Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.

<< 23242526272829 3132333435 >>

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation Moscow
3 дн. назад
Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.
Дорогие друзья!

Консультации по продуктам Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Адрес сервисного центра Москва: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!


Схема проезда:


Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Новичок




3
Russian Federation
9 мес. назад
Огромное спасибо!!!!
2016-02-25 добавлено 25/02/2016 09:32:50#2191201

Новичок




30 7
Russian Federation
1 мес. назад
Здравствуйте.
Вопрос по внешним ф-ам EX, а именно по зазорам между канистрой и лотками, патрубком помпы и трубы лотка(ов), прямоугольные каналы ручки лотка...
Вода вниз канистры попадать же не будет,с чуть забитыми губками так 100% мимо наполнителей поток пойдёт. Или так специально задумано...
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 01:42:10#2200896

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation Naro-fominsk
3 дн. назад
treffa75


Добрый день.

Вопрос встречный: что будет если конструкцию сделать без зазоров?
Представьте - вас нет дома, в фильтре все сделано герметично, вода попадает на дно фильтра, губки забились грязью и вода не проходит вверх, ротор работает без воды...

Технологические зазоры сделаны для того, чтобы конструкция легко разбиралась-собиралась и для вышеописанных случаев.

С уважением,
Команда Тетра
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 09:25:21#2200929

Новичок




30 7
Russian Federation
1 мес. назад
Tetra

Здравствуйте
Спасибо Вам за ответ.
Байпас, так и думал...
Герметично не надо конечно, просто зазоры в 2-3 мм по периметру смущают. Вот если бы 0,2-0,3. Верхняя решётка (под которой белая тонкая губка)садится в канистре именно так.
Лёгкую разборку/сборку предполагает реализованная конструкция канистры, точнее её форма - коническая, получается для реализации - 0,2-0,3 лотки будут разными - не очень конечно...
Без воды не должна вроде помпа остаться - самотёк со входа...На выход не будет качать и всё...
В общем я по своему доработал очень просто...всё ОК.
EX - отличные фильтры, пугающе бесшумные, думаю хоть чуть чуть иногда должна техника покрякивать...
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 21:23:48#2201359
Нравится Tetra

Свой на Aqa.ru



Я онлайн!

3227 986
Москва
49 сек. назад
treffa75
Байпас, так и думал...

В Эхеймах Классик зазоров/байпасов в принципе нет и быть не может. Мой уже 18 лет пашет - и ничего.
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 21:26:50#2201361

Новичок




30 7
Russian Federation
1 мес. назад
lonelity

Ну да, я так в общем и сделал конструктивно
Крутая скала...тож хочу скалов заводить.. Пока не удачно...

Изменено 14.3.16 автор treffa75
2016-03-14 добавлено 14/03/2016 22:16:10#2201396

Новичок




18 1
Russian Federation Orenburg
9 мес. назад
Tetra Algo Stop depot влияет ли на рыб?
Дорогие друзья, главный вопрос не вредит ли Tetra Algo Stop depot аквариумным рыбам?
У меня аквариум 450 литров, покупался в плачевном состоянии, был весь в черной бороде, камни, грунт, раковины пришлось кипятить, когда запустила, заметила, что все равно в некоторых местах осталось немного черной бороды, особенно на скале из известняка, которую в силу больших размеров прокипятить невозможно. Хочу попробовать таблетки Tetra Algo Stop depot. В аквариуме обитают 4 крапчатых сома, 2 парчевых птеригоплихта, 3 анцитруса, 15 гуррами, 2 водорослееда, 6 скалярий, 16 молинеззий.
Из растений: анубиас, роголистник, 2 шарика кладофоры, риччия, ряска, роголистник и наяда.
Основное опасение - что многочисленные сомы съедят таблетки!!! Поскольку питаются специализированными тетровскими таблетками для сомов.
Стоит ли тогда применять данный препарат, в каком количестве, и какие растения убрать из аквариума на время применения?
2016-03-25 добавлено 25/03/2016 20:03:52#2207327

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation Kashira
3 дн. назад
till969
...осталось немного черной бороды, особенно на скале из известняка


Добрый вечер.

Вы проверяли параметры воды в аквариуме? Нужно начать с этого.
Черная борода, как правило, появляется в аквариумах, в которых очень редко делают подмены воды или не делают их вообще, просто доливают воду вместо той, что испарилась.
Появление черной бороды означает,что в воде увеличено количество органических остатков жизнедеятельности рыб и растений, поэтому самым эффективным способ борьбы с черной бородой является понижение содержания органики в аквариуме.
Необходимо увеличить количество подмен воды. Можно делать небольшие(10%) подмены воды ежедневно, или от 50% до 70% воды еженедельно.
Также не очень хорошим фактором является высокий показатель карбонатной жесткости(КН), при KH>10, вероятность появления Черной бороды возрастает. Росту показателя КН способствует и наличие известняка в аквариуме!
После того, как параметры воды приведены в норму, можно применять AlgoStop depot. Закладывать нужно в место, где есть течение, от рыб можно чем-то укрыть, хотя вряд ли их будут есть, не вкусные.



С уважением,
Команда Тетра


Изменено 25.3.16 автор Tetra
2016-03-25 добавлено 25/03/2016 20:23:16#2207330

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation Stupino
3 дн. назад
Коллеги,

Участники независимого тестирования, проводимого компании Tetra, приступили к оформлению аквариумов.
Создано 7 тем, в которых каждый из участников самостоятельно творит и описывает шаг за шагом свою работу.

Начало очень интригующее, предлагаем посмотреть и принять участие в качестве консультантов-советников-критиков-наблюдателей: https://www.aqa.ru/f...


Изменено 29.3.16 автор Tetra
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 11:34:00#2209241

Посетитель




88 6
Вологда
13 час. назад
Команда Тетра! Добрый вечер! Пришел домой. Тетра 1200 плюс не работает. Потрогал голову фильтра - горячая. Разобрал. Все промыл. Открыл крышку ротора. Ось цела. Все собрал. Ток подается. Мотор шумит, но не запускается(((( Почитал. В иструкции про перегревшуюся голову не написано. Что делать? Сын покупал фильтр в Москве. Гарантия есть)
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 19:36:46#2209533

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation
3 дн. назад
vtopman


Добрый вечер.

Попробуйте еще раз.
Если ничего не получится, то придется обратиться по месту приобретения или, что лучше, в сервисный центр.
Адрес и телефон центра в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра

P.S. Позвоните в сервис-центр, возможно специалисты смогут помочь дистанционно.
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 19:58:09#2209546

Посетитель




88 6
Вологда
13 час. назад
Все сделал ещё раз. Безуспешно, не работает(((
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 22:48:45#2209645

Посетитель




88 6
Вологда
13 час. назад
по ссылке на сервисный центр не смог зайти.
2016-03-29 добавлено 29/03/2016 23:20:55#2209657

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation
3 дн. назад
vtopman


Адрес сервисного центра: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!
2016-03-30 добавлено 30/03/2016 09:14:02#2209760

Свой на Aqa.ru




2041 23
Уфа
7 мес. назад
Полное погружение!

Планирую самодельный внешник из стекла, по типу сампа, только с герметичной крышкой. Литров на 20. В него хочу поместить грелку. Наружу будет выходить только провод. Тоесть для грелки это будет полное погружение..
Выбор стоит между Тетра и Акваэль 300вт. В нашем городе вроде бы есть сервисный центр Акваэль. Это плюс в сторону Акваэля.. С другой стороны у меня есть опыт использования Тетровской грелки в течении почти 10 лет. Полное погружение она выдержала, хотя со временем и запотела.
Раньше Акваэль стоил гораздо дешевле Тетры, сейчас сравнялись. Подскажите какой срок службы у нынешних грелок и нормально ли будет работать при полном погружении?
2016-04-11 добавлено 11/04/2016 23:36:04#2216305

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation Podolsk
3 дн. назад
Jaster
Подскажите какой срок службы у нынешних грелок


Добрый вечер.
Практически все грелки с момента выпуска работают, отказы крайне редки и мы незамедлительно принимаем меры к замене через ваши магазины, что значительно проще, чем искать сервисные центры, особенно в небольших городах и поселках.

Вам, для 20л, потребуется нагреватель Tetra HT25(25вт)

Просим рассмотреть и новую модель - Tetra Heater 50 Proline, небьющийся нагреватель.



С уважением,
Команда Тетра

Изменено 11.4.16 автор Tetra
2016-04-11 добавлено 11/04/2016 23:48:17#2216320

Свой на Aqa.ru




2041 23
Уфа
7 мес. назад
Tetra

Аквариум 300л. Это фильтр будет 20л объемом.
2016-04-12 добавлено 12/04/2016 00:00:11#2216327

Посетитель




75 10
Russian Federation Irkutsk
1 дн. назад
Добрый день !
Скажите, пожалуйста, какой уровень воды (в сантиметрах до нижнего края рамки или верхнего края рамки) предусмотрен производителем для изделий Tetra AquaArt и Tetra AquaArt LED емкостью 60литров (брутто). Прошу дать точный ответ по существу заданного вопроса. Спасибо.

Изменено 12.4.16 автор Blok One
2016-04-12 добавлено 12/04/2016 14:36:15#2216531

Новичок




3
Russian Federation Surgut
3 мес. назад
Tetra
здравствуйте,сегодня запустил Tetra EX 1200 plus работает тихо но внутри головы слышен кокой то шелест,похожий на клапан лепестковый,как устранить шум.
2016-04-12 добавлено 12/04/2016 18:15:43#2216630

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation Saint Petersburg
3 дн. назад
Blok One
какой уровень воды (в сантиметрах до нижнего края рамки или верхнего края рамки) предусмотрен производителем для изделий Tetra AquaArt и Tetra AquaArt LED емкостью 60литров (брутто). Прошу дать точный ответ по существу заданного вопроса.


Добрый день.

Уровень воды в аквариуме не лимитируется, остается на усмотрение владельца и требований используемого оборудования.

С уважением,
Команда Тетра
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 10:22:27#2216941

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation Saint Petersburg
3 дн. назад
игорь 86
Tetra EX 1200 plus работает тихо но внутри головы слышен кокой то шелест


Добрый день.

Если работает тихо и не мешает - не обращайте внимания.

С уважением,
Команда Тетра
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 10:28:12#2216945

Посетитель




75 10
Russian Federation
1 дн. назад
Tetra


А причем здесь "...усмотрение владельца..." и "...требования использования оборудования..." ? Усмотрения владельца могут быть самыми разнообразными, от отказа налива воды в принципе до перелива через край. И требования использования оборудования также могут быть разными, в диапазоне от "можно" до "нельзя". Я разве об этом спрашивал ? Давайте еще раз "на пальцах": Какой МАКСИМАЛЬНЫЙ уровень залива воды ПРЕДУСМОТРЕН компанией Tetra для СВОИХ изделий Tetra AquaArt 60L и Tetra AquaArt LED 60L ? Потребители/пользователи продукции Tetra вправе знать эту немудреную спецификацию товара. Указано же, например, что предусмотрено использование изделия в температурном режиме не более 35с или, что для установки требуется ровная поверхность. Почему тогда не указан максимальный уровень заполнения водой ? Коллеги и конкуренты Tetrы по аквариумному бизнесу либо делают специальную метку на изделии о максимально допустимом уровне воды либо прописывают этот параметр в инструкции по эксплуатации, так как знают, что покупатель может и должен знать эту информацию. В чем проблема у Tetrы ? При "слепой" эксплуатации изделия возникают пользовательские вопросы, которые при неблагоприятном стечении обстоятельств могут перерасти в юридические. Удивительно, что известная компания всячески игноририрует эти моменты, а скорее всего - российйские ее представители, будучи некомпетентными, стесняются или ленятся задать вопрос в головной офис.
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 11:56:14#2216975

Официальный представитель Tetra




5940 1437
Russian Federation
3 дн. назад
Blok One
Усмотрения владельца могут быть самыми разнообразными, от отказа налива воды в принципе до перелива через край.


Уважаемый Blok One, аквариум некоторые владельцы используют и без воды для определенных нужд, про перелив через край...не думаем что кто-то это делает, ну если только случайно, но от этого никто не застрахован.
Во всех случаях решение по полноте заполнения или эксплуатации аквариума без воды принимает владелец.
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 12:15:29#2216980

Новичок




4
Russian Federation
19 час. назад
Blok One

Для начала внимательно прочитайте инструкцию по эксплуатации аквариума, следуйте этим инструкциям в дальнейшем, а при установке фильтра который идёт в комплекте, вопрос про максимальный уровень наполнения аквариума водой снимется автоматически.


Изменено 13.4.16 автор Algus

Изменено 13.4.16 автор Algus
2016-04-13 добавлено 13/04/2016 13:22:03#2217023

<< 23242526272829 3132333435 >> Создать новую темуБыстрый ответ