Новичок


2 1
Москва
6 г. назад

интернет-магазин Аквионика!

от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-23 добавлено 23/07/2011 14:50:18#1458252
Нравится Аквионика

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
Резидент


Что тут скажешь - [Censored] happens, как говорят иностранцы. Придётся отдуваться.

Если укажете № заказа, сможем ответить более предметно. (Впрочем, рискну предположить, что зовут Вас Дмитрий Анатольевич, верно? Действительно, ваш заказ непростительно долго у нас залежался, но действительно был отправлен в субботу, 20 декабря).

В двух словах - действительно, в предновогодние дни количество заказов выросло (на вскидку) в несколько раз, по отношению к дням обычным. Всё это помножилось, вероятно, на желание сограждан "скинуть" обесценивающиеся рубли и закупиться по старым ценам.

Кроме того, любимые поставщики переписывают цены несколько раз в неделю, а несмотря на электронность нашего магазина, на их коррекцию тоже уходит время.

Всё это выливается в большую перегрузку сотрудников (а расширять штат ради 2-х недель в году, согласитесь, глупо), которые, увы, не так хорошо справляются со своими обязанностями в эти дни, как нам бы этого хотелось, но тем не менее, делают всё возможное, чтобы заказы отправлялись оперативно, а клиенты получали всю необходимую информацию.

Мы заранее извинились перед нашими покупателями, если вдруг что-то не успеем сделать вовремя.

По трэк-номерам - действительно, казалось бы - что сложного в том, чтобы отправить номер, если посылка уже отправлена? Ничего.
Но именно в вашем случае сотрудник, ответственный за почтовые отправки, не переписал к себе в журнальчик номера трэков, отправив посылки на почту в субботу. (С недавних пор штрих-коды мы присваиваем до отправки, а не во время, как было раньше).
Сегодня, сдав очередную порцию посылок, водитель получил почтовые чеки, завтра они будут в офисе и мы вам этот номер пришлём.

На счёт танцев с бубном при оплате - это совершенно не обязательно, достаточно выбрать нужный вам способ оплаты при оформлении заказа.

Ну а за критику, как и всегда, благодарны.

Изменено 23.12.14 автор Аквионика
2014-12-23 добавлено 23/12/2014 21:31:25#2033748

Малёк


41
Астрахань
2 г. назад
У меня один вопрос. Я сделал заказ, в разъяснениях вроде написано что сначала мне должны его подтвердить и потом я уже его должен оплатить... Когда мне ждать его подтверждения и как это выглядит?
2015-01-05 добавлено 05/01/2015 15:06:41#2036533

Свой на Aqa.ru


2038 715
Долгопрудный
1
1 час. назад
AstrAd


Добрый день! Вроде у них на сайте есть объявление, что они до 12 января не работают http://akvionika.ru/...

Режим работы в новом году
Дорогие друзья,

мы сердечно поздравляем вас с наступающим Новым Годом, желаем вам здоровья, успехов во всех начинаниях и душевного спокойствия в новом году!

В новом году наш магазин откроется 12 января, все заказы, размещенные за время праздников будут обработаны после возвращения магазина с новогодних каникул.

До встречи в новом году!

С уважением,
Аквионика
2015-01-05 добавлено 05/01/2015 16:42:50#2036558

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
AstrAd


Здравствуйте,

мы свяжемся с вами по телефону или по электронной почте, когда магазин откроется после новогодних каникул.

Спасибо "острову" за подсказку.
2015-01-06 добавлено 06/01/2015 02:49:25#2036726
Нравится natalybochar

Свой на Aqa.ru


3721 967
Пушкино
45 мин. назад
Хочу выразить благодарность магазину Аквионика, большое спасибо за доставленный заказ, не смотря на загруженность перед Новым годом, магазин откликнулся на мое сообщение о критичности сроков доставки (такая сложилась ситуация), очень быстро назначили день доставки, а потом даже привезли на день раньше! и за вложенные презенты тоже спасибо, все очень оперативно, качественно. Молодцы!
2015-01-06 добавлено 06/01/2015 19:28:06#2036915

Постоянный посетитель


555 74
Москва
11 мес. назад
С Новым годом всех и Рождеством!

До нового года получил посылку, написать смог только сейчас. Однако все равно хочу выразить Огромную благодарность сотрудникам магазина за подбор оборудования и комплектующих по заказу, за подбор времени и организацию доставки в МО 30 декабря))) У Вас супер магазин и соотношение цена/качество одно из лучших на рынке.

К сожалению заказывал для друга Hydor ETH 200 Вт под шланг 12 мм, (для Мидикани ) а он болтается как... в шланге. Фиксировать при таком зазоре между штуцером и шлангом боязно. Нужно было брать 16мм, но это чудо выкинул чек((( придется продавать. Не понял почему такое несовпадение размеров.... но это было разочарование конечно. Это скорее всего не Ваша вина, а производителя. Рассматривайте просто как крик души.

Изменено 7.1.15 автор Жарко
2015-01-07 добавлено 07/01/2015 12:37:26#2037141

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
Жарко


Обратитесь с этим вопросом после 12 января - если нагреватель еще не использовался - обменяем.
2015-01-07 добавлено 07/01/2015 13:19:42#2037180

Постоянный посетитель


555 74
Москва
11 мес. назад
Аквионика

Нет не использовался, но чека нет. Однако спасибо за отклик.
2015-01-07 добавлено 07/01/2015 17:34:33#2037306

Новичок


3
Russian Federation Lipetsk
3 г. назад

благодарность

Большое человеческое спасибо интернет-магазину "Аквионика" в целом и лично Александру. Доставили заказ стремительно У меня даже осталось время на подгонку полученных фильтров к инкубаторам до выхода личинки из икры. Мои наилучшие пожелания и рекомендации магазину и его сотрудникам.
2015-01-22 добавлено 22/01/2015 20:15:40#2043293

Посетитель


93 4
Новошахтинск
5 мес. назад
Аквионика

Делал не один заказ в этом магазине и буду заказывать ещё.Хотелось бы отметить адекватные цены по сравнению с другими магазинами и оперативность.Так держать!
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 18:38:47#2048788

Посетитель


309 23
Конаково
58 сек. назад
Аквионика
Здравствуйте! Может быть я неправильно понял, но на сайтах с продукцией JBL пишут, что есть возможность приобрести реактивы тестов этой фирмы "в розлив". Так ли это? Или имеется ввиду, что можно купить только отдельные реактивы без сопутствующих приложений. Дело в том, что я покупал чемоданчик с тестами PRO SCAPE TESTLAB. Некоторые тесты заканчиваются, а некоторые уже закончились. Конкретно, мне нужны реактивы GH;KH;NO3;PO4;pH6,0-7,6. Заранее благодарен за ответ!
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 18:58:12#2048800

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
semser


В разлив - это как? Как пиво?

Нет, конечно, в разлив эти реактивы никто не продаёт.

По отдельности реактивы можно приобрести, мы продаём некоторые:

Нитраты
pH 3-10
ph 6.0-7.6
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 19:17:36#2048814
Нравится semser

Посетитель


309 23
Конаково
58 сек. назад
Аквионика
Спасибо! Ещё один вопрос: Можно ли тесты отправлять по почте зимой? Где-то читал, что нельзя при отрицательной температуре.
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 19:22:25#2048819

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
semser


Отправляем, каких-то особых условий хранения тесты не требуют. Худшее, что может случиться - это флакончик немножко подтечёт.
2015-02-05 добавлено 05/02/2015 19:36:12#2048827
Нравится semser

Посетитель


325 21
Лениногорск
2 г. назад
Добрый день. В очередной раз хочу по-благодарить команду вашего интернет магазина заказ от 05.02.2015 поступил на мой индекс 10.02.2015 так, что как говорится - нет слов, одни эмоции. Спасибо. Все в целости и сохранности. Очень удобно делать заказ в вашем магазине, продолжайте в том же духе. Советую своим знакомым ( у себя в городе)
2015-02-11 добавлено 11/02/2015 16:45:29#2051251

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
ВЧК


Спасибо за добрые слова, мы стараемся!
2015-02-11 добавлено 11/02/2015 17:02:25#2051267

Посетитель


285 48
Russian Federation Serpukhov
13 дн. назад
Еще раз (теперь уже от лица брата) поблагодарю персонал Аквионики!

На этот раз отправка была почтой - пришло категорически быстро, меньше недели, что ли. Внешник JBL попался с бумажкой от производителя, гласящей о том, что этот фильтр был случайно выбран для теста на производстве, в связи с чем внутри может быть влага.

Очень радует, что Аквионика уже почти год (это сколько я с этим магазином имею дело) держит качество сервиса на высочайшем уровне.

П.С. Магнитик был с птеригоплихтом.
2015-02-12 добавлено 12/02/2015 21:41:40#2051894


Модератор
Модератор

2170 462
Москва
4 час. назад
Аквионика

День добрый. В очередной раз получил заказ из Вашего магазина. Но, в этот раз, небольшое разочарование Почему-то не положили в заказ пакетик корма и даже не сообщили что его не будет http://akvionika.ru/... Никто, конечно, не умрёт от этого, но...
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 17:00:42#2054633

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
B_wolf


Здравствуйте,

от ошибок, увы, никто не застрахован, приносим наши извинения.

Пожалуйста, напишите нам на электронную почту info@akvionika.ru № заказа и предмет жалобы - мы что-нибудь придумаем.

С уважением,
Аквионика
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 17:07:58#2054635


Модератор
Модератор

2170 462
Москва
4 час. назад
Аквионика

Да не надо ничего придумывать, ничего особо страшного не произошло Просто хотелось бы чтобы в письмах о изменении статуса заказа (а их пришло несколько)была информация и о изменении состава заказа, если по какой-то причине такое случилось.
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 17:37:32#2054656

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
B_wolf


Обычно мы обязательно сообщаем, если чего-то нет в наличии из заказанного. Если не трудно, сообщите № заказа (можно через U2U).
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 17:41:41#2054662

Свой на Aqa.ru


3721 967
Пушкино
45 мин. назад
Аквионика
Хотя Вы перестали отвечать мне по электронной почте, отпишусь здесь, это по поводу импеллера к Тетра ЕХ 700.
Я все таки нашла подходящий импеллер, тот который я приобрела у Вас (на фото слева)
к старому фильтру Тетра Ех700 не подходит, а скорее всего подходит к Тетра ЕХ 800плюс и может быть есть какая то новая модификация ЕХ700, к старому фильтру Тетра ЕХ 700 подходит тот импеллер который на фото справа размещаю фото и без упаковки
, отличия по моему явственно видны, так что бы Вы тоже теперь знали что к старым ЕХ700 подходит, а что нет, и могли бы помочь покупателям.
Кстати предлагаю Вам проверить какой импеллер стоит в фильтре ЕХ700 которые сейчас есть в продаже, что бы точно знать изменилась ли их конструкция, хотелось бы узнать о результатах.
А я увы налетела на 600 с лишним рублей....
Кстати Тетре тоже отпишусь...
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 20:50:33#2054777

Представитель магазина


1176 215
Москва
9 дн. назад
natalybochar


Здравствуйте,

В первую очередь позвольте Вас заверить, что не отвечать на письма - не наш метод. Это бессмысленно, так как в интернете есть множество мест, где такие вопросы можно задать публично, и эта ветка - одно из таких мест. Возможно письмо попало в спам или случайно попало в прочитанные, не получив ответа, приносим наши извинения.

По существу проблемы - данные роторы - товар довольно ходовой, так как фильтров ЕХ-700 проданы многие тысячи, а ротор - в некотором смысле расходный материал. Для моделей ЕХ-700 и ЕХ-800 ротор идет один и тот же, о чем сказано на фирменной упаковке. Тот факт, что роторы имеют внешние отличия, еще не говорит о том, что они не взаимозаменяемы. Каких-либо проблем наши покупатели с этими роторами не испытывают. Возможно, у ротора, который вы приобрели, есть какой-то заводской брак.

В любом случае, мы готовы принять неподошедший ротор обратно и вернуть за него деньги. Пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте, чтобы договориться, как это удобнее сделать.

С уважением,
Аквионика

p.s. Сравнить роторы возможности нет, так как последний ЕХ-700 мы продали больше года назад.

Изменено 18.2.15 автор Аквионика
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 21:06:02#2054796

Свой на Aqa.ru


3721 967
Пушкино
45 мин. назад
Аквионика
спасибо
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 21:17:45#2054811

Малёк


23 2
Russian Federation Tambov
10 мес. назад

Аквионика

Александр, Здравствуйте! Хочу сказать слова благодарности в адрес Вашего магазина! Более двух лет я делаю заказы у Вас, советую Ваш магазин своим друзьям и дальше планирую делать покупки только у Вас, так как меня устраивает все: и огромный ассортимент и более чем просто привлекательные цены и условия доставки заказов. Но, к сожалению, с одним из моих заказов, сделанным в декабре 2014 №17276-78 вышло "не все в порядке". Я как и всегда оплатил заказ через интернет, и вскоре мне пришло письмо, что одного наименования из моего заказа на складе нет. И мне предложили либо вернуть деньги, либо выбрать другой товар. Я выбрал другой товар. Какое же было мое удивление и разочарование, когда по приходу посылки с заказом я не обнаружил того товара, который я выбрал после, равно как и того которого не было на складе. Но зато в товарном чеке все присутствовало. Мне не столько жалко потраченных денег (сумма совсем не большая), сколько беспокоит тот факт, что мне до сих пор никто не ответил по этому поводу. Хотя я писал и в ответном письме Ирине Аверьяновой и на сайте в разделе "связь с менеджерами". После этого случая я делал еще заказ в Вашем Магазине и там уже было все как и раньше отлично!
С уважением, Ваш постоянный клиент Максим.
2015-03-05 добавлено 05/03/2015 17:49:51#2060797



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру