Новичок


2 2
Москва
7 года

интернет-магазин Аквионика!

от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-2323/07/2011 14:50:18
#1458252
Нравится Yuri SHT, Аквионика
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

Резидент


Что тут скажешь - [Censored] happens, как говорят иностранцы. Придётся отдуваться.

Если укажете № заказа, сможем ответить более предметно. (Впрочем, рискну предположить, что зовут Вас Дмитрий Анатольевич, верно? Действительно, ваш заказ непростительно долго у нас залежался, но действительно был отправлен в субботу, 20 декабря).

В двух словах - действительно, в предновогодние дни количество заказов выросло (на вскидку) в несколько раз, по отношению к дням обычным. Всё это помножилось, вероятно, на желание сограждан "скинуть" обесценивающиеся рубли и закупиться по старым ценам.

Кроме того, любимые поставщики переписывают цены несколько раз в неделю, а несмотря на электронность нашего магазина, на их коррекцию тоже уходит время.

Всё это выливается в большую перегрузку сотрудников (а расширять штат ради 2-х недель в году, согласитесь, глупо), которые, увы, не так хорошо справляются со своими обязанностями в эти дни, как нам бы этого хотелось, но тем не менее, делают всё возможное, чтобы заказы отправлялись оперативно, а клиенты получали всю необходимую информацию.

Мы заранее извинились перед нашими покупателями, если вдруг что-то не успеем сделать вовремя.

По трэк-номерам - действительно, казалось бы - что сложного в том, чтобы отправить номер, если посылка уже отправлена? Ничего.
Но именно в вашем случае сотрудник, ответственный за почтовые отправки, не переписал к себе в журнальчик номера трэков, отправив посылки на почту в субботу. (С недавних пор штрих-коды мы присваиваем до отправки, а не во время, как было раньше).
Сегодня, сдав очередную порцию посылок, водитель получил почтовые чеки, завтра они будут в офисе и мы вам этот номер пришлём.

На счёт танцев с бубном при оплате - это совершенно не обязательно, достаточно выбрать нужный вам способ оплаты при оформлении заказа.

Ну а за критику, как и всегда, благодарны.

Изменено 23.12.14 автор Аквионика
2014-12-2323/12/2014 21:31:25
#2033748
Малёк


41
Астрахань
4 года
У меня один вопрос. Я сделал заказ, в разъяснениях вроде написано что сначала мне должны его подтвердить и потом я уже его должен оплатить... Когда мне ждать его подтверждения и как это выглядит?
2015-01-0505/01/2015 15:06:41
#2036533
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

AstrAd


Здравствуйте,

мы свяжемся с вами по телефону или по электронной почте, когда магазин откроется после новогодних каникул.

Спасибо "острову" за подсказку.
2015-01-0606/01/2015 02:49:25
#2036726
Нравится natalybochar
Свой на Aqa.ru


3970 1199
Пушкино
15 час.
Хочу выразить благодарность магазину Аквионика, большое спасибо за доставленный заказ, не смотря на загруженность перед Новым годом, магазин откликнулся на мое сообщение о критичности сроков доставки (такая сложилась ситуация), очень быстро назначили день доставки, а потом даже привезли на день раньше! и за вложенные презенты тоже спасибо, все очень оперативно, качественно. Молодцы!
2015-01-0606/01/2015 19:28:06
#2036915
Постоянный посетитель


555 75
Москва
2 мес.
С Новым годом всех и Рождеством!

До нового года получил посылку, написать смог только сейчас. Однако все равно хочу выразить Огромную благодарность сотрудникам магазина за подбор оборудования и комплектующих по заказу, за подбор времени и организацию доставки в МО 30 декабря))) У Вас супер магазин и соотношение цена/качество одно из лучших на рынке.

К сожалению заказывал для друга Hydor ETH 200 Вт под шланг 12 мм, (для Мидикани ) а он болтается как... в шланге. Фиксировать при таком зазоре между штуцером и шлангом боязно. Нужно было брать 16мм, но это чудо выкинул чек((( придется продавать. Не понял почему такое несовпадение размеров.... но это было разочарование конечно. Это скорее всего не Ваша вина, а производителя. Рассматривайте просто как крик души.

Изменено 7.1.15 автор Жарко
2015-01-0707/01/2015 12:37:26
#2037141
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

Жарко


Обратитесь с этим вопросом после 12 января - если нагреватель еще не использовался - обменяем.
2015-01-0707/01/2015 13:19:42
#2037180
Постоянный посетитель


555 75
Москва
2 мес.

Аквионика

Нет не использовался, но чека нет. Однако спасибо за отклик.
2015-01-0707/01/2015 17:34:33
#2037306
Новичок


3
Russian Federation Lipetsk
4 года

благодарность

Большое человеческое спасибо интернет-магазину "Аквионика" в целом и лично Александру. Доставили заказ стремительно У меня даже осталось время на подгонку полученных фильтров к инкубаторам до выхода личинки из икры. Мои наилучшие пожелания и рекомендации магазину и его сотрудникам.
2015-01-2222/01/2015 20:15:40
#2043293
Посетитель


93 4
Новошахтинск
2 года

Аквионика

Делал не один заказ в этом магазине и буду заказывать ещё.Хотелось бы отметить адекватные цены по сравнению с другими магазинами и оперативность.Так держать!
2015-02-0505/02/2015 18:38:47
#2048788
Посетитель


319 25
Конаково
10 дн.

Аквионика
Здравствуйте! Может быть я неправильно понял, но на сайтах с продукцией JBL пишут, что есть возможность приобрести реактивы тестов этой фирмы "в розлив". Так ли это? Или имеется ввиду, что можно купить только отдельные реактивы без сопутствующих приложений. Дело в том, что я покупал чемоданчик с тестами PRO SCAPE TESTLAB. Некоторые тесты заканчиваются, а некоторые уже закончились. Конкретно, мне нужны реактивы GH;KH;NO3;PO4;pH6,0-7,6. Заранее благодарен за ответ!
2015-02-0505/02/2015 18:58:12
#2048800
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

semser


В разлив - это как? Как пиво?

Нет, конечно, в разлив эти реактивы никто не продаёт.

По отдельности реактивы можно приобрести, мы продаём некоторые:

Нитраты
pH 3-10
ph 6.0-7.6
2015-02-0505/02/2015 19:17:36
#2048814
Нравится semser
Посетитель


319 25
Конаково
10 дн.

Аквионика
Спасибо! Ещё один вопрос: Можно ли тесты отправлять по почте зимой? Где-то читал, что нельзя при отрицательной температуре.
2015-02-0505/02/2015 19:22:25
#2048819
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

semser


Отправляем, каких-то особых условий хранения тесты не требуют. Худшее, что может случиться - это флакончик немножко подтечёт.
2015-02-0505/02/2015 19:36:12
#2048827
Нравится semser
Посетитель


325 22
Лениногорск
3 года
Добрый день. В очередной раз хочу по-благодарить команду вашего интернет магазина заказ от 05.02.2015 поступил на мой индекс 10.02.2015 так, что как говорится - нет слов, одни эмоции. Спасибо. Все в целости и сохранности. Очень удобно делать заказ в вашем магазине, продолжайте в том же духе. Советую своим знакомым ( у себя в городе)
2015-02-1111/02/2015 16:45:29
#2051251
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

ВЧК


Спасибо за добрые слова, мы стараемся!
2015-02-1111/02/2015 17:02:25
#2051267
Посетитель


285 48
Russian Federation Serpukhov
1 года
Еще раз (теперь уже от лица брата) поблагодарю персонал Аквионики!

На этот раз отправка была почтой - пришло категорически быстро, меньше недели, что ли. Внешник JBL попался с бумажкой от производителя, гласящей о том, что этот фильтр был случайно выбран для теста на производстве, в связи с чем внутри может быть влага.

Очень радует, что Аквионика уже почти год (это сколько я с этим магазином имею дело) держит качество сервиса на высочайшем уровне.

П.С. Магнитик был с птеригоплихтом.
2015-02-1212/02/2015 21:41:40
#2051894
Советник



2284 507
Москва
5 мес.

Аквионика

День добрый. В очередной раз получил заказ из Вашего магазина. Но, в этот раз, небольшое разочарование Почему-то не положили в заказ пакетик корма и даже не сообщили что его не будет http://akvionika.ru/... Никто, конечно, не умрёт от этого, но...
2015-02-1818/02/2015 17:00:42
#2054633
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

B_wolf


Здравствуйте,

от ошибок, увы, никто не застрахован, приносим наши извинения.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@akvionika.ru № заказа и предмет жалобы - мы что-нибудь придумаем.

С уважением,
Аквионика
2015-02-1818/02/2015 17:07:58
#2054635
Советник



2284 507
Москва
5 мес.

Аквионика

Да не надо ничего придумывать, ничего особо страшного не произошло Просто хотелось бы чтобы в письмах о изменении статуса заказа (а их пришло несколько)была информация и о изменении состава заказа, если по какой-то причине такое случилось.
2015-02-1818/02/2015 17:37:32
#2054656
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

B_wolf


Обычно мы обязательно сообщаем, если чего-то нет в наличии из заказанного. Если не трудно, сообщите № заказа (можно через U2U).
2015-02-1818/02/2015 17:41:41
#2054662
Свой на Aqa.ru


3970 1199
Пушкино
15 час.

Аквионика
Хотя Вы перестали отвечать мне по электронной почте, отпишусь здесь, это по поводу импеллера к Тетра ЕХ 700.
Я все таки нашла подходящий импеллер, тот который я приобрела у Вас (на фото слева)
к старому фильтру Тетра Ех700 не подходит, а скорее всего подходит к Тетра ЕХ 800плюс и может быть есть какая то новая модификация ЕХ700, к старому фильтру Тетра ЕХ 700 подходит тот импеллер который на фото справа размещаю фото и без упаковки
, отличия по моему явственно видны, так что бы Вы тоже теперь знали что к старым ЕХ700 подходит, а что нет, и могли бы помочь покупателям.
Кстати предлагаю Вам проверить какой импеллер стоит в фильтре ЕХ700 которые сейчас есть в продаже, что бы точно знать изменилась ли их конструкция, хотелось бы узнать о результатах.
А я увы налетела на 600 с лишним рублей....
Кстати Тетре тоже отпишусь...
2015-02-1818/02/2015 20:50:33
#2054777
Представитель магазина


1384 361
Москва
11 час.

natalybochar


Здравствуйте,

В первую очередь позвольте Вас заверить, что не отвечать на письма - не наш метод. Это бессмысленно, так как в интернете есть множество мест, где такие вопросы можно задать публично, и эта ветка - одно из таких мест. Возможно письмо попало в спам или случайно попало в прочитанные, не получив ответа, приносим наши извинения.

По существу проблемы - данные роторы - товар довольно ходовой, так как фильтров ЕХ-700 проданы многие тысячи, а ротор - в некотором смысле расходный материал. Для моделей ЕХ-700 и ЕХ-800 ротор идет один и тот же, о чем сказано на фирменной упаковке. Тот факт, что роторы имеют внешние отличия, еще не говорит о том, что они не взаимозаменяемы. Каких-либо проблем наши покупатели с этими роторами не испытывают. Возможно, у ротора, который вы приобрели, есть какой-то заводской брак.

В любом случае, мы готовы принять неподошедший ротор обратно и вернуть за него деньги. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы договориться, как это удобнее сделать.

С уважением,
Аквионика

p.s. Сравнить роторы возможности нет, так как последний ЕХ-700 мы продали больше года назад.

Изменено 18.2.15 автор Аквионика
2015-02-1818/02/2015 21:06:02
#2054796
Свой на Aqa.ru


3970 1199
Пушкино
15 час.

Аквионика
спасибо
2015-02-1818/02/2015 21:17:45
#2054811
Малёк


23 2
Russian Federation Tambov
2 года

Аквионика

Александр, Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности в адрес Вашего магазина! Более двух лет я делаю заказы у Вас, советую Ваш магазин своим друзьям и дальше планирую делать покупки только у Вас, так как меня устраивает все: и огромный ассортимент и более чем просто привлекательные цены и условия доставки заказов. Но, к сожалению, с одним из моих заказов, сделанным в декабре 2014 №17276-78 вышло "не все в порядке". Я как и всегда оплатил заказ через интернет, и вскоре мне пришло письмо, что одного наименования из моего заказа на складе нет. И мне предложили либо вернуть деньги, либо выбрать другой товар. Я выбрал другой товар. Какое же было мое удивление и разочарование, когда по приходу посылки с заказом я не обнаружил того товара, который я выбрал после, равно как и того которого не было на складе. Но зато в товарном чеке все присутствовало. Мне не столько жалко потраченных денег (сумма совсем не большая), сколько беспокоит тот факт, что мне до сих пор никто не ответил по этому поводу. Хотя я писал и в ответном письме Ирине Аверьяновой и на сайте в разделе "связь с менеджерами". После этого случая я делал еще заказ в Вашем Магазине и там уже было все как и раньше отлично!
С уважением, Ваш постоянный клиент Максим.
2015-03-0505/03/2015 17:49:51
#2060797

Top /