Опыт заказа на Живой воде :(

<< 123 567891011 >>

Новичок




15
Хабаровск
4 г. назад
Опыт заказа на Живой воде :(
Предыстория - живем далеко, выбор в Зоо не всеобъемлющий, да и цены, поэтому было решено кое-что прикупить в инет-магазине. Выбор пал на "Живую воду", хотя рассматривались "Аквашоп" и "Риф-парк", потому как там оказалось почти все что нужно ну и ключевым было наличие запчасти для компрессора. Заказал 23 марта наложенным платежом- все путем сидим ждем. Статус заказа не меняется в течении 3х дней, в итоге 26 пишу так и так, заказал значит что там с заказом? Получаю в ответ - статус заказа изменен, заказв статусе отправлен. Отлично, сидим ждем когда придет. Ждем пождем к исходу третьей недели начинаю переживать чего так долго - ну это естественно. Пишу в "Живую воду" так мол и так не подскажите мол номер почтового отправления (думаю если скажут нет так нет за спрос ведь денег не берут) ,т.к. переживаю, а на сайте почты россии можно по нему посмотреть где посылка. В итоге два моих письма с этим же вопросом - как в пустоту, ни ответа ни привета. Ладно - ждем дальше. В итоге по прошествии 23 дней получаю посылку - быстро работает Почта России Посылку оплатил - забрал. Открываю дома - неприятный сюрприз, оплатил одну сумму, а в накладной другая (меньше), просматриваю накладную и содержимое - не хватает одной позиции. Не выкидываю упаковку и накладную. Пишу в Живую воду так мол и так, неувязка небольшая что делать мол, если надо прилажу сканы накладной и почтовый бланк - в ответ получаю тем же днем вечером собщение о прочтении (разница во времени). Отлично думаю - уже прочитали, значит ответят. В итоге с утра сегодня чтение почты - только спам, от Живой воды ни ответа ни привета, ждемс.... Видимо магазин очень занятой чтобы общаться с клиентами...
В планах заказать что-нибудь в Аквашопе и Риф-парке - по результатам отпишусь

22/04/09

Это становится все веселей, вчера получил ответ на письмо посланное 10 апреля, весьма забавно, может быть все таки у "Живой воды" какие-то проблемы с почтовой системой? Попробую позвонить, хотя межгород дорогой однако На свою почту грешить не могу ото всюду ходит без проблем, да и логи почтового сервера смотрю регулярно, все что приходит от них проходит без проблем.

Изменено 22.4.09 автор saa24
2009-04-21 добавлено 21/04/2009 00:03:18#815212

Кибер-аква-драг-диллер




5313 629
Дмитров
3 час. назад
У ЖВ скоро будет представительство в Москве.
И работать тут будут, думаю, москвичи, так что стиль общения будет по привычней
2009-08-19 добавлено 19/08/2009 22:47:06#896135

Советник





4759 274
Москва
1 мес. назад
Volcan0

Вообще-то в моем родном Питере живут культурные и воспитаные люди. Но, видимо, ЖВ специальный кастинг устраивала, чтобы у них был именно такой персонал.

Так что - в Москве курьерскую доставку ЖВ так никто и не попробовал и мы со Svet lana будем первыми? А на кого же она до сих пор работала, или только объявлена, а в реале еще ничего и не началось?
2009-08-20 добавлено 19/08/2009 23:13:13#896166

Кибер-аква-драг-диллер




5313 629
Дмитров
3 час. назад
Не имею права/достоверной информации говорить более того, что сказал =)
Думаю г-дин Першин анонсирует свое предприятие сам, когда оно случится.
2009-08-20 добавлено 19/08/2009 23:16:35#896168

Советник





4759 274
Москва
1 мес. назад
Volcan0

Но вот тут в пункте № 2 давно уже написано аж красными буквами, что у ЖВ есть курьерская доставка не только по Питеру, но и по Москве с Московской областью: http://vitawater.ru/...
2009-08-20 добавлено 19/08/2009 23:49:07#896189

Посетитель




125
Москва
5 г. назад
Есть, есть...
8.08 заказ -12.09 вечером привезли. Но, в этом втором заказе, небыло ничего тяжелее токсивека 500мл....

В первом разе, заказ приехал EMS.... Что идимо и увеличело время, но проблема то была не во времени... :-? Так что представительство вятли что изменит имхо.

зы: никаму не нужны 4 пакета миндаля от жж... дАром.?
2009-08-20 добавлено 20/08/2009 21:54:06#896794

Советник





4759 274
Москва
1 мес. назад
сообщение Dobriy
Есть, есть...
8.08 заказ -12.09 вечером привезли. Но, в этом втором заказе, небыло ничего тяжелее токсивека 500мл...

Что-то я не поняла - это новая курьерская доставка по Москве больше месяца что ли ехала? И "0.9" это - сентябрь или год?
А про миндаль обязательно напишите в "Продажах-Подарках" - тут могут и не увидеть. А кому-то наверняка нужно позарез...
2009-08-21 добавлено 20/08/2009 23:43:56#896854

Посетитель




125
Москва
5 г. назад
Нет, это очепятка

8.08.09 заказ (суббота) -12.08.09 вечером привезли

Изменено 21.8.09 автор Dobriy
2009-08-21 добавлено 21/08/2009 19:41:20#897280

Советник





4759 274
Москва
1 мес. назад
сообщение Dobriy
8.08.09 заказ (суббота) -12.08.09 вечером привезли

Ну так расскажите, не таите - как у вас все это так быстро получилось, как делается чисто технически, как поддерживается связь, что стоит и каков порядок рассчетов?
2009-08-21 добавлено 21/08/2009 20:24:51#897299

Посетитель




125
Москва
5 г. назад
ElLe


А что таить? Сделал заказ, в понедельник позвонили с московского номера. Предложили доставку на вторник, но мне необходимо было после 19. Договорились на среду. В среду привезли.

Есть мысль, что просто поскольку в заказе не было ничего особенного, в основном химия, это все дело было уже в москве. Вот и....

Но это только предположение.
зы: второе, наверно я на них ""много орал"" в прошлый заказ по почте, вот и
Хотя при ихней непробиваемости - это скорее из юмора.
2009-08-21 добавлено 21/08/2009 20:32:51#897304

Посетитель




151 3
Череповец
3 г. назад
сообщение kd
В понедельник заказал растючкю в ЖВ сразу в понедельник проплатил по предоплате. Доставка ЕМС почта россии. Стоимость доставки где то в районе 600р. ЖВ отправила заказ в среду. Ждем сегодня пятница. Говорят по ЕМС до Челябинска за 3 дня доставили.


Растючка в город пришла в субботу утром. Забрал в понедельник так как суббота васкресеня выходной.
2009-08-26 добавлено 26/08/2009 20:49:41#900364

Новичок




1
Барнаул
6 г. назад
Недавно заказывал в "Живой воде", через интернет магазин. Позвонила девушка, и сообщила мне, что одной позиции указанной в заказе нет в наличии. И к тому же программа расчёта стоимости почтовых расходов дала сбой и посчитала это отправление по оптовой цене (интересно с какой суммы начинается отп), а на самом деле почтовые расходы несколько выше. В итоге суммы переведённой мной изначально на их счет всё-таки хватило и я стал счастливым обладателем двух здоровенных коробок буквально через неделю после заказа. Вот такой опыт. Негативный или позитивный судите сами. Я же в дальнейшем планирую ещё там кое-сто заказать, не так уж и много магазинов занимаются рассылкой товаров почтой, выбор ограничен. К примера с риф парка мой заказ ещё не пришёл (прошло три недели), будем ждать.
2009-09-02 добавлено 02/09/2009 09:53:04#904429

Посетитель




53
Москва
4 г. назад
может, это мне так повезло.
доставка курьером по Москве.
2 недели назад заказывала в ЖВ различные тесты для воды, витамины и немного проч.химии. обработка и доставка заказа заняла неделю, т.е. заказала в среду, в след вторник позвонили, сообщив, что курьер будет в четверг-пятницу. все привезли в сохранности.
остались положительные впечатления.

Изменено 2.9.09 автор rodno
2009-09-02 добавлено 02/09/2009 13:12:13#904520

Советник





4759 274
Москва
1 мес. назад
сообщение rodno
может, это мне так повезло... доставка курьеров по Москве...
Так, может, тогда вы и расскажете - как это все технически делается? А то все молчат, как партизаны, или не отвечают на конкретные вопросы.

2 недели назад заказывала в ЖВ...
Заказывали на их сайте или пришлось дополнительно еще и созваниваться-презваниваться?

заказала в среду, в след вторник позвонили, сообщив, что курьер будет в четверг-пятницу.
Вам предложили на выбор четверг или пятницу, а не ждать до победного оба дня? И как-то само время оговаривалось?

все привезли в сохранности.
А как происходили денежные рассчеты? Можно ли рассчитаться с курьером по факту и сколько же стоит при таком раскладе сама доставка?

остались положительные впечатления.
То есть - вам доставили все, что было заказано и нормально по срокам годности и пр.?
2009-09-02 добавлено 02/09/2009 13:46:37#904549

Новичок




27
Реутов
2 г. назад
Я заказывала курьером в ЖВ лечебный корм-2. Заказ я сделала в четверг, в пятницу мне позвонили и спросили когда мне удобно принять заказ, я попросила в понедельник. В понедельник с утра мне позвонил курьер и мы договорились о времени. Никаких проблем не было. По сроку годности корм был практически только изготовленный. Рассчитывалась с курьером по факту, за доставку заплатила 150 рублей и еще какие то проценты за почтовый перевод, но там копейки=). В общем корм стоил 300р, а заплатила я в итоге 450рублей с чем то..

Изменено 17.9.09 автор Zest89
2009-09-17 добавлено 17/09/2009 13:55:55#915153

Посетитель




161 3
Нальчик
4 мес. назад
А я Живой Водой довольна, да и на Почту России наговаривать не буду.

Много раз заказывала, заказ обрабатывается в среднем 3 дня. Посылка идет ровно 7 суток (еще на почте висит табличка, из какого региона к нам, какое время идут отправления- все точно!). Все приходило в целости и сохранности, сроки годности хорошие.

Дважды было не все, что заказывалось (конечно сумма к оплате меньше соответственно), в накладной от руки были приписки, мол извините, того-то и того-то не оказалась на складе. А в последний раз вообще позвонили и сказали, что одного препарата в наличии нет и не возражаете ли вы, если заказ будет не полным.
2009-09-21 добавлено 21/09/2009 19:02:42#918254

Новичок




16
Москва
5 г. назад
Заказывала курьерскую службу. Забила всё в интернетовской форме заказа (интернет-магазин) - всего было около 10 наименований - корма и мелочь всякая. По датам не помню. Ориентировочно- в среду вечером заказ , четверг - подтверждение по электронке, в пятницу предварительный звонок насчет времени доставки. Мне в субботу было неудобно, договорились на понедельник. Вот тут вышел косяк - у них в Питере сохранился мой старый номер мобильного, его почему-то и передали курьеру. Дозвониься мне не смогли- прислали на почту просьбу связаться с курьером. Перезвонила - договорилиьс куда у когда привезёт. На всё ушло дней 5 - включая выходные и косяк с номером. Но мне не горело.
2009-09-22 добавлено 22/09/2009 10:42:11#918719

Новичок




11 4
Жуковский
1 г. назад
Я Махровый Замкадышь. Живу в Жуковском, это Мос облась. 25 км от МКАД
По интернету (с указанием "доставка курьером") сделала заказ .
Мелочь на 490 р.
21/09/2009 Получен
21/09/2009 Обрабатывается
утром 22 (сегодня) позвонила барышня, мол завтра 23 к вам подъедет курьер, во второй половине дня.. . сумма заказа 640 р (150 р. доставка).
Причем: метро 44 р(туда и обратно), автобус или электричка до Жуковки и обратно минимум 100р. Вот сижу и мыслю - нафига им такой гемор... доставка себя не окупает!
Завтра отпишусь вечером что и как! Ответили то оперативно... а вот что получу - пока вопрос!
2009-09-22 добавлено 22/09/2009 14:50:40#918915

Новичок




11 4
Жуковский
1 г. назад
НУ что продолжение как говорится следует...
Как мне сказала девушка по телефону.. курьер будет часов в 5-6 24 числа....
Утром 24 курьер позвонил сам и спросил во сколько удобно подъехать...
Так как мне все равно (дома всегда кто-то есть.....) сказала на его усмотрение...
И в 17 часов он был у меня! Покупала я тесты.... сроки в порядке.... свеженькие!
Сумма как и оговаривалось 640 р.
Курьер ехал на машине!
Так что доставка в область работает и стоит копейки (ну если сравнить например с доставкой чего либо другого из Москвы к нам)!
2009-09-24 добавлено 23/09/2009 23:41:53#920200
Нравится ElLe

Советник





4759 274
Москва
1 мес. назад
atnaks

Спасибо! Вот теперь, наконец, все стало понятно и можно двигаться за вами почти след в след. Получается, что теперь все это стало много проще, быстрее и даже дешевле, чем любой из вариантов с почтой и даже с доставкой своим ходом через друзей или знакомых из Питера.
2009-09-24 добавлено 24/09/2009 00:11:32#920215

Новичок




11 4
Жуковский
1 г. назад
ElLe

проще и дешевле это точно... да и быстро в моем слечае получилось!
только вопрос про корма лечебные и живой товар еще в силе... так как тесты и всякая мелочь (железки и прочее) у них может в Москве на складе валяться... а вот корм и рыбки...
Может кто поделится опытом заказа хвостиков... а то я тоже хочу там рыбочек купить - но пока трушу!
2009-09-24 добавлено 24/09/2009 11:18:17#920418

Завсегдатай




388 20
Мончегорск
21 час. назад
Начал пользоваться услугами этого магазина в феврале позапрошлого года. За это время получил 10 посылок, сейчас жду 11-ую. Доставка обычно занимает 2-3 недели. Заказывал у них внешник (предоплата вэбмани), компрессор, разные корма и тд итд наложенным платежом. Также аквариум на 300 л с тумбой и светом (перевод на кредитную карту, доставка транспортной компанией) и растения (предоплата вэбмани, доставка ЕМС). Единственный косяк (именно с растениями) произошел по моей вине, т.е. они позвонили и сказали, что растения раскупают как горячие пирожки и на момент отправки чего-то может не оказаться в наличии. Я сказал, что отправляйте в любом случае и они отправили только 3 растения из 10. Дороговато получилось (растения 200 руб, доставка 600). Пару раз они ко мне звонили и говорили, что такой-то позиции нет в наличии, спрашивали, что делать: исправить сумму заказа или доложить чем нибудь? Так что пользовался, пользуюсь и буду пользоваться услугами этого магазина.
2009-09-27 добавлено 27/09/2009 01:14:01#922058

Свой на Aqa.ru




1391 75
Russian Federation
5 г. назад
Решила попробовать. Раз 5 заходила на сайт, набирала корзину и сбрасывала заказ. Сегодня всё-таки зарегистрировалась и заказала себе всяких интересностей, включая рыбок.

Вот письмо прислали и подтверждение заказа.


Уважаемый г-н Елена
Мы рады пригласить Вас в интернет-магазин Живая Вода.
Теперь Вы можете воспользоваться дополнительными услугами, которые мы рады Вам предложить. Эти услуги включают:
Постоянная корзина - Любые товары, добавленные в корзину остаются там до тех пор, пока Вы не решите их приобрести или пока не удалите их из корзины.
Адресная книга - Мы можем доставить приобретенные Вами товары по другому указанному адресу, а не только на Ваш домашний адрес! Это - хорошее преимущество, благодаря которому Вы сможете посылать подарки ко дню рождения или на праздники, Вашим родственникам и друзьям, даже если они живут в другом городе.
История Заказов - Здесь Вы можете посмотреть историю заказов, которые Вы сделали в нашем магазине.


Буду ждать .
2009-09-29 добавлено 29/09/2009 10:34:53#923601

Посетитель




53
Москва
4 г. назад
atnaks

я себе хвостики заказала: колиз хуна, 10 штучек. оставила заказ неделю назад, сегодня менеджер позвонил: заказ будет доставлен в пятницу-субботу. я успела спросить, вышел ли заказ из Питера уже. поскольку он не вышел, делаю выводы, что везут все же оттуда (правда, не факт). как только получу рыбсов отпишусь здесь.

п.с. к сожалению, упустила предыдущие вопросы.
насколько я поняла, после размещения заказа (я отправляю через интернет-магазин) требуются сутки для его обработки, до недели, чтобы его собрать, после чего связвается менеджер и сообщает о доставке, в назначенные дни доставки связывается курьер и оговаривает время.

кстати, при сумме заказа >2 000 рублей доставка бесплатная, оплата возможна курьеру.

UPD: доставка действительно из Питера, поскольку звонил курьер и сказал, что сегодня посылку привезут из Петербурга. доставка сегодня до пяти вечера. уже даже интересно, что и как будет.

UPD2: доехали все 10 рыбок. внешне здоровы. ведут себя активно. доставляли их из Птербурга в пакете, вложенном в картонную коробку. гурамки сидят в отсаднике

Изменено 2.10.09 автор rodno
2009-10-01 добавлено 01/10/2009 13:10:29#925534

Советник





4759 274
Москва
1 мес. назад
сообщение rodno
доехали все 10 рыбок. внешне здоровы. ведут себя активно. доставляли их из Птербурга в пакете, вложенном в картонную коробку...

Ой, какие же хорошие новости! И сколько же в итоге стоила сама доставка и в какой форме оплачивался вами весь заказ - прямо курьеру или была нужна какая-то возня и беготня с предоплатой?
2009-10-03 добавлено 03/10/2009 02:35:32#927033

Свой на Aqa.ru




1391 75
Russian Federation
5 г. назад
ElLe


Моя посылочка тоже приехала.
Никакой предоплаты. Сидите дома, ждёте курьера ( причём девушка-менеджер предупредила за день о доставке и спросила в какое время дня мне удобнее). Он приходит , демонстрирует покупки, расписываетесь в " квитанции", отдаёте денежку и всё.
Всё едет из Питера, у рыбок вода pH 7. Доставка 150руб.
Мои рыбки вроде все в норме (визуально во всяком случае), сидят в карантине.
2009-10-03 добавлено 03/10/2009 09:11:00#927075

<< 123 567891011 >> Создать новую темуБыстрый ответ