Новичок


2 2
Москва
7 года

интернет-магазин Аквионика!

от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-2323/07/2011 14:50:18
#1458252
Нравится Yuri SHT, Аквионика
Посетитель


91 5
Барнаул
12 час.

Аквионика


подскажите почему не могу войти в личный кабинет. пишет ошибка авторизации. логин и пароль верные
2017-10-2727/10/2017 07:50:00
#2423689
Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 мес.
Господа хорошие. 25 числа (неделю назад) сделал и оплатил заказ.
Но почему то письмо с вопросом когда же мне его отправят наглухо игнорируется.
Это у вас нормальный стиль работы?

№ 41820-39 от 25-10-2017 12:26 - "Передан на сборку".
№ 41824-15 от 25-10-2017 02:55 - "Передан на сборку"
2017-11-0101/11/2017 10:15:24
#2425802
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

IIIKochevnikIII


Добрый день,

ваше письмо с уточняющим вопросом (о сроках отправки) я получил уже после того, как ушёл с работы.
Ваш дозаказ содержал позиции, которые в необходимом количестве поступили на склад сегодня. Сегодня же вам выставят счёт на доставку (оплата заказа в Минск, к сожалению, не может быть осуществлена при получении), и после его оплаты ваш заказ будет отправлен.
2017-11-0101/11/2017 11:03:56
#2425818
Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 мес.

Простите, не знал, что вы в будние дни не каждый день работаете.

По доставке - сдэком без проблем из всех стран, где они есть идут посылки в Минск с оплатой получателем на месте при получении. Собственно как и из Минска.

Ну и мне то не горит, но хочется знать более менее четкую информацию, а не тишину.
2017-11-0101/11/2017 12:48:19
#2425875
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

IIIKochevnikIII


Заказов из Минска и Казахстана - очень мало, а для получения оплаты из этих стран требуется отдельный договор со СДЭКом, пока мы не видим смысла его заключать.

По поводу заказа с вами свяжется моя коллега.
2017-11-0101/11/2017 14:05:50
#2425930
Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 мес.
Какое получение оплаты? Это же их внутренние дела - оплата доставки. Вы соберите просто привезти груз и сказать оплата получателем, все.
2017-11-0101/11/2017 14:09:26
#2425934
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

IIIKochevnikIII


Это нам бы с вами так хотелось, чтобы было так.

У всех транспортным компаний (ПЭК, Деловые Линии, Энергия, и т.п.) - можно сделать так, как вы говорите.

СДЭК фактически делает иначе.
Даже при доставке посылок по РФ мы должны предварительно просчитать стоимость доставки, создать на неё "наложенный платёж за доставку", и получается так:

- Вы получаете посылку, платите 500 рублей.
- СДЭК эти 500 рублей переводит на наш "личный счёт"
- Только после этого он списывает с этого счёта стоимость услуги по доставке.

Бредово? Безусловно. Но это работает именно так. Да, вы, как физ.лицо, можете отправить посылку с оплатой получателем, но в этом случае действуют максимальные тарифы, с которых ещё возьмут 20%, если у получателя со СДЭК нет договора.

Предполагаю, что это связано с тем, что СДЭК - это не одна какая-то огромная фирма, а тысячи ИП и организаций, работающих по франшизе.

Честное слово, нам было бы в 1000 раз проще, если бы можно было просто поставить "галочку" - оплата получателем, и не думать больше не о чём. Так нет же - приходится для каждой посылки вводить точно вес, размеры и т.п.
2017-11-0101/11/2017 14:23:51
#2425946
Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 мес.
Добрый день. Есть в наличии? http://www.akvionika...
2017-11-1313/11/2017 11:08:09
#2430522
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

IIIKochevnikIII


Здравствуйте,

в наличии есть, но лучше такие вопросы задавать через сайт или по электронной почте. Спасибо!
2017-11-1313/11/2017 11:46:24
#2430540
Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 мес.
Спасибо. Что то тут вы гораздо быстрее отвечаете, чем в почту. По крайней мере за 10 дней ответ так и не пришел. А тут и часа не прошло.
2017-11-1313/11/2017 12:01:28
#2430552
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

IIIKochevnikIII


Бывает, что письма попадают в спам. Если вы зададите вопрос через форму на сайте (справа) - вопрос 100% не останется без внимания.
2017-11-1313/11/2017 12:05:41
#2430555
Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 мес.
Ну какой спам, если в переписке все письма доходили, а последнее, вдруг, в спам? Ну это ваши внутренние дела. Я просто хочу быстро купить этот компрессор, а потому использую те пути, которые максимально эфыективны и где мне быстрее всего отвечают. Хоть это и странно. Это должно быть больше в ваших интересах, а не в моих. Ну и следующий вопрос - как его оплатить что бы сразу и доставку оплатить?
2017-11-1313/11/2017 12:12:31
#2430562
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

IIIKochevnikIII


Помимо прочего есть ещё понятие "человеческого фактора", возможно, письмо было случайно помечено прочтённым или удалено, этого нельзя исключать. Вопрос по наличию не является каким-то неудобным, чтобы его просто от нечего делать проигнорировать (хотя мы никакие, даже неудобные вопросы не игнорируем), тем более, как вы правильно заметили, это в наших интересах.

При доставке в Беларусь в любом случае оплачивается товар вместе с доставкой. Оформите заказ, доставку посчитают, добавят в заказ и тогда можно будет оплатить.
2017-11-1313/11/2017 12:16:00
#2430566
Новичок


1 1
Russian Federation Saint Petersburg
5 мес.

Спасибо огромное!!!

Делала заказ с двух сайтов, привозили два раза аквариум не с теми лампами. Все нервы измотали, сама за возвратом денег ездила. Спасибо"Аквионике" !!! Вежливое обращение, уточнили точно что мне нужно, еще и цена на аквриум была на 4 т.р ниже чем на предыдущих сайтах. Доставили даже раньше чем было указано. Я очень счастлива. Обратилась бы сразу к ним, не мотала бы месяц себе нервы. Любуюсь на новый аквариум который доставили мне в пять дней в далекую Карелию.ТЕПЕРЬ ЕСЛИ ЧТО ТО БУДЕТ НУЖНО ДЛЯ АКВАРИУМА ТОЛЬКО"АКВИОНИКА"!!!
2017-11-2020/11/2017 12:38:27
#2433578
Нравится Аквионика
Новичок


1 2
Russian Federation Yuzhno-sakhalinsk
1 мес.

Спасибо, «Аквионика»

Не первый год покупаю товары для аквариума в «Аквионике». Всегда была удовлетворена и ассортиментом товаров, и качеством, и доступной ценой, и бесплатной доставкой при заказе на определенную сумму, и наличием возможности оплатить заказ банковской картой.
Бывали случаи, когда нуждалась в помощи либо консультации, и всегда получала вежливые и компетентные советы от сотрудников этого магазина, которые были весьма и весьма конструктивными.
Но недавно произошёл совершенно потрясающий случай. А именно: за пару месяцев до конца гарантии на товар (намеренно не буду писать на какой, дабы не делать антирекламы производителю), этот товар перестал функционировать. Сразу должна отметить, что товар не из дешевых, и гарантия на него была 2 года. Я обратилась с письмом о данной проблеме в «Аквионику». Мне обещали помочь и единственное, что попросили, предоставить фото или видеоматериал, который бы отображал неработоспособность товара. И, что вы думаете, после того, как я предоставила необходимое, представители администрации магазина (после стандартных в таких случаях манипуляций) просто взяли и ЗА СВОЙ СЧЁТ ВЫСЛАЛИ МНЕ НОВЫЙ ТОВАР!!! Без тягомотных экспертиз, без торгов, без «может вы что-то не так делали?»!!! Такое отношение к покупателю повергло меня в абсолютный ступор (разумеется, в хорошем смысле), ибо я живу на Сахалине (8 000 км от Москвы) и 95% всех необходимых вещей и товаров покупаю в интернет магазинах по банальной причине их отсутствия в нашем регионе. За всю свою долгую покупательскую практику я сталкивалась с разными ситуациями в отношении проблем качества, оплаты и доставки товаров. И почти всегда это была такая нервотрёпка, что дешевле было её вовсе не затевать. При этом цена самого товара была в десятки раз меньше, чем в этот раз. Да и в простых магазинах, как правило, нарываешься на такое отношение со стороны продавцов… что сама себя успокаиваешь: «это Россия, детка! (ну, в моём случае – бабка!)
Нижайший вам поклон, ребята с «Аквионики», вы не можете представить, как я рыдала, когда получила эту посылку, поскольку в нашей стране, где все построено только на сиюминутной личной выгоде, я уже и забыла, что может быть как-то по-другому, и что проблемы покупателя могут действительно волновать продавца! Этот ваш поступок красноречивее любой рекламы, показательней любого маркетингового хода! Сотрудники вашего магазина должны проводить тренинги на тему: «Каким должен быть профессиональный сервис». Я догадываюсь, что в условиях нынешней экономики нашей страны быть ответственными и честными предпринимателями невероятно сложно. Но будущее в бизнесе только за теми, кто способен и при таких условиях сохранить уважение и к клиенту, и к бизнесу, как к таковому!!! Космического тебе процветания, дорогая «Аквионика» и долгих-долгих лет жизни!
… Стоит ли говорить, что теперь я ваша клиентка навеки ))!!!
С громадным уважением к профессионалам интернет- магазина «Аквионика», Лазаренко Оксана Вячеславовна, г.Холмск Сахалинской обл.
2017-12-1212/12/2017 15:28:12
#2441651
Нравится jAnn, SkySnake33
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

Оксана Лазаренко


Уважаемая Оксана,

большое вам спасибо за столь высокую оценку нашей работы! Было бы лукавством утверждать, что мы не совершаем ошибок, но то, что мы всегда на стороне клиента - это действительно так.

Мы будем не правы, если часть вашего отзыва не переадресуем представителям марки, которую вы не захотели называть - без их конструктивной позиции по поводу обмена брака всё было бы сложнее и дольше.

С другой стороны, был у нас какое-то время назад представлен один производитель китайских LED-светильников - и после пары проблемных случаев с обменом брака мы решили больше их не продавать, хотя спрос на эту продукцию есть. Но получается себе дороже.

Будем рады видеть вас снова!
2017-12-1212/12/2017 15:45:04
#2441658
Завсегдатай


1423 438
Russian Federation Odintsovo
19 мин.

Аквионика
Мы будем не правы, если часть вашего отзыва не переадресуем представителям марки, которую вы не захотели называть

Тайны Мадридского двора какие то.О каком брэнде хоть речь то идёт?
2017-12-1212/12/2017 16:07:57
#2441667
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

Сергей2108


Об одном известном польском производителе.
2017-12-1212/12/2017 16:10:10
#2441670
Завсегдатай


1423 438
Russian Federation Odintsovo
19 мин.
2017-12-1212/12/2017 16:10:57
#2441671
Малёк


15
Russian Federation Kazan
11 час.
Добрый день! А что у Вас по Новогодним скидкам?) Хотел бы прикупить Tetra EX1200+ и еще немного по мелочи.
2017-12-1414/12/2017 18:17:52
#2442451
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

ostcom


Здравствуйте,

обо всех распродажах и акциях мы сообщаем в наших новостях .
Заходите почаще!
2017-12-1515/12/2017 15:27:36
#2442678
Малёк


15
Russian Federation Volga
11 час.

Аквионика

Так это понятно, что в новостях можно посмотреть. Просто вдруг Вы что то готовите, заранее хотел уточнить.
2017-12-1515/12/2017 18:01:04
#2442732
Посетитель


91 5
Барнаул
12 час.

Аквионика


Добрый день уважаемый представитель минтернет магазина Аквионика. Ситуация следующая: приобрел у вас компрессор fluval q.5 два месяца назад, в работе последние недели три т.к. был запуск новой банки. При включении утром в течении получаса тарахтит как трактор далее становиться потише но вообщем все равно сильно гудит. Хотя читал что данные аппараты довольно таки тихие. У меня обычные китайцы нонейм намного тише работают, почти не слышно.
Вопросы-звоните посоветуете и какие дальнейшие мои действия? Может брак?
Видео сейчас попробую залить.
2017-12-2222/12/2017 18:06:26
#2444874
Представитель магазина


1266 263
Москва
51 мин.

Alex_brn22


Добрый день,

конечно, хорошо бы посмотреть видео.

Подскажите, а по какой причине вы включаете компрессор утром?
Как правило применяется одна из двух схем - или круглосуточная аэрация, или ночная. В дневной большого смысла, как правило, нет.
2017-12-2222/12/2017 18:08:43
#2444875
Посетитель


91 5
Барнаул
12 час.

Аквионика


Выключают потому что гудит. При покупке рассчитывал что будет тихо работать.

Вот ссылка на видео:


Изменено 22.12.17 автор Alex_brn22
2017-12-2222/12/2017 18:14:45
#2444877
Нравится Biotorch



Top