Тумба АРГ. Осторожно! Возможен брак! (страница 15)

Устанавливая аквариум на 1000 л. задумался о тумбе под него на металлокаркасе. Выбрал известного производителя - АРГ. Конструкция их тумб очень понравилась. Заказал через РифПарк. Получил тумбу в мае 2009 г. Очень не порадовала стоимость, с доставкой обошлась более чем в 35 000 рублей. Но заверили, что качество их продукции отменное и успокоил себя тем, что плачу за качество в том числе.
И что же я вижу спустя менее года эксплуатации:









Надо отметить, что условия эксплуатации этой банки у меня самые щадящие, т.к. это видовой аквариум. И эти проблемы вызваны попаданием единичных капель воды на необработанную кромку. Даже китайские подставки, эксплуатируемые у меня уже более 5 лет в гораздо худшем режиме ничем подобным не страдают потому как там кромка пропитана водозащитным составом. Справедливости ради отмечу, что часть тумбы так же не имеет никаких последствий от контактов с водой, т.е. налицо явный брак отдельных элементов.
Сейчас общаюсь с представителем изготовителя на эту тему.
Отмахиваются тем, что это следствие грубых нарушений условий эксплуатации. На само же деле это лишь их домыслы не основанные на фактах, вызванные желанием уйти от ответственности.
Некрасиво!
В общем, будьте внимательны при выборе изготовителя, в АРГ возможен брак.

сообщение Шершень
отправка товара на завод (за счет производителя)- заводская экспертиза

сообщение Шершень
По факту- господин Кенст не предъявлял претензии и требования производителю. Переписку он вел с РифПарком, о чем сам упоминал.

Что лично я вижу на фотографиях.
1. Столешница изготовлена из ДСП, из двух слоев или нет не видно, но что из ДСП это точно. Кромка отстала. Почему? По фотографии невидно но, основная защита любой ДСП от воды это не ее водооталкивающая пропитка, а покрытие, нет качественного покрытия распухнет просто от влажной тряпки лежащей в неудачном месте. Просто плита 32мм прочнее двух листов по 16, а если листы не клеить на прессе, то и дешевле.
2. Дно тумбы изготовлено по той же технологии.
3. Видимая толщина перегородок на фотографии аналогична столешнице предполагаем 32 мм.
(непонятно почему шуруп в 18мм оказался длиннее)
4. Кромка к сторонам перегородок прилегающим по крайней мере к дну, подозреваю что и к столешнице тоже, либо приклеена некачественно либо вообще отсутствует.
5. Про металлокаркас по фотографии можно сказать что он есть.

А могут ли уважаемые представители производителя выложить подробную спецификацию к заказу Kenstа, если конечно он не против, для того что бы посмотреть что он заказывал и что он получил в действительности.

Например:
Боковина ХХ*YY ДСП 16х2 4 шт.
Дверь ХХ*YY ДСП 16 2шт.
Задняя стенка ХХ*YY ДСП
Дно ХХ*YY ДСП
Столешница ХХ*YY
Металлокаркас ХХ*YY*ZZ Проф.труба xx*yy

без цен, или это коммерческая тайна?

А то складываеться впечатление что представители и защитники производителя, бревна где то не там ищут.
Kenst конечно тоже виноват, но только в том что не провел надлежащую приемку товара, и не отправил продукт производителю сразу. Но с другой стороны кому прийдет в голову загонять новый автомобиль известного бренда, после покупки на стапель и промерять контрольные точки и зазоры.

сообщение Little_flea
отправка товара на завод (за счет производителя)- заводская экспертиза
А как же быть с пару ведрами рыбы, плавающей в аквариуме стоящем на этой тумбе?

Что касается экспертизы, то в этом случае производитель лицо заинтересованое в том, чтоб клиент был виноват, а не производитель!
А что вы можетете в частоности сказать про качество сборки, про кривой металлический каркас? Что было бы если бы в следствии установки аквариуа водоизмещением в тонну на некачественно изготовленную тумбы, акварим бы лопнул и затопил всех вплоть до мышей в подвале?

Тоесть, если вы покупаете телевизор в магазине и у него выявляется заводской брак, то вы будете предъявлять претензии производителю?

сообщение NoS
Что лично я вижу на фотографиях.
1. Столешница изготовлена из ДСП, из двух слоев или нет не видно, но что из ДСП это точно. Кромка отстала. Почему? По фотографии невидно но, основная защита любой ДСП от воды это не ее водооталкивающая пропитка, а покрытие, нет качественного покрытия распухнет просто от влажной тряпки лежащей в неудачном месте. Просто плита 32мм прочнее двух листов по 16, а если листы не клеить на прессе, то и дешевле.

А могут ли уважаемые представители производителя выложить подробную спецификацию к заказу Kenstа, если конечно он не против, для того что бы посмотреть что он заказывал и что он получил в действительности. Например: Боковина ХХ*YY ДСП 16х2 4 шт. Дверь ХХ*YY ДСП 16 2шт. Задняя стенка ХХ*YY ДСП Дно ХХ*YY ДСП Столешница ХХ*YY Металлокаркас ХХ*YY*ZZ Проф.труба xx*yy без цен, или это коммерческая тайна?

Долго читал, один раз потерял тему. Скажем так не хочется ни с кем ругаться. Я покупал на форуме французкий аквас без логотипа фирмы. Скажу только аквас суммарно в эксплуатации 4-6 лет, когда перевозил тумбу разбирал. В итоге все края дсп без декороблицовки были в чём-то силиконовом а это значит ВЛАГОПРОПИТКУ, ТАК У МЕНЯ ПОЛУЧАЕТСЯ ВСЯ СТОЙКА ПРОПИТАННО, по тумбе ни одного отхождения чёрного слоя. основа тумбы железный гладкий сваренный швейлер 5 мм.
Так вот на нижней столешнице стоял тазик с водой (в ней тонула коряга для столитровника) так я не заметил что под тазиком вода стояла, она высохла и не впиталась. Вопрос у меня получается весь стол купали в пропитке ?
Основываясь на качестве ЭТОЙ тумбочки я бы ожидал такого и от других тумбочек для аквариума, то есть фактически поставь капать в одну точку пакет с водой, она не должна впитываться. У меня крышка составная из зеркал, так вот крайняя секция поднята там выходят провода помпы/света/грелки/КОМПРЕССОРА и шланг ЭХЕЙМА

ТАК ВОТ ДЕРЖИТЕСЬ ЗА СТУЛ =) ОТ КОМПРЕССОРА БРЫЗГИ ПОДТЕКАЛИ ПО ПАТРУБКИ И СОХЛИ В МЕСТЕ СОПРИКОСНОВЕНИЯ СО СТОЛОМ ТО ЕСТЬ НА УГЛУ - 2 ГОДА КАПЛИ СОХЛИ НА РЕБРЕ ДСП И НИЧЕГО ТАМ ОТХОДИТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ. Но после этой темы убрал в другой угол чтоб не текло.

А поскольку сам работал в торговле могу сказать только что АРГ как фирма то здесь не причём, на все претензии должна отвечать фирма-продавец. И по совместному решению (если таковое возможно) продавца и покупателя:
1. обменять
2. вернуть деньги
3. снять и переставить на новую тумбу засчёт продавца как компенсация ( в случае обмена на новую) наглядный пример ТЕТРА с фильтрами
3.а. выдать карту на скидку (для оставления хорошего настроения клиента и для рекомендации данного магазина)
3.б. работаю сейчас в тех.поддержке инет провайдера. ДАЖЕ ЕСЛИ КЛИЕНТ ОРЁТ НА ТЕБЯ НАЙДИ ОБЩИЕ ТОЧКИ - ВЕДИ ДИАЛОГ А НЕ УПИРАЙСЯ НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ И ХОТЬ ТРЕСНИ, ПРИЗНАВАТЬ ОШИБКИ НАДО УМЕТЬ КАК СВОИ ТАК И ЧУЖИЕ - ЭТО РЫНОК И НАДО БОРОТЬСЯ ЗА КАЖДОГО.

В общем если бы у меня были бы такие проблемы

Изменено 24.4.10 автор Ohri

Ohri

NoS

Шершень

NoS

Шершень

сообщение Шершень
1. Производитель заинтересован, причем всегда, в комфорте для клиента.
2. По качеству сборки и кривой металлокаркас мне сказать просто нечего, ибо данные заявления голословны без сканов экспертизы.
3. Если каркас действительно кривой- аквариум бы лопнул или упал с тумбы.

NoS

сообщение Little_flea




1. Ну это лишь слова!

2. Кенст уже ни раз писал что сканы экспертизы будут отосланы Рифпаку и АРГ.

3. Вроде как связаны с аквариумами...., а как же запас прочности аквариума? Что касается того что аквариум бы упал, так вообще смешно.

2.6. несоответствия размеров по высоте внутренних перегородок с отклонением на 6 мм, на которые произведено крепление столешницы, в результате чего столешница имеет прогиб дугой вниз в левой и средней части со стрелой прогиба по передней кромке от горизонтальной поверхности от 3 мм до 7 мм (особенно заметный в местах крепления столешницы к левой перегородке шкафа)[/q]
Я себе лично затрудняюсь представить "особенно заметный прогиб" в три-семь миллиметров.
Во-первых, чем измерял прогибы эксперт? Во-вторых, почему он себе позволяет субъективные оценки? В-третьих, как потребитель не заметил "особенно заметный прогиб"? В-четвертых, как это получается, что дверь не закрывается справа, где нет прогиба, и совершенно спокойно закрывается слева, прямо на "особенно заметный прогиб"?

Не вижу проблемы, достойной обсуждения на 15 страницах. Дядя Вася из ближайшей столярки за 1тыс.руб. за 4 часа доведет тумбу до ума. И хозяин сэкономит время и форумчане будут обсуждать более интересные проблемы аквариумистики, а не копаться в...

Шершень так то ты прав во многом с вопросами как не заметил, ситуация в том что фирму диллера и завод изготовитель НЕ ДОЛЖНО ВОЛНОВАТЬ ВИДЕЛ/НЕ ВИДЕЛ, ОБРАТИЛ ВНИМАНИЕ ИЛИ НЕ ОБРАТИЛ, КАКАЛ КЛИЕНТ ИЛИ ПИСАЛ.

не нужно привязываться к тому что у него с глазами может это слепой старик и он не видит .Хотите доказать что кАзЁл так ПРОЯВИТЕ УВАЖЕНИЕ и приедьте к нему на контроль если есть бесплатный вывоз на диагностику - пусть человек приедет и посмотрит. Это выйдет дешевле судебных разбирательств и удару по имиджу фирмы/магазина

Ohri

Slavkin

сообщение Ohri

Slavkin

это Вы будете говорить себе когда купите в салоне по интернету Ламборджини или ферари, а вам привезут ЗаЗ.

N596NR

N596NR

Грустно всё это читать… Вот лично мне вообще без разницы – что, кому и когда Kenst писал, какая там дата у сообщений и прочая чушь… Более того, даже уже не важно – каково реальное качество АРГовской тумбы. В конце концов, ошибки допускают все, поэтому брак есть у абсолютно любого производителя.

Омерзительно другое. На добросовестного покупателя в этой теме было вылито ведро помоев. В процессе обсуждения он был обвинён в подтасовке фактов, в антирекламе в пользу других фирм и т.д. И кем! Представителями продавца и "сопровождающими их лицами"! Такой подход к решению вопросов просто непрофессионален.

Да, формально по ЗоЗПП продавец имеет право на проведение экспертизы сроком от 10 до 20 дней. Более того, всё по тому же ЗоЗПП мебель не относится к товарам, на которые распространяется требование о безвозмездном предоставлении аналогичного товара на период экспертизы. То есть, если говорить простыми словами: тумбу заберут на экспертизу и аквариум будет стоять на полу. Всё в рамках правового поля. Это если подходить формально. Но, продавец явно забыл специфику своих товаров, что они являются основой живой биосистемы, поэтому формальный подход тут не всегда уместен. Рифпарк, вы идите тогда чайниками торговать, или микроволновками!

Я даже в такой гнилой конторе как Эл……до не сталкивался с таким подходом к клиенту, всегда нормально решали вопросы. Не без криков – но решали. Рынок аквариумных изделий закрытый и специфический, здесь информация распространяется очень быстро, поэтому хоть десять раз реорганизуйся – это Рифпарку уже не поможет. Издержки по искам скинешь, но клиентскую базу не вернёшь.


Мне вот интересно – сколько человек, также как и я, отказались от покупки арговских изделий после прочтения этой темы? Явно не один и не два… Ну ладно Рифпарк быкует, но у АРГ-а то есть голова на плечах? А Kenst-у удачи, она ему понадобится...

Изменено 24.4.10 автор -Vlad-

сообщение Ohri

2 Шершень
На её основе лучше дядю выслать - тонник то таскать не резон, у меня 600 и я не хочу даже думать о том чтоб сливать если что и двигать/снимать

Я веду разговор к индивидуальному подходу к каждому клиенту - вы купили товар максимум за 15.000 если уж навариваете столько сверху то уж за БОГАТЫХ клиентов можно побороться ?

У меня закрались подозрения после слов Шершня о том, что разные столы влагостойкие/50 на 50/ ни чём. Так вот человек хотел-заказывал "фуллвлагостой", в магазине как ему сказали что "50 на 50" и то потом при панике, а продали "ни о чём". Все знают что живём в России, так вот может ему просто навсего "втюхали" самое ОвНо на шару, шара не прокатила, они отморозились на "50 на 50" не глядя, а на деле человек платил за золото а не медь, и за ламборджини а не автоваз.

Шершень

Ohri

Изготавливаемые предприятием подставки-тумбы специально разработаны для аквариумов и обладают необходимой прочностью и устойчивостью. Подставки могут быть закрытыми (с дверцами) и открытыми. Изделия имеют различную конструкцию в зависимости от размеров и объёма аквариума. При массе аквариума свыше 150 килограммов (250 для ЛДСП 32 мм) в конструкцию вносятся дополнительные элементы жёсткости - перегородки или рёбра жёсткости; при массе аквариума свыше 400 килограммов (500 для ЛДСП 32 мм) внутри подставки-тумбы устанавливается металлический каркас. Подставки-тумбы со встроенным металлическим каркасом имеют регулируемые опоры с пределом регулирования +/- 10 мм. Под остальные тумбы регулируемые опоры (различной конструкции) – дополнительная опция. Высота подставок - 700 мм или 850 мм (в зависимости от типоразмера).Форма и размеры подставки соответствует форме и размерам аквариума.
Для изготовления столешницы используется влагостойкая ЛДСП серого цвета или фанера.
Корпус подставки изготавливаются из ламинированной или меламиновой ДСП различных цветов. Фасады могут быть из ЛДСП или стекла (матового (полупрозрачного) или непрозрачного тонированного) различных цветов. Фасады (кромки) могут иметь дополнительную отделку анодированным алюминиевым профилем. Для подставок под аквариумы с гнутым передним стеклом фасады из ЛДСП прямые, а фасады из стекла криволинейные, и имеют такой же радиус изгиба, как и стекло аквариума.