go to bottom
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Moscow
19 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 33)

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Изменено 15.2.18 автор Tetra

2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Новичок

Аватар пользователя

1
Russian Federation Moscow
4 года

Добрый день!

На указанный номер телефона нет возможности дозвониться -номер не обслуживается... Интересует наличие лампы для аквариума в Вашем сервисном центре. Каким образом я могу узнать?

2016-10-2424/10/2016 12:24:50
#2291727
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

74 4
Russian Federation Moscow
4 года

Представители Тетра, так как дозвониться до сервис центра, если набранный номер не обслуживаются?? Нужно пару запчастей купить и тратить день на поездку и выяснение "бывает ли такое в продаже" - вообще не вариант.

2016-10-2727/10/2016 10:59:31
#2294424
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Moscow
19 час.

Rommy
как дозвониться до сервис центра


Были некоторые проблемы со связью - решены, телефон работает.

Изменено 27.10.16 автор Tetra
2016-10-2727/10/2016 12:20:19
#2294466
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

365 50
Москва
14 дн.

СОЛЬ (страница 33)

День добрый! Подскажите пожалуста содержание Са, Mg в морской солиTetra Marine SeaSalt

2016-11-0606/11/2016 17:38:25
#2299316
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Naro-fominsk
19 час.
2016-11-0606/11/2016 19:04:40
#2299350
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

365 50
Москва
14 дн.

Tetra
Большое спасибо!
2016-11-0707/11/2016 20:55:58
#2299825
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

93 36
Томск
4 час.

Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?

Изменено 22.11.16 автор Maksk

2016-11-2222/11/2016 09:24:01
#2305698
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Naro-fominsk
19 час.

Maksk
Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?


Добрый день,

Самостоятельно разбирать голову фильтра настоятельно не рекомендуем, прекращаются гарантийные обязательства.
Сдайте фильтр в ваш розничный магазин.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 22.11.16 автор Tetra
2016-11-2222/11/2016 10:00:34
#2305719
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

93 36
Томск
4 час.

Tetra

Maksk
Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?


Добрый день,

Самостоятельно разбирать голову фильтра настоятельно не рекомендуем, прекращаются гарантийные обязательства.
Сдайте фильтр в ваш розничный магазин.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 22.11.16 автор Tetra


а самостоятельно она не сможет выйти ? просто ездил специально за ним в другой город !
2016-11-2222/11/2016 10:06:01
#2305724
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Naro-fominsk
19 час.

Maksk
а самостоятельно она не сможет выйти ?


Давайте так - кнопка залипнуть, при правильной эксплуатации согласно инструкции, не может, а если вдруг так произошло, то это гарантийный случай, проблема решается через ваш магазин.

P.S. Вторую тему удаляем, параллельно две создавать нет смысла, к нам приходят ВСЕ сообщения форума и мы стараемся на них своевременно отвечать.
2016-11-2222/11/2016 10:25:36
#2305729
Завсегдатай
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

1400 863
Энгельс
5 дн.

Maksk
просто ездил специально за ним в другой город !

Если вес больше 5 кг. Отправляйте ТК или почтой за счёт магазина.
ч.7 ст.18 ЗоЗПП "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)."
2016-11-2222/11/2016 11:06:30
#2305737
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Naro-fominsk
19 час.

AquaNoob
Если вес больше 5 кг. Отправляйте ТК или почтой за счёт магазина.
ч.7 ст.18 ЗоЗПП "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)."


Вы абсолютно правы за исключением одного момента - если экспертиза покажет что поломка произошла по вине потребителя, то последний оплачивает все расходы.
В остальных случаях да, все за счет поставщика.

С уважением,
Команда Тетра
2016-11-2222/11/2016 11:50:39
#2305752
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

93 36
Томск
4 час.

все уже исправил ) чуть сильнее надавил и она вышла .

2016-11-2222/11/2016 12:19:30
#2305758
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

93 36
Томск
4 час.

Tetra
кнопка залипнуть, при правильной эксплуатации согласно инструкции, не может

интересно , а как её можно по другому эксплуатировать , как не для подкачки воды из аквариума для запуска ?
2016-11-2222/11/2016 12:23:59
#2305759
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Naro-fominsk
19 час.

Maksk
как её можно по другому эксплуатировать , как не для подкачки воды из аквариума для запуска ?


Более 95% проблем с кнопкой, по статистике сервисных центров, возникает при использовании с заполненным водой фильтром.
2016-11-2222/11/2016 12:40:26
#2305763
Малёк
Аквафорум рыбка
Аватар пользователя

29
Russian Federation Bologoye
11 мес.

Tetra
Здравствуйте, у Вас возможно приобрести такую ось. Очень нужно, нигде не найти.
для форума
2016-11-2929/11/2016 13:23:11
#2309021
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Naro-fominsk
19 час.

leon76
у Вас возможно приобрести такую ось


Сергей, добрый день, мы уже ответили вам ВКонтакте, прокомментируем здесь:

Наша компания не занимается розничной торговлей, спрашивайте в розничных или интернет-магазинах.
При подобных вопросах указывайте модель фильтра, будет проще отвечать, оси имеют разный размер.

Для справки: подобные оси давно не поставлялись в Россию, крайне мал спрос.
2016-11-2929/11/2016 14:00:31
#2309038
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

143 17
Ногинск
2 мес.

Приветствую, тетра. Подскажите дату выпуска компрессор тетратек апс 50. Код 01н29. Спасибо.

2016-12-0303/12/2016 12:39:32
#2310814
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Noginsk
19 час.

wasilkov
...подскажите дату выпуска компрессор тетратек апс 50. Код 01н29


Добрый день,

1 августа 2007 года

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-0303/12/2016 14:35:41
#2310838
Посетитель
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

143 17
Ногинск
2 мес.

Добрый день,

1 августа 2007 года

С уважением,
Команда Тетра

Спасибо. Он ещё живой. Заклею корпус и ещё послужит.
2016-12-0303/12/2016 14:50:05
#2310843
Нравится Tetra
Бан вечный

Аватар пользователя

101 12
Москва
9 мес.

Уважаемая команда Тetra, для аквариума 12 литров лучше какой препарат выбрать для борьбы с "чёрной бородой" ?

2016-12-0303/12/2016 17:51:27
#2310906
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Noginsk
19 час.

sergo71
...какой препарат выбрать для борьбы с "чёрной бородой" ?


Добрый день,

рекомендуем Tetra AlgoStop depot , для вашего аквариума на курс потребуется половина таблетки.

Перед применением определите причину появления и устраните.



С уважением,
Команда Тетра
2016-12-0303/12/2016 18:24:29
#2310922
Нравится sergo71
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Selyatino
19 час.
Конкурс Tetra—Селфи—Новый 2017 Год! на нашей странице ВК

Подарки ВСЕМ участникам, призерам — приятный бонус!

Картинка с форума



Изменено 14.12.16 автор Tetra
2016-12-1414/12/2016 14:18:18
#2314915
Новичок

Аватар пользователя

2
Красноярск
4 года

Компрессор Tetratec APS 150 (страница 33)

Здраствуйте! В поисках компрессора обратил внимание, что в продаже имеются компрессоры серии ASP c маркировкой на упаковке "NEW!*"

для форума

Чем отличается данный вариант от предыдущей генрации компрессров Tetratec APS? Возможно есть какае-либо технические отличия?
2016-12-1414/12/2016 14:44:46
#2314930
Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra
Аквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбкаАквафорум рыбка
Аватар пользователя

6706 1595
Russian Federation Selyatino
19 час.

duh81


Добрый день!

Эта упаковка не используется уже много лет, современная по ссылке - https://www.tetra.ne...

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-1414/12/2016 15:19:29
#2314944



Top