Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
6 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
6 час.

Марго77



Спасибо, мы раберемся.
2015-08-0505/08/2015 13:14:58
#2114317
Малёк


31 1
Russian Federation Ufa
3 года

зеленый аквариум


Tetra


Добрый день.
И все же, что может быть причиной зеленого цвета воды?
Отсутствие биобаланса? Есть смысл заново запустить аквариум (по вашей схеме)? Или начать с тестов (6 в 1) и средств по уходу за водой?
Или это зеленые водоросли? Попробовать Tetra Algizit?

Еще меня смущает температура в аквариуме. Зависит ли размножение зеленых водорослей от высокой температуры? 27 градусов у нас.
Можете посоветовать хороший внутренний фильтр с компрессором для 100 литрового аквариума?
Вероятно, обычная лампа не подходит для аквариума. Какое освещение должно быть в аквариуме?

2015-08-0707/08/2015 10:40:03
#2114962
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Krasnogorsk
6 час.

Марго77


Добрый день.

Освещение в вашем аквариуме с живыми растениями неудачное.
Бытовые лампы для аквариума не годятся, растения не будут расти и погибнут, и зеленый цвет воды именно от неудачного подбора освещения.
Посоветуйтесь в зоомагазине с продавцом, он поможет подобрать для вас подходящий светильник.

И еще, не спешите с применением различных препаратов, мы уже советовали вам немного подробнее изучить теорию аквариумистики.

Для вашего аквариума с черепашкой требуется мощный фильтр, посмотрите Tetra EasyCrystal FilterBox 600 - http://www.tetra.net...

Компрессор, при необходимости, установите отдельно - http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра



Изменено 23.10.15 автор Tetra
2015-08-0707/08/2015 11:03:00
#2114969
Новичок


2
Russian Federation Kazan
3 года
Здравствуйте.Tetra ex800ПЛЮС СНИЗИЛСЯ ПОТОК ВОДЫ.ЕМУ ВСЕГО 4 МЕСЯЦА.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ?

Изменено 12.8.15 автор Радик Валеев
2015-08-1212/08/2015 12:02:55
#2116771
Постоянный посетитель


538 39
Омск
3 мес.

Радик Валеев
ЕМУ ВСЕГО 4 МЕСЯЦА.ПОДСКАЖИТЕ ЧТО МОЖНО СДЕЛАТЬ?

Почистить пробовали?
2015-08-1212/08/2015 13:03:41
#2116801
Постоянный посетитель


538 39
Омск
3 мес.

Tetra
Запросили информацию у разработчиков, по получении сообщим.

Молчат ваши разработчики?
2015-08-1212/08/2015 13:07:35
#2116806
Новичок


2
Russian Federation Kazan
3 года
Да чистил.
2015-08-1212/08/2015 19:01:52
#2116919
Новичок


1
Russian Federation Moscow
3 года

Tetra CO2 Plus

Здравствуйте!

Скажите, пожалуйста, у меня 2 вопроса относительно Tetra CO2 Plus

1. Сколько добавлять удобрений с использованием Tetra CO2 Plus(раз в неделю), если при подаче СО2 в виде газа я добавлял 7 капель?
2. Будет ли достигнут лучший эффект, если недельную по инструкции дозировку разделить на 2 части и вносить в течение недели 2 раза, после подмены воды и в середине недели?

Спасибо. Расчитываю на ваш квалифицированный ответ.
2015-08-2626/08/2015 12:32:55
#2120673
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Moscow
6 час.

alexmdn


Добрый день.

Ответим по порядку:

1. Если при подаче СО2 в виде газа вас все устраивало, то оставить дозировку.
2. Эффект будет при регулярном внесении, Tetra CO2Plus постепенно, в течение недели выделяет углерод в доступной для растений форме.
Вносить дважды в неделю рекомендуется при большом количестве растений, дозировку при этом увеличить, т.е. еженедельную рекомендуемую дозировку вносить дважды в неделю.

С уважением,
Команда Тетра
2015-08-2626/08/2015 13:38:16
#2120695
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
6 час.
Дорогие друзья!

12 сентября 2015 года компания Tetra проводит МАСТЕР-КЛАСС по запуску растительного аквариума в зоомагазине "Динозаврик" по адресу:
Москва, Новотушинский проезд, д. 8, корпус 1, метро Волоколамская.
Начало мастер-класса в 17.00.
В программе:
- запуск аквариума
- правила посадки аквариумных растений
- Подбор рыбок

Растения для проведения мастер-класса предоставлены компанией Best Aquatics.

Вас ждут консультации специалиста Tetra, ихтиопатолога, кандидата биологических наук Лукьянченко Сергея Владимировича.


Предварительная регистрация на мастер-класс - https://tetra-events...

[URL=http://shot.qip.ru/00LKMP-515iw6PPov/][/URL]
2015-08-2727/08/2015 17:01:01
#2121141
Постоянный посетитель


769 168
Москва
12 дн.
Доброе!

Подскажите, пожалуйста, что можно добавить в воду из жидких удобрений (и надо ли вообще) в только что запущенный аквариум?

Растения простые: Валлиснерия и Криптокорина. Свет 0.5 на литр. Хочется просто дать им немного дополнительных сил для прижиться.

Заранее спасибо!
2015-08-3131/08/2015 09:22:02
#2122405
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Odintsovo
6 час.

VolniyVeter


Добрый день.

Из жидких предлагаем комплексное удобрение Tetra PlantaMin - http://www.tetra.net...

Для лучшей приживаемости и развития мощной корневой системы желательно добавить под корни таблетки Tetra PlantaStart - http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2015-08-3131/08/2015 09:34:17
#2122408
Постоянный посетитель


769 168
Москва
12 дн.
Tetra,

то что. аквариум только запущен - ничего криминального нет?

Так же планируется к концу недели запустить первых рыб - за них то же переживания.

За ответ спасибо (очень оперативно)!
2015-08-3131/08/2015 09:48:55
#2122411
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Odintsovo
6 час.

VolniyVeter


Еще раз добрый день.

Tetra PlantaStart - таблетки для развития мощной корневой системы, применяют при посадке растений!

Жидкие удобрения применять можно уже через неделю после посадки.

По поводу посадки рыб - есть два варианта:
1-й - подождать примерно месяц, пока установится биобаланс в аквариуме, разрастется колония бактерий-нитрификаторов для переработки отходов жизнедеятельности рыб
2-й - запустить колонию живых бактерий-нитрификаторов Tetra SafeStart , в этом случае можно запускать рыб в тот же день.

С уважением,
Команда Тетра
2015-08-3131/08/2015 09:58:28
#2122413
Новичок


3
Нижний Новгород
2 года
Добрый день. Прочитал в вашем обзоре про линейку новых внешних фильтров. Там на заборную сетку надевается небольшая губка. Скажите ее можно где то отдельно купить, чтобы не колхозить на свой внешник губку для заборной трубки?
2015-09-0202/09/2015 15:24:24
#2123239
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
6 час.

alex_nn


Добрый день.

В российскую розничную сеть поставляется отдельная позиция - префильтр для Tetra EX.

По отдельным розничным точкам у нас информации нет, поставляем оптом дистрибьюторам.

С уважением,
Команда Тетра

P.S. Впишите в профайл город проживания.

Изменено 2.9.15 автор Tetra
2015-09-0202/09/2015 16:04:06
#2123256
Новичок


3
Нижний Новгород
2 года
Нижний Новгород
Tetra
2015-09-0202/09/2015 16:20:03
#2123263
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
6 час.

alex_nn


Добавьте в свой "профиль"
2015-09-0202/09/2015 16:24:09
#2123265
Постоянный посетитель


769 168
Москва
12 дн.
Добрый день!

Посоветуйте, пожалуйста, препарат для лечении Манки.
Планирую лечение в общем аквариуме.
Пятна заметил на Лабео.
В аквариуме помимо его:
меченосцы
сомы коридорасы
барбусы

---

Был бы признательный советам что и когда.

Так же интересует ДО внесения препарата надо делать подмену воды или сделать ее через 5 дней?
Подмена воды была в субботу. Аквариуму всего 3 недели после запуска. Растения есть - лекарства не погубит их?
2015-09-1010/09/2015 08:54:05
#2125678
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Podolsk
6 час.

VolniyVeter


Добрый день.

Tetra Medica ContraIck – высокоэффективное средство против белой сыпи, а также против кожных и жаберных паразитов.

Подмену воды произвести по графику ДО лечения и обязательно сразу ПОСЛЕ лечения для частичного удаления препарата, остальное строго по инструкции.

Производитель/фармацевтическое предприятие: Tetra GmbH D-49304 Мелле, Сделано в Германии www.tetra.net
Форма выпуска: Раствор действующего вещества в качестве добавки для аквариумной воды.
Оригинальная упаковка 100мл.
Действующие вещества на 100мл раствора:
Малахитовый зеленый карбинола гидрохлорид 7,880 мг
Формальдегид 3,20 г
Показания: Болезнь белых точек (Ichthyophthirius multifiliis) и другие кожные и жаберные
паразитарные заболевания, такие как костиоз, хилодонеллез, триходиниоз и пресноводный
оодиниум. Симптомы заболевания: Болезнь белых точек (ихтиофтириоза): Белые точки или
отложения на коже и плавниках, Дрожащие плавательные движения, Сжатие плавников.
Другие эктопаразитарные заболевания: Учащенное дыхание, Помутнение слизистой, Трение
при движении.
Противопоказания и побочные эффекты: Не установлены. Обо всех неизвестных до
настоящего момента побочных явлениях, замеченных Вами в процессе лечения, просим
сообщить в ветеринарную клинику или в аптеку. Кроме того, о побочных явлениях следует
сообщить производителю или его дистрибьютору.
Лекарственное средство для пресноводных декоративных рыб.
Дозировка/Способ применения: Дозировка осуществляется с помощью колпачка или мерных
делений на флаконе (соответствует 10 мл) однократно в первый день лечения.
В действующих аквариумах:
Стандартная дозировка: 5 мл на 20 л
При тяжелой картине заболевания: 5 мл на 10 л
В карантинных резервуарах:
(без биоактивного фильтра и декораций)
Стандартная дозировка 5 мл на 20 л
Чувствительные виды рыб (напр., красный неон) 5 мл на 40 л
Перед употреблением хорошо взболтать! Лечение длится 5 дней и начинается единичной
дозой в первый день Действие лекарственного средства продолжается в течение следующих 4
дней. После курса лечения воду следует фильтровать активированным углем в течение 24
часов. После фильтрации лечение можно продолжить. Если после 3 – 4 курсов лечения
улучшений не наблюдается, то следует проконсультироваться со специалистами.
Указания по применению в соответствии с назначением:
Во время курса лечения необходимо обеспечить хорошую аэрацию в аквариуме и не
использовать абсорбирующие фильтры (активированный уголь или искусственные смолы), так
как в противном случае действующие вещества будут слишком быстро связываться. UV-
очистители должны быть отключены. После окончания лечения, чтобы устранить остаточные
действующие вещества, мы рекомендуем произвести фильтрацию активированным углем, а
также частично заменить воду. TetraMedica ContraIck безвреден для Ваших растений. Действие
препарата TetraMedica ContraIck основано на улучшенной комбинации действующих веществ
TetraMedica ContraIck эффективно уничтожает рыбных паразитов и дезинфицирует воду. Если
Вы заметите симптомы паразитарных заболеваний у рыб, то, в большинстве случаев, Вы также
обнаружите плавающие в воде зародыши этих паразитов. Лечение должно проводится в
полностью заселенном аквариуме, так чтобы дезинфекция воды предотвратила заражение еще
здоровых рыб.
Не использовать препарат TetraMedica ContraIck совместно с другими лекарственными
средствами.
Особые меры предосторожности при хранении: Защищать и света! Хранить при
температуре не выше 25°C!
Особые предостережения: Лекарственное средство для рыб. Не использовать для
лечения пищевых видов рыб! Хранить в местах, недоступных детям! Избегайте брызг
препарата, так как раствор является сильнокрасящим! Не использовать лекарственное
средство по окончании срока годности!

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 10.9.15 автор Tetra
2015-09-1010/09/2015 09:22:46
#2125684
Нравится VolniyVeter
Малёк


37 1
Москва
4 мес.

Tetra cihlid shrimp sticks

Добрый день. Появится ли еще в продаже этот корм? Если нет, то есть ли что-то подобное. У этого мне нравилась консистенция, не разваливаются сразу, но достаточно плотные, чтобы рыбы не потеряли к ним интерес из-за жесткости
Спасибо

Изменено 16.9.15 автор SergeySN

Изменено 16.9.15 автор SergeySN
2015-09-1616/09/2015 17:34:59
#2127664
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Naro-fominsk
6 час.

SergeySN


Добрый вечер.

К сожалению, Tetra Cichlid Shrimp Sticks в Россию больше не поставляется.

Рекомендуем попробовать Tetra Cichlid Sticks - основной корм в виде палочек для всех видов цихловых и других крупных декоративных рыб.
Палочки плавают на поверхности воды и благодаря своей форме принимают вид естественного природного корма крупных рыб.
Состав корма полностью соответствует потребностям организма цихлид в потреблении протеинов и специальных аминокислот.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 19.9.15 автор Tetra
2015-09-1919/09/2015 20:30:24
#2128740
Малёк


37 1
Москва
4 мес.
Жаль. Предлагаемую замену пробовал, но эти палочки слишком сухие, долго размокают
2015-09-2121/09/2015 12:37:14
#2129165
Посетитель


93 4
Новошахтинск
1 года
Здравствуйте!После запуска аквариума появилась муть от плохо промытого песка.Хочу воспользоваться вашим препаратом crystal water.Я так понимаю что он эту муть должен связать.И ещё вопрос:возможно ли применение данного препарата,если имеется угольный наполнитель в фильтре?
2015-09-2828/09/2015 10:58:50
#2131653
Официальный представитель Tetra


6440 1539
Russian Federation Kokoshkino
6 час.

delphin777


Добрый день.

Добрый день.

Да, действительно, препарат свяжет частицы мусора.
Действие угольного фильтра может несколько снизить эффективность действия препарата.
Как поняли из вашего сообщения аквариум только запущен и рыбок еще не должно быть, в этом случае можно подождать два-три дня и помутнение пройдет само собой.
В случае применения Tetra CrystalWater:
- во внешнем фильтре удалите мешочек с угольным наполнителем.
- во внутреннем фильтре замените картридж с углем на простой или на время очистки замените угольный картридж на простую крупнопористую губку.

С уважением,
Команда Тетра
2015-09-2828/09/2015 11:12:39
#2131662



Top