Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.

<< 1234567 9101112131415 >>

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Moscow
51 сек. назад
Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.
Дорогие друзья!

Консультации по продуктам Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Адрес сервисного центра Москва: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!


Схема проезда:


Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Kashira
51 сек. назад
timtimy4


Если вы ждете производительности фильтра в 1200л/час, то напрасно. В характеристиках указывается производительность помпы.
Все наполнители, высота подъема воды, все это сказывается на производительности фильтра.
Смеем вас заверить, что главное в фильтре всеже его работа по механической и биологической очистке воды, а не количество перекачанных литров.
Смотрите на этот фактор работы и не очень обращайте внимание на количество перекачанных литров. Повторяем, это не главная задача фильтра. Главная - производить качественную очистку воды.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-16 добавлено 16/05/2013 00:03:22#1821465

Новичок




17
Набережные Челны
8 мес. назад
Tetra
Поверьте, я не просто так начал бить тревогу. Дело в том, что в аквариуме не хватает циркуляции воды - это однозначно. Как следствие - появилась серьезная проблема с водорослями (черная борода, вьетнамка), хотя аквариум этот форсированный травник на 250л, с серьезным светом, балонной системой СО2, добавлением УДО и регулярными подменами воды. Кроме того, коллега приобрел точно такой же фильтр и его производительность в разы лучше. Ну реально сравнивали. У меня с конца выходного шланга еле течет, а у него действительно серьезный напор. Поэтому и обратился в техподдержку.
2013-05-16 добавлено 16/05/2013 06:36:02#1821482

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Kashira
51 сек. назад
timtimy4


Добрый день.

Поверьте, и мы искренне хотим помочь вам.

Давайте проанализируем.
Помпа отдельно работает и дает хороший напор - вы проверяли и написали об этом.
При сборке и проверке без наполнителей напор резко снизился, при этом все каналы прочищены.
Нужно искать причину снижения потока в системе входа-выхода, где произошло падение давления, что явилось причиной...
Возможно действительно, очень большая длина ваших шлангов, возможно в канал выхода воды в голове фильтра попал посторонний предмет, препятствующий нормальному току воды...

Если уже ничего не поможет, возможно придется заменить импеллер на новый, но это в самом крайнем случае, т.к. вы писали, что напор от помпы очень хороший.


P.S. Одной из причин появления черной бороды является повышенная циркуляция воды в аквариуме.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-16 добавлено 16/05/2013 10:29:27#1821543

Посетитель




121
United States Manassas
3 г. назад
Добрый вечер! Скажите, будет ли фильтр tetratec ex 600 нормально функционировать, если поставить его рядом с аквариумом?
2013-05-18 добавлено 17/05/2013 23:12:11#1822214

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation
51 сек. назад
Rybus
Добрый вечер! Скажите, будет ли фильтр tetratec ex 600 нормально функционировать, если поставить его рядом с аквариумом?


Добрый вечер.

Фильтр нужно расположить ниже аквариума.
Вода в фильтр должна поступать самотеком.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-18 добавлено 18/05/2013 00:52:14#1822241

Новичок




7
Петрозаводск
3 г. назад
Здравствуйте, подскажите надо ли отсаживать рака при лечении рыб препаратом contralck?
2013-05-18 добавлено 18/05/2013 19:28:53#1822426

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Odintsovo
51 сек. назад
Наталья25
Здравствуйте, подскажите надо ли отсаживать рака при лечении рыб препаратом TetraMedica ContraIck?


Добрый вечер.
Приводим цитату из инструкции по применению: Противопоказания и побочные эффекты: Не установлены.

Полная инструкция препарата:

TetraMedica® ContraIck
Инструкция по применению
Производитель/фармацевтическое предприятие: Tetra GmbH D-49304 Мелле, Сделано в
Германии www.tetra.net
Форма выпуска: Раствор действующего вещества в качестве добавки для аквариумной воды.
Ингредиенты в 100 мл раствора. 7,880 мг карбинол гидрохлорида малахитовой зелени, 3,20 г формальдегида
Показания: Болезнь белых точек (Ichthyophthirius multifiliis) и другие кожные и жаберные
паразитарные заболевания, такие как костиоз, хилодонеллез, триходиниоз и пресноводный
оодиниум.
Симптомы заболевания: Болезнь белых точек (ихтиофтириоза): Белые точки или
отложения на коже и плавниках, Дрожащие плавательные движения, Сжатие плавников.
Другие эктопаразитарные заболевания: Учащенное дыхание, Помутнение слизистой, Трение
при движении.
Противопоказания и побочные эффекты: Не установлены. Обо всех неизвестных до
настоящего момента побочных явлениях, замеченных Вами в процессе лечения, просим
сообщить в ветеринарную клинику или в аптеку. Кроме того, о побочных явлениях следует
сообщить производителю или его дистрибьютору.
Лекарственное средство для пресноводных декоративных рыб.
Дозировка/Способ применения: Дозировка осуществляется с помощью колпачка или мерных
делений на флаконе (соответствует 10 мл) однократно в первый день лечения.
В действующих аквариумах:
Стандартная дозировка: 5 мл на 20 л
При тяжелой картине заболевания: 5 мл на 10 л
В карантинных резервуарах:
(без биоактивного фильтра и декораций)
Стандартная дозировка 5 мл на 20 л
Чувствительные виды рыб (напр., красный неон) 5 мл на 40 л
Перед употреблением хорошо взболтать! Лечение длится 5 дней и начинается единичной
дозой в первый день Действие лекарственного средства продолжается в течение следующих 4
дней. После курса лечения воду следует фильтровать активированным углем в течение 24
часов. После фильтрации лечение можно продолжить. Если после 3 – 4 курсов лечения
улучшений не наблюдается, то следует проконсультироваться со специалистами.
Указания по применению в соответствии с назначением:
Во время курса лечения необходимо обеспечить хорошую аэрацию в аквариуме и не
использовать абсорбирующие фильтры (активированный уголь или искусственные смолы), так
как в противном случае действующие вещества будут слишком быстро связываться. UV-
очистители должны быть отключены. После окончания лечения, чтобы устранить остаточные
действующие вещества, мы рекомендуем произвести фильтрацию активированным углем, а
также частично заменить воду. TetraMedica ContraIck безвреден для Ваших растений. Действие
препарата TetraMedica ContraIck основано на улучшенной комбинации действующих веществ
TetraMedica ContraIck эффективно уничтожает рыбных паразитов и дезинфицирует воду. Если
Вы заметите симптомы паразитарных заболеваний у рыб, то, в большинстве случаев, Вы также
обнаружите плавающие в воде зародыши этих паразитов. Лечение должно проводится в
полностью заселенном аквариуме, так чтобы дезинфекция воды предотвратила заражение еще
здоровых рыб.
Не использовать препарат TetraMedica ContraIck совместно с другими лекарственными
средствами.
Особые меры предосторожности при хранении: Защищать и света! Хранить при
температуре не выше 25°C!
Особые предостережения: Лекарственное средство для рыб. Не использовать для
лечения пищевых видов рыб! Хранить в местах, недоступных детям! Избегайте брызг
препарата, так как раствор является сильнокрасящим! Не использовать лекарственное
средство по окончании срока годности!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 18.5.13 автор Tetra
2013-05-18 добавлено 18/05/2013 19:45:29#1822430

Посетитель




98 2
Belarus Minsk
10 мес. назад
Здравствуйте, у меня фильтр tetra 1200. После последней чистки фильтра (2 недели назад) в фильтр стал попадать воздух и там скапливаться. Причем пузырьки воздуха из распылителя под заборную трубку не попадают, в шланге на вход пузырьков воздуха нет, подтеков на крышке фильтра нет. Где он может подсасывать вохдух, что делать?
2013-05-23 добавлено 23/05/2013 11:56:56#1824065

Свой на Aqa.ru




695 36
Тула
7 мес. назад
Добрый день . скажите пожалуйста какой срок службы у биошаров и керамики?И еще вопрос нет ли у вас в планах ввести уф во внешний фильтр?
2013-05-25 добавлено 25/05/2013 20:34:13#1824778

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Noginsk
51 сек. назад
Simon


Добрый вечер.

Извините за нескорый ответ.

Путей для попадания в фильтр воздуха немного, проверьте все соединения шлангов и П-образного колена, удостоверьтесь, что воздух не попадает из распылителя.

Возможно попал при чистке фильтра, попробуйте немного покачать фильтр из стороны в сторону.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 25.5.13 автор Tetra
2013-05-25 добавлено 25/05/2013 20:44:15#1824781

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Noginsk
51 сек. назад
неритина
Добрый день . скажите пожалуйста какой срок службы у биошаров и керамики?И еще вопрос нет ли у вас в планах ввести уф во внешний фильтр?


Добрый вечер.

Срок службы биошаров и керамики достаточно большой.
Решение об их замене принимает хозяин фильтра по личным наблюдениям.

Планов введения УФ во внешний фильтр нет.
Для абсолютного большинства владельцев внешнего фильтра, УФ является дополнительной, не совсем обязательной функцией, мы не можем требовать от них платы за дополнительную опцию фильтра.


С уважением,
Команда Тетра
2013-05-25 добавлено 25/05/2013 21:02:29#1824793

Посетитель




98 2
Belarus
10 мес. назад
сообщение Tetra
Simon


Добрый вечер.

Извините за нескорый ответ.

Путей для попадания в фильтр воздуха немного, проверьте все соединения шлангов и П-образного колена, удостоверьтесь, что воздух не попадает из распылителя.

Возможно попал при чистке фильтра, попробуйте немного покачать фильтр из стороны в сторону.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 25.5.13 автор Tetra


Здравствуйте снова. Я же написала Вам в предыдущем сообщении, что воздух из распылителя не попадает в заборную трубку, в шланге на вход в фильтр воздуха нет (т.е. он не попадает в соединения шлангов и П-образоного колена).
СО2 в аквариуме тоже нет. Воздух после чистки фильтра уже давно "вытрясла", т.к. "трясу" фильтр каждый день утром и вечером.
Где еще фильтр может подсасывать воздух????????????????????????????7
2013-05-27 добавлено 27/05/2013 11:03:38#1825265

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Serpukhov
51 сек. назад
Simon


Добрый день.

Затрудняемся ответить.
Все возможные пути попадания воздуха извне вы, судя по вашему сообщению, проверили, ничего не нашли.

Очень маловероятно, но может быть проблема в наполнителях?

Если есть возможность попробовать работу фильтра без наполнителей - проверьте без них.
Если будет накапливаться воздух - проблема извне.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-30 добавлено 30/05/2013 13:13:58#1826487

Новичок




7
Петрозаводск
3 г. назад
Здравствуйте подскажите пожалуйста как лечить моллинезию с ихтиком и пецилию с плавниковой гнилью если они в одном аквасе?можно ли добавить два лекарства сразу?или нужно отсадить?
2013-06-06 добавлено 06/06/2013 22:26:09#1829124

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Troitsk
51 сек. назад
Наталья25
...подскажите пожалуйста как лечить моллинезию с ихтиком и пецилию с плавниковой гнилью если они в одном аквасе? можно ли добавить два лекарства сразу? или нужно отсадить?


Доброй ночи.

Можно вылечить одним лекарством обе болезни.
Лекарство называется Tetra Medica Lifeguard

Tetra Medica Lifeguard - высокоэффективное средство широкого спектра действия. Лечит внешние заболевания, вызванные грибками, „белые точки„ и заболевания, вызванные другими одноклеточными паразитами, червями и бактериями, включая гниль рта и плавников.

С уважением.
Команда Тетра
2013-06-06 добавлено 06/06/2013 22:54:43#1829141

Новичок




7
Петрозаводск
3 г. назад
Спасибо, Вам большое даже в ночное время отвечаете!!!Дело в том что сначала был обнаружен ихтик и уже залит контралк, вечером обнаружила гниль на другой рыбехе(((
2013-06-07 добавлено 06/06/2013 23:01:21#1829143

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Pushino
51 сек. назад
Наталья25


Доброе утро.

Одновременно препараты применять не рекомендуется и отсаживать рыб во время лечения тоже не советуем.
Лечить нужно в общем аквариуме.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 4.7.13 автор Tetra
2013-06-07 добавлено 07/06/2013 09:15:31#1829202

Свой на Aqa.ru




685 20
Russian Federation Ryazan
3 г. назад
tetra contralck
Tetra

Добрый день, сообщите пожалуйста состав tetra contralck.
2013-07-04 добавлено 04/07/2013 17:42:32#1838050

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Kashira
51 сек. назад
shav26



Добрый день.

Tetra Medica ContraIck
Тетра Медика КонтраИк – это высокоэффективное средство против белой сыпи, а также против кожных и жаберных паразитов.

Области применения. Белая сыпь (Ichthyophthirius multifiliis), а также поражение кожными и жаберными паразитами, например Trichodina и Chilodonella.
Ингредиенты в 100 мл раствора: 7,880 мг карбинол гидрохлорида малахитовой зелени, 3,20 г формальдегида


С уважением,
Команда Тетра

P.S. Мы читаем все сообщения на нашей страничке, не нужно дублировать в нескольких.
2013-07-04 добавлено 04/07/2013 18:03:46#1838055

Свой на Aqa.ru




685 20
Russian Federation Ryazan
3 г. назад
сообщение Tetra
shav26



P.S. Мы читаем все сообщения на нашей страничке, не нужно дублировать в нескольких.

Извините это я ошибся.
Спасибо за информацию.
2013-07-04 добавлено 04/07/2013 18:30:44#1838062

Посетитель




156 10
Russian Federation
1 г. назад
Подскажите где можно (по интернету)заказать-купить резиновые запчасти к компрессору Tetratec APS 400, 400 л/ч
родные лопнули, а цена не маленькая что бы покупать каждый раз компрессор из за резинок.
2013-07-05 добавлено 05/07/2013 07:05:47#1838174

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Serpukhov
51 сек. назад
crownl


Добрый день.

Компания Тетра не имеет собственных розничных и интернет-магазинов.
Очень надеемся, что вы, воспользовавшись поиском в интернете, найдете приемлемый для себя вариант приобретения.
К сожалению, у вас не указан в профайле город проживания.
В Москве есть возможность приобретения запасных частей в сервисном центре Tetra http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2013-07-05 добавлено 05/07/2013 08:06:50#1838179

Посетитель




156 10
Russian Federation Vladivostok
1 г. назад
Если Вы проживаете в другом регионе России, в случае необходимости гарантийного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к своему продавцу.
Тоесть если вы не в москве и у вас закончилась гарантия, идите лесом,я вас правильно понимаю?
2013-07-05 добавлено 05/07/2013 09:45:33#1838211

Официальный представитель Tetra



Я онлайн!

5875 1367
Russian Federation Serpukhov
51 сек. назад
crownl


Уважаемый crown1, в вашем вопросе вы не упомянули о гарантийном ремонте.
Если Вы проживаете в другом регионе России, в случае необходимости гарантийного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к своему продавцу.

Обращение к продавцу нашего товара подразумевает его ответственность по гарантии за проданный товар.
Ответственность продавца по гарантийным случаям действует для любого товара, продающегося в магазинах.

С уважением,
Команда Тетра



Изменено 5.7.13 автор Tetra
2013-07-05 добавлено 05/07/2013 09:49:27#1838215

Посетитель




156 10
Russian Federation
1 г. назад
Гарантия не закончилась,чек потерян ,покупал в другом городе что делать в таком случае?
2013-07-05 добавлено 05/07/2013 10:48:52#1838238

<< 1234567 9101112131415 >> Создать новую темуБыстрый ответ