go to bottom
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6692 1587
Russian Federation Moscow
13 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Изменено 15.2.18 автор Tetra

2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1647 134
Москва
3 года

Tetra

Ну что-же, компания Тетра выходит на следующий уровень своего бизнеса в России, вернее в Москве, есть ли подобные сервисы у конкурентов, кажется нет.
2010-03-1212/03/2010 22:19:05
#1077845
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2231 208
Москва
5 час.

Tetra

Очень приятная новость! Планирую покупку внешника. Думаю, что открытие сервис центра будет дополнительным аргументом в пользу покупки именно Вашей техники.
2010-03-1212/03/2010 22:49:51
#1077893
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

833 68
Москва
10 мес.

сообщение Tetra




Уже можно нести фильтры к вам в центр на ремонт ?
2010-03-1616/03/2010 18:46:02
#1081673
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6692 1587
Russian Federation Saint Petersburg
13 час.

Таможня

Да, конечно. Рекомендуем для начала позвонить, чтобы уточнить, как проехать и т.п.

С уважением,
Команда Tetra.

Изменено 6.4.13 автор Tetra
2010-03-1616/03/2010 18:47:23
#1081674
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

325 5
Ангарск
9 года

Tetra


А в Иркутске есть такие?
2010-03-2424/03/2010 17:33:29
#1090209
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6692 1587
Russian Federation Moscow
13 час.

execbx


Уважаемый execbx,

в Иркутске, как и в остальных городах России, на предмет выполнения гарантийных обязательств Вы можете обратиться в магазин, в котором приобрели технику

С уважением,
Команда Tetra

Изменено 10.7.13 автор Tetra
2010-03-2424/03/2010 17:50:05
#1090228
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

325 5
Ангарск
9 года

Tetra


А я вот планирую купить оборудование в Москве по пути домой в Иркутск.
Если что куда обращаться?
2010-03-2424/03/2010 17:56:06
#1090235
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6692 1587
Russian Federation Moscow
13 час.

execbx


В случае обращения для гарантийного обслуживания - Вам придётся обратиться либо в магазин, в котором Вы его приобретете (в Москве), либо в сервисный центр, тоже в Москве. Если проблему будет возможно решить удалённо - мы постараемся это сделать.

С уважением,
Команда Tetra
2010-03-2424/03/2010 17:58:09
#1090238
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

76 4
Europe
8 года

Zoric1980

а по моему есть
где то тут на форуме не раз видел про сервис центры AQUAEL по России:-)
2010-03-2626/03/2010 17:27:37
#1092511
Нравится Рыбколюб
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

11
Russian Federation Kaliningrad
8 года

у нас в Калининграде на базе магазина "Какаду" открылся,
как написано в объявлении официальный сервисный центр Тетра, что очень радует

2010-04-0303/04/2010 20:55:28
#1100508
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

911 32
Саратов
4 года

скажите а как поступить в случае того, если магазин в регионе дает гарантию допустим на Ваши внешники всего 3 месяца. При этом Ваша гарантия по моему 1 год...

то есть магазин отказывается принимать на гарантийный ремонт Вашу технику...

как урегулировать такие вопросы? нужно связываться с вами? либо решать подобные вопросы в судебном порядке? (что само по себе, глупо)

2010-04-1010/04/2010 15:12:40
#1106130
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

261 3
Москва
2 мес.

По каким документам осуществляется гарантия?
Мне фильтр подарили чеков нету.

И собсно откройте может галвный секрет
Как сделать чтоб 1200 тетра не текла? А то кто чт осоветует. Кто прокладку поменять или вазелином смазать, кто головку или ротор поменять ))))
Ну и собсно грац с открытием. Теперь буду серьезно думать над покупкой тетры 2400)

Изменено 13.4.10 автор Benito

2010-04-1313/04/2010 23:19:53
#1109181
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

833 68
Москва
10 мес.

сообщение Benito

И собсно откройте может галвный секрет
Как сделать чтоб 1200 тетра не текла?


Тоже хотелось узнать .Тем боле у многих такие проблемы были или есть .
2010-04-1314/04/2010 00:06:36
#1109208
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

261 3
Москва
2 мес.

Оно коенчно тема мегабоян. Но поскольку у большинства эти тетры уже не на гарантии изза сроков или изза собственно ручных переделок всетаки хочеться услышать компетентное мнение.
И если чинить у вас в сервисе то во сколько рублей это обойдется. я так понимаю что у всех недостаток одинаковый и стоить должен одинаково.
Заранее Спасибо

2010-04-1314/04/2010 00:20:23
#1109220
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6692 1587
Russian Federation Moscow
13 час.

Benito


Уважаемый Benito,

пожалуйста, обратитесь непосредственно в сервисный центр - там Вам подскажут стоимость ремонта и запасных частей.

С уважением,
Команда Tetra
2010-04-1818/04/2010 14:19:08
#1113094
Нравится anafiga
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

842 2
Тула
7 года

Tetra

Спасибо за посылочку!!! Картинка с форума Картинка с форума Картинка с форума Картинка с форума
посылка тетратес 1200
2010-05-1616/05/2010 18:52:03
#1135664
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1226 47
Москва
5 года

Tetra

подскажите пожалуйста по поводу гарантии на ваши фильтры!
сколько читаю везде написано гарантия 3 года. хочу купить внешник тетра 700. но, продавец в магазине дает только год гарантию. сколько в итоге гарантия? я так понимаю все равно 3 года, независимо от гарантии продавца?! в течение трех лет я могу обращаться в сервисный центр Тетра в Мск в случае поломок, минуя магазин, который дает год? спасибо!!!
2010-06-1111/06/2010 12:22:03
#1154981
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6692 1587
Russian Federation Moscow
13 час.

Dzhanny


Добрый день,

гарантийный срок устанавливается производителем, по закону продавец не имеет права его сокращать, и обязан отвечать по обязательствам в течение всего установленного производителем гарантийного срока.

Однако, Вы можете избавить себя от не очень приятного общения с продавцом, просто обратившись в наш сервисный центр, который обслужит Вас в случае проблем в течение всего гарантийного срока, независимо от места приобретения. Важно лишь сохранить документы, по которым сервисный центр сможет определить дату продажи фильтра.

С уважением,
Команда Tetra
2010-06-1313/06/2010 13:34:09
#1155937
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

645 40
Москва
7 мес.

Tetra

Добрый день.
Подскажите срок гарантии на компрессоры?
2010-07-0505/07/2010 14:00:16
#1170459
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6692 1587
Russian Federation Moscow
13 час.

AlexxLi

Уважаемый AlexxLi,

гарантия на компрессоры Tetra APS составляет 3 года с даты продажи.

Картинка с форума

С уважением,
Команда Tetra
2010-07-0505/07/2010 14:01:59
#1170460
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

645 40
Москва
7 мес.

Tetra

спасибо!
будем мучать сервис )
2010-07-0505/07/2010 16:59:26
#1170563
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

124 1
Москва
2 мес.

Tetra

Александр спасибо огромное Вашей компании и Вам в частности за помощ


С уважением,
Радик
2010-07-1212/07/2010 14:00:09
#1174333
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6692 1587
Russian Federation Moscow
13 час.

Рад


Уважаемый Радик,

всегда рады помочь.

С уважением,
Команда Tetra
2010-07-1212/07/2010 14:01:10
#1174334
Новичок

Аватар пользователя

3
Russian Federation Ivanovo
3 года

Внутренний фильтр in 1000 + перестал пузырять. магнит на импеллере разломился на две части.Пока склеил временно но хочу узнать о наличии.Ротор проработал с ноября 2009и помер.

2010-07-1717/07/2010 12:43:39
#1177008



Top