Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
6 час.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Podolsk
6 час.

yuri911


Добрый день.

Вы большую прокладку проверяли?


Если это большая резиновая прокладка, временной мерой может служить лента ФУМ, подмотайте под прокладку 3-4 слоя.


С уважением,
Команда Тетра
2015-01-0101/01/2015 19:36:14
#2035753
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Podolsk
6 час.

MotorRacer15
...В 16 году срок годности истечет. т.е. его даже не стоит закладывать?Спасибо!Буду рад развернутому ответу т.к. начинающий могу не понять. Спасибо!


Добрый день.

Смело используйте, питательные вещества сохраняют все свои питательные свойства длительное время.
Время эффективной отдачи питательных веществ в аквариуме напрямую зависит от количества живых растений, в среднем составляет один год.

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-0101/01/2015 19:46:47
#2035755
Малёк


18 1
Russian Federation Astrakhan
4 года

Tetra

Добрый день!подскажите пожалуйста сколько необходимо уложить (купить) Tetra CompleteSubstrate под грунт. Аквариум 75 литров 755х220мм стекло 6мм.Растения будут живые. Спасибо

Изменено 9.1.15 автор MotorRacer15
2015-01-0909/01/2015 16:48:54
#2038107
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Podolsk
6 час.

MotorRacer15


Добрый день.

Минимум ведерко 5,8кг, лучше 5,8+2,8кг
http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-0909/01/2015 17:06:25
#2038115
Малёк


18 1
Russian Federation Astrakhan
4 года

Tetra

Спасибо большое!
2015-01-0909/01/2015 17:16:07
#2038118
Посетитель


369 8
Мурманск
2 года
А с кормами что-нибудь прояснилось?
2015-01-1010/01/2015 02:56:31
#2038347
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
6 час.

Leo7
А с кормами что-нибудь прояснилось?


Всем добрый день.

Разрешение на ввоз получено 26.12.2014, в январе 2015 года поставки кормов возобновляются!


С уважением,
Команда Тетра
2015-01-1010/01/2015 10:05:58
#2038375
Нравится лунатик
Новичок


6
Russian Federation Moscow
4 года

Tetra

Ура! А то уже хотела через Ebay заказывать. Везите быстрее, а то все кончилось.
2015-01-1212/01/2015 00:51:09
#2039313
Малёк


18 1
Russian Federation Moscow
4 года

Tetra

Здравствуйте! Приобрел компрессор APS 50. Аквариум 75 литров. Не ошибся ли я с выбором? Спасибо!
2015-01-1313/01/2015 20:15:15
#2039998
Посетитель


226 7
Орехово-Зуево
2 года

MotorRacer15
Приобрел компрессор APS 50. Аквариум 75 литров. Не ошибся ли я с выбором?

У меня такой, три маленьких аквариума обслуживает по 50 литров, и то краники убавляю так как нужна минимальная продувка воздухом, яйца артемии в 5 литровой бутыли продувает на ура,
так что для 70 литрового аквариума более чем, практически бесшумен

P.S. Это чисто моё мнение пользователя

Изменено 13.1.15 автор Dmitrish30
2015-01-1313/01/2015 20:33:20
#2040008
Малёк


18 1
Russian Federation Moscow
4 года

Dmitrish30

Спасибо за ответ, а то я уже расстроился.))
2015-01-1313/01/2015 20:40:02
#2040012
Малёк


18 1
Germany Bielefeld
4 года

сообщение Dmitrish30

MotorRacer15
Приобрел компрессор APS 50. Аквариум 75 литров. Не ошибся ли я с выбором?

У меня такой, три маленьких аквариума обслуживает по 50 литров, и то краники убавляю так как нужна минимальная продувка воздухом, яйца артемии в 5 литровой бутыли продувает на ура,
так что для 70 литрового аквариума более чем, практически бесшумен

P.S. Это чисто моё мнение пользователя

Изменено 13.1.15 автор Dmitrish30


Все таки хотелось бы еще услышать мнение консультанта Tetra
2015-01-1414/01/2015 08:55:56
#2040145
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Stupino
6 час.

MotorRacer15


Добрый день.

Уважаемый Dmitrish30 высказал свое мнение с практической точки зрения.

Наша обычная рекомендация при выборе оборудования следующая - на упаковке всегда есть технические данные продукта и рекомендации по применению, при выборе стоит их придерживаться.

В Вашем варианте мы вполне могли встать на формальную сторону(этому обязывает техническая рекомендация производителя) и сослаться на инструкцию - APS50 предназначен для аквариумов объемом 10-60 литров, что бы вы в этом случае делали?
Например, при выборе фильтра или нагревателя мы именно так и написали бы.

Удачи!

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-1414/01/2015 09:44:14
#2040150
Новичок


1
Russian Federation Lipetsk
4 года

Tetra ex 1200 plus

Здравствуйте! Заметил, перестал фильтр качать воду. Снял голову - ротор не проворачивается рукой с трудом снимается и горячий. После остывания ничего не изменилось. С чем может быть связано и как решить проблему? Фильтр проработал 5 месяцев.
2015-01-1515/01/2015 21:16:40
#2040707
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Stupino
6 час.

flyfrol


Добрый вечер.

Попробуйте очистить гнездо импеллера и все каналы входа-выхода воды.
Если не поможет, возможно придется менять импеллер, обратитесь за помощью к своему продавцу-консультанту.



С уважением,
Команда Тетра

Изменено 15.1.15 автор Tetra
2015-01-1515/01/2015 22:19:52
#2040736
Свой на Aqa.ru


3972 1204
Пушкино
26 мин.
Здравствуйте. Столкнулась с проблемой при замене импеллера в Тетра ЕХ700, новый импеллер при установке издает сильный тарахтящий звук, воздух до конца их головы не выходит, при сравнении нового и старого импеллеров обнаружила, что у старого со стороны противоположной крыльчатке , на магните типа фланца с выступающей частью, а на новом этой выступающей части нет, соответственно вопрос, менялась ли конструкция, или это какой то брак?
кстати крепления крыльчатки тоже отличаются, но фото нет

Изменено 21.1.15 автор natalybochar
2015-01-2121/01/2015 11:40:40
#2042663
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
6 час.

natalybochar


Добрый день.

В конструкцию редко, но вносятся изменения, улучшающие характеристики и работоспособность импеллера.

Проверьте, пожалуйста, наличие резиновых наконечников на оси и чистоту гнезда.

С воздухом проблема разрешается небольшим покачиванием фильтра после запуска.

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-2121/01/2015 12:10:16
#2042672
Свой на Aqa.ru


3972 1204
Пушкино
26 мин.

Tetra
гнездо чистое, наконечники есть, покачивала до опупения, со старым импеллером тишина и красота, новый тарахтит как трактор, ставлю назад старый - тишина, новый - опять тарахтит
но конструкции импеллеров чуть разные, может новая конструкция не подходит к старому фильтру?
2015-01-2121/01/2015 12:55:28
#2042686
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
6 час.

natalybochar


Ответили в личку.
2015-01-2121/01/2015 13:21:53
#2042700
Новичок


2
Europe
3 года
Почему внешний фильтр тетра EX600 plus периодически пускает пузыри, а тетра EX800 plus работает идеально, просто бесшумнно, покупал оба фильтра в одно время, как исправить проблему самостоятельно.
2015-01-2323/01/2015 00:42:53
#2043388
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Serpukhov
6 час.

Cerber170578


Добрый день.

Обратите внимание на систему входа - нет ли поблизости источника попадания в фильтр воздуха?
Распылитель, негерметичность в шланговых соединениях...

С уважением,
Команда Тетра
2015-01-2323/01/2015 10:39:14
#2043441
Новичок


7
Russian Federation Moscow
3 года
Добрый день! После где-то 2х лет работы потек фильтр EX 700, как я понимаю он на гарантии(все документы есть).
Вопросы такие:
1.Работает ли СЦ в выходные?
2.Сколько по времени занимает ремонт?
3.Вообще есть ли проблемы с гарантийным ремонтом, т.е. может комплектующие они не на гарантии или вы его нерегулярно чистили или что-то в этом роде?
2015-01-2323/01/2015 13:23:51
#2043498
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Serpukhov
6 час.

Асмальт


Добрый день.

Сервисный центр - самостоятельное подразделение, работающее по договору с компанией Tetra, адрес и телефон в первом сообщении темы.

Центр работает понедельник - суббота с 10 до 18 часов, рекомендуем предварительно договориться с мастером, объяснить причину обращения и согласовать сроки ремонта.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 23.1.15 автор Tetra
2015-01-2323/01/2015 13:31:11
#2043500
Посетитель


61 5
Russian Federation Lesnoy
9 мес.
подскажите пожалуйста, сколько удельная поверхность биошаров Tetratec BB600/700/1200 Bio Balls.
Сколько удельная поверхность керамики Tetratec CR600/700/1000 Ceramic Rings
спасибо.
2015-01-2424/01/2015 16:52:39
#2043962
Официальный представитель Tetra


6474 1555
Russian Federation Moscow
6 час.

Marlinskiy


Добрый вечер.

Таких данных у нас нет.
Основная задача керамических колец - задержать крупные фрагменты мусора и разбить поток по всей площади фильтра, площадь не главное, важна конфигурация колец.
Биошары изготовлены для поселения на его площадях большого количества бактерий-нитрификаторов, с максимально возможной площадью поверхности для их эффективной работы, и свободного, без задержек, прохода воды.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 24.1.15 автор Tetra
2015-01-2424/01/2015 20:52:47
#2044057



Top /