Проблема со светильником AQUA Plus PRO 170


Новичок




5
Russian Federation Saint Petersburg
4 мес. назад
Проблема со светильником AQUA Plus PRO 170
Купил в конце прошлого года аквариум AQUA Plus PRO 170. В январе перестали работать две крайние лампы. Отдал в ремонт. Через неделю вернули,типа починили. Через месяц снова перестала работать та же пара ламп. На мой взгляд проблема в очень неудачной конструкции светильника: электрика над водой,хоть и все просиликонено. Да и все как-то хлипко. Арматура некачественная. Собираюсь сдавать по гарантии снова. Но опять аквариум останется на несколько дней без света. Думаю, что освещение нужно переделывать самому. Кто-нибудь сталкивался с такой проблемой на PRO 170 и переделывал электрику?Очень разочаровался в AQUA Plus. Больше покупать не буду и никому не посоветую.
2016-03-05 добавлено 05/03/2016 20:47:46#2196133

Новичок




8 4
Russian Federation Saint Petersburg
3 мес. назад
OW
Dmitry T

В связи с тем что Вы начинаете не решать проблему, а давать совету, то хотел бы обратить Ваше внимание, на то что у вас немножко страдает логика.
Испортилось - "типа починили" Мне кажется не нужно обижать сервис-центр, т.к. если оно стало работать то просто "починили".
Далее, то же самое испортилось и вдруг вывод: виноват производитель "неудачная конструкция", "некачественная арматура"... Я никому не советую...
Извините, но у Вас на данном форуме одно сообщение, это говорит о большом опыте? О том что вы можете вот так спокойно выносить приговоры?

Очень напоминает посты господина ASG, который замечательно рекламирует свою, сорри продукцию Биодизайна. Мне особенно всегда нравиться его заготовленный вопрос "а что вы еще пользовали". В надежде что у данного аквариумиста был всего один, ну два аквариума и тут уже безнаказанно можно садиться на любимого конька "А вот у меня Биодизайн и я горя не знаю..."
Поэтому если Dmitry не обратится в сервис центр, то мое предположение, что это заказной аккаунт и заказной пост перерастет в уверенность.

По конструкции светильника
Допускаю, что любую конструкцию можно усилить. Однако уникальная система применяемая в ПРО верой и правдой служит многим аквариумистам, как например у Rasskazov более 5-ти лет. Ну а то что в этих аквариумах ровно в два раза больше электрики + их продается более 200 в год конечно приводит в к тому что отказы случаются. Но повторюсь - она уникальна, и нет другого аквариума с таким количеством света.


Специально процитировал, чтобы производитель не трудился тоже самое отвечать мне
Я зарегистрировался на форуме специально, чтобы разместить это сообщение. Только что разобрал светильник и так порадовался, что сделал фотографии и спешу поделиться ими.
На всякий случай, для тех, кто еще верит на слово, я не имею ничего общего с конкурентами уважаемого производителя и вообще в данное время безработный Так что пост не заказной, хоть и обращаться в сервис я не буду - пациента проще додушить, чем пытаться вылечить.

Аквариум я запустил в самом начале 12-го года, примерно через два года светильник сгорел. Т.к. гарантия прошла, мне сделали платный ремонт. Спустя еще год с небольшим он опять потух. Я решил, что не готов каждый год выкидывать деньги. Больше полугода аквариум простоял без света, вот сейчас нашел время разобраться в проблеме.

Конструкция светильника действительно хлипкая, у прямоугольных пластмассовых деталей, к которым крепятся патроны, защелки (внутри короба) тонкие и легко ломаются. Это бы приводило к разгерметизации, если бы изначально короб был герметичен. Но нет, влага свободно проникает туда (даже при полностью исправных резиновых уплотнениях) через отверстия для проводов. Если не поленюсь, сделаю потом фотографии, на которых все будет хорошо видно.

Касательно общей проблемы разбалтывания крепежа крайних ламп – ну элементарную стяжку производитель мог сделать? Хоть резину, хоть велькро, гнутую полосу, пруток с гайками – вариантов масса. А так есть большая вероятность, что лампа просто выпадет при неаккуратном обращении.
Выскажу (по примеру производителя) предположение, что конструкция никогда не будет изменена, т.к. собирается это чудо из китайских комплектующих.

Сюрприз меня ждал, когда я раскурочил корпус. Провода (жилы) соединены копеечными винтовыми клеммниками. В условиях повышенной влажности винты моментально ржавеют (см. фото) и это вряд ли способствует хорошему контакту. Уже не говоря о том, что любые винтовые соединения нуждаются в периодической подтяжке…
Могу предположить (пока не проверял), что ЭПРА полностью исправны и все дело именно в контакте. Ну что стоило жилы спаять, а потом заизолировать термоусадкой с клеем???



Изменено 10.5.16 автор KBV
2016-05-11 добавлено 11/05/2016 01:31:22#2228786

Свой на Aqa.ru




1123 206
Москва
2.5
13 дн. назад
KBV

Фото брррррр, током не шарахало?
2016-05-11 добавлено 11/05/2016 11:22:59#2228864

Новичок




8 4
Russian Federation Saint Petersburg
3 мес. назад
Mafiozi
KBV

Фото брррррр, током не шарахало?

Нет конечно, ржавчина только ухудшает контакт
Хотя конечно было бы лучше, если бы внутри короба использовались провода в двойной изоляции. Но так мало кто делает.

Размещу еще несколько фотографий, на них кружками я обозначил места, через которые проходит влага, а квадратиком слабое место защелки.

2016-05-11 добавлено 11/05/2016 14:11:29#2228894

Новичок




8 4
Russian Federation Saint Petersburg
3 мес. назад
АSG
Чуть ли не лучшие аквариумы в мире оказались обычной халтурой? Нет,не могу в это поверить,прослеживается проплаченый заказ,да и вообще,зачем вы специально налили воду в светильник? Вы наверняка расковыряли отверстия и долго готовили свою месть.


Я про аквариум ничего не говорил, только про свет . Я дилетант - мне не с чем сравнивать...
А месть я готовил недолго - только чуть подфотошопил фотографии ))

На самом деле я надеюсь, что производитель примет во внимание замечания и подправит конструкцию. Не так все сложно и дорого - было бы желание.

Изменено 11.5.16 автор KBV
2016-05-11 добавлено 11/05/2016 14:45:10#2228901

Завсегдатай




337 30
Санкт-Петербург
25 дн. назад
KBV
Специально процитировал, чтобы производитель не трудился тоже самое отвечать мне

Как и там так и здесь, не очень понял вашу проблему. Плохо то, что светильник нормально отработал гарантию? Плохо то, что есть пост-гарантийное обслуживание? Плохо то, что производители электро-комплектующих дают гарантию год, а оно работает хотя бы два?

я не имею ничего общего с конкурентами уважаемого производителя

Даже если имеете, то в данном случае, это абсолютно не важно. Вы пользовались аквариумом 5 лет. Большое Вам за это спасибо. Есть фотофакт. Это наш светильник. И еще одно спасибо за то, что дали повод к этому разговору. Я всегда против того, чтобы давать суждения о том чего не использовал, не видел.

Действительно фотографии впечатляющие. И проблема попадания воды внутрь электрического короба конечно-же существует. Как и проблема сочетания электричества и воды. Но все таки, с 2012 года много воды утекло. Кстати если есть возможность то напишите, пожалуйста, когда был сделан аквариум (там на стекле должно быть именное клеймо мастера).
Думаю, что самым правильным аргументом с нашей стороны, будет предоставление фотографий тех же узлов. В том виде как это делается сейчас. Лучше один раз увидеть, чем услышать.
! Торжественно обещаю предоставить фотографии !

Выскажу (по примеру производителя) предположение, что конструкция никогда не будет изменена, т.к. собирается это чудо из китайских комплектующих.

Ну фотографии я уже обещал (только срок попрошу дать пару недель. Сделанное вскрывать не вижу смысла, а следующая партия не на это неделе)
Китайские комплектующие конечно используем. Когда под именем Осрам, когда под именем Филлипс. И без имени тоже приходится использовать.
Конструкция и материалы меняются постоянно. Только не обо всем стоит писать. В том числе потому, что путь этих улучшений от производителя до клиента зачастую может быть больше года.
Например, изменения последних двух месяцев, которые уже внесены в конструкцию и используются на конвейере.
- в электрооборудовании теперь используется трехжильный провод с заземлением;
- это позволило, в том числе, перенести выключатель на крышку;
- не дно каждого аквариума приклеиваться коврик на моменте производства. Он со всех четырех сторон закрывается кантом (т.е. его не нужно теперь подрезать + дно защищено лучше)
- в конструкцию подставок внесены принципиальные изменения по конструкции и крепежу. Они теперь будут более жесткими, не будет отверстий в верхней крышке, вертикальных опорах.
Плюс дополнительные мелочи, которые давно надо бы сделать, но опять-же цена не позволяла: ярлыки, новые инструкции, паспорта, регулируемые ножки…

(Знаю что не надо, но не могу! Прошу прощения, что на Вашем примере. Это не личное. Просто не могу удержаться.)
И в конце опять про «это»
>> Касательно общей проблемы разбалтывания крепежа крайних ламп…
У вас выпала лампа? Или вы гипотетически предполагаете что это возможно? То что подобная проблема может возникнуть – бесспорно допускаю. Но к нам с подобным случаем никто не обращался.
Давайте опять встанем на место производителя (нас).
- Можно ли решить все гипотетические могущие возникнуть проблемы? Можно!,
- Можно обеспечить 5-7-10 кратный запас прочности? Можно!
- Можно клеить из оптивайта? Можно!
- Можно куллеры в крышку по кругу? Можно!
- Можно отверстие в дне со сливным крантиком? Можно!
И этих «можно» можно придумать много. А потом еще много. А потом еще…
Однако все это будет влиять на цену и доступность аквариума. Свою задачу мы видим как доступные и надежные аквариумы. Поэтому как производитель массового стандарта, мы в первую очередь решаем проблемы большинства, предполагая, что наши клиенты при использовании будут аккуратны, а мы за счет нерешения всех проблем обеспечим хорошую цену.

Изменено 12.5.16 автор OW
2016-05-12 добавлено 12/05/2016 15:55:43#2229197

Завсегдатай




337 30
Санкт-Петербург
25 дн. назад
АSG
Чуть ли не лучшие аквариумы в мире оказались обычной халтурой? Нет,не могу в это поверить

Правильно не верите. Чуть ли не лучшие в мире? А в принципе "да"!

Для меня это очередное подтверждение, ну скажем так, мягко, если не места работы, но явной пристрастности, заинтересованности ...
Не обижайтесь, просто забавно смотреть.
2016-05-12 добавлено 12/05/2016 16:10:52#2229202

Завсегдатай




337 30
Санкт-Петербург
25 дн. назад
АSG

Не вижу где производитель должен оправдываться. Что его изделие гарантийный срок без проблем отработало? Что есть пост-гарантийный сервис? Что аквариумов продается много и поэтому подобные вещи случаются?

Разве только что в том что мне, чтобы ответить понадобились сутки а вам 2 минуты. Что опять же говорит...
2016-05-12 добавлено 12/05/2016 16:22:02#2229205

Представитель магазина




1049 169
Москва
9 час. назад
АSG


Не хотелось опять во всё это влезать, но справедливости ради замечу:
1. Один любимый вами отечественный производитель приводит те же аргументы - "Да, мы больше не используем ЭПРА по 150 рублей, которые сгорают в момент включения". "Нет, мы больше не используем простое ДСП, которое пучит от капель, теперь только влагостойкое". И так далее. И это абсолютно нормально.
У тех же внешников Eheim 3-й серии первых лет был 100%-й брак - течь кнопки. Ну, что делать - завезли миллионо кнопок в сервисный центр и меняли бесплатно. Не ошибается тот, кто ничего не делает.
2. "Лучшие" Eheim и Aquatlantis имеют такое количество косяков, что вам и не снилось. У одного нашего клиента у чудовищно дорогого аквариума Scubaline 640 литров (цена до кризиса - под 70 т.р., сейчас - все 150) в течение года перегорели оба светильника. У Акватлантиса раньше (не знаю, как сейчас) при аналогичных ценах верхние крышки просто от тепла ламп выгибались и выглядело это очень некрасиво. А страшную историю о лопнувшем Акватлантисе длиной 2 метра в качестве вечерней страшилки рассказывают продавцы друг другу.

"Что же вы лучшие в пустыми руками в выставки уехали?" - очевидно, эта фраза может принадлежать только несведущему в вопросах зообизнеса.
С другой стороны, загадка - откуда вам знать, с какими руками уехал с выставки производитель, которого вы так рьяно ненавидите, если вы не его сотрудник.

P.S. Обращения по браку бывают по всем брендам. АкваПлюс - не исключение. Но ни разу не было такого, чтобы вопрос не остался решённым. При этом нас, как продавца, даже не привлекают к решению - решают сами. Клиенты довольны. А вот с другим производителем, помнится, пришлось повозиться. Правда, опять же, менеджеры того производителя говорят, что с тех пор всё стало иначе и в 100 раз лучше - но еще раз проверять не хочется.

Изменено 12.5.16 автор Аквионика
2016-05-12 добавлено 12/05/2016 19:40:03#2229256
Нравится Alex320

Представитель магазина




1049 169
Москва
9 час. назад
АSG


Игнорирование аргументов оппонента и бесконечное повторение собственных, обильно сдабриваемое экскрементами в чужую сторону - известный приём.

У меня совершенно нет желания (или надежды) убедить вас в чём-то, я это пишу не для вас, даже если отвечаю на ваше сообщение.

Ждём ваш "непредвзятый" обзор. И что интересно, если в нем не будет откровенного подлога - то вы только поможете АкваПлюсу, который так искренне и с душой ненавидите.

P.S. Мы действительно продаём АкваПлюс и не продаём продукцию, на счёт которой не уверены, что случись чего (например 800 литров на полу на 25-м этаже элитного дома) - и мы останемся с покупателем один на один.
2016-05-12 добавлено 12/05/2016 22:07:24#2229339

Представитель магазина




1049 169
Москва
9 час. назад
АSG


Аквариумы Акваплюс в структуре нашего бизнеса занимают настолько незначительную часть, что даже если завтра компания А+ сойдет с ума, и перестанет отгружать нам продукцию, или закроет свой завод, или поднимет цены в 10 раз - мы просто пожмём плечами, скажем "ну, ладно, посмотрим что еще есть на эту тему". Я тут всё это пишу исключительно из соображений справедливости, обращая внимание читателей еа кажущиеся мне важными нюансы. И, еще раз замечу, не ради того, чтобы вы согласились со мной. У меня хватает претензий к Акваплюсу. И главная из них - это отсутствие лючка для кормления в сериях Lux и Pro. Каждый раз открывать большую крышку, чтобы покормить рыб, автокормушку не поставишь - это очень неудобно.

Мы постоянно им твердим о необходимости новых светильников (как ни крути - будущее за LED, уже и Ювель выпустил Рекорды с ледами, Рио на очереди наверняка).

Но несмотря на всё это, мы не собираемся менять основного партнёра в сегменте "отечественные аквариумы" в обозримом будущем, хотя предложения получаем регулярно . И не последнюю роль в этом играет готовность производителя и его московского представительства прийти на выручку (а не предложение съездить со светильником 2 раза к клиенту и 2 раза к производителю, например).

Давайте уже обзор, уже полгода обещаете.
2016-05-12 добавлено 12/05/2016 22:28:44#2229352

Новичок




8 4
Russian Federation Saint Petersburg
3 мес. назад
OW
Как и там так и здесь, не очень понял вашу проблему. Плохо то, что светильник нормально отработал гарантию? Плохо то, что есть пост-гарантийное обслуживание? Плохо то, что производители электро-комплектующих дают гарантию год, а оно работает хотя бы два?


Да, видимо с пониманием действительно плохо... Технике такого плана с ресурсом работы 2 года место только на помойке. И "сервис" в данном случае - это только дополнительный источник заработка для вас. Конструктивный дефект, который позволяет сервису себя окупать... весело

Я пользовался аквариумом со светом меньше 4 лет, за это время его один раз чинили. Как я уже писал, первый раз свет сломался, когда прошло около двух лет, второй раз примерно через год после ремонта. Говорить, что это нормально?! Думаю у тех, кто будет выбирать аквариум, будет лишний повод задуматься... С 12-го года воды много утекло и конструкция могла измениться, но отношение к делу вы выражаете сейчас.

Трехжильный провод ничего не меняет в той проблеме, о которой я говорил. Будет интересно взглянуть на фотографии, только веры им особенно нет - для фотосессии можно подготовить красивый образец.

По последнему пункту - да, лампа выпала один раз. Хотя, как мне сказали, в сервисе поставили новые резинки, но вода - хорошая смазка. И далеко не раз лампы просто гасли, когда пропадал контакт.

И про защелки я не выдумывал - одна была сломана и уплотнительная резинка подклеена термоклеем или чем то похожим. Правда клей отвалился тут же.

Аквариум был собран в середине-конце декабря 11-го года.
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 02:08:59#2229414

Представитель магазина




1049 169
Москва
9 час. назад
KBV


Если бы производителю не было интересно улучшать качество своей продукции, он бы не объяснял и не оправдывался и фотографий не размещал, а просто игнорировал бы этот топик, а через месяц-другой попросил бы админов его потереть, как не соответствующий чему-нибудь. Кстати, тут один из обладателей разделов именно так и делает - не нравится вопрос - трет его и делает вид, что его не было (производитель не российский).

Возьмите любой (абсолютно любой) бренд из любой области - машины, холодильники, самолеты, бензопилы, корма для кошек (и рыб тоже). У всех бывают проблемы и зачастую, когда даже конструкторская недоработка вскрывается, уже произведены и проданы сотни и тысячи экземпляров. И вот тут очень важно, как производитель поступает - от всех отбрехивается и посылает или решает проблему.

У той же Тетры в 2008-м году были жуткие проблемы с внешником ЕХ-1200, однако они с честью вышли из положения, в том числе потому, что проблему замалчивать не стали, а напротив, оперативно откликались на жалобы, не взирая на наличие документов на гарантию.

Не хочется подсказывать или навязывать свое мнение Акваплюсу, но я бы на их месте заменил все дефектные крышки, в которых есть такой конструктивный просчет (если ремонт с исправлением такого просчета невозможен). И злопыхатели сдуются сами собой.
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 08:52:07#2229444
Нравится Alex320

Завсегдатай




337 30
Санкт-Петербург
25 дн. назад
Аквионика
... И главная из них - это отсутствие лючка для кормления в сериях Lux и Pro.

крышечка уже тоже есть, я ее не упомянул, по той же причине (сначала нужно продать предыдущую модель).
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 09:49:53#2229458

Свой на Aqa.ru




856 142
Москва
2
36 мин. назад
OW
крышечка уже тоже есть, я ее не упомянул, по той же причине (сначала нужно продать предыдущую модель).

неужели так трудно в старые крышки врезать лючок ? может вам всем желающим со старыми крышками продавать лючки ? врезать их в крышку при прямых руках займёт максимум 30 минут ))), У меня вопрос немного не по теме но по вашим аквариумам , один интернет магаз торгует вашими аквами , но у них почему то аква + про 170 всего в двух цветах .под заказ , может как то можно сделать так что бы я заказал у них всетлый дуб а вы им прислали цвет бук ? у меня там много бонусов , не знаю на что потратить ))) если интересно могу написать что за магазин в личку )))
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 10:05:16#2229460

Завсегдатай




337 30
Санкт-Петербург
25 дн. назад
KBV
Да, видимо с пониманием действительно плохо...

у производителя много задач. Основная - обеспечить бесперебойную работу в гарантийный срок. Это то что мы обещаем. За что можно нам обосновано предъявлять претензии.
Общий срок службы изделия совсем другая история. У меня лично стоит серийный аквариум и служит уже больше 7-и лет (и думаю, что я далеко не одинок). Да, потому что я что-то знаю и имею статистику, я использую стабилизатор. Чего и всем рекомендую. К сожалению обычного сетевого фильтра не достаточно. К сожалению, в нашей Родине нет альтернативы выбора поставщика электроэнергии. Рекомендовать не кого.

Трехжильный провод ничего не меняет в той проблеме, о которой я говорил.

Безусловно. Это просто текущее улучшение о котором Вы попросили упомянуть обвинив в почивании на лаврах.

Будет интересно взглянуть на фотографии, только веры им особенно нет - для фотосессии можно подготовить красивый образец.

у вас есть всегда возможность это проверить. Вскройте, посмотрите.
К сожалению вынужден признать что полуторопроцентная квота на отказ импортного электрооборудования существует. Так что будет кому сфотографировать.

Аквариум был собран в середине-конце декабря 11-го года.

Спасибо.

Изменено 13.5.16 автор OW
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 10:19:02#2229461

Завсегдатай




493 24
Russian Federation
19 дн. назад
KBV

Попробую прояснить несколько моментов по поводу ресурса
1. Если через 2 года нести аквариум на помойку из-за перегоревшего света , то не представляете какое кол-во аквариумов сейчас было бы там
2. Найдите на птичке тех кто ремонтирует светильники ( практически единственное место в Москве где можно отремонтировать светильник большинства брендов в послегарантийный срок ) и поинтересуйтесь какой свет и на каком сроке эксплуатации приносят .
Из своего опыта скажу так- основная масса это (по убыванию) :ноу нэйм, Ювель(правда в основном древний) ,Биодизайн ,Акваатлантис, Джебо . Дольше всех работают ,как ни странно последние , но когда их приносят от них практически ничего не остаётся и приходится переделывать всё полностью , остальные почти все 1-3 годичные .А сколько их не приносят (ремонтируют сами )? Так что Ваша ситуация далеко не уникальна и не худшая. По поводу того что после ремонта проработал чуть больше года -на одной фотографии видна часть Эпра с цифрой "3" написаной маркером, смею предположить что это "2013" обычно мастера которые дают гарантию на свою работу делают пометки внутри светильников , чтоб в случае претензии знать когда был произведён ремонт (во всяком случае те кого знаю я , делают так) . Если моя догадка верная то с 2013 до 2016 - никак не год ..
Подскажите пожалуйста сколько стоил ремонт и что при ремонте менялось ? Интересно посчитать сколько они заработали и прикинуть можно ли этим окупить сервис .
По поводу самих сервисов по аквариумам и оборудованию - не знаю ни одного бренда который сам бы открыл СВОЙ сервис-центр. В Москве знаю 3 официальных сервиса и все они мультибрендовые . В основном производители заключают договора с зоомагазинами , поставляют запчасти (бесплатно) и платят им деньги за то что те занимаются ремонтом . Так что с ремонта врядли производитель что-то заработает , да и магазин в общем то тоже (для него это больше как бесплатная доп.реклама)

Изменено 13.5.16 автор Поль
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 12:43:35#2229522

Завсегдатай




337 30
Санкт-Петербург
25 дн. назад
Oleoleole
неужели так трудно в старые крышки врезать лючок ? может вам всем желающим со старыми крышками продавать лючки ? врезать их в крышку при прямых руках займёт максимум 30 минут ))),

не совсем так. Очень просто врезать лючок в тонкий черный пластик (который по словам использующего его производителя чем то отражает свет). Это даже не 30 минут это быстрее.
Мы же в покрывных крышках используем дибонд (аллюминий-пластик-аллюминий) декорированный износостойким декоративным пластиком, т.е получается четырехслойный материал. Он безусловно лучше просто_пластика, но обрабатывается сложнее. Скажу честно сделать в нем аккуратное прямоугольное отверстие - задача не самая простая. Конечно если не начинать ее решение с покупки специального дорогого станка. Либо верхний, либо нижний слой страдает. Именно поэтому мы долгое время не ставили лючок.
Прямыми руками можно все, поэтому пятерым желающим готов подарить по одному лючку с крышечкой но самовывозом.


У меня вопрос немного не по теме... может как то можно сделать....

насколько я знаю, это можно сделать как бы "под заказ". Просто напишите магазину что вам нужен аквариум в таком-то цвете. Должны помочь. Все магазины, знают что если нужного цвета нет, то его можно заказать. Если не знают, то пусть спросят у своего поставщика.
Ну а если не получится, то пишите в личку будем проверять на практике теорию "шести рукопожатий"

Изменено 13.5.16 автор OW
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 14:21:52#2229575
Нравится Oleoleole

Новичок




8 4
Russian Federation Saint Petersburg
3 мес. назад
Поль
KBV

Попробую прояснить несколько моментов по поводу ресурса
1. Если через 2 года нести аквариум на помойку из-за перегоревшего света , то не представляете какое кол-во аквариумов сейчас было бы там
2. Найдите на птичке тех кто ремонтирует светильники ( практически единственное место в Москве где можно отремонтировать светильник большинства брендов в послегарантийный срок ) и поинтересуйтесь какой свет и на каком сроке эксплуатации приносят .
Из своего опыта скажу так- основная масса это (по убыванию) :ноу нэйм, Ювель(правда в основном древний) ,Биодизайн ,Акваатлантис, Джебо . Дольше всех работают ,как ни странно последние , но когда их приносят от них практически ничего не остаётся и приходится переделывать всё полностью , остальные почти все 1-3 годичные .А сколько их не приносят (ремонтируют сами )? Так что Ваша ситуация далеко не уникальна и не худшая. По поводу того что после ремонта проработал чуть больше года -на одной фотографии видна часть Эпра с цифрой "3" написаной маркером, смею предположить что это "2013" обычно мастера которые дают гарантию на свою работу делают пометки внутри светильников , чтоб в случае претензии знать когда был произведён ремонт (во всяком случае те кого знаю я , делают так) . Если моя догадка верная то с 2013 до 2016 - никак не год ..
Подскажите пожалуйста сколько стоил ремонт и что при ремонте менялось ? Интересно посчитать сколько они заработали и прикинуть можно ли этим окупить сервис .
По поводу самих сервисов по аквариумам и оборудованию - не знаю ни одного бренда который сам бы открыл СВОЙ сервис-центр. В Москве знаю 3 официальных сервиса и все они мультибрендовые . В основном производители заключают договора с зоомагазинами , поставляют запчасти (бесплатно) и платят им деньги за то что те занимаются ремонтом . Так что с ремонта врядли производитель что-то заработает , да и магазин в общем то тоже (для него это больше как бесплатная доп.реклама)
Изменено 13.5.16 автор Поль


Спасибо за пояснения.
1. Это только говорит о том, сколько барахла у нас продается. Увы
2. Похоже, никто не понял главного - меня возмутило не то, что светильник вышел из строя, а причина выхода из строя, во всяком случае, очень вероятная (пока не собрался проверить).
Для того, чтобы меня понять, не нужно быть квалифицированным электриком. Если человек скручивает алюминиевый и медный провод, то он закладывает мину и она рванет рано или поздно. Оправдываться тут экономией или чем то другим просто смешно. Это просто НЕЛЬЗЯ делать. Та же ситуация с винтовыми клеммниками в условиях повышенной влажности (речь вообще не шла о проникновении жидкости внутрь, достаточно постоянно влажного воздуха).
А чего стоило вдуть силикона в крепежный элемент и заткнуть им все щели? Да, это уменьшит ремонтопригодность, но и причин для ремонта будет меньше.
Клеммы патрона со стороны лампы защитили резинкой, а что в ней толку, когда влага спокойно заходит со стороны проводов? Итоги видны на фото.
А вот дальний патрон почти не окислен, там вход провода замазан. Т.е. резинка работает достаточно эффективно.
Сверху крышку заклеили намертво, лучше бы там сделали вентиляционные щели, тогда влажность внутри короба держалась бы в разумных рамках.
А выход из строя электронных компонентов действительно контролировать сложно, разве что менять производителя, если очень уж проштрафился - но на это нужно время.

Насчет цифр - там написано маркером Р.10.09.13 и я не вижу особых проблем. Аквариум изготовлен, ну допустим, 20.12.11. Значит прошло с момента изготовления приблизительно год и десять месяцев (я писал примерно два года). Погас он (как сейчас вспоминали) приблизительно прошлой весной и об этом я тоже писал - просто до этого работа не позволяла заняться проблемой - не было ни инструментов ни времени. Летом свет уже точно не горел. Т.е. после ремонта прошло порядка 1,5 лет или на несколько месяцев больше. Только ведь суть не в этом - выше написал подробно.

Насчет стоимости ремонта не могу сказать - нужно искать бумажки, если они сохранились - мне лень.
Стоил больше половины стоимости нового светильника - это точно. Точнее не помню.
А насчет окупаемости - могу похихикать вместе с вами. Только не хочется. Я сам одно время был продавцом и одновременно сервисником, правда совсем по другому оборудованию. И разницу между разными видами дефектов хорошо представляю. Бывает естественный износ, механические поломки, выход из строя электроники по разным причинам. А бывает слабое звено в конструкции, из за которого техника не покидает полок.
И открытие СВОЕГО сервис-центра при сравнительно скромном объеме выпускаемой продукции... можно рассматривать по разному.
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 15:19:39#2229607

Новичок




8 4
Russian Federation Saint Petersburg
3 мес. назад
Аквионика
У всех бывают проблемы и зачастую, когда даже конструкторская недоработка вскрывается, уже произведены и проданы сотни и тысячи экземпляров. И вот тут очень важно, как производитель поступает - от всех отбрехивается и посылает или решает проблему.


Золотые слова, на месте ЭТОГО производителя я бы тоже себя повел иначе... Пока я услышал, что главное, чтобы техника отработала гарантийный срок и что производитель растет над собой о чем и будет в ближайшее время фотосессия

OW
у производителя много задач. Основная - обеспечить бесперебойную работу в гарантийный срок. Это то что мы обещаем. За что можно нам обосновано предъявлять претензии.
Общий срок службы изделия совсем другая история. У меня лично стоит серийный аквариум и служит уже больше 7-и лет (и думаю, что я далеко не одинок). Да, потому что я что-то знаю и имею статистику, я использую стабилизатор. Чего и всем рекомендую. К сожалению обычного сетевого фильтра не достаточно. К сожалению, в нашей Родине нет альтернативы выбора поставщика электроэнергии. Рекомендовать не кого.


У меня стоит реле контроля напряжения на всю квартиру и диапазон там задан довольно узкий. В который раз говорю - речь не шла о выходе из строя ЭПРЫ.

Изменено 13.5.16 автор KBV
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 15:34:54#2229614

Свой на Aqa.ru




856 142
Москва
2
36 мин. назад
OW


насколько я знаю, это можно сделать как бы "под заказ". Просто напишите магазину что вам нужен аквариум в таком-то цвете. Должны помочь. Все магазины, знают что если нужного цвета нет, то его можно заказать. Если не знают, то пусть спросят у своего поставщика.
Ну а если не получится, то пишите в личку будем проверять на практике теорию "шести рукопожатий"

Изменено 13.5.16 автор OW

в личку сообщение не проходит
магазин называется
https://www.ulmart.r...
почему то люкс представлен во всех цветах а про всего в двух ,попробую с ними порешать вопрос . но сами знаете это крупный инет магазин и все заказы происходят через личный кабинет из каталога

Изменено 13.5.16 автор Oleoleole
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 16:04:50#2229623

Завсегдатай




493 24
Russian Federation
19 дн. назад
я вовсе не хихикал по поводу окупаемости , просто по роду своей работы переодически общаюсь со всеми тремя сервисами и любопытствовал кто сколько зарабатывает . Сейчас уже не помню точно , но тот который обслуживает 4 бренда (то что платят бренды + негарантийный ремонт ) едва хватает на зп сотруднику ,на два других - один сотрудник который помимо сервиса занимается другой работой и то что платится за сервис просто идёт ему премией .Еслиб кол-во брака было большим , то наверное приносило бы прибыль . То что производители тратят пусть небольшие деньги (но всё же тратят )на то чтоб нам и вам было куда обратится в случае проблемы , так это им только плюс. Для того чтоб понимать объём работ - позвонил в сервис акваэль/аква плюс и поинтересовался сколько примерно в неделю ремонтируется по гарантии и не по гарантии Аква Плюсов и Акваэлей . Ответ : "Акваэль - в среднем 1-2 изделия в неделю(фильтры-грелки), Аква Плюс в этом году был один светильник 4х летний и один гарантийный" Если интересно могу узнать в другом сервисе насчёт Тетры/Хаген/JBL/Эхейм , но не думаю что цифры сильно будут отличаться.
Не сравнивайте аквариумные сервисы с сервисами телевизоров/телефонов/бытовой техники как в отношении к клиентам так и по объёмам и расценкам
для примера:
1.принёс по гарантии телефон - сказали мех . повреждение иди лесом ( а я его не ронял )потратил кучу нервов и времени и ничего не добился так лесом и пошёл.
2. 5летний телевизор шарп - умер. Только за диагностику захотели 6т руб
3. Бензопила макита сломался пусковой механизм, в продаже нет "оставляйте в ремонт" .Оставил , помимо стоимости механизма заплатил за "Слесарные работы" 900р - за эти деньги открутили 4шурупа поменяли крышку , закрутили 4 шурупа(работы на 3 минуты)

По сути проблемы (если я правильно понял представителя Аква Плюс) , то они про неё знают , она ими признана и исправлена . Сам я давно не видел вскрытых светильников про . Последний видел года два назад ,он был старый и в нём было так же как у Вас . Новый в продаже есть ,но вскрывать не хочу .

Изменено 13.5.16 автор Поль
2016-05-13 добавлено 13/05/2016 16:43:50#2229644

<< 12345 >> Создать новую темуБыстрый ответ