go to bottom
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Saint Petersburg
23 дн.

Сервисный центр AquaEl (страница 3)

Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования

Изменено 17.10.18 автор AQUAEL

2018-10-1515/10/2018 11:26:32
#2544252
Нравится Cornelius, AxelV
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

28
Москва
10 мес.

Здрасти, фильтр вот такой-UNIMAX FZKN250,перестала работать помпа , почистил ротор , не работает, есть чем заменить помпу?

2019-09-3030/09/2019 18:16:35
#2680573
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

Beek

Добрый день . Если гарантия кончилась то или новую голову купить ( в сервисе есть) или поставить внешнюю помпу UNI PUMP
2019-10-0101/10/2019 10:55:09
#2680830
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

28
Москва
10 мес.

AQUAEL

Beek

Добрый день . Если гарантия кончилась то или новую голову купить ( в сервисе есть) или поставить внешнюю помпу UNI PUMP



А цена головы и UNI PUMP ?Спасибо.
2019-10-0101/10/2019 11:26:16
#2680842
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

Beek

Позвоните в сервис (телефон в подписи) , там подскажут.
2019-10-0101/10/2019 11:29:00
#2680843
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

23 1
Ишимбай
7 мес.

AQUAEL

Ротор целый, ось тоже. Резинки есть на обоих концах ротора. Так же целые. Ни каких видимых дефектов.
2019-10-0303/10/2019 13:33:24
#2681596
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

PivaNet

Ну есть ещё вариант полностью погрузить насос в воду , выпустить из него весь воздух, включить и послушать изменилось ли что в звуке работы
2019-10-0303/10/2019 14:16:40
#2681613
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

23 1
Ишимбай
7 мес.

AQUAEL
насос устанавливал как в воду так и наруже. Треск помпы при запуске как связан с воздухом? Такое чувство что при запуске Ротор не может определится куда ему крутится и начинает вибрировать
2019-10-0404/10/2019 02:47:37
#2681853
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

139 63
Нижний Новгород
8 час.

FAN-3 PLUS искрит (страница 3)

Купил в феврале 2019 FAN-3 PLUS. Работал, работал, а вчера прихожу: фильтр стоит, автомат выбило. Автомат включаю, а его выбивает.
В общем, если включать фильтр в розетку, то начинается свистопляска. Сегодня понесу в магазин, где покупал. Надеюсь его у меня примут. ((((

2019-10-0404/10/2019 09:24:04
#2681875
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

PivaNet
Треск помпы при запуске как связан с воздухом?

Напрямую . При завоздушивании роторной камеры ротор крутится без нагрузки издавая треск . Если Вы включите насос без воды Вы будете слышать этот треск

PivaNet
насос устанавливал как в воду так и наруже

Вы не поняли . Просто погрузите в воду . Только насос , без шлангов , включите и покрутите его в воде выпустив весь воздух.

Кю

Если следов вспучивания пластика не будет , то это конечно же гарантия .
2019-10-0404/10/2019 11:08:48
#2681898
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

139 63
Нижний Новгород
8 час.

В магазине меня послали на ... Сказали, что гарантия магазина 2 недели.
Но по московскому номеру все объяснили, что делать. Спасибо. Жду решения по вопросу.

2019-10-0404/10/2019 17:38:09
#2682021
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

139 63
Нижний Новгород
8 час.

Отлично. Вынесено решение прислать мне новую помпу. Прекрасная оперативность. Надеюсь, что посылка придет также оперативно.

2019-10-0404/10/2019 20:01:25
#2682082
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

139 63
Нижний Новгород
8 час.

Потрясающая оперативность. Новая помпа уже в аквариуме. Но ее прислали без каких-либо документов. Что с последующей гарантией? По каким документам?

2019-10-0707/10/2019 20:49:25
#2683467
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

317 131
Ивантеевка
7 час.

Easyheater 50w (страница 3)

Добрый вечер! Терморегулятор Easyheater 50w сломался - не выключается нагрев.Нагрел воду в аквариуме на 55л до 33 градусов, прежде чем заметили, хотя регулятор стоит на 24. Изначально проверен был в лаборатории - врал +1 градус. Куплен был в конце января в Ozon.ru, работал корректно 8 месяцев. Прикреплен в 1 месте, снимали для помывки всего раза 2-3 за всё время, так как есть в аквариуме лорикариевые. Что надо сделать для ремонта/замены?

2019-10-0708/10/2019 00:20:24
#2683554
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

Кю

Добрый день. Гарантия исчисляется с даты продажи фильтра , по тем документам по которым покупали фильтр.

Надюшенька

Добрый день. С документами о покупке и гарантийным талоном подъезжайте в сервис-центр . Пр-т мира 182 .
2019-10-0808/10/2019 13:07:29
#2683728
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

317 131
Ивантеевка
7 час.

Easyheater 50w (страница 3)


AQUAEL

Гарантийный талон не заполнен, могу предоставить только распечатку с сайта озон.ру о покупке. Скорее всего мне удобнее приехать на пр. Мира. В понедельник работают?
2019-10-0909/10/2019 10:19:39
#2684273
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

Надюшенька

К сожалению воскресенье и понедельник выходной.
2019-10-0909/10/2019 13:41:45
#2684363
Новичок

Аватар пользователя

8 1
Russian Federation Krasnodar
7 мес.

AQUAEL

Фильтр Акваэль Турбо 2000, куплен в мае 2019, перестал работать, был отправлен в ваш Сервисный центр, откуда пришло заключение, что выявлен не работающий двигатель и вспучивание стенок фильтра. Причина неисправности: перегрев обмотки статора синхронного двигателя из-за отсутствия охлаждения потоком воды, то есть работа фильтра без воды!!! И как итог написали: Не гарантийный случай!!!
Я могу с уверенностью сказать, что фильтр без воды не включался!!!!! Я заметила, что он стал греться в воде!!! И переживала, что вода от него греется, а у меня там золотые рыбки и мне этого не нужно, и только спустя какое-то время перестал работать совсем. И когда сдавала в магазине на проверку по гарантии, не разрешила продавцу включить фильтр без воды!!!(продавец хотел проверить подаёт ли фильтр хоть какие-то признаки жизни). Эксплуатировался фильтр согласно инструкции, без воды его не включала!!! Получается, что я купила фильтр УЖЕ с дефектом из-за которого начался перегрев обмотки и фильтр вышел из строя!!! Что мне делать???
2019-10-1313/10/2019 13:06:27
#2686230
Свой на Aqa.ru, Советник
Советник аквафорума

Аватар пользователя

1 25986 15329
Москва
2 час.

Alenochka
Типичная отписка. Почему гарантия в России бесполезна.
Межвитковый пробой обмотки - и нагрев короткозамкнутого витка.

Изменено автор lonelity
2019-10-1313/10/2019 13:08:38
#2686231
Нравится katafot, Notozus
Новичок

Аватар пользователя

8 1
Russian Federation Krasnodar
7 мес.

lonelity

Не подскажите, что делать дальше? Доказывать что-то имеет смысл? Или здесь ничего не докажешь? Понятно, что спихнуть всё на покупателя проще всего, не ожидала даже такого!
2019-10-1313/10/2019 13:18:28
#2686236
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

Alenochka

Есть определённые показатели при поломке фильтров . В Вашем случае это перегрев из-за отсутствия охлаждения.
2019-10-1414/10/2019 13:46:06
#2686777
Свой на Aqa.ru, Советник
Советник аквафорума

Аватар пользователя

1 25986 15329
Москва
2 час.

AQUAEL
Прочитайте мой пост выше, это наиболее вероятная причина разрушения обмотки.
Пробой изоляции между витками и участок обмотки разогревается током короткого замыкания.

AQUAEL
об этом говорит и сильный нагрев помпы задолго до выхода из строя.
2019-10-1414/10/2019 13:59:24
#2686780
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

lonelity


При межвитковом замыкании провод просто перегорает . Чтоб оно грелось толщина проводов должна быть на порядок выше
Еслиб было межвитковое замыкание фильтр был бы заменен по гарантии . Мы никогда не открещивались от своих гарантийных обязательств

lonelity
об этом говорит и сильный нагрев помпы задолго до выхода из строя.

2000 помпы мощные и при работе они греются.Это нормально для помп такой мощности . Но никогда помпа при нормальном охлаждении не нагреется до 140градусов чтоб деформировался пластик

Изменено автор AQUAEL
2019-10-1414/10/2019 14:09:43
#2686785
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

67 13
Москва
4 мес.

акваэль унифильтр 1000 (страница 3)

Добрый день.

Есть такой фильтр.Покупался год назад(чек остался).Абсолютно новый, как говорится-воды не видел.Год пролежал без надобности.Но, вот стал нужен.Собрал его без проблем.Но, такое вот впечатление, что кожух, который одевается на отсек с кубками, садится не плотно, не защелкивается, и когда фильтр в сборе, этот кожух немного "играет".т.е.сидит не плотно.
Это нормально ? Что можно сделать?

2019-10-2424/10/2019 15:08:40
#2692516
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

20 5
Russian Federation Krasnodar
6 мес.

AquaEl FAN (страница 3)

Здравствуйте. Муки выбора внутреннего фильтра. Аквариум 76х30х40 см с растениями. Стоит AquaEl FAN-1 plus купленный еще очень давно. Всем он устраивает- и тихий, не рычит, не дает вибраций на стекла, компактный и т.п. Но одна беда, по моему не хватает мощности. Постоянная взвесь в воде- то больше, то меньше. Хочется кристально чистой водички. Посоветуйте, может взять AquaEl FAN-2 plus или 3? Или может еще какой? Отличаются ли их конструкция от старых? Но в тоже время бурю в стакане чтобы телепало все вокруг не охота. Купил NewJet- конструкция понравилась, но гудит и вибрирует очень сильно. Магнит на вертушке болтается, сам имепеллер гуляет вдоль по оси. Вобщем хочется, чтобы был компктный для моих размеров и очень хорошо фильровал воду
В фильтрах AquaEl FAN-2 plus в стакане перегородка. Создается впечатление, что фильтрует только веркняя часть губки. так ли это? Можно ли в данный фильтр добавлять какой либо еще фильтрующий материал?

2019-10-2424/10/2019 17:51:15
#2692561
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

974 110
Russian Federation Moscow
23 дн.

Sergey_ekc

Во всех стаканах Fan есть перегородка . Вы как пользователь Fan 1 при промывке губки, наверняка видите что она работает полностью.

Sergey_ekc
Хочется кристально чистой водички. Но в тоже время бурю в стакане чтобы телепало все вокруг не охота.

Чудес не бывает , сама по себе вода не очистится , чтоб было чище надо чтоб через фильтр проходил больший объём .Больший объём= большее течение .

Sergey_ekc
Можно ли в данный фильтр добавлять какой либо еще фильтрующий материал?

Можно поставить мелкопористую губку или синтепон , но фильтр будет быстро забиваться
2019-10-3131/10/2019 10:53:12
#2696536



Top