|
Новичок
|
интернет-магазин Аквионика! (страница 40) |
|
от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика, очень быстро, приятное общение с консультантом, так держать |
|
|
23/07/2011 14:50:18
#1458252 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
 |
|
Злой Гном Для мелких лабиринтовых можно брать корма для петушков. Хлопья маленькие, нежные. Например - JBL NovoBetta |
|
|
15/04/2021 15:37:20
#2895544 Нравится Злой Гном
|
|
|
|
Завсегдатай
|
|
Аквионика Подскажите, пожалуйста, а поступление грунта Hydor H2Show Midnight ожидается в ближайшем будущем? |
|
|
16/04/2021 16:06:39
#2895993 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
|
16/04/2021 16:57:08
#2896005 Нравится Инари
|
|
Свой на Aqa.ru
|
|
|
19/04/2021 08:48:15
#2896959 Нравится Аквионика
|
|
Свой на Aqa.ru
|
|
|
Ура! Камушки, заказанные в Dino Zoo, готовы к отправке!.. Грунт Udeco, который я заказал на день позднее в Аквионике, сегодня поступит в пункт выдачи. |
|
|
21/04/2021 04:39:44
#2897564 Нравится Аквионика
|
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Аквионика, подскажите. |
|
|
22/04/2021 00:45:46
#2897959 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
Alex2804 Здравствуйте, Акваплюс работает. Насколько нам известно, владельцы прежние. Конечно, аквариум стоит заказывать именно у нас, а как иначе? =) |
|
|
22/04/2021 14:36:38
#2898150 |
|
Свой на Aqa.ru, Советник
 |
|
|
24/04/2021 21:51:42
#2899286 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
|
26/04/2021 15:11:00
#2899684 Нравится e99
|
|
Свой на Aqa.ru, Советник
|
|
Аквионика Подложка оказалась тяжелее, чем я рассчитывал. Prodibio AquaTerra Basis Plus 6кг -> 4.6 литров. Чтобы насыпать " толщиной не менее 5см" в 200 литровый аквариум (100х45) потребуется 5 ведёрок... Производитель, кажется, немного преувеличил, либо с 5-ю см, либо со 120 литрами. Надеюсь, что на 200 литров и 2-х ведёрок (2 см) хватит, но придется еще пакет флоратона докупить. |
|
|
04/05/2021 14:19:58
#2902119 Нравится Инари
|
|
Свой на Aqa.ru
|
|
|
Бинго! 😃     Спасибо, Аквионика! 😃 |
|
|
17/05/2021 17:05:26
#2906091 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Здравствуйте! |
|
|
22/05/2021 21:13:15
#2907211 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
|
26/05/2021 11:25:06
#2908206 Нравится KhasanovMD
|
|
Посетитель
|
|
|
Здравствуйте! Получил от вас заказ Seachem Stability 500мл. Подскажите где я могу посмотреть дату изготовления. Нигде не нашёл на флаконе данной информации. |
|
|
31/05/2021 21:28:06
#2909867 |
|
|
|
Посетитель
|
|
|
Отвечу сам себе. Спасибо большое представителю компании. Вместе с ним добрались до истины. Дата окончания срока годности находится под этикеткой где расположен серийный номер. |
|
|
01/06/2021 18:10:33
#2910112 |
|
Новичок
|
|
|
Получил заказ: 05.06.2021г Понравилось, абсолютно всё !!! 1.Общение персонала, 2.Оформление заказа, 3.Качество товара, 4. Упаковка товара, 5. Доставка товара , а главное всё быстро и качественно !!! |
|
|
05/06/2021 16:21:03
#2911561 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
Александр Гаврилов Большое спасибо! =) Будем рады видеть вас снова. vaska12 Если вдруг кому-то пригодится - выглядеть это может вот так: (срок годности на бутылке Seachem Stability)  Изменено 9.6.21 автор Аквионика |
|
|
09/06/2021 15:47:50
#2912868 Нравится vaska12
|
|
|
|
Малёк
|
|
|
Данный интернет-магазин оставил крайне негативное впечатление о его работе. Заказал аквариум, выбрал доставку Боксбери. Через некоторое время приходит письмо от менеджера, о том, что через доставку Боксбери лучше не заказывать, так как нет жесткой упаковки и обязательства разбитого груза берет на себя клиент. Предложили доставку через ТК ПЭК и озвучили ориентировочную стоимость 1100р с гарантией и жесткой упаковкой. Я согласился. Добавил еще по мелочи позиций, при этом уточнил, чтобы стоимость доставки не увеличивалась. После оплаты на следующий день попытался позвонить для уточнения всей информации по товару и доставке, не дозвонился. Написал на почту, через некоторое время ответили, что груз упакован и ожидает отправки. Следующим письмом я уточнил о стоимости доставки, тишина. Продублировал вопрос несколько раз, ответили на след день, в письме отправили трек-номер и написали, что точную информацию по стоимости груза могу узнать по этому номеру. Информация обновилась на след день. Сумма составила 1345р, ну не около 1100р, и суть не в стоимости. Написал письмо по этому поводу в магазин, ответили, что калькулятор стоимости ТК рассчитывают приблизительно. Захожу в калькулятор ТК, забиваю данные о грузе, получается 930р. Позвонил в ТК уточнить стоимость по услугам. В итоге доставка самой ТК так составила 910р (как в калькуляторе ТК) со всеми упаковками и страховкой, остальные 430р — это забор груза со склада самого магазина, о чем уверенно и умолчали менеджеры. И правильно сделали, потому что если бы они озвучили стоимость забора груза с их склада, то я бы отказался от покупки. Отношение к клиентам я считаю очень посредственное, всю информацию приходится вытягивать и то не получилось. |
|
|
22/07/2021 14:17:45
#2926024 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
Maxim555 Здравствуйте, Максим. Сожалеем о том, что вам пришлось заплатить больше, чем вы рассчитывали, разницу мы готовы компенсировать вам удобным для вас способом. Заметим, что из оплаченных вами транспортной компании денег мы не получили ни копейки, они с нами не делятся. Так получилось, что мы находимся не на складе транспортной компании, и отправка груза через ПЭК, Деловые линии и т.п. не осуществляется бесплатно. Об этом мы сообщаем в разделе "Доставка ": "Доставка транспортной компанией Если Вы готовы совершить предоплату заказа (банковской картой, переводом со счёта или через отделение Сбербанка, по квитанции), можно рассмотреть такой способ доставки, как "Транспортная компания" (далее ТК). Транспортная компания заберет ваш заказ у нас на складе, а вам надо будет забрать свой заказ со склада ТК в своём городе и рассчитаться за перевозку. При необходимости можно заказать доставку до дверей (за отдельную плату). Обращаем ваше внимание, что при отправке заказа транспортными компаниями (кроме СДЭК и Боксберри) забор груза со склада магазина оплачивает покупатель, вместе с перевозкой в свой город! Мы бесплатно доставим на склад транспортной компании заказ стоимостью от 50.000 рублей." Когда мы рассчитываем предварительную стоимость транспортировки, мы учитываем стоимость забора груза с нашего склада (иначе бы вам озвучили те самые 900 рублей). К сожалению, по неясным до конца причинам, онлайн-калькулятор ПЭКа может выдавать не вполне корректную информацию при расчёте стоимости "онлайн". Также в процессе упаковки товара могут вырасти габариты, поэтому мы и говорим, что озвученная стоимость - ориентировочная, как и произошло в вашем случае. Понятно, что даже 245 рублей на дороге редко валяются, но на наш взгляд, эта разница не критична и незначительно превышает изначально объявленную (и, как я заметил выше, мы готовы её компенсировать, если вы считаете иначе). Окончательная стоимость перевозки формируется в тот момент, когда водитель ПЭКа сдаёт груз на склад, его взвешивают, замеряют, могут сделать (а могут и не сделать) увеличение габаритов "на обрешетку" и т.п. Поэтому мы не могли вам ответить о стоимости перевозки до этого момента. Поверьте, мы - последние, кто хочет, чтобы ПЭК получал дополнительную прибыль за счёт нашей репутации. Изменено 22.7.21 автор Аквионика |
|
|
22/07/2021 14:37:24
#2926028 |
|
Малёк
|
|
|
Суть данного отзыва не только в том, что я переплатил какую то сумму, а в Вашем отношении к клиентам и в том, что не мог получить нормального ответа. То, что забор груза осуществляется ТК, это я прочитал позже. Обычно магазин предоставляет хоть какую-то информацию при оформлении, стоимость до ТК, а там по калькулятору, так более понятно. Ну или напишите, что доставка будет от такой то суммы, до такой, в доставку входит забор груза с вашего склада и т.п. От вас я ни смог этого добиться. Пытался позвонить, чтоб не было таких ситуаций, но не дозвонился и Вы не перезвонили. |
|
|
22/07/2021 15:43:39
#2926047 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru
|
|
Maxim555 По-моему, всё логично. ТК не является подразделением интернет-магазина, а это самостоятельная, отдельная компания. То, что Аквионика дает приблизительную (или точную) информацию о стоимости доставки, всего лишь дополнительная, бесплатная услуга. Они же могут и убрать эту информацию, дабы "не вводить клиентов в заблуждение" и написать, к примеру: "Стоимость товара - 990 рублей, плюс стоимость почтовых расходов"... |
|
|
22/07/2021 15:58:58
#2926055 |
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
Maxim555 Максим, мы предварительно (хоть и с ошибкой по итогу, правда, о том, что стоимость предварительная мы предупредили) рассчитали стоимость перевозки и озвучили её. Что в неё входит - это вопрос десятый. Например, у "Деловых линий" при отправке заказа в накладной об услугах будет пунктов 5, включая "страховка груза", "страховка срока", "стоимость въезда на терминал отправителя", "стоимость въезда на терминал получателя", "смс-информирование" и т.п. Перечислять это всё? Есть сумма - она или устраивает покупателя, или нет. Мы же не пишем, сколько стоит в приобретённом вами аквариуме стекло, клей, нанесение клея, покровное стекло, уголки, картонная коробка, печать упаковки, стикер и так далее. "Обычно магазин предоставляет хоть какую-то информацию при оформлении" "Хоть какую-то" информацию вам предоставили. Точную предоставить не могли, а потому не предоставили. Есть вопрос: "Сколько стоит перевозка?". Есть ответ: "Предварительно 1100 рублей". От того, что зададут вопрос: "А сколько будет стоить точно?" - дать ответ не получится. Пытался позвонить, чтоб не было таких ситуаций, но не дозвонился и Вы не перезвонили. Из-за добавления дополнительных товаров стоимость доставки вашего заказа не изменилась. За то, что не очень оперативно ответили на ваш вопрос: "Хорошо. Ориентировочная стоимость доставки осталась 1100?" - приносим вам извинения от лица компании. Что касается коммуникаций - мы стараемся вести их в письменном виде, чтобы во избежание недоразумений и испорченного телефона, было, что называется "не вырубишь топором". afedorow Дело в том, что через транспортные компании типа "ПЭК", "Деловые линии" и т.п. заказы отправляются относительно редко, так как практически весь бизнес по доставке небольших отправлений (коих абсолютное большинство) у них "отъели" Боксберри и СДЭК. Настраивать из-за 3-5 заказов в неделю интеграцию с автоматическим (очень примерным) расчетом стоимости нецелесообразно. К услугам "классических" ТК приходится прибегать, когда отправляется хрупкий или тяжеловесный груз. Если же отправка осуществляется через "Боксберри", "СДЭК" или "Почту России" - покупатель сразу видит окончательную стоимость перевозки и оплачивает её вместе с заказом. Увы, в случае с "ПЭК" или "ДЛ" возможны сюрпризы. Хотя бы потому, что перевозчик может запросто поменять стоимость своих услуг. Изменено 22.7.21 автор Аквионика |
|
|
22/07/2021 16:25:06
#2926062 Нравится afedorow
|
|
Малёк
|
|
Аквионика Самое главное - это забор груза от вас средствами ТК. Многие интернет-магазины указывают фиксированную стоимость доставки до ТК или бесплатно (и это отчетливо видно при оплате интернет-заказа). Но раз у вас редкие заказы через ТК, то все становится на свои места. В подобной ситуации просто вводите покупателей в заблуждение.
У аквариума есть конкретная цена. Тут все понятно. К чему такие примеры?
Под информацией имел ввиду опять же, что вы не доставляете груз до ТК.
Это понятно. Общие вопросы проще решать по телефону и не было бы недопонимания. В целом все понятно. Прежде, чем у Вас заказать, нужно проштудировать всю информацию самому, а не допытывать менеджеров. Да и изначально, если планировал доставку ТК, то прочитал бы информацию по данному виду доставки. Изменено 22.7.21 автор Maxim555 Изменено 22.7.21 автор Maxim555 |
|
|
22/07/2021 17:27:05
#2926078 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Представитель магазина
|
|
Maxim555 Максим, чем именно мы вводим покупателя в заблуждение? Доставка товара из магазина стоит столько-то. То есть, чтобы ваш заказ появился на пункте выдачи ПЭК - надо заплатить столько-то. Не нам. ПЭКу. Вы были бы правы, если бы мы назвали вам те самые "900 рублей" а потом - "Ой, неувязочка вышла, ещё же забор надо оплатить. Ну так вы же про забор не спрашивали, а на сайте у нас написано". Тогда да, некрасиво. И тогда, поверьте, деньги за этот забор уже были бы у вас на карте. Ещё один вариант - отправить через "Боксберри" за 500 р., а когда придут осколки, сказать: "У нас на сайте написано, что за бой мы не отвечаем, разбирайтесь с Боксберри". Но это тоже не про нас. Изменено 22.7.21 автор Аквионика |
|
|
22/07/2021 17:34:32
#2926081 Нравится afedorow
|
|
Малёк
|
|
Аквионика Заблуждение заключается в том, что нет даже примерной цены, разброс плюс минус 300 рублей это не дело. Из за того , что груз от вас забирает ТК это еще больше добавляет к нестабильности стоимости за доставку, так как габариты и вес учитываются и за забор груза.
Да нет вопросов к этому моменту. Просто изначально рассчитывал на эту доставку, потом еще +500р. А потом еще 250р. Таким образом банка становится по стоимости на уровне с немецким производителем. Еще раз говорю если бы изначально планировал доставку именно ТК, то прочитал бы всю информацию. Изменено 22.7.21 автор Maxim555 Изменено 22.7.21 автор Maxim555 |
|
|
22/07/2021 17:47:31
#2926083 |
Загружаю
форму....
