Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Moscow
4 дн. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Новичок


1
Russian Federation Moscow
11 мес. назад
Добрый день!

На указанный номер телефона нет возможности дозвониться -номер не обслуживается... Интересует наличие лампы для аквариума в Вашем сервисном центре. Каким образом я могу узнать?
2016-10-24 добавлено 24/10/2016 12:24:50#2291727

Забанен


74 4
Russian Federation Moscow
2 мес. назад
Представители Тетра, так как дозвониться до сервис центра, если набранный номер не обслуживаются?? Нужно пару запчастей купить и тратить день на поездку и выяснение "бывает ли такое в продаже" - вообще не вариант.
2016-10-27 добавлено 27/10/2016 10:59:31#2294424

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Moscow
4 дн. назад
Rommy
как дозвониться до сервис центра


Были некоторые проблемы со связью - решены, телефон работает.

Изменено 27.10.16 автор Tetra
2016-10-27 добавлено 27/10/2016 12:20:19#2294466

Посетитель


325 37
Москва
8 час. назад

СОЛЬ

День добрый! Подскажите пожалуста содержание Са, Mg в морской солиTetra Marine SeaSalt
2016-11-06 добавлено 06/11/2016 17:38:25#2299316

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Naro-fominsk
4 дн. назад
2016-11-06 добавлено 06/11/2016 19:04:40#2299350

Посетитель


325 37
Москва
8 час. назад
Tetra
Большое спасибо!
2016-11-07 добавлено 07/11/2016 20:55:58#2299825

Посетитель


64 8
Томск
15 дн. назад
Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?

Изменено 22.11.16 автор Maksk
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 09:24:01#2305698

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Naro-fominsk
4 дн. назад
Maksk
Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?


Добрый день,

Самостоятельно разбирать голову фильтра настоятельно не рекомендуем, прекращаются гарантийные обязательства.
Сдайте фильтр в ваш розничный магазин.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 22.11.16 автор Tetra
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 10:00:34#2305719

Посетитель


64 8
Томск
15 дн. назад
Tetra
Maksk
Залипла кнопка подкачки воды во внешнем фильтре Тетра EX 800 Plus . Как исправить ?


Добрый день,

Самостоятельно разбирать голову фильтра настоятельно не рекомендуем, прекращаются гарантийные обязательства.
Сдайте фильтр в ваш розничный магазин.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 22.11.16 автор Tetra


а самостоятельно она не сможет выйти ? просто ездил специально за ним в другой город !
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 10:06:01#2305724

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Naro-fominsk
4 дн. назад
Maksk
а самостоятельно она не сможет выйти ?


Давайте так - кнопка залипнуть, при правильной эксплуатации согласно инструкции, не может, а если вдруг так произошло, то это гарантийный случай, проблема решается через ваш магазин.

P.S. Вторую тему удаляем, параллельно две создавать нет смысла, к нам приходят ВСЕ сообщения форума и мы стараемся на них своевременно отвечать.
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 10:25:36#2305729

Завсегдатай


1278 673
Энгельс
10 дн. назад
Maksk
просто ездил специально за ним в другой город !

Если вес больше 5 кг. Отправляйте ТК или почтой за счёт магазина.
ч.7 ст.18 ЗоЗПП "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)."
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 11:06:30#2305737

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Naro-fominsk
4 дн. назад
AquaNoob
Если вес больше 5 кг. Отправляйте ТК или почтой за счёт магазина.
ч.7 ст.18 ЗоЗПП "Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера)."


Вы абсолютно правы за исключением одного момента - если экспертиза покажет что поломка произошла по вине потребителя, то последний оплачивает все расходы.
В остальных случаях да, все за счет поставщика.

С уважением,
Команда Тетра
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 11:50:39#2305752

Посетитель


64 8
Томск
15 дн. назад
все уже исправил ) чуть сильнее надавил и она вышла .
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 12:19:30#2305758

Посетитель


64 8
Томск
15 дн. назад
Tetra
кнопка залипнуть, при правильной эксплуатации согласно инструкции, не может

интересно , а как её можно по другому эксплуатировать , как не для подкачки воды из аквариума для запуска ?
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 12:23:59#2305759

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Naro-fominsk
4 дн. назад
Maksk
как её можно по другому эксплуатировать , как не для подкачки воды из аквариума для запуска ?


Более 95% проблем с кнопкой, по статистике сервисных центров, возникает при использовании с заполненным водой фильтром.
2016-11-22 добавлено 22/11/2016 12:40:26#2305763

Малёк


18
Russian Federation Bologoye
9 мес. назад
Tetra
Здравствуйте, у Вас возможно приобрести такую ось. Очень нужно, нигде не найти.
2016-11-29 добавлено 29/11/2016 13:23:11#2309021

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Naro-fominsk
4 дн. назад
leon76
у Вас возможно приобрести такую ось


Сергей, добрый день, мы уже ответили вам ВКонтакте, прокомментируем здесь:

Наша компания не занимается розничной торговлей, спрашивайте в розничных или интернет-магазинах.
При подобных вопросах указывайте модель фильтра, будет проще отвечать, оси имеют разный размер.

Для справки: подобные оси давно не поставлялись в Россию, крайне мал спрос.
2016-11-29 добавлено 29/11/2016 14:00:31#2309038

Посетитель


143 17
Ногинск
3 мес. назад
Приветствую, тетра. Подскажите дату выпуска компрессор тетратек апс 50. Код 01н29. Спасибо.
2016-12-03 добавлено 03/12/2016 12:39:32#2310814

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Noginsk
4 дн. назад
wasilkov
...подскажите дату выпуска компрессор тетратек апс 50. Код 01н29


Добрый день,

1 августа 2007 года

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-03 добавлено 03/12/2016 14:35:41#2310838

Посетитель


143 17
Ногинск
3 мес. назад
Добрый день,

1 августа 2007 года

С уважением,
Команда Тетра

Спасибо. Он ещё живой. Заклею корпус и ещё послужит.
2016-12-03 добавлено 03/12/2016 14:50:05#2310843
Нравится Tetra

Бан вечный


101 12
Москва
2
8 мес. назад
Уважаемая команда Тetra, для аквариума 12 литров лучше какой препарат выбрать для борьбы с "чёрной бородой" ?
2016-12-03 добавлено 03/12/2016 17:51:27#2310906

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Noginsk
4 дн. назад
sergo71
...какой препарат выбрать для борьбы с "чёрной бородой" ?


Добрый день,

рекомендуем Tetra AlgoStop depot , для вашего аквариума на курс потребуется половина таблетки.

Перед применением определите причину появления и устраните.



С уважением,
Команда Тетра
2016-12-03 добавлено 03/12/2016 18:24:29#2310922
Нравится sergo71

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Selyatino
4 дн. назад
Конкурс Tetra—Селфи—Новый 2017 Год! на нашей странице ВК

Подарки ВСЕМ участникам, призерам — приятный бонус!





Изменено 14.12.16 автор Tetra
2016-12-14 добавлено 14/12/2016 14:18:18#2314915

Новичок


2
Красноярск
7 мес. назад

Компрессор Tetratec APS 150

Здраствуйте! В поисках компрессора обратил внимание, что в продаже имеются компрессоры серии ASP c маркировкой на упаковке "NEW!*"

Чем отличается данный вариант от предыдущей генрации компрессров Tetratec APS? Возможно есть какае-либо технические отличия?
2016-12-14 добавлено 14/12/2016 14:44:46#2314930

Официальный представитель Tetra


6206 1492
Russian Federation Selyatino
4 дн. назад
duh81


Добрый день!

Эта упаковка не используется уже много лет, современная по ссылке - https://www.tetra.ne...

С уважением,
Команда Тетра
2016-12-14 добавлено 14/12/2016 15:19:29#2314944



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру