Новичок


9 7
Russian Federation Anapa
1 час.

Мой "камушек" в огород биодизайна

Будет много букв, но я хочу высказать свое отношение к "работе" биодизайна.
Итак, я стал "счастливым" клиентом аквариумной фирмы БИОДЕЗАЙН.
Первым моим заказом был аквариум АТОЛЛ 400, общая сумма заказа (№9452) 32588р. Аквариум был очень желанный, поэтому я может не очень обращал внимание на то, что очень трудно дозвониться, что тебе обещают перезвонить, а звонишь ты сам по несколько раз в день. Все это списывал на то что хотелось побыстрее получить свой аквариум, а менеджеры продаж так заняты и им не до тебя. Аквариум купил без тумбы т.к. мой бюджет "слегка" был завышен. Аквариум я получил, все дошло (Краснодарский край) без проишествий, аквариум стоит в коридоре в упаковке, ждет тумбу.
Под конец месяца жена дола "добро" на покупку тумбы, хотя был готовы чертеж и расчеты на самостоятельное изготовление тумбы, но не хотелось терять гарантию в 5 лет (об этом меня предупредили менеджеры). Оформил заказ на тумбу 9452 от 23.09 и мне пришло иформационное письмо, что мой заказ принят и бла-бла-бла. Все хорошо. На следующий день пришло письмо, что статус моего заказа изменен на обрабатываеся и если что мы с вами свяжемся, а если нет - звоните сами. Тоже все хорошо. Красивый фильм про производство, как там все хорошо, стоит ли волноваться, это ведь тумба, а не аквариум. Выждал время, а никто не звонит, не пишет, ну дамаю работаем по последнему пункту "свяжитесь с нами сами!!!". Дозвонится до менеджеров биодизайна трудно, но возможно. Они обещают разобраться и перезвонить, но видемо последний пункт "свяжитесь с нами сами!!!" как библия и тебе опять обещают перезвонить (наверное фирма экономит на телефонах своих менеджеро по продажам). Сегодня опять пытался выяснить, что с моим заказом и мне опять обещают разобратся и естественно никто и ничего не сообщает. Под конец дня решил еще раз позвонить и спросить "до каках пор" и попал видимо на очень уставшую девушку (кстати не помню представилась ли она) от много численных клиентов биодизайна. На мой очередной вопрос что с заказом, мне ответили, что меня поставили в известность еще 24.09 и я сам дурак что не проверяю почту. Я пытался сказать девушке, что письма о том что у них какие-то проблемы не получал, но девушка была очень уставшей, ей было не до меня, перешла на повышенный тон, а после моего замечания и вовсе бросила трубку. После на почту пришло письмо якобы подтверждающее ее правоту, со скриншетами большими буквами по тексту. К сожалению не могу вставить копию ответа не получается, но с уверенностью могу сказать что письма с проблемами БИОДИЗАЙНА я не получал, ни в входящих, ни в спаме, ни в удаленных (если я его случайно удалил) его нет. Что-то заказыать в этом фирме с таким отношением к клиентам НЕ ХОЧУ, а равно и советывать ее кому либо (на нашем сайте аквариумистов меня предестирегали от покупки, но я почемуто не придал этому значения, видимо купился на красивый фильм про ваше производство, которое не может сделать тумбу под свой же аквариум и не ограничивать гарантию на аквариум по своей вине).
СОВЕТУЮ: дабы не распугать клиетов (таких как я "трудных"="нудных") провести тактико строеовое (показное) занятие с девушками отвечающими по телефону (их трудно назвать менеджерами, потому что последние радеют за свою организацию), по завершению занятия СНЯТЬ КРАСИВЫЙ ФИЛЬМ про то как они хорошо работают и как много клиентов (а рвно денег) приносят фирме. Записывайте разговоры своих менеджеров-операторов, и хоть изредка контролируйте как они общаютя с клиетами.
У меня все, простите за излишнюю эмоциональность, молчать не хотелось.
Если кто-то скажет как выложить скриншот ответа биодизайна с удовольствием это сделаю.
2018-09-2727/09/2018 23:39:42
#2538515
Посетитель


156 8
Москва
2 час.
а вы уже оплатили тумбу?
2018-09-2727/09/2018 23:43:22
#2538518
Новичок


9 7
Russian Federation Anapa
1 час.
Нет тумбу не оплачивал, т.к. не было письма с реквизитами для оплаты. Написал про само отношение потенциальному клиенту.
2018-09-2727/09/2018 23:59:41
#2538523
Завсегдатай


1263 323
Королёв
1
2 час.
я с ними еще в том году завязал и всех знакомых отговорил, после того как менеджеры в течении трёх месяцев кормили обещаниями, типа линия новая никак не хочет работать, но вот-вот, почти завтра/через неделю завалим всех аквариумами, а потом заявили что оказывается данный вид аквариума снят с производства
ла и гарантия только при покупке тумбы меня как-то сразу насторожила-а что без тумбы брачокс продают?
2018-09-2828/09/2018 00:05:20
#2538525
Новичок


9 7
Russian Federation Anapa
1 час.
Мне это тоже не совсем понятно с гарантией, но вдимо так повышают продажи. Производство запущено (от слова совсем плохо) и надо как-то иметь с этого прибыль.
2018-09-2828/09/2018 00:15:35
#2538526
Нравится Олег 1970
Завсегдатай


1297 857
Москва
1 час.

ren
заявили что оказывается данный вид аквариума снят с производства

Это вы про кубики из оптивайта? Заметил что они пропали с официального сайта.
2018-09-2828/09/2018 00:36:20
#2538529
Нравится froll-72
Посетитель


392 227
Ялта
2
9 час.
Ну не знаю...
Заказывала весной у них акв. Все нормально. Были небольшие перебои в общении, но это скорее мои придирки, так как хотелось все и сразу. Девушки доброжелательные. Пару раз от нетерпения звонила сама, но и менеджеры всегда перезванивали.
2018-09-2828/09/2018 08:00:02
#2538543
Нравится Komandor19
Завсегдатай


1728 1061
Рязань
4 час.

Марк11
Заметил что они пропали с официального сайта.
Вот хотел ближе к зиме взять куб Биодизайн Q-SCAPE OPTI 50л . Теперь и не знаю ... Если их так спешно сняли с производства , значит не всё так гладко с их производством и качеством ...

Изменено 28.9.18 автор froll-72
2018-09-2828/09/2018 08:17:38
#2538544
Завсегдатай


1207 288
Казань
2
13 мин.

chernota

Я бы и аквариум обратно сдал
2018-09-2828/09/2018 08:43:43
#2538547
Свой на Aqa.ru


2384 2040
Воронеж
4 час.

chernota
Будет много букв...

Печальная и душещипательная история... А что, в Анапе или Краснодаре никто не клеит аквариумы?
2018-09-2828/09/2018 09:11:26
#2538549
Завсегдатай


1073 537
Ростов-на-Дону
3 час.

Василий 12

В Краснодаре точно клеят. Причем судя по фото прям очень и очень приятные. К нам в Ростов доставка бесплатная и ценник хороший.
На авито их если что можно найти.
Тумбы тоже делают.

Изменено 28.9.18 автор Juliz
2018-09-2828/09/2018 09:24:45
#2538553
Свой на Aqa.ru


2384 2040
Воронеж
4 час.

Juliz

Да их в каждом городе делают. И везде одинаково - чай, не космические технологии.
2018-09-2828/09/2018 09:28:48
#2538555
Посетитель


102 16
Russian Federation Tomsk
1 дн.
Странно, что местное БДшное лобби не обвиняет автора в очернении за деньги и в принадлежности к какой то зелакве. По существу - слышат то же самое о БД и не стал с ними связываться, хотя банки красивые.
2018-09-2828/09/2018 09:34:54
#2538558
Завсегдатай


1297 857
Москва
1 час.

Василий 12
. А что, в Анапе или Краснодаре никто не клеит аквариумы?

Ну может человек хотел полноценный аквариум с крышкой и светом.

Изменено 28.9.18 автор Марк11
2018-09-2828/09/2018 09:46:48
#2538562
Свой на Aqa.ru


2384 2040
Воронеж
4 час.

Марк11

Ну, да, полноценные только в столице. Остальные все дефективные .
Да всё то же самое везде! Платите деньги - сделают, что пожелаете. Все эти "премиум", "элит", "экстра" и пр. - просто реклама, рассчитанная на тех, кто уверен, что в соседском огороде хрен завсегда толще и слаще.
2018-09-2828/09/2018 09:52:50
#2538564
Нравится Жмурка
Завсегдатай


1297 857
Москва
1 час.

Василий 12
Ну, да, полноценные только в столице. Остальные все дефективные

Да при чём здесь столица? Просто вы предлагаете заказать аквариум у частника и что в итоге получит ТС? Голую банку без крышки и света.А все эти дополнительные ништяки денег стоят и в итоге получится ещё дороже.Тем более не думаю что качество именно отделки будет на уровне фабричного производства да и со светом у Биодизайна всё отлично.Вот тумбу я бы у них точно не стал заказывать.
2018-09-2828/09/2018 09:58:58
#2538566
Посетитель


142 47
Химки
4 час.

chernota
Первым моим заказом был аквариум АТОЛЛ 400, общая сумма заказа (№9452) 32588р.
...
Оформил заказ на тумбу 9452 от 23.09
Предмет заказа (первый - аквариум, второй - тумба) разный, а номера одинаковые?
2018-09-2828/09/2018 10:14:32
#2538574
Новичок


9 7
Russian Federation Novorossiysk
1 час.

В Краснодаре клеят, даже хорошо, но подкупил свет.

2018-09-2828/09/2018 11:27:03
#2538599
Посетитель


102 16
Russian Federation Tomsk
1 дн.

chernota
У меня все, простите за излишнюю эмоциональность, молчать не хотелось.
Если кто-то скажет как выложить скриншот ответа биодизайна с удовольствием это сделаю


Выложите, если вас не затруднит, ответы и переписку. Пока вас лобби не линчевало за антирекламу) Инструкция снизу, там все просто

2018-09-2828/09/2018 11:35:15
#2538603
Новичок


9 7
Russian Federation Novorossiysk
1 час.

adams.a
Я незасланный, не купленный за деньги. Я обычный клиент этой организации. Да первый заказ прошел хорошо, ну почти, а второй как то не очень мягко говоря. Когда с тобой разговаривают на повышенном тоне и затем бросают трубку это не есть хорошо.

uZot
Извиняюсь, ошибся. Номера заказов похожи, просто ошибся. Второй заказ 9542.
2018-09-2828/09/2018 11:40:26
#2538604
Посетитель


52 10
Russian Federation
3 мес.
У нас в 4 лапах до сих пор стоит аква биодизайна с уродско обмазанными швами, я писал про нее в их теме...и что, меня только обос....л представитель этой шараги, после чего я принял решение не брать у них акву. Кино красивое, но начинка "фирмочки" гниет, а за ним производство и т.д. Мое мнение, что БД зазвездились и уже скатились вниз. Создать тяжело, а обгадить моментально. От отношения к клиентам растет репутация, я по работе мелочи сторублевые заказываю,так менеджеры 100 раз перезвонят и всего оближут, а тут сам виноват... За производством не следят, менеджерам пофиг о чем тут говорить?
2018-09-2828/09/2018 12:10:32
#2538621
Завсегдатай


1468 403
Москва
17 мин.
Хотел тоже у них Аква купить, но тумба мне ихняя, ну ни как не в тему. А что думают юристы по поводу такой навязанной гарантии?
2018-09-2828/09/2018 12:34:16
#2538628
Посетитель


324 62
Фрязино
14 час.
О какой гарантии может идти речь в России?
Я бы точно сказал,что ВЫ нарушили правила эксплуатации! Фсе!
Сорь за офтоп.
2018-09-2828/09/2018 12:54:38
#2538637

Top /