Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Moscow
50 мин.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Новичок


1
Russian Federation Yaroslavl
4 года
Здравствуйте!
У меня фильтр Tetra EX400, после очередной чистки стал очень сильно греметь-дребезжать при работе. Крутил его по всякому - весь воздух вышел, а звук не пропал.
Что делать? - по ночам сильно напрягает.
2015-02-2424/02/2015 00:31:01
#2056955
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
50 мин.

Razeiler


Добрый день.

Проверьте гнездо импеллера(ротора) - наличие резиновых наконечников на керамической оси!!!, посторонних предметов, очистите гнездо от загрязнений, проверьте импеллер на механические повреждения...

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-2424/02/2015 09:21:56
#2056978
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
50 мин.
Дорогие друзья!
Приглашаем на мастер-класс по запуску аквариума с живыми растениями от компании Tetra

Мастер-класс состоится 4 апреля 2015 года в Аквариумном ГиперМаркете "АКВАИНТЕРИО", начало в 13-00
Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 27 (м. Удельная)


[URL=http://shot.qip.ru/00FEYQ-5GAPIlS0L/][/URL]

В программе: запуск аквариума с живыми растениями.
Проводит Лауреат международных конкурсов аквадизайна Светлана Кириллова(Санкт-Петербург).
Мы подробно остановимся на применяемой технике и препаратах, дизайнерских приемах, ответим на вопросы.
Вас ждут рассказы и консультации:
- о новинках компании Tetra,
- аквариумной технике,
- правильному уходу за растениями,
- ответы на вопросы,
- призы для самых активных участников.

В заключении мы подарим оформленный аквариум одному из зарегистрированных участников мастер-класса!

Мастер-класс рассчитан на взрослых и детей, желающих познакомиться с основами аквадизайна!

Участие в Мастер-классе бесплатно!

Для участия в розыгрыше Главного Приза необходима Регистрация - https://tetra.timepa...
2015-03-0101/03/2015 19:09:04
#2059155
Новичок


2
Ukraine Lviv
4 года

добрый вечер . в общем лечу рыбок от плавниковой гнили . 120 литров . 3 синодонтуса. 2 меченосца .


1damian1
меня зовут Вадим.добрый вечер . в общем лечу рыбок от плавниковой гнили . 120 литров . 3 синодонтуса. 2 меченосца . 4 попугая . 1 афисимеон. 6 неонов .8 даний . 2 акулий балу .3 китайских макропода .2 молинезии.2 пистограммы.2 родостомуса -все подростки .кроме сомов . лечу серой бактопур . как узнать выздоровели или нет . прошло 3 дня после заливки . состояние болезни только было только начавшееся . начали дрябнуть хвосты у даний .вот . подскажите пожалуйста . до куда лечить .
2015-03-0202/03/2015 21:13:43
#2059605
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
50 мин.

Slovivolny


Добрый вечер.

Желаем вашим питомцам выздоровления.

Консультации рекомендуем получить в ветке производителя лекарств.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 2.3.15 автор Tetra
2015-03-0202/03/2015 21:19:11
#2059609
Новичок


5 1
Belarus Grodno
3 года

Tetra AquaArt Explorer Line 30л

Добрый день!
Очень понравился Ваш аквариум Tetra AquaArt Explorer Line 30л и я его приобрел.
Запуск прошел по плану, новый грунт JBL и гранитная крошка из старого аквариума, но промытая, растючка из старого аквариума и 50% старой воды, растения посажены сразу и рыбы возвращены тоже через 2 часа, свет по вечерам на 5 часов.
После запуска и посадки рыб прошло 5 дней, вода чистая и красивая, но вот фильтр начинает напрягать, так как вода начинает уже не фильтроваться, а перетекать через задний край обратно в аквариум, это что, так и задумано производителем?
Как написано в инструкции по обслуживанию: фильтра должно хватать на месяц, а тут и недели не прошло как вода течет через край, уже и промывал два раза заднюю сторону, вроде чистая, однако вода бурлит у задней стенки фильтра и вытекает частично обратно в аквариум.
Есть ли какая нибудь крышка для фильтра, чтобы предотвратить самопроизвольное вытекание грязной воды обратно в аквариум, в комплекте ничего подобного не оказалось!
Спасибо!
2015-03-0505/03/2015 00:14:29
#2060546
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Moscow
50 мин.

Driver-A


Добрый вечер.

Пожалуйста, проверьте положение фильтрующего элемента, при правильной установке верхняя его часть находится ниже уровня задней стенки, что исключает возможность перелива воды через заднюю стенку.


С уважением,
Команда Тетра
2015-03-0505/03/2015 00:29:21
#2060550
Новичок


5 1
Belarus Grodno
3 года

Tetra

Спасибо, посмотрел, даже придавил немного глубже, теперь не фильтрованная вода идет через верх фильтра и бурлит у задней стенки, попробую утром заменить длинную нижнюю присоску на короткую, может станет получше!

Сегодня убрал длинную присоску и поставил короткую, фильтр встал ровно и вода перестала бурлить у задней стенки, не знаю почему по схеме для моего аквариума нужно ставить длинную и запрокидывать фильтр немного назад.

Изменено 5.3.15 автор Driver-A
2015-03-0505/03/2015 00:56:40
#2060556
Малёк


36
Пенза
3 года

Сообщение в U2U, касаемо текущего 1200

Тетра, вчера ночью написал в U2U, касаемо текущего 1200 - не первый раз (правда, фильтры разные), отреагируйте...
2015-03-0606/03/2015 17:12:43
#2061232
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
50 мин.

Artemy Belov
Тетра, вчера ночью написал в U2U, касаемо текущего 1200 - не первый раз (правда, фильтры разные), отреагируйте..


Добрый день.

Письмо в личке прочитали в тот же день.
Почему не отреагировали срочно?
Очень сложно ответить на письмо, в котором практически одна фраза "потек фильтр" без указания причины и места протечки.
Постараемся:
Консультации по устранению проблемы есть в соответствующем разделе инструкции к фильтру.
В случае необходимости гарантийного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к своему продавцу.
Для получения совета специалиста на форуме опишите возникшую проблему подробно.

Из наиболее часто встречающихся проблем - усыхание или механическое повреждение резиновых прокладок.
Решение - замена.
Для значительного увеличения срока службы рекомендуется регулярная смазка прокладок вазелином.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.3.15 автор Tetra
2015-03-0707/03/2015 09:32:45
#2061447
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
50 мин.
Стартует долгожданный конкурс Tetra "ЕГЭ ПО АКВАРИУМИСТИКЕ-2015"!

[URL=http://shot.qip.ru/00Fxoc-511BE1Kzs7/][/URL]

Участники конкурса:
- школьники России и Беларуси в возрасте от 9 до 16 лет включительно,
- школьные кружки аквариумистики России и Беларуси,
- кружки аквариумистики при детских экологических и других центрах России и Беларуси.
(Небольшая подсказка: учащимся кружков рекомендуем участвовать и индивидуально, повысится шанс попасть в финал!)

Условия участия:
Участие в конкурсе бесплатное!
Для участия в конкурсе необходимо желание и немного знаний конкурсной темы.
Порядок проведения конкурса:
- Создать сообщение и представиться в ЕГЭ по аквариумистике - 2015! !
- Заполнить анкету на сайте конкурса www.tetra.club
- Пройти тест на сайте конкурса www.tetra.club , для чего необходимо:
а) Написать небольшой рассказ в любой форме (история из жизни, сказка, стишок, и т.д.), связанный с рыбками.
б) Ответить на вопросы теста
в) Указать о возможности прибыть в Санкт-Петербург на финал конкурса 30-31 мая 2015 года.

ПРИЕМ РАБОТ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В 24 часа 00 мин. 05 АПРЕЛЯ 2015 г.
Все пришедшие на конкурс работы будут разделены на три группы:
• 9 - 12 лет включительно
• 13 – 16 лет включительно
• Кружки аквариумистики школ и экологических центров(на финал пригласим одного учащегося с преподавателем!)

С 6 по 15 апреля в теме конкурса на этом форуме будут предложены 2 задания для начисления дополнительных баллов(от 1 до 5)
20 наиболее активных участников дебатов в теме получают дополнительно от 1 до 5 баллов.

Судейская коллегия с 21 по 28 апреля определяет 10 победителей.
По результатам набранных баллов будут определены:
- 4 победителя в возрастной группе «13-16 лет»,
- 4 победителя в возрастной группе «9-12 лет»
- 2 победителя среди кружков аквариумистики
Критерии оценки:
Состоять в группе TetraClub ВКонтакте - https://vk.com/tetra...
1. Тест, ответы на вопросы, 1 балл за правильный ответ,
2. Оригинальность сочинения, до 10 баллов, оценки выставляются в течение 3-х дней после отправки,
3. Активность в теме - 20 наиболее активных участников дискуссии получат дополнительно от 1 до 5 баллов
4. Баллы за ответы на дополнительные вопросы, 1 - 5 баллов.

Дорогие участники, заполнив анкету и ответив на тестовые вопросы, не забудьте оставить сообщение в теме конкурса, расскажите о себе более подробно, разместите фото, это сообщение даст всем возможность более близко познакомиться с участниками, а вам предоставит возможность получать все новости о конкурсе.

Победителей ждут:
- Приглашение на финал конкурса в Санкт-Петербург 30-31 мая 2015 года
- Мастер-класс победителям и зрителям от ведущих аквадизайнеров.
- Экскурсия по Санкт-Петербургу
Под присмотром лучших аквадизайнеров, на глазах у многочисленной публики, наши победители и их родители создадут шедевральные акваскейп-подарки, которые и увезут домой в качестве приза!

Все участники, прошедшие тестирование и написавшие сочинение, получат Дипломы участников конкурса Тетра

Главный приз всем финалистам:
полнокомплектные аквариумы Tetra AquaArt 60л с тумбой
- бесплатный проезд финалиста и одного из родителей(педагога) в Санкт-Петербург
- бесплатное проживание в Санкт-Петербурге
- экскурсия по городу Санкт-Петербургу

И еще масса положительных эмоций, новых друзей, новых знаний в аквариумистике!!!

Конкурс освещается в социальных сетях facebook и ВКонтакте

Видео работ участников финала конкурса "ЕГЭ по аквариумистике-2013"

2015-03-0707/03/2015 10:46:12
#2061458
Малёк


20
Russian Federation
4 года

tetra medica contralck

Добрый день. у меня в аквариуме 35 литров живут 8 молодых красных неонов, 5 тетр красноносых, 2 сомика панды. утром на одном неоне обнаружила белые точки манки. лечить планировалось Tetra Medica Contralck. Вопрос: как правильно организовать лечение? использовать дозировку указанную для красных неонов (т.е. 5 мл на 40 литров) либо отсадить куда-либо красных неонов и лечить всех рыб отдельно друг от друга с различной дозировкой указанного препарата? спасибо)

Изменено 10.3.15 автор АнютаЧ
2015-03-1010/03/2015 17:18:33
#2062579
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
50 мин.

АнютаЧ


Добрый день.

Отсаживать никого не нужно, лечить по минимальной дозировке(для красных неонов) строго по инструкции!
Обратите внимание на обязательное подключение компрессора!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 10.3.15 автор Tetra
2015-03-1010/03/2015 18:08:14
#2062590
Малёк


28 1
Russian Federation Tula
3 года
Прокансультируйте по поводу упаковки Tetra .Ваш товар запечатан? У нас продают жидкую химию в открытых тубах Как отличить подделку если такое бывает?
2015-03-1111/03/2015 00:06:34
#2062759
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
50 мин.

Oleg07


Добрый день.

Жидкие препараты продаются в фирменных флаконах с колпачком без контрольных пломб - http://www.tetra.net...
Случаев подделок до сих пор не наблюдалось.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 11.3.15 автор Tetra
2015-03-1111/03/2015 09:16:10
#2062828
Новичок


4
Москва
11 мес.
Добрый вечер, у нас аквариум Tetra AquaArt Evolution Line 100, довольно часто мы уезжаем и соответственно рыбок кормить некому, в крышке аквариума предусмотрено отверстие для автоматической кормушки, так вот какая автоматическая кормушка наиболее подходит для данного аквариума?
2015-03-1515/03/2015 22:51:10
#2064733
Новичок


4
Germany Mnchengladbach
4 года

pompa vozduxa


Таможня
Privet vsem umenya takoy vapros ya nedavna kupil akvarium i umayevo akvariuma pompa uje nachel vibrirvat i shumet shto vi pasavetvayte mne sdelat setim. Zaraniye spasiba
2015-03-2222/03/2015 03:45:21
#2067794
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
50 мин.

grdonchi


Добрый день.

Поясните, что за модель фильтра у вас и после чего он стал шуметь?
Вы его разбирали?

С уважением,
Команда Тетра
2015-03-2222/03/2015 08:10:48
#2067815
Посетитель


98 9
Подольск
2 года

Подделка или нет?

Добрый день! Хочу купить для своих питомцев корм Tetra Pro Color 10 литровое ведро, но вот цены в разных магазинах смущают и ведра выглядят по разному. Подскажите как отличить оригинал это или подделка

1.
Цена: 4430.00 руб.

2.
Цена: 2639 руб.

Изменено 24.3.15 автор zloi-alex
2015-03-2424/03/2015 10:06:28
#2069012
Представитель магазина


1383 361
Москва
1 дн.

zloi-alex


На первой картинке - актуальный внешний вид этого корма. С другой стороны, тот факт, что в интернете старая картинка - не говорит о том, что вам привезут старое ведро (у многих просто не доходят руки обновить информацию).

С другой стороны, цена на второе ведро явно не актуальна, так как крупным оптом с хорошими скидками (у дистрибутора) оно стоит значительно дороже.

p.s. У нас такое ведро на текущий момент стоит 4655 р. Так что первая цена гораздо ближе к правде.

Изменено 24.3.15 автор Аквионика
2015-03-2424/03/2015 10:39:21
#2069026
Посетитель


97 20
Тихорецк
1 мес.

Tetra
Добрый день. Вопрос по фильтру IN 800 PLUS (до этого покупал другого известного производителя, 2 шт. вернул обратно в магазин. Причина - очень большой гул и вибрация. Раньше слышал о проблемах с аэрацией (что для меня важно) в внутренних фильтрах TETRA о чем сказал продавцу в магазине, но он заверил, что это не правда, а воздушную трубочку короткую ложат из-за экономии. Поверил, купил, установил и ... все слухи правда. Дует только если фильтр установлен у самой кромки воды и то как то неуверенно. Злой уже собрался ехать в магазин, сказать продавцу все что я о нем думаю ... но тут обратил внимание как тихо работает фильтр, и вибрации нет. Решил оставить. Вопрос в чем! На одном из форумов наткнулся на интересную модернизацию: в корпусе сверлится отверстие, вклеивается штуцер, на него одевается воздушная трубочка и .... у нас отличная аэрация работающая на любой глубине. Как вы относитесь к такой переделке и не повлияет ли она на срок службы фильтра (присутствие воздуха в камере ротора). Гарантия на фильтр не существенна.
2015-03-2525/03/2015 14:50:39
#2069826
Посетитель


97 20
Тихорецк
1 мес.
Схема модернизации.
2015-03-2525/03/2015 14:57:41
#2069830
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Naro-fominsk
50 мин.

bizonenok


Добрый день.

Интересное предложение.

Если вы решитесь на новшество и будут положительные результаты - обязательно проинформируйте.
Вашу схему переправили разработчикам, будем ждать ответа(обычно происходит нескоро)

По поводу расположения фильтра в воде - зеленая крышка должна быть утоплена, конец трубочки над водой.
Зеленая крышка вращается по оси для регулировки потока воздуха.

С уважением,
Команда Тетра



Изменено 25.3.15 автор Tetra
2015-03-2525/03/2015 15:19:50
#2069853
Посетитель


97 20
Тихорецк
1 мес.

Tetra

Нашел где я увидел эту модернизацию. Кстати на нашем форуме, вот ссылка: Перестал пузырить Tetratec IN1000
2015-03-2525/03/2015 19:23:28
#2070001
Нравится Tetra
Новичок


2
Дзержинский
4 года

Tetra Pond PFX-UV (PFX-UV 8000)

Добрый день!
Подскажите пожалуйста где можно купить фильтрующий элемент для прудового фильтра Tetra Pond PFX-UV (PFX-UV 8000)???
2015-04-1414/04/2015 07:43:37
#2080087



Top /