Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
24 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Новичок


5
Russian Federation Saratov
4 мес.

Поль

mic345
Фильтр правда и с заглушенной помпой работает, но приходится не много повозится, что бы выгнать весь воздух.

Помпа эта не для того чтоб воздух выгонять , а для запуска фильтра когда в шлангах нет воды . Вот Вы её и свернули качая воду. Если в фильтре вода - качать кнопкой НЕЛЬЗЯ !


Более 7 лет пользуюсь фильтром, пропала герметичность нижнего О-ринга корпуса ручной помпы, не поршня и клапана. Помпа нужна для удаления оставшегося воздуха после чистки фильтра, без попадания воздуха ни как. Без помпы он и сам заполнится водой самотёком, если всасывающую трубки заполнить водой, выходную оставить пустой, всё само заполняется, а в голове по любому воздух остается.
2018-03-1414/03/2018 21:39:26
#2476200
Постоянный посетитель


607 48
Москва
4 дн.

mic345

Вы неправы. Ни в одном внешнем фильтре нет кнопки удаления воздуха .Откуда Вы взяли эту информацию ?Из какой инструкции? В некоторых фильтрах есть автоматическая система удаления .В Тетре воздух удаляется путем наклона работающего фильтра, но никак не кнопкой.Кнопка нужна для заполнения фильтра водой , при пустых шлангах

Изменено 15.3.18 автор Поль
2018-03-1515/03/2018 07:37:35
#2476320
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
24 дн.

mic345


Добрый день! Ручная помпа подкачки служит для изначального наполнения фильтра водой при запуске. В инструкции указано, что пользоваться помпой при включенном в сеть и наполненном водой фильтре категорически запрещено, иначе это приведет к возникновению неисправности.

К сожалению, многие пользователи старой серии ЕХ игнорировали чтение инструкции, что часто приводило к поломке. В новой серии фильтров ЕХ Plus конструкцию помпы переработали и укрепили, чтобы защитить от использования не по инструкции. Это не означает, что помпа стала предназначаться для удаления воздуха, она всего лишь стала устойчивее к неправильной эксплуатации.

Будьте внимательны к инструкциям!
2018-03-1515/03/2018 09:01:25
#2476334
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
24 дн.

Arendatr


Добрый день! Толщина Тетроника около 2 см. Вот основные характеристики и методы крепления.
2018-03-1515/03/2018 09:21:26
#2476344
Малёк


11 1
Europe
6 дн.

Tetra

Спасибо за ответ! Жаль, что в аквариуме Тетра нельзя использовать свет Тетра...
Буду делать самоделку из светодиодных лент RGBW.
2018-03-1515/03/2018 12:01:47
#2476428
Новичок


5
Russian Federation Saratov
4 мес.
Почитал инструкцию, был не прав. Тогда помпа вообще не нужна, после чистки фильтра всасывающую трубку заполняю водой, а выходящую оставляю пустой фильтр сам заполняется самотёком.
2018-03-1717/03/2018 06:09:01
#2477352
Посетитель


239 22
Москва
14 дн.

Tetra

Добрый день!
Фильтр Tetratec EX 800 plus. Срок использования - 11 месяцев. Возникла необходимость кратковременного выключения фильтра (нужно было промыть поролоновую насадку в аквариуме). Фильтр потек из-под крышки. Возможно, из-за неправильного включения: сперва в розетку, потом кнопкой подсоса воды. Что в такой ситуации делать? Сразу тащить в сервис?
2018-03-1818/03/2018 22:06:45
#2478194
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
24 дн.

Helen.liven


Добрый день! Использовать помпу подкачки при включенном и заполненном фильтре нельзя по инструкции. Для починки придется обратиться в сервис-центр, для начала можете им позвонить или написать на почту, там Вас проконсультируют и предложат решение.
2018-03-1919/03/2018 09:37:41
#2478290
Посетитель


239 22
Москва
14 дн.

Tetra

Телефон сервисного центра (495) 978-23-72 не отвечает.
2018-03-1919/03/2018 11:37:14
#2478376
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
24 дн.

Helen.liven


Добрый день! В шапке темы указано:

"Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00"

Сегодня понедельник и у сервис-центра выходной, позвоните, пожалуйста, завтра с 11.00.
2018-03-1919/03/2018 11:41:25
#2478379
Посетитель


239 22
Москва
14 дн.

Tetra

Спасибо.
2018-03-1919/03/2018 11:51:10
#2478385
Новичок


1
Russian Federation Saint Petersburg
3 мес.

greggy

К сожалению, нету фото ремонта кормушки
2018-05-0101/05/2018 21:12:54
#2494776
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
24 дн.

Информация по запасным частям для заинтересованных лиц

С 2013 года компания Tetra выпускает внешние фильтры обновленной линейки EX Plus, сняв с производства старую версию фильтра. За прошедшее время новая модель полностью заменила старую в зоомагазинах, и запчасти для нее постепенно вышли из оборота.
В связи с этим оповещаем всех заинтересованных лиц, что Сервисный Центр Tetra распродает последние оставшиеся головы для EX 1200 со скидкой.

Голова для Tetra EX 1200
(в комплекте ротор, новые прокладки, упаковка — индивидуальная коробка)
стоимость 2500 рублей.
2018-06-0606/06/2018 08:49:36
#2506201



Top