Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
1 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Новичок


1
Russian Federation Moscow
2 года
Добрый день!

На указанный номер телефона нет возможности дозвониться -номер не обслуживается... Интересует наличие лампы для аквариума в Вашем сервисном центре. Каким образом я могу узнать?
2016-10-2424/10/2016 12:24:50
#2291727
Посетитель


74 4
Russian Federation Moscow
9 мес.
Представители Тетра, так как дозвониться до сервис центра, если набранный номер не обслуживаются?? Нужно пару запчастей купить и тратить день на поездку и выяснение "бывает ли такое в продаже" - вообще не вариант.
2016-10-2727/10/2016 10:59:31
#2294424
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Moscow
1 дн.

Rommy
как дозвониться до сервис центра


Были некоторые проблемы со связью - решены, телефон работает.

Изменено 27.10.16 автор Tetra
2016-10-2727/10/2016 12:20:19
#2294466
Посетитель


351 50
Москва
6 час.

СОЛЬ

День добрый! Подскажите пожалуста содержание Са, Mg в морской солиTetra Marine SeaSalt
2016-11-0606/11/2016 17:38:25
#2299316
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн.
2016-11-0606/11/2016 19:04:40
#2299350
Посетитель


351 50
Москва
6 час.

Tetra
Большое спасибо!
2016-11-0707/11/2016 20:55:58
#2299825
Посетитель


74 11
Томск
1 дн.
Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?

Изменено 22.11.16 автор Maksk
2016-11-2222/11/2016 09:24:01
#2305698
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн.

Maksk
Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?


Добрый день,

Самостоятельно разбирать голову фильтра настоятельно не рекомендуем, прекращаются гарантийные обязательства.
Сдайте фильтр в ваш розничный магазин.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 22.11.16 автор Tetra
2016-11-2222/11/2016 10:00:34
#2305719
Посетитель


74 11
Томск
1 дн.

Tetra

Maksk
Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?


Добрый день,

Самостоятельно разбирать голову фильтра настоятельно не рекомендуем, прекращаются гарантийные обязательства.
Сдайте фильтр в ваш розничный магазин.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 22.11.16 автор Tetra


а самостоятельно она не сможет выйти ? просто ездил специально за ним в другой город !
2016-11-2222/11/2016 10:06:01
#2305724
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн.

Maksk
а самостоятельно она не сможет выйти ?


Давайте так - кнопка залипнуть, при правильной эксплуатации согласно инструкции, не может, а если вдруг так произошло, то это гарантийный случай, проблема решается через ваш магазин.

P.S. Вторую тему удаляем, параллельно две создавать нет смысла, к нам приходят ВСЕ сообщения форума и мы стараемся на них своевременно отвечать.
2016-11-2222/11/2016 10:25:36
#2305729
Завсегдатай


1306 723
Энгельс
19 сек.

Maksk
просто ездил специально за ним в другой город !

Если вес больше 5 кг. Отправляйте ТК или почтой за счёт магазина.
ч.7 ст.18 ЗоЗПП "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)."
2016-11-2222/11/2016 11:06:30
#2305737
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн.

AquaNoob
Если вес больше 5 кг. Отправляйте ТК или почтой за счёт магазина.
ч.7 ст.18 ЗоЗПП "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)."


Вы абсолютно правы за исключением одного момента - если экспертиза покажет что поломка произошла по вине потребителя, то последний оплачивает все расходы.
В остальных случаях да, все за счет поставщика.

С уважением,
Команда Тетра
2016-11-2222/11/2016 11:50:39
#2305752
Посетитель


74 11
Томск
1 дн.
все уже исправил ) чуть сильнее надавил и она вышла .
2016-11-2222/11/2016 12:19:30
#2305758
Посетитель


74 11
Томск
1 дн.

Tetra
кнопка залипнуть, при правильной эксплуатации согласно инструкции, не может

интересно , а как её можно по другому эксплуатировать , как не для подкачки воды из аквариума для запуска ?
2016-11-2222/11/2016 12:23:59
#2305759
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн.

Maksk
как её можно по другому эксплуатировать , как не для подкачки воды из аквариума для запуска ?


Более 95% проблем с кнопкой, по статистике сервисных центров, возникает при использовании с заполненным водой фильтром.
2016-11-2222/11/2016 12:40:26
#2305763
Малёк


29
Russian Federation Bologoye
1.5
2 мес.

Tetra
Здравствуйте, у Вас возможно приобрести такую ось. Очень нужно, нигде не найти.
2016-11-2929/11/2016 13:23:11
#2309021
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн.

leon76
у Вас возможно приобрести такую ось


Сергей, добрый день, мы уже ответили вам ВКонтакте, прокомментируем здесь:

Наша компания не занимается розничной торговлей, спрашивайте в розничных или интернет-магазинах.
При подобных вопросах указывайте модель фильтра, будет проще отвечать, оси имеют разный размер.

Для справки: подобные оси давно не поставлялись в Россию, крайне мал спрос.
2016-11-2929/11/2016 14:00:31
#2309038
Посетитель


143 17
Ногинск
3 мес.
Приветствую, тетра. Подскажите дату выпуска компрессор тетратек апс 50. Код 01н29. Спасибо.
2016-12-0303/12/2016 12:39:32
#2310814
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Noginsk
1 дн.

wasilkov
...подскажите дату выпуска компрессор тетратек апс 50. Код 01н29


Добрый день,

1 августа 2007 года

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-0303/12/2016 14:35:41
#2310838
Посетитель


143 17
Ногинск
3 мес.

Добрый день,

1 августа 2007 года

С уважением,
Команда Тетра

Спасибо. Он ещё живой. Заклею корпус и ещё послужит.
2016-12-0303/12/2016 14:50:05
#2310843
Нравится Tetra
Бан вечный


101 12
Москва
5 мес.
Уважаемая команда Тetra, для аквариума 12 литров лучше какой препарат выбрать для борьбы с "чёрной бородой" ?
2016-12-0303/12/2016 17:51:27
#2310906
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Noginsk
1 дн.

sergo71
...какой препарат выбрать для борьбы с "чёрной бородой" ?


Добрый день,

рекомендуем Tetra AlgoStop depot , для вашего аквариума на курс потребуется половина таблетки.

Перед применением определите причину появления и устраните.



С уважением,
Команда Тетра
2016-12-0303/12/2016 18:24:29
#2310922
Нравится sergo71
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Selyatino
1 дн.
Конкурс Tetra—Селфи—Новый 2017 Год! на нашей странице ВК

Подарки ВСЕМ участникам, призерам — приятный бонус!





Изменено 14.12.16 автор Tetra
2016-12-1414/12/2016 14:18:18
#2314915
Новичок


2
Красноярск
1 года

Компрессор Tetratec APS 150

Здраствуйте! В поисках компрессора обратил внимание, что в продаже имеются компрессоры серии ASP c маркировкой на упаковке "NEW!*"

Чем отличается данный вариант от предыдущей генрации компрессров Tetratec APS? Возможно есть какае-либо технические отличия?
2016-12-1414/12/2016 14:44:46
#2314930
Официальный представитель Tetra


6404 1528
Russian Federation Selyatino
1 дн.

duh81


Добрый день!

Эта упаковка не используется уже много лет, современная по ссылке - https://www.tetra.ne...

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-1414/12/2016 15:19:29
#2314944



Top