Новичок


2 1
Москва
7 г. назад

интернет-магазин Аквионика!

от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-23 добавлено 23/07/2011 14:50:18#1458252
Нравится Аквионика

Посетитель


87 5
Барнаул
7 дн. назад
Аквионика


подскажите почему не могу войти в личный кабинет. пишет ошибка авторизации. логин и пароль верные
2017-10-27 добавлено 27/10/2017 07:50:00#2423689

Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 дн. назад
Господа хорошие. 25 числа (неделю назад) сделал и оплатил заказ.
Но почему то письмо с вопросом когда же мне его отправят наглухо игнорируется.
Это у вас нормальный стиль работы?

№ 41820-39 от 25-10-2017 12:26 - "Передан на сборку".
№ 41824-15 от 25-10-2017 02:55 - "Передан на сборку"
2017-11-01 добавлено 01/11/2017 10:15:24#2425802

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
IIIKochevnikIII


Добрый день,

ваше письмо с уточняющим вопросом (о сроках отправки) я получил уже после того, как ушёл с работы.
Ваш дозаказ содержал позиции, которые в необходимом количестве поступили на склад сегодня. Сегодня же вам выставят счёт на доставку (оплата заказа в Минск, к сожалению, не может быть осуществлена при получении), и после его оплаты ваш заказ будет отправлен.
2017-11-01 добавлено 01/11/2017 11:03:56#2425818

Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 дн. назад

Простите, не знал, что вы в будние дни не каждый день работаете.

По доставке - сдэком без проблем из всех стран, где они есть идут посылки в Минск с оплатой получателем на месте при получении. Собственно как и из Минска.

Ну и мне то не горит, но хочется знать более менее четкую информацию, а не тишину.
2017-11-01 добавлено 01/11/2017 12:48:19#2425875

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
IIIKochevnikIII


Заказов из Минска и Казахстана - очень мало, а для получения оплаты из этих стран требуется отдельный договор со СДЭКом, пока мы не видим смысла его заключать.

По поводу заказа с вами свяжется моя коллега.
2017-11-01 добавлено 01/11/2017 14:05:50#2425930

Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 дн. назад
Какое получение оплаты? Это же их внутренние дела - оплата доставки. Вы соберите просто привезти груз и сказать оплата получателем, все.
2017-11-01 добавлено 01/11/2017 14:09:26#2425934

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
IIIKochevnikIII


Это нам бы с вами так хотелось, чтобы было так.

У всех транспортным компаний (ПЭК, Деловые Линии, Энергия, и т.п.) - можно сделать так, как вы говорите.

СДЭК фактически делает иначе.
Даже при доставке посылок по РФ мы должны предварительно просчитать стоимость доставки, создать на неё "наложенный платёж за доставку", и получается так:

- Вы получаете посылку, платите 500 рублей.
- СДЭК эти 500 рублей переводит на наш "личный счёт"
- Только после этого он списывает с этого счёта стоимость услуги по доставке.

Бредово? Безусловно. Но это работает именно так. Да, вы, как физ.лицо, можете отправить посылку с оплатой получателем, но в этом случае действуют максимальные тарифы, с которых ещё возьмут 20%, если у получателя со СДЭК нет договора.

Предполагаю, что это связано с тем, что СДЭК - это не одна какая-то огромная фирма, а тысячи ИП и организаций, работающих по франшизе.

Честное слово, нам было бы в 1000 раз проще, если бы можно было просто поставить "галочку" - оплата получателем, и не думать больше не о чём. Так нет же - приходится для каждой посылки вводить точно вес, размеры и т.п.
2017-11-01 добавлено 01/11/2017 14:23:51#2425946

Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 дн. назад
Добрый день. Есть в наличии? http://www.akvionika...
2017-11-13 добавлено 13/11/2017 11:08:09#2430522

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
IIIKochevnikIII


Здравствуйте,

в наличии есть, но лучше такие вопросы задавать через сайт или по электронной почте. Спасибо!
2017-11-13 добавлено 13/11/2017 11:46:24#2430540

Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 дн. назад
Спасибо. Что то тут вы гораздо быстрее отвечаете, чем в почту. По крайней мере за 10 дней ответ так и не пришел. А тут и часа не прошло.
2017-11-13 добавлено 13/11/2017 12:01:28#2430552

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
IIIKochevnikIII


Бывает, что письма попадают в спам. Если вы зададите вопрос через форму на сайте (справа) - вопрос 100% не останется без внимания.
2017-11-13 добавлено 13/11/2017 12:05:41#2430555

Посетитель


181 13
Belarus Minsk
2 дн. назад
Ну какой спам, если в переписке все письма доходили, а последнее, вдруг, в спам? Ну это ваши внутренние дела. Я просто хочу быстро купить этот компрессор, а потому использую те пути, которые максимально эфыективны и где мне быстрее всего отвечают. Хоть это и странно. Это должно быть больше в ваших интересах, а не в моих. Ну и следующий вопрос - как его оплатить что бы сразу и доставку оплатить?
2017-11-13 добавлено 13/11/2017 12:12:31#2430562

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
IIIKochevnikIII


Помимо прочего есть ещё понятие "человеческого фактора", возможно, письмо было случайно помечено прочтённым или удалено, этого нельзя исключать. Вопрос по наличию не является каким-то неудобным, чтобы его просто от нечего делать проигнорировать (хотя мы никакие, даже неудобные вопросы не игнорируем), тем более, как вы правильно заметили, это в наших интересах.

При доставке в Беларусь в любом случае оплачивается товар вместе с доставкой. Оформите заказ, доставку посчитают, добавят в заказ и тогда можно будет оплатить.
2017-11-13 добавлено 13/11/2017 12:16:00#2430566

Новичок


1 1
Russian Federation Saint Petersburg
2 мес. назад

Спасибо огромное!!!

Делала заказ с двух сайтов, привозили два раза аквариум не с теми лампами. Все нервы измотали, сама за возвратом денег ездила. Спасибо"Аквионике" !!! Вежливое обращение, уточнили точно что мне нужно, еще и цена на аквриум была на 4 т.р ниже чем на предыдущих сайтах. Доставили даже раньше чем было указано. Я очень счастлива. Обратилась бы сразу к ним, не мотала бы месяц себе нервы. Любуюсь на новый аквариум который доставили мне в пять дней в далекую Карелию.ТЕПЕРЬ ЕСЛИ ЧТО ТО БУДЕТ НУЖНО ДЛЯ АКВАРИУМА ТОЛЬКО"АКВИОНИКА"!!!
2017-11-20 добавлено 20/11/2017 12:38:27#2433578
Нравится Аквионика

Новичок


1 2
Russian Federation Yuzhno-sakhalinsk
25 дн. назад

Спасибо, «Аквионика»

Не первый год покупаю товары для аквариума в «Аквионике». Всегда была удовлетворена и ассортиментом товаров, и качеством, и доступной ценой, и бесплатной доставкой при заказе на определенную сумму, и наличием возможности оплатить заказ банковской картой.
Бывали случаи, когда нуждалась в помощи либо консультации, и всегда получала вежливые и компетентные советы от сотрудников этого магазина, которые были весьма и весьма конструктивными.
Но недавно произошёл совершенно потрясающий случай. А именно: за пару месяцев до конца гарантии на товар (намеренно не буду писать на какой, дабы не делать антирекламы производителю), этот товар перестал функционировать. Сразу должна отметить, что товар не из дешевых, и гарантия на него была 2 года. Я обратилась с письмом о данной проблеме в «Аквионику». Мне обещали помочь и единственное, что попросили, предоставить фото или видеоматериал, который бы отображал неработоспособность товара. И, что вы думаете, после того, как я предоставила необходимое, представители администрации магазина (после стандартных в таких случаях манипуляций) просто взяли и ЗА СВОЙ СЧЁТ ВЫСЛАЛИ МНЕ НОВЫЙ ТОВАР!!! Без тягомотных экспертиз, без торгов, без «может вы что-то не так делали?»!!! Такое отношение к покупателю повергло меня в абсолютный ступор (разумеется, в хорошем смысле), ибо я живу на Сахалине (8 000 км от Москвы) и 95% всех необходимых вещей и товаров покупаю в интернет магазинах по банальной причине их отсутствия в нашем регионе. За всю свою долгую покупательскую практику я сталкивалась с разными ситуациями в отношении проблем качества, оплаты и доставки товаров. И почти всегда это была такая нервотрёпка, что дешевле было её вовсе не затевать. При этом цена самого товара была в десятки раз меньше, чем в этот раз. Да и в простых магазинах, как правило, нарываешься на такое отношение со стороны продавцов… что сама себя успокаиваешь: «это Россия, детка! (ну, в моём случае – бабка!)
Нижайший вам поклон, ребята с «Аквионики», вы не можете представить, как я рыдала, когда получила эту посылку, поскольку в нашей стране, где все построено только на сиюминутной личной выгоде, я уже и забыла, что может быть как-то по-другому, и что проблемы покупателя могут действительно волновать продавца! Этот ваш поступок красноречивее любой рекламы, показательней любого маркетингового хода! Сотрудники вашего магазина должны проводить тренинги на тему: «Каким должен быть профессиональный сервис». Я догадываюсь, что в условиях нынешней экономики нашей страны быть ответственными и честными предпринимателями невероятно сложно. Но будущее в бизнесе только за теми, кто способен и при таких условиях сохранить уважение и к клиенту, и к бизнесу, как к таковому!!! Космического тебе процветания, дорогая «Аквионика» и долгих-долгих лет жизни!
… Стоит ли говорить, что теперь я ваша клиентка навеки ))!!!
С громадным уважением к профессионалам интернет- магазина «Аквионика», Лазаренко Оксана Вячеславовна, г.Холмск Сахалинской обл.
2017-12-12 добавлено 12/12/2017 15:28:12#2441651
Нравится jAnn, SkySnake33

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
Оксана Лазаренко


Уважаемая Оксана,

большое вам спасибо за столь высокую оценку нашей работы! Было бы лукавством утверждать, что мы не совершаем ошибок, но то, что мы всегда на стороне клиента - это действительно так.

Мы будем не правы, если часть вашего отзыва не переадресуем представителям марки, которую вы не захотели называть - без их конструктивной позиции по поводу обмена брака всё было бы сложнее и дольше.

С другой стороны, был у нас какое-то время назад представлен один производитель китайских LED-светильников - и после пары проблемных случаев с обменом брака мы решили больше их не продавать, хотя спрос на эту продукцию есть. Но получается себе дороже.

Будем рады видеть вас снова!
2017-12-12 добавлено 12/12/2017 15:45:04#2441658

Завсегдатай


1081 282
Одинцово
32 мин. назад
Аквионика
Мы будем не правы, если часть вашего отзыва не переадресуем представителям марки, которую вы не захотели называть

Тайны Мадридского двора какие то.О каком брэнде хоть речь то идёт?
2017-12-12 добавлено 12/12/2017 16:07:57#2441667

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
Сергей2108


Об одном известном польском производителе.
2017-12-12 добавлено 12/12/2017 16:10:10#2441670

Завсегдатай


1081 282
Одинцово
32 мин. назад
2017-12-12 добавлено 12/12/2017 16:10:57#2441671

Малёк


15
Russian Federation Kazan
12 дн. назад
Добрый день! А что у Вас по Новогодним скидкам?) Хотел бы прикупить Tetra EX1200+ и еще немного по мелочи.
2017-12-14 добавлено 14/12/2017 18:17:52#2442451

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
ostcom


Здравствуйте,

обо всех распродажах и акциях мы сообщаем в наших новостях .
Заходите почаще!
2017-12-15 добавлено 15/12/2017 15:27:36#2442678

Малёк


15
Russian Federation Volga
12 дн. назад
Аквионика

Так это понятно, что в новостях можно посмотреть. Просто вдруг Вы что то готовите, заранее хотел уточнить.
2017-12-15 добавлено 15/12/2017 18:01:04#2442732

Посетитель


87 5
Барнаул
7 дн. назад
Аквионика


Добрый день уважаемый представитель минтернет магазина Аквионика. Ситуация следующая: приобрел у вас компрессор fluval q.5 два месяца назад, в работе последние недели три т.к. был запуск новой банки. При включении утром в течении получаса тарахтит как трактор далее становиться потише но вообщем все равно сильно гудит. Хотя читал что данные аппараты довольно таки тихие. У меня обычные китайцы нонейм намного тише работают, почти не слышно.
Вопросы-звоните посоветуете и какие дальнейшие мои действия? Может брак?
Видео сейчас попробую залить.
2017-12-22 добавлено 22/12/2017 18:06:26#2444874

Представитель магазина


1253 255
Москва
2 дн. назад
Alex_brn22


Добрый день,

конечно, хорошо бы посмотреть видео.

Подскажите, а по какой причине вы включаете компрессор утром?
Как правило применяется одна из двух схем - или круглосуточная аэрация, или ночная. В дневной большого смысла, как правило, нет.
2017-12-22 добавлено 22/12/2017 18:08:43#2444875

Посетитель


87 5
Барнаул
7 дн. назад
Аквионика


Выключают потому что гудит. При покупке рассчитывал что будет тихо работать.

Вот ссылка на видео:


Изменено 22.12.17 автор Alex_brn22
2017-12-22 добавлено 22/12/2017 18:14:45#2444877
Нравится Biotorch



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру