Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Moscow
1 дн. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Новичок


3
Russian Federation
1 г. назад
Огромное спасибо!!!!
2016-02-25 добавлено 25/02/2016 09:32:50#2191201

Малёк


30 7
Russian Federation
6 мес. назад
Здравствуйте.
Вопрос по внешним ф-ам EX, а именно по зазорам между канистрой и лотками, патрубком помпы и трубы лотка(ов), прямоугольные каналы ручки лотка...
Вода вниз канистры попадать же не будет,с чуть забитыми губками так 100% мимо наполнителей поток пойдёт. Или так специально задумано...
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 01:42:10#2200896

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн. назад
treffa75


Добрый день.

Вопрос встречный: что будет если конструкцию сделать без зазоров?
Представьте - вас нет дома, в фильтре все сделано герметично, вода попадает на дно фильтра, губки забились грязью и вода не проходит вверх, ротор работает без воды...

Технологические зазоры сделаны для того, чтобы конструкция легко разбиралась-собиралась и для вышеописанных случаев.

С уважением,
Команда Тетра
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 09:25:21#2200929

Малёк


30 7
Russian Federation
6 мес. назад
Tetra

Здравствуйте
Спасибо Вам за ответ.
Байпас, так и думал...
Герметично не надо конечно, просто зазоры в 2-3 мм по периметру смущают. Вот если бы 0,2-0,3. Верхняя решётка (под которой белая тонкая губка)садится в канистре именно так.
Лёгкую разборку/сборку предполагает реализованная конструкция канистры, точнее её форма - коническая, получается для реализации - 0,2-0,3 лотки будут разными - не очень конечно...
Без воды не должна вроде помпа остаться - самотёк со входа...На выход не будет качать и всё...
В общем я по своему доработал очень просто...всё ОК.
EX - отличные фильтры, пугающе бесшумные, думаю хоть чуть чуть иногда должна техника покрякивать...
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 21:23:48#2201359
Нравится Tetra

Свой на Aqa.ru


4778 1596
Москва
3 мин. назад
treffa75
Байпас, так и думал...

В Эхеймах Классик зазоров/байпасов в принципе нет и быть не может. Мой уже 18 лет пашет - и ничего.
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 21:26:50#2201361

Малёк


30 7
Russian Federation
6 мес. назад
lonelity

Ну да, я так в общем и сделал конструктивно
Крутая скала...тож хочу скалов заводить.. Пока не удачно...

Изменено 14.3.16 автор treffa75
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 22:16:10#2201396

Малёк


18 1
Russian Federation Orenburg
1 г. назад

Tetra Algo Stop depot влияет ли на рыб?

Дорогие друзья, главный вопрос не вредит ли Tetra Algo Stop depot аквариумным рыбам?
У меня аквариум 450 литров, покупался в плачевном состоянии, был весь в черной бороде, камни, грунт, раковины пришлось кипятить, когда запустила, заметила, что все равно в некоторых местах осталось немного черной бороды, особенно на скале из известняка, которую в силу больших размеров прокипятить невозможно. Хочу попробовать таблетки Tetra Algo Stop depot. В аквариуме обитают 4 крапчатых сома, 2 парчевых птеригоплихта, 3 анцитруса, 15 гуррами, 2 водорослееда, 6 скалярий, 16 молинеззий.
Из растений: анубиас, роголистник, 2 шарика кладофоры, риччия, ряска, роголистник и наяда.
Основное опасение - что многочисленные сомы съедят таблетки!!! Поскольку питаются специализированными тетровскими таблетками для сомов.
Стоит ли тогда применять данный препарат, в каком количестве, и какие растения убрать из аквариума на время применения?
2016-03-25 добавлено 25/03/2016 20:03:52#2207327

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Kashira
1 дн. назад
till969
...осталось немного черной бороды, особенно на скале из известняка


Добрый вечер.

Вы проверяли параметры воды в аквариуме? Нужно начать с этого.
Черная борода, как правило, появляется в аквариумах, в которых очень редко делают подмены воды или не делают их вообще, просто доливают воду вместо той, что испарилась.
Появление черной бороды означает,что в воде увеличено количество органических остатков жизнедеятельности рыб и растений, поэтому самым эффективным способ борьбы с черной бородой является понижение содержания органики в аквариуме.
Необходимо увеличить количество подмен воды. Можно делать небольшие(10%) подмены воды ежедневно, или от 50% до 70% воды еженедельно.
Также не очень хорошим фактором является высокий показатель карбонатной жесткости(КН), при KH>10, вероятность появления Черной бороды возрастает. Росту показателя КН способствует и наличие известняка в аквариуме!
После того, как параметры воды приведены в норму, можно применять AlgoStop depot. Закладывать нужно в место, где есть течение, от рыб можно чем-то укрыть, хотя вряд ли их будут есть, не вкусные.



С уважением,
Команда Тетра


Изменено 25.3.16 автор Tetra
2016-03-25 добавлено 25/03/2016 20:23:16#2207330

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Stupino
1 дн. назад
Коллеги,

Участники независимого тестирования, проводимого компании Tetra, приступили к оформлению аквариумов.
Создано 7 тем, в которых каждый из участников самостоятельно творит и описывает шаг за шагом свою работу.

Начало очень интригующее, предлагаем посмотреть и принять участие в качестве консультантов-советников-критиков-наблюдателей: https://www.aqa.ru/f...


Изменено 29.3.16 автор Tetra
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 11:34:00#2209241

Посетитель


91 6
Вологда
4 час. назад
Команда Тетра! Добрый вечер! Пришел домой. Тетра 1200 плюс не работает. Потрогал голову фильтра - горячая. Разобрал. Все промыл. Открыл крышку ротора. Ось цела. Все собрал. Ток подается. Мотор шумит, но не запускается(((( Почитал. В иструкции про перегревшуюся голову не написано. Что делать? Сын покупал фильтр в Москве. Гарантия есть)
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 19:36:46#2209533

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation
1 дн. назад
vtopman


Добрый вечер.

Попробуйте еще раз.
Если ничего не получится, то придется обратиться по месту приобретения или, что лучше, в сервисный центр.
Адрес и телефон центра в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра

P.S. Позвоните в сервис-центр, возможно специалисты смогут помочь дистанционно.
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 19:58:09#2209546

Посетитель


91 6
Вологда
4 час. назад
Все сделал ещё раз. Безуспешно, не работает(((
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 22:48:45#2209645

Посетитель


91 6
Вологда
4 час. назад
по ссылке на сервисный центр не смог зайти.
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 23:20:55#2209657

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation
1 дн. назад
vtopman


Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!
2016-03-30 добавлено 30/03/2016 09:14:02#2209760

Свой на Aqa.ru


2041 23
Уфа
1 г. назад
Полное погружение!

Планирую самодельный внешник из стекла, по типу сампа, только с герметичной крышкой. Литров на 20. В него хочу поместить грелку. Наружу будет выходить только провод. Тоесть для грелки это будет полное погружение..
Выбор стоит между Тетра и Акваэль 300вт. В нашем городе вроде бы есть сервисный центр Акваэль. Это плюс в сторону Акваэля.. С другой стороны у меня есть опыт использования Тетровской грелки в течении почти 10 лет. Полное погружение она выдержала, хотя со временем и запотела.
Раньше Акваэль стоил гораздо дешевле Тетры, сейчас сравнялись. Подскажите какой срок службы у нынешних грелок и нормально ли будет работать при полном погружении?
2016-04-11 добавлено 11/04/2016 23:36:04#2216305

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Podolsk
1 дн. назад
Jaster
Подскажите какой срок службы у нынешних грелок


Добрый вечер.
Практически все грелки с момента выпуска работают, отказы крайне редки и мы незамедлительно принимаем меры к замене через ваши магазины, что значительно проще, чем искать сервисные центры, особенно в небольших городах и поселках.

Вам, для 20л, потребуется нагреватель Tetra HT25(25вт)

Просим рассмотреть и новую модель - Tetra Heater 50 Proline , небьющийся нагреватель.



С уважением,
Команда Тетра

Изменено 11.4.16 автор Tetra
2016-04-11 добавлено 11/04/2016 23:48:17#2216320

Свой на Aqa.ru


2041 23
Уфа
1 г. назад
Tetra

Аквариум 300л. Это фильтр будет 20л объемом.
2016-04-12 добавлено 12/04/2016 00:00:11#2216327

Новичок


3
Russian Federation Surgut
8 мес. назад
Tetra
здравствуйте,сегодня запустил Tetra EX 1200 plus работает тихо но внутри головы слышен кокой то шелест,похожий на клапан лепестковый,как устранить шум.
2016-04-12 добавлено 12/04/2016 18:15:43#2216630

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Saint Petersburg
1 дн. назад
Blok One
какой уровень воды (в сантиметрах до нижнего края рамки или верхнего края рамки) предусмотрен производителем для изделий Tetra AquaArt и Tetra AquaArt LED емкостью 60литров (брутто). Прошу дать точный ответ по существу заданного вопроса.


Добрый день.

Уровень воды в аквариуме не лимитируется, остается на усмотрение владельца и требований используемого оборудования.

С уважением,
Команда Тетра
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 10:22:27#2216941

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation Saint Petersburg
1 дн. назад
игорь 86
Tetra EX 1200 plus работает тихо но внутри головы слышен кокой то шелест


Добрый день.

Если работает тихо и не мешает - не обращайте внимания.

С уважением,
Команда Тетра
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 10:28:12#2216945

Официальный представитель Tetra


6136 1475
Russian Federation
1 дн. назад
Blok One
Усмотрения владельца могут быть самыми разнообразными, от отказа налива воды в принципе до перелива через край.


Уважаемый Blok One, аквариум некоторые владельцы используют и без воды для определенных нужд, про перелив через край...не думаем что кто-то это делает, ну если только случайно, но от этого никто не застрахован.
Во всех случаях решение по полноте заполнения или эксплуатации аквариума без воды принимает владелец.
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 12:15:29#2216980

Новичок


9
Новосибирск
8 час. назад
Blok One

Для начала внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации аквариума, следуйте этим инструкциям в дальнейшем, а при установке фильтра который идёт в комплекте, вопрос про максимальный уровень наполнения аквариума водой снимется автоматически.


Изменено 13.4.16 автор Algus

Изменено 13.4.16 автор Algus
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 13:22:03#2217023

Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру