Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Moscow
2 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Посетитель


112 7
Москва
8 мес.

Tetra Aqua Art 60 led

Добрый день! Это опять я со своей крышкой))) Вчера заметила, что в положении 1 горят и белые и синие лампочки вместе. Так и должно быть? По-моему в положении 1 должны гореть только белые лампы (день), а в положении 2 только синие (ночь). Не повлияет ли это плохо на растения, когда горят и синие и белые лампы вместе? Может мне подъехать в сервисный центр Tetra и там посмотрят мою крышку? Уж очень не хочется напрягать снова Аню и Сергея
Спасибо.
2015-11-2020/11/2015 13:54:28
#2151564
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Kashira
2 час.

Надежда1985


Добрый день.

У вас горит все правильно, не волнуйтесь.
Синий спектр необходим для живых растений.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-2020/11/2015 14:53:08
#2151619
Посетитель


112 7
Москва
8 мес.

Спасибо

Спасибо огромное! Я уже напугалась! )))
2015-11-2020/11/2015 14:56:04
#2151623
Нравится Tetra
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Kashira
2 час.

Надежда1985


Надежда, сама судьба вас обязывает участвовать в нашем веселом новогоднем конкурсе "Tetra-Селфи-Новый Год!"
на страничке ВКонтакте: https://vk.com/tetra...

[URL=http://shot.qip.ru/00OAcv-6fCiXFoQJ/][/URL]

Приглашаем всех читателей нашей странички к участию в веселом шоу!!!



Изменено 20.11.15 автор Tetra
2015-11-2020/11/2015 15:02:32
#2151629
Малёк


36 2
Russian Federation Yekaterinburg
6 дн.

Здравствуйте, Фильтру тетра 1200 Ex, ровно 2 года потёк из под крышки что делать, гарантия вроде 3


Tetra


Изменено 22.11.15 автор жека804
2015-11-2222/11/2015 16:37:22
#2152442
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Moscow
2 час.

жека804


Добрый день.

Гарантия 3 года.

Проверьте большую резиновую прокладку, возможно требуется замена.
Данная прокладка не входит в перечень гарантийных случаев, является расходным материалом и требует регулярных замен.
Для увеличения срока службы резиновые прокладки необходимо при обслуживании смазывать вазелином.

На короткое время(поиски и покупка новой резинки) можно подмотать под старую 2-4 слоя ФУМ-ленты.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-2222/11/2015 17:21:24
#2152471
Малёк


36 2
Russian Federation Yekaterinburg
6 дн.

Tetra
Каждый раз при разборке смазывал вазелином, всего то 4 или 5 раз разбирал чтобы промыть. В момент отключения света побежала вода. Неудачная конструкция у ваших фильтров получается значит. А от 1200 плюс резинки подойдут или нет, а то в магазинах нет для 1200 EX

Изменено 22.11.15 автор жека804
2015-11-2222/11/2015 17:36:04
#2152485
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Moscow
2 час.

жека804


Еще раз добрый день.

От EXPlus резинки на ЕХ не подойдут, совершенно другая конструкция.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 22.11.15 автор Tetra
2015-11-2222/11/2015 17:41:42
#2152490
Посетитель


272 44
Тихорецк
9 мес.

жека804
Каждый раз при разборке смазывал вазелином, всего то 4 или 5 раз разбирал чтобы промыть

Точно такая же ситуация. Через год прокладку в помойку. Хвалёное "немецкое" качество маде ин чина. К примеру прокладки на кранах "ХансГрохе" немецкого производства стоят уже 10 лет.
2015-11-2222/11/2015 18:02:43
#2152501
Малёк


36 2
Russian Federation Yekaterinburg
6 дн.

snakebig
ещё и денег столько стоят щас эти фильтры
2015-11-2222/11/2015 20:22:15
#2152573
Малёк


36 2
Russian Federation Yekaterinburg
6 дн.

Tetra
И в продаже с резинками напряг
2015-11-2222/11/2015 20:23:15
#2152574
Новичок


1
Russian Federation Togliatti
3 года

Внешний EX700 потек


Tetra
Здравствуйте, живу в Тольятти, внешний фильтр EX 700 куплен в 2013 г.Потек, не поймем откуда, течёт вроде на стыке головы и самой колбы .Вазелином смазали,толку нет.Что делать?
2015-11-2525/11/2015 12:25:59
#2153437
Новичок


1
Russian Federation
3 года

Внешник Tetra EX 800 plus


Tetra

Добрый день, есть аквариум 60 литров, высота водяного столба 35 см, длина аквариума 60 см, хочу поставить внешник Tetra EX 800 plus, возникает вопрос, не сделает ли он в аквариуме бурю в стакане, т. к. он идет для аквариумов от 100 л. или на выходе поток можно будет отрегулировать и будет все нормально? Покупать Tetra EX 600 plus не хочется поскольку Tetra EX 800 plus в будущем будет работать в паре с Tetra EX 1200 plus в 350 литрах

Изменено 27.11.15 автор Andrew_512
2015-11-2727/11/2015 08:49:04
#2154032
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Moscow
2 час.

Юлия821


Добрый день.

Конечно хотелось услышать более точное место протечки, но как есть...

Скорее всего вышла из строя большая резиновая прокладка.
Это расходная часть, их требуется периодически заменять на новые.
Закажите новую и не забывайте смазывать ее при каждом техобслуживании.

Как временная мера, до приобретения новой, подмотайте под проклаку 2-4 слоя ФУМ ленты, это должно помочь на некоторое время.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-2727/11/2015 09:41:59
#2154044
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Moscow
2 час.

Andrew_512
...не сделает ли он в аквариуме бурю в стакане...


Добрый день.

Уверяем, что не сделает.

Для решения таких вопросов, как вы правильно написали, есть кран регулировки потока на выходном шланге.

С уважением,
Команда Тетра
2015-11-2727/11/2015 09:45:42
#2154046
Малёк


45 4
Russian Federation Moscow
2 года

Tetra

добрый день!
Подскажите, Губка мелкой очистки Tetra FF для внешних фильтров Tetra® EX 600/700 к 800 plus подходит?
2015-12-0303/12/2015 10:22:46
#2156377
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Chekhov
2 час.

kostyan_k
Губка мелкой очистки Tetra FF для внешних фильтров Tetra® EX 600/700 к 800 plus подходит?


Добрый день.

Да, подходит.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 3.12.15 автор Tetra
2015-12-0303/12/2015 10:25:41
#2156378
Новичок


9 1
Москва
2 года
Здравствуйте. Есть EX600 Plus, Sera Siporax 1литр, BalanceBalls ProLine 50 шаров и синтепон тонкой очистки Dennerle. Подскажите, что из штатной начинки лучше заменить на выше перечисленное и как лучше расположить(в 600м всего 3 корзины)?
2015-12-0707/12/2015 22:40:30
#2158528
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Kashira
2 час.

yazzy


Добрый вечер.

Настоятельно рекомендуем не менять штатные наполнители, подобраны специально для эффективной работы по механической и биологической очистке воды фильтром серии Tetra EX.
BalanceBalls ProLine закладывают в верхнюю корзину, вместо крупноячеистой губки.



С уважением,
Команда Тетра
2015-12-0707/12/2015 23:08:48
#2158550
Новичок


9 1
Москва
2 года

Tetra
если в верхнюю корзину не добавляю синтепон, в акве вода мутнеет(
2015-12-0707/12/2015 23:28:20
#2158561
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Kashira
2 час.

yazzy


Еще раз добрый вечер.

Синтепоновая прокладка для очистки от мельчайших частиц загрязнений(белая, штатная!!!) находится в самом верхнем контейнере, выше balanceBalls ProLine, обратите внимание при просмотре видео в предыдущем посту.

С уважением,
Команда Тетра
2015-12-0808/12/2015 00:02:05
#2158590
Новичок


9 1
Москва
2 года

Tetra
я дополнительно между крупной губкой и тонкой белой укладываю синтепон.Идея была заменить чёрные шары на Siporax, в верхнюю корзину добавить биоболлс пролайн, но куда тогда засунить синтепон? Штатной тоненькой белой прокладки не хватает для тонкой очистки.
2015-12-0808/12/2015 00:06:00
#2158592
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Kashira
2 час.

yazzy


Доброе утро.

Давайте еще раз - мы рекомендуем ШТАТНОЕ расположение наполнителей, BalanceBalls ProLine закладывать вместо черной крупноячеистой губки в верхнюю корзину.

Любые изменения в порядке наполнения и составе наполнителей не рекомендуются, т.к. могут привести к негативным последствиям как в плане снижения эффективности биологической очистки, так и снижению производительности фильтра.

С уважением,
Команда Тетра
2015-12-0808/12/2015 09:11:40
#2158636
Советник



13980 6591
Москва
2 мин.

Tetra
, почему бы не дать консультацию, а не выписку из инструкции, составленной маркетологами и рассчитанной на средний аквариум обывателя, закладывающего активированный уголь по графику, ибо "положено производителем"
2015-12-0808/12/2015 09:40:55
#2158641
Официальный представитель Tetra


6465 1555
Russian Federation Moscow
2 час.

lonelity
...почему бы не дать консультацию, а не выписку из инструкции, составленной маркетологами...


Добрый день.

Задайте вопрос, мы постараемся ответить по существу.

С Уважением,
Команда Тетра

P.S. Инструкции, в части непосредственного применения, пишут разработчики продукта на основе всесторонних исследований и испытаний.

Изменено 8.12.15 автор Tetra
2015-12-0808/12/2015 09:47:31
#2158643



Top /