Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Moscow
15 час. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Малёк


49
Лосино-Петровский
3 г. назад
Tetra

подскажите, такая проблема, фильтр ех700 работал год без нареканий, после очередной чистки-промывки через некоторое время 2-3 часа перестало забирать воду из аквариума и не подает ее обратно хотя моторчик в нем работает. подскажите что это может быть и что вообще делать?
2013-02-24 добавлено 24/02/2013 20:35:08#1782094

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Moscow
15 час. назад
кукушонка


Попробуйте проверить работоспособность помпы в ведре с водой.
Если помпа работает, ищите причину в системе водозабора.

С уважением,
Команда Тетра.

Изменено 8.4.13 автор Tetra
2013-02-25 добавлено 24/02/2013 23:19:41#1782224

Малёк


49
Лосино-Петровский
3 г. назад
Tetra

Скорее всего это водозаборная трубка. А прокладки к ней продаются или новую нужно покупать?
2013-02-25 добавлено 25/02/2013 09:50:35#1782321

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Moscow
15 час. назад
кукушонка


Добрый день.

Весьма сожалеем, отдельно не продаются, только в сборе https://www.tetra-se...

Посмотрите повнимательнее в чем конкретно причина, где именно проблема. Если подсасывается воздух, то попробуйте смазать прокладки вазелином, это придаст им эластичность и возможно решит проблему без покупки новых комплектующих.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 6.3.13 автор Tetra
2013-02-25 добавлено 25/02/2013 10:24:30#1782330

Новичок


7
Санкт-Петербург
5 г. назад
Здравствуйте! Подскажите, как узнать фильтр на гарантии или нет? (документов нет)
2013-03-13 добавлено 13/03/2013 13:56:31#1791461

Новичок


7
Санкт-Петербург
5 г. назад
Tetra
Подскажите, как узнать прибор на гарантии, или уже нет? (документов нет) Фильтр Tetra ех700 потёк...
2013-03-13 добавлено 13/03/2013 15:19:48#1791519

Новичок


7
Санкт-Петербург
5 г. назад

Tetra - сервисный центр, консультации, новинки

А есть ли в СПб сервисный центр Tetra?
2013-03-13 добавлено 13/03/2013 16:02:02#1791554

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Krasnodar
15 час. назад
sashkins


Добрый вечер.

Пожалуйста, вопросы задавайте в одной теме, не нужно дублировать в нескольких - мы читаем и отвечаем на все вопросы.

Фирменного сервисного центра Tetra в Санкт-Петербурге нет.
По гарантийным обязательствам перед клиентами отвечает продавец в течение всего срока гарантии.
У многих сетевых магазинов есть собственные сервисные службы.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 13.5.13 автор Tetra
2013-03-14 добавлено 14/03/2013 18:46:07#1792204

Малёк


48 1
Тула
4 г. назад
Tetra

Здравствуйте приобрёл ваш фильтр EX700 очень тихий по сравнению с джебо 825, вопрос у меня 2й аквариум на 230л на запуске с фильтром джебо хочу заменить на ваш но незнаю какой взять, население 20-30 мелочи и травка эхи 7видов крипты 3вида и т.д. есть одно но тумба 60 см высотой
2013-04-07 добавлено 07/04/2013 11:52:15#1804072

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Stupino
15 час. назад
kloneri


Добрый день.

Спасибо за хороший отзыв о нашей продукции.

Для аквариума 230л рекомендуем наш фильтр Tetra EX1200

С уважением,
Команда Тетра
2013-04-07 добавлено 07/04/2013 11:58:18#1804075

Малёк


48 1
Тула
4 г. назад
Tetra

А в тумбу он влезет 60 см не будут краны упиратся в потолок и какие у него размеры в собранном виде
2013-04-07 добавлено 07/04/2013 14:36:15#1804165

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Stupino
15 час. назад
kloneri


Размеры Tetra EX1200:

- высота с кранами 51 см,

- ширина 26 см.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.4.13 автор Tetra
2013-04-07 добавлено 07/04/2013 14:43:55#1804169

Малёк


48 1
Тула
4 г. назад
Tetra

Спасибо! а где можно посмотреть список запчастей и комплектующих
2013-04-07 добавлено 07/04/2013 14:55:16#1804182

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Chekhov
15 час. назад
kloneri


Посмотрите инструкцию здесь: http://www2.tetra.de...
Список запасных частей здесь: https://www.tetra-se...

С уважением,
Команда Тетра
2013-04-07 добавлено 07/04/2013 15:23:45#1804200

Посетитель


84
Москва
8 мес. назад
Подскажите, в аквариумах Tetra AquaArt 30 стандартные лампы или подойдут только лампы Tetra? Спасибо.
2013-04-19 добавлено 19/04/2013 18:16:39#1810671

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Podolsk
15 час. назад
GoldenAxe


Аквариумы Tetra AquaArt30 оснащены лампами Sylvania GroLux T5 8вт.
Лампы Sylvania GRO-LUX – мировой лидер в освещении для растений.

ПРЕИМУЩЕСТВА
- Высокий уровень синего и красного спектра излучения способствует здоровому росту растений
- Усиливает естественную окраску аквариумных растений и рыб в аквариуме
- Способствует процессу фотосинтеза у растений
- Оптимальный свет для растений и аквариума
- Высокая светоотдача и лучшее соотношение люмен на ватт мощности, по сравнению с лампами Т8
- На 50% больше света по сравнению с лампами той же длины стандарта Т8. Идеальны для новых поколений аквариумов с лампами Т5, но с длиной ламп Т8. Создают прекрасное освещение в аквариуме.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 19.4.13 автор Tetra
2013-04-19 добавлено 19/04/2013 18:37:52#1810681

Новичок


1
Russian Federation Voronezh
5 г. назад
Покупал 31 августа 2012 года Фильтр Tetratec EX1200. Сегодня потёк. Что дальше делать?
P.s. я из Воронежа.
2013-04-25 добавлено 25/04/2013 11:34:19#1813127

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Samara
15 час. назад
deadly


Добрый день.

В инструкции по эксплуатации фильтров есть рекомендации по первичной диагностике и рекомендации по устранению неисправностей.
Если не получится - пишите, будем разбираться.


С уважением,
Команда Тетра
2013-04-25 добавлено 25/04/2013 11:48:29#1813139

Малёк


20
Набережные Челны
1 мес. назад
Требуется ваша консультация. Очень сильно упала производительность у внешника TETRATEC EX1200. По замерам (Наполнял по таймеру 2л. баллон) текущая производительность 270-280л/ч. Вода еле течет их выходного шланга. Шланги я все поменял, они не перегнуты, наполнители промыл, убрал верхнюю тряпочку. В чем может быть дело?
2013-05-15 добавлено 15/05/2013 21:09:40#1821405

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Klimovsk
15 час. назад
timtimy4


Добрый вечер.
Сообщения пишите один раз, мы внимательно все читаем.

Проверьте канал в районе импеллера, мог забиться.
Также проверьте краны, перекрывающие проток воды.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-15 добавлено 15/05/2013 21:34:41#1821420

Малёк


20
Набережные Челны
1 мес. назад
Tetra

Импеллер вытаскивал, чистил. Краны открыты. Даже голову разобрал, но ничего кроме там интересного, кроме перегородок, которые открываются/закрываются в районе помпы не обнаружил.
2013-05-15 добавлено 15/05/2013 21:59:28#1821440

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Klimovsk
15 час. назад
timtimy4


Проверьте работоспособность одной головы фильтра, без корзины и шлангов, в тазу, ведре или ванне.

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-15 добавлено 15/05/2013 22:17:54#1821446

Малёк


20
Набережные Челны
1 мес. назад
Tetra
Сама голова вроде нормально работает, единственное что смутило, воду выталкивает не одной струей, а фонтаном в разные стороны, как будто ее там что-то внутри распыляет (запускал вообще без кранов, их просто отстегнул). Поместил голову в емкость, пустил из шланга от душа воду, после того, как вода накрыла нижнюю часть головы, включил. Воду выплескивает быстрее чем набирается из под крана. Но не одной струей, а разбрызгивая в разные стороны.
2013-05-15 добавлено 15/05/2013 22:31:48#1821451

Официальный представитель Tetra


6291 1506
Russian Federation Klimovsk
15 час. назад
timtimy4


Как уже писали, нужно проверить канал выхода воды от самого импеллера, возможно попало инородное тело(камушек из фильтра...)

С уважением,
Команда Тетра
2013-05-15 добавлено 15/05/2013 22:42:35#1821455

Малёк


20
Набережные Челны
1 мес. назад
Tetra
прочистил каналы на вход и на выход ершиком (на вход получилось сквозняком. Ершик вылез сбоку от пропеллера), открыл краны и прочистил их тоже, запустил вообще без наполнителей, шланги вынес наружу, чтобы контролировать перегибы. Не спасло. 2-х литровый баллон наполнился за 20 сек. Эффект конечно есть, получилось 360л/м, но никак не 1200. И это без наполнителей в контейнере. Ничего не понимаю. Отдельно голова в тазике же шпарит.. и кран в ванной не успевал наполнять тазик. Может дело в том, что шланги на вход и на выход около 2-х метров?
2013-05-16 добавлено 15/05/2013 23:25:03#1821460



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру