Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.

<< 123 567891011 >>

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation Moscow
5 час. назад
Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.
Дорогие друзья!

Консультации по продуктам Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Адрес сервисного центра Москва: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!


Схема проезда:


Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Завсегдатай




375 26
Москва
3 мес. назад
Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ.
Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какиму-нибудь серийному номеру к примеру)?
2012-01-07 добавлено 06/01/2012 23:22:02#1543683

Посетитель




180
Балашиха
3 г. назад
Подскажите,пожалуйста,фильтр 1200 серии 15L30 подлежит гарантии?Искал на своем дату выпуска,не нашел.Покупал на Птичке,чек потерял.Просто потек он у меня,скорее всего по прокладке.Сегодня решил промыть его,собрал ну и началось...
2012-01-07 добавлено 07/01/2012 22:19:36#1544231

Посетитель




180
Балашиха
3 г. назад
Уважаемые представители Тетра,ответьте,пожалуйста на мой вышепоставленный вопрос,и подлежит ли замене голова с таким номером по сервисной кампании,так сказать?Спасибо.
2012-01-10 добавлено 10/01/2012 16:48:47#1545957

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation
5 час. назад
Вито


Добрый день,

рекомендуем Вам обратиться в наш сервисный центр - т. (495) 978-23-72, ул.Абельмановская, д.7.

С уважением,
Команда Tetra
2012-01-11 добавлено 11/01/2012 15:07:55#1546603

Новичок




12
Москва
4 мес. назад
Вито

От лица сервисной службы могу ответить, что по серийному номеру производства Вашего фильтра дата изготовления его - 15 декабря 2008 года, т. е. с учетом трехлетней гарантии со дня изготовления, гарантийные обязательства производителя только-только закончились в конце прошлого 2011 года. Можно только посочувствовать - ремонт теперь только платный. Обращайтесь - поможем!
2012-01-12 добавлено 12/01/2012 16:30:30#1547396

Завсегдатай




302 12
Москва
9 мес. назад
Сервис...
Tetra

Был в Тетра центре, в субботу на птичке. Нужно было купить лампу для аквы Тетра 60 литров. Мне сотрудник центра сказал что ламп у них нету, а другие лампы не подойдут, т.к. не стандартные. Я же, не мудря поискал (лампа 15w), в первом попавшемся месте, и О ЧУДО. лампа подошла и все работает. Мне непонятно, почему работая в таких местах (офицальный центр) продавцы несут полную чушь.
2012-01-23 добавлено 23/01/2012 12:23:32#1554484

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation
5 час. назад
tuchka


Добрый день,

магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Запретить использовать слово "Тетра" в названии мы не можем. К сожалению, везде работают люди, а людям свойственно ошибаться.

Действительно, в аквариум Tetra AquaArt 60л с лампами Т8 на 15 Вт подойдут любые лампы Т8 на 15 Вт.

С уважением,
Команда Tetra

Изменено 23.1.12 автор Tetra
2012-01-23 добавлено 23/01/2012 12:26:26#1554485

Завсегдатай




352 14
Климовск
2 г. назад
сообщение Tetra
tuchka




магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные.
Изменено 23.1.12 автор Tetra


Your text to link here...

тетрацентр эксперт дилер №27 однако...
2012-01-25 добавлено 24/01/2012 23:30:38#1555808

Посетитель




84 20
Russian Federation Moscow
7 мес. назад
Елгар
тетрацентр эксперт дилер №27 однако...


Елгар,
Вы хотите сказать что в магазинах, торгующих товаром Вашей компании нет некомпетентных и равнодушных продавцов?

Я заходил в один ларек летом на птичке. Весь увешан логотипами Вашей компании, продукции до фига, со скидкой 20%.
Так на простые вопросы по технике такую чушь несли, что уши вяли.
Правда сейчас накрылся этот ларек.
Так и с этими ребятами, нацепили себе бренд яркий, но если так будут работать с покупателями, думаю всех привилегий лишатся и судьба будет похожей.

P.S. Насколько мне известно компания Тетра не имеет в России собственных магазинов.
А наши продавцы еще те продавцы.

Изменено 25.1.12 автор abvgd
2012-01-25 добавлено 25/01/2012 14:10:23#1556174

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation Moscow
5 час. назад
Добрый день,

тот факт, что магазин обладает статусом "Tetra Эксперт Дилер" в первую очередь говорит о том, что в этом магазине можно увидеть широкий ассортимент продукции Tetra, и, как правило, получить грамотную консультацию. Разумеется, наличие символики в магазине не может гарантировать от незнания продавцом того или иного вопроса. В некоторых магазинах большая текучка кадров и т.п.

Тем не менее, мы постоянно проводим обучающие семинары для продавцов, и сотрудники эксперт-дилеров Тетра - одни из наиболее частых их посетителей.

Магазины "Tetra эксперт дилер" абсолютно автономны и никак не связаны с нашей компанией.

Конечно, покупатели могут сообщать нам о фактах некачественных консультаций, мы будем передавать эти сигналы руководителям магазинов.

С уважением,
Команда Tetra
2012-01-25 добавлено 25/01/2012 21:02:46#1556601

Завсегдатай




375 26
Москва
3 мес. назад
Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили.
Повторюсь:

Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ.
Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)?
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 15:17:22#1575300

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation
5 час. назад
сообщение SergeLV
Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили.
Повторюсь:

Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ.
Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)?


Будьте добры, поясните, что значит "не работает", и как Вы "протянули" на неработающем до Нового года?
Поподробнее пожалуйста.

С уважением,
Команда Тетра
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 16:05:30#1575336

Новичок




35
Серпухов
4 г. назад
Здравствуйте Официальный представитель Tetra.Мне был подарен фильтр EX 1200.+ Книга-инструкция!Чеков и гарантийных таонов нет.Могу ли я получить информацию о данном фильтре(на гарантии ли он ,когда куплен,и т.д.)по серийному номеру или как ни будь еще?Если да-то где я могу найти на корпусе этот самый серийный номер?
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 16:20:53#1575347

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation
5 час. назад
сообщение Timofei
Здравствуйте Официальный представитель Tetra.Мне был подарен фильтр EX 1200.+ Книга-инструкция!Чеков и гарантийных таонов нет.Могу ли я получить информацию о данном фильтре(на гарантии ли он ,когда куплен,и т.д.)по серийному номеру или как ни будь еще?Если да-то где я могу найти на корпусе этот самый серийный номер?


Уважаемый Timofei,
серийный номер находится под клипсой.


С уважением,
Команда Тетра
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 17:07:08#1575385

Новичок




35
Серпухов
4 г. назад
серийный номер :03А30
Могу ли я получить какую ни будь информацию о нем?
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 17:13:18#1575390

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation
5 час. назад
сообщение Timofei
серийный номер :03А30
Могу ли я получить какую ни будь информацию о нем?


Ваш фильтр изготовлен в январе 2008 года.
Гарантийные обязательства по данному фильтру, к сожалению, уже истекли.

С уважением,
Команда тетра
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 17:20:01#1575394

Новичок




35
Серпухов
4 г. назад
В одном из ваших сообщений прочитал

"Что касается даты - можно с уверенностью сказать, что в продаже фильтров "неудачных" партий не осталось. Но можете уточнить дополнительно номер партии в магазине, он должен быть "не меньше", чем XXX31, где XXX - буквы и цифры, а 31 - 2009-й год. "

если у меня номер : 03А30 - значит этот фильтр из серии тех которые были выпущены с дефектом?
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 17:23:09#1575395

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation
5 час. назад
сообщение Timofei
В одном из ваших сообщений прочитал

"Что касается даты - можно с уверенностью сказать, что в продаже фильтров "неудачных" партий не осталось. Но можете уточнить дополнительно номер партии в магазине, он должен быть "не меньше", чем XXX31, где XXX - буквы и цифры, а 31 - 2009-й год. "

если у меня номер : 03А30 - значит этот фильтр из серии тех которые были выпущены с дефектом?


К сожалению такой вероятности исключить нельзя.

С уважением,
Команда Тетра
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 17:26:21#1575397

Новичок




35
Серпухов
4 г. назад
Спасибо за информацию.
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 17:29:16#1575402

Завсегдатай




375 26
Москва
3 мес. назад
сообщение Tetra
сообщение SergeLV
Задал вопрос более месяца назад, но что-то не ответили.
Повторюсь:

Купил где-то в начале осени терморегулятор HT25. Даже и подумать не мог, что попадётся брак, поэтому чек не сохранил. Через некоторое время заметил, что обогреватель не работает. Покрутил регулятор и поймал одно положение на ~25C, с которым протянул до НГ.
Вопрос: меняется ли оборудование без наличия чека (там по какому-нибудь серийному номеру к примеру)?


Будьте добры, поясните, что значит "не работает", и как Вы "протянули" на неработающем до Нового года?
Поподробнее пожалуйста.

С уважением,
Команда Тетра


Неисправность заметил по прошествии 2-3 недель с момента покупки. Погода была тёплая и внимания не обращал насколько стабильно терморегулятор работал с самого начала эксплуатации. Заметил неисправность, когда неоновый индикатор начал произвольно "моргать" (лампочка горит, потом гаснет, через 10-20 секунд моргнёт, через непродолжительное время моргания повторяются, либо лампа включается и свечение "дребезжащее"). Замер температуры воды показал, что нагреватель не работает.
Покупать еще один нагреватель в ближайшем "Бетховене" не по самой демократичной цене желания не было. Поэтому я пару раз покрутил регулятор температуры и грелка включилась в положении ~25C - что меня устроило. Спустя 2-3 месяца мне потребовалось поднять температуру на пару градусов и проблема снова всплыла. Только уже терморегулятор не захотел работать в диапазоне 24-27 С, а срабатывал лишь на значении шкалы ~30C. В принципе он и сейчас наверное сохранил такую работоспособность. В данный момент грелка не используется.
2012-02-19 добавлено 19/02/2012 18:06:45#1575437

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation
5 час. назад
SergeLV


Добрый день,

попробуйте обратиться в наш сервисный центр - т. (495) 978-23-72 , ул.Абельмановская, д.7.
Возможно что-то подскажут. Ремонт, если потребуется, без чека о покупке к сожалению платный.

С уважением,
Команда Tetra
2012-02-20 добавлено 19/02/2012 23:39:51#1575750

Посетитель




160 7
Нижний Новгород
9 мес. назад
запчасти для компрессоров АРС300
Tetra

Доброго времени суток,
Подскажите, есть ли резиновые мембраны для компрессоров АРС300. У меня 2шт, прослужили долго, и продолжили бы, если не разрыв этих самых мембран.
2012-04-01 добавлено 01/04/2012 00:54:56#1604059

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation
5 час. назад
сообщение tutbuk
Tetra

Доброго времени суток,
Подскажите, есть ли резиновые мембраны для компрессоров АРС300. У меня 2шт, прослужили долго, и продолжили бы, если не разрыв этих самых мембран.


Заказать необходимые запчасти в нашем сервисном центре можно здесь.

Сервисный центр работает с понедельника по субботу, с 10 до 18 часов.

С уважением,
Команда Тетра.


Изменено 1.4.12 автор Tetra
2012-04-01 добавлено 01/04/2012 08:06:52#1604102

Посетитель




150 5
Подольск
4 мес. назад
сообщение Tetra
tuchka


Добрый день,

магазин "Тетрацентр" не имеет к нашей компании никакого отношения и является точно таким же розничным продавцом, как и все остальные. Запретить использовать слово "Тетра" в названии мы не можем. К сожалению, везде работают люди, а людям свойственно ошибаться.

Действительно, в аквариум Tetra AquaArt 60л с лампами Т8 на 15 Вт подойдут любые лампы Т8 на 15 Вт.

С уважением,
Команда Tetra

Изменено 23.1.12 автор Tetra

Подскажите пожалуйста, для аквариума Tetra AquaArt 20 л. нужна лампа в светильник, где можно купить лампу? И сколько стоит? Спс.
2012-04-10 добавлено 10/04/2012 20:40:37#1609624

Официальный представитель Tetra




5882 1378
Russian Federation Noginsk
5 час. назад
Список магазинов, где наиболее полно присутствует ассортимент продукции Тетра.
http://www.aqa.ru/te...

Заказать необходимые запчасти Вы можете и в нашем сервисном центре.
Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Телефон: (495) 978-23-72

По ценам информацию можете узнать в названных магазинах.
Компания Тетра не имеет собственных магазинов в России.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 12.4.12 автор Tetra

Изменено 12.4.12 автор Tetra
2012-04-12 добавлено 12/04/2012 12:13:14#1610612

<< 123 567891011 >> Создать новую темуБыстрый ответ