Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
19 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Klimovsk
19 час.

crownl


Уважаемый crown1,

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.


crownl
Тоесть если вы не в москве и у вас закончилась гарантия, идите лесом,я вас правильно понимаю?


Есть зоомагазины розничные и интернет-магазины аквариумистики, где любую запчасть к нашей продукции легко найти или заказать.
К сожалению, вы не сообщаете место проживания для возможного более конкретного ответа,
посмотрите по ссылке список магазинов Рекомендуемые магазины - Expert Dealer Tetra , возможно один из них находится недалеко от вас.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 5.7.13 автор Tetra
2013-07-0505/07/2013 11:00:27
#1838243
Посетитель


156 11
Russian Federation Vladivostok
3 года

сообщение Tetra

crownl


Добрый день.

Компания Тетра не имеет собственных розничных и интернет-магазинов.
Очень надеемся, что вы, воспользовавшись поиском в интернете, найдете приемлемый для себя вариант приобретения.
К сожалению, у вас не указан в профайле город проживания.
В Москве есть возможность приобретения запасных частей в сервисном центре Tetra http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра


https://www.tetra-se...

это не ваш магазин?
Если заказать здесь придет?
2013-07-0505/07/2013 12:52:40
#1838282
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Klimovsk
19 час.

crownl


Рекомендуем приобретать товары в Российских магазинах.

С уважением,
Команда Тетра
2013-07-0505/07/2013 22:35:06
#1838487
Постоянный посетитель


695 37
Тула
2 года
Мы Россияне тоже такова хотим http://www.tetra-jp.... . http://www.tetra-jp....
2013-07-0707/07/2013 16:19:28
#1838964
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
19 час.

неритина


Добрый вечер.

Мы обязательно проинформируем вас о включении данной позиции в Российский прайс.

С уважением,
Команда Тетра
2013-07-0807/07/2013 23:00:28
#1839189
Посетитель


93 4
Москва
3 года
Подскажите пожалуйста, как уменьшить производительность фильтра? а то у меня по аквариуму все летает))))
2013-07-1313/07/2013 20:50:46
#1841062
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
19 час.

kastinita


Ответили в созданной вами теме.
Не пишите, пожалуйста, в нескольких темах, мы все читаем и отвечаем на все вопросы.

С уважением,
Команда Tetra
2013-07-1313/07/2013 21:32:37
#1841077
Завсегдатай


1618 43
Рыбинск
3 года

Tetra

а не подскажите как использовать лекарство Medica HexaEx в профилактических целях?
Можно ли это делать?

Изменено 14.7.13 автор Ligas
2013-07-1414/07/2013 18:26:23
#1841360
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Moscow
19 час.

Ligas
а не подскажите как использовать лекарство Medica HexaEx в профилактических целях?
Можно ли это делать?


Добрый день.

Извините за некоторое запоздание с ответом, уезжали в Москву на фестиваль: https://www.facebook...

По вашему вопросу:
Препарат Tetra Medica HexaEx в профилактических целях применять не следует, рекомендуем использовать для карантинной обработки новых рыб и для лечения в общем аквариуме строго по инструкции.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 17.7.13 автор Tetra
2013-07-1717/07/2013 15:02:56
#1842443
Завсегдатай


1618 43
Рыбинск
3 года

Tetra

залил средство по инструкции в общий аквариум к дискусам.После курса улучшений не замечено!
Еще вопросик,как влияет препарат на беспозвоночных?
2013-07-1919/07/2013 19:09:08
#1843188
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
19 час.

Ligas
залил средство по инструкции в общий аквариум к дискусам. После курса улучшений не замечено!


Добрый вечер.

Через какое время после начала лечения вы сделали такое заключение?

Вопрос:
Как быстро вы выявили заболевание и приступили к лечению?
Через какое время вы сделали свой вывод?

Важно:
Начать лечение как можно раньше.
Рекомендуется повторение курса лечения приблизительно через 14 дней.

Для предотвращения этого, часто трудно распознаваемого, заболевания мы рекомендуем использовать препарат HexaEx для карантинной обработки новых рыб.


По поводу беспозвоночных:
Лекарственное средство для рыб, на беспозвоночных тесты не проводились.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 19.7.13 автор Tetra
2013-07-1919/07/2013 19:53:49
#1843200
Завсегдатай


1618 43
Рыбинск
3 года

Tetra

заключение сделал после повторного внесения в аквариум после 14-15 дней,на данный момент начал вчера с утра третий курс лечения сменив почти половину воды,сегодня внесения не было препарата,будет с утра
заболевание было выявлено на начальной стадии развития
2013-07-2020/07/2013 19:14:07
#1843372
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Stupino
19 час.

Ligas
заболевание было выявлено на начальной стадии развития


К сожалению, достаточно уверенно идентифицировать эндопаразитических жгутиконосцев (Hexamita, Spironucleus и т. д.) в начальной стадии, в домашних условиях, практически невозможно, точный диагноз может быть поставлен только в результате лабораторного исследования.

Болезнь в запущенном состоянии лечится очень тяжело, советуем набраться терпения.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 20.7.13 автор Tetra
2013-07-2020/07/2013 20:25:42
#1843379
Завсегдатай


1618 43
Рыбинск
3 года

Tetra

А не можете подсказать почему во всех магазинах продающих Medica CestoNemaEx в моем и соседнем городе продавцы не упоминают, что лекарство нельзя применять в аквариуме с беспозвоночными!? купил,хотел использовать по назначению и прочитал инструкцию!На коробке ни слова на нашем языке,а коробки перед продажей открывать отказываются.В общем потратился на тюбик который будет теперь валяться.
2013-07-2626/07/2013 17:30:47
#1845116
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Podolsk
19 час.

Ligas
А не можете подсказать почему во всех магазинах продающих Medica CestoNemaEx в моем и соседнем городе продавцы не упоминают, что лекарство нельзя применять в аквариуме с беспозвоночными!? купил,хотел использовать по назначению и прочитал инструкцию!На коробке ни слова на нашем языке,а коробки перед продажей открывать отказываются.В общем потратился на тюбик который будет теперь валяться.


Добрый день.

Совет: не покупайте препараты, действие и ограничение по применению которых вам неизвестно.
Есть официальный сайт, форум, где можно проконсультироваться по незнакомым вопросам.

Про Tetra Medica CestoNemaEx на сайте написано:

Средство для пресноводных декоративных рыб
Не подходит для беспозвоночных.


С уважением,
Команда Тетра

P.S. Продавец обязан проконсультировать или предоставить инструкцию по применению и противопоказаниям, нужно требовать.
2013-07-2626/07/2013 18:27:57
#1845134
Постоянный посетитель


695 37
Тула
2 года
Подскажите пожалуста,габариты BOX300 и длины нагревателей НТ50 и НТ75,аква нестандарт,а размеров нигде ненайду.
2013-07-2828/07/2013 14:46:42
#1845674
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Klimovsk
19 час.

неритина


Tetra EasyCrystal FilterBox 300
Аквариумные внутренние фильтры с отделом для терморегулятора

Высота - 25см
Длина - 14см
Ширина - 6см

В корпусе есть отсек для нагревателя, дополнительного места не нужно

С уважением,
Команда Тетра
2013-07-2828/07/2013 16:57:46
#1845718
Постоянный посетитель


695 37
Тула
2 года
Немного не то,в бокс300 только нт50 подходит ,а можно туда поставить 75?аквариум на работе ,бывает холодновато зимой(часто двери открываются.
2013-07-2828/07/2013 18:53:56
#1845768
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Klimovsk
19 час.

неритина


Весьма сожалеем, но ответим только во вторник.
Нет под рукой, склад закрыт до вторника.

С уважением,
Команда Тетра
2013-07-2828/07/2013 20:10:25
#1845813
Посетитель


164 1
Москва
2 года
Такая проблема: фильтр тетра ех1200 в пресняке. Работает чуть более 1 года, без нареканий. После плановой промывки губок потек из под крышки, резинки на месте, эластичны, не замяты, в чем проблема не пойму.. подскажите что делать?
2013-08-0404/08/2013 22:49:27
#1848170
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Chekhov
19 час.

InspiFishka


Доброе утро.

Очень внимательно осмотрите все места соединения шлангов с адаптером, проверьте и смажьте вазелином все резиновые уплотнительные кольца, в том числе и у адаптера.

Если проблема не будет решена, обратитесь в наш сервисный центр.
Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Телефон: (495) 978-23-72

С уважением,
Команда Тетра
2013-08-0505/08/2013 08:15:59
#1848232
Посетитель


165 5
Санкт-Петербург
6 мес.

Отражатели для Эволюшн

Подскажите пожалуйста.
Вот тут в этом комплекте идет пара отражателей, которые можно купить отдельно:
https://www.tetra-se...
Что они из себя представляют?
Можно ли их использовать с другими светильниками или просто лампами на стяжках?
Можно фото, если не сложно?
2013-08-0606/08/2013 15:51:08
#1848760
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Kashira
19 час.

Arbena


Добрый день.

Посмотреть "вживую" и приобрести(заказать) отражатели можно по адресу в Санкт-Петербурге:
Магазин-салон "Аквариумы", г. Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, д.99, тел. +7 (812) 310-87-96

С уважением,
Команда Тетра
2013-08-0606/08/2013 17:07:42
#1848788
Посетитель


165 5
Санкт-Петербург
6 мес.

сообщение Tetra
Добрый день.
Посмотреть "вживую" и приобрести(заказать) отражатели можно по адресу в Санкт-Петербурге:
Магазин-салон "Аквариумы", г. Санкт-Петербург, набережная реки Фонтанки, д.99, тел.

И все-таки, что они из себя представляют? Просто отражатели, сдвоенные отражатели и можно ли их использовать отдельно?
2013-08-0606/08/2013 18:56:27
#1848823
Официальный представитель Tetra


6409 1532
Russian Federation Kashira
19 час.

Arbena
И все-таки, что они из себя представляют? Просто отражатели, сдвоенные отражатели и можно ли их использовать отдельно?


Добрый вечер.

Это просто отражатели, отдельно можно использовать, посмотреть можно по указанному выше адресу.


С уважением,
Команда Тетра
2013-08-0606/08/2013 19:10:26
#1848830



Top