go to bottom
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

30 2
Тамбов
2 мес.

Потек новый тетра ех400 плюс (страница 3)

Доброго времени суток. Читал много плохих и хороших отзывов про фильтры Тетра.
И без доли сомнений купил ех400 плюс (13.01.20). Тишина да, фильтр практически бесшумный.
Сегодня (28.02.20), ковыряясь в тумбе, легонько задел фильтр рукой... Упала капля воды в таз, не
знаю зачем я его поставил, под фильтр, но все же поставил. Долго пытался понять откуда капля воды,
но потом легонько наклонив фильтр получил это......

Фотография для форума аквариумистов #457205




Течет не из под прокладки... а вода собралась в крышке ("голове") фильтра...

Ув. представители Тетра... Как можно вернуть деньги за данный фильтр или заменить фильтр на новый???
Я совершенно не хочу переживать за течь которая может произойти пока меня нет дома!
Фильтр не проработал даже 2х месяцев. Сдавать в ремонт новое оборудование и ждать чуда, надеясь
что это не повториться, тоже нет ни малейшего желания.

Фотография для форума аквариумистов #457206


Изменено автор Dami

Изменено автор Dami

Изменено автор Dami
2020-02-2828/02/2020 21:45:23
#2752992
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1 2667 2986
Астрахань
16 мин.

Dami


Я в теме не увидел, ни литраж Вашего аквариума, ни количество рыбы. Отчего вы так озабочены временным отсутствием фильтра? И сейчас, что работает на Вашей банке?

P.S. увидел, 60 литров. Это Вам его Биодизайн менял? А по населению что? И чем сейчас фильтруете?)))

Изменено автор Corsar
2020-03-0404/03/2020 11:46:11
#2754395
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2648 1163
Москва
2 час.

Hgrom-3
Пять с плюсом. Смайлик :)
Почему людям лень почитать законы?
Грамотно составленная претензия, отправленная письмом с уведомлением о получении отлично заставляет напрягать булки.
А вот что за организация "сервисный центр тетра" и каким договором она связана с производителем? Можно фиг знает в какой организации отремонтировать фильтр... а если она накосячит, то от кого требовать своих прав в дальнейшем? Производитель и продавец может не нести ответственность, если вмешательство в изделие будет осуществленно сторонней организацией и что-то требовать можно будет только за недоброкачественный ремонт у "сервисного центра". Но поскольку с "сервисным центром" нет никаких материальных (правовых) отношей у покупателя, то он может идти лесом после ремонта в отношениях с продавцом, производителем и "сервисным центром". Добро пожаловать в Россию. Смайлик :)



Изменено автор gray13
2020-03-0404/03/2020 11:59:41
#2754402
Нравится Corsar
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1380 363
Железнодорожный
3 час.

adams.a
И как вы себе представляете подменный фильтр?

Очень просто. Одна голова. Думаете в сервис центрах нет? Да там черта лысого найти можно.
2020-03-0404/03/2020 12:07:39
#2754404
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1 2667 2986
Астрахань
16 мин.

ВИНТ
Думаете в сервис центрах нет?


Да мало ли, что там есть. Есть Закон и определенный порядок подачи претензий, возврата, обмена товара.
2020-03-0404/03/2020 12:10:24
#2754405
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
5 мес.

ВИНТ
Очень просто. Одна голова. Думаете в сервис центрах нет?
И как вы себе представляете получить эту подменную голову? Я из Белгорода отправляю свою голову в сервис, они мне отправляют подменную, которая приходит через неделю. А что делать эту неделю? Когда сервис в одном доме с вами, где вы живете, то да! Подменный фильтр считаю полная чушь, особенно для регионов! Автор давно бы отправил эту голову и уже и получил бы ее, к чему эта тема - непонятно!

Corsar
Есть Закон и определенный порядок подачи претензий
К чему это все? Если вы купили фильтр, принесли домой, поставили и он течет, тут же в течении двух недель несете в магазин и все. Если заказывали по интернету, что чуть дольше и чуть сложнее, но тоже легко решаемо...
2020-03-0404/03/2020 12:17:24
#2754408
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1380 363
Железнодорожный
3 час.

Corsar

Вот именно. Поэтому если человек сам привезет фильтр в сервис( хотя он этого делать не обязан), хрен ему там кто скажет по человечески:, ,че брат, переживаешь? Вот голова вроде рабочая, возьми поставь на время, пока разберемся с твоей, только обратно вернуть не забудь, , И такие места есть..Жаль только, что их все меньше и меньше...

Corsar
Есть Закон и определенный порядок подачи претензий, возврата, обмена товара.
.И тут согласен. Под мышку это дерьмо и в магазин.Пусть там сами ковыряются.Претензию в установленном порядке и отзывов побольше.
2020-03-0404/03/2020 12:22:54
#2754411
Нравится Corsar
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1 2667 2986
Астрахань
16 мин.

ВИНТ
Под мышку это дерьмо и в магазин.Пусть там сами ковыряются.Претензию в установленном порядке и отзывов побольше.


Сейчас в тренде на форуме это обсудить, страниц на 20. Интересно, пока весь этот треп идет, как его рыбки поживают.
2020-03-0404/03/2020 12:25:18
#2754415
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2648 1163
Москва
2 час.

Dami
2215 редко шумными бывают, в отличие от 2217 (сталкивался с 5-ю фильтрами 2215 и десятком 2217). У Эхейм помпы дают хороший напор и малую просадку производительности, за что приходится платить шумностью. Классики Эхейма самые дубовые и не разу не текли, если не считать небольшой подтечки пары кранов, которымым более 7-ми лет. Серия Pro, которая значительно тише Классиков, у меня текла не ранее чем через 7 лет эксплуатации, обычно в коннекторах.
Из тихих фильтров, кроме Тетра - Акваэль и JBL. Четыре Акваэля разных моделей работают более 4-х лет без нареканий, но пятый дал течь из заглушки под УФ (залил силиконом и забыл).
На два имеющихся JBL, работающих более 7-ми лет, нареканий нет. Также 7 фильтров JBL у знакомого служат не менее 5-ти лет без проблем.
2020-03-0404/03/2020 12:25:28
#2754416
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

789 114
Москва
5 мес.

Hgrom-3
Вы как будто стоите со стороны продавца

Ну я как бы именно с этой стороны баррикады . Ни к Тетре ни к Онлайн Трейду отношения не имею , но занимаюсь продажей аквариумного оборудования . Не нужно ломиться в открытые двери , всё решается , чаще всего на месте и без всего того что Вы предлагаете . Пример :
приходит обладатель фильтра
-Знаете , перестал работать
- Ну давайте посмотрим .. Да вот же грязь , надо помыть ротор .
- И всё ?
-И Всё
-Спасибо, я даже не знал что там надо мыть .
Вместе помыли , всё заработало человек довольный пошёл домой с работающим фильтром.
Пример 2 Человек приходит с такими вот письменами, заряженный негативом , потому что пока он там всё это читал и составлял пол дня он уже сам себя "зарядил" и подготовился к битве . Проблема примерно та же самая : Фильтр работает но нет аэрации . Составляем акт приёма - передачи , всё с ним подписываем . Через 9 дней даём ответ "Фильтр доставлен в сервис центр для проведения экспертизы , экспертиза будет проводиться тогда-то во столько, там-то, Вы хотели присутствовать при проведении , приезжайте" Едет через пол Москвы , приезжает ему показывают кальциевую пробку в аэрационной насадке , прочищают при нём . Включают , заработало . В итоге потрачен день на всякую ерунду + 15-20 дней ожидания + куча нервов . Пришел бы по простому , потратил бы 2минуты
2020-03-0404/03/2020 12:25:40
#2754417
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1 2667 2986
Астрахань
16 мин.

Поль
приходит обладатель фильтра


Ключевое слово - приходит...Приходит в магазин, приходит в сервисный центр, да куда угодно...а тут...3 страница



gray13
Также 7 фильтров JBL у знакомого служат не менее 5-ти лет без проблем.


У них одна проблема, сброс воды минуя корзинки, особенно, когда "заиливаться" начинают, а так да, тихие и не текут.

Изменено автор Corsar
2020-03-0404/03/2020 12:29:44
#2754420
Нравится gray13
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1380 363
Железнодорожный
3 час.

Поль

Повторюсь: жаль, что таких мест все меньше. В большинстве случаев продавец отвечает кратко: везите в сервис.
2020-03-0404/03/2020 12:37:17
#2754424
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2648 1163
Москва
2 час.

Поль
А какое это отношение имеет к протечке фильтра в течение гарантийного срока?
К Вам пришёл покупатель через два месяца после приобретения фильтра со словами - "Фильтр потёк, тумба от воды разбухла"...
Будете ущерб возмещать, поняв, что явный брак, или любыми способами пытаться снять с себя ответственность, при условии, что товар не надлежащего качества и покупатель не нарушил правил эксплуатации?
Давйте догадаюсь - первое, что Вы скажете - "Возврат возможен только в течение двух недель после приобретения", потом спросите гарантийный талон... Прокладки - это расходники, а не часть фильта... Смайлик :)
Сам сталкивался с описанными Вами случаями, но они к данной теме не имеют отношения.
А что в инструкции написано про кальциевые пробки?
2020-03-0404/03/2020 12:54:48
#2754436
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

789 114
Москва
5 мес.

ВИНТ

В сервис чаще всего посылают сетевые магазины у них "регламент" . Но даже если и так , человек желающий присутствовать при экспертизе всё равно туда поедет

gray13
Будете ущерб возмещать, поняв, что явный брак, или любыми способами пытаться снять с себя ответственность, при условии, что товар не надлежащего качества

Буду пытаться снять ответственность с себя но не пошлю подальше , буду принимать активное участие в переговорах с производителем . 50/50 бывает . Кто-то идёт навстречу кто-то нет .

gray13
А что в инструкции написано про кальциевые пробки?

В инструкции общая информация , типа почистите насадку . Но кто у нас их читает ?
2020-03-0404/03/2020 13:00:11
#2754437
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

30 2
Тамбов
2 мес.

Corsar

держу кристаллов и тетра аманд. Сейчас стоит та же тетра. слил воду с головы, поставил... Посмотреть повториться ли ситуация

Corsar

да, я уже не жду чуда от Тетры.. смотрю что поставить вместо... А потом или на барахолку или замороч с возвратомремонтом

gray13

я вот тоже думаю на классик, но 2215 на 60 литров как по мне много.... смотрю в сторону 2213.... Нет ни у кого видео работы?
2020-03-0404/03/2020 13:20:21
#2754450
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2648 1163
Москва
2 час.

Dami
Если сегодня доберусь, то сделаю видео.
Запас карман не тянет и убавить напор фильтра не сложно. Думаю, 2215 вполне хватит.
2020-03-0404/03/2020 13:27:24
#2754459
Нравится clefairy
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

628 440
Тула
19 мин.

Dami
У меня стоит 2215 вне тумбы, его совершенно не слышно! Дребезжит при самом первом запуске, после мытья, так как еще не вышел весь воздух. Запускается легко, подключается легко, поток воды проходит именно через наполнитель, фильтрующий элемент, не минуя его. Моется легко, мощный, не бросается в глаза, зеленые шланги менее маркие. Цена - качество соответствующие друг другу! И в то же время читаешь, что люди выбрали Тетру, но при этом не пользуются кнопкой прокачки, заменили стандартные материалы, свозили в сервис и довольны...Я понимаю, что "каждая лягушка хвалит своё болото", но покупая не дешевое оборудование лезть туда и что-то там менять или не использовать кнопку, созданную для того чтобы ею пользовались и она облегчала запуск, ну это просто дичь!!! Не хотите продавить кнопку - купите EHEIM!
2020-03-0404/03/2020 13:31:26
#2754464
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

121 118
Калининград
3 час.

Dami

Извините, а Вы вообще обращались в магазин? Может они сразу же решат вопрос. Зачем Вам сц тетра находящийся в другом городе?
"Да претензия и прочее это конечно хорошо... Но замену никто не предоставит.."
Конечно не предоставят, а ОБЯЗАНЫ. Именно поэтому заменят фильтр на новый в течение нескольких дней.
2020-03-0404/03/2020 13:52:51
#2754481
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1380 363
Железнодорожный
3 час.

Hgrom-3
Извините, а Вы вообще обращались в магазин? Может они сразу же решат вопрос

Главный вопрос. А то переливаем из пустого в порожнее несколько страниц.
2020-03-0404/03/2020 13:57:39
#2754483
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
5 мес.

Дмитрий_71
не использовать кнопку, созданную для того чтобы ею пользовались и она облегчала запуск, ну это просто дичь!!!
Это не дичь, это реальность! В любом фильтре кнопка - это слабое место, зачем на нее давить без толку, если есть нормальный способ запустить без кнопки и потом не думать об этой кнопке, как о месте протечки. Мне приятней запускать фильтр обычным способом, а не давить на эту кнопу изо всех сил, а она не нажимается с первого раза! Вообще не вижу смысла в кнопках - бесполезная и опасная функция! К тому же она мешает ёршиком чистить канал в голове! В Классиках кнопки нет, но что-то я не вижу воя по этой теме!

Hgrom-3
Конечно не предоставят, а ОБЯЗАНЫ
Не обязаны они вам предоставлять другой фильтр!
2020-03-0404/03/2020 14:08:55
#2754489
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

30 2
Тамбов
2 мес.

Дмитрий_71

проблема не в цене.. хочется тишины.... когда покупал выбор был между тетра и ехейм... и вот я выбрал тетру

Hgrom-3

пытался.. точка выдачи у нас 1... дважды приезжал она закрыта, хотя сайт дает вариант туда заказать (возможно попадал в какой то перерыв, но ездил в разное время).. телефон ее не алле.. просто короткие гудки... на сайте онлайн трейд написал. но ответа не получил

Изменено автор Dami
2020-03-0404/03/2020 14:14:07
#2754495
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

628 440
Тула
19 мин.

Dami
А 2213 шумит??? Вы его вроде хотите брать. У меня старший брат 2215 и он бесшумен, тем более фильтр в тумбе будет стоять. Почему-то в основном слышу жалобу на шум 2217, может быть он на столько мощнее...

adams.a
Тогда встает вопрос для чего они туда ее "пилят"!?!?! Если это слабое место, без нее наоборот голова станет монолитней и меньше щелей будет в корпусе... Остается только гадать...
2020-03-0404/03/2020 14:29:49
#2754504
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

30 2
Тамбов
2 мес.

Дмитрий_71

не знаю... поэтому выше где то просил видео по 2213...
судя по форумам как повезет, у кого то бесшумно, у кого то шумит... у кого шумит кладут кирпич на фильтр и становится тихо... такой вариант мне не интересен разумеется)
2020-03-0404/03/2020 14:32:31
#2754508
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

971 97
Сергиев Посад
15 час.

Dami
я вот тоже думаю на классик, но 2215 на 60 литров как по мне много

Всегда считал classic эталоном фильтра. Простота конструкции, отсутствие корзин и как следствие надежность и отличная фильтрация. Так как раньше аквариум стоял в спальне и много было написано про шумность этих фильтров, я его не мог себе позволить. У меня был eheim eXperience 350, бесшумный, надежный, но все эти корзины и блоки кранов мне не внушают доверия. Трудился экспириенс на цихлиднике, был полностью забит губками, проработал 2 года без нареканий и был продан вместе с аквариумом. Сейчас у меня травник на 60 литров (60х30х36) и я наконец-то купил 2215, но был очень разочарован качеством нынешних классиков. Один кран у меня потек прям из коробки при первом же запуске, а недавно тут на форуме появилась тема про то как голову фильтра 2217 срывает при отключении электричества в следствии гидроудара. Посмотрел на свой фильтр и увидел, как после отключения питания, голова поднимается наверх, защелки напрягаются, но держат. И для 60 литров, на мой взгляд поток сильный, несмотря на то, что на выходе стоит лилипайп (мне нечем его уменьшить, так как кранов нет) и у меня в свежем аквариуме вьетнамка по ходу течения. Так что потечь может любой фильтр и tetra и eheim.

Дмитрий_71

Чистый маркетинг. Я спокойно обслуживаю классик даже без кранов, никаких проблем при этом не испытываю. Запускается без всяких кнопок и прочих заморочек.
2020-03-0404/03/2020 14:35:35
#2754509
Нравится clefairy
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
5 мес.

Дмитрий_71
Тогда встает вопрос для чего они туда ее "пилят"!?!?!
Так и я же об этом говорю! Без кнопки фильтр будет гораздо надёжнее! Я тоже не понимаю зачем нужна эта кнопка и кто её вообще придумал!!! И без нее нормально запускать!!!
2020-03-0404/03/2020 14:39:32
#2754513
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

2660 1077
Тула
13 мин.

adams.a
В любом фильтре кнопка - это слабое место

У вас есть опыт эксплуатации других фильтров, что вы так смело утверждаете???
Был жбл, всегда пользовался данной кнопкой. И за все время его эксплуатации, ни малейшей капли
2020-03-0404/03/2020 17:31:54
#2754556
Нравится Corsar



Top