интернет-магазин Аквионика!

<< 14151617181920 22232425 >>

Новичок




2 1
Москва
5 г. назад
интернет-магазин Аквионика!
от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-23 добавлено 23/07/2011 14:50:18#1458252
Нравится Аквионика

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
Така

Я занимаюсь продажами спортивного питания уже 11 лет. 80% питания это импорт из Америки и 10% из Европы. Мне не нужно рассказывать про налоги и аренду. Я работаю с наценкой 20-30% и не скрываю этого. Опять же, я не собираюсь сравнивать особенности разного бизнеса, но вас прямо разжигает меня жизни поучить.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 13:54:28#2187175

Представитель магазина




1049 169
Москва
1 дн. назад
Gektor


На счёт "не было бы движения" - вы ошибаетесь.
Ваша посылка обрабатывалась в обычном порядке, и ушла бы сегодня. Но уйдёт более быстрым способом, ввиду особых обстоятельств, и без дополнительных затрат с вашей стороны.

Что касается Eheim - увы, мы находимся не в Германии. Магазин в Германии имеет возможность брать продукцию прямо с завода, маленькими партиями (от 300 евро), и доставка будет послезавтра в худшем случае.

Что происходит в России:

1. Сначала надо провести сертификацию. Она стоит денег, хотя необходимости в ней нет.
2. Потом надо это дело заказать в Германии. Заплатить за товар, заплатить НДС, таможенному брокеру, заплатить за перевозку, заплатить пошлину, если предусмотрена. Заплатить за покупку валюты.
3. Потом это всё надо положить на склад, в достаточно большом количестве, так как заказывать раз в неделю из Германии - не вариант. Склад стоит денег, деньги стоят денег. Всё стоит денег. Денег надо заплатить уже кучу - при том что импортёр не заработал ещё ни копейки.
Это всё делает импортёр, не мы.

Разумеется, импортёр покрывает все свои затраты, закладывается на рост курса евро (так как в противном случае всей выручки от проданной партии не хватит чтобы просто закупить такую же через пару месяцев). Плюс накладные расходы, зарплаты, аренды, и прочее. Ну и, естественно, прибыль организации, т.к. у нас по закону ООО обязано работать с прибылью.

Естественно, мы получаем ту же продукцию, мягко говоря, по совсем другой цене, чем наши немецкие коллеги.

Aquaristikshop - известный демпингёр, сами немцы (простые магазины) от них стонут.

Это я всё к чему? К тому, что даже если вы видите разницу в цене, достигающую 100%, говорить о том, что магазин "торгует с наценкой 100%" как минимум некорректно. Банальная конкуренция не позволит ставить такую наценку, товар будет просто стоять.

Вернее, некоторые её всё-таки ставят - но это касается в 1-ю очередь обычных магазинов, когда покупатель пришёл - и видит цену, и сравнить ему не с чем. В интернете же все цены - на расстоянии движения мышкой.

Изменено 17.2.16 автор Аквионика
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 13:56:00#2187176

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
Аквионика
Ок, вы работаете без наценки. За что вам большое спасибо. Отдельное спасибо за экстренную отправку. Извиняюсь перед всеми, кого хотя бы намеком "ущипнул" в желании заработать. Всё, исчерпан диспут?
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:00:24#2187177

Свой на Aqa.ru




1760 318
Москва
9 час. назад
Gektor
но вас прямо разжигает меня жизни поучить

Нет, ошибаетесь! Просто здраво рассуждаю и имею на это право))
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:00:37#2187178
Нравится Аквионика

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
Така
да имейте кого хотите,меня только оставьте в покое.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:03:31#2187180

Представитель магазина




1049 169
Москва
1 дн. назад
Gektor


Разумеется, мы (как и все) работаем с наценкой. Только вот 100% там, разумеется, и не пахнет.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:04:32#2187181

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
Аквионика
Знаете в чём парадокс нашей дискуссии? В том что я перед вами тут извиняюсь, только за неверно предполагаемую наценку, а не вы передо мной, за не информирование по моему заказу. Вы и впрямь достойны похвалы.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:10:18#2187183

Свой на Aqa.ru




1739 591
Долгопрудный
2
9 час. назад
Gektor
По-моему заглядываете, мы же не пишем по поводу вреда и т.п. продаваемой Вами продукции... Сколько раз писалось уже, не нравятся цены проходите мимо, заказывайте и кормите хоть черта лысого, только просим не надо нас учить, мы по возможности с Александром делаем цены как можно ниже... Чтобы хоть иметь минимальную рентабельность,,..
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:14:20#2187191
Нравится Така

Представитель магазина




1049 169
Москва
1 дн. назад
Gektor


При всём уважении - нам не за что извиняться. Разве что за не скорую реакцию на ваше письмо.
Заказ сделан и оплачен в понедельник, уходит в среду. Никакого криминала тут нет.

Более того, учитывая особые обстоятельства, мы отправляем вам заказ транспортной компанией за свой счёт.

Мы неравнодушны к нашим клиентам и делаем всё для того, чтобы они остались довольны. Увы, иногда даже этого не достаточно.

В связи с этим приносим вам наши извинения.

Изменено 17.2.16 автор Аквионика
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:16:30#2187194

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
остров
Претензии вообще не по цене. Узбагойтесь.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:20:30#2187195

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
Аквионика
Ну если вам извиняться не за что -зачем же вы таки извиняетесь? А надо всего лишь: информировать покупателя при формировании заказа, что заказ будет обрабатываться в течении 3-х дней. Если данная информация у вас есть на сайте, где производится заказ, то я ее не увидел -соответственно это будет моя вина, если данной информации нет, то ее необходимо прописать.

Изменено 17.2.16 автор Gektor
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:24:50#2187199

Представитель магазина




1049 169
Москва
1 дн. назад
Gektor


Если вы не видите на сайте какой-то информации, но она вас интересует - вы всегда её можете уточнить.
Обработка заказов всегда производится по формуле "так быстро, как это возможно". Мы стараемся отправлять заказы на следующий день после поступления оплаты. Однако, иногда случаются задержки, по которым мы вполне успешно адресно работаем.

В вашем случае случилось лишь то, что я не успел ответить на поступившее утром письмо, а менеджер толком по телефону ничего не сказал, т.к. действительно, никакие разумные сроки сорваны не были - он и сказал, что не волнуйтесь, всё будет сегодня отправлено.

Тем не менее, строчку о сроках мы обязательно добавим.

Если данная информация у вас есть на сайте, где производится заказ, то я ее не увидел -соответственно это будет моя вина

Вы это серьёзно? Я думаю, это будет вина того, кто так незаметно её разместил на сайте, а не написал крупными буквами поверх витрины.

Изменено 17.2.16 автор Аквионика
UPDATE:

Строчку уже добавили - http://akvionika.ru/...
После слов "Стоимость доставки по России". Надеюсь, достаточно крупным шрифтом.

Изменено 17.2.16 автор Аквионика
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 14:29:54#2187203

Посетитель




56 7
Russian Federation
2 мес. назад
Дабы немного остудить пыл дискуссии...
Аквионика

Ответ от Вас получил, объяснениями удовлетворен.
Предложениями от Вас тоже)))
Вычеркивать Ваш магазин из списка, где покупаю товары, не буду!
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 16:52:06#2187269

Посетитель




171 36
Псковская область
4 дн. назад
А я, видимо, одна из причин той задержки) Потому как 15-го же числа оплатил два Эхеймовских обогревателя) Сегодня мне их обещали отправить) Никаких истерик) Все достойно, доходчиво и приятно. Спасибо. Отличный магазин. Думаю, еще обращусь.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 17:58:07#2187323

Представитель магазина




1049 169
Москва
1 дн. назад
riosss


Спасибо, да, уже упакованы. =)
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 17:59:13#2187324
Нравится riosss

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
Аквионика
вы пишете: Если вы не видите на сайте какой-то информации, но она вас интересует - вы всегда её можете уточнить.
Ну а я разве не уточнял? Мне же никто не ответил на письмо. Движение началось только после нашего звонка по телефону. Перестаньте уже меня делать виноватым.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 18:01:05#2187325

Представитель магазина




1049 169
Москва
1 дн. назад
Gektor


Вас никто не пытается сделать виноватым. Мы лишь заметили, что ваши представления о наценках далеки от истины, не более того.

Писем приходит огромное количество, ответить на все одновременно не представляется возможным. По телефону вам (или вашей супруге) сказали, что заказ сегодня будет отправлен. Разве таким образом мы не ответили на ваш вопрос? Более того, мы сделали гораздо больше, чем были обязаны, тем не менее, претензий от этого меньше не стало. Мы ведь тоже живые люди, согласитесь, не очень приятно, когда ты лезешь из кожи вон, а в ответ получаешь упрёки. Хочется какого-то взаимопонимания.

P.S. Мы отправляем большое количество заказов самыми разными способами, в 99% случаев это происходит абсолютно без участия клиента. Есть заказ - подтверждение - оплата - отправка. Если бы нас надо было "пинать" каждому клиенту, мы бы давно уже свернули лавочку.
Пока есть куда стремиться - не до конца отлажена процедура оповещения о № посылок, но этот вопрос решается и в ближайшее время будет автоматизирован.

Изменено 17.2.16 автор Аквионика
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 18:05:44#2187329
Нравится riosss

Свой на Aqa.ru




774 68
Волжский
1 мес. назад
Заказывал в Аквионике 4 раза.Небольшая заминка возникла только с одной посылкой,но на мой запрос,причем достаточно поздний, ответили мгновенно,быстренько разобрались,извинились и на следующей день посылка была уже в пути.Вобщем я доволен работой данного магазина.Все быстро,четко,понятно и легко решаемо в случае чего.
Единственная просьба.Нельзя ли на сайте магазина сделать так,что бы выскакивающее окошко "Задать вопрос" делало бы это пореже,а не с каждым переходом на новую страницу?Несколько отвлекает.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 21:51:04#2187401

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
Аквионика
Ну извините, коли так... просто не в курсе был, что вы каждый день лезете из кожи вон. Только вот думаю, не позвони мы сегодня, еще бы неделю из кожи вон продолжали бы лезть. А что вы так болезненно реагируете на предположенную мной наценку? Ну тогда заявите, что ваш опт гораздо выше по стоимости розницы немецкого вышеупомянутого сайта -делов-то. Мы же здесь верим друг другу на слово.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 22:33:08#2187419

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
epilrosa
Дело вовсе не в заминке. Можно просто информировать клиента, что мол ваш заказ пока в процессе сборки. Это не так сложно, правда? Тем более когда заказ уже оплачен.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 22:35:31#2187421

Свой на Aqa.ru




774 68
Волжский
1 мес. назад
Gektor
Да как бы,я не вам это писал.Я оставил отзыв о магазине,исходя из своего опыта.
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 23:09:34#2187439

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
epilrosa
извините
2016-02-17 добавлено 17/02/2016 23:30:24#2187448

Завсегдатай




319 37
Москва
29 дн. назад
А вот как постоянный покупатель выскажу еще просьбу.
Дико неудобно когда не могу в своем "кабинете" увидеть все свои заказы со статусами.
Полюбому ж это все в базе болтается...
2016-02-18 добавлено 18/02/2016 11:04:45#2187576

Новичок




32 2
Орёл
7 мес. назад
Аквионика
Только что получил заказ. Благодарю за оперативность.

Изменено 18.2.16 автор Gektor
2016-02-18 добавлено 18/02/2016 11:20:12#2187580

Посетитель




153 58
Москва
17 час. назад
Сегодня приезжал курьер, привез новый грунт, только уже в коробке ) Спасибо, за то что без возьни и ссоров решили вопрос !

Изменено 18.2.16 автор d_gangster
2016-02-19 добавлено 19/02/2016 00:02:04#2187910

<< 14151617181920 22232425 >> Создать новую темуБыстрый ответ