Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
19 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 19:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Новичок


2
Ukraine Lviv
3 года

Тетра Медикал КонтраИк

Скажите пожалуйста или поможет Тетра Медикал КонтраИк от краснухи карповых?
2015-01-2424/01/2015 19:27:37
#2044090
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

Slovivolny


Доброй ночи.

Вы не указали для аквариумных или прудовых рыб.

К большому сожалению для аквариумных рыб нет.

Для борьбы с подобными симптомами болезни у прудовых рыб Tetra Pond Medica Bacteria&Fungus , повторим - в аквариуме не использовать!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 24.1.15 автор Tetra
2015-01-2524/01/2015 22:13:26
#2044154
Завсегдатай


1186 367
Москва
21 сек.

Initial Sticks


Tetra


Здравствуйте, хотел проконсультироваться по поводу этого вашего продукта: "Initial Sticks"
Дело собственно вот в чем. Закладывались палочки в уже действующий год аквариум, в качестве корневой подпитки для сильно разросшихся растений, которые по всем признакам начали голодать. На сколько я понимаю там гумус и микроэлементы, в т.ч. железо. На упаковке написано, что желательно их укладывать в новый аквариум, но т.к. я был в безвыходном положении, то пришлось делать все "на лету". Через день после укладки, укладывал пинцетом в глубь грунта по одной палочке, что о-о-очень утомительно, из грунта начали выделяться пузыри газа. Вопрос: это нормально? И если это норма - то что это за газ?
2015-02-0101/02/2015 15:09:22
#2046958
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Chekhov
19 дн.

DIMM32


Добрый день.

Гранулы газ не выделяют.
Вероятно гранулы, растворяясь в воде и увеличиваясь в объеме, вытесняют скопившийся в грунте газ.
Это только предположение, возможны и другие варианты.

P.S. Гранулы предназначены для закладки в новый аквариум, в действующий(из практики) более удобно вносить с помощью большого шприца.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 1.2.15 автор Tetra
2015-02-0101/02/2015 15:36:07
#2046967
Завсегдатай


1186 367
Москва
21 сек.

Tetra

На счет увеличения в объеме - как то странно звучит. Они при закладке распадались здорово, практически в труху. Да и до их укладки, сколько не ворошил грунт - газа не было. В их составе нет ни каких бактериальных культур? или энзимов способствующих росту колонии бактерий?
2015-02-0101/02/2015 17:39:35
#2047012
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

DIMM32


Еще раз добрый вечер.

В составе нет бактериальных культур и энзимов, но при применении гранул создаются благоприятные условия для развития бактерий-денитрификаторов, работающих в анаэробной среде(без доступа кислорода).
Результатом их "работы" может стать азот N2.

[URL=http://shot.qip.ru/00EKCZ-6131FKD0tB/][/URL]

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 1.2.15 автор Tetra
2015-02-0101/02/2015 20:30:42
#2047097
Нравится DIMM32
Завсегдатай


1186 367
Москва
21 сек.

Tetra

Спасибо. Я так и подумал, но были еще предположения о метане от бактерий и кислороде от поврежденных корней.
2015-02-0202/02/2015 07:08:56
#2047170
Посетитель


445 25
Светлоград
2 года
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, насколько сильно вредит внешнику Тетра 800 плюс, если я буду немного уменьшать силу напора краном? Я где-то встречал, что это уменьшает срок жизни фильтра, так ли это? Просто сразу после чистки напор очень сильный, рыб сносит, мне приходится перекрывать немного напор, пока фильтр не забьется слегка.
2015-02-0808/02/2015 17:43:20
#2049928
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

1damian1


Добрый вечер.

Небольшое снижение мощности потока не очень критично для срока службы фильтра.
Естественно, на пользу фильтру не идет, но... если необходимо, то можно перекрывать и желательно выходной поток.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 8.2.15 автор Tetra
2015-02-0808/02/2015 20:45:43
#2050079
Посетитель


445 25
Светлоград
2 года

Tetra
Спасибо большое, вы ранее мне писали что можно перекрывать выходной поток. Я так и делал, но просто недавно прочел в интернете, что это вредно и решил спросить. Ок понял, буду ждать когда забьется и напор упадет естественным путем.

Изменено 9.2.15 автор 1damian1
2015-02-0909/02/2015 06:17:02
#2050130
Новичок


5 1
Russian Federation Tambov
3 года

Запуск.


Tetra

Здравствуйте.
Запускаю аквариум на 300 литров, хотелось бы на вашей продукции, подскажите пожалуйста, не понимаю, воду заливаю из под крана, а как всё это будет выглядеть, после заполнения наверное надо будет сажать растения в холодную воду либо его надо будет гонять через фильтр?
2015-02-1010/02/2015 10:53:18
#2050671
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Stupino
19 дн.

Leonov458


Добрый день.

Не стоит задавать вопросы одновременно в нескольких темах, достаточно в одной.

Холодной водой не очень желательно заливать.

Про запуск рекомендуем посмотреть фильм, более подробно по запуску и препаратам во второй теме с вашим вопросом.



С уважением,
Команда Тетра
2015-02-1010/02/2015 11:07:50
#2050681
Малёк


31 1
Russian Federation Chita
6 мес.

Tetra

Добрый день, скажите пожалуйста, можно ли уменьшить напор воды, выходящей из внутреннего фильтра EasyCristal FilterBox 300? А то растения к дну прижимает. Аквариум 60 л.
Заранее спасибо
2015-02-1010/02/2015 15:22:51
#2050795
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

Ser9ey_D


Добрый день.

К сожалению, у данной модели нет регулятора потока.

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-1010/02/2015 19:47:29
#2050914
Новичок


5 1
Russian Federation Tambov
3 года

Помогите консультацией


Tetra

Здравствуйте.
Я завожу аквариум на 300 литров
Подскажите пожалуйста
1: Сколько кг грунта Complete Substrate нужно мне на 300 литров?
2: Сколько мне нужно Initial Sticks на 300 литров?
3: Сколько мне нужно Aqua Nitrate Minus на 300 литров?
4: Сколько мне нужно Aqua Safe на 300 литров?
5: Сколько мне нужно Eazy Balance на 300 литров?
6: Сколько мне нужно Planta Min на 300 литров?
7: Сколько мне нужно Planta Cripto на 300 литров?
2015-02-1111/02/2015 09:19:20
#2051121
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
19 дн.

Leonov458


Добрый день.

Для ответа необходимо знать что за аквариум вы собираетесь создавать?

Дело в том, что для разных видов оформления требуются совершенно разные продукты.

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-1111/02/2015 09:26:15
#2051125
Новичок


5 1
Russian Federation Tambov
3 года

Ответ


Tetra

Аквариум будет травник.
На переднем плане низкие растения, на заднем высокие, а между, средние
2015-02-1111/02/2015 09:28:54
#2051127
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
19 дн.

Leonov458


Добрый день.

Подробную схему запуска мы предложили в вашей теме, рекомендуем продолжить диалог там же: Запуск аквариума

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-1111/02/2015 10:18:22
#2051149
Свой на Aqa.ru


3942 1148
Пушкино
24 час.

Tetra
Я уже раз писала про импеллер к внешнему фильтру Тетра ЕХ700, мне все таки удалось найти импеллер который подходит к старому фильтру Ех700, размещаю фото

Как видно на фото на обеих упаковках написано ЕХ700 но разница в конструкции очевидна, в результате в старом фильтре импеллер расположенный на фото слева издает ужасный треск, в то время как тот который расположен на фото справа работает идеально, так почему же нет информации для каких фильтров, какого года выпуска подходит тот или другой импеллер? Мне лично пришлось купить оба импеллера, что бы понять разницу, тк только купив и установив не подходящий, я поняла что он не подходит, хотя надпись на упаковке говорит об обратном....
2015-02-1818/02/2015 18:02:36
#2054792
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
19 дн.

natalybochar


Добрый вечер.

Данные модели импеллеров, несмотря на внешние небольшие отличия, совместимы друг с другом и все же мы должны извиниться за данный инцидент.
В соседней ветке продавец предложил решение проблемы, пожалуйста, примите его.

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-1919/02/2015 07:15:55
#2055034
Свой на Aqa.ru


3942 1148
Пушкино
24 час.

Tetra
ок, ответила в ветке про ЕХ700
2015-02-1919/02/2015 07:27:19
#2055042
Новичок


4 1
Belarus Vitebsk
2 года
Добрый день! подскажите где находиться оптовый склад или представительство Tetra?? Хочу оптом купить товара....и какие условия работы с вами??
2015-02-2222/02/2015 19:06:11
#2056584
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Klimovsk
19 дн.

matumba22
...где находиться оптовый склад или представительство Tetra?


Добрый вечер.

Компания реализует товар исключительно через своих дистрибьюторов.
Список дистрибьюторов по ссылке(выберите страну): http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра

P.S. Более конкретно указать адреса дистрибьюторов не смогли, в профайле нет указания на страну и город вашего проживания.

Изменено 22.2.15 автор Tetra
2015-02-2222/02/2015 20:17:10
#2056613
Посетитель


70 1
Europe
2 года
Добрый день! У меня аквариум на 30 л., в котором будет жить стайка из 6 вишневых барбусов. Брать их буду маленькими рыбками где-то 1,5-2 см в длину. Подскажите, какие корма Вашей фирмы мне подойдут, и как их лучше чередовать?
2015-02-2323/02/2015 08:42:26
#2056702
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
19 дн.

tioko
...какие корма Вашей фирмы мне подойдут, и как их лучше чередовать?


Добрый день.

Сложно ответить на ваш вопрос однозначно, кормить можно практически всеми кормами для тропических рыбок.

Рекомендуем обратить внимание на улучшенную линейку кормов TetraMin с пребиотиками и линейку премиум-кормов TetraPro.
Для улучшения окраса рыб рекомендуем использовать TetraRubin
Не забывайте про деликатесы Tetra Delica

Ссылка на характеристики кормов http://www.tetra.net...

Чередовать корма рекомендуется регулярно, завтрак - одно, обед - другое...

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-2323/02/2015 11:48:37
#2056787



Top