интернет-магазин Аквионика!

<< 567891011 13141516171819 >>

Новичок




2 1
Москва
5 г. назад
интернет-магазин Аквионика!
от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-23 добавлено 23/07/2011 14:50:18#1458252
Нравится Аквионика

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
Резидент


Что тут скажешь - [Censored] happens, как говорят иностранцы. Придётся отдуваться.

Если укажете № заказа, сможем ответить более предметно. (Впрочем, рискну предположить, что зовут Вас Дмитрий Анатольевич, верно? Действительно, ваш заказ непростительно долго у нас залежался, но действительно был отправлен в субботу, 20 декабря).

В двух словах - действительно, в предновогодние дни количество заказов выросло (на вскидку) в несколько раз, по отношению к дням обычным. Всё это помножилось, вероятно, на желание сограждан "скинуть" обесценивающиеся рубли и закупиться по старым ценам.

Кроме того, любимые поставщики переписывают цены несколько раз в неделю, а несмотря на электронность нашего магазина, на их коррекцию тоже уходит время.

Всё это выливается в большую перегрузку сотрудников (а расширять штат ради 2-х недель в году, согласитесь, глупо), которые, увы, не так хорошо справляются со своими обязанностями в эти дни, как нам бы этого хотелось, но тем не менее, делают всё возможное, чтобы заказы отправлялись оперативно, а клиенты получали всю необходимую информацию.

Мы заранее извинились перед нашими покупателями, если вдруг что-то не успеем сделать вовремя.

По трэк-номерам - действительно, казалось бы - что сложного в том, чтобы отправить номер, если посылка уже отправлена? Ничего.
Но именно в вашем случае сотрудник, ответственный за почтовые отправки, не переписал к себе в журнальчик номера трэков, отправив посылки на почту в субботу. (С недавних пор штрих-коды мы присваиваем до отправки, а не во время, как было раньше).
Сегодня, сдав очередную порцию посылок, водитель получил почтовые чеки, завтра они будут в офисе и мы вам этот номер пришлём.

На счёт танцев с бубном при оплате - это совершенно не обязательно, достаточно выбрать нужный вам способ оплаты при оформлении заказа.

Ну а за критику, как и всегда, благодарны.

Изменено 23.12.14 автор Аквионика
2014-12-23 добавлено 23/12/2014 21:31:25#2033748

Новичок




41
Астрахань
2 г. назад
У меня один вопрос. Я сделал заказ, в разъяснениях вроде написано что сначала мне должны его подтвердить и потом я уже его должен оплатить... Когда мне ждать его подтверждения и как это выглядит?
2015-01-05 добавлено 05/01/2015 15:06:41#2036533

Свой на Aqa.ru



Я онлайн!

1730 584
Долгопрудный
2
9 мин. назад
AstrAd


Добрый день! Вроде у них на сайте есть объявление, что они до 12 января не работают http://akvionika.ru/...

Режим работы в новом году
Дорогие друзья,

мы сердечно поздравляем вас с наступающим Новым Годом, желаем вам здоровья, успехов во всех начинаниях и душевного спокойствия в новом году!

В новом году наш магазин откроется 12 января, все заказы, размещенные за время праздников будут обработаны после возвращения магазина с новогодних каникул.

До встречи в новом году!

С уважением,
Аквионика
2015-01-05 добавлено 05/01/2015 16:42:50#2036558

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
AstrAd


Здравствуйте,

мы свяжемся с вами по телефону или по электронной почте, когда магазин откроется после новогодних каникул.

Спасибо "острову" за подсказку.
2015-01-06 добавлено 06/01/2015 02:49:25#2036726
Нравится natalybochar

Свой на Aqa.ru




3450 729
Пушкино
1.5
7 час. назад
Хочу выразить благодарность магазину Аквионика, большое спасибо за доставленный заказ, не смотря на загруженность перед Новым годом, магазин откликнулся на мое сообщение о критичности сроков доставки (такая сложилась ситуация), очень быстро назначили день доставки, а потом даже привезли на день раньше! и за вложенные презенты тоже спасибо, все очень оперативно, качественно. Молодцы!
2015-01-06 добавлено 06/01/2015 19:28:06#2036915

Свой на Aqa.ru




555 73
Москва
2 мес. назад
С Новым годом всех и Рождеством!

До нового года получил посылку, написать смог только сейчас. Однако все равно хочу выразить Огромную благодарность сотрудникам магазина за подбор оборудования и комплектующих по заказу, за подбор времени и организацию доставки в МО 30 декабря))) У Вас супер магазин и соотношение цена/качество одно из лучших на рынке.

К сожалению заказывал для друга Hydor ETH 200 Вт под шланг 12 мм, (для Мидикани ) а он болтается как... в шланге. Фиксировать при таком зазоре между штуцером и шлангом боязно. Нужно было брать 16мм, но это чудо выкинул чек((( придется продавать. Не понял почему такое несовпадение размеров.... но это было разочарование конечно. Это скорее всего не Ваша вина, а производителя. Рассматривайте просто как крик души.

Изменено 7.1.15 автор Жарко
2015-01-07 добавлено 07/01/2015 12:37:26#2037141

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
Жарко


Обратитесь с этим вопросом после 12 января - если нагреватель еще не использовался - обменяем.
2015-01-07 добавлено 07/01/2015 13:19:42#2037180

Свой на Aqa.ru




555 73
Москва
2 мес. назад
Аквионика

Нет не использовался, но чека нет. Однако спасибо за отклик.
2015-01-07 добавлено 07/01/2015 17:34:33#2037306

Новичок




3
Russian Federation Lipetsk
2 г. назад
благодарность
Большое человеческое спасибо интернет-магазину "Аквионика" в целом и лично Александру. Доставили заказ стремительно У меня даже осталось время на подгонку полученных фильтров к инкубаторам до выхода личинки из икры. Мои наилучшие пожелания и рекомендации магазину и его сотрудникам.
2015-01-22 добавлено 22/01/2015 20:15:40#2043293

Посетитель




93 4
Новошахтинск
10 мес. назад
Аквионика

Делал не один заказ в этом магазине и буду заказывать ещё.Хотелось бы отметить адекватные цены по сравнению с другими магазинами и оперативность.Так держать!
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 18:38:47#2048788

Постоянный посетитель




295 22
Конаково
4 час. назад
Аквионика
Здравствуйте! Может быть я неправильно понял, но на сайтах с продукцией JBL пишут, что есть возможность приобрести реактивы тестов этой фирмы "в розлив". Так ли это? Или имеется ввиду, что можно купить только отдельные реактивы без сопутствующих приложений. Дело в том, что я покупал чемоданчик с тестами PRO SCAPE TESTLAB. Некоторые тесты заканчиваются, а некоторые уже закончились. Конкретно, мне нужны реактивы GH;KH;NO3;PO4;pH6,0-7,6. Заранее благодарен за ответ!
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 18:58:12#2048800

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
semser


В разлив - это как? Как пиво?

Нет, конечно, в разлив эти реактивы никто не продаёт.

По отдельности реактивы можно приобрести, мы продаём некоторые:

Нитраты
pH 3-10
ph 6.0-7.6
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 19:17:36#2048814
Нравится semser

Постоянный посетитель




295 22
Конаково
4 час. назад
Аквионика
Спасибо! Ещё один вопрос: Можно ли тесты отправлять по почте зимой? Где-то читал, что нельзя при отрицательной температуре.
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 19:22:25#2048819

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
semser


Отправляем, каких-то особых условий хранения тесты не требуют. Худшее, что может случиться - это флакончик немножко подтечёт.
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 19:36:12#2048827
Нравится semser

Завсегдатай




325 21
Лениногорск
10 мес. назад
Добрый день. В очередной раз хочу по-благодарить команду вашего интернет магазина заказ от 05.02.2015 поступил на мой индекс 10.02.2015 так, что как говорится - нет слов, одни эмоции. Спасибо. Все в целости и сохранности. Очень удобно делать заказ в вашем магазине, продолжайте в том же духе. Советую своим знакомым ( у себя в городе)
2015-02-11 добавлено 11/02/2015 16:45:29#2051251

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
ВЧК


Спасибо за добрые слова, мы стараемся!
2015-02-11 добавлено 11/02/2015 17:02:25#2051267

Постоянный посетитель




285 48
Russian Federation
4 мес. назад
Еще раз (теперь уже от лица брата) поблагодарю персонал Аквионики!

На этот раз отправка была почтой - пришло категорически быстро, меньше недели, что ли. Внешник JBL попался с бумажкой от производителя, гласящей о том, что этот фильтр был случайно выбран для теста на производстве, в связи с чем внутри может быть влага.

Очень радует, что Аквионика уже почти год (это сколько я с этим магазином имею дело) держит качество сервиса на высочайшем уровне.

П.С. Магнитик был с птеригоплихтом.
2015-02-12 добавлено 12/02/2015 21:41:40#2051894


Модератор
Модератор


Я онлайн!

1864 359
Москва
1 сек. назад
Аквионика

День добрый. В очередной раз получил заказ из Вашего магазина. Но, в этот раз, небольшое разочарование Почему-то не положили в заказ пакетик корма и даже не сообщили что его не будет http://akvionika.ru/... Никто, конечно, не умрёт от этого, но...
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 17:00:42#2054633

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
B_wolf


Здравствуйте,

от ошибок, увы, никто не застрахован, приносим наши извинения.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@akvionika.ru № заказа и предмет жалобы - мы что-нибудь придумаем.

С уважением,
Аквионика
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 17:07:58#2054635


Модератор
Модератор


Я онлайн!

1864 359
Москва
1 сек. назад
Аквионика

Да не надо ничего придумывать, ничего особо страшного не произошло Просто хотелось бы чтобы в письмах о изменении статуса заказа (а их пришло несколько)была информация и о изменении состава заказа, если по какой-то причине такое случилось.
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 17:37:32#2054656

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
B_wolf


Обычно мы обязательно сообщаем, если чего-то нет в наличии из заказанного. Если не трудно, сообщите № заказа (можно через U2U).
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 17:41:41#2054662

Свой на Aqa.ru




3450 729
Пушкино
1.5
7 час. назад
Аквионика
Хотя Вы перестали отвечать мне по электронной почте, отпишусь здесь, это по поводу импеллера к Тетра ЕХ 700.
Я все таки нашла подходящий импеллер, тот который я приобрела у Вас (на фото слева) к старому фильтру Тетра Ех700 не подходит, а скорее всего подходит к Тетра ЕХ 800плюс и может быть есть какая то новая модификация ЕХ700, к старому фильтру Тетра ЕХ 700 подходит тот импеллер который на фото справа размещаю фото и без упаковки , отличия по моему явственно видны, так что бы Вы тоже теперь знали что к старым ЕХ700 подходит, а что нет, и могли бы помочь покупателям.
Кстати предлагаю Вам проверить какой импеллер стоит в фильтре ЕХ700 которые сейчас есть в продаже, что бы точно знать изменилась ли их конструкция, хотелось бы узнать о результатах.
А я увы налетела на 600 с лишним рублей....
Кстати Тетре тоже отпишусь...
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 20:50:33#2054777

Представитель магазина




1049 169
Москва
7 час. назад
natalybochar


Здравствуйте,

В первую очередь позвольте Вас заверить, что не отвечать на письма - не наш метод. Это бессмысленно, так как в интернете есть множество мест, где такие вопросы можно задать публично, и эта ветка - одно из таких мест. Возможно письмо попало в спам или случайно попало в прочитанные, не получив ответа, приносим наши извинения.

По существу проблемы - данные роторы - товар довольно ходовой, так как фильтров ЕХ-700 проданы многие тысячи, а ротор - в некотором смысле расходный материал. Для моделей ЕХ-700 и ЕХ-800 ротор идет один и тот же, о чем сказано на фирменной упаковке. Тот факт, что роторы имеют внешние отличия, еще не говорит о том, что они не взаимозаменяемы. Каких-либо проблем наши покупатели с этими роторами не испытывают. Возможно, у ротора, который вы приобрели, есть какой-то заводской брак.

В любом случае, мы готовы принять неподошедший ротор обратно и вернуть за него деньги. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы договориться, как это удобнее сделать.

С уважением,
Аквионика

p.s. Сравнить роторы возможности нет, так как последний ЕХ-700 мы продали больше года назад.

Изменено 18.2.15 автор Аквионика
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 21:06:02#2054796

Свой на Aqa.ru




3450 729
Пушкино
1.5
7 час. назад
Аквионика
спасибо
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 21:17:45#2054811

Новичок




23 2
Russian Federation Tambov
1 мес. назад
Аквионика
Александр, Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности в адрес Вашего магазина! Более двух лет я делаю заказы у Вас, советую Ваш магазин своим друзьям и дальше планирую делать покупки только у Вас, так как меня устраивает все: и огромный ассортимент и более чем просто привлекательные цены и условия доставки заказов. Но, к сожалению, с одним из моих заказов, сделанным в декабре 2014 №17276-78 вышло "не все в порядке". Я как и всегда оплатил заказ через интернет, и вскоре мне пришло письмо, что одного наименования из моего заказа на складе нет. И мне предложили либо вернуть деньги, либо выбрать другой товар. Я выбрал другой товар. Какое же было мое удивление и разочарование, когда по приходу посылки с заказом я не обнаружил того товара, который я выбрал после, равно как и того которого не было на складе. Но зато в товарном чеке все присутствовало. Мне не столько жалко потраченных денег (сумма совсем не большая), сколько беспокоит тот факт, что мне до сих пор никто не ответил по этому поводу. Хотя я писал и в ответном письме Ирине Аверьяновой и на сайте в разделе "связь с менеджерами". После этого случая я делал еще заказ в Вашем Магазине и там уже было все как и раньше отлично!
С уважением, Ваш постоянный клиент Максим.
2015-03-05 добавлено 05/03/2015 17:49:51#2060797

<< 567891011 13141516171819 >> Создать новую темуБыстрый ответ