go to bottom
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Russian Federation Moscow
13 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 35)

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Изменено 15.2.18 автор Tetra

2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

46 2
Russian Federation Moscow
8 мес.

Tetra Vital (страница 35)

Вопрос по Tetra Vital.
Скажите, пожалуйста, как часто надо это средство добавлять в воду?
А то дозировка написана (100 мл. на 200 л.), а как часто надо лить не понятно.
Спасибо.

2017-01-1515/01/2017 04:19:49
#2326471
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

43
Russian Federation Moscow
4 года

Tetra


Как с Вами можно связаться по Вопросу сотрудничества?
2017-01-1616/01/2017 15:14:48
#2327019
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Russian Federation Saint Petersburg
13 час.

Oksana Travushka

День добрый.
Применение данного кондиционера следующее:
Хорошо встряхните продукт перед применением. Добавляйте по 5 мл Тетра Витал на 10 литров аквариумной
воды каждые 4 недели. Рекомендуется использовать двойную дозу, если рыбы подверглись серьезному стрессу.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-1616/01/2017 21:47:25
#2327206
Нравится Oksana Travushka
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Russian Federation Saint Petersburg
13 час.

macvl2408

День добрый.
Вы можете изложить свой вопрос через форму обратной связи официальной страницы компании Tetra: https://www.tetra.ne...
Команда Tetra
2017-01-1616/01/2017 21:49:53
#2327209
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Russian Federation Saint Petersburg
13 час.

Sergey_Inkassator

День добрый.
По истечении срока годности в корме будет содержаться меньше витаминов, чем заявлено на упаковке. Официально мы конечно не можем рекомендовать продолжать его использование, однако запас качества корма гораздо больше, чем 3 года.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-1616/01/2017 21:54:01
#2327215
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

88 3
Russian Federation Saint Petersburg
7 мес.

Добрый вечер. Tetra ex700, запуск с новыми расходниками был в мае 2016, до сих пор напор напор нормальный и за все время ни разу не чистил его, Вопрос - сколько фильтр может проработать без чистки ? И когда его стоит почистить ( да и стоит ли )?

2017-01-1818/01/2017 19:19:08
#2328123
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

960 210
Белгород
5 мес.

Tetra
Вопрос к представителю Tetra... Подскажите как (в случае необходимости помыть или смазать), снять резиновую прокладку головы, что бы не повредить ее...? Она находится в пазу и просто пальцами ее не снять... Фильтр EX600Plus...

Изменено 20.1.17 автор adams.a

Изменено 20.1.17 автор adams.a
2017-01-2020/01/2017 20:19:15
#2329099
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Belarus Minsk
13 час.

Slim.

Добрый день.
Мы рекомендуем осуществлять техобслуживание фильтра согласно инструкции, а именно раз в месяц менять губку тонкой очистки Tetra FF, а также активированный уголь. Кроме этого подошло время для замены био-губки Tetra BF и очистки Tetra CR.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-2323/01/2017 12:35:31
#2330325
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

48
Тула
2 года

Tetra

Благодарю за ответы в соседних темах. Скажите, пожалуйста, почему в каталоге Тетры на 2016-17 гг. нет стерилизатора Tetra UV400? Продукт снят с производства/продажи? И, если, да, то будет ли он поддерживаться фирмой, в случае приобретения оставшегося в продаже образца (запчасти, лампы и т.п.)?Спасибо.
2017-01-2424/01/2017 13:06:41
#2331005
На премодерации
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

3496 2170
Долгопрудный
2
11 час.

Tetra
почему та часто? У меня уже пол года работает!

Изменено 24.1.17 автор остров
2017-01-2424/01/2017 13:39:28
#2331016
Нравится Corsar
Свой на Aqa.ru
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1 2687 3099
Астрахань
16 час.

Tetra
раз в месяц

Инструкция, инструкцией. Но не слишком ли часто открывать фильтр раз в месяц? Для этих целей (лазанья куда-нибудь) существуют внутренние фильтры. Лучше уж тогда синтепон тонкой очистки не ставить, и еще, практика показывает, что даже при его засорении, фильтр работает в штатном режиме, гораздо дольше.
2017-01-2424/01/2017 13:44:44
#2331018
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Belarus Minsk
13 час.

Stepphil

Добрый день.
Данная позиция снята с производства несколько лет назад. Запчасти имеются в наличии в сервис-центре в Москве, поэтому в случае поломки Вам смогут там помочь. Гарантия также разумеется поддерживается нами.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-2424/01/2017 19:21:31
#2331223
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Belarus Minsk
13 час.

остров

День добрый.
Официально мы не можем дать иного ответа, однако каждый может подобрать свой индивидуальный график обслуживания - особенно, если нет никаких внешних негативных признаков.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-2424/01/2017 19:23:48
#2331226
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

48
Тула
2 года

Tetra

А с чем связано снятие с производство? Устройство как-то не оправдало себя с практической стороны? Или на это чисто были коммерческие причины, не связанные с качеством/работой устройства? Планируется какая-то замена в обозримом будущем? Спасибо.

Изменено 24.1.17 автор Stepphil
2017-01-2424/01/2017 20:07:29
#2331256
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Belarus Minsk
13 час.

Stepphil

День добрый.
Снятие с производства связано с недостаточным спросом на подобные приборы в мировом масштабе. С качеством было все в порядке.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-2525/01/2017 08:33:48
#2331494
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

48
Тула
2 года

Tetra

Спасибо! Скажите, а в Москве есть в наличии стерилизатор Tetra UV400. Вдруг на складе т.с. "завалялся"?

Изменено 27.1.17 автор Stepphil
2017-01-2727/01/2017 10:48:27
#2332864
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Belarus Minsk
13 час.

Stepphil

День добрый.
Последняя поставка данной позиции была сделана в августе 2011 года - боюсь, что на складах дистрибьюторов ее уже нет. Есть конечно вероятность того, что она есть у кого-то из оптовиков, но очень маленькая и данных по наличию у них у нас нет, к сожалению.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-2727/01/2017 21:05:06
#2333150
Нравится Stepphil
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

17 1
Russian Federation Ryazan
3 года

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, такой вот скол на магните может как-то повлиять на работу фильтра (ресурс, шум)?

для форума
2017-01-3131/01/2017 16:37:58
#2334807
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Belarus Minsk
13 час.

Ivan Pavlov

Добрый день.
К сожалению, испытания в подобных экстремальных условиях не проводились. Может кто-то из форумчан имел подобный опыт?
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-3131/01/2017 17:12:49
#2334814
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

17 1
Russian Federation Ryazan
3 года

Tetra

Звучит как-то не очень обнадеживающе. :-) Даже не знаю, почему я не проверил его перед покупкой. Все посмотрел кроме него. Надеюсь продавец обменяет на нормальный.
2017-01-3131/01/2017 20:13:54
#2334896
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

48
Тула
2 года

Tetra

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что значат цифры на дне бутылочек с Вашей продукцией? К примеру: CH.-6 265346 01/17 . Правильно ли я понимаю, что последние четыре цифры через слешь (/) это окончание срока годности? Т.е. в моём примере он истек в январе 2017 года.

Изменено 2.2.17 автор Stepphil
2017-02-0202/02/2017 21:04:09
#2335755
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

379 41
Домодедово
3 мес.

Crown-crown
Прокомментируете, пожалуйста
Тест на нитрат, сделан одновременно, вода из одного аквариума
Второй тест Нилпа (куплен сегодня, в связи с сомнительными показаниями по нитрату в аквариуме и водопроводе.)

Должна написать, что представитель Тетра связался со мной в связи с этой ситуацией. Тест-полоски, которые показывали странные результаты, отправлены на экспертизу в Германию.
Ценно внимание компании к качеству своей продукции.
И слова благодарности от меня за подарок - мне было очень приятно, спасибо.
2017-02-0303/02/2017 11:13:24
#2336003
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

48
Тула
2 года

Tetra

Добрый день! Проясните, пожалуйста, ситуацию касательно поставок в РФ средств из линейки TetraMedica.

Изменено 6.2.17 автор Stepphil
2017-02-0606/02/2017 12:55:49
#2337517
Новичок

Аватар пользователя

1
Russian Federation Moscow
4 года

Проблема с автокормушкой myFeeder (страница 35)

Добрый день.
Только купил автокормушку, установил время и интервал двух кормлений.
Но MyFeeder пишет Error вместо времени и не запускает кормление по таймеру.
Когда нажимаю принудительное кормление- он прокручивает барабан несколько раз(вместо одного) и пишет потом
типа set fedder position in сorrect - подскажите что нужно сделать ?
[q] Ivan Pavlov

Tetra


Изменено 7.2.17 автор scouti8
2017-02-0707/02/2017 09:54:47
#2337991
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6667 1581
Belarus Minsk
13 час.

Ivan Pavlov

Добрый день.
Изначально не совсем поняли, в какой связи Вы спрашиваете. Если это новый фильтр, то в любом случае на него действует гарантия 3 года, в том числе на ротор. Так что Вы смело можете запускать фильтр, и если не заметите никаких отклонений в работе, то спокойно эксплуатируйте. Если проблемы проявятся, то ротор поменяют по гарантии.
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-0707/02/2017 15:10:31
#2338160



Top