go to bottom
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation Saint Petersburg
3 года

Сервисный центр AquaEl (страница 4)

Все вопросы связаные с неисправностью или некорректной работой нашего оборудования

Изменено 17.10.18 автор AQUAEL

2018-10-1515/10/2018 11:26:32
#2544252
Нравится Cornelius, AxelV
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

436 194
Ивантеевка
3 года

Надюшенька
Добрый вечер! Терморегулятор Easyheater 50w сломался - не выключается нагрев.

Терморегулятор в сервисе поменяли на новый.

AQUAEL
Добрый день. С документами о покупке и гарантийным талоном подъезжайте в сервис-центр . Пр-т мира 182 .

Спасибо Вам большое!
2019-11-2020/11/2019 04:02:43
#2706874
Новичок

Аватар пользователя

9
Russian Federation Kandalaksha
4 года

AQUAEL

Beek

Добрый день . Если гарантия кончилась то или новую голову купить ( в сервисе есть) или поставить внешнюю помпу UNI PUMP


А можно с этого места поподробнее? Т.е. Если на unimax полетела помпа (которая внутри корпуса), то как альтернативу покупки половины фильтра можно использовать внешнюю помпу UNI PUMP? Как в том же Мини Кани? Чисто "врезать" ее в шланг? И так же предусмотрено размещение либо снаружи, либо внутри?
2020-03-0505/03/2020 23:11:10
#2754997
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation Moscow
3 года

Марина K.

Добрый день . Да, всё так как Вы написали.Но это только в моделях 150/250.
2020-03-0606/03/2020 10:31:01
#2755121
Новичок

Аватар пользователя

9
Russian Federation Kandalaksha
4 года

Хорошо, а что мешает сделать такой же колхоз на 500-м? Скажем врезать в тот шланг, который бездействует? С учетом той мощности, на который рассчитан полноценный, работающий фильтр, взять помпу на половину мощности.
Или вообще, взять более мощную помпу, врезать в один шланг. А полурабочую внутреннюю вообще отключить?
Он же, хоть и наполовину стоит, наполовину ж все таки работает. Значит и при такой схеме чисто в теории работать должен.

2020-03-0606/03/2020 14:57:10
#2755253
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation Moscow
3 года

Марина K.
В теории да , но насколько корректно будет работать мы не проверяли.
2020-03-0606/03/2020 16:59:07
#2755293
Новичок

Аватар пользователя

3
Ессентуки
3 года

Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом очень давно. Практически всё оборудование в моём "аквахозяйстве" вашего производства, некоторые работают уже более 10 лет. Всегда был доволен вашей продукцией, рекомендовал всем друзьям и знакомым. Но новая линейка помп крайне неприятно меня удивила.
20.12.2018 заказал помпы, одну UNI PUMP 1000 и две UNI PUMP 1500. 30.01.2019 приобрёл ещё одну UNI PUMP 1500. Все покупки были сделаны в магазине Akvionika. В течении года все 4 помпы испортились - одна вообще не включается, две непредсказуемо отключаются в процессе работы, в четвёртой стал очень громко гудеть ротор, думаю она скоро тоже испортится. Из-за этих причин пользоваться ими невозможно. Писал о своей проблеме на почту, указанную на официальном сайте ещё до нового года, но ответа так и не дождался... Могу подтвердить свои слова любым способом, или отправить их вам для подтверждения брака. Подскажите, как возможно исправить данную проблему?

2020-03-1313/03/2020 16:57:23
#2758514
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation Podolsk
3 года

Akvatonna

Добрый день .Возможно Вы писали в Польшу . К нам информация не поступала. Напишите на почту российского сервисного центра (aquael-service@ya.ru) , Вам подскажут что и как сделать . Вс-пн в сервисе выходной.

Изменено 13.3.20 автор AQUAEL
2020-03-1313/03/2020 20:15:52
#2758602
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

128 44
Москва
5 мес.

Скажите пожалуйста, возможно ли в Москве отдельно приобрести помпу от фильтра Aquael VERSAMAX 3? У моей рассохся и перетерся питающий провод в месте его выхода их самой помпы, и, видимо, ремонту уже не подлежит.

2020-03-2021/03/2020 00:50:10
#2761595
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation Podolsk
3 года

Lazzaro

Добрый день. В сервисе есть .
2020-03-2121/03/2020 08:44:02
#2761635
Новичок

Аватар пользователя

1
Russian Federation Sibay
3 года

Доброго времени! Хотелось бы поинтересоваться в моей проблеме, наглухо застрял ротор в фильтре FAN-2, причина тоже не ясно, после очередной помывки с утра обнаружил что фильтр не работает. Не повернуть, только при усилии чуть чуть крутится, не выдернуть не выходит. Что может быть с ротором и есть ли решение. Какое то время лежал, сейчас решил выяснить причину и решение. Спасибо
https://imgur.com/a/...

2020-04-0101/04/2020 14:43:31
#2766470
Новичок

Аватар пользователя

3
Ессентуки
3 года

Akvatonna
Здравствуйте. Являюсь вашим постоянным клиентом очень давно. Практически всё оборудование в моём "аквахозяйстве" вашего производства, некоторые работают уже более 10 лет. Всегда был доволен вашей продукцией, рекомендовал всем друзьям и знакомым. Но новая линейка помп крайне неприятно меня удивила.
20.12.2018 заказал помпы, одну UNI PUMP 1000 и две UNI PUMP 1500. 30.01.2019 приобрёл ещё одну UNI PUMP 1500. Все покупки были сделаны в магазине Akvionika. В течении года все 4 помпы испортились - одна вообще не включается, две непредсказуемо отключаются в процессе работы, в четвёртой стал очень громко гудеть ротор, думаю она скоро тоже испортится. Из-за этих причин пользоваться ими невозможно. Писал о своей проблеме на почту, указанную на официальном сайте ещё до нового года, но ответа так и не дождался... Могу подтвердить свои слова любым способом, или отправить их вам для подтверждения брака. Подскажите, как возможно исправить данную проблему?


Я конечно с опозданием, но не мог не оставить отзыв после обращения в сервис центр Акваэля! Частично мою проблему получилось решить в телефонном режиме, как оказалось, что всё не так плохо и две помпы получилось оживить благодаря консультации и советам сотрудникам центра. Другие две помпы были отправлены на выявление причин их нерабочего состояния. Ребята работают очень оперативно и в скором времени помпы были отправлены обратно мне в уже рабочем состоянии. Все транспортные расходы были возвращены в полной мере. Хочется сказать - БОЛЬШОЕ СПАСИБО всем, кто принимал участие в моей проблеме. Качество сервиса меня приятно впечатлило. От себя хочу пожелать команде Акваэль успехов и процветания! Продолжайте в том же духе!
2020-05-1111/05/2020 14:51:24
#2780112
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

43
Russian Federation Kaluga
4 года

Здравствуйте! Покупал аквариум Aquael Classic 60 Панорама на 45л лет 8..10 назад. Вышел из строя светильник. Не лампа, а, наверное, блок светильника. Иногда лампа включается, но через некоторое время в блоке щелкает и все выключается. Напишите, пожалуйста, что нужно приобрести для замены с учетом установки в штатное крепление моего аквариума?
Также напишите, пожалуйста, координаты (сайт иили телефоны) сервисного центра Aquael в России).

2020-05-2929/05/2020 12:19:00
#2786000
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation Moscow
3 года

ALZOO

Добрый день . Координаты сервиса в подписи . Напишите на сервисную почту приложив фото крышки изнутри .
2020-05-2929/05/2020 12:59:43
#2786002
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

31 19
Russian Federation Chelyabinsk
5 час.

Здравствуйте. Утеряна деталь от FAN-1 №100571(крепитель колпачка).

Показать скрытый текст

Возможно ли сделать заказ данной детали напрямую у производителя или заменить ее альтернативным способом?
2020-06-0808/06/2020 20:54:43
#2789391
Нравится gray13
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation Moscow
3 года

Marmelatto

Добрый день . Позвоните в московский сервис. Деталь есть в наличии.Фиксатор колпачка FAN 1 .(артикул верный)
2020-06-0909/06/2020 11:13:12
#2789586
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

81 5
Russian Federation Chelyabinsk
3 года

Здравствуйте. Где в Челябинске можно приобрести зажимную гайку для шланга Multikani/Minikani. В магазинах продают только для Unimax'ов. На насосе обе треснули.
Артикул 105890

Изменено 2.8.20 автор Максим Зубов

2020-08-0202/08/2020 13:00:40
#2806574
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1440 681
Москва
23 час.

Добрый день! Фильтр turbo 2000. Cломалась керамическая ось.

Сервисный центр AquaEl
Сервисный центр AquaEl
Сервисный центр AquaEl
где можно приобрести замену или починить? Москва
2020-11-0404/11/2020 10:33:16
#2834472
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation
3 года

Spica

Добрый день. Проспект мира 182 Зоомагазин , в нём сервисный отдел . 11-19 , выходные Вс, Пн
2020-11-0404/11/2020 11:14:55
#2834484
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1440 681
Москва
23 час.

AQUAEL
Спасибо! Ось отдельно продается и можно ли ее вытащить? НЕ хотелось бы оставлять надолго без фильтра.
2020-11-0404/11/2020 11:21:43
#2834486
Постоянный посетитель, Официальный представитель AQUAEL
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

985 115
Russian Federation
3 года

Spica

Продаётся , можно поменять самостоятельно или на месте в сервисе (дело 2х минут) . Если фильтр не привезёте в сервис то фото верхней крышки сделайте, чтоб нужную ось купить
2020-11-0404/11/2020 11:25:30
#2834488
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

51 14
Russian Federation
1 года

Добрый день.
Имею в наличии ваш аквариум на 260 литров. Хотелось бы узнать, а сколько срок эксплуатации данных аквариумов?

2020-12-2222/12/2020 14:04:28
#2850940
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

11
Москва
5 мес.

Фильтр пат мини перестал подовать признаки жизни. При включении в сеть ничего не происходит, что делать? Гарантия ещё есть, упаковка тоже, что брать в сервис из документов?

2021-01-0505/01/2021 15:26:02
#2855017
Нравится persey



Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Польвователь
Top