Опыт заказа на Живой воде :(

<< 12 45678910 >>

Новичок




15
Хабаровск
4 г. назад
Опыт заказа на Живой воде :(
Предыстория - живем далеко, выбор в Зоо не всеобъемлющий, да и цены, поэтому было решено кое-что прикупить в инет-магазине. Выбор пал на "Живую воду", хотя рассматривались "Аквашоп" и "Риф-парк", потому как там оказалось почти все что нужно ну и ключевым было наличие запчасти для компрессора. Заказал 23 марта наложенным платежом- все путем сидим ждем. Статус заказа не меняется в течении 3х дней, в итоге 26 пишу так и так, заказал значит что там с заказом? Получаю в ответ - статус заказа изменен, заказв статусе отправлен. Отлично, сидим ждем когда придет. Ждем пождем к исходу третьей недели начинаю переживать чего так долго - ну это естественно. Пишу в "Живую воду" так мол и так не подскажите мол номер почтового отправления (думаю если скажут нет так нет за спрос ведь денег не берут) ,т.к. переживаю, а на сайте почты россии можно по нему посмотреть где посылка. В итоге два моих письма с этим же вопросом - как в пустоту, ни ответа ни привета. Ладно - ждем дальше. В итоге по прошествии 23 дней получаю посылку - быстро работает Почта России Посылку оплатил - забрал. Открываю дома - неприятный сюрприз, оплатил одну сумму, а в накладной другая (меньше), просматриваю накладную и содержимое - не хватает одной позиции. Не выкидываю упаковку и накладную. Пишу в Живую воду так мол и так, неувязка небольшая что делать мол, если надо прилажу сканы накладной и почтовый бланк - в ответ получаю тем же днем вечером собщение о прочтении (разница во времени). Отлично думаю - уже прочитали, значит ответят. В итоге с утра сегодня чтение почты - только спам, от Живой воды ни ответа ни привета, ждемс.... Видимо магазин очень занятой чтобы общаться с клиентами...
В планах заказать что-нибудь в Аквашопе и Риф-парке - по результатам отпишусь

22/04/09

Это становится все веселей, вчера получил ответ на письмо посланное 10 апреля, весьма забавно, может быть все таки у "Живой воды" какие-то проблемы с почтовой системой? Попробую позвонить, хотя межгород дорогой однако На свою почту грешить не могу ото всюду ходит без проблем, да и логи почтового сервера смотрю регулярно, все что приходит от них проходит без проблем.

Изменено 22.4.09 автор saa24
2009-04-21 добавлено 21/04/2009 00:03:18#815212

Новичок




30 5
Russian Federation Moscow
6 г. назад
Павел СТ
,
На Птичке есть корма от ЖВ? В каком павильоне?
2009-07-02 добавлено 02/07/2009 13:10:59#867608

Завсегдатай




378 25
Люберцы
5 г. назад
сообщение Младший Пилот
Павел СТ
,
На Птичке есть корма от ЖВ? В каком павильоне?

От жв нет. Но вам что редкостные корма нужны, которые только в ЖВ? Тетра и тд все есть на рынке... Я просто вам как Москвичу не вижу резона заказывать, когда в 20-25 км от вас находится птичка...

з.ы Для Москвы это не расстояние.
2009-07-02 добавлено 02/07/2009 14:39:55#867667

Новичок




30 5
Russian Federation Moscow
6 г. назад
сообщение Павел СТ
сообщение Младший Пилот
Павел СТ
,
На Птичке есть корма от ЖВ? В каком павильоне?

От жв нет. Но вам что редкостные корма нужны, которые только в ЖВ? Тетра и тд все есть на рынке... Я просто вам как Москвичу не вижу резона заказывать, когда в 20-25 км от вас находится птичка...

з.ы Для Москвы это не расстояние.
Общественным транспортом с трехлетним ребенком в один конец полтора часа - для меня это расстояние, но суть не в этом. Тетра и проч в любой палатке с кормами есть, не обязательно за этими кормами на Птичку ездить . ЖВ - отечественный производитель сухих кормов (в том числе лечебных), состав которых отличен от любых других сухих кормов.
Темка, посвященная конкретно этим кормам, находится по ссылке http://www.aqa.ru/fo...
2009-07-02 добавлено 02/07/2009 17:27:32#867800

Посетитель




103 1
Москва
1 мес. назад
ElLe

По поводу пропажи корма абсолютно не "гружусь". На всякие разборки с ЖВ жалко времени...
Просто поделилась "опытом заказа на Живой воде" согласно теме.
А товары почтой - это всегда "кот в мешке", что следует учитывать.
Если вдруг лечебный корм понадобится снова, уверенна, опять закажу.
2009-07-02 добавлено 02/07/2009 17:36:48#867811

Посетитель




103 1
Москва
1 мес. назад
Младший Пилот

Кстати, я видела на птичке где-то год назад лечебные корма от ЖВ.
Но не помню в каком павильоне. Тогда, подавец обратила моё внимание на эти корма, сказала, что они самые лучшие. Я "фыркнула" и ушла.
Сейчас, ради интереса, искала, искала, но не нашла...
2009-07-02 добавлено 02/07/2009 17:43:08#867815

Посетитель




151 3
Череповец
3 г. назад
Господа я так понял у ЖВ в Москве свое отделение появилось .Сегодня на их сайте увидал.

Изменено 11.7.09 автор kd
2009-07-11 добавлено 11/07/2009 17:08:03#873304

Посетитель




54 3
Москва
22 дн. назад
kd
Там вроде только про курьерскую доставку по Москве и МО
2009-07-12 добавлено 12/07/2009 13:19:49#873654

Посетитель




151 3
Череповец
3 г. назад
scooter27

Точно. Опять обманули Хады
2009-07-12 добавлено 12/07/2009 13:44:47#873660

Советник





4759 274
Москва
29 дн. назад
сообщение Joli
Кстати, я видела на птичке где-то год назад лечебные корма от ЖВ.

На форуме ЖВ примерно тогда же было сообщение кого-то из пользователей, что эти корма продают и на Кондратьевском рынке в Питере. Тогда то ли В.К. то ли Е.К. ответили, что за левак не отвечают, а настоящие только у них в тырнет-магазе.
А вот курьерская доставка по Москве это интересно. Кто-то уже пробовал? Правда, московского номера телефона так и не появилось, а, если они начнут перечни заказов с мыла на мыло перекидывать, вот тут-то и начнется самая главная веселуха.
2009-07-12 добавлено 12/07/2009 22:53:48#873902

Посетитель




54 3
Москва
22 дн. назад
сообщение ElLe
А вот курьерская доставка по Москве это интересно. Кто-то уже пробовал? Правда, московского номера телефона так и не появилось, а, если они начнут перечни заказов с мыла на мыло перекидывать, вот тут-то и начнется самая главная веселуха.
Как по мне так она в принципе не нужна. Проще и дешевле самому сходить получить посылку на почту. Лучшеб магазин свой в Москве открыли

И добавлю по теме этого топика: Из личного опыта. Заказ на Живой Воде обрабатывается в течении 2-3 дней (без дополнительного звонка). Посылка 2 недели идет. Может щас летом хуже стало х.з. Может нарот в опуска ушел

Изменено 12.7.09 автор scooter27
2009-07-13 добавлено 12/07/2009 23:14:26#873924

Свой на Aqa.ru




644 13
Владивосток
2 г. назад
На ЖВ заказывал 5 или 6 раз. Никогда не подводили. От момента заказа до получения посылки 3-4 недели. Заказывал фильтры, помпы, книжку (большого формата), лампы 60-74 см, корма (не лечебные). Всегда был доволен. Всё приходило исправное. Упаковывают хорошо. Все заказы - наложенным платежом. Суммы от 900 до 3000 р.
Для сравнения:
- В аквашопе наложенным платежом ничего не отправляют. Хотя после перевода денег заказ обрабатывается очень быстро. Но я не хочу переживать за судьбу посылки стоимостью 3-5 т.р., за которую я уже заплатил. Наложенным платежом поспокойней будет.
- РифПарк. Тут работают очень скрытные и молчаливые люди. Однажды решил переделать свет и заказал там ЭПРА (заказ наложенным платежом). От продавца ни ответа ни привета. Получили они заказ или нет не сообщили. Вообще молчек. Через три недели ожидания решил больше не ждать и заказал гломаты в Аквашопе. Еще через три недели гломаты получил и установил в аквариумах. А еще через две недели пришли ЭПРА из Рифпарка. Если бы во Владивостоке ЭПРА не были бы дефицитом, я бы посылку не стал получать.
Так что ЖВ нормальный магазин.
2009-07-13 добавлено 13/07/2009 06:18:42#874006

Посетитель




164 2
Russian Federation
3 мес. назад
сообщение Rcdisster
Для сравнения:
- В аквашопе наложенным платежом ничего не отправляют. Хотя после перевода денег заказ обрабатывается очень быстро. Но я не хочу переживать за судьбу посылки стоимостью 3-5 т.р., за которую я уже заплатил. Наложенным платежом поспокойней будет.



Отправляем. И довольно давно
2009-07-13 добавлено 13/07/2009 08:31:53#874041

Посетитель




151 3
Череповец
3 г. назад
Недавно заказывал. Обработка 3 дня. Правда доставка была СПСР один день.
2009-07-13 добавлено 13/07/2009 11:58:44#874135

Новичок




49
Санкт-Петербург
6 г. назад
ЖИву в Питере, заказывала на Живой воде, товар получила на 5-й день ( вечер).
Мне показалось, это уж слишком долго...
2009-07-15 добавлено 15/07/2009 16:23:40#875525

Постоянный посетитель




285 22
Санкт-Петербург
3 мес. назад
сообщение Rcdisster
На ЖВ заказывал 5 или 6 раз. Никогда не подводили. От момента заказа до получения посылки 3-4 недели. Заказывал фильтры, помпы, книжку (большого формата), лампы 60-74 см, корма (не лечебные). Всегда был доволен. Всё приходило исправное. Упаковывают хорошо. Все заказы - наложенным платежом. Суммы от 900 до 3000 р.
Для сравнения:
- В аквашопе наложенным платежом ничего не отправляют. Хотя после перевода денег заказ обрабатывается очень быстро. Но я не хочу переживать за судьбу посылки стоимостью 3-5 т.р., за которую я уже заплатил. Наложенным платежом поспокойней будет.
- РифПарк. Тут работают очень скрытные и молчаливые люди. Однажды решил переделать свет и заказал там ЭПРА (заказ наложенным платежом). От продавца ни ответа ни привета. Получили они заказ или нет не сообщили. Вообще молчек. Через три недели ожидания решил больше не ждать и заказал гломаты в Аквашопе. Еще через три недели гломаты получил и установил в аквариумах. А еще через две недели пришли ЭПРА из Рифпарка. Если бы во Владивостоке ЭПРА не были бы дефицитом, я бы посылку не стал получать.
Так что ЖВ нормальный магазин.



а вы не могли-бы мне в личку кинуть параметры этого заказа (Рифпарк) или ФИО, чтобы я мог посмотреть по базе эту историю .... что-то меня про "молчаливых людей" тема смущает ..... надо над этой историей поработать
2009-07-24 добавлено 24/07/2009 14:44:03#880575

Посетитель




151 3
Череповец
3 г. назад
Alenka2304


Может комплектация не вся была.
2009-07-24 добавлено 24/07/2009 20:15:22#880771

Посетитель




209 15
Санкт-Петербург
4 г. назад
Alenka2304

А почему сами не забрали?
Я заказывала у них рыбу в пятницу, сразу после выходных мне отзвонились и спросили когда я смогу подъехать, к какому времени паковать заказ, доставку курьером не стала заказывать несмотря на то, что живу в пригороде, решила забрать сама, так надёжнее по моему. Думаю что если бы заказала в будний день, то заказ был бы готов на следующий.
2009-07-25 добавлено 25/07/2009 08:22:52#880971

Советник





4759 274
Москва
29 дн. назад
Кто-нибудь уже попробовал воспользоваться курьерской доставкой кормов ЖВ или еще чего нужного по Москве?
Если да, то расскажите, пожалуйста, какие у них там порядки, условия, сроки и т.п.
2009-08-05 добавлено 05/08/2009 09:30:11#887867

Свой на Aqa.ru




1441 116
Щербинка
2 г. назад
сообщение scooter27
Посылка 2 недели идет....


Это в Москве. В Щербинку почта идет по 2-3 месяца (они ее пешком носят что ли ). Потому с удовольствием вольюсь в компанию по заказу кормов от ЖВ.

Изменено 7.8.09 автор Svet lana
2009-08-07 добавлено 07/08/2009 10:35:04#889013

Посетитель




151 3
Череповец
3 г. назад
В понедельник заказал растючкю в ЖВ сразу в понедельник проплатил по предоплате. Доставка ЕМС почта россии. Стоимость доставки где то в районе 600р. ЖВ отправила заказ в среду. Ждем сегодня пятница. Говорят по ЕМС до Челябинска за 3 дня доставили.
2009-08-07 добавлено 07/08/2009 12:42:15#889093

Свой на Aqa.ru




1816 63
Орёл
6 г. назад
Какие-то вы ужасы рассказываете про сроки доставки посылок в Москву и обл.
Я на Живой воде за последний год трижды заказывала всякую всячину (у нас в городе аквариумные журналы, продукция API и JBL и многое другое не продается вообще, а тесты для воды стоят в 1,5-2 раза дороже, чем у ЖВ с учетом расходов на доставку).
Обработка заказа каждый раз занимала 2-3 дня, еще неделя на доставку почтой. Напр. последний заказ отправила 4.07, обработали его 6.07 (в ближайший понедельник), доставили в Орел (обычным почтовым отправлением, наложенным платежом) 13.07.
В заказах практически все приходило по списку, один раз вместо декапсулированной артемии прислали обычную (можно было претензию составить, но не стала - такая тоже пригодилась) и как-то один из журналов мне не достался, дозаказала в следующий раз - прислали.
2009-08-07 добавлено 07/08/2009 14:00:49#889138

Свой на Aqa.ru




1441 116
Щербинка
2 г. назад
сообщение NBL
Какие-то вы ужасы рассказываете про сроки доставки посылок в Москву и обл.


Тут как раз не про Москву, а про обл., потому как наша почта сначала идет в Москву, потом в Подольск, а оттуда в Щербинку, где пара олигофренов могут ее разбирать до Нового года. Если б речь шла о журналах и пр. что не портится, а корм заказывать по почте не рискую, потому ищу компанию на заказ на московский адрес.
2009-08-08 добавлено 08/08/2009 10:50:47#889537

Новичок




24
Санкт-Петербург
3 г. назад
Заказывал не живой товар. Привезли на следующий день. Часов в 13 позвонил курьер, сказал что едет. Это, конечно очень хорошо, что так оперативно, но ведь не позвонили, не спросили подтверждения заказа. Поставили перед фактом так сказать .
2009-08-13 добавлено 13/08/2009 13:29:57#892355

Новичок




4
Северодвинск
6 г. назад
Я заказывала на ЖВ разные причиндалы для аквариума. Это было в апреле. Сумма заказа где-то рублей на 600-700. Могу сказать, что все прислали, ничего не пропало. Заказ ждала 2,5 недели, оплачивала наложенным платежом. Нигде не подвели, всем довольна. В перспективе закажу корм vitawater.
2009-08-18 добавлено 18/08/2009 22:17:11#895455

Посетитель




125
Москва
5 г. назад
Заказывал... причем когда уже была объявленна доставка по москве.... :-?

Занаете, не буду писать про сроки, не так уж они и велики были ,хотя заказ ехал дольше обещанного (раза в три), а нужен был срочно.
То что оплатил на 600р больше, тоже - бывает, сам частично был виноват (написанно же на сайте было что живой товар только питере)...
Вторично все это. Бывает.

А вот вопрос ОТНОШЕНИЯ к клиенту, ОБЩЕНИЯ с ним... ну переписку имею в виду....
Это... ппц ...
Такое ощущение, что они тАм сидят, от нас ничего не хотят, а мы ... редиски... достаем их там...

Ну не буду я там ничего более заказывать, только если совсем! что-то очень нужное и ничем не заменить и только у них... И то! десять раз подумаю...

зы: первоначальный заказ ~12000р. второй (для "забирания" переплаты) на ~ 2900 - 600р переплаты - минус вроде как обещанная скидка 10%=1700р .... а вы говорите... Да мы не в европе. НО сами таких поддерживаем.
2009-08-19 добавлено 19/08/2009 22:42:02#896132

<< 12 45678910 >> Создать новую темуБыстрый ответ