Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
3 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Малёк


49
Лосино-Петровский
4 года

Tetra

подскажите, такая проблема, фильтр ех700 работал год без нареканий, после очередной чистки-промывки через некоторое время 2-3 часа перестало забирать воду из аквариума и не подает ее обратно хотя моторчик в нем работает. подскажите что это может быть и что вообще делать?
2013-02-2424/02/2013 20:35:08
#1782094
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
3 дн.

кукушонка


Попробуйте проверить работоспособность помпы в ведре с водой.
Если помпа работает, ищите причину в системе водозабора.

С уважением,
Команда Тетра.

Изменено 8.4.13 автор Tetra
2013-02-2524/02/2013 23:19:41
#1782224
Малёк


49
Лосино-Петровский
4 года

Tetra

Скорее всего это водозаборная трубка. А прокладки к ней продаются или новую нужно покупать?
2013-02-2525/02/2013 09:50:35
#1782321
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
3 дн.

кукушонка


Добрый день.

Весьма сожалеем, отдельно не продаются, только в сборе https://www.tetra-se...

Посмотрите повнимательнее в чем конкретно причина, где именно проблема. Если подсасывается воздух, то попробуйте смазать прокладки вазелином, это придаст им эластичность и возможно решит проблему без покупки новых комплектующих.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 6.3.13 автор Tetra
2013-02-2525/02/2013 10:24:30
#1782330
Новичок


7
Санкт-Петербург
5 года
Здравствуйте! Подскажите, как узнать фильтр на гарантии или нет? (документов нет)
2013-03-1313/03/2013 13:56:31
#1791461
Новичок


7
Санкт-Петербург
5 года

Tetra
Подскажите, как узнать прибор на гарантии, или уже нет? (документов нет) Фильтр Tetra ех700 потёк...
2013-03-1313/03/2013 15:19:48
#1791519
Новичок


7
Санкт-Петербург
5 года

Tetra - сервисный центр, консультации, новинки

А есть ли в СПб сервисный центр Tetra?
2013-03-1313/03/2013 16:02:02
#1791554
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Krasnodar
3 дн.

sashkins


Добрый вечер.

Пожалуйста, вопросы задавайте в одной теме, не нужно дублировать в нескольких - мы читаем и отвечаем на все вопросы.

Фирменного сервисного центра Tetra в Санкт-Петербурге нет.
По гарантийным обязательствам перед клиентами отвечает продавец в течение всего срока гарантии.
У многих сетевых магазинов есть собственные сервисные службы.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 13.5.13 автор Tetra
2013-03-1414/03/2013 18:46:07
#1792204
Малёк


48 1
Тула
4 года

Tetra

Здравствуйте приобрёл ваш фильтр EX700 очень тихий по сравнению с джебо 825, вопрос у меня 2й аквариум на 230л на запуске с фильтром джебо хочу заменить на ваш но незнаю какой взять, население 20-30 мелочи и травка эхи 7видов крипты 3вида и т.д. есть одно но тумба 60 см высотой
2013-04-0707/04/2013 11:52:15
#1804072
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Stupino
3 дн.

kloneri


Добрый день.

Спасибо за хороший отзыв о нашей продукции.

Для аквариума 230л рекомендуем наш фильтр Tetra EX1200

С уважением,
Команда Тетра
2013-04-0707/04/2013 11:58:18
#1804075
Малёк


48 1
Тула
4 года

Tetra

А в тумбу он влезет 60 см не будут краны упиратся в потолок и какие у него размеры в собранном виде
2013-04-0707/04/2013 14:36:15
#1804165
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Stupino
3 дн.

kloneri


Размеры Tetra EX1200:

- высота с кранами 51 см,

- ширина 26 см.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.4.13 автор Tetra
2013-04-0707/04/2013 14:43:55
#1804169
Малёк


48 1
Тула
4 года

Tetra

Спасибо! а где можно посмотреть список запчастей и комплектующих
2013-04-0707/04/2013 14:55:16
#1804182
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Chekhov
3 дн.

kloneri


Посмотрите инструкцию здесь: http://www2.tetra.de...
Список запасных частей здесь: https://www.tetra-se...

С уважением,
Команда Тетра
2013-04-0707/04/2013 15:23:45
#1804200
Посетитель


84
Москва
1 года
Подскажите, в аквариумах Tetra AquaArt 30 стандартные лампы или подойдут только лампы Tetra? Спасибо.
2013-04-1919/04/2013 18:16:39
#1810671
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Podolsk
3 дн.

GoldenAxe


Аквариумы Tetra AquaArt30 оснащены лампами Sylvania GroLux T5 8вт.
Лампы Sylvania GRO-LUX – мировой лидер в освещении для растений.

ПРЕИМУЩЕСТВА
- Высокий уровень синего и красного спектра излучения способствует здоровому росту растений
- Усиливает естественную окраску аквариумных растений и рыб в аквариуме
- Способствует процессу фотосинтеза у растений
- Оптимальный свет для растений и аквариума
- Высокая светоотдача и лучшее соотношение люмен на ватт мощности, по сравнению с лампами Т8
- На 50% больше света по сравнению с лампами той же длины стандарта Т8. Идеальны для новых поколений аквариумов с лампами Т5, но с длиной ламп Т8. Создают прекрасное освещение в аквариуме.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 19.4.13 автор Tetra
2013-04-1919/04/2013 18:37:52
#1810681
Новичок


1
Russian Federation Voronezh
5 года
Покупал 31 августа 2012 года Фильтр Tetratec EX1200. Сегодня потёк. Что дальше делать?
P.s. я из Воронежа.
2013-04-2525/04/2013 11:34:19
#1813127
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Samara
3 дн.

deadly


Добрый день.

В инструкции по эксплуатации фильтров есть рекомендации по первичной диагностике и рекомендации по устранению неисправностей.
Если не получится - пишите, будем разбираться.


С уважением,
Команда Тетра
2013-04-2525/04/2013 11:48:29
#1813139
Малёк


20
Набережные Челны
6 мес.
Требуется ваша консультация. Очень сильно упала производительность у внешника TETRATEC EX1200. По замерам (Наполнял по таймеру 2л. баллон) текущая производительность 270-280л/ч. Вода еле течет их выходного шланга. Шланги я все поменял, они не перегнуты, наполнители промыл, убрал верхнюю тряпочку. В чем может быть дело?
2013-05-1515/05/2013 21:09:40
#1821405
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Klimovsk
3 дн.

timtimy4


Добрый вечер.
Сообщения пишите один раз, мы внимательно все читаем.

Проверьте канал в районе импеллера, мог забиться.
Также проверьте краны, перекрывающие проток воды.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-1515/05/2013 21:34:41
#1821420
Малёк


20
Набережные Челны
6 мес.

Tetra

Импеллер вытаскивал, чистил. Краны открыты. Даже голову разобрал, но ничего кроме там интересного, кроме перегородок, которые открываются/закрываются в районе помпы не обнаружил.
2013-05-1515/05/2013 21:59:28
#1821440
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Klimovsk
3 дн.

timtimy4


Проверьте работоспособность одной головы фильтра, без корзины и шлангов, в тазу, ведре или ванне.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-1515/05/2013 22:17:54
#1821446
Малёк


20
Набережные Челны
6 мес.

Tetra
Сама голова вроде нормально работает, единственное что смутило, воду выталкивает не одной струей, а фонтаном в разные стороны, как будто ее там что-то внутри распыляет (запускал вообще без кранов, их просто отстегнул). Поместил голову в емкость, пустил из шланга от душа воду, после того, как вода накрыла нижнюю часть головы, включил. Воду выплескивает быстрее чем набирается из под крана. Но не одной струей, а разбрызгивая в разные стороны.
2013-05-1515/05/2013 22:31:48
#1821451
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Klimovsk
3 дн.

timtimy4


Как уже писали, нужно проверить канал выхода воды от самого импеллера, возможно попало инородное тело(камушек из фильтра...)

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-1515/05/2013 22:42:35
#1821455
Малёк


20
Набережные Челны
6 мес.

Tetra
прочистил каналы на вход и на выход ершиком (на вход получилось сквозняком. Ершик вылез сбоку от пропеллера), открыл краны и прочистил их тоже, запустил вообще без наполнителей, шланги вынес наружу, чтобы контролировать перегибы. Не спасло. 2-х литровый баллон наполнился за 20 сек. Эффект конечно есть, получилось 360л/м, но никак не 1200. И это без наполнителей в контейнере. Ничего не понимаю. Отдельно голова в тазике же шпарит.. и кран в ванной не успевал наполнять тазик. Может дело в том, что шланги на вход и на выход около 2-х метров?
2013-05-1615/05/2013 23:25:03
#1821460



Top