интернет-магазин Аквионика!

<< 17181920212223 25 >>

Новичок




2 1
Москва
5 г. назад
интернет-магазин Аквионика!
от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-23 добавлено 23/07/2011 14:50:18#1458252
Нравится Аквионика

Завсегдатай




321 33
Владивосток
2
6 час. назад
Добрый день.

Заказ 33206-43 оплатил 14, написал два письма, статус заказа не меняется с "Ожидание оплаты" на письма никто не отвечает.

Подскажите что все это означает? Когда заказ будет отправлен?



PS Хотел у вас еще заказать в фильтр наполнителя, но с такими подходами... С другого магазина уже позвонили, уточнили, завтра высылают... (постоплата)

PPS дозвонился сам, будут искать где оплата застряла через сбербанк онлайн...

Изменено 19.10.16 автор alex_st
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 07:35:38#2287318

Свой на Aqa.ru




512 97
Russian Federation Moscow
4 час. назад
Добрый день!

Эту штуку ф200 сможете привести заказать?
Стоимость?

пс Вы же не "шарашкина" контора =)
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 14:58:15#2287516

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
alex_st


Уважаемый Александр Сергеевич,

приносим извинения за проволочки.

Что касается звонков - действительно, мы, как правило, не звоним - вполне достаточно электронной почты (тем более, счёт или квитанцию, или ссылку на оплату всё-равно по телефону не передашь). Возможно, ответы на ваши письма угодили в спам. Такое иногда случается.

По поводу продолжительности ожидания - проблема в том, что платежи, которые осуществляются переводом со счёта или по квитанции через Сбербанк, мы можем увидеть только в банковской выписке. Обслуживающий нас банк затеял какие-то модернизации у себя, поэтому за выпиской (временно) приходится ездить к ним в офис. Платёж отразился в полученной выписке, заказ уже упакован.

Все платежи, осуществляемые по картам и другими электронными способами (на них приходится 90% всех заказов, получаемых нами) отражаются у нас моментально.

Ещё раз просим извинить.

Изменено 19.10.16 автор Аквионика
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 16:17:39#2287569

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
VolniyVeter


Прошу прощения, что именно вы имеете ввиду под "ф-200"?
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 16:19:29#2287570

Свой на Aqa.ru




512 97
Russian Federation Moscow
4 час. назад
Аквионика


Прошу прощения, что именно вы имеете ввиду под "ф-200"?


Картридж (в общем сетка какая то) для Акваель Турбо 1500. Я ее то же в глаза в живьем не видел, но представитель Акваель на форуме сообщил, что хороший магазин. который поставляет продукцию Акваель, сможет поставить без проблем. Поэтому сразу к вам и обратился с вопросом.
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 16:25:30#2287573

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
alex_st

"PS Хотел у вас еще заказать в фильтр наполнителя, но с такими подходами... С другого магазина уже позвонили, уточнили, завтра высылают... (постоплата)"

Постоплата (наложенный платёж) - штука хорошая, но на самом деле - не очень.
Стоимость отправки товара, например, наложенным платежом - это сразу +4% от стоимости товара за оценку (при отправке) и еще примерно столько же при оплате (комиссия всегда сверху). Итог - 8% просто за то, чтобы оплатить товар при получении посылки.
Кто за всё это платит? Разумеется, покупатель.

Мы 5 лет практиковали отправку наложенным платежом, но в итоге от неё отказались, так как случаи невыкупа посылок (когда мы + к тем 4% платим ещё и за пересылку в оба конца) значительно участились.

Зато:
1. При оплате картой покупатель не платит вообще никаких комиссий (все комиссии - за наш счёт).
2. Если делать заказ на сумму большую, чем 5 т.р. - мы отправим заказ БЕСПЛАТНО (есть пара условий - в заказе не должно быть грунтов и камней, а также покупатель должен находиться в зоне, в которую посылки доставляются наземной почтой).
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 16:26:28#2287575

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
VolniyVeter


Губка - http://akvionika.ru/...
Контейнер под наполнители - http://akvionika.ru/...
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 16:28:18#2287577

Свой на Aqa.ru




512 97
Russian Federation Moscow
4 час. назад
Аквионика


https://www.aqa.ru/f...

вот из этой темы, спасибо
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 16:32:18#2287578

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
VolniyVeter


На следующей неделе должны поступить.
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 16:40:29#2287580
Нравится VolniyVeter

Посетитель




132 9
Ярославль
10 дн. назад
[q] Аквионика

Мы 5 лет практиковали отправку наложенным платежом, но в итоге от неё отказались, так как случаи невыкупа посылок (когда мы + к тем 4% платим ещё и за пересылку в оба конца) значительно участились.

А случаи риска покупателя?
Вот я не решился заказывать в вашем магазине из за отсутствия наложенного платежа. Да и переводы с банковских карт ещё больше риска для покупателя. Вы действительно игнорируете вопросы, заданные вам.
От вас конкретной информации о доставке транспортной компанией в мой город не получил, только приблизительные суммы.
Заказал в другом интернет-магазине,ответ получил сразу, отправка уже была на следующий день наложенным платежом.
В первую очередь вы страхуете себя, а не покупателя!
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 17:05:38#2287613
Нравится Аквионика

Свой на Aqa.ru




2581 717
Москва
1 час. назад
sweden
Вот, честно, Вы в каком веке живете? Пересылать наложенным платежом и бояться карт - это уже не смешно...
И никак не спасает покупателя - знакомый в прошлом году (частная покупка на барахолке) коробку с кирпичом получил - и ничего не предъявишь уже
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 17:40:29#2287630
Нравится ober71, Аквионика

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
sweden


Что касается вопросов, на которые не получены ответы - приносим наши извинения, если так произошло и будем рады ответить на любые вопросы.

На счёт конкретной информации - окончательная стоимость доставки определяется при сдаче груза на ТК, но она как правило, если и отличается - то незначительно.

По поводу рисков:
1. При платеже через карту магазин рискует несоизмеримо сильнее, чем покупатель. Покупатель не рискует совсем, так как в случае, если он не получит то, за что заплатил - он напишет заявление в банк, банк отменит транзакцию и наложит на продавца штраф (вернее, не банк, а платёжная система), если продавец не сможет убедительно доказать, что выполнил свои обязательства.
2. Разумеется, мы страхуемся от рисков. Точно так же страхуется от рисков магазин, который готов отправить товар наложенным платежом - он закладывает в цену риск того, что покупатель не заберёт посылку. Ну или не закладывает никаких рисков и в итоге покидает рынок. По другому, к сожалению, не бывает.

В любом случае - у вас есть выбор, и вы сделали его в пользу магазина, который предоставляет вам устраивающие вас услуги за устраивающие вас деньги.
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 17:53:43#2287645

Свой на Aqa.ru




1346 64
Киров (Кировская область)
7 дн. назад
sweden
а что, магазин должен работать в ущерб или убыток себе? зря наговариваете на магазин. уже много лет я переодически там закупаюсь. всегда всё на высшем уровне, стараются идти на встречу. претензий не было ни разу. отзывы почитайте на форуме - почти все положительные. репутация для магазина - залог успешного развития, и они ей дорожат!
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 18:10:39#2287659
Нравится Аквионика

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
Martovsky Kot


Спасибо за поддержку!

Тем не менее, замечу, что в данном случае покупатель просто не получил ожидаемого уровня обслуживания от нас, и такая информация, безусловно, очень ценна. Ведь 99% людей, получив не то, что ожидали - просто развернутся и уйдут.

Поэтому мы будем благодарны за любую (объективную ) критику, которую можно слать нашему руководству на info@akvionika.ru

Или по любому другому удобному каналу связи.
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 18:48:32#2287693
Нравится sweden

Посетитель




69 7
Железнодорожный
18 час. назад
Аквионика
1. При платеже через карту магазин рискует несоизмеримо сильнее, чем покупатель. Покупатель не рискует совсем, так как в случае, если он не получит то, за что заплатил - он напишет заявление в банк, банк отменит транзакцию и наложит на продавца штраф (вернее, не банк, а платёжная система), если продавец не сможет убедительно доказать, что выполнил свои обязательства

Вы очень сильно лукавите. Если посмотреть статистику на banki ru,то в более чем 90% банк отказывает в отмене транзакции т.к. имеет за это штраф от платежной системы. И в отличие от банковского перевода, где указывается назначение платежа при платеже картой назначение платежа не сохраняется.
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 19:08:54#2287780
Нравится sweden

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
ustass


Следует помнить о том, что на "banki.ru" статистику составляют люди, у которых не получилось оспорить транзакцию.
Там и в "народных рейтингах" сплошной негатив, почитав отзывы не захочется связываться ни с одним из банков .
К счастью, среди наших покупателей мошенников не встречалось, а сами мы никогда не доводим до того, чтобы покупателю пришлось обращаться в банк.
Если по какой-то причине мы не можем выполнить оплаченный заказ (увы, иногда такое случается) или имеется другой повод для возврата денег (частично или полностью) - мы это незамедлительно делаем.

"И в отличие от банковского перевода, где указывается назначение платежа при платеже картой назначение платежа не сохраняется."
У вас сохраняется переписка с продавцом. А при оплате через банк в платеже тоже указывается "За заказ № такой-то" - там не пишется, айфон вы оплатили или зажигалку. Можно, конечно, расшифровать, если позиций в заказе не много - но этого в 99% никто не делает.

P.S. Предлагаем завершить эту дискуссию, так как ветка всё-таки не про это.

Изменено 19.10.16 автор Аквионика
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 19:14:47#2287814

Завсегдатай




340 94
Сальск
6 час. назад
sweden

Я плачу не картой, а наличкой через Евросеть уже много чего у них покупал и дорогие товары как внешний фильтр, и всё всегда по чесноку. И доставка быстрая. Я у них постоянный покупатель. Так что не боись.
2016-10-19 добавлено 19/10/2016 19:30:27#2287877
Нравится Аквионика

Завсегдатай




321 33
Владивосток
2
6 час. назад
Аквионика


Спасибо за ответ, и обработку заказа. Но я уже сбер раздолбал за тормоза с переводом за ваш банк )))

По доставке надо работать с этими https://pickpoint.ru... и http://iml.ru/ - быстро и удобно, постоплата для клиента без комиссии.
Мне постоплата не принципиально, но всеже.

Доставка http://iml.ru/ вышла 140 рублей за 10 дней до Владивостока 4 упаковок по литру колец SeraSiporax.
2016-10-20 добавлено 20/10/2016 05:06:09#2288175

Свой на Aqa.ru




2581 717
Москва
1 час. назад
alex_st
По доставке надо работать с этими

Кстати - да, удобный пункт самовывоза стал чуть ли не первым фактором при выборе инет-магазина, т.к. курьер, которого нужно ждать целый день, товар от которого не всегда удобно забирать на работе на проходной, который не работает вечером или в субботу - очень неудобно.
2016-10-20 добавлено 20/10/2016 05:39:07#2288176

Посетитель




60 9
Russian Federation
8 дн. назад
Все нормально
Нормальный такой магазин. Особенно на фоне некоторых своих конкурентов по бизнесу. Недавно срочно понадобился комплект губок для ихаймовского внутренника - нашел только на Аквионике. Всем доволен (кроме цены товара, но это не вина Аквионики).
2016-10-20 добавлено 20/10/2016 07:10:53#2288184

Завсегдатай




321 33
Владивосток
2
6 час. назад
lonelity
alex_st
По доставке надо работать с этими

Кстати - да, удобный пункт самовывоза стал чуть ли не первым фактором при выборе инет-магазина, т.к. курьер, которого нужно ждать целый день, товар от которого не всегда удобно забирать на работе на проходной, который не работает вечером или в субботу - очень неудобно.


Во слушайте Аквионика ))
2016-10-20 добавлено 20/10/2016 07:32:43#2288189

Представитель магазина




1049 169
Москва
2 дн. назад
alex_st


Всё так. И всё это будет, без вариантов. Нам не оставляют выбора.

Но - чуть позже.
2016-10-20 добавлено 20/10/2016 13:18:02#2288344

Новичок




13
Russian Federation Zhigulevsk
2 мес. назад
Заказывал в аквионике жидкость для дропчекера для теста со2, оплатил картой, отправили быстро, всё получил, нареканий вообще не каких, бонусом положили магнитик и небольшой корм для рыб, рыбы довольны, и я само особой Всем рекомендую хороший магазин!
2016-10-23 добавлено 23/10/2016 19:31:54#2291123

Посетитель




241 19
Russian Federation Bras
4 час. назад
Очередной заказ обработан и выслан быстро , вот наша почта тормозит здорово .
Спасибо ребята за отличную работу . № 33228-34 от 15-10-2016г
2016-10-26 добавлено 26/10/2016 12:14:35#2293418

Новичок




10
Russian Federation
19 дн. назад
Отличный магазин,быстрая обработка и отправка заказа!!! Только почта всю малину портит,очень долгая доставка. Спасибо Вам за отличную работу!!!
2016-10-26 добавлено 26/10/2016 15:03:28#2293479

<< 17181920212223 25 >> Создать новую темуБыстрый ответ