go to bottom
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Moscow
19 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 7)

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Изменено 15.2.18 автор Tetra

2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

49
Лосино-Петровский
7 года

Tetra

подскажите, такая проблема, фильтр ех700 работал год без нареканий, после очередной чистки-промывки через некоторое время 2-3 часа перестало забирать воду из аквариума и не подает ее обратно хотя моторчик в нем работает. подскажите что это может быть и что вообще делать?
2013-02-2424/02/2013 20:35:08
#1782094
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Moscow
19 час.

кукушонка


Попробуйте проверить работоспособность помпы в ведре с водой.
Если помпа работает, ищите причину в системе водозабора.

С уважением,
Команда Тетра.

Изменено 8.4.13 автор Tetra
2013-02-2424/02/2013 23:19:41
#1782224
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

49
Лосино-Петровский
7 года

Tetra

Скорее всего это водозаборная трубка. А прокладки к ней продаются или новую нужно покупать?
2013-02-2525/02/2013 09:50:35
#1782321
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Moscow
19 час.

кукушонка


Добрый день.

Весьма сожалеем, отдельно не продаются, только в сборе https://www.tetra-se...

Посмотрите повнимательнее в чем конкретно причина, где именно проблема. Если подсасывается воздух, то попробуйте смазать прокладки вазелином, это придаст им эластичность и возможно решит проблему без покупки новых комплектующих.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 6.3.13 автор Tetra
2013-02-2525/02/2013 10:24:30
#1782330
Новичок

Аватар пользователя

7
Санкт-Петербург
8 года

Здравствуйте! Подскажите, как узнать фильтр на гарантии или нет? (документов нет)

2013-03-1313/03/2013 13:56:31
#1791461
Новичок

Аватар пользователя

7
Санкт-Петербург
8 года

Tetra
Подскажите, как узнать прибор на гарантии, или уже нет? (документов нет) Фильтр Tetra ех700 потёк...
2013-03-1313/03/2013 15:19:48
#1791519
Новичок

Аватар пользователя

7
Санкт-Петербург
8 года

Tetra - сервисный центр, консультации, новинки (страница 7)

А есть ли в СПб сервисный центр Tetra?

2013-03-1313/03/2013 16:02:02
#1791554
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Krasnodar
19 час.

sashkins


Добрый вечер.

Пожалуйста, вопросы задавайте в одной теме, не нужно дублировать в нескольких - мы читаем и отвечаем на все вопросы.

Фирменного сервисного центра Tetra в Санкт-Петербурге нет.
По гарантийным обязательствам перед клиентами отвечает продавец в течение всего срока гарантии.
У многих сетевых магазинов есть собственные сервисные службы.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 13.5.13 автор Tetra
2013-03-1414/03/2013 18:46:07
#1792204
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

48 1
Тула
7 года

Tetra

Здравствуйте приобрёл ваш фильтр EX700 очень тихий по сравнению с джебо 825, вопрос у меня 2й аквариум на 230л на запуске с фильтром джебо хочу заменить на ваш но незнаю какой взять, население 20-30 мелочи и травка эхи 7видов крипты 3вида и т.д. есть одно но тумба 60 см высотой
2013-04-0707/04/2013 11:52:15
#1804072
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Stupino
19 час.

kloneri


Добрый день.

Спасибо за хороший отзыв о нашей продукции.

Для аквариума 230л рекомендуем наш фильтр Tetra EX1200

С уважением,
Команда Тетра
2013-04-0707/04/2013 11:58:18
#1804075
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

48 1
Тула
7 года

Tetra

А в тумбу он влезет 60 см не будут краны упиратся в потолок и какие у него размеры в собранном виде
2013-04-0707/04/2013 14:36:15
#1804165
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Stupino
19 час.

kloneri


Размеры Tetra EX1200:

- высота с кранами 51 см,

- ширина 26 см.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.4.13 автор Tetra
2013-04-0707/04/2013 14:43:55
#1804169
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

48 1
Тула
7 года

Tetra

Спасибо! а где можно посмотреть список запчастей и комплектующих
2013-04-0707/04/2013 14:55:16
#1804182
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Chekhov
19 час.

kloneri


Посмотрите инструкцию здесь: http://www2.tetra.de...
Список запасных частей здесь: https://www.tetra-se...

С уважением,
Команда Тетра
2013-04-0707/04/2013 15:23:45
#1804200
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

84
Москва
4 года

Подскажите, в аквариумах Tetra AquaArt 30 стандартные лампы или подойдут только лампы Tetra? Спасибо.

2013-04-1919/04/2013 18:16:39
#1810671
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Podolsk
19 час.

GoldenAxe


Аквариумы Tetra AquaArt30 оснащены лампами Sylvania GroLux T5 8вт.
Лампы Sylvania GRO-LUX – мировой лидер в освещении для растений.

ПРЕИМУЩЕСТВА
- Высокий уровень синего и красного спектра излучения способствует здоровому росту растений
- Усиливает естественную окраску аквариумных растений и рыб в аквариуме
- Способствует процессу фотосинтеза у растений
- Оптимальный свет для растений и аквариума
- Высокая светоотдача и лучшее соотношение люмен на ватт мощности, по сравнению с лампами Т8
- На 50% больше света по сравнению с лампами той же длины стандарта Т8. Идеальны для новых поколений аквариумов с лампами Т5, но с длиной ламп Т8. Создают прекрасное освещение в аквариуме.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 19.4.13 автор Tetra
2013-04-1919/04/2013 18:37:52
#1810681
Новичок

Аватар пользователя

1
Russian Federation Voronezh
8 года

Покупал 31 августа 2012 года Фильтр Tetratec EX1200. Сегодня потёк. Что дальше делать?
P.s. я из Воронежа.

2013-04-2525/04/2013 11:34:19
#1813127
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Samara
19 час.

deadly


Добрый день.

В инструкции по эксплуатации фильтров есть рекомендации по первичной диагностике и рекомендации по устранению неисправностей.
Если не получится - пишите, будем разбираться.


С уважением,
Команда Тетра
2013-04-2525/04/2013 11:48:29
#1813139
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

20
Набережные Челны
3 года

Требуется ваша консультация. Очень сильно упала производительность у внешника TETRATEC EX1200. По замерам (Наполнял по таймеру 2л. баллон) текущая производительность 270-280л/ч. Вода еле течет их выходного шланга. Шланги я все поменял, они не перегнуты, наполнители промыл, убрал верхнюю тряпочку. В чем может быть дело?

2013-05-1515/05/2013 21:09:40
#1821405
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Klimovsk
19 час.

timtimy4


Добрый вечер.
Сообщения пишите один раз, мы внимательно все читаем.

Проверьте канал в районе импеллера, мог забиться.
Также проверьте краны, перекрывающие проток воды.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-1515/05/2013 21:34:41
#1821420
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

20
Набережные Челны
3 года

Tetra

Импеллер вытаскивал, чистил. Краны открыты. Даже голову разобрал, но ничего кроме там интересного, кроме перегородок, которые открываются/закрываются в районе помпы не обнаружил.
2013-05-1515/05/2013 21:59:28
#1821440
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Klimovsk
19 час.

timtimy4


Проверьте работоспособность одной головы фильтра, без корзины и шлангов, в тазу, ведре или ванне.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-1515/05/2013 22:17:54
#1821446
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

20
Набережные Челны
3 года

Tetra
Сама голова вроде нормально работает, единственное что смутило, воду выталкивает не одной струей, а фонтаном в разные стороны, как будто ее там что-то внутри распыляет (запускал вообще без кранов, их просто отстегнул). Поместил голову в емкость, пустил из шланга от душа воду, после того, как вода накрыла нижнюю часть головы, включил. Воду выплескивает быстрее чем набирается из под крана. Но не одной струей, а разбрызгивая в разные стороны.
2013-05-1515/05/2013 22:31:48
#1821451
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Klimovsk
19 час.

timtimy4


Как уже писали, нужно проверить канал выхода воды от самого импеллера, возможно попало инородное тело(камушек из фильтра...)

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-1515/05/2013 22:42:35
#1821455
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

20
Набережные Челны
3 года

Tetra
прочистил каналы на вход и на выход ершиком (на вход получилось сквозняком. Ершик вылез сбоку от пропеллера), открыл краны и прочистил их тоже, запустил вообще без наполнителей, шланги вынес наружу, чтобы контролировать перегибы. Не спасло. Смайлик :( 2-х литровый баллон наполнился за 20 сек. Эффект конечно есть, получилось 360л/м, но никак не 1200. И это без наполнителей в контейнере. Ничего не понимаю. Отдельно голова в тазике же шпарит.. и кран в ванной не успевал наполнять тазик. Может дело в том, что шланги на вход и на выход около 2-х метров?
2013-05-1515/05/2013 23:25:03
#1821460



Top