Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
24 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Завсегдатай


1647 126
Москва
8 мес.

Tetra

Ну что-же, компания Тетра выходит на следующий уровень своего бизнеса в России, вернее в Москве, есть ли подобные сервисы у конкурентов, кажется нет.
2010-03-1212/03/2010 22:19:05
#1077845
Свой на Aqa.ru


2192 188
Москва
3 мес.

Tetra

Очень приятная новость! Планирую покупку внешника. Думаю, что открытие сервис центра будет дополнительным аргументом в пользу покупки именно Вашей техники.
2010-03-1212/03/2010 22:49:51
#1077893

Модератор
Модератор

832 68
Москва
5 час.

сообщение Tetra




Уже можно нести фильтры к вам в центр на ремонт ?
2010-03-1616/03/2010 18:46:02
#1081673
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Saint Petersburg
24 час.

Таможня

Да, конечно. Рекомендуем для начала позвонить, чтобы уточнить, как проехать и т.п.

С уважением,
Команда Tetra.

Изменено 6.4.13 автор Tetra
2010-03-1616/03/2010 18:47:23
#1081674
Посетитель


325 5
Ангарск
6 года

Tetra


А в Иркутске есть такие?
2010-03-2424/03/2010 17:33:29
#1090209
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
24 час.

execbx


Уважаемый execbx,

в Иркутске, как и в остальных городах России, на предмет выполнения гарантийных обязательств Вы можете обратиться в магазин, в котором приобрели технику

С уважением,
Команда Tetra

Изменено 10.7.13 автор Tetra
2010-03-2424/03/2010 17:50:05
#1090228
Посетитель


325 5
Ангарск
6 года

Tetra


А я вот планирую купить оборудование в Москве по пути домой в Иркутск.
Если что куда обращаться?
2010-03-2424/03/2010 17:56:06
#1090235
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
24 час.

execbx


В случае обращения для гарантийного обслуживания - Вам придётся обратиться либо в магазин, в котором Вы его приобретете (в Москве), либо в сервисный центр, тоже в Москве. Если проблему будет возможно решить удалённо - мы постараемся это сделать.

С уважением,
Команда Tetra
2010-03-2424/03/2010 17:58:09
#1090238
Посетитель


76 3
Europe
6 года

Zoric1980

а по моему есть
где то тут на форуме не раз видел про сервис центры AQUAEL по России:-)
2010-03-2626/03/2010 17:27:37
#1092511
Нравится Рыбколюб
Малёк


11
Russian Federation Kaliningrad
6 года
у нас в Калининграде на базе магазина "Какаду" открылся,
как написано в объявлении официальный сервисный центр Тетра, что очень радует
2010-04-0303/04/2010 20:55:28
#1100508
Постоянный посетитель


911 32
Саратов
2 года
скажите а как поступить в случае того, если магазин в регионе дает гарантию допустим на Ваши внешники всего 3 месяца. При этом Ваша гарантия по моему 1 год...

то есть магазин отказывается принимать на гарантийный ремонт Вашу технику...

как урегулировать такие вопросы? нужно связываться с вами? либо решать подобные вопросы в судебном порядке? (что само по себе, глупо)
2010-04-1010/04/2010 15:12:40
#1106130
Посетитель


261 2
Москва
2 года
По каким документам осуществляется гарантия?
Мне фильтр подарили чеков нету.

И собсно откройте может галвный секрет
Как сделать чтоб 1200 тетра не текла? А то кто чт осоветует. Кто прокладку поменять или вазелином смазать, кто головку или ротор поменять ))))
Ну и собсно грац с открытием. Теперь буду серьезно думать над покупкой тетры 2400)

Изменено 13.4.10 автор Benito
2010-04-1413/04/2010 23:19:53
#1109181

Модератор
Модератор

832 68
Москва
5 час.

сообщение Benito

И собсно откройте может галвный секрет
Как сделать чтоб 1200 тетра не текла?


Тоже хотелось узнать .Тем боле у многих такие проблемы были или есть .
2010-04-1414/04/2010 00:06:36
#1109208
Посетитель


261 2
Москва
2 года
Оно коенчно тема мегабоян. Но поскольку у большинства эти тетры уже не на гарантии изза сроков или изза собственно ручных переделок всетаки хочеться услышать компетентное мнение.
И если чинить у вас в сервисе то во сколько рублей это обойдется. я так понимаю что у всех недостаток одинаковый и стоить должен одинаково.
Заранее Спасибо
2010-04-1414/04/2010 00:20:23
#1109220
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
24 час.

Benito


Уважаемый Benito,

пожалуйста, обратитесь непосредственно в сервисный центр - там Вам подскажут стоимость ремонта и запасных частей.

С уважением,
Команда Tetra
2010-04-1818/04/2010 14:19:08
#1113094
Нравится anafiga
Постоянный посетитель


842 2
Тула
5 года

Tetra

Спасибо за посылочку!!!
2010-05-1616/05/2010 18:52:03
#1135664
Завсегдатай


1226 47
Москва
2 года

Tetra

подскажите пожалуйста по поводу гарантии на ваши фильтры!
сколько читаю везде написано гарантия 3 года. хочу купить внешник тетра 700. но, продавец в магазине дает только год гарантию. сколько в итоге гарантия? я так понимаю все равно 3 года, независимо от гарантии продавца?! в течение трех лет я могу обращаться в сервисный центр Тетра в Мск в случае поломок, минуя магазин, который дает год? спасибо!!!
2010-06-1111/06/2010 12:22:03
#1154981
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
24 час.

Dzhanny


Добрый день,

гарантийный срок устанавливается производителем, по закону продавец не имеет права его сокращать, и обязан отвечать по обязательствам в течение всего установленного производителем гарантийного срока.

Однако, Вы можете избавить себя от не очень приятного общения с продавцом, просто обратившись в наш сервисный центр, который обслужит Вас в случае проблем в течение всего гарантийного срока, независимо от места приобретения. Важно лишь сохранить документы, по которым сервисный центр сможет определить дату продажи фильтра.

С уважением,
Команда Tetra
2010-06-1313/06/2010 13:34:09
#1155937
Постоянный посетитель


643 39
Москва
7 мес.

Tetra

Добрый день.
Подскажите срок гарантии на компрессоры?
2010-07-0505/07/2010 14:00:16
#1170459
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
24 час.

AlexxLi

Уважаемый AlexxLi,

гарантия на компрессоры Tetra APS составляет 3 года с даты продажи.



С уважением,
Команда Tetra
2010-07-0505/07/2010 14:01:59
#1170460
Постоянный посетитель


643 39
Москва
7 мес.

Tetra

спасибо!
будем мучать сервис )
2010-07-0505/07/2010 16:59:26
#1170563
Посетитель


124 1
Москва
2 года

Tetra

Александр спасибо огромное Вашей компании и Вам в частности за помощ


С уважением,
Радик
2010-07-1212/07/2010 14:00:09
#1174333
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
24 час.

Рад


Уважаемый Радик,

всегда рады помочь.

С уважением,
Команда Tetra
2010-07-1212/07/2010 14:01:10
#1174334
Новичок


3
Russian Federation Ivanovo
7 мес.
Внутренний фильтр in 1000 + перестал пузырять. магнит на импеллере разломился на две части.Пока склеил временно но хочу узнать о наличии.Ротор проработал с ноября 2009и помер.
2010-07-1717/07/2010 12:43:39
#1177008



Top