Официальный представитель Tetra


6536 1567
Russian Federation Moscow
10 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Посетитель


161 39
Москва
8 час.

MONOLIT1986
Если отключат электричество. То что будет делать сам фильтр?

Перестанет работать)) Вода из него никуда не потечет, ни в аквариум ни на пол.
2019-01-2122/01/2019 00:05:51
#2590651
Нравится MONOLIT1986, Tetra
Официальный представитель Tetra


6536 1567
Russian Federation Moscow
10 час.

MONOLIT1986

Здравствуйте. Благодарим за выбор нашей продукции и ваш положительный отзыв.
1. Регулировать поток воды можно любым из кранов (IN и OUT), а также изменением положения флейты.
2. На фильтры Tetra действует гарантия 3 года с момента покупки. Электронный чек подойдет для подтверждения даты покупки. Если с фильтром возникнут проблемы технического характера, необходимо обратиться в наш сервисный центр (это можно сделать дистанционно).
3. При отключении электричества фильтр перестает перекачивать воду. Система герметична, вода никуда не польется. Но если электричество отключат более, чем на 1 час, культура нитрифицирующих бактерий в фильтре может погибнуть. В таких случаях перед запуском рекомендуем промыть наполнители фильтра и добавить Tetra FilterActive + Tetra Bactozym, чтобы ускорить восстановление колоний бактерий.
2019-01-2122/01/2019 00:52:56
#2590674
Нравится MONOLIT1986
Посетитель


115 15
Вязьма
2 дн.

Tetra

Спасибо! Что и хотел узнать.
А где можно заказать если что те же расходники на фильтр? Уголь например, гупку и т.д.
Еще вопрос, когда настанет время чистки. Скажите, возможно ли снять только ВСЮ ГОЛОВУ с боковых защелок при этом не вынимая верхнюю часть? Или все таки придется сначала снимать голову с патрубками, а только потом отщелкивать всю большую голову? Надеюсь не запутал.


mamaster199 Спасибо!




Изменено 22.1.19 автор MONOLIT1986
2019-01-2222/01/2019 07:47:34
#2590706
Официальный представитель Tetra


6536 1567
Russian Federation Moscow
10 час.

MONOLIT1986

Наполнители можно приобрести в розничных или интернет магазинах. Найти ближайший магазин в своём городе или выбрать удобный интернете магазин можно на страничке продукта на нашем официальном сайте: www.tetra.net/ru/ru. В разделе Аквариумы - Фильтрующие наполнители - Внешние фильтры.
Голову можно снять, не отсоединяя адаптер, но если фильтр разбирается для обслуживания, голову тоже необходимо почистить (в частности роторную камеру и патрубки).
2019-01-2222/01/2019 10:42:47
#2590774
Новичок


9
Russian Federation
4 дн.
Здравствуйте
2019-01-2323/01/2019 22:34:44
#2591661
Новичок


9
Russian Federation
4 дн.
Здравствуйте. Купил фильтр 800 плюс напор воды очень слабый. Без наполнителей . 5 л. В минуту то есть 300л в час против 800 заявлиных. В чем причина? Краны открыты. Перегибов шланга нет. Воздуха в канистре нет. Такое ощущение что там помпа стоит от 400 того.
2019-01-2323/01/2019 22:43:21
#2591662
Официальный представитель Tetra


6536 1567
Russian Federation Moscow
10 час.

sanj

Здравствуйте. Спасибо за обращение. Ответили вам В Контакте.
2019-01-2323/01/2019 23:40:58
#2591685
Малёк


46 7
Russian Federation Moscow
22 мин.

Tetra
Желательно наличие чека

Выбрался сегодня в центр, заехал в сервис-центр. Термометр поменяли сразу на месте, второй раз ехать не придется, это хорошо!
2019-01-2626/01/2019 22:04:51
#2593317
Посетитель


115 15
Вязьма
2 дн.

Tetra

Добрый день тетра! Хотел бы поинтересоваться. Я планирую установить на выходе внешнего фильтра ex800 plus
уф стерилизатор.
За сейм несколько вопросов
1. аквариум 120 литров
2. УФ мощностью лампы сколько подойдет? 5-9-13 w?
3. Можно ли располагать уф в конце шланга подачи воды в аквариум то есть скрутить с флейты шланг закрутить на уф , а другой кусочек шланга уже к флейте. Или же нужно располагать уф рядом с тетровским внешником закрепленным рядом? Не понизится ли производительность тетры?
4. Есть ли в вашем ассортименте тетравские уф ?

Изменено 3.2.19 автор MONOLIT1986
2019-02-0303/02/2019 11:14:42
#2596833
Официальный представитель Tetra


6536 1567
Russian Federation Moscow
10 час.

MONOLIT1986

Здравствуйте. В данный момент стерилизаторы не входят в ассортимент нашей компании, поэтому рекомендуем подбирать мощность и устанавливать данные устройство в соответствии с инструкцией к приобретаемому прибору.
2019-02-0303/02/2019 15:33:32
#2596958
Новичок


2
Russian Federation Ural
9 дн.

Отказ по гарантии в магазине

Здраствуйте!в г.тюмень Купила компрессор tetra aps 300 1 сентября 2018 года магазин говорит даёт гарантию 14 дней как быть если у вас написано Гарантия вроде как минимум 12 месяцев,коробку конечно же выкинула зная по закону не обязательно ее хранить весь гарантийный срок . Проблема в том что компрессор идёт двух канальный и тут услышала пустой звук подошла осмотреть компрессор и обнаружила один канал отпал (он из пласмассового материала) и как просто окаменел и отпал то ли от перегрева толи от чего то другого. Как быть с магазином что отказывают по гарантии в г. Тюмени?
2019-02-1111/02/2019 22:58:01
#2601008
Новичок


2
Russian Federation Tyumen
9 дн.

Фото прикладываю

2019-02-1212/02/2019 12:32:59
#2601192
Официальный представитель Tetra


6536 1567
Russian Federation Belgorod
10 час.

Кристина6910

Спасибо за обращение. Ответили вам "ВКонтакте".
2019-02-1212/02/2019 13:21:19
#2601218
Малёк


46 7
Russian Federation Moscow
22 мин.

Arendatr
Термометр поменяли


Вот этот термометр, который выдали в сервис-центре взамен неисправного. Еще один у меня работает, но показывает ниже реальности на 3 градуса. Хотел с фотографировать рядом оба термометра, но не успел. С такой надежностью выгодней безымянных китайцев покупать!
2019-02-1919/02/2019 22:42:35
#2604367



Top