Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

Проблема с Tetra ex800

Друзья!

2 месяца назад потек внешник ex800, прямо из под головы. Заменил прокладку (старая была квадратная), на новую тетравскую силиконовую круглую в сечении , разумеется смазанную силиконом.

Сегодня опять потек.
Думал, может льет из кнопки подкачки. Разобрал голову, было немного воды в районе трубок, заменил прокладки на родные, а кнопку подкачки (была сухая) разобрал и смазал резинку, все почистил. Запустил фильтр без верхней крышки, голова внутри не течет.
В итоге понял, что течет из под новой уплотнительной резинки, что между головой и канистрой. Причем если фильтр наклонить, держа за канистру, а не за голову, то льет как из ведра.

Фильтру от силы год. Чистка - раз в месяц.
2016-02-0202/02/2016 22:56:47
#2179769
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Klimovsk
5 час.

neiromc
2 месяца назад потек внешник ex800, прямо из под головы. Заменил прокладку (старая была квадратная), на новую тетравскую силиконовую круглую в сечении


Добрый день.
Поясните пожалуйста некоторые моменты.
Уточните модель вашего фильтра, EX800Plus? С какой целью вы поменяли "квадратную" прокладку на круглую? Для какого фильтра предназначена прокладка "круглая" в сечении?


Думал, может льет из кнопки подкачки. Разобрал голову, было немного воды в районе трубок, заменил прокладки на родные, а кнопку подкачки (была сухая) разобрал и смазал резинку, все почистил. Запустил фильтр без верхней крышки, голова внутри не течет.


Своими действиями вы лишились гарантийного обслуживания - самостоятельно разбирать голову ни в коем случае нельзя!

К сожалению ремонт вам придется проводить самостоятельно или за оплату в сервисном центре.

Совет на будущее: внимательно изучайте "Руководство пользователя" и вы избежите подобных проблем.

С уважением,
Команда тетра
2016-02-0303/02/2016 09:59:31
#2179855
Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

Tetra


Да ex800 Plus

Квадратную поменял, потому как она задубела и текла со всех щелей. В продаже нашел только вот это "Tetratec Уплотнительное кольцо для головы фильтра EX 600/700", поэтому и поставил ее

Да черт с ним с этой гарантийным обслуживанием, что делать то? Ремонт чего делать надо?
2016-02-0303/02/2016 10:09:00
#2179861
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Odintsovo
5 час.

neiromc
Да ex800 Plus

Квадратную поменял, потому как она задубела и текла со всех щелей. В продаже нашел только вот это "Tetratec Уплотнительное кольцо для головы фильтра EX 600/700", поэтому и поставил ее


Приобрести штатную прокладку и установить, регулярно, при обслуживании фильтра, смазывать резиновые прокладки вазелином.

С уважением,
Команда Тетра
2016-02-0303/02/2016 10:32:16
#2179870
Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

Tetra


Спасибо Вам огромное за совет!

Съездил на Абельмановскую, купил прокладку под 800 Plus, пока (т-т-т) не течет.

А бывают ли в продаже прокладки кнопки подкачки? Или только если в ремонт сдавать фильтр?

P.S. Кстати, прокладку, круглую, купил по совету продавца, а он оказался не компетентен.
2016-02-0303/02/2016 15:04:20
#2180004
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Odintsovo
5 час.

neiromc
А бывают ли в продаже прокладки кнопки подкачки?


Добрый день.

Нет, эта позиция в прайсе отсутствует.
Вы были в нашем сервисном центре, позвоните, спросите, возможно в запасниках есть.
Телефон в первом сообщении темы: Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

С уважением,
Команда тетра
2016-02-0303/02/2016 15:27:19
#2180020
Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

Tetra


Добрый вечер!

Опять потек фильтр, на этот раз потек блок кранов (адаптер) из под педали, перекрывающей воду.
Текут прокладки, которые во втулках кранов, куда эта педаль входит. Не знаю как объяснить лучше.
Как решить? только через СЦ?

Спасибо.
2016-02-1010/02/2016 19:05:15
#2183609
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
5 час.

neiromc


Добрый вечер.

Не совсем понятно, вернее совсем непонятно где у вас течет.

Попробуйте связаться с сервисцентром, с помощью наводящих вопросов напрямую решите проблему быстрее.

С уважением,
Команда Тетра
2016-02-1010/02/2016 20:08:16
#2183633
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
5 час.

neiromc


Да, подробнее о фильтре и его внутреннем строении в статье про фильтр предыдущего поколения, разница в адаптере минимальна - Статья "Tetra EX - фильтры нового поколения"

О фильтре нового поколения - Линейка внешних фильтров Tetra EX Plus
2016-02-1010/02/2016 20:12:39
#2183635
Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

Tetra

Прокладки на фото указал красным

Изменено 10.2.16 автор neiromc
2016-02-1010/02/2016 21:25:18
#2183690
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
5 час.

neiromc


Добрый вечер.

Рекомендуем отвезти фильтр в сервисный центр для полной диагностики.

С уважением,
Команда Тетра
2016-02-1010/02/2016 21:51:38
#2183721
Постоянный посетитель


670 76
Москва
11 час.

neiromc

А Вы разбирали и видели что с ними что-то не так или предполагаете что течь из-за них ? Если уверены что проблема в них ,то думаю нет смысла везти весь фильтр в СЦ ,достаточно отвезти узел (но прокладок для него не бывает), хотя лучше позвонить им и уточнить. Если честно , думаю проблема изначально была в этих прокладках . Кнопку можно сломать только если пытаться качать ей воду ( почему-то бытует мнение что ей нужно выгонять воздух из фильтра )

Изменено 10.2.16 автор Поль
2016-02-1010/02/2016 22:55:05
#2183777
Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

Поль


Я снял верхнюю крышку с головы фильтра, вытер все на сухо, подсоединил адаптер и включил фильтр. Сидя с фонариком, я увидел, что капли воды идут именно из под одной из этих прокладок. Снял адаптер, разобрал его, одна прокладка (та что течет) стала меньше в размерах, смазал силиконом, собрал - течь осталась, но немного меньше. Уплотнить чем то там нет возможности, такой неприятный узел.

Я не пользуюсь этой клавишей для подкачки воды, я всегда читаю инструкцию и знаю для чего эта деталь нужна, только для перекрытия шаровых в кранах, для обслуживания фильтра.

Проблема в том, что как течет данная деталь тяжело заметить. Если течет не интенсивно, то от чистки до чистки воды под крышку наливается не много и вы ее выливаете, когда переворачиваете голову во время чистки.
Но когда течь солидная, вода потечет из под крышки ручьем, причем выглядит это как протечка прокладки между головой и канистрой.

Поеду в СЦ, отвезу адаптер, может помогут. В крайнем случае куплю новый адаптер.
Обидно, что эта деталь служит всего год. Прокладок в продаже нет и деталь не обслуживаемая (не видел в инструкции такого упоминания)
2016-02-1111/02/2016 10:54:06
#2183956
Постоянный посетитель


670 76
Москва
11 час.

сообщение neiromc

Поль



Я не пользуюсь этой клавишей для подкачки воды, я всегда читаю инструкцию и знаю для чего эта деталь нужна, только для перекрытия шаровых в кранах, для обслуживания фильтра.

Я писал именно про кнопку подкачки ,а не про переходной узел, потому что Вы до этого спрашивали можно ли её отдельно приобрести .
Прокладки переходного узла я подбирал в магазине автозапчастей (правда не на 800 а на 700) , по-моему с тормозного крана Камаз )))))
2016-02-1111/02/2016 11:24:31
#2183971
Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

Поль


Понял Вас.
Спасибо за совет, попробую подобрать прокладку)

UPD: подобрал прокладку, поставил, все супер!
Прокладка топливной системы ВАЗ, ГАЗ (ГАЗель). Цена прокладки - 10 рублей за штуку.
Итого ремонт обошелся в 20 рублей + 50 копеек на силикон
Смазал силиконом прокладки, собрал. Думаю эта прокладка прослужит дольше, т.к. сделана из резины для более агрессивной среды, чем вода.

Поль, еще раз спасибо за наводку!

Изменено 11.2.16 автор neiromc

Изменено 11.2.16 автор neiromc

Изменено 11.2.16 автор neiromc
2016-02-1111/02/2016 11:26:22
#2183975
Посетитель


224 72
Russian Federation Tobolsk
2 час.
Вот читаю посты про то, что Tetra Ex800 потек, Tetra Ex1200 течет и другие тетры текут, и думаю, да что ж это такое, фильтры внешние текут постоянно, а специалист от фирмы Тетра говорит, что нужно в сервис нести. А рыбы сдохнут за это время. А если бы я купил такой фильтр в дальнем дальнем городе. Тут ни сервиса, ничего. Разберешь, гарантии лишишься. Так зачем такую ерунду покупать? Я даже как-то возрадовался, что у меня не Тетра. Не хочу рекламировать, какой внешник стоит, но за 6 лет никаких даже намеков на протечки не было. И никаких советов по "смазке вазелином, мазелином" тоже от сервиса не получал. Прополаскиваю губки, прочищаю вращающуюся механику помпы (ротор и все вокруг него), и снова прокачиваю и включаю. И так 6 лет. Неужели при таком количестве жалоб на фильтры Тетра нельзя сделать их конструкцию такой, чтобы протечек не было? А с "вазелином" можно вообще всех клиентов лишиться.
2016-02-1111/02/2016 19:31:59
#2184244
Нравится alexeyka
Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

frdimitry


В принципе, фильтр в работе меня устраивает, удобный, тихий, НО постоянно думать, а вдруг он потечет и главное когда (это поверьте мне внезапно происходит) - немного надоело. Тем более что фильтру всего год, один мать его год. Это не Германия, это Тольятти какое то...

Я не жмот, я могу себе позволить купить относительно дорогую вещь. Этот фильтр купил по совету продавца, у которого он не тек и работал тихо, и проблем с ним у него (продавца) не было, и потому, что я себя отношу к начинающим аквариумистам (стаж 2 года).

Изменено 11.2.16 автор neiromc
2016-02-1111/02/2016 22:23:14
#2184377
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Podolsk
5 час.

neiromc


Добрый вечер.

К сожалению, вы совершили стандартную ошибку новичка - начинаете изучать внутреннее строение фильтра разбирая на части то, чего в принципе нельзя делать. Отсюда и проблемы.
Хорошо, что у вас есть навыки, у некоторых с этим... не очень и начинаются серьезные проблемы.

Уже не раз писал на этом форуме, что являюсь обладателем нескольких фильтров разных годов выпуска, одному около 10 лет, все работают без проблем.
Внутрь ни разу не заглядывал, не было причины. Ухаживаю да, смазка резиновых прокладок при каждой чистке.

Кстати, в "Руководстве пользователя" есть указание для нашего спокойствия - проверять на герметичность через 30 минут после включения в сеть.

Надеемся, что фильтр будет работать долгие годы, не разбирайте лишний раз!

С уважением,
Команда Тетра
2016-02-1111/02/2016 22:36:55
#2184396
Новичок


9
Russian Federation Moscow
3 года

Tetra


Уважаемая Тетра!

1. Что бы знать чего ждать - надо знать как это устроено и откуда можно ждать подвоха.
2. Разбирал голову и адаптер не после покупки, а после того как обнаружил течь.
3. Единственную ошибку, что я совершил во время экспдуатации - это заменил прокладку головы не на ту, что надо было и то только потому, что продавец дал не верную инфу.
4. Фильтр потек из под головы через 2 дня после чистки. Протечку внутри адаптера - вообще не реально заметить, т.к. там где течет находится под крышкой, которую снимать нельзя ибо ГАРАНТИЯ!

В Вашем фильтре нет ничего сложного, все элементарно. Единственное, что в нем можно поломать - это краны и ось ротора если потерять резинки с этой оси.

Я к тому, что как можно смазывать резинки (сальники), фото которых я разместил выше? кааГ? О_о
А причина то именно в них была. Сейчас же сухо (т-т-т)

У меня нет претензий конкретно к Вам, у меня просто удивление и ощущение, что я купил жигули.

p.s. а еще падает напор, вот ...

Изменено 11.2.16 автор neiromc
2016-02-1111/02/2016 22:45:53
#2184402
Малёк


28 6
Russian Federation Kamensk
5 мес.

Странно?

У меня тетра 800 плюс. 2 года, прокладки не менял ни разу. И ничего не течет. Правда при разборе,я всегда все резинки смазываю вазелином
2018-03-3030/03/2018 12:09:04
#2483029
Новичок


1
Russian Federation Moscow
7 мес.
Уважаемые специалисты Tetra!
Я неожиданно стала владельцем аквариума с установленным внешним фильтром EX700. К сожалению, документов на него бывший владелец мне не оставил. За два года эксплуатации у меня нареканий к фильтру не было. Знаю, что до меня фильтр работал не менее 4-х лет. Модель старая, без поворотного ключа для снятия головы. После вчерашней промывки резко упала производительность фильтра, еле-еле течет из него, тогда как раньше это была сильная струя. Что посоветуете?
2018-04-0909/04/2018 15:18:02
#2486911
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
5 час.

Натали-хозяйка


Добрый день! Рекомендуем обратиться к специалистам за консультацией и запчастями.

В соответствующей теме "Сервисный центр Тетра" есть все контакты. Продублируем информацию для Вас:

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Натали-хозяйка


P.S. Так же советуем еще раз проверить правильность устновки корзин, наполнителей - не мешает ли что-то циркуляции, а так же не попало ли чего в заборный шланг, почистить шланги.

Натали-хозяйка


Изменено 9.4.18 автор Tetra
2018-04-0909/04/2018 16:01:58
#2486931



Top /