Новичок


2 2
Москва
7 года

интернет-магазин Аквионика!

от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-2323/07/2011 11:50:18
#1458252
Нравится Yuri SHT, Аквионика
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

Renny


Не переживайте, уйдёт в начале недели. Лампочка со склада JBL придёт (зарезервирована) и сразу отправим.
2016-02-1212/02/2016 15:52:38
#2184753
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

gri-melnik


Здравствуйте,

1. Плёночной упаковки у этого товара нет. На коробке может оставаться плёнка от групповой упаковки нескольких коробок.
2. Как вы увидели, что банка открывалась, если защитная пломба не сорвана?
3. Если вы сомневаетесь, что внутри - оригинальный продукт, пожалуйста, пришлите нам фотографию содержимого банки, мы перешлем представителям JBL, чтобы они развеяли ваши сомнения. Можно также у них вот тут спросить - https://www.aqa.ru/f...

От себя скажем, что, разумеется, никто ничего не отсыпал и не подмешивал.

Не волнуйтесь, смело пользуйтесь.
2016-02-1212/02/2016 16:08:01
#2184763
Посетитель


50 1
Russian Federation Lipetsk
6 мес.
мне очень понравилось общение и помощь специалиста жду заказ!очень приятно!
2016-02-1212/02/2016 18:50:26
#2184849
Посетитель


453 30
Бузулук
9 мес.

Аквионика
Все в порядке. Пока ждал ответа то нашел видео с германского магазина. Цвет порошка совпадает а вот пленочная упаковка у них как раз почему то есть и на каждой коробочке а не партии. А банку с содержим я открыл легко. просто руками снял и все и защитная полоса на месте осталось.так же и закрыл. Вес тоже совпадает. И я не грешу на вас а просто уточнил.В Вашем магазине я много чего заказывал раньше и всегда все приходило в полном комплекте и целое. Даже аквариум Juwel Rio 400 пришел целый и невредимый. Хотя до меня его везли с пересадкой.
Только вот потом два года не чего не выписывал и мой аккаунт с накопленной скидкой почему то не открылся. Пришлось завести новый. Хотя логин тот же я зарегистрировал какой и раньше был.
2016-02-1313/02/2016 06:06:07
#2185002
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

gri-melnik


Плёнка может действительно быть со всех сторон, кроме одной (той, что соседствует с другой банкой в групповой упаковке).
Индивидуальная упаковка этих коробочек в плёнку не предусмотрена.
2016-02-1414/02/2016 15:54:40
#2185675
Новичок


2
Russian Federation Chelny
2 года

Заказ 27475-98

Добрый день,
Прошу уточнить когда будет оправлен заказ 27475-98, с 11.02 стоит статус "Передан на сборку"
2016-02-1616/02/2016 09:43:34
#2186579
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

Itrch


Здравствуйте,

сегодня поступят 2 "эксклюзивные" позиции, и заказ уйдёт.
2016-02-1616/02/2016 09:56:05
#2186598
Малёк


15
Russian Federation Moscow
2 года
Здравствуйте, подскажите пожалуйста трэк номер заказа №27541-12
2016-02-1616/02/2016 10:56:43
#2186649
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

Fuzz666


Здравствуйте,

пожалуйста, напишите одним из следующих способов:

1. На e-mail - info@akvionika.ru
2. В окошке консультанта на сайте
3. В U2U здесь.

Мы отвечаем на все вопросы, просто эта ветка немного не про это.

Спасибо за понимание.
2016-02-1616/02/2016 10:58:30
#2186652
Посетитель


194 127
Москва
1
7 дн.

Небольшой отзыв

Здрвствуйте ! В общем заказываю в данном магазине далеко не первый раз, хочу отметить, что проблем и вопросов ни когда не возникало. Но вчера был конечно не много под расстроен : во первых специально просил чтобы сделали доставку до 14:00, так как есть другие дела, в заказе все отмечено курьер пришел в 17, хотя в заказе четко указанно до 14, на что мне курьером было сказано что у него написанно до 17 )))
Во вторых заказывал грунт ada amazonia 9л. упаковка дырявая, а узнал я это, когда занес домой и увидел на полу свежий грунт... На упаковке не большая дырка от куда не понятно, его нарочно мне кажется не порвешь, позвонил, говорю - надо поменять - в ответ ну ни чего страшного, заклейте скотчем ... А я вообще то приобрел у Вас товар по исходной цене, а не по уценке, еще мне задали вопрос: А сколько весит пакет который привезли ?
- так у меня встречный вопрос - сколько он должен весить ? В общем мелочь, но не приятно, и прошу все таки ответить на мой вопрос !
2016-02-1616/02/2016 12:09:26
#2186686
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

d_gangster


Здравствуйте Дмитрий.

Ответим по пунктам:

1. На счёт времени доставки - курьер получит по шее. С нашей стороны приносим извинения за задержку доставки вашего заказа.
2. По дырявой упаковке - это, к сожалению, обычное дело, рабочий момент. Упаковка не очень толстая и прочная, где-то могло зацепиться, курьер мог и не заметить. Вы ведь тоже заметили не сразу.
3. Мы готовы заменить товар без вопросов, но, согласитесь, что всё-таки проверять товар следует при передаче, как говорится "проверяйте деньги не отходя от кассы". Формально, после передачи товара покупателю, какие-либо претензии со стороны покупателя предъявлять уже трудно, так как товар исчез из поля зрения продавца. Однако мы, по доброй воле и из уважения к нашим покупателям не подходим к вопросам формально.

По телефону с вами говорил я, и я лишь предложил вариант решения проблемы, и вы, как мне показалось, на этот вариант согласились, что если мешок не потерял сколь-либо значительной массы, оставить его, и заклеить дырку скотчем, так как грунт будет использован не сразу.

Вес целого мешка - 7700 г.

P.S. Представьте, что на нашем месте не понимающие и отзывчивые люди, а другие. Как вы считаете, рассуждение навроде "Ага, расковырял дырочку, отсыпал килограммчик, а потом звонит - меняйте, дырявое" - имеет право на жизнь? Согласитесь, подобные подозрения очень неприятны, а потому мы всегда трактуем сомнения в пользу клиента. С другой стороны - если высыпалось 20 грамм, гнать курьера с заменой - не очень разумно.

Изменено 16.2.16 автор Аквионика
2016-02-1616/02/2016 12:25:09
#2186693
Посетитель


194 127
Москва
1
7 дн.
Да это то все понятно, скажу больше даже от 0.5 кг не обеднею, просто не приятный осадок остался. А дырку в мешке я не увидел по тому что она с низу была. Ну и как бы прочитайте мои слова еще раз, я пытаюсь донести несколько другое... А на счет замены я бы все таки поменял, мне так спокойней !
2016-02-1616/02/2016 12:37:47
#2186705
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

d_gangster


Анекдот про ложку, которую нашли, и осадок, который остался, сразу вспоминается. =)

Мы со своей стороны никак не могли сделать так, чтобы дырочку вы заметили при получении. Мешок поменяем, нет проблем. Детали - в личку.
2016-02-1616/02/2016 12:39:39
#2186707
Посетитель


194 127
Москва
1
7 дн.
Да нет,я ни кого не обвиняю, ок - тогда жду.
2016-02-1616/02/2016 12:42:51
#2186714
Новичок


1
Russian Federation Chelny
2 года
Здравствуйте ! Совершил первый заказ в вашем интернет магазине.Думаю всё пройдёт удачно.Но есть одно пожелание по оплате,почему у вас нет карты сбербанка? Я думаю это очень удобно ,меньше или без комиссии оплачивать товар.ни каких квитанций и у многих есть карты сбербанка.
2016-02-1717/02/2016 05:47:28
#2187043
Посетитель


67 17
Russian Federation Volgograd
3 мес.

Аквионика

Поддержу предыдущее предыдущего автора, дайте возможность клиентам оплачивать на карту сбербанка - для многих это гораздо быстрее и оперативнее.

Теперь о наболевшем. Неделю назад сделал у Вас в первый раз заказ - "№ 27466-33 от 11-02-2016 12:01 - "Передан на сборку" и сразу оплатил. До сих пор заказ не отправлен.
Заказывал раньше в других интернет-магазинах, всегда товар отгружали на следующий день после оплаты, в крайнем случае - через день. Начитался здесь хвалебных отзывов и решил заказать в аквионике, как мне кажется - зря, из другого магазина уже бы давно получил товар.

Аквионика, назовите хотя бы одну причину, по которой я решусь сделать у Вас еще один заказ.
2016-02-1717/02/2016 07:13:56
#2187060
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

tab13757


Renny


На счёт оплаты "с карты на карту". Данный способ оплаты не является законным способом расчёта покупателей и юридических лиц. По этой причине ни у одного более-менее крупного интернет-магазина вы такого способа расчётов не найдёте. Формально вы переводите деньги не магазину, а некому лицу, о котором вы ничего не знаете.

Этот способ стал популярным в первую очередь у частных лиц - скажем, продаёте вы что-то на Авито в другой город - других способов, кроме как "с карты на карту", практически нет (ну, есть еще Яндекс-деньги, веб-мани и т.п., но с карты на карту - проще). Наши налоговые органы не без оснований считают такой способ расчётов одним из способов уводить доходы от налогообложения.

С другой стороны - вы можете оплачивать покупки в нашем магазине при помощи своей карты Сбербанка не выходя из дома, и без комиссии (вообще).
Кроме того, оплачивая покупку таким образом, вы на 100% защищены от каких-то проблем. Если вы не получили товар, оплаченный таким способом, у вас есть время (как правило, 30 дней с момента формирования выписки по карте), чтобы заявить претензию, и уже платёжная система будет требовать от магазина доказательства выполнения его обязательств перед покупателем.


Renny

Благодарим вас за "обратную связь", для нас это очень ценно, так как позволяет устранить недостатки в нашей работе.

Действительно, имеет место задержка, приносим наши извинения. Задержка связана с лампочкой JBL - редкий вид и размер, такие лампы мы на своём складе не держим. Вчера она поступила от представительства JBL, сегодня будет отправлена. Мы не правы в том, что не предупредили, что отправка будет не на следующий день после оплаты. Обязательно вынесем из этой ситуации урок. На счёт причины обратиться к нам снова - проверьте личные сообщения.
2016-02-1717/02/2016 08:26:34
#2187106
Нравится ober71
Малёк


38 3
Орёл
5 мес.
Сколько хвалебных од -заслушаешься! Был сделал заказ № 27566-24 от 15-02-2016 02:08 - "Передан на сборку". И тишина... вчера написал на почту, что с заказом в ответ -тишина... Сегодня жена позвонила, узнать что с заказом. В ответ удивленные менеджеры: "что вы так переживаете, сегодня отправим"....
Это вы называете хорошей работой? Мне жена хотела сделать подарок на 23 февраля, но чувствую, что подарок не успеет такими темпами и к 8-му марта... Уважаемая Аквионика, если у вас нет данной позиции в наличии -так и пишите. Я не баночку с кормом заказываю. И еще неизвестно что вообще в итоге мне доедет... Если бы не высокая стоимость евро -в жизни бы ничего не заказал в отечественных магазинах, ибо наценка 100% минимум..
2016-02-1717/02/2016 09:56:58
#2187150
Нравится sweden
Представитель магазина


1311 304
Москва
8 дн.

Gektor


Да, не наша неделя, но, как говорится - "любишь медок - люби и холодок".
Отправка заказа на 2-й рабочий день после оплаты (в понедельник заказали - в среду отправили) - это действительно в пределах нормы.
Ушло бы на следующий - но грелки Eheim на этой неделе пользуются аномально высоким спросом.

Не переживайте, вы получите свой подарок к 23-му февраля. Мы всё сделаем.

Про наценку в 100%, вы, конечно, погорячились. Тем более "минимум".

Изменено 17.2.16 автор Аквионика
2016-02-1717/02/2016 10:02:53
#2187153
Малёк


38 3
Орёл
5 мес.

остров
цена в Авионике 2689р. цена вот здесь: http://www.aquaristi... 18.40 EUR даже считаем по 90 за евро: 1656р.
2016-02-1717/02/2016 10:34:16
#2187165
Малёк


38 3
Орёл
5 мес.
Для тех, кто бизнесом не занимается -поясню: это розничная цена. Любой оптовый покупатель берет товар по оптовой цене, даже учитывая расходы на таможенный сбор и доставку -100% наценки выдет. Я понимаю, что чужие доходы считать нехорошо, но как бы претензии не в этом. Если у вас нет данной позиции в наличии - предупреждайте покупателя, что заказ будет обработан в течении 2-3 суток. Про время сборки заказа у вас не написано, что это занимает до 3-х суток. У меня есть подозрение, что не позвони мы вам сегодня -то никакого движения бы так и не случилось.
2016-02-1717/02/2016 10:38:50
#2187167
Малёк


38 3
Орёл
5 мес.
) Не смешите. Ну конечно же по розничной цене. Чем вы объедаетесь -ваше личное дело. Я к вам в рот не заглядываю и доходов ваших не считаю. Я всего лишь ответил на ваш вопрос.
2016-02-1717/02/2016 10:50:29
#2187173
Завсегдатай


1795 343
Москва
1 года

Gektor
Любой оптовый покупатель берет товар по оптовой цене, даже учитывая расходы на таможенный сбор и доставку -100% наценки выдет.

Плюс аренда, плюс зарплата продавцам и ...рассуждать всегда легче, чем делать.
2016-02-1717/02/2016 10:50:37
#2187174
Нравится Аквионика

Top