Посетитель


161 63
Russian Federation Moscow
5 час.

Негатив от сифона Tetra GC30

Шалом.

В общем опять я жалуюсь на Тетру, прям не везет мне с ней. Корм нормальный, а вот с аксессуарами беда-беда.

Вот так он у меня выглядел на момент написания поста. Жуть, да? Сорян, синей классической изоленты не было.



История такая: полгода назад купил в 4 лапах сифон GC30 и все было относительно нормально месяца 4. Потом, видимо, ресурс у сифона иссяк и у него отломался и отвалился герметизирующий штырь с верхней части. Сифон перестал работать, вода элементарно не шла к шлагу а выливалась через образовавшееся отверстие.


вот поломка


а это целый штырь с другой стороны


через пустое отверстие выливалась вода

Замотал изолентой, все стало опять более-менее норм.

Далее в момент чистки аквариумов у меня отломался кусок пластика основной части, которая разделена на две и они типа скрепляются друг с другом с помощью ушек и мест для них. В момент инспекции поломки отломался еще один кусок пластика. В итоге сифон был еще богаче замотан изолентой и все стало опять норм.





Потом ни с того ни с сего стал застревать шарик, за счет которого запускается механизм засасывания воды. То есть засовываем мнгогострадальный сифон в банку, дергаем, он наполняется водой, но шарик застревает (западает) и не пускает воду в шланг. В итоге сифон отправился с лютым негативом в помойное ведро (600 рублей за него отдал).

Вот, кстати, сколько изоленты у меня на ремонт этого изделия ушло. Разумеется сифон не падал, никто его не бил, не колотил. Он просто развалился фактически в руках. Двойка Тетре за такую халтуру.



У этого сифона есть несколько моделей -- существуют побольше размером и у меня есть подозрения, что они выполнены аналогично халтурно. Тем более чем крупней изделие, тем больше вероятность, что от него что-то отколется.

Не рекомендую никому. В итоге купил сифон другого бренда без такой маразматичной системы сборки, а монолитный и с резиновой грушей для запуска слива.

PS. Может, Тетре станет стыдно и она захочет вернуть деньги? Это было бы честно. А то пост же проиндексируется, будет народ гуглить сифончик, а тут вот какая история про него. А вы мне такие бац и манибек, и сразу видно, что тетра хоть и выпустила хрень, но зато покаялась.

Изменено 11.11.18 автор tihjawi
2018-11-1111/11/2018 17:35:03
#2556987
Нравится Volcan0
Советник



14672 7046
Москва
7 мин.


tihjawi
но шарик застревает

у меня он забился песком
2018-11-1111/11/2018 17:50:03
#2556990
Нравится tihjawi
Посетитель


161 63
Russian Federation Moscow
5 час.

lonelity

спасибо за подтверждение того, что не я один такой

lonelity

у меня песка нет, просто западает, я легонько ударял об стену и он снова вылетал, но сифонка все равно не запускалась

Изменено 11.11.18 автор tihjawi
2018-11-1111/11/2018 17:50:33
#2556992
Официальный представитель Tetra


6489 1557
Russian Federation Belgorod
1 час.

tihjawi


Спасибо за Ваше обращение. Приносим извинения за причиненные неудобства. Со своей стороны, мы постараемся учесть ваши замечания. Чтобы мы могли детально изучить проблему, пожалуйста, опишите ее в личных сообщениях в группе https://vk.com/tetra...

Убедительная просьба, если у вас возникнут какие-либо проблемы с оборудованием или аксессуарами нашей компании, то сразу присылайте сообщения в личные сообщения в группе tetrarussia Вконтакте. Так мы сможем оказать вам максимально оперативную поддержку.
Спасибо.

Изменено 15.11.18 автор Tetra
2018-11-1515/11/2018 14:22:06
#2558946
Завсегдатай


1440 467
Салават
2 час.
Не хочу показаться невежливым в разделе компании, но всё же, тоже оставлю свой отзыв.
У меня тоже был такой сифон, тоже оставил не самые яркие впечатления.
Пластик реально хрупкий, шарик реально западает.
Впрочем, я решил, что западание шарика - это болезнь всех сифонов с такой конструкцией и теперь стараюсь брать только сифоны с помпой.


Tetra

У Вас в ссылке одна лишняя точка, перейти по ней на страничку не выйдет.
2018-11-1515/11/2018 14:29:57
#2558949
Нравится tihjawi
Официальный представитель Tetra


6489 1557
Russian Federation Belgorod
1 час.

Corsar

Будем очень признательны, если обо всех проблемах с нашей продукцией вы будете сразу сообщать в личных сообщения в группе tetrarussia ВКонтакте.
2018-11-1515/11/2018 14:51:58
#2558956
Посетитель


161 63
Russian Federation Moscow
5 час.

Tetra


уж и не ждал вас в теме. спасибо за уделенное внимание. написал в ЛС в ваш паблик

Изменено 15.11.18 автор tihjawi
2018-11-1515/11/2018 14:53:37
#2558958
Официальный представитель Tetra


6489 1557
Russian Federation Belgorod
1 час.

Corsar

В каждом конкретном случае мы бы хотели разобраться индивидуально, поэтому и просим подробно изложить проблему в группе ВКонтакте.
2018-11-1515/11/2018 15:11:15
#2558964
Официальный представитель Tetra


6489 1557
Russian Federation Moscow
1 час.
Коллеги, к сожалению, сообщения с неаргументированной и неконструктивной критикой мы будем вынуждены удалить.
Предлагаем поддерживать вежливый диалог с обоих сторон.
2018-11-1515/11/2018 16:36:46
#2559005
Посетитель


161 63
Russian Federation Moscow
5 час.

Tetra
Коллеги, к сожалению, сообщения с неаргументированной и неконструктивной критикой мы будем вынуждены удалить.


человек заплатил деньги за ваш продукт, который сломался. он выложил фотку. где тут отсутствие аргументов? больше похоже, что вы так заметаете следы, чтобы не было недовольных вашими сифонами постов. а экспрессия в ваш адрес исходит из того, что от немецкой компании ожидается соответствующее качество.

я буду вынужден пожаловаться на вас в ЛС паблика, что вы удаляете сообщения с жалобами по теме.
2018-11-1515/11/2018 16:41:29
#2559011
Нравится Yadviga2109, Waaargh, Corsar, lonelity
Завсегдатай


1236 290
Москва
1
23 час.
Был такой , быстро развалился на части , на птичке купил вот такой
вытащил ненужный шарик , благо конструкция это позволяет , пластик мягкий , ломаться нечему , цена приятная . а по поводу всем идти в контакт и там писать улыбнуло , тогда что тут делает представитель фирмы если по всем надо идти в соц сеть а не писать о них на профильном сайте в профильной ветке ...? Вспомнил ещё один случай , есть у меня воздушный компрессор тетра , по работе вопросов нет дует исправно а вот по самому корпусу есть , в один прекрасный момент я взял этот компрессор за верхнюю часть и она осталась у меня в руке а нижняя на полке , я его ни разу не разбирал не ронял и т д , пришлось перемотать корпус изолентой , предлагаю ко всем изделиям тетры класть моток изоленты

Изменено 15.11.18 автор Oleoleole
2018-11-1515/11/2018 19:05:39
#2559096
Нравится Waaargh, Танянечка, Corsar
Завсегдатай


1236 290
Москва
1
23 час.

Corsar

надо создать тему не на вкладке тетры а на всеобщей в разделе оборудование там не сотрёт - пузырятор щёлкну в понедельник с изолентой и без неё , две части отдельно , винтики на месте вкручены в пластик который отвалился от основания крышки .
2018-11-1515/11/2018 19:52:07
#2559144
Нравится Corsar
Советник



14672 7046
Москва
7 мин.

Corsar
он хорошо клеится силиконом, проверено
2018-11-1515/11/2018 19:53:02
#2559145
Нравится Corsar, Oleoleole
Завсегдатай


1236 290
Москва
1
23 час.

lonelity
в детстве орг стекло клеил трихлорэтиленом и дихлорэтаном , потом в стране появилась эпоксидная смола
2018-11-1515/11/2018 19:57:43
#2559150
Советник



14672 7046
Москва
7 мин.

Oleoleole
не спорю. Просто под рукой оказался именно тюбик герметика - который заодно и закрыл щели и трещины из-за поломки фиксаторов.
2018-11-1515/11/2018 19:59:33
#2559153
Нравится Oleoleole
Малёк


17 9
Самара
8 час.
Забавно. Т.е. потребителей, незарегистрированных в помойке "В контакте", вы не рассматриваете?

Изменено 15.11.18 автор proskurin
2018-11-1515/11/2018 20:09:23
#2559161
Посетитель


161 63
Russian Federation Moscow
5 час.

damixa
Ну Вы же не кушаете суп немецкой (качественной ) вилкой.
Любая покупка имеет свои задачи и цели..


я не покупал сифон, чтобы копать им картошку, я покупал сифон для чистки аквариумов, чем и занимался. но он не справился со своей задачей.

я рад, что вам повезло (хотя подозреваю, что вы агент тетры, не зря же она вам поставила лайк) с этим сифоном, и я бы непременно тоже купил бы новый такой же после поломки первого, но только в том случае, если бы он прослужил хотя бы года полтора, у меня же он сдох много раньше.
2018-11-1515/11/2018 22:04:40
#2559222
Официальный представитель Tetra


6489 1557
Russian Federation Ivanovo
1 час.

tihjawi


Мы тщательно следим за качеством всей нашей продукции, в том числе за сифонами.

Компания Tetra гарантирует, что в течение двух лет, начиная с даты покупки, Ваш очиститель грунта Tetra будет бесплатно отремонтирован или заменен, если причиной его неисправности являются дефекты материалов или ошибки в конструкции. Сохраните кассовый чек! Эта гарантия не распространяется на случаи естественного износа или преждевременного износа в результате перегрузки, на случаи неправильного обращения, неосторожного обращения или на несчастные случаи.

Если с оборудованием возникли какие-либо сложности, пожалуйста обратитесь в сервисный центр , контакты и режим работы вы можете посмотреть по ссылке.

https://www.tetra.ne...

Для обращения вам понадобятся:

• Заявление (можно направить на почту )

• Неисправное оборудование или инструмент

• Чек на покупку

Пожалуйста! Не пытайтесь чинить оборудование самостоятельно. В этом случае сервису будет сложно найти причину неисправности, а постороннее вмешательство может стать причиной отказа от ремонта или замены.
2018-11-1616/11/2018 18:55:51
#2559857
Посетитель


342 36
Глазов
51 мин.
Согласен, наверное да, вы следите за выпускаемой продукцией. на вид она красивая, купил я тоже сифон от тетры... и тоже такая же ситуация... сейчас купил сифон другой фирмы, не буду говорить какой, но по сравнению с тетрой - на много порядков лучше!
2018-11-1616/11/2018 19:44:50
#2559898
Нравится tihjawi
Посетитель


89 10
Russian Federation Moscow
2 час.

Tetra ошибки в конструкции

Использовать хрупкий материал это если не ошибка, то диверсия.
2018-11-1616/11/2018 19:53:22
#2559904
Посетитель


161 63
Russian Federation Moscow
5 час.

ТЕТРА ОТКАЗАЛА В ВОЗВРАТЕ ДЕНЕГ

Короче, я сразу понимал, что тут классический бизнес по-русски, верней, по-совкому -- давай нам чеки, заявление и само изделие. Никто о понятиях человечности и здравом смысле в 21 веке среди русскоязычных представителей тетры, вероятно, не слышал.

От себя вот какие выводы (копипаста из переписки ВК):

Tetra,

Не думаю, что ваши немецкие хозяева поддержали бы вас (в решении отказа возврата). Как бы то ни было, а негатива в общении с вашим российским представительством оказалось даже больше, чем при пользовании сифоном. Столь черствых и безучастных людей надо ещё поискать. Я сделал для себя два вывода: первый — я потрачу время, но на каждом сайте (и форуме) по теме аквариумов в разделах и темах о сифонах я опубликую отзыв о том, что ваша продукция отвратительна и все фотки туда. Второе — общение с вами полностью отбило желание покупать вообще что-то под этим брендом.

Один сифон, один отказ и куча негатива. Стоило оно того?

Кстати я прекрасно знаю немецкий, отправлю ка я всю историю с сифоном и с вами прямо по контактам в Германию (да и вообще по всем контакта на оф сайтах, дело принципа).

Надеюсь вы довольны собой.

===

Больше эта тема для меня не несет никакого смысла, но если вдруг вы купили такой же сифон и он сломался -- публикуйте фотку или историю или отзыв сюда, пусть у тетры позудит.

Изменено 16.11.18 автор tihjawi
2018-11-1616/11/2018 19:56:34
#2559906
Нравится Yadviga2109, ustass
Постоянный посетитель


707 84
Москва
1 час.

tihjawi
я сразу понимал, что тут классический бизнес по-русски

А я вижу шантаж по-русски . Потребительский экстримизм . Удачи вам , я не за них , я за правду. Сломал сам , ну что трясти с производителя эти 500р ? Почему у меня ничего просто так не ломается ?Или у нас руки из разных мест растут ?

Изменено 16.11.18 автор Поль

Tetra

Вы открыли врата ада, обменяв нагреватель,точно зная что человек сам его разбил. Держите теперь шантаж по любому поводу
2018-11-1717/11/2018 02:25:54
#2560141
Нравится damixa

Top /