Официальный представитель Tetra




6116 1468
Russian Federation Moscow
23 мин. назад

Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.

Дорогие друзья!

Консультации по продуктам Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Завсегдатай




1640 119
Москва
2 г. назад
Tetra

Ну что-же, компания Тетра выходит на следующий уровень своего бизнеса в России, вернее в Москве, есть ли подобные сервисы у конкурентов, кажется нет.
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:19:05#1077845

Свой на Aqa.ru




2189 186
Москва
2 мес. назад
Tetra

Очень приятная новость! Планирую покупку внешника. Думаю, что открытие сервис центра будет дополнительным аргументом в пользу покупки именно Вашей техники.
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:49:51#1077893


Модератор
Модератор



806 65
Москва
8 час. назад
сообщение Tetra




Уже можно нести фильтры к вам в центр на ремонт ?
2010-03-16 добавлено 16/03/2010 18:46:02#1081673

Официальный представитель Tetra




6116 1468
Russian Federation
23 мин. назад
Таможня

Да, конечно. Рекомендуем для начала позвонить, чтобы уточнить, как проехать и т.п.

С уважением,
Команда Tetra.

Изменено 6.4.13 автор Tetra
2010-03-16 добавлено 16/03/2010 18:47:23#1081674

Посетитель




325 5
Ангарск
5 г. назад
Tetra


А в Иркутске есть такие?
2010-03-24 добавлено 24/03/2010 17:33:29#1090209

Официальный представитель Tetra




6116 1468
Russian Federation
23 мин. назад
execbx


Уважаемый execbx,

в Иркутске, как и в остальных городах России, на предмет выполнения гарантийных обязательств Вы можете обратиться в магазин, в котором приобрели технику

С уважением,
Команда Tetra

Изменено 10.7.13 автор Tetra
2010-03-24 добавлено 24/03/2010 17:50:05#1090228

Посетитель




325 5
Ангарск
5 г. назад
Tetra


А я вот планирую купить оборудование в Москве по пути домой в Иркутск.
Если что куда обращаться?
2010-03-24 добавлено 24/03/2010 17:56:06#1090235

Официальный представитель Tetra




6116 1468
Russian Federation
23 мин. назад
execbx


В случае обращения для гарантийного обслуживания - Вам придётся обратиться либо в магазин, в котором Вы его приобретете (в Москве), либо в сервисный центр, тоже в Москве. Если проблему будет возможно решить удалённо - мы постараемся это сделать.

С уважением,
Команда Tetra
2010-03-24 добавлено 24/03/2010 17:58:09#1090238

Посетитель




76 3
Europe
4 г. назад
Zoric1980

а по моему есть
где то тут на форуме не раз видел про сервис центры AQUAEL по России:-)
2010-03-26 добавлено 26/03/2010 17:27:37#1092511
Нравится Рыбколюб

Малёк




11
Russian Federation
4 г. назад
у нас в Калининграде на базе магазина "Какаду" открылся,
как написано в объявлении официальный сервисный центр Тетра, что очень радует
2010-04-03 добавлено 03/04/2010 20:55:28#1100508

Постоянный посетитель




911 32
Саратов
8 мес. назад
скажите а как поступить в случае того, если магазин в регионе дает гарантию допустим на Ваши внешники всего 3 месяца. При этом Ваша гарантия по моему 1 год...

то есть магазин отказывается принимать на гарантийный ремонт Вашу технику...

как урегулировать такие вопросы? нужно связываться с вами? либо решать подобные вопросы в судебном порядке? (что само по себе, глупо)
2010-04-10 добавлено 10/04/2010 15:12:40#1106130

Посетитель




261 2
Москва
2 мес. назад
По каким документам осуществляется гарантия?
Мне фильтр подарили чеков нету.

И собсно откройте может галвный секрет
Как сделать чтоб 1200 тетра не текла? А то кто чт осоветует. Кто прокладку поменять или вазелином смазать, кто головку или ротор поменять ))))
Ну и собсно грац с открытием. Теперь буду серьезно думать над покупкой тетры 2400)

Изменено 13.4.10 автор Benito
2010-04-14 добавлено 13/04/2010 23:19:53#1109181


Модератор
Модератор



806 65
Москва
8 час. назад
сообщение Benito

И собсно откройте может галвный секрет
Как сделать чтоб 1200 тетра не текла?


Тоже хотелось узнать .Тем боле у многих такие проблемы были или есть .
2010-04-14 добавлено 14/04/2010 00:06:36#1109208

Посетитель




261 2
Москва
2 мес. назад
Оно коенчно тема мегабоян. Но поскольку у большинства эти тетры уже не на гарантии изза сроков или изза собственно ручных переделок всетаки хочеться услышать компетентное мнение.
И если чинить у вас в сервисе то во сколько рублей это обойдется. я так понимаю что у всех недостаток одинаковый и стоить должен одинаково.
Заранее Спасибо
2010-04-14 добавлено 14/04/2010 00:20:23#1109220

Официальный представитель Tetra




6116 1468
Russian Federation
23 мин. назад
Benito


Уважаемый Benito,

пожалуйста, обратитесь непосредственно в сервисный центр - там Вам подскажут стоимость ремонта и запасных частей.

С уважением,
Команда Tetra
2010-04-18 добавлено 18/04/2010 14:19:08#1113094
Нравится anafiga

Постоянный посетитель




842 2
Тула
3 г. назад
Tetra

Спасибо за посылочку!!!
2010-05-16 добавлено 16/05/2010 18:52:03#1135664

Завсегдатай




1226 46
Москва
1 г. назад
Tetra

подскажите пожалуйста по поводу гарантии на ваши фильтры!
сколько читаю везде написано гарантия 3 года. хочу купить внешник тетра 700. но, продавец в магазине дает только год гарантию. сколько в итоге гарантия? я так понимаю все равно 3 года, независимо от гарантии продавца?! в течение трех лет я могу обращаться в сервисный центр Тетра в Мск в случае поломок, минуя магазин, который дает год? спасибо!!!
2010-06-11 добавлено 11/06/2010 12:22:03#1154981

Официальный представитель Tetra




6116 1468
Russian Federation
23 мин. назад
Dzhanny


Добрый день,

гарантийный срок устанавливается производителем, по закону продавец не имеет права его сокращать, и обязан отвечать по обязательствам в течение всего установленного производителем гарантийного срока.

Однако, Вы можете избавить себя от не очень приятного общения с продавцом, просто обратившись в наш сервисный центр, который обслужит Вас в случае проблем в течение всего гарантийного срока, независимо от места приобретения. Важно лишь сохранить документы, по которым сервисный центр сможет определить дату продажи фильтра.

С уважением,
Команда Tetra
2010-06-13 добавлено 13/06/2010 13:34:09#1155937

Постоянный посетитель




643 39
Москва
5 мес. назад
Tetra

Добрый день.
Подскажите срок гарантии на компрессоры?
2010-07-05 добавлено 05/07/2010 14:00:16#1170459

Официальный представитель Tetra




6116 1468
Russian Federation
23 мин. назад
AlexxLi

Уважаемый AlexxLi,

гарантия на компрессоры Tetra APS составляет 3 года с даты продажи.



С уважением,
Команда Tetra
2010-07-05 добавлено 05/07/2010 14:01:59#1170460

Постоянный посетитель




643 39
Москва
5 мес. назад
Tetra

спасибо!
будем мучать сервис )
2010-07-05 добавлено 05/07/2010 16:59:26#1170563

Посетитель




124 1
Москва
9 мес. назад
Tetra

Александр спасибо огромное Вашей компании и Вам в частности за помощ


С уважением,
Радик
2010-07-12 добавлено 12/07/2010 14:00:09#1174333

Официальный представитель Tetra




6116 1468
Russian Federation
23 мин. назад
Рад


Уважаемый Радик,

всегда рады помочь.

С уважением,
Команда Tetra
2010-07-12 добавлено 12/07/2010 14:01:10#1174334

Новичок




1
Russian Federation
3 г. назад
Внутренний фильтр in 1000 + перестал пузырять. магнит на импеллере разломился на две части.Пока склеил временно но хочу узнать о наличии.Ротор проработал с ноября 2009и помер.
2010-07-17 добавлено 17/07/2010 12:43:39#1177008



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру