Официальный представитель Tetra


6248 1501
Russian Federation Moscow
4 час. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Малёк


34
Russian Federation Moscow
5 дн. назад

Tetra Vital

Вопрос по Tetra Vital.
Скажите, пожалуйста, как часто надо это средство добавлять в воду?
А то дозировка написана (100 мл. на 200 л.), а как часто надо лить не понятно.
Спасибо.
2017-01-15 добавлено 15/01/2017 04:19:49#2326471

Малёк


43
Russian Federation Moscow
9 мес. назад
Tetra


Как с Вами можно связаться по Вопросу сотрудничества?
2017-01-16 добавлено 16/01/2017 15:14:48#2327019

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Russian Federation Saint Petersburg
4 час. назад
Oksana Travushka

День добрый.
Применение данного кондиционера следующее:
Хорошо встряхните продукт перед применением. Добавляйте по 5 мл Тетра Витал на 10 литров аквариумной
воды каждые 4 недели. Рекомендуется использовать двойную дозу, если рыбы подверглись серьезному стрессу.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-16 добавлено 16/01/2017 21:47:25#2327206
Нравится Oksana Travushka

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Russian Federation Saint Petersburg
4 час. назад
macvl2408

День добрый.
Вы можете изложить свой вопрос через форму обратной связи официальной страницы компании Tetra: https://www.tetra.ne...
Команда Tetra
2017-01-16 добавлено 16/01/2017 21:49:53#2327209

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Russian Federation Saint Petersburg
4 час. назад
Sergey_Inkassator

День добрый.
По истечении срока годности в корме будет содержаться меньше витаминов, чем заявлено на упаковке. Официально мы конечно не можем рекомендовать продолжать его использование, однако запас качества корма гораздо больше, чем 3 года.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-16 добавлено 16/01/2017 21:54:01#2327215

Посетитель


69 2
Russian Federation Saint Petersburg
3 дн. назад
Добрый вечер. Tetra ex700, запуск с новыми расходниками был в мае 2016, до сих пор напор напор нормальный и за все время ни разу не чистил его, Вопрос - сколько фильтр может проработать без чистки ? И когда его стоит почистить ( да и стоит ли )?
2017-01-18 добавлено 18/01/2017 19:19:08#2328123

Посетитель


158 15
Белгород
1 дн. назад
Tetra
Вопрос к представителю Tetra... Подскажите как (в случае необходимости помыть или смазать), снять резиновую прокладку головы, что бы не повредить ее...? Она находится в пазу и просто пальцами ее не снять... Фильтр EX600Plus...

Изменено 20.1.17 автор adams.a

Изменено 20.1.17 автор adams.a
2017-01-20 добавлено 20/01/2017 20:19:15#2329099

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Belarus Minsk
4 час. назад
Slim.

Добрый день.
Мы рекомендуем осуществлять техобслуживание фильтра согласно инструкции, а именно раз в месяц менять губку тонкой очистки Tetra FF, а также активированный уголь. Кроме этого подошло время для замены био-губки Tetra BF и очистки Tetra CR.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-23 добавлено 23/01/2017 12:35:31#2330325

Малёк


40
Тула
4 мес. назад
Tetra

Благодарю за ответы в соседних темах. Скажите, пожалуйста, почему в каталоге Тетры на 2016-17 гг. нет стерилизатора Tetra UV400? Продукт снят с производства/продажи? И,если, да, то будет ли он поддерживаться фирмой, в случае приобретения оставшегося в продаже образца (запчасти, лампы и т.п.)?Спасибо.
2017-01-24 добавлено 24/01/2017 13:06:41#2331005

Завсегдатай


1120 544
Астрахань
9 дн. назад
Tetra
раз в месяц

Инструкция, инструкцией. Но не слишком ли часто открывать фильтр раз в месяц? Для этих целей (лазанья куда-нибудь) существуют внутренние фильтры. Лучше уж тогда синтепон тонкой очистки не ставить, и еще, практика показывает, что даже при его засорении, фильтр работает в штатном режиме, гораздо дольше.
2017-01-24 добавлено 24/01/2017 13:44:44#2331018

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Belarus Minsk
4 час. назад
Stepphil

Добрый день.
Данная позиция снята с производства несколько лет назад. Запчасти имеются в наличии в сервис-центре в Москве, поэтому в случае поломки Вам смогут там помочь. Гарантия также разумеется поддерживается нами.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-24 добавлено 24/01/2017 19:21:31#2331223

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Belarus Minsk
4 час. назад
остров

День добрый.
Официально мы не можем дать иного ответа, однако каждый может подобрать свой индивидуальный график обслуживания - особенно, если нет никаких внешних негативных признаков.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-24 добавлено 24/01/2017 19:23:48#2331226

Малёк


40
Тула
4 мес. назад
Tetra

А с чем связано снятие с производство? Устройство как-то не оправдало себя с практической стороны? Или на это чисто были коммерческие причины, не связанные с качеством/работой устройства? Планируется какая-то замена в обозримом будущем? Спасибо.

Изменено 24.1.17 автор Stepphil
2017-01-24 добавлено 24/01/2017 20:07:29#2331256

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Belarus Minsk
4 час. назад
Stepphil

День добрый.
Снятие с производства связано с недостаточным спросом на подобные приборы в мировом масштабе. С качеством было все в порядке.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-25 добавлено 25/01/2017 08:33:48#2331494

Малёк


40
Тула
4 мес. назад
Tetra

Спасибо! Скажите, а в Москве есть в наличии стерилизатор Tetra UV400. Вдруг на складе т.с. "завалялся"?

Изменено 27.1.17 автор Stepphil
2017-01-27 добавлено 27/01/2017 10:48:27#2332864

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Belarus Minsk
4 час. назад
Stepphil

День добрый.
Последняя поставка данной позиции была сделана в августе 2011 года - боюсь, что на складах дистрибьюторов ее уже нет. Есть конечно вероятность того, что она есть у кого-то из оптовиков, но очень маленькая и данных по наличию у них у нас нет, к сожалению.
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-27 добавлено 27/01/2017 21:05:06#2333150
Нравится Stepphil

Малёк


17 1
Russian Federation Ryazan
6 мес. назад
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, такой вот скол на магните может как-то повлиять на работу фильтра (ресурс, шум)?
2017-01-31 добавлено 31/01/2017 16:37:58#2334807

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Belarus Minsk
4 час. назад
Ivan Pavlov

Добрый день.
К сожалению, испытания в подобных экстремальных условиях не проводились. Может кто-то из форумчан имел подобный опыт?
С уважением,
Команда Tetra
2017-01-31 добавлено 31/01/2017 17:12:49#2334814

Малёк


17 1
Russian Federation Ryazan
6 мес. назад
Tetra

Звучит как-то не очень обнадеживающе. :-) Даже не знаю, почему я не проверил его перед покупкой. Все посмотрел кроме него. Надеюсь продавец обменяет на нормальный.
2017-01-31 добавлено 31/01/2017 20:13:54#2334896

Малёк


40
Тула
4 мес. назад
Tetra

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, что значат цифры на дне бутылочек с Вашей продукцией? К примеру: CH.-6 265346 01/17 . Правильно ли я понимаю, что последние четыре цифры через слешь (/) это окончание срока годности? Т.е. в моём примере он истек в январе 2017 года.

Изменено 2.2.17 автор Stepphil
2017-02-02 добавлено 02/02/2017 21:04:09#2335755

Посетитель


313 26
Домодедово
10 час. назад
Crown-crown
Прокомментируете, пожалуйста
Тест на нитрат, сделан одновременно, вода из одного аквариума
Второй тест Нилпа (куплен сегодня, в связи с сомнительными показаниями по нитрату в аквариуме и водопроводе.)

Должна написать, что представитель Тетра связался со мной в связи с этой ситуацией. Тест-полоски, которые показывали странные результаты, отправлены на экспертизу в Германию.
Ценно внимание компании к качеству своей продукции.
И слова благодарности от меня за подарок - мне было очень приятно, спасибо.
2017-02-03 добавлено 03/02/2017 11:13:24#2336003

Малёк


40
Тула
4 мес. назад
Tetra

Добрый день! Проясните, пожалуйста, ситуацию касательно поставок в РФ средств из линейки TetraMedica.

Изменено 6.2.17 автор Stepphil
2017-02-06 добавлено 06/02/2017 12:55:49#2337517

Новичок


1
Russian Federation Moscow
8 мес. назад

Проблема с автокормушкой myFeeder

Добрый день.
Только купил автокормушку, установил время и интервал двух кормлений.
Но MyFeeder пишет Error вместо времени и не запускает кормление по таймеру.
Когда нажимаю принудительное кормление- он прокручивает барабан несколько раз(вместо одного) и пишет потом
типа set fedder position in сorrect - подскажите что нужно сделать ?
[q] Ivan Pavlov
Tetra


Изменено 7.2.17 автор scouti8
2017-02-07 добавлено 07/02/2017 09:54:47#2337991

Официальный представитель Tetra


6248 1501
Belarus Minsk
4 час. назад
Ivan Pavlov

Добрый день.
Изначально не совсем поняли, в какой связи Вы спрашиваете. Если это новый фильтр, то в любом случае на него действует гарантия 3 года, в том числе на ротор. Так что Вы смело можете запускать фильтр, и если не заметите никаких отклонений в работе, то спокойно эксплуатируйте. Если проблемы проявятся, то ротор поменяют по гарантии.
С уважением,
Команда Tetra
2017-02-07 добавлено 07/02/2017 15:10:31#2338160

Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру