Есть ли владельцы Aquael Decolight 11W или Shrimp Set?


Посетитель




202 1
Москва
5 г. назад
Есть ли владельцы Aquael Decolight 11W или Shrimp Set?
Есть ли обладатели данного светильника?

Он идёт в комплекте с аквариумом Shrimp Set
Не подскажете его высоту над аквариумом в установленном виде и длину? И какая там лампа, G23? на картинке не понятно, что там за конструкция такая.



Изменено 20.7.2010 автор zukini
2010-07-20 добавлено 20/07/2010 08:45:09#1178204

Постоянный посетитель




289 14
Russian Federation
4 г. назад
arinaa

поменяли лампу то?
2010-08-19 добавлено 19/08/2010 16:13:37#1196990

Новичок




41 3
Санкт-Петербург
21 дн. назад
Рыбколюб

По телефону сервис-центра девушка сказала с чеком приходить.
Чек я не нашла.
Больше никуда не отзванивалась.

Изменено 20.8.10 автор arinaa

Изменено 20.8.10 автор arinaa
2010-08-20 добавлено 20/08/2010 16:00:26#1197655

Посетитель




202 1
Москва
5 г. назад
arinaa

я бы поехал без чека. достаточно гарантийного талона. если откажут, то писать претензию. на бумажки они быстрее реагируют, всё сразу вспоминают и находят. и поезжайте с кем-нибудь.
кассовый чек может только удостоверить дату покупки (начала гарантийного срока), если в гарантийном талоне её нет, что, кстати, было бы странным... тем более, чеки обычного кассового аппарата бледнеют, и через несколько месяцев на них ни чего не прочесть.
у вас есть гарантийный талон, он подтверждает факт покупки. этого достаточно.



ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований...
2010-08-20 добавлено 20/08/2010 17:00:20#1197683

Новичок




41 3
Санкт-Петербург
21 дн. назад
zukini

Да, так и сдедаю!
2010-08-20 добавлено 20/08/2010 22:29:07#1197845

Свой на Aqa.ru




1603 153
Москва
4 мес. назад
zukini


С претензией на ненадлежащее качество товара согласно ЗоЗПП нужно обращаться к продавцу, изготовителю, либо импортёру.

Сервисцентр юридически ни к кому из перечисленных не относится.



arinaa


Обращайтесь с претензией к продавцу. В претензии укажите только одно требование (возврат/обмен/ремонт), продавец обязан удовлетворить требование в установленный законом срок (соответственно требованиям:10дн., 7дн.-1мес., 45дн.). Претензию пишите в 2-х экземплярах, один, завизированный продавцом, оставте себе. Образцы претензий здесь: http://ozpp.ru/patte...

Будут вопросы, обращайтесь.
2010-08-21 добавлено 21/08/2010 18:07:35#1198065

Официальный представитель AQUAEL




656 41
Russian Federation
3 мин. назад
Sedoy

В данном случае сервис-центр относится к импортеру.
arinaa - сообщение в личке.
С уважением, команда AQUAEL.
2010-08-21 добавлено 21/08/2010 18:59:44#1198093

Свой на Aqa.ru




1603 153
Москва
4 мес. назад
AQUAEL


Редкое исключение в РФ. Молодцы, хорошо работаете!
2010-08-21 добавлено 21/08/2010 19:01:11#1198095

Свой на Aqa.ru




550 19
Волгоград
15 дн. назад
вот блин, уже были мысли прикупить 30л
зародились сомнения про лампу...
и тут на тебе : лампа не сменная
2010-09-05 добавлено 05/09/2010 07:55:17#1208527

Новичок




41 3
Санкт-Петербург
21 дн. назад
Всем здравствуйте!
Отписываюсь как и обещала!
Сегодня наконец смогла выбраться в сервис-центр!
Лампу в светильники замени, быстро и без разговоров, чек и гарантию не спрашивали, по времени 5 минут и я свободна!
Всем спасибо!

Изменено 8.10.10 автор arinaa
2010-10-08 добавлено 08/10/2010 17:08:35#1234822

Посетитель




202 1
Москва
5 г. назад
arinaa

вот теперь верю что гарантийный случай!
2010-10-09 добавлено 09/10/2010 19:39:55#1235492

Новичок




5
Russian Federation Velikiy Novgorod
4 г. назад
AQUAEL А на иногородних как гарантия распространяется?
2010-11-09 добавлено 09/11/2010 23:56:24#1264443

Посетитель




66
Оренбург
3 мес. назад
Тоже интересует данный вопрос, т.к. собираюсь приобретать 20 комплект ну и по мелочи, все только Aquael, есть оборудование данной фирмы, все хорошо и надежно работает, но по лампам как то боязно, все-таки если что, будет достаточно трудно ее заменить (комплект буду приобретать через интернет-магазин, либо посылкой через друзей из Москвы, вопрос по гарантии остается открытым).
Живу я в Оренбурге.
2010-11-25 добавлено 25/11/2010 07:38:42#1280583

Свой на Aqa.ru




1603 153
Москва
4 мес. назад
xxxLEXXXxxx



Здесь почитайте.
2010-11-25 добавлено 25/11/2010 13:01:10#1280776

Посетитель




66
Оренбург
3 мес. назад
Спасибо за информацию (о лампах СX53, возьму на заметку), но по поводу гарантии на фирменные лампы акваель ничего там не нашел. Дело в том, что хоть производитель и дают гарантию в 2 года на лампы - она остается в какой-то мере виртуальной- нет у нас сервис-центра данного производителя, вот и придется если что пересылать сгоревшую лампу в столицу (не факт, что ее там и примут еще, да и стоимость пересылки соизмерима со стоимостью лампы), в некоторых интернет магазинах (да и на месте узнавал) четко прописывают, что лампы ВОЗВРАТУ не подлежат, т.к. проверяются на месте. А покупается то комплект, и хочется чтобы вещь отработала хотя бы год (хотя из опыта - лампа меняется раз в пол года).
2010-11-28 добавлено 28/11/2010 11:42:49#1283341

Свой на Aqa.ru




1603 153
Москва
4 мес. назад
сообщение xxxLEXXXxxx
Спасибо за информацию (о лампах СX53, возьму на заметку), но по поводу гарантии на фирменные лампы акваель ничего там не нашел. Дело в том, что хоть производитель и дают гарантию в 2 года на лампы - она остается в какой-то мере виртуальной


Вы спрашивали о проблемах смены ламп, по ссылке выше пост #1272722 и #1273161.

То что продавец говорит, его проблемы, либо неграмотен, либо вводит осознано в заблуждение. По ст.18 ЗоЗПП в течении гарантийного срока, установленного производителем, продавец несёт полную ответственность за проданный товар ненадлежащего качества, включая возврат/обмен/ремонт на выбор покупателя.
2010-11-28 добавлено 28/11/2010 12:16:39#1283356

Новичок




41 3
Санкт-Петербург
21 дн. назад
Всем снова здравствуйте!
Отпишусь еще разок по поводу ламп в светильниках!
Кратко история такая: год назад зимой купила первый креветкарий, весной еще один и отдельно купила светильник. Итого имею три светильника. Этой осенью первый раз съездила заменила лампу. Перед новым годом второй раз, на пршлой недели еще раз пришлось съездить. Итого три раза в течении года. Но на этом история не заканчивается. Парень, что в сервисе работает, мне объяснил, что акваэль начал выпуск модифицированных ламп - вся электроника из цоколя перенесена в корпус выключателя и обещал, что теперь все будет хорошо. Мне в последний раз как раз новый образец и достался. И каково было мое огарчение, когда я на этой недели, придя с работы в очередной раз нахожу сгоревшую лампу или что там с ней случилось. Это была как раз последняя - модифицировыанная. Проработала она 4 дня.
Что-то с этими лампами не то все-таки.
Ничего не имею против акваэль, пользуюсь фильтрами и нагревателями их производства, но с лампами Беда.
Думала, может все таки у меня что с электросетями в доме, но другие светильники с люминесцентными лампами, а таких у меня 4 шт дома, работаю и нареканий не вызывают (3 раза тьфу).
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 08:37:08#1394945

Завсегдатай




336 59
Russian Federation Gatchina
5 г. назад
сообщение Crossover
zukini

Весь мир уже давно покупает энергосберегающие лампы, являющиеся комплектом "эпра"+"лампочка" и ничего - не жужжит , не требует, чтобы лампы продавались отдельно, а ЭПРА - отдельно. Так что поздно пить боржоми, когда почки отвалились. Данный девайс как раз из серии таких навязанных услуг. А вот факт присвоения незащищённому прибору категории IP67 - это свидетельство вымирания касты инженеров, и замещению их кастой манагеров и толкачей.

Вот это точно.
А ведь первые лампы подобного типа были как раз разборными и назывались "Alladin". Да и сейчас в продаже есть ЭПРА с патроном G23, 2G7 и 24 с возможностью замены лампы, только вот цена от 30 до 60 $ без колбы.
То, что внутри обычная лампа стандарта "S" - нет никакого сомнения и тому есть подтверждение (хоть и другого производителя, точнее - ребрендера) напрмер вот http://forum.vitawat...
Что касаемо IP67, то пылевлагонепроницаемость оформления с кратковременным погружением до 1 метра (http://ru.wikipedia.org/wiki/IP_(степень_защиты_оболочки) ) то, сколько человек из тысячи знает о существовании стандартов на это, в том числе DIN 40050, и о том, что уже расширен диапазон второй цифры до 9?
А вообще, аквариумисты - народ творческий и что хорошо, - обладают, помимо аквариумных, знаниями в других областях. Представляете, как трудно "менагерам и толкачам" продвигать откровенную туфту типа LED UV стерилизаторов в фильтрах и т.д.
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 09:44:02#1394990

Новичок




38 1
Russian Federation
3 мес. назад
Ну и нафика она там нужна эта влагозащита ? Над покровным стеклом то... Заклеили , деятели блин... Такая лампа 50р в элекротоварах, а тут 500р. И менять этот узел мне что в маскву ехать ? Выкинул я его, провод отрезал для дела. Оставил корпус один. Вот куплю патрон новый, и прикручу его к корпусу, ну там эпру еще... Провод я заботливо отрезал уже. Такая лампочка в любом магазине имеется, только меняй...
Пс: все же куплю еще такой светильник, чтоб 2 было. А то свет слабый. Как сгорит так же переделаю и вся любовь...
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 11:34:18#1395074

Свой на Aqa.ru




602 17
Москва
3 мес. назад
спс за тему, почитал с интересом. жаль что всё так грустно((. планировал купить 30л комплект + 1 светильник на 11в дополнительно, теперь передумал.

скорей всего возьму комплект тетра на 20л с освещением в 11в.
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 14:01:01#1395184

Свой на Aqa.ru




6346 665
Пушкино
1
6 час. назад
Изначально покупая аквариум знаешь что свет в первую очередь придётся переделывать так как нигде не ставят соответствующее оборудование. Многое другое из акваприбамбахов всё равно доводим до ума своими силами.
. А "Лампочка Ильича" обмазаная вазелином всё равно останется смертельно опасной в воде...Простая компакта с красивым лэйблом.
2011-03-31 добавлено 31/03/2011 20:26:17#1395597

Посетитель




166 14
Лыткарино
7 дн. назад
Смотрю спор на тему акваэлевских ламп тут уже разгорается. =)
Скажу как человек знающий... Да, была у старой модификации такая проблема... горели... у новой модификации буквально не более 2% бывают спроблемами... глазами пока не видел не одной.
По поводу герметизации... как человек у которого их стоит больше 3х скажу так... при сильном насыщении кислородом, при необходимости убрать стекло ( чистка, подсадка рыбы и т.п.) был только рад, что светильник "залит" т.к. при такой влажности уже все бы окислилось. Других качественных вариантов герметизации не вижу. Пластиковый кожух - будет забрызгиваться и мутнеть; Резиновые прокладки - рассыхаться, трескаться, при не плотной посадке пропускать влагу.
В общем меня устраивает... но тут уж на усмотрение. Спорить ни с кем не буду =)
Да и к тому же... не думаю, что если бы с лампами все было так плохо поляки бы стали выпускать Эконолайны на 24Вт с такими же запаяными контактами.
Кстати... по поводу гарантии... если мне не изменяет память:
Если Вы купили в интернет магазине товар, то по гарантии Вы можете его сдать туда же (оплатив только стоимость пересылки).
Да и к тому же стоимость сменной лампы ( стандартной Санни) не так уж и высока... некоторые берут сразу в запас. Кстати по поводу лампочек... иногда хорошо, что фирма ставит свои лампы... уж очень часто ко мне на старом месте прибегали люди с энергосберегайкой и с жутким вопросом... где купить??? =)

P.S. Извиняюсь если написал не понятно...
2011-04-09 добавлено 09/04/2011 22:27:06#1403581

Завсегдатай




336 59
Russian Federation Gatchina
5 г. назад
Uzzkiy

Не смешите народ - сколько и какой рыбы вы сажаете в 20 литровую емкость? Создается впечатление, что Вы ловите оскаров или еще кого сантиметров под 60-80 и те хвостом такие брызги создают.. и т.д. Я жил в городе, где установленный бюст бронзовый почернел за неделю (бюст Л.И.Брежнева ) и там ничего не окисляется как Вы пишите, а уж в Москве, где производств подобных в ближайших сотнях километров нет и не было, простите - не верю. Считайте, что реклама не удалась . (У меня аквариумы с 1961 года с перерывом на службу в Армии на 2 года - в армии не было, а дома оставался. Нет и не было ни одного влагозащитного патрона, так что опыт эксплуатации есть



Изменено 10.4.11 автор VITALL
2011-04-10 добавлено 10/04/2011 18:06:45#1404217

Посетитель




166 14
Лыткарино
7 дн. назад
VITALL

Никакой рекламы и не планировалось. Заедте к нам в сервис и я лично Вам покажу ОКИСЛЕННЫЙ ВЛАГОЗАЩИЩЕННЫЙ патрон который служил менее года. Как инженер могу с уверенностью сказать все зависит от материала и воздействия пагубных факторов.
По поводу забрызгивания. Возьмите любой фильтр с аэрацией, компрессор и потавьте на максималку в небольшом объеме. Даже не вооруженным взглядом видно насколько высоко разбрызгиваются капли. Опять же могу показать на практике.=)
Рекламы не планировалось. Я просто выражаю свою точку зрения. Согласен,что стоимость сменных модулей и 'трундность их нахождения' большой минус у данной фирмы, но сама идея изобретения очень хороша. Ради примера могу привести пример с креветочниками Эхейма. Там стоит матричный светодиод и 'поменять его на лампочку' нельзя... Хоть светики и считаются вечными, но процент брака есть везде. А теперь представьте сколько будет стоить сменный модуль для данного аквариума=)
Судя по Вашему сообщению влагозащищенность придумали буржуи для развода денег=)
человек купивший в первый раз аквариум... Потавив обычную не защищенную лампу может запросто получить разряд из за не внимательности, вот от этого производители и страхуются.
Для примера... У Вас накрылась клипса и лампа свалилась в аквариум... А в это время кто-то не знающий лазил 'пощупать рыбок'. Приятный вариант?
Лично я противник всего 'невлагозащищенного' в аквариуме.
Спорить с Вами не хочу, т.к. в данном случае меня очень легко обвинить в 'заинтересованности'.
2011-04-10 добавлено 10/04/2011 19:32:46#1404297

Завсегдатай




336 59
Russian Federation Gatchina
5 г. назад
Uzzkiy

Каждая, на вид сложная, задача имеет несколько простых решений. Много проще сделать "полочку" - горизонтальную плоскость о которую будет разбиваться брызги от пузырьков компрессора.
Что касаемо проникновения влаги, то "утренняя роса", когда вода теплее, чем воздух в помещении - так или иначе присутствует в любой конструкции (от самогонного аппарата до) крышки аквариума. От этого спасает правильная конструкция самих патронов исключающая образование мостиков влаги между контактами и, порой, в простых "прозрачных" конструкциях влага уходит (испаряется) быстрее, чем в псевдогерметичных (речь сейчас не о монолитных IP67) изделиях. Применение же нестандартных оформлений стандартных (G23 и 2G7) ламп сродни применению "мемори стик", когда у всех xD или sD или масса других примеров маркетинга, когда приобретение одного изделия влечет за собой применение только "родных" комплектующих.
Здесь еще дополнительная наглость - ни одна из аквариумных фирм не имееет (свечного) лампового заводика, а пытается нивелировать мировую стандартизацию (патрон под лампу). Другое дело, что, например, в зоне 110v - патрон E(dison)26, а там где 220V - E27 - так это защита от "ба-бах", если Вы лампочку из штатов приволокли... Не будем поминать ляокомпани, что делают гвозди из свинца, а контактные изделия не из латуни-бронзы, а из материалов неведомой рецептуры. Вот и весь сказ.

Р.S. Вчера в программе "Пока все дома" показывали семью космонавтов Волковых. Там в кадре постоянно присутствовал выключатель с розеткой. Характерный такой советский квадрат ~ 80*80 мм. Они появились году в 68-70 и были в продаже лет 20. Даже, если тот и из последней партии, то ему всяко за 20 лет - и ничего не окислилось.. . А недавно на Невском в старинном здании банка, а уже лет 80 там стоматология, видел дореволюционный выключатель поворотный - и никто не меняет и правильно делает. Покрутил я его (есть грех - люблю красивые технические изделия) - ручечка фаянсовая полированая (еще бы за сотню лет) и включается как часики - тик...
Так что надо критически относиться в том числе и к проискам буржуинских маркетологов.
2011-04-11 добавлено 11/04/2011 16:08:45#1404940
Нравится Sedoy

Официальный представитель AQUAEL




656 41
Russian Federation
3 мин. назад
сообщение MitrichK
AQUAEL А на иногородних как гарантия распространяется?

на иногородних гарантия тоже распространяется :-)
Пункты приема на гарантийный ремонт продукции AQUAEL:
г. Москва, ул. Краснобогатырская д.75 (Зоомагазин) тел.8(495) 9712987
г. Москва, ул. Проспект Мира д. 182 (Зоомагазин) тел.8(495) 9712987
г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, 11; 196084, тел. 8(812)3881221
г.Уфа, 450014 а/я 75, тел. 89173571445
Блог: http://community.liv...
E-mail: Aquael-service@ya.ru
ICQ:568674786

В этих городах сервисные центры уже есть.
в Челябинске, Екатеринбурге, Новосибирске, Краснодаре - находятся наши партнеры.

в любом другом случае Вы можете обратиться через форум, на электронную почту сервисного центра (Aquael-service@ya.ru), на блоге компании: http://community.liv...
Вам обязательно ответят и помогут решить возникшую проблему!
2011-04-14 добавлено 14/04/2011 07:24:44#1407265

<< 1234 >> Создать новую темуБыстрый ответ