Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.

<< 12 45678910 >>

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
2 дн. назад
Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.
Дорогие друзья!

Консультации по продуктам Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Адрес сервисного центра Москва: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!


Схема проезда:


Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Новичок




29
Шарья
5 г. назад
а замена колеч?но по почте не пришлют наверно один адаптер!
2011-02-02 добавлено 02/02/2011 22:31:28#1342774

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
KOLYAN9999


Замена прокладок ничего не даст. На счёт возможностей доставки можно узнать в этом интернет-магазине.

С уважением,
Команда Tetra
2011-02-02 добавлено 02/02/2011 22:34:36#1342777

Новичок




29
Шарья
5 г. назад
куплен в 2007 году!
2011-02-02 добавлено 02/02/2011 22:35:18#1342779

Новичок




29
Шарья
5 г. назад
спасибо за ответ!
2011-02-02 добавлено 02/02/2011 22:36:40#1342781

Новичок




1
Russian Federation Moscow
6 г. назад
Могу ли я приобрести отдельно удлинительные заборные трубки для EX 700 т.к. комплектные коротковаты для моего аквариума.
2011-02-04 добавлено 04/02/2011 20:20:46#1344810

Новичок




49
Чебоксары
2 г. назад
а есть в наличии Вентиль для Tetratec EX 2400?
очень нужен.
2011-02-20 добавлено 20/02/2011 20:45:30#1361433

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Gokl

sss002


Пожалуйста, обратитесь непосредственно в сервисный центр.

С уважением,
Команда Tetra
2011-02-21 добавлено 21/02/2011 10:01:00#1361809

Новичок




49
Чебоксары
2 г. назад
сообщение Gokl
Могу ли я приобрести отдельно удлинительные заборные трубки для EX 700 т.к. комплектные коротковаты для моего аквариума.

аналогично на моем Tetra 2400, но даже в сервисном центре не смогли помочь, т.к. нужно было 2,5-3м.
2011-02-21 добавлено 21/02/2011 23:56:17#1362754

Посетитель




64 1
Краснодар
11 мес. назад
Имею в эксплуатации 4 шт. Tetratec EX 1200 и 2 шт ЕХ 700. Из них текут 2шт 1200 и 1 -700. Уже один раз менял на 1200 блоки с кранами в сборе (заказывал за свой счёт), помогло на год. По срокам гарантии посмотрю документы, но наверное уже кончилась. Можете ли мне помочь? Нахожусь в Краснодаре. Если нужно серии фильтров могу выложить.

ИМХО Пора признать, что это серьёзная ошибка в конструкции. Устал бороться с этой недоработкой. Вообще серьёзные автопроизводители в подобных случаях отзывают продукцию вне зависимости от гарантии.
2011-03-03 добавлено 03/03/2011 12:57:46#1371889

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
2 дн. назад
sss002


Следует иметь ввиду, что любое удлинннение шлангов значительно сокращает производительность фильтра.
В идеале - установив фильтр, лишнюю длину шлангов лучше подрезать по размеру.

С уважением,
Команда Tetra
2011-03-13 добавлено 13/03/2011 12:54:33#1379360

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
2 дн. назад
Sergio


Пожалуйста, подробно опишите Вашу проблему (модели, даты покупки, в чём проблема) в U2U.
Что касается отзыва, как у автопроизводителей, в данном случае это, к сожалению, невозможно - когда происходит отзыв автомобилей, производится отзыв определенных автомобилей (даже если их 10.000), которых просят заехать на СТО для необходимой замены деталей или просто делают это при очередном ТО. Информация о каждом покупателе (домашний адрес, телефон и другие контактные данные) есть у дилеров и позволяет вызвать каждого владельца индивидуально.

В нашем случае это невозможно - регулярные ТО не проводятся, данных о владельцах мы не собираемся.

Тем не менее, Вы имеете полное право на гарантийное обслуживание в течение всего его срока - для фильтров ЕХ это 3 года с даты продажи.

С уважением,
Команда Tetra
2011-03-13 добавлено 13/03/2011 12:59:13#1379362

Новичок




2
Europe
4 г. назад
Подскажите пожалуйста, относится помпа WP600 к технически сложным товарам и подлежит ли обмену в двухнедельный срок с момента покупки??

Изменено 15.7.11 автор EvgeniyZ
2011-07-15 добавлено 15/07/2011 13:49:24#1455475

Новичок




12
Самара
4 г. назад
Похоже сгорела голова, крыльчатка еле, еле поворачивается. Внутри банки все стухло, т.е. весь наполнитель на выброс. 1200 покупал на птичке прошлой весной уже после обновления (соответствующие номера ). Мои возможные действия относительно гарантии?


Изменено 15.8.11 автор Aleks1970
2011-08-15 добавлено 15/08/2011 13:45:37#1466668

Новичок




12
Самара
4 г. назад
Сломалась ось ротора, куплю новый ротор , поменяю. Может этим обойдусь.
2011-08-17 добавлено 17/08/2011 08:18:15#1467672

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
EvgeniyZ


Добрый день,

если дефектов у помпы нет - вернуть её не получится, так как она относится к технически сложным товарам, на которые установлен гарантийный срок эксплуатации.

С уважением,
Команда Tetra
2011-08-19 добавлено 19/08/2011 09:33:09#1468746

Посетитель




95
Москва
4 г. назад
Скажите, для аквы объемом 200 литров, но готовой воды наверно литров 190 или меньше, Тетра 700 внешник, очень мало будет?
2011-08-22 добавлено 22/08/2011 16:22:01#1470336

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
2 дн. назад
Светик11


Добрый день,

всё зависит от количества рыбо-населения. Если хотите взять с запасом - выберите модель Tetra EX-1200.

С уважением.
Команда Tetra
2011-08-25 добавлено 25/08/2011 18:40:47#1472205

Посетитель




95
Москва
4 г. назад
Спасибо большое за ответ! Вчера купила Тетра 1200. Пока аквас не залит, опробовать не где. Хотела уточнить, посмотрела фильтры и корзиночки. Можно узнать, как плотно по периметру они (корзины) должны сидеть? У меня они шатаются и есть небольшие зазоры в 2-3 мм. Это критично?

И не много не поняла Вашего ответа в другой темке)) Тоесть при использовании этого фильтра, компрессор устанавливать вообще не нужно??? Не привычно наверно мне будет без пузырьков))))
2011-08-26 добавлено 26/08/2011 11:05:54#1472550

Новичок




19
Russian Federation
1 час. назад
Сгорела эпра аквас тетра 6о л.вопрос к представителям.ремонотпригодна она?или новую покупать.
2011-11-24 добавлено 24/11/2011 11:00:11#1520776

Свой на Aqa.ru




775 70
Москва
5 час. назад
Tetra

Доброго время суток. Скажите пожалуйста от компрессор eheim 200 отвалился сетевой провод от катушки.Ремонту это принадлежит или на выброс уже?
2011-11-24 добавлено 24/11/2011 17:47:00#1521012

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
2 дн. назад
Таможня


Добрый день,

советуем Вам обратиться в сервисный центр Eheim.

С уважением,
Команда Tetra
2011-11-27 добавлено 27/11/2011 12:08:22#1522457

Свой на Aqa.ru




775 70
Москва
5 час. назад
Tetra

Это на ул. Абельмановская, д. 7 ? или куда то ещё?
2011-11-27 добавлено 27/11/2011 16:00:16#1522567

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
2 дн. назад
Таможня


Совершенно верно.
т. (495) 978-23-72

С уважением,
Команда Tetra
2011-12-03 добавлено 03/12/2011 09:20:48#1525396
Нравится Таможня

Свой на Aqa.ru




775 70
Москва
5 час. назад
Tetra

Спасибо
2011-12-03 добавлено 03/12/2011 09:51:59#1525408

Новичок




6 1
Москва
4 г. назад
Сломался компрессор, решил сразу обратится в сервис центр. Мастер чтоб не задерживать меня выдал новый компрессор. Все заняло 5 минут. Сэкономил куче времени себе. Спасибо!
2011-12-27 добавлено 27/12/2011 14:47:47#1538799

<< 12 45678910 >> Создать новую темуБыстрый ответ