Новичок


2 2
Москва
7 года

интернет-магазин Аквионика!

от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-2323/07/2011 14:50:18
#1458252
Нравится Yuri SHT, Аквионика
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

max393786


Здравствуйте,

приносим извинения за то, что приходится ждать того, за что давно оплачено. Ирина - ответственный сотрудник, но, похоже, где-то "цепочка" нашего внутреннего взаимодействия дала сбой.

Напишите письмо повторно, пожалуйста, поставьте в копию адрес "info@akvionika.ru" - в ближайшее время во всём разберёмся.

Спасибо, что остаётесь с нами!
2015-03-0505/03/2015 17:58:20
#2060804
Советник

Модератор
Модератор

5671 1242
Краснодар
19 час.
Сегодня получил посылку с заказом. Упаковка отличная. Заказ цел и невредим.
Спасибо.
2015-03-1111/03/2015 22:33:43
#2063225
Завсегдатай


1215 414
Москва
3 дн.

Аквионика


Ребята, все прекрасно, даже магнитики веселые теперь с заказами выдаете, но есть маленькое пожелание, уберите желтый и сиренево-розовый цвет из статусов заказов на сайте, глаза сломаешь или сделайте их более темными чтоли, с белой подложкой страницы сливаются.
2015-03-1313/03/2015 12:46:41
#2063769
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

сообщение Daxel
Сегодня получил посылку с заказом. Упаковка отличная. Заказ цел и невредим.
Спасибо.


Спасибо и вам!

Про фон статусов заказов - принимается, что-нибудь придумаем.
2015-03-1313/03/2015 14:26:41
#2063820
Постоянный посетитель


780 163
Свирск
3 час.
Доброго времени суток. Хотелось бы поинтересоваться, когда у вас появятся внешние фильтры Eheim eXperience 350 в частности и продукция Eheim в целом?
2015-03-1414/03/2015 08:15:12
#2064129
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

Albert V.


Здравствуйте,

пока это неизвестно. Сами ждём с нетерпением.

С уважением,
Аквионика
2015-03-1414/03/2015 14:45:31
#2064204
Завсегдатай


1215 414
Москва
3 дн.

Аквионика


Сразу оговорюсь, что в ветке АкваЭля я уже отписался с подобным вопросом, продублирую вам. Дело в том, что купленный у вас на прошлой неделе обогреватель КомфортЗон Голд 300 за трое суток не смог мне нагреть воду до нужной температуры (30 гр.С) при этом в ночи светится как Совдеповский колорифер. Это его максимальная мощность или заводской брак? Уточню, что все предыдущие грелки до него легко справлялись за 5 часов с 26 до 33-34 градусов (Тетра и JBL). Как мне быть?
Вот фото в темноте.


На фото видно, что работает как-будто одна спираль, хотя невооруженным взглядом видно две.

Изменено 16.3.15 автор DIMM32
2015-03-1616/03/2015 16:40:10
#2064950
Посетитель


226 7
Орехово-Зуево
2 года
Здравствуйте, порадовал ваш магазин хорошим выбором и ценами, в моём случае это аквариумные тесты для воды, смотрю и тесты API появились, буду заказывать!
2015-04-2525/04/2015 02:31:45
#2084428
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

DIMM32


Не заметили ваше сообщение раньше, просим прощения.
Удалось ли решить вопрос с нагревателем при помощи АкваЭль?

Определить, отдаёт ли он заявленную мощность, можно при помощи нехитрого прибора амперметра (или мультиметра), не забыв про предосторожности (220 Вольт всё-таки).

При напряжении 220 Вт и мощности 300 Вт через цепь должен протекать ток не менее 1,35 А. Если такой ток протекает - значит всё в порядке, если нет - то это либо брак либо несоответствие заявленным характеристикам, то есть повод для возврата/обмена.

Будучи погруженным в воду любой нагреватель будет отдавать одно и то же количество тепловой энергии воде (индукционные потери не в счёт) - АкваЭль, Тетра, Сера или Эхейм, так как закон сохранения энергии еще никто не отменял.

А вот если по какой-то причине на спирали меньшее количество витков, чем положено, или согласующее (не берусь гарантировать верность термина) сопротивление установлено не того номинала, из-за чего "зарубается" мощность, выделяемая нитью - то тогда такой нагреватель будет нагревать слабее, но и заявленную мощность потреблять не будет.

Если ваша квартира оснащена современным электросчётчиком, который показывает потребляюмую в данный момент времени мощность, то всё ещё проще - надо сравнить показания с включённым и отключенным нагревателем, это и будет потребляемая им мощность.



Что касается продукции API - она ожидается на следующей неделе, но заказывать можно уже сейчас.
2015-04-2525/04/2015 12:17:32
#2084497
Новичок


1
Russian Federation Syktyvkar
3 года
Такое ощущение что только мне так не повезло: где можно посмотреть заказы/статусы заказов и оплатить их? В личном кабинете ничего нет. Форма обратной связи не сохраняет значения - ошибся с капчей и набирай все заново.
2015-04-2828/04/2015 08:44:15
#2085478
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

asergey


Здравствуйте,

если вы зарегистрированы, все заказы отображаются в меню "Кабинет->Отследить заказ".

Для обратной связи лучше использовать Окно "Онлайн-консультант" - туда можно писать в любое время. Капча там не предусмотрена.
2015-04-2828/04/2015 15:19:46
#2085572
Посетитель


285 48
Russian Federation Chekhov
1 года
Кстати, по поводу онлайн-консультанта.
Можно ли как-нибудь сделать, чтобы для зарегистрированного, залогинившегося пользователя была возможность его свернуть по умолчанию? А то вылазит каждый раз, не очень удобно.

Хотя счас гляжу, она в свернутом состоянии как раз. Хм.

Но всё равно спасибо!
2015-04-2828/04/2015 19:38:20
#2085650
Посетитель


113 3
Москва
1 года
к сожалению в очередной раз пришлось воспользоваться услугами интернет-магазина Аквионика. К сожалению, только из-за запретительного курса рубль-евро((
О всем остальном можно говорить в превосходной степени: ассортимент, обслуживание, доставка - все на высшем уровне.
Большое спасибо, команде Аквионики.
2015-05-2626/05/2015 15:04:03
#2094097
Новичок


3
Поворино
1 года
Делал пробный заказ в аквионике на небольшую сумму,все понравилось,упаковка отличная (внушительная коробка,хотя товар внутри и десятой части коробки не составлял),подарки (магнитик и пробник корма),доставка недорогая(заказывал почтой,дают трек номер),работники магазина быстро отвечают на письма.Советую магазин.
2015-05-2828/05/2015 16:02:52
#2094730
Посетитель


285 48
Russian Federation Serpukhov
1 года
Добавить бы трек-номер на страницу отслеживания заказов в кабинете.
Первый раз заказывал с доставкой почтой - трек-номер обнаружил исключительно случайно в мыле.
2015-05-2828/05/2015 23:55:41
#2094859
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

C_Spawn


Добрый день,

это обязательно будет сделано.
2015-05-2929/05/2015 10:48:39
#2094931
Нравится C_Spawn
Постоянный посетитель


836 189
Звенигород
13 дн.

Аквионика

Добрый день интернет магазин в понедельник не работает ?
2015-06-0101/06/2015 20:33:33
#2095913
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

alex281963


Здравствуйте,

в будни магазин работает с 9 до 17.
2015-06-0101/06/2015 21:30:50
#2095929
Новичок


6 1
Russian Federation Vladivostok
4 мес.
Получил очередную посылку с грунтом и ведром корма. всё в отличном состоянии и быстро.
Большое Спасибо.
2015-06-0404/06/2015 14:58:47
#2096651
Постоянный посетитель


755 88
Москва
2 дн.
Подскажите по вот этой позиции. Это только адаптер или вместе с кранами?
А то на фото с кранами, а в описании только адаптер, непонятно.
2015-06-0404/06/2015 23:08:13
#2096763
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

Карабас66


С кранами.
2015-06-0505/06/2015 17:09:32
#2096899
Малёк


36
Ростов-на-Дону
2 года

Заказ №20596-11

в почте 2й день нет ответа, попробую достучаться здесь.
заказал мелочевку - ротор для помпы, быстро и оперативно оформили, дали совет по отправке. все супер
получил посылку с бонусом - магнитик и "дозу" корма. Все так же отлично, кроме одного - присланый ротор не соответствует тому, что заказывал.
задали уточняющий вопрос (почему то не с сайта аквионики, а с яндекс ящика), и второй день тишина.

если проблему решать не собираетесь - просто сообщите, я не разорюсь от стоимости ротора, выкину и забуду.
Как говорится - дело принципа

Изменено 9.6.15 автор Andrik X
2015-06-0909/06/2015 11:38:56
#2097780
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

Andrik X


Здравствуйте,

с ящика "yandex" вам ответили, так как ваш вопрос поступил не в рабочее время (письма на info@akvionika.ru пересылаются на мобильный ящик yandex).
Ответа на уточняющий вопрос, кстати, мы не получали.

По сути - ротор, который вам отправлен соответствует заказанному - специально проверил в помпе AquaEl Circulator 1500 - стоит ротор с 3-мя лопастями.
Возможно AquaEl посчитал, что такой ротор лучше подходит к этой помпе. Попробуйте его поставить.

С уважением,
Аквионика
2015-06-0909/06/2015 12:55:34
#2097802
Малёк


36
Ростов-на-Дону
2 года
ответ я вам направил еще 7 июня, на тот же ящик с которого вопрос поступил. но подход уже нравится - проблему "забросили" на яндекс и забыли?)))

по поводу подходит - в этой помпе должен стоять ротор с 6-ю лопостями))) специально вам фото отправил
а так в принципе да, можно туда и совсем без лопостей поставить - такой ротор тоже подойдет.

Ставить его я конечно пробовал - поток даже ВИЗУАЛЬНО снизился, законы физики ни кто не отменял - три лопасти априори не могут создать такой же поток, как 6 лопостей. Или вам нужно заключение из лаборатории что бы этому поверить?)

давайте ближе к сути - я так понимаю заменить ротор не планируете?
2015-06-0909/06/2015 16:54:00
#2097858
Представитель магазина


1350 333
Москва
4 час.

Andrik X


Возможно ваш ответ попал в спам, такое бывает, к сожалению.
В помпе AquaEl Circulator (новой) стоит ротор с 3-мя лопастями. Точно такой же ротор фирма AquaEl продаёт как запасную часть. Даже в помпе Circulator-2000 идёт 3-лопастный ротор.
Уточнить эту информацию вы можете позвонив в сервисный центр AquaEl - т. (495) 971-29-87, (499) 168-63-24

Что касается подхода - мы никогда не увиливаем от решения проблем. Накладки могут случаться, как и человеческий фактор, но мы делаем всё, чтобы клиент был доволен.

Но если производитель продаёт ротор для помпы с 3-мя лопастями, поменять его на ротор с 6-ю лопастями мы не в состоянии - такого ротора просто нет.

Изменено 9.6.15 автор Аквионика
2015-06-0909/06/2015 17:11:35
#2097865
Нравится Alex320



Top