Случилась ситуация.
Грелка Termal Compact. 100 Ватт. Покупался в одном из городских магазинов 2 октября 2003 года. Чек, упокавка в наличии. Инструкции только на испанском, немецком, французском, английском языке. Благо по англицки чуть-чуть понимаю.
Появился вдруг конденсат внутри (это несмотря на непогруженную шляпу), верх показалось даже греться сильнее стал.
Мне это нравится не сильно. Это ведь не вовсем нормальная ситуация? Производитель гарантирует герметичность грелок?

Вопрос: Мог ли я его поменять на аналогичный или взять деньги без каких бы то ни было экспертиз? ИЛи не могу? Что мне делать в данной ситуации, чтоб не оказаться у разбитого корыта и в дураках с полным аквариумом ухи?
Чо мне могут ответить? На что имеет право магазин? На что имею право я? Так случилось, что аквариумное неисправное оборудование не сдавал обратно ни разу, опыта нет. Помогите, плиз.

[Ред: 10-12-2003 написал Ezh]

По-моему все равно остается замена по гарантии, ведь гарантия есть на любой товар, другое дело человеческий фактор...

Originally posted by Ezh
По-моему все равно остается замена по гарантии, ведь гарантия есть на любой товар, другое дело человеческий фактор...

Поздравляю, Ёжа Видите, как все просто.

(Но Вы знаете, что я думаю о конденсате)

Originally posted by Женя Подсыпальников
Поздравляю, Ёжа Видите, как все просто.

(Но Вы знаете, что я думаю о конденсате)

Originally posted by Ezh Да сходил я к ним, сказали чтоб пришел когда хозяин прийдет, после 18-00. Я к чему вопрос то задал, они речь там начали вести о какой-то экспертизе, о каком то заявлении, о рассмотрении заявления в течение 10 дней... а у нас на дворе зима...

Originally posted by Maksim
Вот в чём безусловный плюс нашей системы - так это в наличии среди прочих так называемого человеческого подхода к клиенту.
В противоположность сразу представляется какой-нить американский магазинчик...

Да Michael, есть чему улыбнуться Человеческий фактор во всех своих проявлениях... о экспертизе речь завела продавец, а менеджер о ней даже не вспомнил

Нет, в данном случае это не человеческий фактор, Майкл, я ведь к посту своему приаттачил цитату, к которой этот пост и относился, а именно про невозможность возврата/обмена исправного прибора Это в общем случае
А в нашем случае сыграли роль два других фактора: с утра - боязнь продавца получить по шее от начальства за сам факт возврата без санкции этого самого начальства, а в перспективе и боязнь оплатить этот возврат из собственного кармана...
Вечером - тоже боязнь получить по шее, но уже от некоторых гос. органов, за продажу не надлежащего товара

Сложно это все у вас как-то. Частная лавочка шлет своего покупателя на 3 буквы, теряя его навсегда. И все это из-за копеечной грелки?

Т.е. за недоброжелательное отношение к покупателю по шее начальство не дает, а за обмен хренового (или просто непонравившегося) товара без лишних слов- дает.

Бизнесмены, однако...

"Каким ты был, таким ты и остался..." Наверно, слишком мало времени прошло...

[Ред: 12-11-2003 написал Michael]

Michael, должны смениться века и поколения похоже, чтоб что-то глобально изменилось. А пока меняется конечно, но слишком постепенно... и не везде... и не всегда...

"Каким ты был, таким ты и остался..." Наверно, слишком мало времени прошло...

Originally posted by Michael
Сложно это все у вас как-то. Частная лавочка шлет своего покупателя на 3 буквы, теряя его навсегда. И все это из-за копеечной грелки?

На Руси есть хорошие продавцы , с каждым днем их больше.

Просто Ёжа не сравнил 20 человек - это раз.
Более того - Ёжа познал свой страх (как бы) ранее самого продавца.

Что меня, однако, более всего запечалило :
Ёжа, получив новый прибор, не поулыбался, благодаря,
а сбежал вприпрыжку прочь (?),
совсем не покалякав о трудностях и радостях спасителя

Уверен, что каждый продавец сортирует покупателя.

И более всего он будет расположен
к спокойному, улыбчивому, простому и интересующемуся Ёже

Шанс поменять продавца (его характеристики) клиентами -
много выше шанса сделать из себя приятного Ёжу, думаю

Оптимизм, долготерпение и улыбчивость, действительно, прекрасные качества. Я всегда по-хорошему завидую людям, обладающим ими.

Остается только надеяться, что в новой грелке молекул воды будет намного меньше, чем в старой. Однако, даже если этого не случится, можно, последовав совету Жени, застенчиво улыбнуться, поблагодарить хозяина лавки за доброе отношение, включить грелку в 220 и, пробормотав: "РыПка ты моя!", ... засунуть ему ее по самые гланды.

В качестве обратной связи. Как бы субъективно оценивая качество товара. Покупатель, стремящийся помочь продавцу. В целях дальнейшего совершенствования. Из лучших побуждений. По-доброму. Как Дуров.


[Ред: 12-12-2003 написал Michael]

и гланды ТАМ еще не научились выращивать

Originally posted by Michael
включить грелку в 220 и, пробормотав: "РыПка ты моя!", ... засунуть ему ее по самые гланды.

Паяльник пригодится, когда и в третьей грелке окажется конденсат. Если у продавца к тому времени свободных отверстий не останется, то можно паяльник использовать прямо в аквариуме за неимением качественного нагревателя.

А вот дальше гланд засовывать грелку не стоит, чтобы не выбить изнутри зубы. Да и вилка должна остаться снаружи: присел на розетку- прогрел горло. Лучшее средство от простуды.


[Ред: 12-12-2003 написал Michael]

Продавец - это соЮзник (товарищ в пользовании действительностью).

И дружбу с ним паяльником не установить ,
а шанс понравиться ему - есть у каждого

Даже здесь, в взаимо-доброжелательной буржуйляндии есть магазины, куда я хожу только поплеваться, посмотреть на дохлых и больных рыбов и "точно такие-же галстуки но за 5000". Конечно хороших гораздо больше.
В exUSSR я рыбами еще не занимался, но наобщался вволю с компьютерными продавцами. И очень часто хотелось им "погреть горло нетрадиционным способом "

ЗЫ: чтобы не быть голословным приведу только один случай. Партия из 70 компьютеров поставляется вся без маленькой и не нужной (по мнению продавца) деталюшки. Но наличие этой деталюшки специально с ним оговаривалось и без нее проект сыпался как карточный домик. Сэкономил он на этом 2$/компьютер, но потом вся его контора ходила с болтающимися вилками - просто натравили на него заказчика.


[Ред: 12/12/2003 написал jav]

[quote]Originally posted by Michael
Паяльник пригодится, когда и в третьей грелке окажется конденсат. Если у продавца к тому времени свободных отверстий не останется, то можно паяльник использовать прямо в аквариуме за неимением качественного нагревателя.

[Ред: 12-12-2003 написал Michael] [/quote]

Занятно - эта ассоциация возникла у меня в начале ветки уже.

Женя, а кто сказал, что я не пообщался с продавцами и манагерами, и не поулыбался им? Я и про товар кой-какой спросил, и денежку кой-какую оставил, купив корм для попугаев Вот

А вот грелки и паяльники я никому по самые гланды вставлять я не намерен ни при каких обстоятельствах - не мой стиль

Главное, не признавайтесь в этом продавцу!

Ну, так как там новая грелка-то? Не потеет пока?

Originally posted by Michael
Главное, не признавайтесь в этом продавцу!
Ну, так как там новая грелка-то? Не потеет пока?

Originally posted by Ezh
Самый прикол, что со 2 октября (день покупки) цена на эту модель грелки увеличилась в данном магазине на 100 рублей (с 616 до 716) или 16 процентов... - цирк какой-то... Россия...

Originally posted by Хозяин
Сменился поставщик, сменилась цена, благо Хаген в Россию не возит разьве что ленивый