Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Saint Petersburg
37 мин.

Сервисный центр AquaEl

Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования

Изменено 17.10.18 автор AQUAEL
2018-10-1515/10/2018 11:26:32
#2544252
Нравится AxelV
Новичок


6
Russian Federation Moscow
7 час.

Glossy 120. Прогибаются стекла

Купил 14 сентября Glossy 120. В наполненном водой аквариуме переднее и заднее стекло прогибаются на 2-3мм.
2018-10-2222/10/2018 13:58:30
#2547125
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Moscow
37 мин.

Юрий Борисович

Добрый день. Если Вы хотели спросить нормально это или нет , то да , это нормально для 120см .
2018-10-2222/10/2018 16:34:42
#2547222
Новичок


6
Russian Federation Moscow
7 час.
Да, вопрос был нормально это или нет. Есть какие-то нормы: например 2-3 мм это норма, а 4-5 мм уже должно вызывать беспокойство для данной конкретной модели Aquael Glossy 120.
???
2018-10-2222/10/2018 16:55:01
#2547241
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Moscow
37 мин.

Юрий Борисович

До 5мм на такую длину нормально . Каких-то норм и стандартов по прогибу нет
2018-10-2222/10/2018 17:14:41
#2547267
Новичок


6
Russian Federation Moscow
7 час.
Спасибо за оперативный ответ. Жалко, что в инструкции пользователя, нет такой информации. Также я уверен, что у любого покупателя Glossy есть шок, когда он ставит аквариум на тумбу, а глубина тумбы меньше, чем глубина аквариума. Хорошо, чтобы эта информация тоже была в инструкции пользователя.
2018-10-2222/10/2018 18:16:12
#2547290
Новичок


6
Russian Federation Moscow
7 час.
Подскажите, пожалуйста, какая рекомендуется высота воды в данном аквариуме. Сколько см ниже горизонтальных стяжке?
Сорри, Т9: стяжек.
2018-10-2323/10/2018 13:55:56
#2547679
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Moscow
37 мин.

Юрий Борисович

Чуть ниже них, примерно на 5мм
2018-10-2323/10/2018 15:03:54
#2547711
Новичок


6
Russian Federation Moscow
7 час.
Спасибо!)
2018-10-2323/10/2018 15:34:07
#2547726
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Moscow
37 мин.

Юрий Борисович
Хорошо, чтобы эта информация тоже была в инструкции пользователя.

Передал на производство . Обещали инструкцию подправить.
2018-10-2525/10/2018 13:53:29
#2548519
Малёк


16
Latvia Riga
7 дн.

Aquael Fan filter mini

Aquael Fan filter mini перестал работать как аэратор. Как фильтр работает и струя идёт. Но вот воздух, через аэро трубку не забирает. Хотя всё время работал исправно. В чём может быть дело?

Изменено 27.10.18 автор DJAzazello
2018-10-2727/10/2018 20:06:36
#2549727
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Podolsk
37 мин.

DJAzazello

Ну здесь всё просто и Ваш случай прописан в инструкции "возможные неисправности и способы устранения" .Если фильтру около месяца,то : Промойте губку , промойте ротор и ось ротора ватной палочкой .Если фильтру больше 3х месяцев , то дополнительно снимите шланг с насадки на фильтре и прочистите зубочисткой трубочку на которую он одевается .
2018-10-2727/10/2018 22:40:34
#2549809
Нравится DJAzazello
Малёк


16
Latvia Riga
7 дн.

AQUAEL

Спасибо за ответ! У нас инструкция только на английском... я его нихт ферштейн! Завтра у меня как раз день сифонства, подмены воды и чистки. Заодно не только губку фильтра промою но и весь, как Вы написали! Если не поможет напишу... впрочем если поможет тоже напишу!
2018-10-2727/10/2018 23:32:05
#2549836
Малёк


16
Latvia Riga
7 дн.
Всё почистил... всё снова замечательно работает! Ещё раз спасибо!
Маленький совет - видео-инструкцию по разборке и сборке фильтра сделать. А то замучился... а кто-то просто сломать может!
2018-10-2828/10/2018 21:13:08
#2550288
Малёк


32 8
Железногорск (Красноярский край)
36 сек.
Скачкообразное падение производительности Fan 3 plus.
Фильтру меньше двух месяцев. Производительность упала до ≈240 л/час (3,8 л/мин.). Замер производился без губки.
Да, ротор цел.
Да фильтр перед проведением замера промывался и чистился.
Да, сопло воздухозаборника было перекрыто.
2018-11-0404/11/2018 07:42:27
#2553247
Новичок


2
Russian Federation Samara
3 дн.

Неисправность нагревателя

Здравствуйте. Приобрёл на днях comfort zone gold 100w нагреватель.При вертикальной постановке в аквариуме не нагревает воду,а именно включается на мин 2 и выключается.Следующее включение происходит мин через 10-15.Все инструкции соблюдены.Аквариум у меня 100л.Работает правильно только в горизонтальном положении.Брак?
2018-11-0606/11/2018 20:05:04
#2554655
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Moscow
37 мин.

Stanislav E.

Включение-отключение нагревателя не зависит от его положения. То что Вы описали это обычная работа нагревателя . Нагрел до заданной температуры, отключился. Вода чуть остыла , включился . Смотрите не на нагреватель , а на термометр .
2018-11-0707/11/2018 14:08:04
#2555012
Новичок


2
Russian Federation Samara
3 дн.

AQUAEL

Stanislav E.

Включение-отключение нагревателя не зависит от его положения. То что Вы описали это обычная работа нагревателя . Нагрел до заданной температуры, отключился. Вода чуть остыла , включился . Смотрите не на нагреватель , а на термометр .
В итоге при горизонтальном расположении погрешность в полградуса.А вертикальном,хоть притопленном,хоть нет приходиться на 2,5 градуса больше выставлять.
2018-11-0707/11/2018 16:58:25
#2555141
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Moscow
37 мин.

Stanislav E.

Ну можно только предположить что вода в аквариуме плохо перемешивается и в верхних слоях теплее чем в середине аквариума и терморегулятор срабатывает раньше при вертикальной установке из-за этого . Терморегулятор находится в верхней части прибора . Замерьте температуру у поверхности . Направьте поток воды из фильтра на нагреватель .
2018-11-0707/11/2018 17:03:50
#2555147
Посетитель


151 8
Москва
1 дн.

Stanislav E.
Здравствуйте. Приобрёл на днях comfort zone gold 100w нагреватель.При вертикальной постановке в аквариуме не нагревает воду,а именно включается на мин 2 и выключается.Следующее включение происходит мин через 10-15.Все инструкции соблюдены.Аквариум у меня 100л.Работает правильно только в горизонтальном положении.Брак?


у меня также, включится на 2 мин, потом не работает мин 10-15,
подменял холодной водой специально проверить, термометр до 23 опустился,
думал до 25 греть будет, но нет 2 мин погорел и все
2018-11-0707/11/2018 17:13:37
#2555160
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Moscow
37 мин.

folter77

Возможно та же самая проблема , нет циркуляции воды около нагревателя . Нагреватель вокруг себя нагрел и отключился . Термометр стоит в противоположном нижнем углу аквариума ....
2018-11-0707/11/2018 17:26:30
#2555169
Новичок


3
Russian Federation Moscow
6 дн.
При промывке фильтра Aquael unimax 150 упустил в слив дополнительную прокладку №13 (овальная такая, в голове в пазике стояла, вероятно для запуска необходимая). Подскажите можно ли такую найти в продаже!?
2018-11-1010/11/2018 21:51:53
#2556645
Официальный представитель AQUAEL


863 95
Russian Federation Moscow
37 мин.

Andr Lawless

Добрый день.В сервисном центре в Москве точно есть
2018-11-1212/11/2018 12:38:32
#2557269



Top /