go to bottom
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Moscow
45 сек.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Serpukhov
45 сек.

proman78
Может быть , где-нибудь в списке запчастей


Добрый вечер,

в Москве есть сервисный центр, обратитесь, может быть есть в запасниках - адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра
2016-05-0707/05/2016 21:11:40
#2227756
Посетитель


88 3
Russian Federation Saint Petersburg
18 час.

proman78

Tetra
Нужно кольцо корзины, на которое защелкиваются защелки для ЕХ 700.
Реально ли раздобыть ?

Изменено 5.5.16 автор proman78


да конечно реально, на авито куча обьявлений с продажей или на з/ч или за копейки.
2016-05-0707/05/2016 22:13:17
#2227780
Постоянный посетитель


833 68
Москва
1 дн.

proman78

[url=http://www.aquariumplants.ru/index.php?c=catalog&gr=122&lng=ru&tw=988] Вот
здесь посмотрите[/url]

Изменено 8.5.17 автор Таможня
2016-05-0808/05/2016 16:20:43
#2227945
Советник



17388 8975
Москва
19 мин.

Таможня

Да не о кольце там речь - а о детали корпуса
2016-05-0808/05/2016 16:35:04
#2227947
Постоянный посетитель


833 68
Москва
1 дн.

lonelity

Так и му нужен сам корпус получается?
2016-05-0808/05/2016 17:19:30
#2227960
Посетитель


164 132
Люберцы
16 дн.
Добрый день.
Подскажите где можно приобрести препарат TetraMedica Hexa-Ex, и если правда что его сняли с производства, то какой то заменитель существует?
2016-05-1717/05/2016 16:38:47
#2231207
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Serpukhov
45 сек.

Loki1975
где можно приобрести препарат TetraMedica Hexa-Ex


Добрый день.

Препарат Tetra Medica HexaEx производится и дистрибьюторы завозят его в Россию.
К сожалению, мы не имеем информации о наличии в конкретных магазинах, рекомендуем искать в магазинах, имеющих статус Expert Dealer Tetra или крупных сетевых магазинах - Рекомендуемые магазины - Expert Dealer Tetra

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 17.5.16 автор Tetra
2016-05-1717/05/2016 16:52:12
#2231213
Нравится Loki1975
Посетитель


272 18
Москва
21 час.
имеем тетра ЕХ700. только у меня 3 года.

после очередной чистки потёк.
ну ладно думаю давно резинки не менял.
поехал купил резинку на голову поставил смазав смазкой из комплекта - течёт.
поменял адаптер с кранами и опа - течёт.

что еще менять ?
2016-06-0607/06/2016 00:58:28
#2239298
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Podolsk
45 сек.

buggi


Добрый день.

Не стоило сразу тратить деньги на приобретение запасных частей, попробуйте вначале определить причину протечки.
Если не получается самостоятельно, обратитесь в наш сервисный центр - адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра
2016-06-0707/06/2016 09:05:58
#2239326
Посетитель


272 18
Москва
21 час.

Tetra

buggi


Добрый день.

Не стоило сразу тратить деньги на приобретение запасных частей, попробуйте вначале определить причину протечки.
Если не получается самостоятельно, обратитесь в наш сервисный центр - адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра



мне далеко ехать до вашего сервиса ( хоть и Москва но другой конец города)
вы даёте в пользование другой фильтр на время ремонта ? конечно нет
стоимость ремонта мне думаю обойдётся в половино стоимости нового , или у вас гарантия на фильтра по 10 лет ?
2016-06-0707/06/2016 10:44:56
#2239363
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Podolsk
45 сек.

buggi
что еще менять ?


Еще раз добрый день.

Звонок в сервисный центр решит многие проблемы - опытный специалист задаст наводящий вопрос и подскажет решение.
По вашему первому сообщению - сложно советовать не имея полной картины, может быть все, начиная от банального скола...

С уважением,
Команда Тетра
2016-06-0707/06/2016 11:21:57
#2239373
Посетитель


272 18
Москва
21 час.

Tetra


течь началась после очередной промывки внутренностей.

просто интересно откуда еще может течь ? не охота разбирать голову.

повреждений не было никаких.
подтекает из- под защёлки которая держится на голове.
2016-06-0707/06/2016 20:43:30
#2239618
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Moscow
45 сек.

buggi

Настоятельно рекомендуем позвонить в сервисный центр и пообщаться со специалистом, который ежедневно обслуживает фильтры.
Теоретически можно говорить долго, предлагаем более эффективное решение проблемы через прямой диалог с квалифицированным специалистом.


Изменено 16.7.16 автор Tetra
2016-06-0707/06/2016 21:14:20
#2239637
Посетитель


272 18
Москва
21 час.

Tetra


всё позвонил назвали предположительно причину протечки ( из под кнопки прокачки) .
предложили решение замену головы так как манжет внутри кнопки не заменяемая.
насчёт этого буду думать .


но так же порадовал один момент во время разговора .

а зачем вы нажимали на эту кнопку ?

я так думаю Я её нажимал потому что производитель её придумал для определённых целей )

а не как кнопку самоуничтожения аппарата.
2016-06-0808/06/2016 17:59:50
#2239987
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Irkutsk
45 сек.

buggi
но так же порадовал один момент во время разговора .

а зачем вы нажимали на эту кнопку ?

я так думаю Я её нажимал потому что производитель её придумал для определённых целей )

а не как кнопку самоуничтожения аппарата.


Добрый день.

Да, производитель придумал эту кнопку для определенных целей, используя не по назначению(при заполненной водой канистре фильтра) мы получаем головную боль и финансовые проблемы.
Таких случаев достаточно, но... инструкции читать у нас не модно и во всем и всегда виноват производитель...

С уважением,
Команда Тетра
2016-06-1010/06/2016 07:32:18
#2240532
Посетитель


272 18
Москва
21 час.

Tetra


сейчас попробую одно решение проблемы, всё равно терять нечего.

а Тетра могла бы пустить в продажу ремкомплекты прокладок и манжетов.
прокладки конечно есть но не все.
2016-06-1010/06/2016 11:37:58
#2240625
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Moscow
45 сек.
Команда Tetra приглашает к участию в нашем "Баттле городов", в котором разыгрывается 4 места за право принять в своем родном городе мастер-класс.
Баттл проходит на страничке Tetra
ВКонтакте

[URL=http://shot.qip.ru/00QqiA-6WMlLzbwZ/][/URL]

Изменено 16.6.16 автор Tetra
2016-06-1616/06/2016 11:45:01
#2242611
Посетитель


279 58
Russian Federation Dubna
1 час.
Добрый день!

Использую AlguMin Plus в дозировке 10мл/20л воды. Аквариум 20л чистой воды, без учета грунта. Добавил 30 июня. Когда должен быть эффект? Такое ощущение, что не работает препарат.

Сравнил фото до и сейчас, даже ухудшение есть. Водоросли равиваются.



Изменено 16.7.16 автор esmirnov
2016-07-1616/07/2016 14:57:42
#2251720
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Podolsk
45 сек.

esmirnov


Добрый день.

Давайте немного определимся.
Для эффективного удаления водорослей необходимы соблюсти некоторые правила:
1. ОПРЕДЕЛИТЬ причину появления водорослей
2. УСТРАНИТЬ причину их появления

Только после этого можно заниматься непосредственно удалением водорослей.

Не устранив причины мы не можем эффективно побороть их.

С уважением,
Команда Тетра
2016-07-1616/07/2016 16:11:48
#2251726
Малёк


16
Russian Federation Krasnoyarsk
2 года

Сломался ex 1200, как исправить?

Добрый день. Фильтр Tetra ex1200 прослужил мне верой и правдой более 5 лет, но в один прекрасный момент отломились уши на "голове" фильтра за которые крепится блок кранов. Есть ли возможность это исправить не покупая всю голову?
2016-09-1010/09/2016 09:17:07
#2268168
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Yekaterinburg
45 сек.

ColdSilents


Добрый день,
По данному вопросу позвоните, пожалуйста, в сервисный центр, мастера-практики попробуют помочь и пояснить как можно исправить положение.
Телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра
2016-09-1010/09/2016 09:40:02
#2268170
Новичок


2
Russian Federation Novosibirsk
3 года
Здравствуйте,подскажите как правильно оценивать результаты теста на железо? В инструкции указанно смотреть на кювету сверху. Непонятно в лежачем или стоячем положении.
2016-09-1616/09/2016 13:43:05
#2270219
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Naro-fominsk
45 сек.

Linaxes
В инструкции указанно смотреть на кювету сверху. Непонятно в лежачем или стоячем положении.


Добрый день,
рекомендуем не придумывать экзотические способы, а строго следовать инстркции, примерно вот так:



С уважением,
Команда Тетра
2016-09-1616/09/2016 14:08:09
#2270231
Новичок


2
Russian Federation Novosibirsk
3 года

Tetra

Я спрашиваю про железо а не фосфаты. В инструкции к фосфатам написано Держите пробирку приблизительно на 1 см спереди от белой поверхности таблицы цветов.Здесь все понятно,как вы скинули на фотографии.В инструкции к железу написано Цвет тестируемого раствора сравнивайте со школой цветности, при этом смотрите на кювету сверху. Откуда сверху?Положить шкалу а на нее пробирку положить? Или поставить пробирку на нее?
2016-09-1616/09/2016 15:21:41
#2270254
Официальный представитель Tetra


6553 1568
Russian Federation Naro-fominsk
45 сек.

Linaxes
Откуда сверху?Положить шкалу а на нее пробирку положить? Или поставить пробирку на нее?


Извините, вы серьезно задаете такой вопрос?

Естественно, положить шкалу на стол и поставить пробирку не нее.
2016-09-1616/09/2016 16:39:28
#2270280



Top