трудно "менагерам и толкачам" продвигать откровенную туфту типа LED UV стерилизаторов в фильтрах и т.д.
2011-03-3131/03/2011 09:44:02
#1394990
Малёк


38 2
Russian Federation
2 года
Ну и нафика она там нужна эта влагозащита ? Над покровным стеклом то... Заклеили , деятели блин... Такая лампа 50р в элекротоварах, а тут 500р. И менять этот узел мне что в маскву ехать ? Выкинул я его, провод отрезал для дела. Оставил корпус один. Вот куплю патрон новый, и прикручу его к корпусу, ну там эпру еще... Провод я заботливо отрезал уже. Такая лампочка в любом магазине имеется, только меняй...
Пс: все же куплю еще такой светильник, чтоб 2 было. А то свет слабый. Как сгорит так же переделаю и вся любовь...
2011-03-3131/03/2011 11:34:18
#1395074
Постоянный посетитель


605 12
Москва
1 года
спс за тему, почитал с интересом. жаль что всё так грустно((. планировал купить 30л комплект + 1 светильник на 11в дополнительно, теперь передумал.

скорей всего возьму комплект тетра на 20л с освещением в 11в.
2011-03-3131/03/2011 14:01:01
#1395184
Свой на Aqa.ru


6879 895
Пушкино
23 час.
Изначально покупая аквариум знаешь что свет в первую очередь придётся переделывать так как нигде не ставят соответствующее оборудование. Многое другое из акваприбамбахов всё равно доводим до ума своими силами.
. А "Лампочка Ильича" обмазаная вазелином всё равно останется смертельно опасной в воде...Простая компакта с красивым лэйблом.
2011-03-3131/03/2011 20:26:17
#1395597
Посетитель


166 15
Лыткарино
7 мес.
Смотрю спор на тему акваэлевских ламп тут уже разгорается. =)
Скажу как человек знающий... Да, была у старой модификации такая проблема... горели... у новой модификации буквально не более 2% бывают спроблемами... глазами пока не видел не одной.
По поводу герметизации... как человек у которого их стоит больше 3х скажу так... при сильном насыщении кислородом, при необходимости убрать стекло ( чистка, подсадка рыбы и т.п.) был только рад, что светильник "залит" т.к. при такой влажности уже все бы окислилось. Других качественных вариантов герметизации не вижу. Пластиковый кожух - будет забрызгиваться и мутнеть; Резиновые прокладки - рассыхаться, трескаться, при не плотной посадке пропускать влагу.
В общем меня устраивает... но тут уж на усмотрение. Спорить ни с кем не буду =)
Да и к тому же... не думаю, что если бы с лампами все было так плохо поляки бы стали выпускать Эконолайны на 24Вт с такими же запаяными контактами.
Кстати... по поводу гарантии... если мне не изменяет память:
Если Вы купили в интернет магазине товар, то по гарантии Вы можете его сдать туда же (оплатив только стоимость пересылки).
Да и к тому же стоимость сменной лампы ( стандартной Санни) не так уж и высока... некоторые берут сразу в запас. Кстати по поводу лампочек... иногда хорошо, что фирма ставит свои лампы... уж очень часто ко мне на старом месте прибегали люди с энергосберегайкой и с жутким вопросом... где купить??? =)

P.S. Извиняюсь если написал не понятно...
2011-04-0909/04/2011 22:27:06
#1403581
Посетитель


336 59
Russian Federation Gatchina
6 года

Uzzkiy

Не смешите народ - сколько и какой рыбы вы сажаете в 20 литровую емкость? Создается впечатление, что Вы ловите оскаров или еще кого сантиметров под 60-80 и те хвостом такие брызги создают.. и т.д. Я жил в городе, где установленный бюст бронзовый почернел за неделю (бюст Л.И.Брежнева ) и там ничего не окисляется как Вы пишите, а уж в Москве, где производств подобных в ближайших сотнях километров нет и не было, простите - не верю. Считайте, что реклама не удалась . (У меня аквариумы с 1961 года с перерывом на службу в Армии на 2 года - в армии не было, а дома оставался. Нет и не было ни одного влагозащитного патрона, так что опыт эксплуатации есть



Изменено 10.4.11 автор VITALL
2011-04-1010/04/2011 18:06:45
#1404217
Посетитель


166 15
Лыткарино
7 мес.

VITALL

Никакой рекламы и не планировалось. Заедте к нам в сервис и я лично Вам покажу ОКИСЛЕННЫЙ ВЛАГОЗАЩИЩЕННЫЙ патрон который служил менее года. Как инженер могу с уверенностью сказать все зависит от материала и воздействия пагубных факторов.
По поводу забрызгивания. Возьмите любой фильтр с аэрацией, компрессор и потавьте на максималку в небольшом объеме. Даже не вооруженным взглядом видно насколько высоко разбрызгиваются капли. Опять же могу показать на практике.=)
Рекламы не планировалось. Я просто выражаю свою точку зрения. Согласен,что стоимость сменных модулей и 'трундность их нахождения' большой минус у данной фирмы, но сама идея изобретения очень хороша. Ради примера могу привести пример с креветочниками Эхейма. Там стоит матричный светодиод и 'поменять его на лампочку' нельзя... Хоть светики и считаются вечными, но процент брака есть везде. А теперь представьте сколько будет стоить сменный модуль для данного аквариума=)
Судя по Вашему сообщению влагозащищенность придумали буржуи для развода денег=)
человек купивший в первый раз аквариум... Потавив обычную не защищенную лампу может запросто получить разряд из за не внимательности, вот от этого производители и страхуются.
Для примера... У Вас накрылась клипса и лампа свалилась в аквариум... А в это время кто-то не знающий лазил 'пощупать рыбок'. Приятный вариант?
Лично я противник всего 'невлагозащищенного' в аквариуме.
Спорить с Вами не хочу, т.к. в данном случае меня очень легко обвинить в 'заинтересованности'.
2011-04-1010/04/2011 19:32:46
#1404297
Посетитель


336 59
Russian Federation Gatchina
6 года

Uzzkiy

Каждая, на вид сложная, задача имеет несколько простых решений. Много проще сделать "полочку" - горизонтальную плоскость о которую будет разбиваться брызги от пузырьков компрессора.
Что касаемо проникновения влаги, то "утренняя роса", когда вода теплее, чем воздух в помещении - так или иначе присутствует в любой конструкции (от самогонного аппарата до) крышки аквариума. От этого спасает правильная конструкция самих патронов исключающая образование мостиков влаги между контактами и, порой, в простых "прозрачных" конструкциях влага уходит (испаряется) быстрее, чем в псевдогерметичных (речь сейчас не о монолитных IP67) изделиях. Применение же нестандартных оформлений стандартных (G23 и 2G7) ламп сродни применению "мемори стик", когда у всех xD или sD или масса других примеров маркетинга, когда приобретение одного изделия влечет за собой применение только "родных" комплектующих.
Здесь еще дополнительная наглость - ни одна из аквариумных фирм не имееет (свечного) лампового заводика, а пытается нивелировать мировую стандартизацию (патрон под лампу). Другое дело, что, например, в зоне 110v - патрон E(dison)26, а там где 220V - E27 - так это защита от "ба-бах", если Вы лампочку из штатов приволокли... Не будем поминать ляокомпани, что делают гвозди из свинца, а контактные изделия не из латуни-бронзы, а из материалов неведомой рецептуры. Вот и весь сказ.

Р.S. Вчера в программе "Пока все дома" показывали семью космонавтов Волковых. Там в кадре постоянно присутствовал выключатель с розеткой. Характерный такой советский квадрат ~ 80*80 мм. Они появились году в 68-70 и были в продаже лет 20. Даже, если тот и из последней партии, то ему всяко за 20 лет - и ничего не окислилось.. . А недавно на Невском в старинном здании банка, а уже лет 80 там стоматология, видел дореволюционный выключатель поворотный - и никто не меняет и правильно делает. Покрутил я его (есть грех - люблю красивые технические изделия) - ручечка фаянсовая полированая (еще бы за сотню лет) и включается как часики - тик...
Так что надо критически относиться в том числе и к проискам буржуинских маркетологов.
2011-04-1111/04/2011 16:08:45
#1404940
Нравится Sedoy
Официальный представитель AQUAEL


766 61
Russian Federation Ufa
2 дн.

сообщение MitrichK
AQUAEL А на иногородних как гарантия распространяется?

на иногородних гарантия тоже распространяется :-)
Пункты приема на гарантийный ремонт продукции AQUAEL:
г. Москва, ул. Краснобогатырская д.75 (Зоомагазин) тел.8(495) 9712987
г. Москва, ул. Проспект Мира д. 182 (Зоомагазин) тел.8(495) 9712987
г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, 11; 196084, тел. 8(812)3881221
г.Уфа, 450014 а/я 75, тел. 89173571445
Блог: http://community.liv...
E-mail: Aquael-service@ya.ru
ICQ:568674786

В этих городах сервисные центры уже есть.
в Челябинске, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре - находятся наши партнеры.

в любом другом случае Вы можете обратиться через форум, на электронную почту сервисного центра (Aquael-service@ya.ru), на блоге компании: http://community.liv...
Вам обязательно ответят и помогут решить возникшую проблему!
2011-04-1414/04/2011 07:24:44
#1407265



Top