Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Serpukhov
2 дн.

proman78
Может быть , где-нибудь в списке запчастей


Добрый вечер,

в Москве есть сервисный центр, обратитесь, может быть есть в запасниках - адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра
2016-05-0707/05/2016 21:11:40
#2227756
Посетитель


86 3
Russian Federation Saint Petersburg
4 мес.

proman78

Tetra
Нужно кольцо корзины, на которое защелкиваются защелки для ЕХ 700.
Реально ли раздобыть ?

Изменено 5.5.16 автор proman78


да конечно реально, на авито куча обьявлений с продажей или на з/ч или за копейки.
2016-05-0707/05/2016 22:13:17
#2227780

Модератор
Модератор

832 68
Москва
7 час.

proman78

[url=http://www.aquariumplants.ru/index.php?c=catalog&gr=122&lng=ru&tw=988] Вот
здесь посмотрите[/url]

Изменено 8.5.17 автор Таможня
2016-05-0808/05/2016 16:20:43
#2227945
Советник



13171 6079
Москва
7 мин.

Таможня

Да не о кольце там речь - а о детали корпуса
2016-05-0808/05/2016 16:35:04
#2227947

Модератор
Модератор

832 68
Москва
7 час.

lonelity

Так и му нужен сам корпус получается?
2016-05-0808/05/2016 17:19:30
#2227960
Посетитель


164 132
Люберцы
28 дн.
Добрый день.
Подскажите где можно приобрести препарат TetraMedica Hexa-Ex, и если правда что его сняли с производства, то какой то заменитель существует?
2016-05-1717/05/2016 16:38:47
#2231207
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Serpukhov
2 дн.

Loki1975
где можно приобрести препарат TetraMedica Hexa-Ex


Добрый день.

Препарат Tetra Medica HexaEx производится и дистрибьюторы завозят его в Россию.
К сожалению, мы не имеем информации о наличии в конкретных магазинах, рекомендуем искать в магазинах, имеющих статус Expert Dealer Tetra или крупных сетевых магазинах - Рекомендуемые магазины - Expert Dealer Tetra

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 17.5.16 автор Tetra
2016-05-1717/05/2016 16:52:12
#2231213
Нравится Loki1975
Посетитель


242 16
Москва
21 дн.
имеем тетра ЕХ700. только у меня 3 года.

после очередной чистки потёк.
ну ладно думаю давно резинки не менял.
поехал купил резинку на голову поставил смазав смазкой из комплекта - течёт.
поменял адаптер с кранами и опа - течёт.

что еще менять ?
2016-06-0707/06/2016 00:58:28
#2239298
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Podolsk
2 дн.

buggi


Добрый день.

Не стоило сразу тратить деньги на приобретение запасных частей, попробуйте вначале определить причину протечки.
Если не получается самостоятельно, обратитесь в наш сервисный центр - адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра
2016-06-0707/06/2016 09:05:58
#2239326
Посетитель


242 16
Москва
21 дн.

Tetra

buggi


Добрый день.

Не стоило сразу тратить деньги на приобретение запасных частей, попробуйте вначале определить причину протечки.
Если не получается самостоятельно, обратитесь в наш сервисный центр - адрес и телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра



мне далеко ехать до вашего сервиса ( хоть и Москва но другой конец города)
вы даёте в пользование другой фильтр на время ремонта ? конечно нет
стоимость ремонта мне думаю обойдётся в половино стоимости нового , или у вас гарантия на фильтра по 10 лет ?
2016-06-0707/06/2016 10:44:56
#2239363
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Podolsk
2 дн.

buggi
что еще менять ?


Еще раз добрый день.

Звонок в сервисный центр решит многие проблемы - опытный специалист задаст наводящий вопрос и подскажет решение.
По вашему первому сообщению - сложно советовать не имея полной картины, может быть все, начиная от банального скола...

С уважением,
Команда Тетра
2016-06-0707/06/2016 11:21:57
#2239373
Посетитель


242 16
Москва
21 дн.

Tetra


течь началась после очередной промывки внутренностей.

просто интересно откуда еще может течь ? не охота разбирать голову.

повреждений не было никаких.
подтекает из- под защёлки которая держится на голове.
2016-06-0707/06/2016 20:43:30
#2239618
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
2 дн.

buggi

Настоятельно рекомендуем позвонить в сервисный центр и пообщаться со специалистом, который ежедневно обслуживает фильтры.
Теоретически можно говорить долго, предлагаем более эффективное решение проблемы через прямой диалог с квалифицированным специалистом.


Изменено 16.7.16 автор Tetra
2016-06-0707/06/2016 21:14:20
#2239637
Посетитель


242 16
Москва
21 дн.

Tetra


всё позвонил назвали предположительно причину протечки ( из под кнопки прокачки) .
предложили решение замену головы так как манжет внутри кнопки не заменяемая.
насчёт этого буду думать .


но так же порадовал один момент во время разговора .

а зачем вы нажимали на эту кнопку ?

я так думаю Я её нажимал потому что производитель её придумал для определённых целей )

а не как кнопку самоуничтожения аппарата.
2016-06-0808/06/2016 17:59:50
#2239987
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Irkutsk
2 дн.

buggi
но так же порадовал один момент во время разговора .

а зачем вы нажимали на эту кнопку ?

я так думаю Я её нажимал потому что производитель её придумал для определённых целей )

а не как кнопку самоуничтожения аппарата.


Добрый день.

Да, производитель придумал эту кнопку для определенных целей, используя не по назначению(при заполненной водой канистре фильтра) мы получаем головную боль и финансовые проблемы.
Таких случаев достаточно, но... инструкции читать у нас не модно и во всем и всегда виноват производитель...

С уважением,
Команда Тетра
2016-06-1010/06/2016 07:32:18
#2240532
Посетитель


242 16
Москва
21 дн.

Tetra


сейчас попробую одно решение проблемы, всё равно терять нечего.

а Тетра могла бы пустить в продажу ремкомплекты прокладок и манжетов.
прокладки конечно есть но не все.
2016-06-1010/06/2016 11:37:58
#2240625
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Moscow
2 дн.
Команда Tetra приглашает к участию в нашем "Баттле городов", в котором разыгрывается 4 места за право принять в своем родном городе мастер-класс.
Баттл проходит на страничке Tetra
ВКонтакте

[URL=http://shot.qip.ru/00QqiA-6WMlLzbwZ/][/URL]

Изменено 16.6.16 автор Tetra
2016-06-1616/06/2016 11:45:01
#2242611
Посетитель


257 45
Russian Federation Dubna
5 мес.
Добрый день!

Использую AlguMin Plus в дозировке 10мл/20л воды. Аквариум 20л чистой воды, без учета грунта. Добавил 30 июня. Когда должен быть эффект? Такое ощущение, что не работает препарат.

Сравнил фото до и сейчас, даже ухудшение есть. Водоросли равиваются.



Изменено 16.7.16 автор esmirnov
2016-07-1616/07/2016 14:57:42
#2251720
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Podolsk
2 дн.

esmirnov


Добрый день.

Давайте немного определимся.
Для эффективного удаления водорослей необходимы соблюсти некоторые правила:
1. ОПРЕДЕЛИТЬ причину появления водорослей
2. УСТРАНИТЬ причину их появления

Только после этого можно заниматься непосредственно удалением водорослей.

Не устранив причины мы не можем эффективно побороть их.

С уважением,
Команда Тетра
2016-07-1616/07/2016 16:11:48
#2251726
Малёк


16
Russian Federation Krasnoyarsk
2 года

Сломался ex 1200, как исправить?

Добрый день. Фильтр Tetra ex1200 прослужил мне верой и правдой более 5 лет, но в один прекрасный момент отломились уши на "голове" фильтра за которые крепится блок кранов. Есть ли возможность это исправить не покупая всю голову?
2016-09-1010/09/2016 09:17:07
#2268168
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Yekaterinburg
2 дн.

ColdSilents


Добрый день,
По данному вопросу позвоните, пожалуйста, в сервисный центр, мастера-практики попробуют помочь и пояснить как можно исправить положение.
Телефон в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра
2016-09-1010/09/2016 09:40:02
#2268170
Новичок


2
Russian Federation Novosibirsk
2 года
Здравствуйте,подскажите как правильно оценивать результаты теста на железо? В инструкции указанно смотреть на кювету сверху. Непонятно в лежачем или стоячем положении.
2016-09-1616/09/2016 13:43:05
#2270219
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Naro-fominsk
2 дн.

Linaxes
В инструкции указанно смотреть на кювету сверху. Непонятно в лежачем или стоячем положении.


Добрый день,
рекомендуем не придумывать экзотические способы, а строго следовать инстркции, примерно вот так:



С уважением,
Команда Тетра
2016-09-1616/09/2016 14:08:09
#2270231
Новичок


2
Russian Federation Novosibirsk
2 года

Tetra

Я спрашиваю про железо а не фосфаты. В инструкции к фосфатам написано Держите пробирку приблизительно на 1 см спереди от белой поверхности таблицы цветов.Здесь все понятно,как вы скинули на фотографии.В инструкции к железу написано Цвет тестируемого раствора сравнивайте со школой цветности, при этом смотрите на кювету сверху. Откуда сверху?Положить шкалу а на нее пробирку положить? Или поставить пробирку на нее?
2016-09-1616/09/2016 15:21:41
#2270254
Официальный представитель Tetra


6454 1550
Russian Federation Naro-fominsk
2 дн.

Linaxes
Откуда сверху?Положить шкалу а на нее пробирку положить? Или поставить пробирку на нее?


Извините, вы серьезно задаете такой вопрос?

Естественно, положить шкалу на стол и поставить пробирку не нее.
2016-09-1616/09/2016 16:39:28
#2270280



Top