Новичок


2 2
Москва
8 года

интернет-магазин Аквионика!

от всей души благодарю команду интернет-магазина Аквионика,очень быстро,приятное общение с консультантом,так держать
с уважением,Манурин Михаил
2011-07-2323/07/2011 14:50:18
#1458252
Нравится Yuri SHT, Аквионика
Посетитель


91 5
Барнаул
7 мес.

Аквионика


подскажите почему не могу войти в личный кабинет. пишет ошибка авторизации. логин и пароль верные
2017-10-2727/10/2017 07:50:00
#2423689
Посетитель


181 14
Belarus Minsk
10 мес.
Господа хорошие. 25 числа (неделю назад) сделал и оплатил заказ.
Но почему то письмо с вопросом когда же мне его отправят наглухо игнорируется.
Это у вас нормальный стиль работы?

№ 41820-39 от 25-10-2017 12:26 - "Передан на сборку".
№ 41824-15 от 25-10-2017 02:55 - "Передан на сборку"
2017-11-0101/11/2017 10:15:24
#2425802
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

IIIKochevnikIII


Добрый день,

ваше письмо с уточняющим вопросом (о сроках отправки) я получил уже после того, как ушёл с работы.
Ваш дозаказ содержал позиции, которые в необходимом количестве поступили на склад сегодня. Сегодня же вам выставят счёт на доставку (оплата заказа в Минск, к сожалению, не может быть осуществлена при получении), и после его оплаты ваш заказ будет отправлен.
2017-11-0101/11/2017 11:03:56
#2425818
Посетитель


181 14
Belarus Minsk
10 мес.

Простите, не знал, что вы в будние дни не каждый день работаете.

По доставке - сдэком без проблем из всех стран, где они есть идут посылки в Минск с оплатой получателем на месте при получении. Собственно как и из Минска.

Ну и мне то не горит, но хочется знать более менее четкую информацию, а не тишину.
2017-11-0101/11/2017 12:48:19
#2425875
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

IIIKochevnikIII


Заказов из Минска и Казахстана - очень мало, а для получения оплаты из этих стран требуется отдельный договор со СДЭКом, пока мы не видим смысла его заключать.

По поводу заказа с вами свяжется моя коллега.
2017-11-0101/11/2017 14:05:50
#2425930
Посетитель


181 14
Belarus Minsk
10 мес.
Какое получение оплаты? Это же их внутренние дела - оплата доставки. Вы соберите просто привезти груз и сказать оплата получателем, все.
2017-11-0101/11/2017 14:09:26
#2425934
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

IIIKochevnikIII


Это нам бы с вами так хотелось, чтобы было так.

У всех транспортным компаний (ПЭК, Деловые Линии, Энергия, и т.п.) - можно сделать так, как вы говорите.

СДЭК фактически делает иначе.
Даже при доставке посылок по РФ мы должны предварительно просчитать стоимость доставки, создать на неё "наложенный платёж за доставку", и получается так:

- Вы получаете посылку, платите 500 рублей.
- СДЭК эти 500 рублей переводит на наш "личный счёт"
- Только после этого он списывает с этого счёта стоимость услуги по доставке.

Бредово? Безусловно. Но это работает именно так. Да, вы, как физ.лицо, можете отправить посылку с оплатой получателем, но в этом случае действуют максимальные тарифы, с которых ещё возьмут 20%, если у получателя со СДЭК нет договора.

Предполагаю, что это связано с тем, что СДЭК - это не одна какая-то огромная фирма, а тысячи ИП и организаций, работающих по франшизе.

Честное слово, нам было бы в 1000 раз проще, если бы можно было просто поставить "галочку" - оплата получателем, и не думать больше не о чём. Так нет же - приходится для каждой посылки вводить точно вес, размеры и т.п.
2017-11-0101/11/2017 14:23:51
#2425946
Посетитель


181 14
Belarus Minsk
10 мес.
Добрый день. Есть в наличии? http://www.akvionika...
2017-11-1313/11/2017 11:08:09
#2430522
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

IIIKochevnikIII


Здравствуйте,

в наличии есть, но лучше такие вопросы задавать через сайт или по электронной почте. Спасибо!
2017-11-1313/11/2017 11:46:24
#2430540
Посетитель


181 14
Belarus Minsk
10 мес.
Спасибо. Что то тут вы гораздо быстрее отвечаете, чем в почту. По крайней мере за 10 дней ответ так и не пришел. А тут и часа не прошло.
2017-11-1313/11/2017 12:01:28
#2430552
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

IIIKochevnikIII


Бывает, что письма попадают в спам. Если вы зададите вопрос через форму на сайте (справа) - вопрос 100% не останется без внимания.
2017-11-1313/11/2017 12:05:41
#2430555
Посетитель


181 14
Belarus Minsk
10 мес.
Ну какой спам, если в переписке все письма доходили, а последнее, вдруг, в спам? Ну это ваши внутренние дела. Я просто хочу быстро купить этот компрессор, а потому использую те пути, которые максимально эфыективны и где мне быстрее всего отвечают. Хоть это и странно. Это должно быть больше в ваших интересах, а не в моих. Ну и следующий вопрос - как его оплатить что бы сразу и доставку оплатить?
2017-11-1313/11/2017 12:12:31
#2430562
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

IIIKochevnikIII


Помимо прочего есть ещё понятие "человеческого фактора", возможно, письмо было случайно помечено прочтённым или удалено, этого нельзя исключать. Вопрос по наличию не является каким-то неудобным, чтобы его просто от нечего делать проигнорировать (хотя мы никакие, даже неудобные вопросы не игнорируем), тем более, как вы правильно заметили, это в наших интересах.

При доставке в Беларусь в любом случае оплачивается товар вместе с доставкой. Оформите заказ, доставку посчитают, добавят в заказ и тогда можно будет оплатить.
2017-11-1313/11/2017 12:16:00
#2430566
Новичок


1 1
Russian Federation Saint Petersburg
1 года

Спасибо огромное!!!

Делала заказ с двух сайтов, привозили два раза аквариум не с теми лампами. Все нервы измотали, сама за возвратом денег ездила. Спасибо"Аквионике" !!! Вежливое обращение, уточнили точно что мне нужно, еще и цена на аквриум была на 4 т.р ниже чем на предыдущих сайтах. Доставили даже раньше чем было указано. Я очень счастлива. Обратилась бы сразу к ним, не мотала бы месяц себе нервы. Любуюсь на новый аквариум который доставили мне в пять дней в далекую Карелию.ТЕПЕРЬ ЕСЛИ ЧТО ТО БУДЕТ НУЖНО ДЛЯ АКВАРИУМА ТОЛЬКО"АКВИОНИКА"!!!
2017-11-2020/11/2017 12:38:27
#2433578
Нравится Аквионика
Новичок


1 2
Russian Federation Yuzhno-sakhalinsk
9 мес.

Спасибо, «Аквионика»

Не первый год покупаю товары для аквариума в «Аквионике». Всегда была удовлетворена и ассортиментом товаров, и качеством, и доступной ценой, и бесплатной доставкой при заказе на определенную сумму, и наличием возможности оплатить заказ банковской картой.
Бывали случаи, когда нуждалась в помощи либо консультации, и всегда получала вежливые и компетентные советы от сотрудников этого магазина, которые были весьма и весьма конструктивными.
Но недавно произошёл совершенно потрясающий случай. А именно: за пару месяцев до конца гарантии на товар (намеренно не буду писать на какой, дабы не делать антирекламы производителю), этот товар перестал функционировать. Сразу должна отметить, что товар не из дешевых, и гарантия на него была 2 года. Я обратилась с письмом о данной проблеме в «Аквионику». Мне обещали помочь и единственное, что попросили, предоставить фото или видеоматериал, который бы отображал неработоспособность товара. И, что вы думаете, после того, как я предоставила необходимое, представители администрации магазина (после стандартных в таких случаях манипуляций) просто взяли и ЗА СВОЙ СЧЁТ ВЫСЛАЛИ МНЕ НОВЫЙ ТОВАР!!! Без тягомотных экспертиз, без торгов, без «может вы что-то не так делали?»!!! Такое отношение к покупателю повергло меня в абсолютный ступор (разумеется, в хорошем смысле), ибо я живу на Сахалине (8 000 км от Москвы) и 95% всех необходимых вещей и товаров покупаю в интернет магазинах по банальной причине их отсутствия в нашем регионе. За всю свою долгую покупательскую практику я сталкивалась с разными ситуациями в отношении проблем качества, оплаты и доставки товаров. И почти всегда это была такая нервотрёпка, что дешевле было её вовсе не затевать. При этом цена самого товара была в десятки раз меньше, чем в этот раз. Да и в простых магазинах, как правило, нарываешься на такое отношение со стороны продавцов… что сама себя успокаиваешь: «это Россия, детка! (ну, в моём случае – бабка!)
Нижайший вам поклон, ребята с «Аквионики», вы не можете представить, как я рыдала, когда получила эту посылку, поскольку в нашей стране, где все построено только на сиюминутной личной выгоде, я уже и забыла, что может быть как-то по-другому, и что проблемы покупателя могут действительно волновать продавца! Этот ваш поступок красноречивее любой рекламы, показательней любого маркетингового хода! Сотрудники вашего магазина должны проводить тренинги на тему: «Каким должен быть профессиональный сервис». Я догадываюсь, что в условиях нынешней экономики нашей страны быть ответственными и честными предпринимателями невероятно сложно. Но будущее в бизнесе только за теми, кто способен и при таких условиях сохранить уважение и к клиенту, и к бизнесу, как к таковому!!! Космического тебе процветания, дорогая «Аквионика» и долгих-долгих лет жизни!
… Стоит ли говорить, что теперь я ваша клиентка навеки ))!!!
С громадным уважением к профессионалам интернет- магазина «Аквионика», Лазаренко Оксана Вячеславовна, г.Холмск Сахалинской обл.
2017-12-1212/12/2017 15:28:12
#2441651
Нравится jAnn, SkySnake33
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

Оксана Лазаренко


Уважаемая Оксана,

большое вам спасибо за столь высокую оценку нашей работы! Было бы лукавством утверждать, что мы не совершаем ошибок, но то, что мы всегда на стороне клиента - это действительно так.

Мы будем не правы, если часть вашего отзыва не переадресуем представителям марки, которую вы не захотели называть - без их конструктивной позиции по поводу обмена брака всё было бы сложнее и дольше.

С другой стороны, был у нас какое-то время назад представлен один производитель китайских LED-светильников - и после пары проблемных случаев с обменом брака мы решили больше их не продавать, хотя спрос на эту продукцию есть. Но получается себе дороже.

Будем рады видеть вас снова!
2017-12-1212/12/2017 15:45:04
#2441658
Завсегдатай


1461 469
Russian Federation Odintsovo
1
4 час.

Аквионика
Мы будем не правы, если часть вашего отзыва не переадресуем представителям марки, которую вы не захотели называть

Тайны Мадридского двора какие то.О каком брэнде хоть речь то идёт?
2017-12-1212/12/2017 16:07:57
#2441667
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

Сергей2108


Об одном известном польском производителе.
2017-12-1212/12/2017 16:10:10
#2441670
Завсегдатай


1461 469
Russian Federation Odintsovo
1
4 час.
2017-12-1212/12/2017 16:10:57
#2441671
Малёк


21
Russian Federation Kazan
6 мес.
Добрый день! А что у Вас по Новогодним скидкам?) Хотел бы прикупить Tetra EX1200+ и еще немного по мелочи.
2017-12-1414/12/2017 18:17:52
#2442451
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

ostcom


Здравствуйте,

обо всех распродажах и акциях мы сообщаем в наших новостях .
Заходите почаще!
2017-12-1515/12/2017 15:27:36
#2442678
Малёк


21
Russian Federation Volga
6 мес.

Аквионика

Так это понятно, что в новостях можно посмотреть. Просто вдруг Вы что то готовите, заранее хотел уточнить.
2017-12-1515/12/2017 18:01:04
#2442732
Посетитель


91 5
Барнаул
7 мес.

Аквионика


Добрый день уважаемый представитель минтернет магазина Аквионика. Ситуация следующая: приобрел у вас компрессор fluval q.5 два месяца назад, в работе последние недели три т.к. был запуск новой банки. При включении утром в течении получаса тарахтит как трактор далее становиться потише но вообщем все равно сильно гудит. Хотя читал что данные аппараты довольно таки тихие. У меня обычные китайцы нонейм намного тише работают, почти не слышно.
Вопросы-звоните посоветуете и какие дальнейшие мои действия? Может брак?
Видео сейчас попробую залить.
2017-12-2222/12/2017 18:06:26
#2444874
Представитель магазина


1392 370
Москва
4 дн.

Alex_brn22


Добрый день,

конечно, хорошо бы посмотреть видео.

Подскажите, а по какой причине вы включаете компрессор утром?
Как правило применяется одна из двух схем - или круглосуточная аэрация, или ночная. В дневной большого смысла, как правило, нет.
2017-12-2222/12/2017 18:08:43
#2444875
Посетитель


91 5
Барнаул
7 мес.

Аквионика


Выключают потому что гудит. При покупке рассчитывал что будет тихо работать.

Вот ссылка на видео:


Изменено 22.12.17 автор Alex_brn22
2017-12-2222/12/2017 18:14:45
#2444877
Нравится Biotorch



Top /