Посетитель


202
Москва
6 г. назад

Есть ли владельцы Aquael Decolight 11W или Shrimp Set?

Есть ли обладатели данного светильника?

Он идёт в комплекте с аквариумом Shrimp Set
Не подскажете его высоту над аквариумом в установленном виде и длину? И какая там лампа, G23? на картинке не понятно, что там за конструкция такая.



Изменено 20.7.2010 автор zukini
2010-07-20 добавлено 20/07/2010 08:45:09#1178204

Посетитель


289 14
Russian Federation Ufa
5 г. назад
arinaa

поменяли лампу то?
2010-08-19 добавлено 19/08/2010 16:13:37#1196990

Малёк


41 3
Санкт-Петербург
6 мес. назад
Рыбколюб

По телефону сервис-центра девушка сказала с чеком приходить.
Чек я не нашла.
Больше никуда не отзванивалась.

Изменено 20.8.10 автор arinaa

Изменено 20.8.10 автор arinaa
2010-08-20 добавлено 20/08/2010 16:00:26#1197655

Посетитель


202
Москва
6 г. назад
arinaa

я бы поехал без чека. достаточно гарантийного талона. если откажут, то писать претензию. на бумажки они быстрее реагируют, всё сразу вспоминают и находят. и поезжайте с кем-нибудь.
кассовый чек может только удостоверить дату покупки (начала гарантийного срока), если в гарантийном талоне её нет, что, кстати, было бы странным... тем более, чеки обычного кассового аппарата бледнеют, и через несколько месяцев на них ни чего не прочесть.
у вас есть гарантийный талон, он подтверждает факт покупки. этого достаточно.



ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований...
2010-08-20 добавлено 20/08/2010 17:00:20#1197683

Малёк


41 3
Санкт-Петербург
6 мес. назад
zukini

Да, так и сдедаю!
2010-08-20 добавлено 20/08/2010 22:29:07#1197845

Завсегдатай


1605 153
Москва
14 дн. назад
zukini


С претензией на ненадлежащее качество товара согласно ЗоЗПП нужно обращаться к продавцу, изготовителю, либо импортёру.

Сервисцентр юридически ни к кому из перечисленных не относится.



arinaa


Обращайтесь с претензией к продавцу. В претензии укажите только одно требование (возврат/обмен/ремонт), продавец обязан удовлетворить требование в установленный законом срок (соответственно требованиям:10дн., 7дн.-1мес., 45дн.). Претензию пишите в 2-х экземплярах, один, завизированный продавцом, оставте себе. Образцы претензий здесь: http://ozpp.ru/patte...

Будут вопросы, обращайтесь.
2010-08-21 добавлено 21/08/2010 18:07:35#1198065

Официальный представитель AQUAEL


703 46
Russian Federation Ufa
2 дн. назад
Sedoy

В данном случае сервис-центр относится к импортеру.
arinaa - сообщение в личке.
С уважением, команда AQUAEL.
2010-08-21 добавлено 21/08/2010 18:59:44#1198093

Завсегдатай


1605 153
Москва
14 дн. назад
AQUAEL


Редкое исключение в РФ. Молодцы, хорошо работаете!
2010-08-21 добавлено 21/08/2010 19:01:11#1198095

Постоянный посетитель


550 19
Волгоград
6 мес. назад
вот блин, уже были мысли прикупить 30л
зародились сомнения про лампу...
и тут на тебе : лампа не сменная
2010-09-05 добавлено 05/09/2010 07:55:17#1208527

Малёк


41 3
Санкт-Петербург
6 мес. назад
Всем здравствуйте!
Отписываюсь как и обещала!
Сегодня наконец смогла выбраться в сервис-центр!
Лампу в светильники замени, быстро и без разговоров, чек и гарантию не спрашивали, по времени 5 минут и я свободна!
Всем спасибо!

Изменено 8.10.10 автор arinaa
2010-10-08 добавлено 08/10/2010 17:08:35#1234822

Посетитель


202
Москва
6 г. назад
arinaa

вот теперь верю что гарантийный случай!
2010-10-09 добавлено 09/10/2010 19:39:55#1235492

Новичок


5
Russian Federation Nizhniy Novgorod
5 г. назад
AQUAEL А на иногородних как гарантия распространяется?
2010-11-09 добавлено 09/11/2010 23:56:24#1264443

Посетитель


66
Оренбург
11 мес. назад
Тоже интересует данный вопрос, т.к. собираюсь приобретать 20 комплект ну и по мелочи, все только Aquael, есть оборудование данной фирмы, все хорошо и надежно работает, но по лампам как то боязно, все-таки если что, будет достаточно трудно ее заменить (комплект буду приобретать через интернет-магазин, либо посылкой через друзей из Москвы, вопрос по гарантии остается открытым).
Живу я в Оренбурге.
2010-11-25 добавлено 25/11/2010 07:38:42#1280583

Завсегдатай


1605 153
Москва
14 дн. назад
2010-11-25 добавлено 25/11/2010 13:01:10#1280776

Посетитель


66
Оренбург
11 мес. назад
Спасибо за информацию (о лампах СX53, возьму на заметку), но по поводу гарантии на фирменные лампы акваель ничего там не нашел. Дело в том, что хоть производитель и дают гарантию в 2 года на лампы - она остается в какой-то мере виртуальной- нет у нас сервис-центра данного производителя, вот и придется если что пересылать сгоревшую лампу в столицу (не факт, что ее там и примут еще, да и стоимость пересылки соизмерима со стоимостью лампы), в некоторых интернет магазинах (да и на месте узнавал) четко прописывают, что лампы ВОЗВРАТУ не подлежат, т.к. проверяются на месте. А покупается то комплект, и хочется чтобы вещь отработала хотя бы год (хотя из опыта - лампа меняется раз в пол года).
2010-11-28 добавлено 28/11/2010 11:42:49#1283341

Завсегдатай


1605 153
Москва
14 дн. назад
сообщение xxxLEXXXxxx
Спасибо за информацию (о лампах СX53, возьму на заметку), но по поводу гарантии на фирменные лампы акваель ничего там не нашел. Дело в том, что хоть производитель и дают гарантию в 2 года на лампы - она остается в какой-то мере виртуальной


Вы спрашивали о проблемах смены ламп, по ссылке выше пост #1272722 и #1273161.

То что продавец говорит, его проблемы, либо неграмотен, либо вводит осознано в заблуждение. По ст.18 ЗоЗПП в течении гарантийного срока, установленного производителем, продавец несёт полную ответственность за проданный товар ненадлежащего качества, включая возврат/обмен/ремонт на выбор покупателя.
2010-11-28 добавлено 28/11/2010 12:16:39#1283356

Малёк


41 3
Санкт-Петербург
6 мес. назад
Всем снова здравствуйте!
Отпишусь еще разок по поводу ламп в светильниках!
Кратко история такая: год назад зимой купила первый креветкарий, весной еще один и отдельно купила светильник. Итого имею три светильника. Этой осенью первый раз съездила заменила лампу. Перед новым годом второй раз, на пршлой недели еще раз пришлось съездить. Итого три раза в течении года. Но на этом история не заканчивается. Парень, что в сервисе работает, мне объяснил, что акваэль начал выпуск модифицированных ламп - вся электроника из цоколя перенесена в корпус выключателя и обещал, что теперь все будет хорошо. Мне в последний раз как раз новый образец и достался. И каково было мое огарчение, когда я на этой недели, придя с работы в очередной раз нахожу сгоревшую лампу или что там с ней случилось. Это была как раз последняя - модифицировыанная. Проработала она 4 дня.
Что-то с этими лампами не то все-таки.
Ничего не имею против акваэль, пользуюсь фильтрами и нагревателями их производства, но с лампами Беда.
Думала, может все таки у меня что с электросетями в доме, но другие светильники с люминесцентными лампами, а таких у меня 4 шт дома, работаю и нареканий не вызывают (3 раза тьфу).
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 08:37:08#1394945

Посетитель


336 59
Russian Federation Gatchina
6 г. назад
сообщение Crossover
zukini

Весь мир уже давно покупает энергосберегающие лампы, являющиеся комплектом "эпра"+"лампочка" и ничего - не жужжит , не требует, чтобы лампы продавались отдельно, а ЭПРА - отдельно. Так что поздно пить боржоми, когда почки отвалились. Данный девайс как раз из серии таких навязанных услуг. А вот факт присвоения незащищённому прибору категории IP67 - это свидетельство вымирания касты инженеров, и замещению их кастой манагеров и толкачей.

Вот это точно.
А ведь первые лампы подобного типа были как раз разборными и назывались "Alladin". Да и сейчас в продаже есть ЭПРА с патроном G23, 2G7 и 24 с возможностью замены лампы, только вот цена от 30 до 60 $ без колбы.
То, что внутри обычная лампа стандарта "S" - нет никакого сомнения и тому есть подтверждение (хоть и другого производителя, точнее - ребрендера) напрмер вот http://forum.vitawat...
Что касаемо IP67, то пылевлагонепроницаемость оформления с кратковременным погружением до 1 метра (http://ru.wikipedia.org/wiki/IP_(степень_защиты_оболочки) ) то, сколько человек из тысячи знает о существовании стандартов на это, в том числе DIN 40050, и о том, что уже расширен диапазон второй цифры до 9?
А вообще, аквариумисты - народ творческий и что хорошо, - обладают, помимо аквариумных, знаниями в других областях. Представляете, как трудно "менагерам и толкачам" продвигать откровенную туфту типа LED UV стерилизаторов в фильтрах и т.д.
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 09:44:02#1394990

Малёк


38 2
Russian Federation
11 мес. назад
Ну и нафика она там нужна эта влагозащита ? Над покровным стеклом то... Заклеили , деятели блин... Такая лампа 50р в элекротоварах, а тут 500р. И менять этот узел мне что в маскву ехать ? Выкинул я его, провод отрезал для дела. Оставил корпус один. Вот куплю патрон новый, и прикручу его к корпусу, ну там эпру еще... Провод я заботливо отрезал уже. Такая лампочка в любом магазине имеется, только меняй...
Пс: все же куплю еще такой светильник, чтоб 2 было. А то свет слабый. Как сгорит так же переделаю и вся любовь...
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 11:34:18#1395074

Постоянный посетитель


605 12
Москва
4 мес. назад
спс за тему, почитал с интересом. жаль что всё так грустно((. планировал купить 30л комплект + 1 светильник на 11в дополнительно, теперь передумал.

скорей всего возьму комплект тетра на 20л с освещением в 11в.
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 14:01:01#1395184

Свой на Aqa.ru


6721 832
Пушкино
2 дн. назад
Изначально покупая аквариум знаешь что свет в первую очередь придётся переделывать так как нигде не ставят соответствующее оборудование. Многое другое из акваприбамбахов всё равно доводим до ума своими силами.
. А "Лампочка Ильича" обмазаная вазелином всё равно останется смертельно опасной в воде...Простая компакта с красивым лэйблом.
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 20:26:17#1395597

Посетитель


166 15
Лыткарино
2 мес. назад
Смотрю спор на тему акваэлевских ламп тут уже разгорается. =)
Скажу как человек знающий... Да, была у старой модификации такая проблема... горели... у новой модификации буквально не более 2% бывают спроблемами... глазами пока не видел не одной.
По поводу герметизации... как человек у которого их стоит больше 3х скажу так... при сильном насыщении кислородом, при необходимости убрать стекло ( чистка, подсадка рыбы и т.п.) был только рад, что светильник "залит" т.к. при такой влажности уже все бы окислилось. Других качественных вариантов герметизации не вижу. Пластиковый кожух - будет забрызгиваться и мутнеть; Резиновые прокладки - рассыхаться, трескаться, при не плотной посадке пропускать влагу.
В общем меня устраивает... но тут уж на усмотрение. Спорить ни с кем не буду =)
Да и к тому же... не думаю, что если бы с лампами все было так плохо поляки бы стали выпускать Эконолайны на 24Вт с такими же запаяными контактами.
Кстати... по поводу гарантии... если мне не изменяет память:
Если Вы купили в интернет магазине товар, то по гарантии Вы можете его сдать туда же (оплатив только стоимость пересылки).
Да и к тому же стоимость сменной лампы ( стандартной Санни) не так уж и высока... некоторые берут сразу в запас. Кстати по поводу лампочек... иногда хорошо, что фирма ставит свои лампы... уж очень часто ко мне на старом месте прибегали люди с энергосберегайкой и с жутким вопросом... где купить??? =)

P.S. Извиняюсь если написал не понятно...
2011-04-09 добавлено 09/04/2011 22:27:06#1403581

Посетитель


336 59
Russian Federation Gatchina
6 г. назад
Uzzkiy

Не смешите народ - сколько и какой рыбы вы сажаете в 20 литровую емкость? Создается впечатление, что Вы ловите оскаров или еще кого сантиметров под 60-80 и те хвостом такие брызги создают.. и т.д. Я жил в городе, где установленный бюст бронзовый почернел за неделю (бюст Л.И.Брежнева ) и там ничего не окисляется как Вы пишите, а уж в Москве, где производств подобных в ближайших сотнях километров нет и не было, простите - не верю. Считайте, что реклама не удалась . (У меня аквариумы с 1961 года с перерывом на службу в Армии на 2 года - в армии не было, а дома оставался. Нет и не было ни одного влагозащитного патрона, так что опыт эксплуатации есть



Изменено 10.4.11 автор VITALL
2011-04-10 добавлено 10/04/2011 18:06:45#1404217

Посетитель


166 15
Лыткарино
2 мес. назад
VITALL

Никакой рекламы и не планировалось. Заедте к нам в сервис и я лично Вам покажу ОКИСЛЕННЫЙ ВЛАГОЗАЩИЩЕННЫЙ патрон который служил менее года. Как инженер могу с уверенностью сказать все зависит от материала и воздействия пагубных факторов.
По поводу забрызгивания. Возьмите любой фильтр с аэрацией, компрессор и потавьте на максималку в небольшом объеме. Даже не вооруженным взглядом видно насколько высоко разбрызгиваются капли. Опять же могу показать на практике.=)
Рекламы не планировалось. Я просто выражаю свою точку зрения. Согласен,что стоимость сменных модулей и 'трундность их нахождения' большой минус у данной фирмы, но сама идея изобретения очень хороша. Ради примера могу привести пример с креветочниками Эхейма. Там стоит матричный светодиод и 'поменять его на лампочку' нельзя... Хоть светики и считаются вечными, но процент брака есть везде. А теперь представьте сколько будет стоить сменный модуль для данного аквариума=)
Судя по Вашему сообщению влагозащищенность придумали буржуи для развода денег=)
человек купивший в первый раз аквариум... Потавив обычную не защищенную лампу может запросто получить разряд из за не внимательности, вот от этого производители и страхуются.
Для примера... У Вас накрылась клипса и лампа свалилась в аквариум... А в это время кто-то не знающий лазил 'пощупать рыбок'. Приятный вариант?
Лично я противник всего 'невлагозащищенного' в аквариуме.
Спорить с Вами не хочу, т.к. в данном случае меня очень легко обвинить в 'заинтересованности'.
2011-04-10 добавлено 10/04/2011 19:32:46#1404297

Посетитель


336 59
Russian Federation Gatchina
6 г. назад
Uzzkiy

Каждая, на вид сложная, задача имеет несколько простых решений. Много проще сделать "полочку" - горизонтальную плоскость о которую будет разбиваться брызги от пузырьков компрессора.
Что касаемо проникновения влаги, то "утренняя роса", когда вода теплее, чем воздух в помещении - так или иначе присутствует в любой конструкции (от самогонного аппарата до) крышки аквариума. От этого спасает правильная конструкция самих патронов исключающая образование мостиков влаги между контактами и, порой, в простых "прозрачных" конструкциях влага уходит (испаряется) быстрее, чем в псевдогерметичных (речь сейчас не о монолитных IP67) изделиях. Применение же нестандартных оформлений стандартных (G23 и 2G7) ламп сродни применению "мемори стик", когда у всех xD или sD или масса других примеров маркетинга, когда приобретение одного изделия влечет за собой применение только "родных" комплектующих.
Здесь еще дополнительная наглость - ни одна из аквариумных фирм не имееет (свечного) лампового заводика, а пытается нивелировать мировую стандартизацию (патрон под лампу). Другое дело, что, например, в зоне 110v - патрон E(dison)26, а там где 220V - E27 - так это защита от "ба-бах", если Вы лампочку из штатов приволокли... Не будем поминать ляокомпани, что делают гвозди из свинца, а контактные изделия не из латуни-бронзы, а из материалов неведомой рецептуры. Вот и весь сказ.

Р.S. Вчера в программе "Пока все дома" показывали семью космонавтов Волковых. Там в кадре постоянно присутствовал выключатель с розеткой. Характерный такой советский квадрат ~ 80*80 мм. Они появились году в 68-70 и были в продаже лет 20. Даже, если тот и из последней партии, то ему всяко за 20 лет - и ничего не окислилось.. . А недавно на Невском в старинном здании банка, а уже лет 80 там стоматология, видел дореволюционный выключатель поворотный - и никто не меняет и правильно делает. Покрутил я его (есть грех - люблю красивые технические изделия) - ручечка фаянсовая полированая (еще бы за сотню лет) и включается как часики - тик...
Так что надо критически относиться в том числе и к проискам буржуинских маркетологов.
2011-04-11 добавлено 11/04/2011 16:08:45#1404940
Нравится Sedoy

Официальный представитель AQUAEL


703 46
Russian Federation Ufa
2 дн. назад
сообщение MitrichK
AQUAEL А на иногородних как гарантия распространяется?

на иногородних гарантия тоже распространяется :-)
Пункты приема на гарантийный ремонт продукции AQUAEL:
г. Москва, ул. Краснобогатырская д.75 (Зоомагазин) тел.8(495) 9712987
г. Москва, ул. Проспект Мира д. 182 (Зоомагазин) тел.8(495) 9712987
г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, 11; 196084, тел. 8(812)3881221
г.Уфа, 450014 а/я 75, тел. 89173571445
Блог: http://community.liv...
E-mail: Aquael-service@ya.ru
ICQ:568674786

В этих городах сервисные центры уже есть.
в Челябинске, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре - находятся наши партнеры.

в любом другом случае Вы можете обратиться через форум, на электронную почту сервисного центра (Aquael-service@ya.ru), на блоге компании: http://community.liv...
Вам обязательно ответят и помогут решить возникшую проблему!
2011-04-14 добавлено 14/04/2011 07:24:44#1407265



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру