Опыт заказа на Живой воде :(

<< 123456 8910111213 >>

Новичок




15
Хабаровск
4 г. назад
Опыт заказа на Живой воде :(
Предыстория - живем далеко, выбор в Зоо не всеобъемлющий, да и цены, поэтому было решено кое-что прикупить в инет-магазине. Выбор пал на "Живую воду", хотя рассматривались "Аквашоп" и "Риф-парк", потому как там оказалось почти все что нужно ну и ключевым было наличие запчасти для компрессора. Заказал 23 марта наложенным платежом- все путем сидим ждем. Статус заказа не меняется в течении 3х дней, в итоге 26 пишу так и так, заказал значит что там с заказом? Получаю в ответ - статус заказа изменен, заказв статусе отправлен. Отлично, сидим ждем когда придет. Ждем пождем к исходу третьей недели начинаю переживать чего так долго - ну это естественно. Пишу в "Живую воду" так мол и так не подскажите мол номер почтового отправления (думаю если скажут нет так нет за спрос ведь денег не берут) ,т.к. переживаю, а на сайте почты россии можно по нему посмотреть где посылка. В итоге два моих письма с этим же вопросом - как в пустоту, ни ответа ни привета. Ладно - ждем дальше. В итоге по прошествии 23 дней получаю посылку - быстро работает Почта России Посылку оплатил - забрал. Открываю дома - неприятный сюрприз, оплатил одну сумму, а в накладной другая (меньше), просматриваю накладную и содержимое - не хватает одной позиции. Не выкидываю упаковку и накладную. Пишу в Живую воду так мол и так, неувязка небольшая что делать мол, если надо прилажу сканы накладной и почтовый бланк - в ответ получаю тем же днем вечером собщение о прочтении (разница во времени). Отлично думаю - уже прочитали, значит ответят. В итоге с утра сегодня чтение почты - только спам, от Живой воды ни ответа ни привета, ждемс.... Видимо магазин очень занятой чтобы общаться с клиентами...
В планах заказать что-нибудь в Аквашопе и Риф-парке - по результатам отпишусь

22/04/09

Это становится все веселей, вчера получил ответ на письмо посланное 10 апреля, весьма забавно, может быть все таки у "Живой воды" какие-то проблемы с почтовой системой? Попробую позвонить, хотя межгород дорогой однако На свою почту грешить не могу ото всюду ходит без проблем, да и логи почтового сервера смотрю регулярно, все что приходит от них проходит без проблем.

Изменено 22.4.09 автор saa24
2009-04-21 добавлено 21/04/2009 00:03:18#815212

Посетитель




87 20
Москва
1 г. назад
kalinevera

техника там вся есть...
а рыб и растения надо предварительно заказывать из Питера, в самом магазине ничего нет.

заказала растения, ну вроде позвонили, заказ придет, но нет двух позиций. ну я - хорошо.
приезжаю за заказом, чек распечатывают на полную сумму. я говорю, а почему на полную, в заказе же чего-то нет, мне звонили ваши из Питера. продавец - давайте проверим.
распаковали, проверили, все на месте...
ну как? чем у них там в Питере думают не знаю, но зачем звонить и говорить что что-то не придет, а потом выслать все? я чуть не попала конкретно, потому как денег меньше хотела взять ((
хотя хорошо конечно что все что нужно пришло.
растения вроде адаптировались.
теперь буду рыбу заказывать...
2009-12-04 добавлено 04/12/2009 09:07:44#987057

Свой на Aqa.ru




2401 159
Москва
4 мес. назад
Сделал заказ на всякую мелочевку: химия, тесты и пр. Забирал заказ сам. От метро Марксисткая совсем рядом. Контора находится во дворе дома в подвальном помещении, железная дверь с надписью "Живая вода". Нашёл очень быстро.
В продаже есть почти всё, можно прийти и купить. Но лучше уточнить и сделать заказ через интернет. Например, тестовые полоски JBL ждал неделю из Питера. Порадовал ассортимент кормов JBL, так как редко где их в Москве встретишь. Корма Сера и Тетра представлены также по полной.
Сейчас вот подсчитал последние затраты на всякие девайсы для нового 200 литрового акваса (примерно чуть больше 15 тыс.рублей) и прикинул, что если бы раньше знал об этом месте, то не мотался бы этой осенью как угорелый по разным зоомагазинам и Птичке, сравнивая цены и тратя силы, так как можно было всё взять в одном месте - в Живой воде, вышло бы дешевле. И мне сказали, что у них накопительная система, когда сумма покупок дойдет до 20 000, то будут какие-то скидки, так что я немного лоханулся. Но теперь буду там покупать. Напоследок приглядел и купил там отличную корягу из красного дерева.
2009-12-04 добавлено 04/12/2009 13:49:14#987225

Посетитель




69 2
Москва
6 г. назад
Сделала заказ на ЖВ в четверг, 10.12, почти ночью. Позвонили в пятницу сначало из Питера, потом из Мск офиса. Заказ можно забрать во вторник. Заказывала растения и всякую мелочевку. Посмотрим как на самом деле.
2009-12-13 добавлено 13/12/2009 00:39:35#994842

Свой на Aqa.ru




1441 116
Щербинка
2 г. назад
Заказала травку в воскресенье вечером (около 22-00), вчера отзвонили из Питера - трава уехала в Москву. Сейчас курьер звонил уже от метро, искал адрес. Поскольку заказ сделала на офис подружки, то издержки, конечно, возможны (с учетом морозов), но оперативно работают ребята, однако. Хвосты заказывать побоялась - холодно.
Цены, кстати, очень демократичные. На рыбу, в том числе.

Изменено 15.12.09 автор Svet lana
2009-12-15 добавлено 15/12/2009 11:39:11#996883

Свой на Aqa.ru




2189 188
Москва
5 дн. назад
Сделала заказ ночью, на следующий день позвонили, сказали - готов, забирайте. Очень мило предупредили, что вход в магазин со двора. Приехала забирать, по ходу пьесы в заказ были внесены изменения ( по моей инициативе) - ни одной проблемы. Осталась довольна, буду заказывать еще.
2009-12-15 добавлено 15/12/2009 12:53:29#996929

Свой на Aqa.ru




1441 116
Щербинка
2 г. назад
Блин, подруга позвонила - не привезли артемию. Когда звонили из Питера - ничего про это не сказали. Мне теперь что, артемию за 150 руб. доставку заказывать?
2009-12-15 добавлено 15/12/2009 13:37:18#996956

Завсегдатай



Я онлайн!

451 11
Оренбург
29 сек. назад
Заказал 15 дек до сих пор обрабатывается!!!
16 прислали письмо что нет 3 позиций,пезвонил в Питер изменил заказ,девушка сказала завтра высылаем (17 дек)
звоню сегодня узнать почтовый идентификатор а мне говорят что еще заказ не отправлен!!!
Вот и не знаю что делать... Хотел до НГ посылку получить теперь сомневаюсь...
2009-12-22 добавлено 22/12/2009 16:10:45#1003376

Посетитель




230 13
Москва
7 мес. назад
Получиа свой заказ с живой воды, заказывала новую акву, растения и по мелочи. Аква супер без нареканий, но вот растения просто жуть....Апоногетон мадагаскарский просто какой то задохлик-карлик с 3-я листочками, перистолистник желтый весь, зеленая только одна маковка, кабомба красная на половину лысая и рассыпается в руках, а роталлу я вообще не узнала!!! Плюс по телефону делала дозаказ на стартовый субстрат FB1(несколько раз повторила что именно 1!!!!!), в итоге привезли Bf7(в хозяйстве конечно пригодится, но все-таки...) И последнее, заказывала кучу бесплатных рекламных брошюр для знакомых не привезли ни одной(непонятно зачем тогда предлагают)!!!
2009-12-23 добавлено 23/12/2009 19:04:39#1004513

Посетитель




87 20
Москва
1 г. назад
в понедельник поздно вечером сделала заказ.
вчера звонили - не дозвонились. ну эт я виновата.
сегодня позвонили, сказали в пятницу можно ждать. посмотрим.
заказала рыбок.
кстати, растючка с прошлого заказа прижилась оч. хорошо, если б мои сорванцы ее еще пару раз не выкапывали, то вообще уже колосилось бы все.
2009-12-23 добавлено 23/12/2009 19:27:02#1004527

Посетитель




87 20
Москва
1 г. назад
таки приехала моя рыбка. все в отличном состоянии, бодрые, внешних признаков недомогания, болезни, травм нет.
вывеску повесили, только все равно под козырьком, а не над...
я вот только об одном хочу всех предупредить, в Питере у них толи гадалки толи выпускники моего инста(т.е. редкостные рандомщики) работают. звонят о наличии и говорят одно, а приезжает другое. в прошлый раз сказали нет двух позиций, пришло все, в этот раз сказали придет все, одна позиция не доехала.
это конечно не критично, но просто удивляет...
а вот что удивило приятно, так это то, что каждый вид был в отдельном пакете. в отличие от АкваЛого, где всех привезли в одном крошечном пакете, да еще и за пакет 20р взяли. Так что много разных позиций без машины я б не заказывала, не так удобно потом это все на себе тащить(много пакетов и все с водой)
девушка в офисе помогла рыб упаковать в спец. упаковку чтоб не замерзли.
в общем который раз приятно порадовал этот магаз))
2009-12-25 добавлено 25/12/2009 16:41:52#1006270

Завсегдатай




386 3
Москва
6 г. назад
Москва Астраханский переулок, дом 5, Метро Проспект Мира (кольцевая)
Тел. 8 (495) 988-59-89
_________________________________________
Это их ний зоомагазин, или же это офис???
2009-12-30 добавлено 30/12/2009 13:37:36#1009929

Завсегдатай



Я онлайн!

451 11
Оренбург
29 сек. назад
Отправленно 23 дек,до сих пор жду(((Может ли так долго почта доставлять из Питера в Оренбург?
2010-01-11 добавлено 11/01/2010 11:08:33#1017651

Свой на Aqa.ru




1441 116
Щербинка
2 г. назад
VoVaQa


Может! Потому по почте ничего не заказываю! Может, она уже пришла, а три полутрезвых почтальона до сих пор не разобрали.
2010-01-11 добавлено 11/01/2010 14:29:27#1017777

Завсегдатай




377 8
Ульяновск
9 мес. назад
VoVaQa



мне в Ульяновск в обычные дни доходила за 2 недели.
2010-01-11 добавлено 11/01/2010 14:56:25#1017803

Завсегдатай



Я онлайн!

451 11
Оренбург
29 сек. назад
Все,получил извещение.лучше через транспортную компанию заказывать.
2010-01-11 добавлено 11/01/2010 21:20:03#1018203

Свой на Aqa.ru




921 14
Чебоксары
26 дн. назад
что-то непонятное у них порисходит!
Позици не обновлялись чуть ли ни с нового года!
Причём то что якобы есть в наличии на самом деле отсутствует на складе вообще, хотя указано "наличие на складе 11штук"
Сайт у них глюканул и они не могут ничё исправить чтоль?!
И походу небыло поставки апосля НГ к ним(((((((((
Печально, удо и корма кончаются а заказать негде больше((((((((((
2010-01-16 добавлено 16/01/2010 18:43:20#1022674

Свой на Aqa.ru




2124 195
Москва
9 мес. назад
я заказывала миндальные листья и яванских карбикул. заказ сделала через их сайт где-то на новогодних каникулах. как каникулы кончились - позвонили - в понедельник. во вторник заказ привезли. прикольно, что листьев у них не оказалось, а все 10 корбикул доставили. все ракушки живые - их пакет был обернут в полиэтилен с пупырышками и там была грелка.
2010-01-16 добавлено 16/01/2010 19:59:44#1022751

Посетитель




69 2
Балашиха
5 г. назад
молодцы хоть так бывает и хуже )))) я заметил многое еще зависит от цен на продукцию!!! где дешево не всегда как факт оно есть и его сразу везут сам сталкивался !
2010-01-23 добавлено 23/01/2010 20:48:55#1028916

Посетитель




128 5
Москва
3 мес. назад
wwxx


26 января с утра сделал в витаватер заказ на JBL Aqua In-Out Komplett-Set и попросил помочь подобрать комплект растительности для аквариума.
В мыло робот ответил, что заказ принят и тишина.........

Вчера с утра повторил заказ на JBL Aqua In-Out Komplett-Set, но уже без всяких просьб - тишина.....................

Смотрю на сайте - 26-го января было 6 штук товара, к вечеру - 5, сейчас уже 3, значит оно есть!

Хоть бы отзвонились - послали что-ль...

Подскажите пожалуйста так как я 20 лет аквариумом не занимался - это общая тенденция всех интернет-магазинов по аквариумистике, или только этого?

Сегодня, 28-го позвонили и сказали, что у них на складе нету, есть в Питере - могут привезти в течение нескольких дней, но я уже за это время нашел конечно и заказал в другом магазине.
Чтож каждый делает бизнес как может...

Изменено 28.1.10 автор gessi
2010-01-28 добавлено 28/01/2010 10:53:37#1033142

Свой на Aqa.ru




2504 42
Москва
5 г. назад
gessi


Блин, та же фигня. Сразу после новогодних каникул заказала у них аквариум, на следующий день позвонили с утра, сказали, когда привезут - все четко, оперативно. Привезли день-в-день, как обещали. Я была счастлива - наконец-то приличный аквариумный интернет-магазин появился. В начале этой неделе решила прикупить там лампочки для новой аквы и всякого по мелочи (тыщи на три в общей сложности). Отправила заказ - и тишина. Вчера его продублировала - вдруг, у них глюки какие-то. Опять тишина. Я не понимаю, что за такой короткий срок могло с ними случиться.
2010-01-29 добавлено 29/01/2010 04:08:08#1034183

Посетитель




128 5
Москва
3 мес. назад
Расслабились, а может кадровые проблемы.
aldjami


Девушка, которая мне позвонила и сообщила о том, что нужное мне оборудование есть только в Питере и привезти вроде могут, говорила таким тоном будто только проснулась...

В ответ на мою просьбу снять заказ по причине того, что уже заказал в другом магазине, очень обрадовалась.
2010-01-29 добавлено 29/01/2010 08:54:20#1034249

Свой на Aqa.ru




813 28
Новосибирск
1 г. назад
Делал заказы пару раз,расчёт яндек-деньгами!В принципе всё нормально доходит.Правда заказывал мелочёвку.Один минус,долго идёт посылочка.Первая 26 дней,вторая 31 день.
Сравнивать есть с чем,не только в этом магазине заказываю.
2010-01-29 добавлено 29/01/2010 10:30:56#1034309

Новичок




16
Москва
5 г. назад
aldjami

я вчера заезжала в Московский магазин корм купить - так там почти коллапс. Вторая девушка заболела, заказов огромная куча, они втроем их собирают, так как для Москвы собирают сначала из того, что есть, остальное уже дозаказывают из Питера. Я спросила - что-то полки местами пустые, а второй зал почти пустой - они говорят, что товар не успеваютвыкладывать, с такой скоростью расходится, мол они не ожидали, что с такой скоростью будет расходиться. В общем, в магазине они все в напряге. Одновременно при мне девушка по телефону собирала заказ (многие так оказывается делают), бегала по всему залу, а к ней ещё двое за консультациями и покупками стояли. Так что у них интернет, телефон и личное присутствие покупателей. Я думаю, что физически просто не успевают иногда
2010-01-29 добавлено 29/01/2010 13:08:26#1034459

Посетитель




128 5
Москва
3 мес. назад
Victorovna


Нда, расширяться значит пора.... диверсифицироваться и интенсифицироваться... :-)
2010-01-29 добавлено 29/01/2010 15:15:26#1034588

Свой на Aqa.ru




2504 42
Москва
5 г. назад
Victorovna


Сегодня все-таки позвонили и даже уже все привезли. Девушка по телефону тоже рассказала, что у них там кто-то заболел, и извинилась за задержку. Так что я была неправа - магазин по-прежнему работает на весьма приличном уровне, а форс-мажоры у всех бывают. Буду и дальше у них заказывать. А расширяться им в самом деле надо - с таким ассортиментом и низкими ценами на оборудование они скоро своих сотрудников уморят непосильной работой

Изменено 29.1.10 автор aldjami
2010-01-29 добавлено 29/01/2010 18:11:28#1034861

<< 123456 8910111213 >> Создать новую темуБыстрый ответ