Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
16 дн.

Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт.

Дорогие друзья!

Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте
Время ответа в будние дни - менее 24 часов.

Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Сервисный центр Москва:
Адрес: г. Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо"
Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00.
Телефон: +7 (495) 978-23-72. С 01.04.2017 СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru

Сервисный центр Санкт-Петербург:
Адрес: г. Санкт-Петербурге, набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: +7 (812) 310-29-72

Сервисный центр Екатеринбург:
Адрес: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Время работы: прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00.
Консультации: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: +7 (982)-61-32-691


Изменено 15.2.18 автор Tetra
2010-03-1212/03/2010 22:04:33
#1077833
Нравится filofei, Рад
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Domodedovo
16 дн.

OGLAED


Еще раз добрый день.

При лечении желательно не добавлять ничего дополнительно.
Если уже начали лечение, то воздержитесь от внесения других препаратов.
Таблетки бросать в воду(не в фильтр), в место, где есть течение, не в застойную зону.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 20.12.14 автор Tetra
2014-12-2020/12/2014 16:09:36
#2032583
Малёк


47
Архангельск
3 года

Leo7

Корма тетра - оптимальны по соотношению цена/качество для среднестатистического потребителя.
На более дешёвые корма перейдут врядли ибо это либо китай, либо россия.
Мне приходится переходить на более дорогие корма. К сожалению моему и моих клиентов.
2014-12-2020/12/2014 23:06:33
#2032719
Посетитель


369 8
Мурманск
1 года

сообщение Барракуда

Та же Sera дешевле, JBL сопоставим, который я сейчас активно осваиваю, Aquael неплохие корма делает, да и Китай Китаю рознь.
2014-12-2020/12/2014 23:15:36
#2032727
Малёк


47
Архангельск
3 года

Leo7

В тех местах, где покупаю я - Sera немного дороже Тетры, а JBL аналогично относительно Sera.
Корма Акваель ещё не пробовал. Китай, тот или иной, тоже.
2014-12-2020/12/2014 23:27:35
#2032730
Новичок


9 1
Russian Federation Krasnodar
3 года

Запуск, бактазим!


Tetra

Привет! Уважаемые подскажите, запускаю акву, использовал аквасейф, затем бактазим 2 капсулы на 200 литров, одну в фильтр высыпал другую непосредственно в воду, в инструкции написано, что надо 2 капсулы на 100 литров использовать. Если я так и оставлю, т.е. не буду досыпать еще 2 капсулы это негативно скажется на аквариуме, т.е. я не достигну нужного эффекта?
п.с.забрал последние из магазина(

Изменено 23.12.14 автор Madrid1
2014-12-2323/12/2014 15:43:16
#2033625
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Klimovsk
16 дн.

Madrid1


Добрый день.

Влад, капсулы закладывайте целыми, высыпать не нужно, они растворяются.
Использовать желательно в количествах согласно инструкции.
Tetra Bactozym создает идеальную среду для размножения бактерий, активно участвующих в процессе разложения аммиака и нитритов.

Посмотрите заметку: СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг второй

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-2323/12/2014 15:46:49
#2033627
Новичок


9 1
Russian Federation Krasnodar
3 года

Tetra

Прошу прощенья... я что-то не понял, Bactozym содержит бактерии или это только создает комфортную среду для развития полезных бактерий??? а сами бактерии только в этом препарате - "Tetra SafeStart содержит запатентованные живые бактерии Nitrospira". я правильно понял или....
2014-12-2323/12/2014 16:28:47
#2033640
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Klimovsk
16 дн.

Madrid1


Еще раз добрый день.

Совершенно верно, Tetra Bactozym не содержит бактерий, растворяясь покрывает тончайшей питательной для бактерий пленкой наполнители фильтра и грунт, к которым "прилипают" и впоследствии живут полезные нитрифицирующие бактерии.
Сами бактерии или размножаются естественным путем(довольно продолжительное время) или добавляют в аквариум Tetra SafeStart - содержит живые нитрифицирующие бактерии

С уважением,
Команда Тетра


Изменено 23.12.14 автор Tetra
2014-12-2323/12/2014 16:41:14
#2033648
Новичок


9 1
Russian Federation Krasnodar
3 года

Tetra

Большое человеческое спасибо за разъяснения!!
2014-12-2323/12/2014 16:46:52
#2033650
Нравится Tetra
Новичок


9 1
Russian Federation Krasnodar
3 года

Tetra

и последнее, Tetra SafeStart нужно добавлять в воду или в фильтр тоже надо?
2014-12-2323/12/2014 17:19:09
#2033660
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Klimovsk
16 дн.

Madrid1


Добавлять в воду.

2014-12-2323/12/2014 17:54:58
#2033674
Постоянный посетитель


505 73
Сосновый Бор
1 года

Tetra
Tetra SafeStart - содержит живые нитрифицирующие бактерии

наверно задам часто повторяющийся вопрос, но всё-таки: как в герметично закрытом флаконе, хранящемся при разных температурах - сохраняются живыми нитрифицирующие бактерии? Я могу ещё как-то понять что споры бактерий в виде порошка могут длительное время сохранять жизнеспособность, но SafeStart - не сухой порошок!
2014-12-2727/12/2014 10:13:53
#2034523
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
16 дн.

AquaSbor
как в герметично закрытом флаконе, хранящемся при разных температурах - сохраняются живыми нитрифицирующие бактерии?


Добрый день.

Температура хранения Tetra SafeStart строго ограничена +2...+30 градусов, срок хранения - не более 1 года!
Есть такой термин - анабиоз(aна— нет, биос- жизнь «состояние мнимой смерти») — состояние живого организма, при котором жизненные процессы (обмен веществ и др.) настолько замедлены, что отсутствуют все видимые проявления жизни.
Явление анабиоза используется для длительного хранения
Переход в недеятельное или малоподвижное состояние известно и у многих вышестоящих по уровню организации животных ( высших червей, моллюсков, насекомых и даже у позвоночных, в том числе млекопитающих).

При наступлении благоприятных условий организм оживает.

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-2727/12/2014 12:14:26
#2034543
Новичок


1
Ukraine Nikopol
4 года

Внешний фильтр, кран-адаптер к Tetratec EX1200.


Tetra
Добрый день! Подскажите пожалуйста, я приобрел кран-адаптер к EX1200, у меня фильтр 2007 года, но к сожалению они не подошли. Можете сказать, проводилась ли модификация внешних фильтров Tetratec EX1200 в период 2007-2013? Или какая может быть причина?
2014-12-2929/12/2014 11:49:36
#2035027
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Serpukhov
16 дн.

Андрей-287


Добрый день.

Модификации проводились дважды, в 2010 и в 2013 годах.
Если есть возможность, обратитесь в наш сервисный центр, телефон и адрес в первом сообщении темы.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 29.12.14 автор Tetra
2014-12-2929/12/2014 12:31:25
#2035033
Малёк


18 1
Germany Bielefeld
3 года

Средства при запуске


Tetra

Добрый день!
Извиняюсь, если повторяюсь. Запусукаю аквариум. В грунт положил Tetra Bactozym.1. При заливке воды необходим ли теперь Tetra AquaSafe? 2.Не вреден ли для живых растений Tetra AquaSafe? Спасибо!
2014-12-3030/12/2014 11:28:21
#2035262
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Kashira
16 дн.

MotorRacer15
В грунт положил Tetra Bactozym.1. При заливке воды необходим ли теперь Tetra AquaSafe? 2.Не вреден ли для живых растений Tetra AquaSafe?


Добрый день.

Tetra Bactozym не закладывают в грунт!
Tetra AquaSaf e превращает водопроводную воду в безопасную для рыб аквариумную воду, близкую к естественной среде обитания.

Рекомендуем посмотреть пару заметок по запуску аквариума, они помогут избежать ошибок:
1. СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг первый.
2. СТАТЬЯ: Создание аквариума с живыми растениями. Шаг второй

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-3030/12/2014 11:41:58
#2035265
Малёк


18 1
Germany Bielefeld
3 года

Tetra

Спасибо! Я правильно понял про эти средства. Tetra Bactozym в фильтр а Tetra AquaSafe в воду и все будет хорошо? Еще раз спасибо!
2014-12-3030/12/2014 13:41:05
#2035289
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Kashira
16 дн.

MotorRacer15
Tetra Bactozym в фильтр а Tetra AquaSafe в воду и все будет хорошо?


Все абсолютно правильно!

Удачи!
2014-12-3030/12/2014 13:44:17
#2035290
Новичок


3
Ukraine
4 года

течет tetratec 1200 при отключениях электроэнергии

течет tetratec 1200 при отключениях электроэнергии, посоветуйте где искать причину, что менять
2014-12-3131/12/2014 17:38:58
#2035617
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Podolsk
16 дн.

сообщение yuri911
течет tetratec 1200 при отключениях электроэнергии, посоветуйте где искать причину, что менять


Добрый день.

Возможно ничего менять и не нужно, для начала смажьте ВСЕ доступные резиновые уплотнители головы и адаптера вазелином, проверьте герметичность соединений кранов.

Если это большая резиновая прокладка, временной мерой может служить лента ФУМ, подмотайте под прокладку 3-4 слоя.

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-3131/12/2014 18:41:55
#2035629
Новичок


3
Ukraine
4 года

Tetra

спасибо за ответ!
Нужно разобрать голову и адаптер кранов?
Возможно есть какая то схема сборки разборки?
Так же подтекает из кнопки если нажать при заполненном фильтре

С наступающим!

Изменено 31.12.14 автор yuri911

Изменено 31.12.14 автор yuri911
2014-12-3131/12/2014 19:43:12
#2035643
Официальный представитель Tetra


6416 1533
Russian Federation Moscow
16 дн.

yuri911


Добрый вечер.

Ничего разбирать не нужно!

Обзор фильтра по ссылке: Статья "Tetra EX - фильтры нового поколения"

На кнопку подкачки при заполненном водой фильтре нажимать категорически НЕЛЬЗЯ!!!

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-3131/12/2014 20:30:07
#2035646
Новичок


3
Ukraine
4 года

Tetra


С кранами и адаптером кранов похоже все ок, герметично. Смазал, не помогло, как только в шлангах есть вода из под защелки которая напротив адаптера кранов сильно течет(при условии что фильтр выключен, если включен то все ок).

Изменено 31.12.14 автор yuri911
2014-12-3131/12/2014 23:27:28
#2035666
Малёк


18 1
Russian Federation Tver
3 года

ompletesubstrate


Tetra

Добрый день! С новым Годом Вас!
Вопрос купил completesubstrate на дне написано 5I35. Я понимаю изготовлен он в 2013 году. Сколько срок годности продукта? Точнее срок использования продукта? Поясняю что хочу сказать. В 16 году срок годности истечет. т.е. его даже не стоит закладывать?Спасибо!Буду рад развернутому ответу т.к. начинающий могу не понять. Спасибо!
2015-01-0101/01/2015 13:09:33
#2035707



Top