Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Moscow
4 час. назад

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Консультации по гарантийному обслуживанию продуктов Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Внимание!!! Адрес сервисного центра в Москве изменился: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы сервисного центра: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте.
Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra

Изменено 16.3.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 6.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 19.4.17 автор Tetra

Изменено 5.6.17 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Новичок


2
Ukraine Lviv
3 г. назад

Тетра Медикал КонтраИк

Скажите пожалуйста или поможет Тетра Медикал КонтраИк от краснухи карповых?
2015-01-24 добавлено 24/01/2015 22:27:37#2044090

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
4 час. назад
Slovivolny


Доброй ночи.

Вы не указали для аквариумных или прудовых рыб.

К большому сожалению для аквариумных рыб нет.

Для борьбы с подобными симптомами болезни у прудовых рыб Tetra Pond Medica Bacteria&Fungus , повторим - в аквариуме не использовать!

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 24.1.15 автор Tetra
2015-01-25 добавлено 25/01/2015 01:13:26#2044154

Завсегдатай


1181 355
Москва
18 дн. назад

Initial Sticks

Tetra


Здравствуйте, хотел проконсультироваться по поводу этого вашего продукта: "Initial Sticks"
Дело собственно вот в чем. Закладывались палочки в уже действующий год аквариум, в качестве корневой подпитки для сильно разросшихся растений, которые по всем признакам начали голодать. На сколько я понимаю там гумус и микроэлементы, в т.ч. железо. На упаковке написано, что желательно их укладывать в новый аквариум, но т.к. я был в безвыходном положении, то пришлось делать все "на лету". Через день после укладки, укладывал пинцетом в глубь грунта по одной палочке, что о-о-очень утомительно, из грунта начали выделяться пузыри газа. Вопрос: это нормально? И если это норма - то что это за газ?
2015-02-01 добавлено 01/02/2015 18:09:22#2046958

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Chekhov
4 час. назад
DIMM32


Добрый день.

Гранулы газ не выделяют.
Вероятно гранулы, растворяясь в воде и увеличиваясь в объеме, вытесняют скопившийся в грунте газ.
Это только предположение, возможны и другие варианты.

P.S. Гранулы предназначены для закладки в новый аквариум, в действующий(из практики) более удобно вносить с помощью большого шприца.

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 1.2.15 автор Tetra
2015-02-01 добавлено 01/02/2015 18:36:07#2046967

Завсегдатай


1181 355
Москва
18 дн. назад
Tetra

На счет увеличения в объеме - как то странно звучит. Они при закладке распадались здорово, практически в труху. Да и до их укладки, сколько не ворошил грунт - газа не было. В их составе нет ни каких бактериальных культур? или энзимов способствующих росту колонии бактерий?
2015-02-01 добавлено 01/02/2015 20:39:35#2047012

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
4 час. назад
DIMM32


Еще раз добрый вечер.

В составе нет бактериальных культур и энзимов, но при применении гранул создаются благоприятные условия для развития бактерий-денитрификаторов, работающих в анаэробной среде(без доступа кислорода).
Результатом их "работы" может стать азот N2.

[URL=http://shot.qip.ru/00EKCZ-6131FKD0tB/][/URL]

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 1.2.15 автор Tetra
2015-02-01 добавлено 01/02/2015 23:30:42#2047097
Нравится DIMM32

Завсегдатай


1181 355
Москва
18 дн. назад
Tetra

Спасибо. Я так и подумал, но были еще предположения о метане от бактерий и кислороде от поврежденных корней.
2015-02-02 добавлено 02/02/2015 10:08:56#2047170

Посетитель


445 25
Светлоград
1 г. назад
Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, насколько сильно вредит внешнику Тетра 800 плюс, если я буду немного уменьшать силу напора краном? Я где-то встречал, что это уменьшает срок жизни фильтра, так ли это? Просто сразу после чистки напор очень сильный, рыб сносит, мне приходится перекрывать немного напор, пока фильтр не забьется слегка.
2015-02-08 добавлено 08/02/2015 20:43:20#2049928

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
4 час. назад
1damian1


Добрый вечер.

Небольшое снижение мощности потока не очень критично для срока службы фильтра.
Естественно, на пользу фильтру не идет, но... если необходимо, то можно перекрывать и желательно выходной поток.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 8.2.15 автор Tetra
2015-02-08 добавлено 08/02/2015 23:45:43#2050079

Посетитель


445 25
Светлоград
1 г. назад
Tetra
Спасибо большое, вы ранее мне писали что можно перекрывать выходной поток. Я так и делал, но просто недавно прочел в интернете, что это вредно и решил спросить. Ок понял, буду ждать когда забьется и напор упадет естественным путем.

Изменено 9.2.15 автор 1damian1
2015-02-09 добавлено 09/02/2015 09:17:02#2050130

Новичок


5 1
Russian Federation Tambov
3 г. назад

Запуск.

Tetra

Здравствуйте.
Запускаю аквариум на 300 литров, хотелось бы на вашей продукции, подскажите пожалуйста, не понимаю, воду заливаю из под крана, а как всё это будет выглядеть, после заполнения наверное надо будет сажать растения в холодную воду либо его надо будет гонять через фильтр?
2015-02-10 добавлено 10/02/2015 13:53:18#2050671

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Stupino
4 час. назад
Leonov458


Добрый день.

Не стоит задавать вопросы одновременно в нескольких темах, достаточно в одной.

Холодной водой не очень желательно заливать.

Про запуск рекомендуем посмотреть фильм, более подробно по запуску и препаратам во второй теме с вашим вопросом.



С уважением,
Команда Тетра
2015-02-10 добавлено 10/02/2015 14:07:50#2050681

Малёк


30 1
Russian Federation Chita
10 час. назад
Tetra

Добрый день, скажите пожалуйста, можно ли уменьшить напор воды, выходящей из внутреннего фильтра EasyCristal FilterBox 300? А то растения к дну прижимает. Аквариум 60 л.
Заранее спасибо
2015-02-10 добавлено 10/02/2015 18:22:51#2050795

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
4 час. назад
Ser9ey_D


Добрый день.

К сожалению, у данной модели нет регулятора потока.

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-10 добавлено 10/02/2015 22:47:29#2050914

Новичок


5 1
Russian Federation Tambov
3 г. назад

Помогите консультацией

Tetra

Здравствуйте.
Я завожу аквариум на 300 литров
Подскажите пожалуйста
1: Сколько кг грунта Complete Substrate нужно мне на 300 литров?
2: Сколько мне нужно Initial Sticks на 300 литров?
3: Сколько мне нужно Aqua Nitrate Minus на 300 литров?
4: Сколько мне нужно Aqua Safe на 300 литров?
5: Сколько мне нужно Eazy Balance на 300 литров?
6: Сколько мне нужно Planta Min на 300 литров?
7: Сколько мне нужно Planta Cripto на 300 литров?
2015-02-11 добавлено 11/02/2015 12:19:20#2051121

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Moscow
4 час. назад
Leonov458


Добрый день.

Для ответа необходимо знать что за аквариум вы собираетесь создавать?

Дело в том, что для разных видов оформления требуются совершенно разные продукты.

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-11 добавлено 11/02/2015 12:26:15#2051125

Новичок


5 1
Russian Federation Tambov
3 г. назад

Ответ

Tetra

Аквариум будет травник.
На переднем плане низкие растения, на заднем высокие, а между, средние
2015-02-11 добавлено 11/02/2015 12:28:54#2051127

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Moscow
4 час. назад
Leonov458


Добрый день.

Подробную схему запуска мы предложили в вашей теме, рекомендуем продолжить диалог там же: Запуск аквариума

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-11 добавлено 11/02/2015 13:18:22#2051149

Свой на Aqa.ru


3798 1013
Пушкино
3 час. назад
Tetra
Я уже раз писала про импеллер к внешнему фильтру Тетра ЕХ700, мне все таки удалось найти импеллер который подходит к старому фильтру Ех700, размещаю фото

Как видно на фото на обеих упаковках написано ЕХ700 но разница в конструкции очевидна, в результате в старом фильтре импеллер расположенный на фото слева издает ужасный треск, в то время как тот который расположен на фото справа работает идеально, так почему же нет информации для каких фильтров, какого года выпуска подходит тот или другой импеллер? Мне лично пришлось купить оба импеллера, что бы понять разницу, тк только купив и установив не подходящий, я поняла что он не подходит, хотя надпись на упаковке говорит об обратном....
2015-02-18 добавлено 18/02/2015 21:02:36#2054792

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Podolsk
4 час. назад
natalybochar


Добрый вечер.

Данные модели импеллеров, несмотря на внешние небольшие отличия, совместимы друг с другом и все же мы должны извиниться за данный инцидент.
В соседней ветке продавец предложил решение проблемы, пожалуйста, примите его.

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-19 добавлено 19/02/2015 10:15:55#2055034

Свой на Aqa.ru


3798 1013
Пушкино
3 час. назад
Tetra
ок, ответила в ветке про ЕХ700
2015-02-19 добавлено 19/02/2015 10:27:19#2055042

Новичок


4 1
Belarus Vitebsk
2 г. назад
Добрый день! подскажите где находиться оптовый склад или представительство Tetra?? Хочу оптом купить товара....и какие условия работы с вами??
2015-02-22 добавлено 22/02/2015 22:06:11#2056584

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Klimovsk
4 час. назад
matumba22
...где находиться оптовый склад или представительство Tetra?


Добрый вечер.

Компания реализует товар исключительно через своих дистрибьюторов.
Список дистрибьюторов по ссылке(выберите страну): http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра

P.S. Более конкретно указать адреса дистрибьюторов не смогли, в профайле нет указания на страну и город вашего проживания.

Изменено 22.2.15 автор Tetra
2015-02-22 добавлено 22/02/2015 23:17:10#2056613

Посетитель


70 1
Europe
11 мес. назад
Добрый день! У меня аквариум на 30 л., в котором будет жить стайка из 6 вишневых барбусов. Брать их буду маленькими рыбками где-то 1,5-2 см в длину. Подскажите, какие корма Вашей фирмы мне подойдут, и как их лучше чередовать?
2015-02-23 добавлено 23/02/2015 11:42:26#2056702

Официальный представитель Tetra


6274 1505
Russian Federation Moscow
4 час. назад
tioko
...какие корма Вашей фирмы мне подойдут, и как их лучше чередовать?


Добрый день.

Сложно ответить на ваш вопрос однозначно, кормить можно практически всеми кормами для тропических рыбок.

Рекомендуем обратить внимание на улучшенную линейку кормов TetraMin с пребиотиками и линейку премиум-кормов TetraPro.
Для улучшения окраса рыб рекомендуем использовать TetraRubin
Не забывайте про деликатесы Tetra Delica

Ссылка на характеристики кормов http://www.tetra.net...

Чередовать корма рекомендуется регулярно, завтрак - одно, обед - другое...

С уважением,
Команда Тетра
2015-02-23 добавлено 23/02/2015 14:48:37#2056787



Аквариум и аквариумные рыбки на АКВА.ру