go to bottom
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6630 1580
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 43)

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra

2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

149 21
Москва
3 мес.

Tetra

Детали не бракованные, сама конструкция у них очень хлипкая и ее надо менять.
У меня потом оба крана сразу потекли и в одних и тех же местах. Это не брак, это дурацкая конструктивная особенность.

Изменено автор AJScorpion
2019-10-2323/10/2019 19:42:16
#2692158
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

149 21
Москва
3 мес.

Tetra

И кстати, не я один написал про ваши краны. Интернет пестрит этой проблемой, а вы ее никак не решаете, ссылаясь на брак. Что ж у вас вся партия фильтров бракованная? Хорошее однако качество.
2019-10-2323/10/2019 21:17:18
#2692202
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

243 40
Воронеж
11 час.

Tetra

Мне подарили кормушку Майфидер. Настроил через 2 года этим летом (увы что то раньше не дошли руки). Когда приходит время кормления, идёт сброс настроек и кормушка не вращается. Что посоветуете?
2019-11-0505/11/2019 22:20:21
#2699445
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6630 1580

2 дн.

VasiliyCH
Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в наш центральный сервисный центр (Москва). Наши специалисты окажут вам необходимую поддержку. Контакты и время работы в закрепе темы или здесь: https://blog.tetra.n...
2019-11-0505/11/2019 23:02:33
#2699482
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

243 40
Воронеж
11 час.

Tetra
спасибо
2019-11-0606/11/2019 19:14:12
#2699853
Новичок

Аватар пользователя

4
Russian Federation Moscow
23 дн.

Добрый день,

во время чистки внешнего фильтра EX 800 Plus во время промывки ротора соскочил резиновый колпачок с керамической оси (вынимал ротор из головки, колпачок остался внутри). Ось выскочила из ротора, упала и... разбилась.

Вопрос простой - это гарантийный случай или мне надо новый ротор покупать?

Изменено автор kon_serg

2019-12-2525/12/2019 22:15:38
#2724181
На премодерации, Он вам не Димон
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

3244 2013
Долгопрудный
21
16 час.

kon_serg
а если вы кувалдой фильтр разобьете, это будет гарантийный случай?
2019-12-2525/12/2019 22:17:57
#2724184
Новичок

Аватар пользователя

4
Russian Federation Moscow
23 дн.

Кашкаров Дмитрий

А вы всегда вопросом на вопрос отвечаете?

По сути. В инструкции в разделе про промывку ни слова нет о том, что какая-то часть ротора может остаться внутри крышки и что из-за этого весь ротор разваливается. Предупреждения нет.

Поэтому и интересуюсь. Причём не настаиваю - если случай не гарантийный, то и ладно. Но хочется услышать официальный ответ.
2019-12-2525/12/2019 22:40:41
#2724206
На премодерации, Он вам не Димон
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

3244 2013
Долгопрудный
21
16 час.

kon_serg
не думал, что мы доживем до того момента в России чтобы в инструкции к СВЧ стали писать, что животных в ней сушить после помывки нельзя. А оказывается такой момент уже наступил и даже в нашей когда-то мыслящей стране! Прискорбно, очень прискорбно!
2019-12-2525/12/2019 22:49:15
#2724212
Нравится KAA78, paln1, GoAqua
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

103 29
Москва
14 час.

Кашкаров Дмитрий

Страна инженеров,ученых и космонавтов в прошлом. Наступила эпоха лакеев, мастеров маникюра и охранников))
2019-12-2626/12/2019 09:44:41
#2724327
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6630 1580
Russian Federation Belgorod
2 дн.

kon_serg
Здравствуйте! Обратитесь, пожалуйста, в наш центральный сервисный центр (Москва). Наши специалисты подскажут гарантийный случай или нет. При необходимости, там же можно будет заказать необходимую запчасть. Связаться с СЦ можно по телефону или электронной почте. Контакты и время работы в закрепе темы или здесь: https://blog.tetra.n...
2019-12-2626/12/2019 09:56:04
#2724329
Новичок

Аватар пользователя

4
Russian Federation Moscow
23 дн.

Maverik25


> Страна инженеров,ученых и космонавтов в прошлом.
Ну-ну, и кто же вы, учёный или, может, космонавт?...

Зато я вижу, что у нас страна тех, кто упавшему не руку протянет, а будет пальцем тыкать и смеяться.
В принципе, я подозревал, что здесь на форуме много добрых и отзывчивых людей, готовых помочь и подсказать. И "не ошибся"! Смайлик ;)

Tetra


Спасибо!
2019-12-2626/12/2019 10:24:49
#2724338
Новичок

Аватар пользователя

4 4
Russian Federation Moscow
2 дн.

Arendatr

Arendatr
Термометр поменяли

Термометр Тетра каюк через месяц

Вот этот термометр, который выдали в сервис-центре взамен неисправного. Еще один у меня работает, но показывает ниже реальности на 3 градуса. Хотел сфотографировать рядом оба термометра, но не успел. С такой надежностью выгодней безымянных китайцев покупать!


Присоединяюсь, два таких же электронных термометра, прослужили по полгода, а то и меньше, так же глючат и показывают бред. Бывает удается как-то нажать на него, около батарейки и без крышки батарейного отсека и влруг начинает показывать, что-то похожее на правду, но как только убираешь пальцы опять показывает чушь. На али, точно такие, но без надписи тетра, стоят по 100р с доставкой.
Сломанный термометр Tetra
2020-01-1414/01/2020 15:32:46
#2733240
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

70 13
Москва
2 час.

ipigar
по 100р с доставкой

Один из термометров в сухом состоянии показывал что-то похожее на правду. Я провел эксперимент - залил термодатчик суперклеем во все щели. Неделю показывает 24,5-24,7 в аквариуме. При таком качестве с али надежнее заказывать)))
2020-01-1818/01/2020 22:05:12
#2735398
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

882 328
Москва
9 час.

У меня вопрос по внешнему фильтру Tetratec ex600.
Взяла б/ушный, внешнее состояние хорошее - как новенький. Мотор работает нормально (разбирала голову и проверяла чисто внутренность - качает хорошо), но в полном сборе, на выходе где-то посасывает, из-за чего напор падает, фильтр начинает работать как бы пульсирующе и из выходного крана в шланг идут пузыри. Т.е. общая картина такая - закачиваю воду в фильтр шлагом прямо из крана - всё протекает через фильтр отлично, протечек по корпусу не видно. Опускаю шланг в ведро с водой, оставляю входной шланг в ведре, выходной снаружи (в ванной), долив в ведро из крана, естественно, оставляется; включаю фильтр в сеть - меньше минуты качает норм, потом начинается подсос воздуха, фильтр начинает барахлить, потом и вовсе прокачка воды через фильтр прекращается. Пока работает на собственном движке - входящий поток нормальный, выходящий с пузырями. При нормально работе (эти полминуты) фильтр работает тихо, когда начинается подсос воздуха и пульсирующая работа фильтра - начинает тарахтеть.
Из-за чего это может быть? На что обратить внимание? Подскажите пожалуйста.

2020-01-2424/01/2020 08:17:43
#2737914
Свой на Aqa.ru, Советник
Советник аквафорума

Аватар пользователя

1 23986 13740
Москва
4 мин.

Lila2015
попробуйте выключить фильтр на полчаса - иногда видно где неплотность, подтекает
2020-01-2424/01/2020 09:01:07
#2737929
Постоянный посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

882 328
Москва
9 час.

lonelity

Он у меня "протекал" через водопроводный кран не меньше часа - видимых течей небыло. Потом ещё выключала, просушивала корпус фильтра, включила - всё по-новой. Пробовала оставить работать, типа чтобы разработался - со временем вообще перестал качать (минут 20). Там где-то в голове подсос воздуха. А где - вот вопрос.
Есть трещина на конструкции кнопки первоначальной подачи воды в фильтр - на том месте, где вкручен винт, держащий конструкцию - по всей длине "столбика" в который винт вкручивается. Но эта трещинка такая маленькая, и с внешней стороны, да и закрыта самим винтом.
2020-01-2424/01/2020 09:46:20
#2737932
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6630 1580

2 дн.

Lila2015
Здравствуйте. Вы всегда можете проконсультироваться со специалистами нашего сервисного центра. Связаться с ними можно по телефону или электронной почте. Контакты и время работы в закрепе темы или здесь: https://blog.tetra.n...
2020-01-2525/01/2020 10:03:05
#2738567
Новичок

Аватар пользователя

4 4
Russian Federation Moscow
2 дн.

Arendatr


Разломал датчики, герметизация так-себе, в результате протекают и врут. Заменил датчики, оба термометра показывают точно. Термисторы NTC, 10кОм.

Про супер-клей - вроде он не сильно водостойкий и возможно вредный.
2020-01-2727/01/2020 12:22:17
#2739453
Нравится lonelity
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

70 13
Москва
2 час.

ipigar

Arendatr

Про супер-клей - вроде он не сильно водостойкий и возможно вредный.

Для аквариума в самый раз считается, на него растения клеят. А моряки мягкие кораллы даже.
2020-01-3030/01/2020 09:19:58
#2741107
Новичок

Аватар пользователя

1
United Kingdom Stevenage
3 дн.

Tetra

Мне тоже нужна ремонт доме. Вы помогайте мне по ремонту. Моем доме нужна стекла , и обои менять нужна. Во общем нужна большая ремонт.
2020-02-1616/02/2020 13:08:14
#2748178
Новичок

Аватар пользователя

2
Finland Helsinki
22 час.

Хочу сказать"спасибо" этому сайту https://tradernew.pr... за обслуживание, гарантию и качество. Ребята знают свою работу.

2020-02-1818/02/2020 12:40:40
#2749111



Top