Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.

<< 13141516171819 21222324252627 >>

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
1 дн. назад
Tetra - консультации специалиста. Сервисный центр.
Дорогие друзья!

Консультации по продуктам Tetra

Задайте вопрос и вам ответят специалисты компании


Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra:
Сервисный центр осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra.
Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе).

Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете.

Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra.

Адрес сервисного центра Москва: г. Москва, ул. Абельмановская, д.7 (м.Пролетарская)
Время работы сервисного центра: понедельник - пятница с 09:00-20:00, суббота - воскресенье: 10.00 - 18:00.
Телефон: (495) 978-23-72, дождитесь ответа!


Схема проезда:


Адрес сервисного центра Санкт-Петербург: СПб,набережная реки Фонтанки, д. 99 (м.Сенная площадь)
Время работы сервисного центра: понедельник-пятница с 11:00-19:00
Телефон: (812) 310-29-72


Адрес сервисного центра Екатеринбург: г.Екатеринбург, ул. Шаумяна, 100
Прием на диагностику и ремонт: ежедневно с 10:00-22:00. Консультация сервисмена: четверг, с 16:00-19:00
Телефон: (982)-61-32-691



Изменено 1.11.16 автор Tetra
2010-03-12 добавлено 12/03/2010 22:04:33#1077833
Нравится Tetra, filofei, Рад

Свой на Aqa.ru




732 27
Фрязино
15 час. назад
Tetra
Здравствуйте! Подскажите можно ли держать на балконе Tetra Plant CompleteSubstrate ничего с ним не будет или лучше в теплом помещении?
2014-12-07 добавлено 07/12/2014 13:50:21#2028013

Новичок




2
Ростов-на-Дону
12 мес. назад
Tetra

Здраствуйте!
Фильтр Tetra Ex1200
Год эксплуатиции.
сломался штуцер крана.
Это заводской брак.Гарания на него распространяется?

Изменено 7.12.14 автор antonio7
2014-12-07 добавлено 07/12/2014 17:34:10#2028097

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн. назад
лунатик


Добрый вечер.

Ограничений по температурному режиму хранения нет, можно держать и на балконе.

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-07 добавлено 07/12/2014 17:50:38#2028106
Нравится лунатик

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Naro-fominsk
1 дн. назад
antonio7
Год эксплуатиции. сломался штуцер крана. Это заводской брак. Гарания на него распространяется?


Для подтверждения факта заводского брака вам следует обратиться к своему продавцу.
В случае положительного заключения специалиста, вам обязательно произведут замену.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 7.12.14 автор Tetra
2014-12-07 добавлено 07/12/2014 17:56:47#2028109

Посетитель




174 5
Москва
11 мес. назад
Просьба Александру Никульцеву выйти на связь!
С уважением,
Владислав
2014-12-09 добавлено 09/12/2014 16:50:02#2028805

Посетитель




114 49
Russian Federation
2 г. назад
У меня непонятная проблема с водой в аквариуме, а именно с жесткостью воды
Вода из под крана имеет параметры жесткости кН/gH 7/15 рН7, вода же в аквариуме кН/gH 14/6 рН7, грунт проверял не фонит.
Возможно ли в таких условиях использовать Tetra pH/KH Minus или прежде искать причины такого сдвига жесткости
2014-12-13 добавлено 13/12/2014 00:17:53#2030196

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Moscow
1 дн. назад
OGLAED


Доброй ночи.

Вначале необходимо определиться с причиной таких изменений.

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-13 добавлено 13/12/2014 00:31:23#2030198

Постоянный посетитель




284 35
Одинцово
3 дн. назад
Здравствуйте! Скажите, можно ли использовать одновременно кондиционеры Vital и ToruMin? Или они по действию идентичны?
2014-12-13 добавлено 13/12/2014 01:01:18#2030202

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation
1 дн. назад
Адарка


Добрый день.

Препараты можно применять одновременно, функционал отличается:
Tetra Vital обеспечивает рыбкам жизненную энергию и здоровье, а также естественный окрас(витаминный комплекс)
Tetra ToruMin создает природную тропическую (или так называемую «черную») воду, подобную той, в которой рыбы живут в естественной среде обитания.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 13.12.14 автор Tetra
2014-12-13 добавлено 13/12/2014 17:54:34#2030343
Нравится Адарка

Завсегдатай




369 7
Мурманск
10 мес. назад
Здравствуйте, подскажите, а что происходит к кормами Тетра в магазинах, продавцы новых завозов в ближайшее время не обещают
2014-12-17 добавлено 17/12/2014 15:43:32#2031626

Новичок




47
Архангельск
2 г. назад
Корм
Не молчите про корм. Расскажите что с ним. Неужели поляки такие русофобы?
2014-12-19 добавлено 19/12/2014 11:02:29#2032207

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Noginsk
1 дн. назад
Leo7
Здравствуйте, подскажите, а что происходит к кормами Тетра в магазинах, продавцы новых завозов в ближайшее время не обещают

Барракуда
Не молчите про корм. Расскажите что с ним. Неужели поляки такие русофобы?


Коллеги, убедительно просим не затрагивать национальные вопросы!!!

По существу вопроса мы в этом разделе отвечаем практически ежедневно:

Компания провела летом полную сертификацию всего ассортимента кормов Tetra на соответствие требованиям Таможенного Союза и подала соответствующие документы для получения разрешения на ввоз в зону Таможенного Союза.
Документы до сих пор находятся на рассмотрении в компетентном органе, отказа нет, но и разрешения на ввоз до сих пор нет.
Мы готовы и будем завозить корма сразу после получения разрешения.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 19.12.14 автор Tetra
2014-12-19 добавлено 19/12/2014 20:06:41#2032347

Новичок




5
Москва
2 г. назад
потек ex1200
Из под защелки потекла вода хотел узнать что нужно сделать чтобы все исправить. И еще хотел узнать есть гарантия или нет там наклейка 15L33
2014-12-19 добавлено 19/12/2014 20:28:46#2032361

Посетитель




227 16
Саратов
2 мес. назад
Tetra
Вопрос по кормам где делают корма Тетра я читал что в Германии я прав или нет.И вопрос про поляков какие товары Тетра делает в Польше.
2014-12-19 добавлено 19/12/2014 21:10:59#2032382

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Noginsk
1 дн. назад
Голландия12


Добрый вечер.

В ассортименте компании более полутора тысяч наименований продуктов, изготавливаемых на четырех континентах, в десятках стран, под единым брендом.
Зачастую комплектующие для техники изготавливают в разных странах.

Извините, но сделать выборку из всей номенклатуры по стране-производителю довольно трудоемко, но смеем вас уверить, что вся продукция изготовленная по заказу Тетра проходит контроль представителями компании.

Корма и средства по уходу делаются исключительно на заводе Тетра в городе Мелле, Германия.

С уважением,
Команда Тетра

Изменено 19.12.14 автор Tetra
2014-12-19 добавлено 19/12/2014 22:07:55#2032418

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Noginsk
1 дн. назад
nyLLIuCTbIu_KoT


Добрый вечер.

Гарантия действует в течение трех лет с даты покупки товара при наличии товарного чека или с даты изготовления при отсутствии документа о дате продажи.

15L33 - дата изготовления 15 декабря 2011 года.

Рекомендации по устранению недостатков в инструкции по пользованию или обратитесь в сервисный центр, по ссылке раздел "Сервис": http://www.tetra.net...

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-19 добавлено 19/12/2014 22:22:39#2032426

Новичок




47
Архангельск
2 г. назад
Голландия12

Центральный офис в германии по вопросу поставки кормов отправил в польское представительство, занимающиеся поставками в Россию.
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 02:46:39#2032482

Новичок




47
Архангельск
2 г. назад
nyLLIuCTbIu_KoT

обычно проблемы только три:
1. прокладка головы фильтра ~250-300р. замена собственноручно
2. блок кранов ~500-600р. замена в сборе
3. кнопка подкачки лечится её разбором, изьятием пружины и герметизацией всех соединений.
для этого туба силикона и пистолет, крестовая толстая отвёртка (чтоб грани не сорвать). При данном методе кнопка подкачки перестаёт функционировать, но это примерно в 10 раз дешевле покупки головы фильтра.
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 02:52:33#2032483

Новичок




47
Архангельск
2 г. назад
Tetra

прошу прощения за прошлый пост, тема просто насущная...

А если купить корм из евросоюза или США, таможня его пропустит?
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 02:56:21#2032484

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Noginsk
1 дн. назад
Барракуда
А если купить корм из евросоюза или США, таможня его пропустит?


Добрый день.

Нами не получено разрешение на ввоз кормов, производимых на заводе Тетра, т.е. на таможне, в списке товаров разрешенных к перевозке в Россию, кормов Tetra временно нет.

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 10:45:36#2032511

Завсегдатай




369 7
Мурманск
10 мес. назад
сообщение Tetra
Нами не получено разрешение на ввоз кормов, производимых на заводе Тетра, т.е. на таможне, в списке товаров разрешенных к перевозке в Россию, кормов Tetra временно нет.


А так ли это на самом деле? Как-то отсутствие разрешения совпало со скачком национальной валюты, может быть в этом проблема на самом деле?
А вообще это конечно дело конкретного производителя, выстраивать свою программу продаж. Вместе с тем, на сегодня аквариумисты, вынуждены переходить на аналогичный товар других фирм-производителей. Причем цена зачастую ниже Тетровской. В итоге Тетра рискует потерять целый пласт потребителей, которые, распробовав другой товар, уже могут и не вернуться.
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 11:49:15#2032526

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Noginsk
1 дн. назад
Leo7
Как-то отсутствие разрешения совпало со скачком национальной валюты, может быть в этом проблема на самом деле?


Добрый день.

Со скачком валюты это не связано никак, проблема с поставками длится более полугода.
Несколькими постами ранее мы отвечали:

Компания провела летом полную сертификацию всего ассортимента кормов Tetra на соответствие требованиям Таможенного Союза и подала соответствующие документы для получения разрешения на ввоз в зону Таможенного Союза.
Документы до сих пор(с лета!) находятся на рассмотрении в компетентном органе, отказа нет, но и разрешения на ввоз до сих пор нет.
Мы готовы и будем завозить корма сразу после получения разрешения.


С уважением,
Команда Тетра
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 11:56:29#2032529

Посетитель




114 49
Russian Federation
2 г. назад
при использовании тетра медикал лайфгуард воду надо подменивать при каждом внесении препарата или только при начале лечения в первый раз
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 14:09:58#2032560

Официальный представитель Tetra




5885 1382
Russian Federation Noginsk
1 дн. назад
OGLAED


Подменить 20% воды только перед первым добавлением препарата(внимание: подменивать БЕЗ кондиционеров!!!)
Таблетки бросать в аквариум, не растворять предварительно!

Во время лечения хорошо вентилировать аквариумную воду и использовать фильтр без использования абсорбирующих фильтрующих веществ (активированного угля, искусственной смолы и т.д.).

Строго придерживайтесь инструкции!

С уважением,
Команда Тетра
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 14:56:15#2032573

Посетитель




114 49
Russian Federation
2 г. назад
Tetra

добавлял тетра витал, насколько это критично, и можно ли таблетки для растворения бросать в приемник фильтра, или лучше прям в акварпиум?
2014-12-20 добавлено 20/12/2014 15:53:06#2032580

<< 13141516171819 21222324252627 >> Создать новую темуБыстрый ответ