Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Moscow
2 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад
Новичок


1
Russian Federation Yaroslavl
3 года
Здравствуйте!
У меня фильтр Tetra EX400, после очередной чистки стал очень сильно греметь-дребезжать при работе. Крутил его по всякому - весь воздух вышел, а звук не пропал.
Что делать? - по ночам сильно напрягает.
2015-02-2424/02/2015 00:31:01
#2056955
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Razeiler


Добрый день.

Проверьте гнездо импеллера(ротора) - наличие резиновых наконечников на керамической оси!!!, посторонних предметов, очистите гнездо от загрязнений, проверьте импеллер на механические повреждения...

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-2424/02/2015 09:21:56
#2056978
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Podolsk
2 дн.
Дорогие друзья!
Приглашаем на мастер-класс по запуску аквариума с живыми растениями от компании Tetra

Мастер-класс состоится 4 апреля 2015 года в Аквариумном ГиперМаркете "АКВАИНТЕРИО", начало в 13-00
Адрес: г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, д. 27 (м. Удельная)


[URL=http://shot.qip.ru/00FEYQ-5GAPIlS0L/][/URL]

В программе: запуск аквариума с живыми растениями.
Проводит Лауреат международных конкурсов аквадизайна Светлана Кириллова(Санкт-Петербург).
Мы подробно остановимся на применяемой технике и препаратах, дизайнерских приемах, ответим на вопросы.
Вас ждут рассказы и консультации:
- о новинках компании Tetra,
- аквариумной технике,
- правильному уходу за растениями,
- ответы на вопросы,
- призы для самых активных участников.

В заключении мы подарим оформленный аквариум одному из зарегистрированных участников мастер-класса!

Мастер-класс рассчитан на взрослых и детей, желающих познакомиться с основами аквадизайна!

Участие в Мастер-классе бесплатно!

Для участия в розыгрыше Главного Приза необходима Регистрация - https://tetra.timepa...
2015-03-0101/03/2015 19:09:04
#2059155
Новичок


2
Ukraine Lviv
3 года

добрый вечер . в общем лечу рыбок от плавниковой гнили . 120 литров . 3 синодонтуса. 2 меченосца .


1damian1
меня зовут Вадим.добрый вечер . в общем лечу рыбок от плавниковой гнили . 120 литров . 3 синодонтуса. 2 меченосца . 4 попугая . 1 афисимеон. 6 неонов .8 даний . 2 акулий балу .3 китайских макропода .2 молинезии.2 пистограммы.2 родостомуса -все подростки .кроме сомов . лечу серой бактопур . как узнать выздоровели или нет . прошло 3 дня после заливки . состояние болезни только было только начавшееся . начали дрябнуть хвосты у даний .вот . подскажите пожалуйста . до куда лечить .
2015-03-0202/03/2015 21:13:43
#2059605
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Slovivolny


Добрый вечер.

Желаем вашим питомцам выздоровления.

Консультации рекомендуем получить в ветке производителя лекарств.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 2.3.15 автор Tetra
2015-03-0202/03/2015 21:19:11
#2059609
Новичок


5 1
Belarus Grodno
2 года

Tetra AquaArt Explorer Line 30л

Добрый день!
Очень понравился Ваш аквариум Tetra AquaArt Explorer Line 30л и я его приобрел.
Запуск прошел по плану, новый грунт JBL и гранитная крошка из старого аквариума, но промытая, растючка из старого аквариума и 50% старой воды, растения посажены сразу и рыбы возвращены тоже через 2 часа, свет по вечерам на 5 часов.
После запуска и посадки рыб прошло 5 дней, вода чистая и красивая, но вот фильтр начинает напрягать, так как вода начинает уже не фильтроваться, а перетекать через задний край обратно в аквариум, это что, так и задумано производителем?
Как написано в инструкции по обслуживанию: фильтра должно хватать на месяц, а тут и недели не прошло как вода течет через край, уже и промывал два раза заднюю сторону, вроде чистая, однако вода бурлит у задней стенки фильтра и вытекает частично обратно в аквариум.
Есть ли какая нибудь крышка для фильтра, чтобы предотвратить самопроизвольное вытекание грязной воды обратно в аквариум, в комплекте ничего подобного не оказалось!
Спасибо!
2015-03-0505/03/2015 00:14:29
#2060546
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Moscow
2 дн.

Driver-A


Добрый вечер.

Пожалуйста, проверьте положение фильтрующего элемента, при правильной установке верхняя его часть находится ниже уровня задней стенки, что исключает возможность перелива воды через заднюю стенку.


С уважением,
Команда Тетра
2015-03-0505/03/2015 00:29:21
#2060550
Новичок


5 1
Belarus Grodno
2 года

Tetra

Спасибо, посмотрел, даже придавил немного глубже, теперь не фильтрованная вода идет через верх фильтра и бурлит у задней стенки, попробую утром заменить длинную нижнюю присоску на короткую, может станет получше!

Сегодня убрал длинную присоску и поставил короткую, фильтр встал ровно и вода перестала бурлить у задней стенки, не знаю почему по схеме для моего аквариума нужно ставить длинную и запрокидывать фильтр немного назад.

Изменено 5.3.15 автор Driver-A
2015-03-0505/03/2015 00:56:40
#2060556
Малёк


36
Пенза
2 года

Сообщение в U2U, касаемо текущего 1200

Тетра, вчера ночью написал в U2U, касаемо текущего 1200 - не первый раз (правда, фильтры разные), отреагируйте...
2015-03-0606/03/2015 17:12:43
#2061232
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Artemy Belov
Тетра, вчера ночью написал в U2U, касаемо текущего 1200 - не первый раз (правда, фильтры разные), отреагируйте..


Добрый день.

Письмо в личке прочитали в тот же день.
Почему не отреагировали срочно?
Очень сложно ответить на письмо, в котором практически одна фраза "потек фильтр" без указания причины и места протечки.
Постараемся:
Консультации по устранению проблемы есть в соответствующем разделе инструкции к фильтру.
В случае необходимости гарантийного обслуживания, пожалуйста, обращайтесь к своему продавцу.
Для получения совета специалиста на форуме опишите возникшую проблему подробно.

Из наиболее часто встречающихся проблем - усыхание или механическое повреждение резиновых прокладок.
Решение - замена.
Для значительного увеличения срока службы рекомендуется регулярная смазка прокладок вазелином.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.3.15 автор Tetra
2015-03-0707/03/2015 09:32:45
#2061447
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Podolsk
2 дн.
Стартует долгожданный конкурс Tetra "ЕГЭ ПО АКВАРИУМИСТИКЕ-2015"!

[URL=http://shot.qip.ru/00Fxoc-511BE1Kzs7/][/URL]

Участники конкурса:
- школьники России и Беларуси в возрасте от 9 до 16 лет включительно,
- школьные кружки аквариумистики России и Беларуси,
- кружки аквариумистики при детских экологических и других центрах России и Беларуси.
(Небольшая подсказка: учащимся кружков рекомендуем участвовать и индивидуально, повысится шанс попасть в финал!)

Условия участия:
Участие в конкурсе бесплатное!
Для участия в конкурсе необходимо желание и немного знаний конкурсной темы.
Порядок проведения конкурса:
- Создать сообщение и представиться в ЕГЭ по аквариумистике - 2015! !
- Заполнить анкету на сайте конкурса www.tetra.club
- Пройти тест на сайте конкурса www.tetra.club , для чего необходимо:
а) Написать небольшой рассказ в любой форме (история из жизни, сказка, стишок, и т.д.), связанный с рыбками.
б) Ответить на вопросы теста
в) Указать о возможности прибыть в Санкт-Петербург на финал конкурса 30-31 мая 2015 года.

ПРИЕМ РАБОТ ЗАКАНЧИВАЕТСЯ В 24 часа 00 мин. 05 АПРЕЛЯ 2015 г.
Все пришедшие на конкурс работы будут разделены на три группы:
• 9 - 12 лет включительно
• 13 – 16 лет включительно
• Кружки аквариумистики школ и экологических центров(на финал пригласим одного учащегося с преподавателем!)

С 6 по 15 апреля в теме конкурса на этом форуме будут предложены 2 задания для начисления дополнительных баллов(от 1 до 5)
20 наиболее активных участников дебатов в теме получают дополнительно от 1 до 5 баллов.

Судейская коллегия с 21 по 28 апреля определяет 10 победителей.
По результатам набранных баллов будут определены:
- 4 победителя в возрастной группе «13-16 лет»,
- 4 победителя в возрастной группе «9-12 лет»
- 2 победителя среди кружков аквариумистики
Критерии оценки:
Состоять в группе TetraClub ВКонтакте - https://vk.com/tetra...
1. Тест, ответы на вопросы, 1 балл за правильный ответ,
2. Оригинальность сочинения, до 10 баллов, оценки выставляются в течение 3-х дней после отправки,
3. Активность в теме - 20 наиболее активных участников дискуссии получат дополнительно от 1 до 5 баллов
4. Баллы за ответы на дополнительные вопросы, 1 - 5 баллов.

Дорогие участники, заполнив анкету и ответив на тестовые вопросы, не забудьте оставить сообщение в теме конкурса, расскажите о себе более подробно, разместите фото, это сообщение даст всем возможность более близко познакомиться с участниками, а вам предоставит возможность получать все новости о конкурсе.

Победителей ждут:
- Приглашение на финал конкурса в Санкт-Петербург 30-31 мая 2015 года
- Мастер-класс победителям и зрителям от ведущих аквадизайнеров.
- Экскурсия по Санкт-Петербургу
Под присмотром лучших аквадизайнеров, на глазах у многочисленной публики, наши победители и их родители создадут шедевральные акваскейп-подарки, которые и увезут домой в качестве приза!

Все участники, прошедшие тестирование и написавшие сочинение, получат Дипломы участников конкурса Тетра

Главный приз всем финалистам:
полнокомплектные аквариумы Tetra AquaArt 60л с тумбой
- бесплатный проезд финалиста и одного из родителей(педагога) в Санкт-Петербург
- бесплатное проживание в Санкт-Петербурге
- экскурсия по городу Санкт-Петербургу

И еще масса положительных эмоций, новых друзей, новых знаний в аквариумистике!!!

Конкурс освещается в социальных сетях facebook и ВКонтакте

Видео работ участников финала конкурса "ЕГЭ по аквариумистике-2013"

2015-03-0707/03/2015 10:46:12
#2061458
Малёк


20
Russian Federation
3 года

tetra medica contralck

Добрый день. у меня в аквариуме 35 литров живут 8 молодых красных неонов, 5 тетр красноносых, 2 сомика панды. утром на одном неоне обнаружила белые точки манки. лечить планировалось Tetra Medica Contralck. Вопрос: как правильно организовать лечение? использовать дозировку указанную для красных неонов (т.е. 5 мл на 40 литров) либо отсадить куда-либо красных неонов и лечить всех рыб отдельно друг от друга с различной дозировкой указанного препарата? спасибо)

Изменено 10.3.15 автор АнютаЧ
2015-03-1010/03/2015 17:18:33
#2062579
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Podolsk
2 дн.

АнютаЧ


Добрый день.

Отсаживать никого не нужно, лечить по минимальной дозировке(для красных неонов) строго по инструкции!
Обратите внимание на обязательное подключение компрессора!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 10.3.15 автор Tetra
2015-03-1010/03/2015 18:08:14
#2062590
Малёк


28 1
Russian Federation Tula
2 года
Прокансультируйте по поводу упаковки Tetra .Ваш товар запечатан? У нас продают жидкую химию в открытых тубах Как отличить подделку если такое бывает?
2015-03-1111/03/2015 00:06:34
#2062759
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Podolsk
2 дн.

Oleg07


Добрый день.

Жидкие препараты продаются в фирменных флаконах с колпачком без контрольных пломб - http://www.tetra.net...
Случаев подделок до сих пор не наблюдалось.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 11.3.15 автор Tetra
2015-03-1111/03/2015 09:16:10
#2062828
Новичок


4
Москва
5 мес.
Добрый вечер, у нас аквариум Tetra AquaArt Evolution Line 100, довольно часто мы уезжаем и соответственно рыбок кормить некому, в крышке аквариума предусмотрено отверстие для автоматической кормушки, так вот какая автоматическая кормушка наиболее подходит для данного аквариума?
2015-03-1515/03/2015 22:51:10
#2064733
Новичок


4
Germany Mnchengladbach
3 года

pompa vozduxa


Таможня
Privet vsem umenya takoy vapros ya nedavna kupil akvarium i umayevo akvariuma pompa uje nachel vibrirvat i shumet shto vi pasavetvayte mne sdelat setim. Zaraniye spasiba
2015-03-2222/03/2015 03:45:21
#2067794
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Podolsk
2 дн.

grdonchi


Добрый день.

Поясните, что за модель фильтра у вас и после чего он стал шуметь?
Вы его разбирали?

С уважением,
Команда Тетра
2015-03-2222/03/2015 08:10:48
#2067815
Посетитель


98 9
Подольск
2 года

Подделка или нет?

Добрый день! Хочу купить для своих питомцев корм Tetra Pro Color 10 литровое ведро, но вот цены в разных магазинах смущают и ведра выглядят по разному. Подскажите как отличить оригинал это или подделка

1.
Цена: 4430.00 руб.

2.
Цена: 2639 руб.

Изменено 24.3.15 автор zloi-alex
2015-03-2424/03/2015 10:06:28
#2069012
Представитель магазина


1279 278
Москва
4 час.

zloi-alex


На первой картинке - актуальный внешний вид этого корма. С другой стороны, тот факт, что в интернете старая картинка - не говорит о том, что вам привезут старое ведро (у многих просто не доходят руки обновить информацию).

С другой стороны, цена на второе ведро явно не актуальна, так как крупным оптом с хорошими скидками (у дистрибутора) оно стоит значительно дороже.

p.s. У нас такое ведро на текущий момент стоит 4655 р. Так что первая цена гораздо ближе к правде.

Изменено 24.3.15 автор Аквионика
2015-03-2424/03/2015 10:39:21
#2069026
Посетитель


95 20
Тихорецк
2 мес.

Tetra
Добрый день. Вопрос по фильтру IN 800 PLUS (до этого покупал другого известного производителя, 2 шт. вернул обратно в магазин. Причина - очень большой гул и вибрация. Раньше слышал о проблемах с аэрацией (что для меня важно) в внутренних фильтрах TETRA о чем сказал продавцу в магазине, но он заверил, что это не правда, а воздушную трубочку короткую ложат из-за экономии. Поверил, купил, установил и ... все слухи правда. Дует только если фильтр установлен у самой кромки воды и то как то неуверенно. Злой уже собрался ехать в магазин, сказать продавцу все что я о нем думаю ... но тут обратил внимание как тихо работает фильтр, и вибрации нет. Решил оставить. Вопрос в чем! На одном из форумов наткнулся на интересную модернизацию: в корпусе сверлится отверстие, вклеивается штуцер, на него одевается воздушная трубочка и .... у нас отличная аэрация работающая на любой глубине. Как вы относитесь к такой переделке и не повлияет ли она на срок службы фильтра (присутствие воздуха в камере ротора). Гарантия на фильтр не существенна.
2015-03-2525/03/2015 14:50:39
#2069826
Посетитель


95 20
Тихорецк
2 мес.
Схема модернизации.
2015-03-2525/03/2015 14:57:41
#2069830
Официальный представитель Tetra


6407 1531
Russian Federation Naro-fominsk
2 дн.

bizonenok


Добрый день.

Интересное предложение.

Если вы решитесь на новшество и будут положительные результаты - обязательно проинформируйте.
Вашу схему переправили разработчикам, будем ждать ответа(обычно происходит нескоро)

По поводу расположения фильтра в воде - зеленая крышка должна быть утоплена, конец трубочки над водой.
Зеленая крышка вращается по оси для регулировки потока воздуха.

С уважением,
Команда Тетра



Изменено 25.3.15 автор Tetra
2015-03-2525/03/2015 15:19:50
#2069853
Посетитель


95 20
Тихорецк
2 мес.

Tetra

Нашел где я увидел эту модернизацию. Кстати на нашем форуме, вот ссылка: Перестал пузырить Tetratec IN1000
2015-03-2525/03/2015 19:23:28
#2070001
Нравится Tetra
Новичок


2
Дзержинский
3 года

Tetra Pond PFX-UV (PFX-UV 8000)

Добрый день!
Подскажите пожалуйста где можно купить фильтрующий элемент для прудового фильтра Tetra Pond PFX-UV (PFX-UV 8000)???
2015-04-1414/04/2015 07:43:37
#2080087



Top