Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Moscow
3 мин.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Domodedovo
3 мин.

OGLAED


Еще раз добрый день.

При лечении желательно не добавлять ничего дополнительно.
Если уже начали лечение, то воздержитесь от внесения других препаратов.
Таблетки бросать в воду(не в фильтр), в место, где есть течение, не в застойную зону.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 20.12.14 автор Tetra
2014-12-2020/12/2014 16:09:36
#2032583
Малёк


47
Архангельск
4 года

Leo7

Корма тетра - оптимальны по соотношению цена/качество для среднестатистического потребителя.
На более дешёвые корма перейдут врядли ибо это либо китай, либо россия.
Мне приходится переходить на более дорогие корма. К сожалению моему и моих клиентов.
2014-12-2020/12/2014 23:06:33
#2032719
Посетитель


369 8
Мурманск
2 года

сообщение Барракуда

Та же Sera дешевле, JBL сопоставим, который я сейчас активно осваиваю, Aquael неплохие корма делает, да и Китай Китаю рознь.
2014-12-2020/12/2014 23:15:36
#2032727
Малёк


47
Архангельск
4 года

Leo7

В тех местах, где покупаю я - Sera немного дороже Тетры, а JBL аналогично относительно Sera.
Корма Акваель ещё не пробовал. Китай, тот или иной, тоже.
2014-12-2020/12/2014 23:27:35
#2032730
Новичок


9 1
Russian Federation Krasnodar
4 года

Запуск, бактазим!


Tetra

Привет! Уважаемые подскажите, запускаю акву, использовал аквасейф, затем бактазим 2 капсулы на 200 литров, одну в фильтр высыпал другую непосредственно в воду, в инструкции написано, что надо 2 капсулы на 100 литров использовать. Если я так и оставлю, т.е. не буду досыпать еще 2 капсулы это негативно скажется на аквариуме, т.е. я не достигну нужного эффекта?
п.с.забрал последние из магазина(

Изменено 23.12.14 автор Madrid1
2014-12-2323/12/2014 15:43:16
#2033625
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Klimovsk
3 мин.

Madrid1


Добрый день.

Влад, капсулы закладывайте целыми, высыпать не нужно, они растворяются.
Использовать желательно в количествах согласно инструкции.
Tetra Bactozym создает идеальную среду для размножения бактерий, активно участвующих в процессе разложения аммиака и нитритов.

Посмотрите заметку: СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг второй

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-2323/12/2014 15:46:49
#2033627
Новичок


9 1
Russian Federation Krasnodar
4 года

Tetra

Прошу прощенья... я что-то не понял, Bactozym содержит бактерии или это только создает комфортную среду для развития полезных бактерий??? а сами бактерии только в этом препарате - "Tetra SafeStart содержит запатентованные живые бактерии Nitrospira". я правильно понял или....
2014-12-2323/12/2014 16:28:47
#2033640
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Klimovsk
3 мин.

Madrid1


Еще раз добрый день.

Совершенно верно, Tetra Bactozym не содержит бактерий, растворяясь покрывает тончайшей питательной для бактерий пленкой наполнители фильтра и грунт, к которым "прилипают" и впоследствии живут полезные нитрифицирующие бактерии.
Сами бактерии или размножаются естественным путем(довольно продолжительное время) или добавляют в аквариум Tetra SafeStart - содержит живые нитрифицирующие бактерии

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 23.12.14 автор Tetra
2014-12-2323/12/2014 16:41:14
#2033648
Новичок


9 1
Russian Federation Krasnodar
4 года

Tetra

Большое человеческое спасибо за разъяснения!!
2014-12-2323/12/2014 16:46:52
#2033650
Нравится Tetra
Новичок


9 1
Russian Federation Krasnodar
4 года

Tetra

и последнее, Tetra SafeStart нужно добавлять в воду или в фильтр тоже надо?
2014-12-2323/12/2014 17:19:09
#2033660
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Klimovsk
3 мин.

Madrid1


Добавлять в воду.

2014-12-2323/12/2014 17:54:58
#2033674
Постоянный посетитель


505 74
Сосновый Бор
3 мес.

Tetra
Tetra SafeStart - содержит живые нитрифицирующие бактерии

наверно задам часто повторяющийся вопрос, но всё-таки: как в герметично закрытом флаконе, хранящемся при разных температурах - сохраняются живыми нитрифицирующие бактерии? Я могу ещё как-то понять что споры бактерий в виде порошка могут длительное время сохранять жизнеспособность, но SafeStart - не сухой порошок!
2014-12-2727/12/2014 10:13:53
#2034523
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
3 мин.

AquaSbor
как в герметично закрытом флаконе, хранящемся при разных температурах - сохраняются живыми нитрифицирующие бактерии?


Добрый день.

Температура хранения Tetra SafeStart строго ограничена +2...+30 градусов, срок хранения - не более 1 года!
Есть такой термин - анабиоз(aна— нет, биос- жизнь «состояние мнимой смерти») — состояние живого организма, при котором жизненные процессы (обмен веществ и др.) настолько замедлены, что отсутствуют все видимые проявления жизни.
Явление анабиоза используется для длительного хранения
Переход в недеятельное или малоподвижное состояние известно и у многих вышестоящих по уровню организации животных ( высших червей, моллюсков, насекомых и даже у позвоночных, в том числе млекопитающих).

При наступлении благоприятных условий организм оживает.

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-2727/12/2014 12:14:26
#2034543
Новичок


1
Ukraine Nikopol
4 года

Внешний фильтр, кран-адаптер к Tetratec EX1200.


Tetra
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я приобрел кран-адаптер к EX1200, у меня фильтр 2007 года, но к сожалению они не подошли. Можете сказать, проводилась ли модификация внешних фильтров Tetratec EX1200 в период 2007-2013? Или какая может быть причина?
2014-12-2929/12/2014 11:49:36
#2035027
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Serpukhov
3 мин.

Андрей-287


Добрый день.

Модификации проводились дважды, в 2010 и в 2013 годах.
Если есть возможность, обратитесь в наш сервисный центр, телефон и адрес в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 29.12.14 автор Tetra
2014-12-2929/12/2014 12:31:25
#2035033
Малёк


18 1
Germany Bielefeld
4 года

Средства при запуске


Tetra

Добрый день!
Извиняюсь, если повторяюсь. Запусукаю аквариум. В грунт положил Tetra Bactozym.1. При заливке воды необходим ли теперь Tetra AquaSafe? 2.Не вреден ли для живых растений Tetra AquaSafe? Спасибо!
2014-12-3030/12/2014 11:28:21
#2035262
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Kashira
3 мин.

MotorRacer15
В грунт положил Tetra Bactozym.1. При заливке воды необходим ли теперь Tetra AquaSafe? 2.Не вреден ли для живых растений Tetra AquaSafe?


Добрый день.

Tetra Bactozym не закладывают в грунт!
Tetra AquaSaf e превращает водопроводную воду в безопасную для рыб аквариумную воду, близкую к естественной среде обитания.

Рекомендуем посмотреть пару заметок по запуску аквариума, они помогут избежать ошибок:
1. СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг первый.
2. СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг второй

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-3030/12/2014 11:41:58
#2035265
Малёк


18 1
Germany Bielefeld
4 года

Tetra

Спасибо! Я правильно понял про эти средства. Tetra Bactozym в фильтр а Tetra AquaSafe в воду и все будет хорошо? Еще раз спасибо!
2014-12-3030/12/2014 13:41:05
#2035289
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Kashira
3 мин.

MotorRacer15
Tetra Bactozym в фильтр а Tetra AquaSafe в воду и все будет хорошо?


Все абсолютно правильно!

Удачи!
2014-12-3030/12/2014 13:44:17
#2035290
Новичок


3
Ukraine
4 года

течет tetratec 1200 при отключениях электроэнергии

течет tetratec 1200 при отключениях электроэнергии, посоветуйте где искать причину, что менять
2014-12-3131/12/2014 17:38:58
#2035617
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Podolsk
3 мин.

сообщение yuri911
течет tetratec 1200 при отключениях электроэнергии, посоветуйте где искать причину, что менять


Добрый день.

Возможно ничего менять и не нужно, для начала смажьте ВСЕ доступные резиновые уплотнители головы и адаптера вазелином, проверьте герметичность соединений кранов.

Если это большая резиновая прокладка, временной мерой может служить лента ФУМ, подмотайте под прокладку 3-4 слоя.

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-3131/12/2014 18:41:55
#2035629
Новичок


3
Ukraine
4 года

Tetra

спасибо за ответ!
Нужно разобрать голову и адаптер кранов?
Возможно есть какая то схема сборки разборки?
Так же подтекает из кнопки если нажать при заполненном фильтре

С наступающим!

Изменено 31.12.14 автор yuri911

Изменено 31.12.14 автор yuri911
2014-12-3131/12/2014 19:43:12
#2035643
Официальный представитель Tetra


6468 1555
Russian Federation Moscow
3 мин.

yuri911


Добрый вечер.

Ничего разбирать не нужно!

Обзор фильтра по ссылке: Статья "Tetra EX - фильтры нового поколения"

На кнопку подкачки при заполненном водой фильтре нажимать категорически НЕЛЬЗЯ!!!

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-3131/12/2014 20:30:07
#2035646
Новичок


3
Ukraine
4 года

Tetra


С кранами и адаптером кранов похоже все ок, герметично. Смазал, не помогло, как только в шлангах есть вода из под защелки которая напротив адаптера кранов сильно течет(при условии что фильтр выключен, если включен то все ок).

Изменено 31.12.14 автор yuri911
2014-12-3131/12/2014 23:27:28
#2035666
Малёк


18 1
Russian Federation Tver
4 года

ompletesubstrate


Tetra

Добрый день! С новым Годом Вас!
Вопрос купил completesubstrate на дне написано 5I35. Я понимаю изготовлен он в 2013 году. Сколько срок годности продукта? Точнее срок использования продукта? Поясняю что хочу сказать. В 16 году срок годности истечет. т.е. его даже не стоит закладывать?Спасибо!Буду рад развернутому ответу т.к. начинающий могу не понять. Спасибо!
2015-01-0101/01/2015 13:09:33
#2035707



Top /