Новичок


9 7
Russian Federation Anapa
2 час.

Мой "камушек" в огород биодизайна

Будет много букв, но я хочу высказать свое отношение к "работе" биодизайна.
Итак, я стал "счастливым" клиентом аквариумной фирмы БИОДЕЗАЙН.
Первым моим заказом был аквариум АТОЛЛ 400, общая сумма заказа (№9452) 32588р. Аквариум был очень желанный, поэтому я может не очень обращал внимание на то, что очень трудно дозвониться, что тебе обещают перезвонить, а звонишь ты сам по несколько раз в день. Все это списывал на то что хотелось побыстрее получить свой аквариум, а менеджеры продаж так заняты и им не до тебя. Аквариум купил без тумбы т.к. мой бюджет "слегка" был завышен. Аквариум я получил, все дошло (Краснодарский край) без проишествий, аквариум стоит в коридоре в упаковке, ждет тумбу.
Под конец месяца жена дола "добро" на покупку тумбы, хотя был готовы чертеж и расчеты на самостоятельное изготовление тумбы, но не хотелось терять гарантию в 5 лет (об этом меня предупредили менеджеры). Оформил заказ на тумбу 9452 от 23.09 и мне пришло иформационное письмо, что мой заказ принят и бла-бла-бла. Все хорошо. На следующий день пришло письмо, что статус моего заказа изменен на обрабатываеся и если что мы с вами свяжемся, а если нет - звоните сами. Тоже все хорошо. Красивый фильм про производство, как там все хорошо, стоит ли волноваться, это ведь тумба, а не аквариум. Выждал время, а никто не звонит, не пишет, ну дамаю работаем по последнему пункту "свяжитесь с нами сами!!!". Дозвонится до менеджеров биодизайна трудно, но возможно. Они обещают разобраться и перезвонить, но видемо последний пункт "свяжитесь с нами сами!!!" как библия и тебе опять обещают перезвонить (наверное фирма экономит на телефонах своих менеджеро по продажам). Сегодня опять пытался выяснить, что с моим заказом и мне опять обещают разобратся и естественно никто и ничего не сообщает. Под конец дня решил еще раз позвонить и спросить "до каках пор" и попал видимо на очень уставшую девушку (кстати не помню представилась ли она) от много численных клиентов биодизайна. На мой очередной вопрос что с заказом, мне ответили, что меня поставили в известность еще 24.09 и я сам дурак что не проверяю почту. Я пытался сказать девушке, что письма о том что у них какие-то проблемы не получал, но девушка была очень уставшей, ей было не до меня, перешла на повышенный тон, а после моего замечания и вовсе бросила трубку. После на почту пришло письмо якобы подтверждающее ее правоту, со скриншетами большими буквами по тексту. К сожалению не могу вставить копию ответа не получается, но с уверенностью могу сказать что письма с проблемами БИОДИЗАЙНА я не получал, ни в входящих, ни в спаме, ни в удаленных (если я его случайно удалил) его нет. Что-то заказыать в этом фирме с таким отношением к клиентам НЕ ХОЧУ, а равно и советывать ее кому либо (на нашем сайте аквариумистов меня предестирегали от покупки, но я почемуто не придал этому значения, видимо купился на красивый фильм про ваше производство, которое не может сделать тумбу под свой же аквариум и не ограничивать гарантию на аквариум по своей вине).
СОВЕТУЮ: дабы не распугать клиетов (таких как я "трудных"="нудных") провести тактико строеовое (показное) занятие с девушками отвечающими по телефону (их трудно назвать менеджерами, потому что последние радеют за свою организацию), по завершению занятия СНЯТЬ КРАСИВЫЙ ФИЛЬМ про то как они хорошо работают и как много клиентов (а рвно денег) приносят фирме. Записывайте разговоры своих менеджеров-операторов, и хоть изредка контролируйте как они общаютя с клиетами.
У меня все, простите за излишнюю эмоциональность, молчать не хотелось.
Если кто-то скажет как выложить скриншот ответа биодизайна с удовольствием это сделаю.
2018-09-2727/09/2018 23:39:42
#2538515
Постоянный посетитель


784 339
Ростов-на-Дону
20 мин.

Марк11


adams.a

Да делают в Краснодаре, и крышку, и свет, и оптивайт, и тумбу. И даже свет на светодиодах cree делают с закатами и рассветами.
И в Ростове делают.
Главное поискать. Контактов давать не буду, т.к. цель не сделать кому-то рекламу, а дать удочку, но пара дней на авито и я знала цены мастеров и что могут предложить.
2018-09-2828/09/2018 14:14:02
#2538673
Постоянный посетитель


907 536
Москва
41 мин.

adams.a
и узнаете, что их аквариумы из стекла Оптивайт,

Ну стекло то у них обычное Pilkington Optifloat делали "кубики" они из Optiwhite да и то закрыли линию.Видно накладно получается..
2018-09-2828/09/2018 14:43:59
#2538689
Нравится froll-72
Завсегдатай


1653 985
Рязань
48 сек.

adams.a
но если вы побываете на производстве (я был) Биодизайна и узнаете, что их аквариумы из стекла Оптивайт,
Q-SCAPE OPTI - это единственная серия аквариумов из стекла Optiwhite , это примерно 1/20 от производства всех остальных аквариумов данной компании ( может чуть больше или чуть меньше) и именно эту серию аквариумов прекратили выпускать !!! Назвать эту серию убыточной нельзя , у нас эти аквы на витринах вообще не задержались - раскупили как горячие пирожки .Значит другая причина ...
2018-09-2828/09/2018 15:20:36
#2538709
Нравится r.m.i, Марк11
Постоянный посетитель


907 536
Москва
41 мин.

froll-72
Вот хотел ближе к зиме взять куб Биодизайн Q-SCAPE OPTI 50л

Обратите внимание на эту фирму.Отличное качество, очень прозрачное и белое стекло, совсем не зеленит..
Нано-аквариум Collar AquaLighter aGLASS Nano 42 л
2018-09-2828/09/2018 15:21:13
#2538710
Нравится froll-72
Завсегдатай


1653 985
Рязань
48 сек.

Марк11
Да , неплохие аквы , у меня есть ихний кубик 5 л .

Спс за ссылку , это уже не плохо когда есть из чего выбирать .

Изменено 28.9.18 автор froll-72
2018-09-2828/09/2018 15:30:18
#2538716
Нравится Марк11
Постоянный посетитель


907 536
Москва
41 мин.

froll-72
Да , неплохие аквы , у меня есть ихний кубик 5 л .

У меня тоже есть их аквариум на 17 литров.Очень доволен.
2018-09-2828/09/2018 15:32:07
#2538718
Свой на Aqa.ru


3880 3527
Санкт-Петербург
11 мин.

Марк11

Collar перестал выпускать аквариумы, это последние экземпляры, увы. Кстати, они без галтелей, спорное решение, я использую для палюдариумов, а вот аквариум такой не хотела бы.

Изменено 28.9.18 автор Nataliya Artyushina
2018-09-2828/09/2018 15:39:34
#2538720
Постоянный посетитель


907 536
Москва
41 мин.

Nataliya Artyushina
Кстати, они без галтелей, спорное решение,

Наташ у них аквы не большие,по моему 60 литров максимальный объём.Для такого объёма галтели не актуальны.
2018-09-2828/09/2018 15:57:06
#2538722
Свой на Aqa.ru


3880 3527
Санкт-Петербург
11 мин.

Марк11

Из-за водорослей, если заведутся - выковырять их оттуда будет невозможно.
2018-09-2828/09/2018 15:58:14
#2538723
Постоянный посетитель


907 536
Москва
41 мин.


Из-за водорослей, если заведутся - выковырять их оттуда будет невозможно.

Очищается зубочисткой хорошо.

Кстати, вот ещё отличные баночки делает фирма UpAqua.Тоже есть их аква очень доволен.
Аквариумы UpAqua




Изменено 28.9.18 автор Марк11
2018-09-2828/09/2018 16:02:23
#2538725
Нравится Олег 1970
Свой на Aqa.ru


3880 3527
Санкт-Петербург
11 мин.

Марк11
Очищается зубочисткой хорошо.

Хорошо, не "невозможно", а дополнительные хлопоты помимо использования губки
2018-09-2828/09/2018 16:06:41
#2538728
Посетитель


138 118
Санкт-Петербург
21 час.

Nataliya Artyushina
Collar перестал выпускать аквариумы, это последние экземпляры, увы

Откуда такая информация?
2018-09-2828/09/2018 16:48:29
#2538738
Посетитель


125 35
Russian Federation Moscow
18 дн.

chernota

Добрый день!
Очень странно читать такие высказывания. Вчера ,позвонив нам, вы получили адекватный ответ.Менеджеры сработали оперативно: заказ поступил от вас 23.09, воскресенье, а обработан менеджером 24.09,понед. (сб и вс.-нерабочие дни) Ответ по вашему запросу был отправлен на указанную электронную почту после разговора с вами.Сожалеем,что вы не получили этого письма.
2018-09-2828/09/2018 16:56:37
#2538739
Нравится Komandor19
Посетитель


125 35
Russian Federation Moscow
18 дн.

Марк11

Здравствуйте!
Аквариумы из серии Сubic Line модель Q-SCAPE OPTI(10-50л) из стекла Оптивайт не сняты с производства и пополняются на складе!!!
2018-09-2828/09/2018 17:04:58
#2538742
Советник



13105 6041
Москва
только что

r.m.i

в каталоге на bioprice их наверно с год нет
2018-09-2828/09/2018 17:39:20
#2538755
Нравится froll-72
Свой на Aqa.ru


2007 742
Москва
2 час.

r.m.i

А почему их нет в каталоге? Довольно давно уже стукнул свой кубик, не течет, но все хочу поменять как раз на опти 35.
2018-09-2828/09/2018 17:40:31
#2538756
Нравится froll-72
Завсегдатай


1653 985
Рязань
48 сек.

r.m.i

Присоединюсь к товарищам , за что его изьяли из каталога . Какая причина ???
2018-09-2828/09/2018 17:58:53
#2538760
Нравится Марк11
Постоянный посетитель


907 536
Москва
41 мин.

r.m.i
не сняты с производства и пополняются на складе!!!

Так вы их тогда в продажу выпускайте, зачем они у вас на складе пылятся.. Народ по полгода не может купить эти кубики.Ваши поставщики говорят что сняли с производства.
2018-09-2828/09/2018 18:00:34
#2538761
Нравится Сергей2108, froll-72
Посетитель


225 9
Омск
54 мин.

Злой Гном
если поискать, то кубики из оптивайта Биодизайн можно купить в других интернет-магазинах.

Изменено 28.9.18 автор Johnson77

Изменено 28.9.18 автор Johnson77
2018-09-2828/09/2018 19:15:51
#2538778
Завсегдатай


1653 985
Рязань
48 сек.

Johnson77
Одно дело заказывать , ждать , ехать в ТК ( ещё и там за доставку денег возьмут , немного - но всё же) ; другое дело купить кубик в магазине и уже сегодня начинать над ним "колдовать " --- разницу улавливаете?
И в магазине ты лично видишь товар лицом , а интернет магазин вышлет то - что есть , а это всё таки не губка для фильтра ... и кому предьявлять претензию по поводу царапины на стекле инет магазину или ТК - и те и другие будут клясться что это не их вина ...


Изменено 28.9.18 автор froll-72
2018-09-2828/09/2018 19:25:45
#2538781
Нравится Ivanych79
Завсегдатай


1653 985
Рязань
48 сек.

r.m.i
...не сняты с производства и пополняются на складе!!!
И всё-таки , почему они пылятся на складе ? Никто не покупает ?
К примеру : в "4 лапах" еще год назад почти всегда были эти аквы - если не было , то можно было довольно легко заказать нужный обьём , и через 3-5 дней забираешь , сейчас их нет - вообще нет и как говорят в магазине "не предвидится" ...
2018-09-2828/09/2018 19:44:38
#2538791
Нравится Ivanych79
Свой на Aqa.ru


3880 3527
Санкт-Петербург
11 мин.

konstantin90s
От менеджера магазина Живая Вода при попытке сделать предзаказ на аквариум.

Изменено 28.9.18 автор Nataliya Artyushina
2018-09-2828/09/2018 19:45:59
#2538793
Советник



13105 6041
Москва
только что

Nataliya Artyushina

и на сайте их уже нет https://collarglobal...
2018-09-2828/09/2018 19:50:50
#2538796
Нравится Nataliya Artyushina
Посетитель


225 9
Омск
54 мин.

froll-72
это верно для тех, кто живёт в Москве и рядом. А для остальных какая разница, где заказывать - в интернет-магазине Биодизайн или в другом?
2018-09-2828/09/2018 20:27:15
#2538805
Свой на Aqa.ru


2007 742
Москва
2 час.

Johnson77

Ну я в Москве живу, мне есть разница. Я вообще обычно сам все со склада БД и забираю.
2018-09-2828/09/2018 21:26:16
#2538816



Top