Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад

Altum Panoramic 700

Добрый день.

Может немного глупый вопрос, задумался об аквариуме Altum Panoramic 700, но вот не знаю, смогу его занести в комнату из-за конфигурации коридора
Как это можно проверить? не хочу аквариум меньше 1,6 метра в длину.
Думал о покупке Ferplast Star 160, у Вас аквариумы или 1,5 м или 1,8 м, двух метровый точно не влезет )))

И еще вопрос по свету. Планирую травник, можно у Вас сделать свет 1 в на лит? Чтобы красиво все в крышке было?
2016-10-03 добавлено 03/10/2016 22:54:11#2277804

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
Вот на этом фото, с большим увеличением видны повреждения, их два


2017-04-26 добавлено 26/04/2017 21:56:20#2372737

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
Правда имеет свою цену.

Для меня она (пока) составит около 50 000 рублей, и два дня практически убитого рабочего времени.

Сегодня стояние в пробках, поиск парковки, в итоге прогулка квартал под дождем. Затем рассмотрение различных документов и предоплата.
Завтра забег к нотариусу, подписание различных бумаг, внесение основной суммы и те же пробки и парковки.
2017-04-27 добавлено 27/04/2017 15:25:35#2372987

Свой на Aqa.ru

День рождения!



2310 703
Москва
26 мин. назад
Kyokushin

А у вас была личная встреча с бд по поводу этого "брака" ? Вообще при подаче иска у вас на руках должна быть копия отказа представителя,с указанием причин и поправкой на основании чего отказ.
2017-04-27 добавлено 27/04/2017 17:52:49#2373043

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
АSG


Этим будут заниматься юристы от моего имени.
2017-04-27 добавлено 27/04/2017 17:54:01#2373044

Свой на Aqa.ru

День рождения!



2310 703
Москва
26 мин. назад
Kyokushin

То есть,они возьмут аквариум и поедут с ним на производство или будут выстраивать линию доказательств на основании фотографий и ваших слов?
2017-04-27 добавлено 27/04/2017 18:14:52#2373050

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
АSG


Пока не будем забегать вперед, я же писал, что готов к независимым экспертизам, пусть приезжают и смотрят.
Есть Гос органы, которые за нас с вами, потребителями.
Все затраты мои будут компенсированы.

Повторюсь, Биодизайн вместо того, чтобы например предложить приехать ко мне и посмотреть повреждение (за мой счет), обвинил меня в том, что я повредил стекло.
Расчет был на то, что даже если это не моя вина, то я поленюсь идти выяснять правду, во-первых это недешево, во-вторых затратно по времени.

Но я пошел на принцип, вины за мной нет, пусть оплачивают свое невежество да еще и получат не измеряемые потери на антирекламе.

Хотя для меня вывод очевиден, принимай качественно товар, получишь меньше проблем

Изменено 27.4.17 автор Kyokushin

Изменено 27.4.17 автор Kyokushin
2017-04-27 добавлено 27/04/2017 18:24:21#2373054

Свой на Aqa.ru

День рождения!



2310 703
Москва
26 мин. назад
Kyokushin

Просто мне как стороннему наблюдателю интересно,почему брак был не виден при распаковке,установке и запуске,опять же,есть госты где вроде прописаны всякие допустимые нормы на кв2 стекла,потом,это же панорама,а стало быть быть насколько помню стекло там как сендвич и как раз при ударе может возникнуть внутренне повреждение... может быть я и ошибаюсь.
2017-04-27 добавлено 27/04/2017 19:19:06#2373067

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
АSG


При распаковке не смотрел, был уверен, что у банки за 80 000 все ок.
Стекло не бил, в аквариумистике очень давно.

Изменено 27.4.17 автор Kyokushin
2017-04-27 добавлено 27/04/2017 19:25:49#2373069

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
Вот дела, сегодня ходил сюда http://www.xn--80afa... он пишет, что Гос орган Москва и внес предоплату 10 000 руб.
Сейчас сижу спокойно разбираюсь, что-то не то Какой-то развод похоже..

Блин и чего я внимательно не смотрел банку при получении))

Надо вот сюда обращаться petition.rospotrebnadzor.ru, завтра попробую у этих ООО "Общество правовой защиты" предоплату назад забрать


Весело в общем...
2017-04-27 добавлено 27/04/2017 23:15:16#2373122

Постоянный посетитель


851 121
Владивосток
1
2 час. назад
Kyokushin

Чертовски жалко банку и вас.

Удачи, надеюсь всеже вопрос будет улажен положительно и для всех сторон.

На мой же взгляд подобное изделие по цене и характеру изделия это в чистом виде эксклюзив и подход к клиенту включая договор (подписывание актов), гарантии (страховку!) и доставку должны быть на уровне.

Не думали полирнуть попробовать стекло? Например производитель сделал бы это за свой счет и разошлись бы миром...
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 07:59:39#2373148

Постоянный посетитель


526 68
Алапаевск
2
35 мин. назад
alex_st
Не думали полирнуть попробовать стекло?

А толку его полировать если ТС сказал, что внутри стекла дефект, не с внутренней стороны, а именно внутри стекла.
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 08:04:39#2373150

Постоянный посетитель


851 121
Владивосток
1
2 час. назад
Akeador

Я не совсем понимаю если честно как дефект подобный может быть внутри стекла.
Нужно смотреть на месте и тем кто спец в этом и попробовать промоделировать и дефект и устранение.
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 08:09:52#2373153

Постоянный посетитель


851 121
Владивосток
1
2 час. назад
Kyokushin

Извинился бы мне в личку Биодизайн или предложил приехать посмотреть на месте. Если я не прав, то оплачиваю их приезд да и все.

Но раз они так поступают, то дело принципа. Посмотрю чем кончится, самому жутко интересно, добьюсь правды или нет. Меня спрашивали в отделе по защите прав потребителей, какую компенсацию я хочу, а я ничего не хочу, правды да и все )))


Меня примерно также в кривизне рук и тд и тп обвинили что стекло рифа 250 поцарапалось за одну чистку.
Мне вообщем пофиг на эти царапины но вот реально когда тебе выговаривают так крайне было неприятно.
Понимаю что у вас творится в душе...

Сейчас выбираю банку большую и уже с большой осторожностью к данном производителю отношусь.
Еще пару раз спрашивали в личке ребята про банку и ситуацию - продукт нравится, а вот поведение представителя не в какие ворота.
Что интересно онитакже в недоумении от хамства на форуме и это один из лимитирующих факторов при выборе.

Надеюсь у вас все завершится справедливо, логично и в вашу пользу.
А если получится то и производитель включит любовь к клиентам и все миром кончится.
Хотелось бы в нашем хобби больше Российских производителей и отношения к клиентам соответствующего.
Мы ведь покупает не склеенные стекла а маленький праздник!
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 08:20:39#2373154

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
В общем пошел я по следующему пути.

Сегодня запросил по почте info@bioprice.ru ФИО Генерального директора. Буду писать официальную претензию, которую буду отправлять через Почту России заказным письмом.

Далее у компании есть 10 дней для рассмотрения претензии, если ответ будет отрицательный или его вообще не будет, буду подавать обращение в Роспотребнадзор.

Посмотрим, можно у нас в стране добиться правды или нет.

Думаю многим будет полезна эта история.
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 08:23:09#2373155

Новичок


8 2
Екатеринбург
2 мес. назад
Была похожая история.
Обнаружил пузырек внутри стекла только через несколько дней после запуска. До этого тщательно осматривал и при покупке и при установке, но пузыря не видел.
Сложно заметить.
Но уж когда заметил, то при взгляде на аквариум на этот дефект смотришь в первую очередь.
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 09:18:29#2373163
Нравится Alex320

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
mctor4
Была похожая история.
Обнаружил пузырек внутри стекла только через несколько дней после запуска. До этого тщательно осматривал и при покупке и при установке, но пузыря не видел.
Сложно заметить.
Но уж когда заметил, то при взгляде на аквариум на этот дефект смотришь в первую очередь.


Это точно... я тоже очень расстроен. Хороший, красивый и качественно сделанный аквариум и с этим дефектом...
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 09:32:57#2373165

Завсегдатай


1074 824
Чехов
15 дн. назад
mctor4
...Сложно заметить.
Но уж когда заметил, то...

Вот уж правда! Тоже есть царапина на стекле и такое ощущение, первым делом не на рыб смотрю, а на царапину ))

По сути вопроса не улавливаю сути разбирательства если честно. Т.е. клиент говорит претензий не имею аквариум "шикандос" несмотря на "царапку" (или как это правильно назвать) внутри стекол. И аквариум"перезапускать" не буду ибо устал и хочу вообще море запустить. Но за то, что мне сказали, что эту "царапку" я сам нацарапал я буду судится! Деньги в случае победы в суде переведу в приют детям. Ибо правда всегда побеждает!

Какие-то странные стандарты получаются. Если есть желание помочь, детишкам (что кстати на форуме поддерживается и люди с разных городов и весей это делают регулярно в том числе и Биодизайн, даже акцию придумали по этому поводу). ТО зачем суд и прочие вещи просто помогите и все.
Если есть желание обменять аквариум, так просто поменяйте его и все. С БД проблем думаю не возникнет. Т.е. в чем суть то? Сложно уловить...
Нужно поменять изделие? Меняйте! Хотите детям помочь? так пожалуйста...

Вам же никто не отказывает ни в чем, а такое ощущение вот со стороны, что муха на пустом месте превращается в слона...
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 20:10:30#2373334
Нравится Биодизайн

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
Alex320
mctor4
...Сложно заметить.
Но уж когда заметил, то...

Вот уж правда! Тоже есть царапина на стекле и такое ощущение, первым делом не на рыб смотрю, а на царапину ))

По сути вопроса не улавливаю сути разбирательства если честно. Т.е. клиент говорит претензий не имею аквариум "шикандос" несмотря на "царапку" (или как это правильно назвать) внутри стекол. И аквариум"перезапускать" не буду ибо устал и хочу вообще море запустить. Но за то, что мне сказали, что эту "царапку" я сам нацарапал я буду судится! Деньги в случае победы в суде переведу в приют детям. Ибо правда всегда побеждает!

Какие-то странные стандарты получаются. Если есть желание помочь, детишкам (что кстати на форуме поддерживается и люди с разных городов и весей это делают регулярно в том числе и Биодизайн, даже акцию придумали по этому поводу). ТО зачем суд и прочие вещи просто помогите и все.
Если есть желание обменять аквариум, так просто поменяйте его и все. С БД проблем думаю не возникнет. Т.е. в чем суть то? Сложно уловить...
Нужно поменять изделие? Меняйте! Хотите детям помочь? так пожалуйста...

Вам же никто не отказывает ни в чем, а такое ощущение вот со стороны, что муха на пустом месте превращается в слона...


По сути вопросов:

1. Детям я помогаю, не словами а делами.
2. Если компания допустила брак, должна хотя-бы извиниться, не говоря уже о том, что сама предложить клиенту как сгладить нанесенный клиенту ущерб.

Что-то не так?
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 20:32:22#2373338
Нравится Alex320

Посетитель


82 25
Москва
2 мес. назад
Ну, а теперь по существу истории.

На мой запрос, Биодизайн дал полную информацию для отправки претензии.
Это приятно.
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 20:33:51#2373339

Завсегдатай


1074 824
Чехов
15 дн. назад
Kyokushin
...компания допустила брак, должна хотя-бы извиниться, не говоря уже о том, что сама предложить клиенту как сгладить нанесенный клиенту ущерб...

Странно почему этот момент не был решен до сего времени, БД всегда идет на встречу и предлагает различные варианты урегулирования. Потому и возник вопрос: "не вброс" ли это? Так как всегда клиенту шли и идут на встречу, потому очень удивился таким претензиям, что аж до суда все доходит...
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 21:03:30#2373349

Посетитель


373 73
Москва
2 час. назад
Alex320

Какие-то странные стандарты получаются.ТО зачем суд и прочие вещи просто помогите и все.
Вам же никто не отказывает ни в чем, а такое ощущение вот со стороны, что муха на пустом месте превращается в слона...


Достаточно странное умозаключение,человек выше сдклал калькуляцию и вышло под 200к рублей.докиньте туда судебные расходы и штраф БД (если проиграет) за то,что не уладили все в досудебке и получаем 300 + (слона) ,а началось все с царапки(мухи).да и я не думаю ,что вы также говорили бы, если бы вы вбухали в банку 200 рублей,а там эта гадина,да еще и по середине...

На пустом месте это когда банка 500 рублей стоит ,ну 5 000,а за такие суммы стоит бодаться.Тем более что роспотреб только и ждет где отличиться и показать какие они молодчинки.

Изменено 28.4.17 автор Farmis
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 22:38:55#2373372

Завсегдатай


1074 824
Чехов
15 дн. назад
[q] Alex320
Farmis

На пустом месте это когда захотел сделать и вместо того чтоб делать начинается бла-бла-бла.
В таких случаях цена 200 000 т.р. или 15 000. т.р. отличается не в количестве нулей, а в способности оставаться человеком или фирмой с большим именем и идти на диалог. Конечно если до суда неудается договорится, то тут все решит суд. Но вопрос-то пустяковый и имено в сути вопроса в данном случае муха, а не слон.
Почему когда у меня плохо работает например фильтр, пишу в службу поддержки продавцу и т.д., а не в "роспотребнадзор"? Да потому, что по закону в течении такого-то времени мне поменяют или обменяют и т.д., а вот если этот закон нарушен, что в лице Б.Д. я пока не наблюдал (кстати и любой другой фирмы на aqa.ru) то да "судилище страшное" будет фирме той. А так не раздувание, нет? Кстати, ничего из БД в пользовании не имею, дабы не обвинили в предвзятости
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 23:15:21#2373393

Посетитель


373 73
Москва
2 час. назад
Alex320

Ну так он же написал,что бд его послал с этим вопросом в "Гаагу")плэтому и судилище страшное

Изменено 28.4.17 автор Farmis
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 23:15:39#2373394

Завсегдатай


1074 824
Чехов
15 дн. назад
Farmis

Скорее ТС только сегодня написал (или собрался писать) то, что нужно было. Вместо уже двух дней беготни и денег на юристов. Ответ на форуме в личку имеет юридическую силу? Думаю, что нет, а сотруднику за такой ответ вставят свой "пистон" не сомневайтесь. Как и ОТК бабулю наверняка лишат премии, а можно же решить вопрос иначе, не так ли?

Да и вообще зачем такие темы подымать, был отказ от фирмы в замене или компенсации? А что там в личке это их дело пусть в личке и решают вопрос (неофициально) имхо. А нам и результата хватит ; )

Изменено 28.4.17 автор Alex320
2017-04-28 добавлено 28/04/2017 23:28:13#2373399

Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру