go to bottom
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

975 111
Russian Federation Saint Petersburg
2 дн.

Сервисный центр AquaEl (страница 4)

Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования

Изменено 17.10.18 автор AQUAEL

2018-10-1515/10/2018 11:26:32
#2544252
Нравится Cornelius, AxelV
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
День рождения!


Аватар пользователя

410 163
Ивантеевка
8 час.

Надюшенька
Добрый вечер! Терморегулятор Easyheater 50w сломался - не выключается нагрев.

Терморегулятор в сервисе поменяли на новый.

AQUAEL
Добрый день. С документами о покупке и гарантийным талоном подъезжайте в сервис-центр . Пр-т мира 182 .

Спасибо Вам большое!
2019-11-2020/11/2019 04:02:43
#2706874
Новичок

Аватар пользователя

9
Russian Federation Kandalaksha
8 мес.

AQUAEL

Beek

Добрый день . Если гарантия кончилась то или новую голову купить ( в сервисе есть) или поставить внешнюю помпу UNI PUMP


А можно с этого места поподробнее? Т.е. Если на unimax полетела помпа (которая внутри корпуса), то как альтернативу покупки половины фильтра можно использовать внешнюю помпу UNI PUMP? Как в том же Мини Кани? Чисто "врезать" ее в шланг? И так же предусмотрено размещение либо снаружи, либо внутри?
2020-03-0505/03/2020 23:11:10
#2754997
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

975 111
Russian Federation Moscow
2 дн.

Марина K.

Добрый день . Да, всё так как Вы написали.Но это только в моделях 150/250.
2020-03-0606/03/2020 10:31:01
#2755121
Новичок

Аватар пользователя

9
Russian Federation Kandalaksha
8 мес.

Хорошо, а что мешает сделать такой же колхоз на 500-м? Скажем врезать в тот шланг, который бездействует? С учетом той мощности, на который рассчитан полноценный, работающий фильтр, взять помпу на половину мощности.
Или вообще, взять более мощную помпу, врезать в один шланг. А полурабочую внутреннюю вообще отключить?
Он же, хоть и наполовину стоит, наполовину ж все таки работает. Значит и при такой схеме чисто в теории работать должен.

2020-03-0606/03/2020 14:57:10
#2755253
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

975 111
Russian Federation Moscow
2 дн.

Марина K.
В теории да , но насколько корректно будет работать мы не проверяли.
2020-03-0606/03/2020 16:59:07
#2755293
Новичок

Аватар пользователя

3
Ессентуки
5 дн.

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом очень давно. Практически всё оборудование в моём "аквахозяйстве" вашего производства, некоторые работают уже более 10 лет. Всегда был доволен вашей продукцией, рекомендовал всем друзьям и знакомым. Но новая линейка помп крайне неприятно меня удивила.
20.12.2018 заказал помпы, одну UNI PUMP 1000 и две UNI PUMP 1500. 30.01.2019 приобрёл ещё одну UNI PUMP 1500. Все покупки были сделаны в магазине Akvionika. В течении года все 4 помпы испортились - одна вообще не включается, две непредсказуемо отключаются в процессе работы, в четвёртой стал очень громко гудеть ротор, думаю она скоро тоже испортится. Из-за этих причин пользоваться ими невозможно. Писал о своей проблеме на почту, указанную на официальном сайте ещё до нового года, но ответа так и не дождался... Могу подтвердить свои слова любым способом, или отправить их вам для подтверждения брака. Подскажите, как возможно исправить данную проблему?

2020-03-1313/03/2020 16:57:23
#2758514
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

975 111
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Akvatonna

Добрый день .Возможно Вы писали в Польшу . К нам информация не поступала. Напишите на почту российского сервисного центра (aquael-service@ya.ru) , Вам подскажут что и как сделать . Вс-пн в сервисе выходной.

Изменено 13.3.20 автор AQUAEL
2020-03-1313/03/2020 20:15:52
#2758602
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

128 43
Москва
4 мес.

Скажите пожалуйста, возможно ли в Москве отдельно приобрести помпу от фильтра Aquael VERSAMAX 3? У моей рассохся и перетерся питающий провод в месте его выхода их самой помпы, и, видимо, ремонту уже не подлежит.

2020-03-2021/03/2020 00:50:10
#2761595
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

975 111
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Lazzaro

Добрый день. В сервисе есть .
2020-03-2121/03/2020 08:44:02
#2761635
Новичок

Аватар пользователя

1
Russian Federation Sibay
5 мес.

Доброго времени! Хотелось бы поинтересоваться в моей проблеме, наглухо застрял ротор в фильтре FAN-2, причина тоже не ясно, после очередной помывки с утра обнаружил что фильтр не работает. Не повернуть, только при усилии чуть чуть крутится, не выдернуть не выходит. Что может быть с ротором и есть ли решение. Какое то время лежал, сейчас решил выяснить причину и решение. Спасибо
https://imgur.com/a/...

2020-04-0101/04/2020 14:43:31
#2766470
Новичок

Аватар пользователя

3
Ессентуки
5 дн.

Akvatonna
Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом очень давно. Практически всё оборудование в моём "аквахозяйстве" вашего производства, некоторые работают уже более 10 лет. Всегда был доволен вашей продукцией, рекомендовал всем друзьям и знакомым. Но новая линейка помп крайне неприятно меня удивила.
20.12.2018 заказал помпы, одну UNI PUMP 1000 и две UNI PUMP 1500. 30.01.2019 приобрёл ещё одну UNI PUMP 1500. Все покупки были сделаны в магазине Akvionika. В течении года все 4 помпы испортились - одна вообще не включается, две непредсказуемо отключаются в процессе работы, в четвёртой стал очень громко гудеть ротор, думаю она скоро тоже испортится. Из-за этих причин пользоваться ими невозможно. Писал о своей проблеме на почту, указанную на официальном сайте ещё до нового года, но ответа так и не дождался... Могу подтвердить свои слова любым способом, или отправить их вам для подтверждения брака. Подскажите, как возможно исправить данную проблему?


Я конечно с опозданием, но не мог не оставить отзыв после обращения в сервис центр Акваэля! Частично мою проблему получилось решить в телефонном режиме, как оказалось, что всё не так плохо и две помпы получилось оживить благодаря консультации и советам сотрудникам центра. Другие две помпы были отправлены на выявление причин их нерабочего состояния. Ребята работают очень оперативно и в скором времени помпы были отправлены обратно мне в уже рабочем состоянии. Все транспортные расходы были возвращены в полной мере. Хочется сказать - БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем, кто принимал участие в моей проблеме. Качество сервиса меня приятно впечатлило. От себя хочу пожелать команде Акваэль успехов и процветания! Продолжайте в том же духе!
2020-05-1111/05/2020 14:51:24
#2780112
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

43
Russian Federation Kaluga
4 мес.

Здравствуйте! Покупал аквариум Aquael Classic 60 Панорама на 45л лет 8..10 назад. Вышел из строя светильник. Не лампа, а, наверное, блок светильника. Иногда лампа включается, но через некоторое время в блоке щелкает и все выключается. Напишите, пожалуйста, что нужно приобрести для замены с учетом установки в штатное крепление моего аквариума?
Также напишите, пожалуйста, координаты (сайт иили телефоны) сервисного центра Aquael в России).

2020-05-2929/05/2020 12:19:00
#2786000
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

975 111
Russian Federation Moscow
2 дн.

ALZOO

Добрый день . Координаты сервиса в подписи . Напишите на сервисную почту приложив фото крышки изнутри .
2020-05-2929/05/2020 12:59:43
#2786002
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

20 11
Russian Federation Chelyabinsk
2 дн.

Здравствуйте. Утеряна деталь от FAN-1 №100571(крепитель колпачка).

Показать скрытый текст

Возможно ли сделать заказ данной детали напрямую у производителя или заменить ее альтернативным способом?
2020-06-0808/06/2020 20:54:43
#2789391
Нравится gray13
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

975 111
Russian Federation Moscow
2 дн.

Marmelatto

Добрый день . Позвоните в московский сервис. Деталь есть в наличии.Фиксатор колпачка FAN 1 .(артикул верный)
2020-06-0909/06/2020 11:13:12
#2789586
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

78 5
Russian Federation Chelyabinsk
5 дн.

Здравствуйте. Где в Челябинске можно приобрести зажимную гайку для шланга Multikani/Minikani. В магазинах продают только для Unimax'ов. На насосе обе треснули.
Артикул 105890

Изменено 2.8.20 автор Максим Зубов

2020-08-0202/08/2020 13:00:40
#2806574



Top