|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
 |
Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 37) |
|
Дорогие друзья! |
|
|
12/03/2010 22:04:33
#1077833 |
|
Завсегдатай
|
|
Tetra Спасибо. А после окончания срока хранения если банка новая нераспечатанная какие противопоказания использовать корм? Можете объяснить какие именно происходят в корме изменения которые запрещают его использовать? |
|
|
02/04/2017 05:10:27
#2362811 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
alex_st Добрый день! По истечении срока годности в сухих кормах происходит распад витаминов и окисление жиров, что делает корм не только не питательным, но опасным. Процесс порчи корма длительный, производители ставят срок годности чуть меньше реального, на всякий случай. |
|
|
02/04/2017 11:58:28
#2362861 |
|
Завсегдатай
|
|
|
02/04/2017 13:50:08
#2362891 Нравится IvanSH
|
|
Завсегдатай
|
|
Tetra Подскажите еще раз - делал вчера тесты и обнаружил что на тестах NO2, NH3/NH4 нет срока годности, не на коробке не на пузырьках. На аналогичном sera NO2 срок годности стоит. Оба теста показали 0. Вопрос - они без срока годности??? |
|
|
02/04/2017 15:14:37
#2362913 |
|
Завсегдатай
|
|
Tetra ответьте нужно понять что делать с тестами есть маркировка на бутылках больших аммиак 2161152 09D35 нитрат 242412 13I35 честно говоря нужно делать нормальную маркировку а то не хочется брать такого кота в мешке... |
|
|
07/04/2017 14:39:43
#2365087 |
|
|
|
Посетитель
|
|
alex_st Эти тесты произведены в 2013 году, гарантия 3 года, уже закончилась. Маркировка расшифровывается так: 09D35 09 - 9 число D - апрель(A-январь, B-февраль...) 35 - 2013год(36 - 2014, 37 - 2015...) Изменено 7.4.17 автор Владимир-Ст |
|
|
07/04/2017 15:52:27
#2365117 Нравится alex_st
|
|
Завсегдатай
|
|
|
07/04/2017 15:56:44
#2365121 Нравится Владимир-Ст
|
|
Новичок
3
 7 года |
Кормушка myFeeder (страница 37) |
|
[q] scouti8 Ivan Pavlov Здравствуйте! Возникла аналогичная проблема с данной кормушкой. Постоянно вращается барабан с кормом, может сделать 1,2,5,10 ... оборотов пока остановится, пишет на экране "SET FEEDER IN CORRECT POSITION" после останова надпись "ERROR". Иногда "FEEDER BLOCKED", хотя ничего не блокирует вращение. В инструкции ни слова о данном поведении. Кстати, если нажать и долго держать кнопку "вниз с рыбкой" то повляется "VER V5" и "K-38". k38 так же набито на пузе кормушки. Кто-нибудь сталкивался с данным поведением? Написал сообщение в поддержку на официальном сайте Tetra, полный игнор. |
|
|
18/04/2017 20:53:12
#2369515 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
nik0lay Добрый день! Советуем вам обратится в сервисный центр, по одному из адресов в шапке темы, там разберутся в чем дело. Или напишите им на почту tetra.service@yandex.ru Изменено 19.4.17 автор Tetra |
|
|
19/04/2017 12:07:28
#2369728 |
|
Новичок
3
7 года |
Кормушка myFeeder (страница 37) |
Tetra Спасибо за рекомендацию, но в виду того, что кто-то (я то есть) посеял гарантийник, пришлось починить самому. В целом, починка оказалась пустяковым делом, но причины появления данной неисправности могут принести Tetra немало проблем на ровном месте. Если кратко: есть вал, который вращает барабан, по нему скользит пружинный рычаг, он замыкает кнопку. На валу имеется выемка, попадая в который, пружинный рычаг отпускает кнопку и этим фиксируется нужное (исходное) положение, ну и считает обороты. Собственно проблема: при попадании пружинного рычага в выемку, двигатель отключается, но из-за небольшой выбежки двигателя пружинные рычаг доходит до конца выемки, начинает выходить из нее и успевает замкнуть кнопку снова и, видимо, микроконтроллер не успевает заметить момент отключения кнопки и продолжает вращение барабана. Вылечил подгибанием пружинного рычага, что бы кнопка срабатывала позже, но это временное решение, по идее нужно удлинить выемку. Еще замечание к разработчикам: судя по частичкам пластика, пружинный контакт все-таки скоблит вал! Смазать обязательно! Так же смазать место соприкосновения вала и корпуса! -------------- В целом, впечатление от кормушки самое положительное! Крепление к аквариуму просто отличное. Доработать вышеописанный узел и будет просто бомба! |
|
|
21/04/2017 21:58:14
#2370755 |
|
Малёк
|
|
nik0lay Доброго дня, столкнулся с той же проблемой один в один на одной из кормушек. Не могли бы поподробнее объяснить, что сделать нужно для исправления ситуации? Может фото получилось бы сделать? Было бы полезно и для других столкнувшихся, потому как эта тема - единственная, что вываливается в поиске по тексту ошибки... И наши случаи не единственные  Заранее очень благодарен. ЗЫ. Разобрался сам, решил сделать небольшой фотоотчет. Действительно все тривиально. (см. фото) https://dl.dropboxus... https://dl.dropboxus... https://dl.dropboxus... Итог: https://dl.dropboxus... Изменено 1.5.18 автор Daxel |
|
|
23/04/2017 20:56:30
#2371462 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
greggy Добрый день! Нам очень жаль, что вам попалась бракованная кормушка, скорее всего она из первой партии - в ней обнаружилась некоторая часть брака, "первый блин - комом", в следующих партиях все было исправлено, но, к сожалению, часть кормушек из первой партии еще присутствуют на рынке. Это замечательно, что вы разбираетесь в технике и можете самостоятельно отремонтировать кормушку, спасибо за подробную фото-инструкцию! Конечно, нам бы хотелось, чтобы покупатели столкнувшиеся с такой проблемой просто обменяли бракованное изделие на нормальное, без лишних хлопот. Но на деле выходит так, что есть люди, для которых обмен сопряжен с рядом трудностей - выбросили чек, далеко ехать в магазин и так далее. Надеемся, что ваша инструкция поможет в таких случаях! А еще больше надеемся, что бракованных кормушек больше в продаже нет! |
|
|
24/04/2017 09:23:32
#2371575 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
nik0lay Добрый день! Нам очень жаль, что у вас нет чека и вы не можете просто обменять кормушку на рабочую. Как мы говорили выше - это не нормальная ситуация для кормушки, это брак, обнаружившейся в первой партии. Всего в России зафиксировано 4 таких случая, включая ваш и пользователя приложившего фото инструкцию! Хорошо, что вы разбираетесь в технике и смогли найти выход из сложившейся ситуации! Надеемся, что эта досадная случайность не повлияет на ваше отношение к товарам Тетра. |
|
|
24/04/2017 09:33:25
#2371580 |
|
Новичок
3
7 года |
|
|
24/04/2017 21:57:41
#2371862 |
)) Круто! Вал смазать не забудьте, работает как-то помягче.. |
|
|
Постоянный посетитель
|
|
Tetra Приветствую! У меня 4 компрессора (2 по 150 и 2 по 400), все работают, но бесшумность ушла через ~4-5 лет. Разобрал самый звонкий, ожидал увидеть порванную в клочья мембрану, жуткую грязь, ржавчину и гнездо тараканов. Оказалось, все целехонькое, как с конвейера. А почему тогда шумит/вибрирует? Подскажите, пожалуйста, что подкрутить/смазать, чтобы компрессор затих, а воздух шёл? Где купить новый – в курсе.  |
|
|
28/04/2017 22:28:29
#2373363 |
|
Новичок
3
 7 года |
Здравствуйте. Потёк фильтр tetratec EX 700 течь из под кнопки пуска.Как можно надёжно устранить чтоб (страница 37) |
|
01/05/2017 08:23:50
#2373768 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
Chainick Добрый день! Обратитесь со своим вопросом непосредственно к специалисту сервисного центра, он даст необходимые консультации. Адрес сервисного центра в Москве: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru |
|
|
01/05/2017 11:36:19
#2373810 |
|
|
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
|
01/05/2017 11:39:06
#2373811 |
|
Новичок
3
7 года |
А в республике Беларусь . Есть сервисные центры? (страница 37) |
|
|
|
|
01/05/2017 11:44:01
#2373813 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
кука1986 Добрый день! В Беларуси сервисных центров нет, опишите вашу проблему по почте и вам постараются помочь. |
|
|
01/05/2017 11:57:41
#2373818 |
|
|
|
Посетитель
|
|
Tetra Добрый день. Разъясните пожалуйста следующие вопросы: Я собираю купить у ИП два внешних фильтра Tetra EX 1200 Plus (не БУ). Какие документы мне потребовать с него при покупке, для получения сервисного ремонта и обслуживания, в случае выявления неполадок? С какого дня должен начнется отсчет трех лет гарантийного обслуживания? Заранее спасибо. Изменено 2.5.17 автор lodleo |
|
|
02/05/2017 06:44:59
#2373969 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
lodleo Добрый день! Мы рекомендуем вам взять товарный и кассовый чек, это и будет гарантией! Три года начнут отсчитываться именно с момента покупки - даты в чеке! Но вряд ли гарантия вам понадобится - это абсолютно новое поколение фильтров, конструкция полностью новая и проблем с ней не должно быть! |
|
|
02/05/2017 12:37:21
#2374026 Нравится lodleo
|
|
Малёк
|
Водоросли (страница 37) |
|
Добрый день. |
|
|
19/05/2017 21:59:52
#2378712 |
|
|
|
Малёк
|
|
|
*когда начинать подменять воду. |
|
|
19/05/2017 22:01:25
#2378713 |
|
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
|
|
KitKat Добрый день! Рекомендуем перед тем как использовать препарат выяснить причину появления водорослей, устранить ее, сделать подмену, затем с помощью препарата уничтожить основную массу водорослей. Тогда водоросли не появятся вновь. Максиамальная концентрация действующего вещества из препарата альгизит будет достигнута на 4 день после внесения, с 4 по 7 день наступит массовое отмирание водорослей, нужно заметить этот момент и собрать их останки сифоном, сделать подмену. Размещать таблетки на заборе фильтра не очень хорошая идея, нитрифицирующим бактериям он не повредит, но пройдя через фильтр активность препарата существенно понизится - лучше размещать препарат недалеко от выхода фильтра, чтобы он растворялся и равномерно расходился по акваруиму. Важно убрать из фильтра угольный наполнитель и цеолит - если таковые имеются, они поглотят альгизит. Так же нужно выключить УФ-стерилизатор, если используется. Аквариум у вас свежезапущенный, в нем еще не наладилось равновесие между всему системами организмов и поступающими питательными веществами. Очевидно существует перекос в плане добавления удобрений и их использования растениями. Вам нужно разобраться в этом моменте. Ваши растения плохо себя чувствуют и погибают, вы добавляете удобрения - это служит питанием для водорослей. Значит проблемы с другим компонентом необходимом для роста растений - скорее всего дело в освещении. Сейчас рекомендуем приостановить внесение удобрений и со2. Чтобы мы могли вам помочь, опишите, пожалуйста, подробно свой аквариум, какое используете освещение, какие у вас рыбы и растения, как ухаживаете, чем кормите. Желательно с фото. И для этого можете создать отдельную тему, либо написать в теме посвященной альгизиту, тут обсуждаются случаи связанные с ремонтом и работа сервис центра. |
|
|
20/05/2017 10:21:40
#2378765 |
Загружаю
форму....
