Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Moscow
10 час. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Podolsk
10 час. назад
yuri911


Добрый день.

Вы большую прокладку проверяли?

Если это большая резиновая прокладка, временной мерой может служить лента ФУМ, подмотайте под прокладку 3-4 слоя.


С уважением,
Команда Тетра
2015-01-01 добавлено 01/01/2015 19:36:14#2035753

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Podolsk
10 час. назад
MotorRacer15
...В 16 году срок годности истечет. т.е. его даже не стоит закладывать?Спасибо!Буду рад развернутому ответу т.к. начинающий могу не понять. Спасибо!


Добрый день.

Смело используйте, питательные вещества сохраняют все свои питательные свойства длительное время.
Время эффективной отдачи питательных веществ в аквариуме напрямую зависит от количества живых растений, в среднем составляет один год.

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-01 добавлено 01/01/2015 19:46:47#2035755

Малёк


18 1
Russian Federation Astrakhan
3 г. назад
Tetra

Добрый день!подскажите пожалуйста сколько необходимо уложить (купить) Tetra CompleteSubstrate под грунт. Аквариум 75 литров 755х220мм стекло 6мм.Растения будут живые. Спасибо

Изменено 9.1.15 автор MotorRacer15
2015-01-09 добавлено 09/01/2015 16:48:54#2038107

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Podolsk
10 час. назад
MotorRacer15


Добрый день.

Минимум ведерко 5,8кг, лучше 5,8+2,8кг
http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-09 добавлено 09/01/2015 17:06:25#2038115

Малёк


18 1
Russian Federation Astrakhan
3 г. назад
Tetra

Спасибо большое!
2015-01-09 добавлено 09/01/2015 17:16:07#2038118

Посетитель


369 7
Мурманск
8 мес. назад
А с кормами что-нибудь прояснилось?
2015-01-10 добавлено 10/01/2015 02:56:31#2038347

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Moscow
10 час. назад
Leo7
А с кормами что-нибудь прояснилось?


Всем добрый день.

Разрешение на ввоз получено 26.12.2014, в январе 2015 года поставки кормов возобновляются!


С уважением,
Команда Тетра
2015-01-10 добавлено 10/01/2015 10:05:58#2038375
Нравится лунатик

Новичок


6
Russian Federation Moscow
3 г. назад
Tetra

Ура! А то уже хотела через Ebay заказывать. Везите быстрее, а то все кончилось.
2015-01-12 добавлено 12/01/2015 00:51:09#2039313

Малёк


18 1
Russian Federation Moscow
3 г. назад
Tetra

Здравствуйте! Приобрел компрессор APS 50. Аквариум 75 литров. Не ошибся ли я с выбором? Спасибо!
2015-01-13 добавлено 13/01/2015 20:15:15#2039998

Посетитель


226 7
Орехово-Зуево
10 мес. назад
MotorRacer15
Приобрел компрессор APS 50. Аквариум 75 литров. Не ошибся ли я с выбором?

У меня такой, три маленьких аквариума обслуживает по 50 литров, и то краники убавляю так как нужна минимальная продувка воздухом, яйца артемии в 5 литровой бутыли продувает на ура,
так что для 70 литрового аквариума более чем, практически бесшумен

P.S. Это чисто моё мнение пользователя

Изменено 13.1.15 автор Dmitrish30
2015-01-13 добавлено 13/01/2015 20:33:20#2040008

Малёк


18 1
Russian Federation Moscow
3 г. назад
Dmitrish30

Спасибо за ответ, а то я уже расстроился.))
2015-01-13 добавлено 13/01/2015 20:40:02#2040012

Малёк


18 1
Germany Bielefeld
3 г. назад
сообщение Dmitrish30
MotorRacer15
Приобрел компрессор APS 50. Аквариум 75 литров. Не ошибся ли я с выбором?

У меня такой, три маленьких аквариума обслуживает по 50 литров, и то краники убавляю так как нужна минимальная продувка воздухом, яйца артемии в 5 литровой бутыли продувает на ура,
так что для 70 литрового аквариума более чем, практически бесшумен

P.S. Это чисто моё мнение пользователя

Изменено 13.1.15 автор Dmitrish30


Все таки хотелось бы еще услышать мнение консультанта Tetra
2015-01-14 добавлено 14/01/2015 08:55:56#2040145

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Stupino
10 час. назад
MotorRacer15


Добрый день.

Уважаемый Dmitrish30 высказал свое мнение с практической точки зрения.

Наша обычная рекомендация при выборе оборудования следующая - на упаковке всегда есть технические данные продукта и рекомендации по применению, при выборе стоит их придерживаться.

В Вашем варианте мы вполне могли встать на формальную сторону(этому обязывает техническая рекомендация производителя) и сослаться на инструкцию - APS50 предназначен для аквариумов объемом 10-60 литров, что бы вы в этом случае делали?
Например, при выборе фильтра или нагревателя мы именно так и написали бы.

Удачи!

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-14 добавлено 14/01/2015 09:44:14#2040150

Новичок


1
Russian Federation Lipetsk
3 г. назад

Tetra ex 1200 plus

Здравствуйте! Заметил, перестал фильтр качать воду. Снял голову - ротор не проворачивается рукой с трудом снимается и горячий. После остывания ничего не изменилось. С чем может быть связано и как решить проблему? Фильтр проработал 5 месяцев.
2015-01-15 добавлено 15/01/2015 21:16:40#2040707

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Stupino
10 час. назад
flyfrol


Добрый вечер.

Попробуйте очистить гнездо импеллера и все каналы входа-выхода воды.
Если не поможет, возможно придется менять импеллер, обратитесь за помощью к своему продавцу-консультанту.



С уважением,
Команда Тетра

Изменено 15.1.15 автор Tetra
2015-01-15 добавлено 15/01/2015 22:19:52#2040736

Свой на Aqa.ru


3774 994
Пушкино
1 час. назад
Здравствуйте. Столкнулась с проблемой при замене импеллера в Тетра ЕХ700, новый импеллер при установке издает сильный тарахтящий звук, воздух до конца их головы не выходит, при сравнении нового и старого импеллеров обнаружила, что у старого со стороны противоположной крыльчатке , на магните типа фланца с выступающей частью, а на новом этой выступающей части нет, соответственно вопрос, менялась ли конструкция, или это какой то брак?
кстати крепления крыльчатки тоже отличаются, но фото нет

Изменено 21.1.15 автор natalybochar
2015-01-21 добавлено 21/01/2015 11:40:40#2042663

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Moscow
10 час. назад
natalybochar


Добрый день.

В конструкцию редко, но вносятся изменения, улучшающие характеристики и работоспособность импеллера.

Проверьте, пожалуйста, наличие резиновых наконечников на оси и чистоту гнезда.

С воздухом проблема разрешается небольшим покачиванием фильтра после запуска.

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-21 добавлено 21/01/2015 12:10:16#2042672

Свой на Aqa.ru


3774 994
Пушкино
1 час. назад
Tetra
гнездо чистое, наконечники есть, покачивала до опупения, со старым импеллером тишина и красота, новый тарахтит как трактор, ставлю назад старый - тишина, новый - опять тарахтит
но конструкции импеллеров чуть разные, может новая конструкция не подходит к старому фильтру?
2015-01-21 добавлено 21/01/2015 12:55:28#2042686

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Moscow
10 час. назад
natalybochar


Ответили в личку.
2015-01-21 добавлено 21/01/2015 13:21:53#2042700

Новичок


2
Europe
2 г. назад
Почему внешний фильтр тетра EX600 plus периодически пускает пузыри, а тетра EX800 plus работает идеально, просто бесшумнно, покупал оба фильтра в одно время, как исправить проблему самостоятельно.
2015-01-23 добавлено 23/01/2015 00:42:53#2043388

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Serpukhov
10 час. назад
Cerber170578


Добрый день.

Обратите внимание на систему входа - нет ли поблизости источника попадания в фильтр воздуха?
Распылитель, негерметичность в шланговых соединениях...

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-23 добавлено 23/01/2015 10:39:14#2043441

Новичок


7
Russian Federation Moscow
2 г. назад
Добрый день! После где-то 2х лет работы потек фильтр EX 700, как я понимаю он на гарантии(все документы есть).
Вопросы такие:
1.Работает ли СЦ в выходные?
2.Сколько по времени занимает ремонт?
3.Вообще есть ли проблемы с гарантийным ремонтом, т.е. может комплектующие они не на гарантии или вы его нерегулярно чистили или что-то в этом роде?
2015-01-23 добавлено 23/01/2015 13:23:51#2043498

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Serpukhov
10 час. назад
Асмальт


Добрый день.

Сервисный центр - самостоятельное подразделение, работающее по договору с компанией Tetra, адрес и телефон в первом сообщении темы.

Центр работает понедельник - суббота с 10 до 18 часов, рекомендуем предварительно договориться с мастером, объяснить причину обращения и согласовать сроки ремонта.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 23.1.15 автор Tetra
2015-01-23 добавлено 23/01/2015 13:31:11#2043500

Посетитель


61 5
Russian Federation Lesnoy
3 г. назад
подскажите пожалуйста, сколько удельная поверхность биошаров Tetratec BB600/700/1200 Bio Balls.
Сколько удельная поверхность керамики Tetratec CR600/700/1000 Ceramic Rings
спасибо.
2015-01-24 добавлено 24/01/2015 16:52:39#2043962

Официальный представитель Tetra


6249 1501
Russian Federation Moscow
10 час. назад
Marlinskiy


Добрый вечер.

Таких данных у нас нет.
Основная задача керамических колец - задержать крупные фрагменты мусора и разбить поток по всей площади фильтра, площадь не главное, важна конфигурация колец.
Биошары изготовлены для поселения на его площадях большого количества бактерий-нитрификаторов, с максимально возможной площадью поверхности для их эффективной работы, и свободного, без задержек, прохода воды.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 24.1.15 автор Tetra
2015-01-24 добавлено 24/01/2015 20:52:47#2044057



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру