Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить Сервисные центры Tetra. Гарантийное обслуживание, ремонт. (страница 20)
	Дорогие друзья! Мы будем рады провести консультации по всем гарантийным вопросам в нашей системе поддержки во Вконтакте Время ответа в будние дни - менее 24 часов. Сервисный центр по обслуживанию техники Tetra осуществляет диагностику, гарантийный и послегарантийный ремонт техники производства компании Tetra. Опытные мастера быстро и качественно определят и оперативно устранят возникшую неисправность, как в течение гарантийного срока (бесплатно), так и после его истечения (на платной основе). Теперь покупатели техники Tetra могут быть уверенными в том, что они не останутся без поддержки, независимо от того, где она была приобретена – в крупном магазине, на рынке или в интернете. Также, в сервисном центре можно приобрести оригинальные запасные части Tetra. Сервисный центр Москва: Москва, Проспект Мира, д. 182 (здание стоит на перекрестке Проспекта Мира с улицей Бориса Галушкина. 5 мин от м.ВДНХ). СЦ находится в помещении зоомагазина "Немо" Время работы: вторник-суббота 11:00-19:00. Телефон: +7(499)350-90-42. СЦ в Москве осуществляет поддержку клиентов также и по всей территории России: дистанционная диагностика, отправка запчастей по почте. Обратиться можно также по электронной почте, прислав описание проблемы, фото, полный почтовый адрес и контактный телефон: tetra.service@yandex.ru Сервисный центр Санкт-Петербург: Адрес: г. Санкт-Петербург, ул. Ломаная, д. 11, корпус 5-6 (м. Московские ворота). На проходной необходимо предъявить паспорт и получить пропуск в ООО «АкваПлюс». Время работы: понедельник-пятница с 11:00-19:00 Телефон: +7 (961) 811-18-77
	2010-03-1212/03/2010 22:04:33 #1077833 Нравится Tetra, filofei, Рад

лунатик Постоянный посетитель 816 51 Фрязино 6 года	Ответить
	Tetra Здравствуйте! Подскажите можно ли держать на балконе Tetra Plant CompleteSubstrate ничего с ним не будет или лучше в теплом помещении?
	2014-12-0707/12/2014 13:50:21 #2028013

antonio7 Новичок 2 Ростов-на-Дону 10 года	Ответить
	Tetra Здраствуйте! Фильтр Tetra Ex1200 Год эксплуатиции. сломался штуцер крана. Это заводской брак.Гарания на него распространяется? Изменено 7.12.14 автор antonio7
	2014-12-0707/12/2014 17:34:10 #2028097

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	лунатик Добрый вечер. Ограничений по температурному режиму хранения нет, можно держать и на балконе. С уважением, Команда Тетра
	2014-12-0707/12/2014 17:50:38 #2028106 Нравится лунатик

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	antonio7 Год эксплуатиции. сломался штуцер крана. Это заводской брак. Гарания на него распространяется? Для подтверждения факта заводского брака вам следует обратиться к своему продавцу. В случае положительного заключения специалиста, вам обязательно произведут замену. С уважением, Команда Тетра Изменено 7.12.14 автор Tetra
	2014-12-0707/12/2014 17:56:47 #2028109

p4el Посетитель 174 4 Москва 10 года	Ответить Просьба Александру Никульцеву выйти на связь! (страница 20)
	С уважением, Владислав
	2014-12-0909/12/2014 16:50:02 #2028805

OGLAED Посетитель 114 49 11 года	Ответить
	У меня непонятная проблема с водой в аквариуме, а именно с жесткостью воды Вода из под крана имеет параметры жесткости кН/gH 7/15 рН7, вода же в аквариуме кН/gH 14/6 рН7, грунт проверял не фонит. Возможно ли в таких условиях использовать Tetra pH/KH Minus или прежде искать причины такого сдвига жесткости
	2014-12-1213/12/2014 00:17:53 #2030196

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	OGLAED Доброй ночи. Вначале необходимо определиться с причиной таких изменений. С уважением, Команда Тетра
	2014-12-1213/12/2014 00:31:23 #2030198

Адарка Посетитель 302 40 Одинцово 8 года	Ответить
	Здравствуйте! Скажите, можно ли использовать одновременно кондиционеры Vital и ToruMin? Или они по действию идентичны?
	2014-12-1213/12/2014 01:01:18 #2030202

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	Адарка Добрый день. Препараты можно применять одновременно, функционал отличается: Tetra Vital обеспечивает рыбкам жизненную энергию и здоровье, а также естественный окрас(витаминный комплекс) Tetra ToruMin создает природную тропическую (или так называемую «черную») воду, подобную той, в которой рыбы живут в естественной среде обитания. С уважением, Команда Тетра Изменено 13.12.14 автор Tetra
	2014-12-1313/12/2014 17:54:34 #2030343 Нравится Адарка

Leo7 Посетитель 369 8 Мурманск 9 года	Ответить
	Здравствуйте, подскажите, а что происходит к кормами Тетра в магазинах, продавцы новых завозов в ближайшее время не обещают
	2014-12-1717/12/2014 15:43:32 #2031626

Барракуда Малёк 47 Архангельск 11 года	Ответить Корм (страница 20)
	Не молчите про корм. Расскажите что с ним. Неужели поляки такие русофобы?
	2014-12-1919/12/2014 11:02:29 #2032207

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	Leo7 Здравствуйте, подскажите, а что происходит к кормами Тетра в магазинах, продавцы новых завозов в ближайшее время не обещают Барракуда Не молчите про корм. Расскажите что с ним. Неужели поляки такие русофобы? Коллеги, убедительно просим не затрагивать национальные вопросы!!! По существу вопроса мы в этом разделе отвечаем практически ежедневно: Компания провела летом полную сертификацию всего ассортимента кормов Tetra на соответствие требованиям Таможенного Союза и подала соответствующие документы для получения разрешения на ввоз в зону Таможенного Союза. Документы до сих пор находятся на рассмотрении в компетентном органе, отказа нет, но и разрешения на ввоз до сих пор нет. Мы готовы и будем завозить корма сразу после получения разрешения. С уважением, Команда Тетра Изменено 19.12.14 автор Tetra
	2014-12-1919/12/2014 20:06:41 #2032347

nyLLIuCTbIu_KoT Новичок 5 Москва 11 года	Ответить потек ex1200 (страница 20)
	Из под защелки потекла вода хотел узнать что нужно сделать чтобы все исправить. И еще хотел узнать есть гарантия или нет там наклейка 15L33
	2014-12-1919/12/2014 20:28:46 #2032361

Голландия12 Посетитель 408 66 Саратов 5 года	Ответить
	Tetra Вопрос по кормам где делают корма Тетра я читал что в Германии я прав или нет.И вопрос про поляков какие товары Тетра делает в Польше.
	2014-12-1919/12/2014 21:10:59 #2032382

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	Голландия12 Добрый вечер. В ассортименте компании более полутора тысяч наименований продуктов, изготавливаемых на четырех континентах, в десятках стран, под единым брендом. Зачастую комплектующие для техники изготавливают в разных странах. Извините, но сделать выборку из всей номенклатуры по стране-производителю довольно трудоемко, но смеем вас уверить, что вся продукция изготовленная по заказу Тетра проходит контроль представителями компании. Корма и средства по уходу делаются исключительно на заводе Тетра в городе Мелле, Германия. С уважением, Команда Тетра Изменено 19.12.14 автор Tetra
	2014-12-1919/12/2014 22:07:55 #2032418

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	nyLLIuCTbIu_KoT Добрый вечер. Гарантия действует в течение трех лет с даты покупки товара при наличии товарного чека или с даты изготовления при отсутствии документа о дате продажи. 15L33 - дата изготовления 15 декабря 2011 года. Рекомендации по устранению недостатков в инструкции по пользованию или обратитесь в сервисный центр, по ссылке раздел "Сервис": http://www.tetra.net... С уважением, Команда Тетра
	2014-12-1919/12/2014 22:22:39 #2032426

Барракуда Малёк 47 Архангельск 11 года	Ответить
	Голландия12 Центральный офис в германии по вопросу поставки кормов отправил в польское представительство, занимающиеся поставками в Россию.
	2014-12-2020/12/2014 02:46:39 #2032482

Барракуда Малёк 47 Архангельск 11 года	Ответить
	nyLLIuCTbIu_KoT обычно проблемы только три: 1. прокладка головы фильтра ~250-300р. замена собственноручно 2. блок кранов ~500-600р. замена в сборе 3. кнопка подкачки лечится её разбором, изьятием пружины и герметизацией всех соединений. для этого туба силикона и пистолет, крестовая толстая отвёртка (чтоб грани не сорвать). При данном методе кнопка подкачки перестаёт функционировать, но это примерно в 10 раз дешевле покупки головы фильтра.
	2014-12-2020/12/2014 02:52:33 #2032483

Барракуда Малёк 47 Архангельск 11 года	Ответить
	Tetra прошу прощения за прошлый пост, тема просто насущная... А если купить корм из евросоюза или США, таможня его пропустит?
	2014-12-2020/12/2014 02:56:21 #2032484

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	Барракуда А если купить корм из евросоюза или США, таможня его пропустит? Добрый день. Нами не получено разрешение на ввоз кормов, производимых на заводе Тетра, т.е. на таможне, в списке товаров разрешенных к перевозке в Россию, кормов Tetra временно нет. С уважением, Команда Тетра
	2014-12-2020/12/2014 10:45:36 #2032511

Leo7 Посетитель 369 8 Мурманск 9 года	Ответить
	сообщение Tetra Нами не получено разрешение на ввоз кормов, производимых на заводе Тетра, т.е. на таможне, в списке товаров разрешенных к перевозке в Россию, кормов Tetra временно нет. А так ли это на самом деле? Как-то отсутствие разрешения совпало со скачком национальной валюты, может быть в этом проблема на самом деле? А вообще это конечно дело конкретного производителя, выстраивать свою программу продаж. Вместе с тем, на сегодня аквариумисты, вынуждены переходить на аналогичный товар других фирм-производителей. Причем цена зачастую ниже Тетровской. В итоге Тетра рискует потерять целый пласт потребителей, которые, распробовав другой товар, уже могут и не вернуться.
	2014-12-2020/12/2014 11:49:15 #2032526

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	Leo7 Как-то отсутствие разрешения совпало со скачком национальной валюты, может быть в этом проблема на самом деле? Добрый день. Со скачком валюты это не связано никак, проблема с поставками длится более полугода. Несколькими постами ранее мы отвечали: Компания провела летом полную сертификацию всего ассортимента кормов Tetra на соответствие требованиям Таможенного Союза и подала соответствующие документы для получения разрешения на ввоз в зону Таможенного Союза. Документы до сих пор(с лета!) находятся на рассмотрении в компетентном органе, отказа нет, но и разрешения на ввоз до сих пор нет. Мы готовы и будем завозить корма сразу после получения разрешения. С уважением, Команда Тетра
	2014-12-2020/12/2014 11:56:29 #2032529

OGLAED Посетитель 114 49 11 года	Ответить
	при использовании тетра медикал лайфгуард воду надо подменивать при каждом внесении препарата или только при начале лечения в первый раз
	2014-12-2020/12/2014 14:09:58 #2032560

Tetra Свой на Aqa.ru, Официальный представитель Tetra 6803 1628 2 мес.	Ответить
	OGLAED Подменить 20% воды только перед первым добавлением препарата(внимание: подменивать БЕЗ кондиционеров!!!) Таблетки бросать в аквариум, не растворять предварительно! Во время лечения хорошо вентилировать аквариумную воду и использовать фильтр без использования абсорбирующих фильтрующих веществ (активированного угля, искусственной смолы и т.д.). Строго придерживайтесь инструкции! С уважением, Команда Тетра
	2014-12-2020/12/2014 14:56:15 #2032573

OGLAED Посетитель 114 49 11 года	Ответить
	Tetra добавлял тетра витал, насколько это критично, и можно ли таблетки для растворения бросать в приемник фильтра, или лучше прям в акварпиум?
	2014-12-2020/12/2014 15:53:06 #2032580