Посетитель


52
Russian Federation Moscow
7 года

интернет магазин "живая вода"

нашла такой магазинчик. Выбор приличный. Вот только не уверена, что стоит ли покупать рыбок и растения не глядя..но тем не менее, может кто-то покупал там? есть какие-то отзывы?
2009-04-0808/04/2009 14:10:04
#803802
Советник



13356 6205
Москва
22 мин.

остров
Набрать - может и наберут - но кого - неизвестно, да и некоторый период бардака наверняка будет, так что стоит иметь в виду.
2017-08-0101/08/2017 10:44:38
#2398137
Посетитель


340 55
Москва
7 час.
Отвратительное исполнение интернет заказа.
Немного предыстории - с данным магазином знаком с 2010 года, сделал там более 10 заказов (последний в 2012 году), никаких особенных проблем не было.
НО то как был исполнен последний заказ (скорее всего больше не буду там ничего заказывать)- меня просто убило
Итак по порядку:
Оформил заказ заказ 23.09.17 (номер 147216) - это была суббота - оформляю заказ на 25.09.17.
В понедельник 25.09.17 в 9.40 мне звонит "менеджер" поясняет что 1 позиции нет и предлагает заменить на другую - я соглашаюсь. Подтверждает что заказ привезут сегодня.
После этого "полная тишина" - жду курьера целый день, но ко мне так никто и не приехал и не позвонил.
На следующий день 26.09.17 жду звонка от магазина, но его НЕТ (напомню что для подтверждения заказа сотрудник магазина позвонил довольно рано - 9.40). В 11.00 САМ звоню в магазин, где после долгих переключений между операторами, выясняется, что курьер набрал слишком много заказов и ко мне "не успел" (утешают меня тем, что я такой не один кому не привезли заказ и не позвонили, чтобы сообщить об этом).
Около 17.00 приезжает курьер - я быстро проверяю товар - все в наличии. После ухода курьера, выясняется, что мне привезли не то удобрение (тут признаю мой косяк - надо было проверять не только наличие, но и "вид"). Звоню в магазин - мне предлагают приехать и самому поменять в магазин на пр-те Мира - я отказываюсь поскольку живу далеко (но в пределах МКАД) и у меня нет времени. После чего договариваемся, что мне заменят товар в ближайшие (курьером привезет нужный и поменяет на мой).
Итак, прошло уже 2 дня, а со мной так никто и не связался. Более того, то удобрение которое мне нужно в единственном экземпляре даже не сняли с продажи - т.е. видимо сотрудники магазина и не хотят выполнять взятые на себя (в телефонном разговоре) обязательства.
2017-09-2828/09/2017 19:37:04
#2412801
Советник



13356 6205
Москва
22 мин.

Battler
Немного предыстории - с данным магазином знаком с 2010 года, сделал там более 10 заказов (последний в 2012 году), никаких особенных проблем не было.

Буквально чуть выше писал - в августе там ПОЛНОСТЬЮ сменился персонал. Так что неудивительно.
2017-09-2828/09/2017 19:46:49
#2412804
Постоянный посетитель


568 77
Москва
19 час.

lonelity

И та тетушка из "живого" отдела ушла??? Какая жалость... нет, какая потеря!!! ((((

Магазин на Мира хорош! Персонал высококвалифицирован и внимателен, ассортимент на высшем уровне. Единственное: сайт не успевает обновляться под их поступления, это бесит! "Виртуально" (во всяких интернетмагазинах) рыб и траву покупать опасаюсь...
2017-09-2828/09/2017 19:52:18
#2412807
Посетитель


340 55
Москва
7 час.

Садовник Мюллер

Эта "тетушка"? (действительно знающий и толковый продавец, никогда не пыталась что-то втюхать, иногда даже отговаривала от покупки)

Так, по моему, ушла еще в 2016 году

Изменено 28.9.17 автор Battler
2017-09-2828/09/2017 20:07:46
#2412810
Советник



13356 6205
Москва
22 мин.

Battler
Так, по моему, ушла еще в 2016 году

Нет, именно в этом августе, вместе с остальными продавцами. Там какой-то конфликт был с Питером.
2017-09-2828/09/2017 20:15:29
#2412814
Посетитель


340 55
Москва
7 час.

lonelity

Значит, я все время натыкался на ее "сменщицу" - полноватая и в очках
2017-09-2828/09/2017 20:17:42
#2412817
Постоянный посетитель


568 77
Москва
19 час.
Эта. Найти бы, куда она ушла.. Если Питер раскидывается такими продавцами, то скоро мы попрощаемся с этим магазином.
В 2017 она была точно.
2017-09-2828/09/2017 21:32:39
#2412853
Советник



7726 3402
Москва
22 мин.

Садовник Мюллер

Тенденция одна.
хорошие продавцы не нужны, нужен планктон, который бы впарил бы вам кормушки, СО2 баллоны, сумасшедший свет и ...удобрения. Чтобы потом продать вам средство от водорослей.
2017-09-2828/09/2017 22:07:38
#2412872
Постоянный посетитель


944 220
Балашиха
2 дн.
касаемо интернет-магазина - нужны были определённые корма, в магазине их не было в наличии, там же у них "офис" интернет-магазина, продавцы отправили меня туда, типа можно заказать, заказал, договорились что когда приедут корма, то они мне позвонят, оставил свои данные, за 2 года так никто и не позвонил оттуда.
2017-09-2828/09/2017 23:15:31
#2412892
Советник



7726 3402
Москва
22 мин.

остров

Дмитрий, это ты в своем магазине Бог и Царь, а в других, сетевых, копеечку считают, если нужно возьмут Васю Пупкина, который будет план делать и предлагать откровенную шнягу. Им что 25 тыс платить, что 50, все равно, есть штатная единица, она стоит 25 тыс, и им плевать сколько продавец приносит.
Ты хоть что-нибудь мне ненужное предложил? То-то и оно, ты не на план ориентируешься, а на клиента.
И ты четко знаешь, что продав г..о один раз, в следующий раз к тебе этот человек не придет.
И я Дима, проработал наемным топ менеджером в торговле 20 лет, и не в шарашкиной конторе и знаю ее очень хорошо, и на закупке, и на оптовой продаже работал, и в рознице, так что не надо мне про ерунду.

А то что, в торговле кризис, это я понял по выставке, поговорил с менеджерами ведущих фирм, им наплевать на конечного потребителя, они перекладывают на розницу все риски.

Эх, жаль две строчки написал, обидное для вас розничников, зачеркнул, и хватит с вас и этого.











Изменено 28.9.17 автор Александр Ершов
2017-09-2929/09/2017 00:49:30
#2412904
Нравится Waaargh, alexsoft17
Малёк


13 1
Москва
1 года

Battler


Не могу не поддержать. Магазин испортился окончательно.
Тоже имела неудачу сделать заказ...только на самовывоз.

Вечером сделала заказ на сайте, на следующий день часов в 12 звонит менеджер - приезжайте забирайте. Тут же веселье: в письме подтверждении одна цена (со скидкой), манагер говорит совсем другую (без скидки). Ну да ладно, карточка магазина с собой, не прогрузилась по ней скидка, со всеми бывает. Подтверждаю, что еду к ним и буду минут через 30.

А вот дальше веселее: товара по заказу в наличии нет, представляете, купили весь за эти полчаса!!! А заказ я делала видимо от того что делать нечего и хочется на кнопочки потыкать=)) так что про скидку выяснять уже не пришлось. Но вот осадок остался, да и товар на следующий день продолжал числится на сайте.

Вот такая фигня и не понятно что это: лень собрать заказ, расчет что раз приедут - то купят что-то другое или полнейший пофигизм в отношении к клиенту???
2017-09-2929/09/2017 01:52:56
#2412916
Нравится Аквионика
Постоянный посетитель


944 220
Балашиха
2 дн.

Inta
у меня примерно так же было с интернет-магазином Аквалого, только я там ещё сначала ждал звонка манагера 5 дней (!!!), после чего не выдержал и сам позвонил, договорились когда смогу забрать товар, а в назначенный день они уже те товары распродали! Это если вкратце ))) На самом деле там ещё веселее, в общем отношение к клиентам как к говну (надеюсь это слово тут разрешено, ведь я говорю как есть)
2017-09-2929/09/2017 03:36:27
#2412920
Посетитель


406 191
Москва
9 час.
Хороший магазин, с малость конскими ценами. Персонал старый был приятный, с тетушкой можно было поговорить и посоветоваться. Очень жаль, сейчас там так, будто жизнь из магазина ушла.
2017-09-2929/09/2017 09:52:40
#2412935
Посетитель


80 8
Москва
2 мес.

Александр Ершов

Садовник Мюллер

Тенденция одна.
хорошие продавцы не нужны, нужен планктон, который бы впарил бы вам кормушки, СО2 баллоны, сумасшедший свет и ...удобрения. Чтобы потом продать вам средство от водорослей.


абсолютно согласен. и нанимают порой мигрантов..-это ваще песня
2017-09-2929/09/2017 10:13:24
#2412940
Нравится Frispark
Постоянный посетитель


960 111
Москва
8 час.
Там женщина биолог работала вроде по профессии, Лада зовут. Что то не видел ее там, ушла наверное или в смену не попадаю, очень мне помогала в свое время...
2017-09-2929/09/2017 10:46:33
#2412944
Советник



13356 6205
Москва
22 мин.

Og998

Читайте выше
2017-09-2929/09/2017 11:00:25
#2412947
Постоянный посетитель


960 111
Москва
8 час.

lonelity
Да, увидел все что хотел, из магазинов первый о котором узнал в аквариумистике. Работал не далеко от него. А сейчас подходишь и никого из консультантов. Скучно стало теперь у них

Изменено 29.9.17 автор Og998
2017-09-2929/09/2017 11:18:09
#2412952
Посетитель


316 31
Russian Federation Saint Petersburg
3 мес.
Не знаю, как в Москве (я, вообще-то, думал, что именно в Москве у них головной офис, а в Питере филиал), но питерский их магазин - по ассортименту живности и аквариумов я бы поставил на второе место после Акваинтерио (эти в Питере однозначно первые). Правда, как уже заметили выше, ценники у ЖВ на химию, корма, оборудование и прочее совершенно несусветные - часто отличие с "другими магазинами"(тм) может быть в 1.5-2 раза.
Но: на весь Питер только они торговали и торгуют аквариумами Биодизайна. Причем - по ценам производителя (т.е. за доставку транспортной компанией я не платил). Я через них заказывал. Не скажу, что без приключений (мероприятие растянулось на месяц, при том, что сам Биодизайн бьет себя пяткой в грудь, что готов отгрузить что угодно и когда угодно по первому свистку).
Но, в конечном итоге, мы с ними расстались друзьями - у меня были претензии к ним (небезосновательные) они без лишних слов и скандалов исправили. Рыбок взял бы там же, но сейчас живу на совершенно противоположном конце города, везти было бы неудобно и долго. Друзья, живущие на юге города, берут рыб именно в ЖВ, вроде без проблем.
Консультант на сайте (зовут Артем) - очень толковый дядька.
2017-09-2929/09/2017 11:55:07
#2412962
Посетитель


234 29
Москва
11 мес.

Маринк@

Добрый день, много читать поэтому я просто внесу свою лепту и посоветую вам кое что...
А посоветую вам ничего и никогда в живой воде не покупать, да - выбор, да - реклама.
Дважды привозил из живой воды черную бороду, рыб с камаллянусом и ихтиком.
И ценник у них... ну неприличный, абсолютно...
Имхо надо покупать у разводчиков или таких же аквариумистов и уж тем более смотреть перед покупкой. Большинство неприятных болячек у рыбки можно обнаружить невооруженным взглядом.
2017-09-2929/09/2017 15:51:02
#2413065
Свой на Aqa.ru


2044 767
Москва
7 час.
В живой воде совершенно неприличный ценник, причем на все, как на живой товар, так и на неживой.
С птичкой даже и сравнивать нечего, но так ведь даже в аквалого дешевле.
2017-09-2929/09/2017 15:57:27
#2413067
Посетитель


234 29
Москва
11 мес.

Злой Гном

Пичальбида еще в том заключается, что существуют магазины закупающие у живой воды, но это не для публики.
Дратути беспородки гуппи по 150-200 рублей, дратути кабомбы по 650 за ветку.
2017-09-2929/09/2017 16:04:59
#2413073

Top