Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс».
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (961) 811-18-77

aorotanatos

Доброй ночи! Течь нашла. Отсюда вопрос:
Внутри головы есть кнопка для прокачки фильтра, которая стоит на пластмассовой платформе прикрученной винтами. Под платформой резинка, течет из-под нее.
Можно ли приобрести в сервисном центре такие уплотнители (форма крайне нестандартная)?

Кстати я ни разу не думала, что фильтр с дефектом.
Он верой и правдой служил много лет и думаю, дальше тоже будет служить. Хотелось просто найти и устранить проблему.

Изменено 8.11.12 автор aorotanatos

aorotanatos

15J30. Фото, есои нужно, на предыдущей странице.

aorotanatos

FIXIUS64

Добрый день, купил данный фильтр EX 400. Пользуюсь уже второй месяц. Сначала был доволен, теперь вот не пойму в чем дело. Фильтр не пропускает воду через блоки. Я после месяца использования промыл синтепон. Теперь в воде появилась мелкая муть, которая никак не отчищается уже два дня. Повторно вскрыл фильтр и вижу что синтепон практически остался белый. Т.е вероятно через контейнеры не идет ток воды. Как такое может быть. Я уже заного его упаковал согласно инструкции (она кстати не достаточно подробная) и муть только усилилась (проганял аквас под макс напором ночь, видимо поднялось еще мути) Аквас 50 литров. Причем крупных взвесей нет, их верояно отбивает крупная губка на заборной насадке, а вот мелкая вроде пыли портит весь пейзаж. К слову шланги ВХ и ВЫХ подсоеденены коректно

DeathStalker

синтепон мыл в слитой воде из акваса, корзины только вынул, посматрел в контейнер, нашел там живую улитку :-) и вставил вс обратно согласно инструкции (стрелочки и т.д) В акве 3 скалярки не большие и 2 сомика, из растений кабомба валиснерия, папоротник но пока не очень много. Есть подозрения что это вода у меня зацвела, сейчас свет выключен рыб не кормлю, посмотрим что будет через пару дней.

DeathStalker

Воду меняю один раз в неделю, подмениваю 10 л воды, аквас напомню на 50л. Препаратами никогда не пользавался. Опыт обращения с аквариумами имею, раньше в этой же банке содержал 2 скаляр и пару сомиков, окло 2-х лет. Проблем таких не было. Но все бывает впервые :-)

DeathStalker

Tetra

DeathStalker

Tetra

Не хорошо клиентов заставлять ждать, тем более уже много постов представитель оставил в других ветках форума... У кого как не у представителя спрашивать подобную информацию? Я уже топик создал в разделе фильтры, может там кто подскажет что....

DeathStalker

Tetra

DeathStalker

Tetra

Здравствуйте, две недели назад купила фильтр IN-600plus и сразу его запустила, но заметила что он совсем не чистит воду. Сегодня проверила губки в фильтре, а они чистые! Подскажите в чём проблема?

Kerry

Воду фильтр качает(поток воды идет), всё делала по инструкции. Аквариум 100л, на дне камни, рыбки данио, неонки, моллинезии и сомики. Запустили его месяца 1,5 назад. Был фильтр, но ему было уже порядка 7-8 лет перестал справляться(наверно мощность упала) и решили купить новый. Купили IN600, работал у нас 2 недели, а аквариум стал ещё грязней. Вытащила губки, а они совсем как новые.

Kerry