go to bottom
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Saint Petersburg
20 дн.

Сервисный центр AquaEl

Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования

Изменено 17.10.18 автор AQUAEL

2018-10-1515/10/2018 11:26:32
#2544252
Нравится Cornelius, AxelV
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Moscow
1 года

Glossy 120. Прогибаются стекла

Купил 14 сентября Glossy 120. В наполненном водой аквариуме переднее и заднее стекло прогибаются на 2-3мм.

2018-10-2222/10/2018 13:58:30
#2547125
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
20 дн.

Юрий Борисович

Добрый день. Если Вы хотели спросить нормально это или нет , то да , это нормально для 120см .
2018-10-2222/10/2018 16:34:42
#2547222
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Moscow
1 года

Да, вопрос был нормально это или нет. Есть какие-то нормы: например 2-3 мм это норма, а 4-5 мм уже должно вызывать беспокойство для данной конкретной модели Aquael Glossy 120.
???

2018-10-2222/10/2018 16:55:01
#2547241
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
20 дн.

Юрий Борисович

До 5мм на такую длину нормально . Каких-то норм и стандартов по прогибу нет
2018-10-2222/10/2018 17:14:41
#2547267
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Moscow
1 года

Спасибо за оперативный ответ. Жалко, что в инструкции пользователя, нет такой информации. Также я уверен, что у любого покупателя Glossy есть шок, когда он ставит аквариум на тумбу, а глубина тумбы меньше, чем глубина аквариума. Хорошо, чтобы эта информация тоже была в инструкции пользователя.

2018-10-2222/10/2018 18:16:12
#2547290
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Moscow
1 года

Подскажите, пожалуйста, какая рекомендуется высота воды в данном аквариуме. Сколько см ниже горизонтальных стяжке?
Сорри, Т9: стяжек.

2018-10-2323/10/2018 13:55:56
#2547679
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
20 дн.

Юрий Борисович

Чуть ниже них, примерно на 5мм
2018-10-2323/10/2018 15:03:54
#2547711
Новичок

Аватар пользователя

6
Russian Federation Moscow
1 года

Спасибо!)

2018-10-2323/10/2018 15:34:07
#2547726
Модератор

Аватар пользователя

102 141
Москва
16 час.
Юрий Борисович получил предупреждение
Показать скрытый текст
2018-10-2323/10/2018 15:34:08
#2582369
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
20 дн.

Юрий Борисович
Хорошо, чтобы эта информация тоже была в инструкции пользователя.

Передал на производство . Обещали инструкцию подправить.
2018-10-2525/10/2018 13:53:29
#2548519
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

16
Latvia Riga
4 мес.

Aquael Fan filter mini

Aquael Fan filter mini перестал работать как аэратор. Как фильтр работает и струя идёт. Но вот воздух, через аэро трубку не забирает. Хотя всё время работал исправно. В чём может быть дело?

Изменено 27.10.18 автор DJAzazello

2018-10-2727/10/2018 20:06:36
#2549727
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Podolsk
20 дн.

DJAzazello

Ну здесь всё просто и Ваш случай прописан в инструкции "возможные неисправности и способы устранения" .Если фильтру около месяца, то : Промойте губку , промойте ротор и ось ротора ватной палочкой .Если фильтру больше 3х месяцев , то дополнительно снимите шланг с насадки на фильтре и прочистите зубочисткой трубочку на которую он одевается .
2018-10-2727/10/2018 22:40:34
#2549809
Нравится DJAzazello
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

16
Latvia Riga
4 мес.

AQUAEL

Спасибо за ответ! У нас инструкция только на английском... я его нихт ферштейн! Смайлик :88: Завтра у меня как раз день сифонства, подмены воды и чистки. Заодно не только губку фильтра промою но и весь, как Вы написали! Если не поможет напишу... впрочем если поможет тоже напишу! Смайлик :227:
2018-10-2727/10/2018 23:32:05
#2549836
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

16
Latvia Riga
4 мес.

Всё почистил... всё снова замечательно работает! Ещё раз спасибо!
Маленький совет - видео-инструкцию по разборке и сборке фильтра сделать. А то замучился... а кто-то просто сломать может!

2018-10-2828/10/2018 21:13:08
#2550288
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

101 22
Железногорск (Красноярский край)
1 года

Скачкообразное падение производительности Fan 3 plus.
Фильтру меньше двух месяцев. Производительность упала до ≈240 л/час (3,8 л/мин.). Замер производился без губки.
Да, ротор цел.
Да фильтр перед проведением замера промывался и чистился.
Да, сопло воздухозаборника было перекрыто.

2018-11-0404/11/2018 07:42:27
#2553247
Новичок

Аватар пользователя

2
Russian Federation Samara
2 года

Неисправность нагревателя

Здравствуйте. Приобрёл на днях comfort zone gold 100w нагреватель.При вертикальной постановке в аквариуме не нагревает воду, а именно включается на мин 2 и выключается.Следующее включение происходит мин через 10-15.Все инструкции соблюдены.Аквариум у меня 100л.Работает правильно только в горизонтальном положении.Брак?

2018-11-0606/11/2018 20:05:04
#2554655
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
20 дн.

Stanislav E.

Включение-отключение нагревателя не зависит от его положения. То что Вы описали это обычная работа нагревателя . Нагрел до заданной температуры, отключился. Вода чуть остыла , включился . Смотрите не на нагреватель , а на термометр .
2018-11-0707/11/2018 14:08:04
#2555012
Новичок

Аватар пользователя

2
Russian Federation Samara
2 года

AQUAEL

Stanislav E.

Включение-отключение нагревателя не зависит от его положения. То что Вы описали это обычная работа нагревателя . Нагрел до заданной температуры, отключился. Вода чуть остыла , включился . Смотрите не на нагреватель , а на термометр .
В итоге при горизонтальном расположении погрешность в полградуса.А вертикальном, хоть притопленном, хоть нет приходиться на 2,5 градуса больше выставлять.
2018-11-0707/11/2018 16:58:25
#2555141
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
20 дн.

Stanislav E.

Ну можно только предположить что вода в аквариуме плохо перемешивается и в верхних слоях теплее чем в середине аквариума и терморегулятор срабатывает раньше при вертикальной установке из-за этого . Терморегулятор находится в верхней части прибора . Замерьте температуру у поверхности . Направьте поток воды из фильтра на нагреватель .
2018-11-0707/11/2018 17:03:50
#2555147
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

161 10
Москва
1 года

Stanislav E.
Здравствуйте. Приобрёл на днях comfort zone gold 100w нагреватель.При вертикальной постановке в аквариуме не нагревает воду, а именно включается на мин 2 и выключается.Следующее включение происходит мин через 10-15.Все инструкции соблюдены.Аквариум у меня 100л.Работает правильно только в горизонтальном положении.Брак?


у меня также, включится на 2 мин, потом не работает мин 10-15,
подменял холодной водой специально проверить, термометр до 23 опустился,
думал до 25 греть будет, но нет 2 мин погорел и все
2018-11-0707/11/2018 17:13:37
#2555160
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
20 дн.

folter77

Возможно та же самая проблема , нет циркуляции воды около нагревателя . Нагреватель вокруг себя нагрел и отключился . Термометр стоит в противоположном нижнем углу аквариума ....
2018-11-0707/11/2018 17:26:30
#2555169
Новичок

Аватар пользователя

3
Russian Federation Moscow
2 года

При промывке фильтра Aquael unimax 150 упустил в слив дополнительную прокладку №13 (овальная такая, в голове в пазике стояла, вероятно для запуска необходимая). Подскажите можно ли такую найти в продаже!?

2018-11-1010/11/2018 21:51:53
#2556645
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
20 дн.

Andr Lawless

Добрый день.В сервисном центре в Москве точно есть
2018-11-1212/11/2018 12:38:32
#2557269
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

336 2
Kazakhstan Ridder
3 мес.

AQUAEL
Здравствуйте. Подскажите купила фильтр Фан-1 перед тем как купить смотрела на него обзоры и отзывы других аквариумистов в которых говорилось что в стакане перегородка и из него ничего не должно лететь. Перегородка есть но из фильтра всё летит и ещё как!!! Чистила аквариум фильтр мыть не планировала , просто его рукой задела а грязи высыпалось обратно - ужас просто. В чём может быть причина? Почему у других не летит а у меня летит? Или с фильтром сто то не так?
2019-03-1010/03/2019 20:36:13
#2612416



Top