go to bottom
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Saint Petersburg
26 дн.

Сервисный центр AquaEl (страница 2)

Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования

Изменено 17.10.18 автор AQUAEL

2018-10-1515/10/2018 11:26:32
#2544252
Нравится Cornelius, AxelV
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

608 193
Russian Federation Lipetsk
7 мес.

O_lga

Я думаю что с фильтром все нормально у вас.
А почему с него не должно вообще ничего лететь?
Вы стакан видели как устроен? Там же перегородка не под потолок...
Да, в нем остается подавляющее большинство грязи, но не вся же.
Если вы его тронули и с него полетело, то вылетела грязь, которая прилипла к верхней части губки, или осела на стенках стакана и решетке.
Это означает что внутри грязи уже достаточно...
А чтобы вы тогда делали если бы у вас фильтр был с открытой губкой?
Что за население и объем банки?
Как часто чистите фильтр и губку вместе со стаканом?
Готов предположить, что в момент чистки еще и фильтр отключен был...
И в стакане получилась просто взвесь....

Изменено автор psn1982
2019-03-1010/03/2019 21:28:12
#2612443
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

336 2
Kazakhstan Ridder
3 мес.

psn1982
60 литров живут 3 меченосца, одна моллинезия и анцитрус. Да я чистила аквариум и фильтр естественно был выключен он же не должен без воды работать. И в инструкции написано что его надо отключать. Раньше у меня был китайский барбус и такого не было хотя там перегородки не было вообще.
2019-03-1010/03/2019 21:54:03
#2612456
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

608 193
Russian Federation Lipetsk
7 мес.

O_lga

А что за жестка такая чистка, что фильтр пришлось отключать?
Вы половину аквариума сливали?
У меня фан мини в креветочнике, конструкция абсолютно одинаковая, отключается только когда на полную чистку-разборку несется...
А в фильтре то в итоге много грязи то было?
2019-03-1010/03/2019 22:04:31
#2612466
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

336 2
Kazakhstan Ridder
3 мес.

psn1982
Нет сливала 30% это ниже уровня фильтра. Он же неглубоко висит. Грязи было не то чтобы очень много
2019-03-1010/03/2019 22:07:03
#2612467
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

336 2
Kazakhstan Ridder
3 мес.

psn1982
У Вас так же с него всё летит?
2019-03-1010/03/2019 22:45:10
#2612500
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

608 193
Russian Federation Lipetsk
7 мес.

O_lga
У Вас так же с него всё летит?

У меня фильтр стоит в креветочнике без стакана, губка открыта.
2019-03-1010/03/2019 22:48:07
#2612502
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

336 2
Kazakhstan Ridder
3 мес.

psn1982
Не представляю как летит с открытого фильтра если со стаканом такое.
2019-03-1111/03/2019 05:53:55
#2612593
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

608 193
Russian Federation Lipetsk
7 мес.

O_lga
Не представляю как летит с открытого фильтра если со стаканом такое.

Никак не летит...
Грязь в губку вся впитывается.
При извлечении фильтра из аквы только с губки может немного полететь.
Но меня это не напрягает...
Вода потом опять отфильтруется.
У кого губка открытая, и сильно грязная, не выключая фильтр на губку пакет полиэтиленовый просто накидывают, потом фильтр останавливают и извлекают.
Пока фильтр работает, и качает, никуда ничего не улетит, максимум самое тяжелое под фильтром на грунте будет валяться, но это потом можно и сифоном собрать.
Чистите просто аквариум и делайте подмены при включенном фильтре, ничего никуда не вывалится. Фильтр можно просто на присосках ниже опустить, или с присосок снять, чтобы в воде работал...
Фильтр на чистку, когда поток сильно упадет...
2019-03-1111/03/2019 20:24:45
#2612919
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

336 2
Kazakhstan Ridder
3 мес.

psn1982
Спасибо попробую так. Просто непонятно почему с китайского фильтра без всяких дополнительных перегородок ничего не летело а с этого летит
2019-03-1111/03/2019 20:30:43
#2612923
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

608 193
Russian Federation Lipetsk
7 мес.

O_lga
непонятно почему с китайского фильтра без всяких дополнительных перегородок ничего не летело а с этого летит

Может быть разная конструкция, а может акваель намного производительней, и собирает больше грязи.
Но не в этом суть.
Если бы ваш первый фильтр был бы с открытой губкой, таких вопросов у вас бы не возникало.


Изменено автор psn1982
2019-03-1111/03/2019 20:48:32
#2612937
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

336 2
Kazakhstan Ridder
3 мес.

psn1982
А током не долбанет если включенный фильтр ниже опускать?
2019-03-1111/03/2019 21:43:05
#2612988
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

608 193
Russian Federation Lipetsk
7 мес.

O_lga
А током не долбанет если включенный фильтр ниже опускать?

Статор фильтра наглухо залит компаундом. Класс защиты там вроде IPX8. Если бы ток мог пойти в воду, то сразу бы получили короткое замыкание, со всеми вытекающими...
Я бы больше боялся включенного светильника во время работ в аквариуме.
2019-03-1111/03/2019 22:10:49
#2613017
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

363 26
Москва
1 мес.

Добрый день.
Хотел спросить у вас по поводу ваших новых нагревателей AquaEl Platinum Heater.
Обновил свой автопарк нагревателей ( 4 штуки 200вт и 1 300вт )
и заметил такой косяк на двух из 200тых. кнопка переключения температуры скажем так нажимается но не меняет температуры. особенно это заметно когда берешь другой хороший.
это попадает под гарантии ?
( сдать в магазин можно, но покупались они в двух разных магазинах, и забрал последние , а банки то нужно греть Смайлик :( )

2019-08-1111/08/2019 23:30:33
#2662635
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
26 дн.

buggi

Добрый день. Да это попадает под гарантию . Было уже 2 таких обращения , но пока ни один нагреватель до сервиса не доехал , по этому сказать точно в чём причина пока что не можем .
2019-08-1212/08/2019 10:57:29
#2662752
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

363 26
Москва
1 мес.

AQUAEL


А если доеду до сервиса.
Мне дадут новые нагреватели или деньги за них.
Что бы понять порядок действий.
Так как мне нужна техника а не возврат денег.
2019-08-1212/08/2019 11:03:49
#2662756
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
26 дн.

buggi

Думаю его на месте сделают или обменяют на новый . Только предварительно звоните в сервис , насколько помню там у них в августе отпуска ...
2019-08-1212/08/2019 11:15:57
#2662761
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

363 26
Москва
1 мес.

AQUAEL

вчера 13,08,19 позвонил в центр. пообщались с сотрудником.
сегодня 14,08,19 подъехал с двумя нагревателями. потестили да очень плохо работает кнопка изменения температуры. получил 2 новых нагревателя.
счастливый поехал домой.

быстро . чётко . Спасибо.

интересно конечно мне и сотруднику в чём же там дело. так как вроде проблема начинает появлятса.
но думаю мне уже не узнать Смайлик :)
2019-08-1414/08/2019 21:54:32
#2663988
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
26 дн.

buggi

Интересно увидит ли сотрудник Ваше вмешательство в один из нагревателей? Увидел . Один нагреватель переключается но туго , во втором снимали серебристую кнопку переключения и отверткой пытались надавить на переключатель температуры , в итоге проткнули герметичную резинку и выломали переключатель внутри нагревателя.
2019-08-1515/08/2019 12:55:48
#2664187
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

363 26
Москва
1 мес.

AQUAEL


Мне показалось или в вашем сообщение было обвинение меня что я разбирал ваши нагреватели , и один я сломал ?
Я их только купил, на каждый есть чек.
И даже не успел поставить в работу.
Максимум проверил в раковине с водой на рабочеспособность.
2019-08-1515/08/2019 13:10:14
#2664196
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
26 дн.

Это ответ на мой запрос в сервис центр. Фото Вашего нагревателя изнутри . Вы предполагаете что это на заводе выковырнули кнопку, проткнули резинку и выломали переключатель? Хотя сейчас уже без разницы. Вы получили новый нагреватель , мы получили ответ на свои вопросы .

Фотография для форума аквариумистов #435005
Фотография для форума аквариумистов #435001


Изменено автор AQUAEL
2019-08-1515/08/2019 13:22:12
#2664202
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

363 26
Москва
1 мес.

AQUAEL


ясно думаю тут мы не станем разбиратся. что бы не захламлять тему.
напишу в лс.
2019-08-1515/08/2019 17:07:20
#2664306
Новичок

Аватар пользователя

8 1
Russian Federation Kaliningrad
7 мес.

Сломался Турбо фильтр 1500 (страница 2)

Здравствуйте! Сломался Турбо фильтр 1500, перестал работать и всё. Чистила, мыла, выпускала воздух, всё бесполезно, сама голова никаких звуков не подаёт. Был куплен в мае этого года! Что делать?

2019-09-2222/09/2019 15:09:17
#2677479
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
26 дн.

Alenochka

Добрый день . Если Вы из Москвы , то приносите в сервис-центр.Если нет то звоните туда по телефону (в инструкции есть)
2019-09-2323/09/2019 11:09:26
#2677952
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

23 1
Ишимбай
8 мес.

Здравствуйте. Такая проблемма: помпа фильтра макси кани 250 после включения в сеть начинает очень сильно вибрировать и издавать сильный треск, при этом воду не качает. После нескольких попыток отключения - включения, иногда 2 - 3 раза иногда 15 и более раз подряд помпа начинает нормально работать. Это нормально или какой то дифект. Так же помпа стала громче работать. Если после покупки её было практически не слышно то через 8 месяцев эксплуатации гул стоит сильнее чем от китайского внутренника джебо 1200. Как можно это исправить? Спасибо.

2019-09-2727/09/2019 19:03:18
#2679475
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
26 дн.

PivaNet

Поверьте ротор на целостность , проверьте наличие резинок на обоих концах оси.
2019-09-3030/09/2019 11:08:32
#2680394



Top