go to bottom
Новичок

Аватар пользователя

2 2
Москва
9 года

интернет-магазин Аквионика! (страница 13)

от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика, очень быстро, приятное общение с консультантом, так держать
с уважением, Манурин Михаил

2011-07-2323/07/2011 14:50:18
#1458252
Нравится Yuri SHT, Аквионика
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

max393786


Здравствуйте,

приносим извинения за то, что приходится ждать того, за что давно оплачено. Ирина - ответственный сотрудник, но, похоже, где-то "цепочка" нашего внутреннего взаимодействия дала сбой.

Напишите письмо повторно, пожалуйста, поставьте в копию адрес "info@akvionika.ru" - в ближайшее время во всём разберёмся.

Спасибо, что остаётесь с нами!
2015-03-0505/03/2015 17:58:20
#2060804
Свой на Aqa.ru, Советник
Советник аквафорума

Аватар пользователя

6319 1968
Краснодар
6 мес.

Сегодня получил посылку с заказом. Упаковка отличная. Заказ цел и невредим.
Спасибо.

2015-03-1111/03/2015 22:33:43
#2063225
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1250 481
Москва
5 мес.

Аквионика


Ребята, все прекрасно, даже магнитики веселые теперь с заказами выдаете, но есть маленькое пожелание, уберите желтый и сиренево-розовый цвет из статусов заказов на сайте, глаза сломаешь Смайлик :D или сделайте их более темными чтоли, с белой подложкой страницы сливаются.
2015-03-1313/03/2015 12:46:41
#2063769
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

сообщение Daxel
Сегодня получил посылку с заказом. Упаковка отличная. Заказ цел и невредим.
Спасибо.


Спасибо и вам! Смайлик :)

Про фон статусов заказов - принимается, что-нибудь придумаем.
2015-03-1313/03/2015 14:26:41
#2063820
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1014 316
Свирск
2 дн.

Доброго времени суток. Хотелось бы поинтересоваться, когда у вас появятся внешние фильтры Eheim eXperience 350 в частности и продукция Eheim в целом?

2015-03-1414/03/2015 08:15:12
#2064129
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

Albert V.


Здравствуйте,

пока это неизвестно. Сами ждём с нетерпением.

С уважением,
Аквионика
2015-03-1414/03/2015 14:45:31
#2064204
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1250 481
Москва
5 мес.

Аквионика


Сразу оговорюсь, что в ветке АкваЭля я уже отписался с подобным вопросом, продублирую вам. Дело в том, что купленный у вас на прошлой неделе обогреватель КомфортЗон Голд 300 за трое суток не смог мне нагреть воду до нужной температуры (30 гр.С) при этом в ночи светится как Совдеповский колорифер. Это его максимальная мощность или заводской брак? Уточню, что все предыдущие грелки до него легко справлялись за 5 часов с 26 до 33-34 градусов (Тетра и JBL). Как мне быть?
Вот фото в темноте.
комфорт зон колорифер


На фото видно, что работает как-будто одна спираль, хотя невооруженным взглядом видно две.

Изменено 16.3.15 автор DIMM32
2015-03-1616/03/2015 16:40:10
#2064950
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

226 7
Орехово-Зуево
4 года

Здравствуйте, порадовал ваш магазин хорошим выбором и ценами, в моём случае это аквариумные тесты для воды, смотрю и тесты API появились, буду заказывать!

2015-04-2525/04/2015 02:31:45
#2084428
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

DIMM32


Не заметили ваше сообщение раньше, просим прощения.
Удалось ли решить вопрос с нагревателем при помощи АкваЭль?

Определить, отдаёт ли он заявленную мощность, можно при помощи нехитрого прибора амперметра (или мультиметра), не забыв про предосторожности (220 Вольт всё-таки).

При напряжении 220 Вт и мощности 300 Вт через цепь должен протекать ток не менее 1,35 А. Если такой ток протекает - значит всё в порядке, если нет - то это либо брак либо несоответствие заявленным характеристикам, то есть повод для возврата/обмена.

Будучи погруженным в воду любой нагреватель будет отдавать одно и то же количество тепловой энергии воде (индукционные потери не в счёт) - АкваЭль, Тетра, Сера или Эхейм, так как закон сохранения энергии еще никто не отменял.

А вот если по какой-то причине на спирали меньшее количество витков, чем положено, или согласующее (не берусь гарантировать верность термина) сопротивление установлено не того номинала, из-за чего "зарубается" мощность, выделяемая нитью - то тогда такой нагреватель будет нагревать слабее, но и заявленную мощность потреблять не будет.

Если ваша квартира оснащена современным электросчётчиком, который показывает потребляюмую в данный момент времени мощность, то всё ещё проще - надо сравнить показания с включённым и отключенным нагревателем, это и будет потребляемая им мощность.



Что касается продукции API - она ожидается на следующей неделе, но заказывать можно уже сейчас.
2015-04-2525/04/2015 12:17:32
#2084497
Новичок

Аватар пользователя

1
Russian Federation Syktyvkar
5 года

Такое ощущение что только мне так не повезло: где можно посмотреть заказы/статусы заказов и оплатить их? В личном кабинете ничего нет. Форма обратной связи не сохраняет значения - ошибся с капчей и набирай все заново.

2015-04-2828/04/2015 08:44:15
#2085478
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

asergey


Здравствуйте,

если вы зарегистрированы, все заказы отображаются в меню "Кабинет->Отследить заказ".

Для обратной связи лучше использовать Окно "Онлайн-консультант" - туда можно писать в любое время. Капча там не предусмотрена.
2015-04-2828/04/2015 15:19:46
#2085572
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

374 100
Russian Federation Chekhov
9 час.

Кстати, по поводу онлайн-консультанта.
Можно ли как-нибудь сделать, чтобы для зарегистрированного, залогинившегося пользователя была возможность его свернуть по умолчанию? А то вылазит каждый раз, не очень удобно.

Хотя счас гляжу, она в свернутом состоянии как раз. Хм.

Но всё равно спасибо! Смайлик :)

2015-04-2828/04/2015 19:38:20
#2085650
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

113 3
Москва
3 года

к сожалению в очередной раз пришлось воспользоваться услугами интернет-магазина Аквионика. К сожалению, только из-за запретительного курса рубль-евро((
О всем остальном можно говорить в превосходной степени: ассортимент, обслуживание, доставка - все на высшем уровне.
Большое спасибо, команде Аквионики.

2015-05-2626/05/2015 15:04:03
#2094097
Новичок

Аватар пользователя

3
Поворино
3 года

Делал пробный заказ в аквионике на небольшую сумму, все понравилось, упаковка отличная (внушительная коробка, хотя товар внутри и десятой части коробки не составлял), подарки (магнитик и пробник корма), доставка недорогая(заказывал почтой, дают трек номер), работники магазина быстро отвечают на письма.Советую магазин.

2015-05-2828/05/2015 16:02:52
#2094730
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

374 100
Russian Federation Serpukhov
9 час.

Добавить бы трек-номер на страницу отслеживания заказов в кабинете.
Первый раз заказывал с доставкой почтой - трек-номер обнаружил исключительно случайно в мыле.

2015-05-2828/05/2015 23:55:41
#2094859
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

C_Spawn


Добрый день,

это обязательно будет сделано.
2015-05-2929/05/2015 10:48:39
#2094931
Нравится C_Spawn
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

848 196
Звенигород
10 дн.

Аквионика

Добрый день интернет магазин в понедельник не работает ?
2015-06-0101/06/2015 20:33:33
#2095913
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

alex281963


Здравствуйте,

в будни магазин работает с 9 до 17.
2015-06-0101/06/2015 21:30:50
#2095929
Новичок

Аватар пользователя

6 1
Russian Federation Vladivostok
2 года

Получил очередную посылку с грунтом и ведром корма. всё в отличном состоянии и быстро.
Большое Спасибо.

2015-06-0404/06/2015 14:58:47
#2096651
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

792 110
Москва
7 мин.

Подскажите по вот этой позиции. Это только адаптер или вместе с кранами?
А то на фото с кранами, а в описании только адаптер, непонятно.

2015-06-0404/06/2015 23:08:13
#2096763
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

Карабас66


С кранами.
2015-06-0505/06/2015 17:09:32
#2096899
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

40
Ростов-на-Дону
16 дн.

Заказ №20596-11 (страница 13)

в почте 2й день нет ответа, попробую достучаться здесь.
заказал мелочевку - ротор для помпы, быстро и оперативно оформили, дали совет по отправке. все супер
получил посылку с бонусом - магнитик и "дозу" корма. Все так же отлично, кроме одного - присланый ротор не соответствует тому, что заказывал.
задали уточняющий вопрос (почему то не с сайта аквионики, а с яндекс ящика), и второй день тишина.

если проблему решать не собираетесь - просто сообщите, я не разорюсь от стоимости ротора, выкину и забуду.
Как говорится - дело принципа

Изменено 9.6.15 автор Andrik X

2015-06-0909/06/2015 11:38:56
#2097780
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

Andrik X


Здравствуйте,

с ящика "yandex" вам ответили, так как ваш вопрос поступил не в рабочее время (письма на info@akvionika.ru пересылаются на мобильный ящик yandex).
Ответа на уточняющий вопрос, кстати, мы не получали.

По сути - ротор, который вам отправлен соответствует заказанному - специально проверил в помпе AquaEl Circulator 1500 - стоит ротор с 3-мя лопастями.
Возможно AquaEl посчитал, что такой ротор лучше подходит к этой помпе. Попробуйте его поставить.

С уважением,
Аквионика
2015-06-0909/06/2015 12:55:34
#2097802
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

40
Ростов-на-Дону
16 дн.

ответ я вам направил еще 7 июня, на тот же ящик с которого вопрос поступил. но подход уже нравится - проблему "забросили" на яндекс и забыли?)))

по поводу подходит - в этой помпе должен стоять ротор с 6-ю лопостями))) специально вам фото отправил
а так в принципе да, можно туда и совсем без лопостей поставить - такой ротор тоже подойдет.

Ставить его я конечно пробовал - поток даже ВИЗУАЛЬНО снизился, законы физики ни кто не отменял - три лопасти априори не могут создать такой же поток, как 6 лопостей. Или вам нужно заключение из лаборатории что бы этому поверить?)

давайте ближе к сути - я так понимаю заменить ротор не планируете?

2015-06-0909/06/2015 16:54:00
#2097858
Завсегдатай, Представитель магазина
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1612 549
Москва
10 час.

Andrik X


Возможно ваш ответ попал в спам, такое бывает, к сожалению.
В помпе AquaEl Circulator (новой) стоит ротор с 3-мя лопастями. Точно такой же ротор фирма AquaEl продаёт как запасную часть. Даже в помпе Circulator-2000 идёт 3-лопастный ротор.
Уточнить эту информацию вы можете позвонив в сервисный центр AquaEl - т. (495) 971-29-87, (499) 168-63-24

Что касается подхода - мы никогда не увиливаем от решения проблем. Накладки могут случаться, как и человеческий фактор, но мы делаем всё, чтобы клиент был доволен.

Но если производитель продаёт ротор для помпы с 3-мя лопастями, поменять его на ротор с 6-ю лопастями мы не в состоянии - такого ротора просто нет.

Изменено 9.6.15 автор Аквионика
2015-06-0909/06/2015 17:11:35
#2097865
Нравится Alex320



Top