Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Посетитель


244 29
Белгород
2
15 час.

Papic
в ножки
Не нужно в ножки... Для меня этот вопрос давно закрыт... Сам обхожу стороной изделия с названием Тетра и всем знакомым и друзьям не советую покупать... Фирма (читай Контора), у которой напрочь отсутствует ответственность и обязательность перед покупателями - это не для меня... Мириться я с этим не собираюсь тем, что больше с этим названием ничего не покупаю... Пока исключение корма, да и то, вижу что JBL ничем не хуже, а то и лучше... Со временем и от кормов откажусь... Я понимаю, что в масштабе одного человека Тетре наплевать и на меня и на то, что я не буду покупать их продукцию... Ну, это их совесть и их дело... А мое дело больше не покупать ничего с названием Тетра ... Я так думаю себе, что эта фирма совсем не Немецкая, просто находится в Германии и работают там скорее всего тоже не немцы... Потому как не смотря ни на что, Немцы народ пунктуальный и обязательный в большинстве своем...!!!
2017-12-1616/12/2017 18:09:49
#2442987
Посетитель


105 5
Москва
4 мес.

Tetra aps 150

Во сколько обойдется диагностика и ремонт компрессора tetra aps 150 (стал крайне громко стал шуметь)? Работает менее трех лет, но чек нет возможности отыскать?

Изменено 14.1.18 автор orange zauber
2018-01-1515/01/2018 00:34:27
#2452232
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

orange zauber


Добрый день! С этим вопросом рекомендуем Вам обратиться непосредственно в сервисный центр. Скорее всего у компрессора забит воздушный фильтр и износилась мембрана. Гарантия на эти детали не распространяется, поскольку они изнашиваются и подлежат замене. В продаже есть ремкомплект с мембраной и фильтром, стоит он не более 400 рублей, заменить самостоятельно - довольно просто, понадобится лишь крестовая отвертка, чтобы отрутить винты и снять верхнюю часть корпуса.
2018-01-1515/01/2018 11:47:27
#2452292
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.
Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.
2018-02-1515/02/2018 13:19:54
#2464948
Новичок


5
Russian Federation Saratov
6 мес.
Оказывается я не один с ручной помпой на Тетра Тек ЕХ-700, фильтру больше 7 лет, один раз года три, что то потекло силиконом промазал уплотнение головы и всё прошло. А вчера, что то пошло не так и началось, определение места течи, не могли крепление головы к ведру без верхней крышки сделать, а лучше прозрачной, как некоторые модели компрессоров. Разобрал силиконом промазал, собрал вроди не течёт в тазике стоит, минут через 30 все внутренности набрались и потекло. Купил О-ринг нижнее уплотнительное кольцо, но оно не подошло по толщине, не стал точить, не угадаешь толщину. Отвернул корпус помпы приклеил двухсторонний скотч автомобильный к мембране помпы и собрал обратно, корпус помпы как раз все прижимает, всё герметично.
2018-02-2626/02/2018 22:40:36
#2469804
Посетитель


105 5
Москва
4 мес.

Tetra aps 150

Где в Москве можно купить ремкомплект, но чтобы здесь и сейчас?Жду месяц предзаказаного ремкомплекта в Бетховене, надоело завтраки о поставке через 2 дня от сотрудников кушать.
2018-03-0202/03/2018 16:25:04
#2471432
Постоянный посетитель


944 220
Балашиха
12 дн.

orange zauber
а непосредственно в сервисный центр тетра если позвонить? который на проспекте мира. а не на всякие бетховены надеяться
2018-03-0202/03/2018 16:28:18
#2471434
Новичок


5
Russian Federation Saratov
6 мес.
Добрый вечер. Tetra Service <tetra.service@yandex.ru> Я написал письмо объяснил ситуацию, попросили отправить № моего телефона. Со мной связались вчера, пообщались, попросили отправить фото, вечером разобрал фильтр, от фотографировал, отправил фотографии. Сегодня подтвердили, что наличие запчасти есть, прислали реквизиты куда отправить деньги в размере 500р, за всю помпу с корпусом. После обеда оплатил счёт, Тетра сервис уже доставили запчасть на почту и отправили мне трек номер. Всё прекрасно. Фильтр правда и с заглушенной помпой работает, но приходится не много повозится, что бы выгнать весь воздух.


Изменено 8.3.18 автор mic345
2018-03-0707/03/2018 19:01:59
#2473020
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

orange zauber


Добрый день! Советуем использовать адреса и телефоны сервисного центра указанные в шапке поста.
2018-03-0909/03/2018 13:09:58
#2473550
Новичок


5
Russian Federation Saratov
6 мес.
Всё прекрасно посылку получил.
2018-03-1212/03/2018 19:29:12
#2475039
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

mic345


Добрый день! Удалось исправить проблему?
2018-03-1313/03/2018 15:07:13
#2475455
Постоянный посетитель


615 49
Москва
15 час.

mic345
Фильтр правда и с заглушенной помпой работает, но приходится не много повозится, что бы выгнать весь воздух.

Помпа эта не для того чтоб воздух выгонять , а для запуска фильтра когда в шлангах нет воды . Вот Вы её и свернули качая воду. Если в фильтре вода - качать кнопкой НЕЛЬЗЯ !
2018-03-1313/03/2018 15:41:12
#2475479
Малёк


14 1
Europe
22 час.

Подбор освещения

Добрый день!

Есть аквариум Tetra Starter Line, который с миньонами, 54 л. Какое освещение LED в него влезет под крышку во всю ширину? Tetronic LED ProLine даст закрыться крышке?
2018-03-1414/03/2018 12:55:50
#2475871
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

Arendatr


Добрый день! Тетроники скорее всего не влезут под крышку Стартер лайна, так как конструкция не позволит - у стартер лайна лампа в стеклянной колбе, по форме напоминает обогреватель и такая же маленькая. А Тетроники вставляются в пазухи для обычных люминисцентных ламп, либо на торцы акваруима.

Другое дело, что без крышки и с Тетроником аквариум выглядит очень красиво! Мы пробовали ставить 580 модель Тетроника на стартер лайн без крышки - она получается чуть длиннее аквариума и встает только одним торцовым креплением на боковое стекло, а с другой стороны просто ложится корпусом на стекло. Зато освещает весь аквариум от начала до конца, причем очень ярко, что может вызвать зарастание стенок акваруима! Поэтому лучше использовать 380 модель, она будет хорошо смотреться и боковые стенки не зарастут. Несмотря на кажущуюся небольшой мощность Тетроников, они светят очень ярко, так что не забывайте об удобрениях для растений, иначе пойдут в рост водоросли.
2018-03-1414/03/2018 13:12:46
#2475876
Малёк


14 1
Europe
22 час.

Tetra
Спасибо за ответ! Но без крышки у меня улитки разбегутся, да и температура падает даже при открытой крышке для кормления. А других вариантов для этого аквариума нет?
2018-03-1414/03/2018 13:26:01
#2475881
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

Arendatr


К сожалению, других штатных вариантов заменить освещение в крышке Стартер Лайна нет.
2018-03-1414/03/2018 13:29:16
#2475883
Малёк


14 1
Europe
22 час.

Tetra

А поставить дополнительные с функцией ночного режима?
2018-03-1414/03/2018 13:31:47
#2475889
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

Arendatr


В авкариумах Стартер лайн используется другая конструкция ламп, не такая как в серии AquaArtLed, где есть переключение на ночной режим. Соответственно, друг к другу они не подходят. Ночной режим есть у Тетроников.
2018-03-1414/03/2018 13:39:40
#2475897
Малёк


14 1
Europe
22 час.

Tetra

Моя проблема в том, что растения тянутся в центр аквариума. Плюс нет ночного режима. Могу я как-то решить это каким-то либо способом?
2018-03-1414/03/2018 13:52:59
#2475903
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

Arendatr


Можете, убрав крышку и поставив Тетроник. Других способов нет.
2018-03-1414/03/2018 14:00:42
#2475909
Малёк


14 1
Europe
22 час.

Tetra

Тетроник без креплений влезает? А крепления сделать самому из жести, например.
2018-03-1414/03/2018 14:21:43
#2475936
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

Arendatr


Тетроник не влезет под крышку Стартер лайна просто физически по размеру.
2018-03-1414/03/2018 14:28:20
#2475939
Малёк


14 1
Europe
22 час.

Tetra

Даже ниже уровня кромки стекла? Он без креплений 580мм длиной?
2018-03-1414/03/2018 14:31:09
#2475942
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
2 дн.

Arendatr


Тетроник в толщину не влезет под крышку, будет свисать в аквариум если его все же как-то закрепить.
2018-03-1414/03/2018 14:36:28
#2475947
Малёк


14 1
Europe
22 час.

Tetra

Понятно. А сколько у него высота? Будет ли 380 модель давать достаточное освещение по краям аквариума?
2018-03-1414/03/2018 14:50:19
#2475955



Top